26 08 2017 Meja Informasi [PDF]

Citation preview

PETUGAS PENYAMPAIAN INFORMASI No.Dokumen : /UKP/PKM-KS/SOP/ /2017 SOP



No. Revisi



:



Tanggal



: / /2017



Halaman



:½ EDI GUNAWAN NIP : 196906031993021001



UPT PUSKESMAS KASUI



1.



Pengertian



Petugas penyampai informasi puskesmas kasui adalah petugas yang informasi semua jenis pelayanan yang ada di puskesmas kasui Memberikan



2. Tujuan



penyampaian



informasi tentang pelayanan puskesmas kasui kepada semua



pengunjung yang datang ke puskesmas kasui yang memerlukan informasi pelayanan yang ada di puskesmas kasui



3. Kebijakan



Keputusan kepala UPT puskesmas kasui No 005/SK/I/2016tentang pelayanan klinis kesehatan.



4. Referensi 5. Alat dan Bahan



1. Bifleat 2. Brosur Pasien yang memerlukan informasi 1. 2. 3. 4.



6. Langkahlangkah



Pengunjung datang ke puskesmas kasui Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam Petugas meja informasi menanyakan tujuan kunjungan kepuskesmas kasui Petugas memberitahukan informasi apa yang ditanyakan pengunjung seperti pelayanan yang ada di puskesmas kasui contohnya pelayanan poli umum, poli gigi, poli usila, poli KIA, poli gizi, klinik sanitasi, laboratorium dan Untuk pelayanan ranap ada UGD dan VK



Pasien berobat 1. 2. 3. 4.



Pasien datang ke puskesmas kasui Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam Petugas meja informasi menanyakan tujuan kunjungan kepuskesmas kasui Petugas meja informasi memberikan nomor antrian kepada pasien yang ingin berobat , pasien baru/lama di berikan nomor antrian berwarna biru dan pasien usila diberikan nomor antrian berwarna kuning, dan untuk pasien yang beresiko/ Emergency di berikan kartu berwarna merah tanpa mengantri. 5. Petugas meja informasi mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit pendaftaran untuk menunggu panggilan dari petugas ruang pendaftaran.



Pasien yang beresiko/ Emergency 1. 2. 3. 4.



Pasien datang ke puskesmas kasui Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam Petugas meja informasi menanyakan tujuan kunjungan kepuskesmas kasui Pasien yang beresiko contohnya pasien yang batuk diberikan masker dan petugas menayakan pasien ada riwayat TB atau tidak jika ada, Pasien langsung diantarkan ke ruangan yang di tuju tanpa mengantri dan diberikan kartu berwarna merah kepada keluarga pasien yang menandakan pasien Emergency/beresiko 5. Petugas mendatangi pasien untuk menanyakan identitas pasien bagi pasien yang beresiko bagi pasien yang Emergency petugas meminta salah satu keluarga pasien untuk ditanya identitas pasien. 7. Bagan Alir (tidak wajib)



8. Unit Terkait



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.



Meja Informasi Ruang Pendaftran Laboratorium VK UGD Poli Gigi Poli Umum Poli Gizi Poli Usila Poli Kia



No



Yang diubah



11. Dokumen Terkait



12. Rekaman



Isi perubahan



historis perubahan



Halaman 2/2



Tanggal mulai diberlakukan