Bab 2 Metod Uma Sekaran [PDF]

Citation preview

8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Halaman 1



BAB 2



Pendekatan ilmiah dan alternatif pendekatan investigasi TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah menyelesaikan Bab 2, Anda diharapkan dapat: 1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan investigasi ilmiah, memberikan contoh penelitian ilmiah dan noninvestigasi ilmiah. 2. Diskusikan tujuh langkah metode deduktif-hipotetis, dengan menggunakan contoh Anda sendiri. 3. Diskusikan perspektif alternatif tentang apa yang membuat penelitian menjadi baik.



PENGANTAR Manajer sering menghadapi masalah yang membutuhkan pengambilan keputusan kritis. Keputusan manajerial berdasarkan hasil penelitian "baik" cenderung efektif. Dalam Bab 1, kami mendefinisikan penelitian sebagai data yang terorganisir, sistematis, berdasarkan, kritis, penyelidikan obyektif ke dalam masalah tertentu yang membutuhkan solusi. Kami juga menjelaskan bahwa keduanya dasar dan penelitian terapan seringkali dilakukan dengan cara ilmiah . Oleh karena itu penting untuk memahami apa itu istilah berarti ilmiah. Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengejar langkah-demi-langkah logis, organMetode yang terorganisir dan ketat untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang valid mereka. Jadi, penelitian ilmiah tidak didasarkan pada firasat, pengalaman, dan intuisi (meskipun ini mungkin berperan dalam pengambilan keputusan akhir), tetapi bertujuan dan ketat. Karena cara yang ketat dilakukan, scienpenelitian tific memungkinkan semua orang yang tertarik untuk meneliti dan mengetahui tentang masalah yang sama atau serupa dapatkan temuan yang dapat dibandingkan saat data dianalisis. Penelitian ilmiah juga membantu peneliti untuk menyatakan temuan mereka dengan akurat dan percaya diri. Lebih jauh, investigasi ilmiah cenderung lebih objektif daripada subjektif, dan membantu manajer untuk menyoroti faktor paling kritis di tempat kerja yang perlu spesifik perhatian untuk menghindari, meminimalkan, atau memecahkan masalah. Investigasi ilmiah dan pengambilan keputusan manajerial adalah aspek integral dari pemecahan masalah yang efektif. Oleh karena itu, istilah penelitian ilmiah berlaku untuk dasar dan penelitian terapan. Apakah peneliti selalu mengambil pendekatan ilmiah untuk penelitian? Tidak. Terkadang, peneliti memiliki pendapat yang berbeda perspektif tentang apa yang membuat penelitian bagus dan bagaimana penelitian harus dilakukan. Kami akan berbicara lebih banyak tentang ini nanti di bab ini. Di lain waktu, masalahnya mungkin begitu sederhana sehingga tidak membutuhkan penelitian yang rumit, dan pengalaman masa lalu mungkin menawarkan solusi yang diperlukan. Akhirnya, urgensi waktu (di mana keputusan cepat dibutuhkan),



18



https://translate.googleusercontent.com/translate_f



1/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Halaman 2 bab



pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 19



keengganan untuk mengeluarkan sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan penelitian yang baik, kurangnya pengetahuan, dan faktor lainnya mungkin mendorong bisnis untuk mencoba memecahkan masalah berdasarkan firasat. Namun, kemungkinan membuat kesalahan keputusan dalam kasus seperti itu tinggi. Bahkan "ahli" bisnis seperti Richard Branson dan Steve Jobs mengakuinya membuat kesalahan besar karena kesalahan penilaian. BusinessWeek , Fortune , dan Wall Street Journal , antara lain majalah bisnis dan surat kabar, menampilkan artikel dari waktu ke waktu tentang organisasi yang menghadapi kesulitan karena keputusan yang salah yang dibuat atas dasar firasat dan / atau informasi yang tidak memadai. Banyak yang diterapkan rencana gagal karena tidak cukup penelitian yang mendahului perumusannya.



TANDA TINGKAT PENELITIAN ILMIAH Ciri-ciri atau ciri pembeda utama dari penelitian ilmiah dapat didaftar sebagai berikut: 1. Tujuan. 2. Ketelitian. 3. Kemampuan untuk diuji. 4. Replicability. 5. Presisi dan keyakinan. 6. Objektivitas. 7. Generalisasi. 8. Parsimony. Masing-masing karakteristik ini dapat dijelaskan dalam konteks contoh konkret. Mari kita bahas kasusnya dari seorang manajer yang tertarik untuk menyelidiki bagaimana komitmen karyawan terhadap organisasi dapat ditingkatkan. Kami akan memeriksa bagaimana delapan keunggulan sains berlaku untuk penyelidikan ini sehingga dapat dipertimbangkan "ilmiah."



Tujuan Manajer telah memulai penelitian dengan maksud atau tujuan tertentu. Fokusnya adalah meningkatkan komitmen karyawan ke organisasi, karena ini akan bermanfaat dalam banyak hal. Peningkatan komitmen karyawan akan diterjemahkan ke dalam turnover yang lebih rendah, lebih sedikit ketidakhadiran, dan mungkin peningkatan tingkat kinerja, yang semuanya akan terjadi pasti menguntungkan organisasi. Oleh karena itu, penelitian memiliki fokus yang bertujuan .



Kekakuan Dasar teori yang baik dan desain metodologis yang baik menambah ketelitian pada studi yang bertujuan. Kekakuan berkonotasi dengan perhatiankepenuhan, ketelitian, dan derajat ketepatan dalam investigasi penelitian. Dalam kasus contoh kita, mari kita katakanlah manajer sebuah organisasi meminta 10 hingga 12 karyawannya untuk menunjukkan apa yang akan meningkatkan level mereka komitmen untuk itu. Jika, semata-mata atas dasar tanggapan mereka, manajer mencapai beberapa kesimpulan tentang caranya komitmen karyawan dapat ditingkatkan, seluruh pendekatan penyelidikan tidak ilmiah. Itu tidak memiliki ketelitian alasan berikut: 1. Kesimpulan tidak diambil dengan benar karena hanya didasarkan pada tanggapan beberapa karyawan yang pendapatnya mungkin tidak mewakili pendapat seluruh tenaga kerja.



Halaman 3 20 metode penelitian untuk bisnis 2. Cara membingkai dan menjawab pertanyaan dapat menimbulkan bias atau ketidaktepatan tanggapan. 3. Mungkin ada banyak pengaruh penting lainnya pada komitmen organisasi yang sampel kecil ini responden tidak atau tidak bisa mengungkapkannya selama wawancara, dan oleh karena itu peneliti gagal untuk memasukkan mereka. https://translate.googleusercontent.com/translate_f



2/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Oleh karena itu, kesimpulan yang diambil dari investigasi yang kurang memiliki landasan teoritis yang baik, terbukti menurut alasan 3, dan kecanggihan metodologis, sebagaimana dibuktikan dari 1 dan 2 di atas, tidak ilmiah. Penelitian yang ketat melibatkan dasar teori yang baik dan metodologi yang dipikirkan dengan cermat. Faktor-faktor ini memungkinkan peneliti untuk melakukannya mengumpulkan jenis informasi yang tepat dari sampel yang sesuai dengan tingkat bias minimum, dan memfasilitasi analisis yang sesuai dari data yang dikumpulkan. Bab-bab berikut dari buku ini membahas teori dan metode masalah logis. Ketelitian dalam desain penelitian juga memungkinkan pencapaian enam keunggulan ilmu pengetahuan lainnya yang sekarang akan kita bahas.



Testabilitas Testabilitas adalah properti yang berlaku untuk hipotesis penelitian. Dalam Bab 5, kami akan mendefinisikan hipotesis sebagai a pernyataan tentatif, namun dapat diuji, yang memprediksi apa yang Anda harapkan untuk ditemukan dalam data empiris Anda. Hipotesisnya adalah berasal dari teori, yang didasarkan pada keyakinan logis peneliti dan (hasil) sebelumnya, scipenelitian yang spesifik - kita akan berbicara lebih banyak tentang hal-hal ini di Bab 5. Hipotesis ilmiah harus dapat diuji . Tidak semua hipotesis dapat diuji. Hipotesis yang tidak dapat diuji seringkali pernyataan yang tidak jelas, atau mereka mengajukan sesuatu yang tidak dapat diuji secara eksperimental. Contoh terkenal dari a Hipotesis yang tidak dapat diuji adalah hipotesis bahwa Tuhan menciptakan bumi. Jika, setelah berbicara dengan pemilihan acak karyawan organisasi dan studi penelitian sebelumnya dilakukan di bidang komitmen organisasi, manajer atau peneliti mengembangkan hipotesis tertentu tentang bagaimana Komitmen karyawan dapat ditingkatkan, kemudian dapat diuji dengan menerapkan uji statistik tertentu pada data dikumpulkan untuk tujuan tersebut. Misalnya, peneliti mungkin berhipotesis bahwa karyawan yang mempersepsikan Kesempatan yang lebih besar untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan akan memiliki tingkat komitmen yang lebih tinggi. Ini adalah sebuah hipotesis yang dapat diuji ketika data dikumpulkan. Analisis korelasi akan menunjukkan apakah hipotesisesis dibuktikan atau tidak. Penggunaan beberapa tes lain, seperti uji chi-square dan uji- t , dibahas di Bab 14 dan 15. Dengan demikian, penelitian ilmiah cocok untuk menguji hipotesis yang dikembangkan secara logis untuk melihat apakah datanya atau tidak mendukung dugaan atau hipotesis yang dikembangkan setelah mempelajari situasi masalah dengan cermat. Testabilitas dengan demikian menjadi ciri khas lain dari penelitian ilmiah.



Replicability Mari kita umpamakan bahwa manajer / peneliti, berdasarkan hasil penelitian, menyimpulkan bahwa partisipasi dalam pengambilan keputusan merupakan salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi komitmen karyawan terhadap organisasi. Kami akan lebih percaya dan percaya pada temuan dan kesimpulan ini jika temuan serupa muncul di dasar data yang dikumpulkan oleh orang lain dengan menggunakan metode yang sama - yaitu, kami lebih percaya pada temuan a mempelajari jika temuan direplikasi dalam penelitian lain. Replikasi menunjukkan bahwa hipotesis kami tidak demikian didukung hanya secara kebetulan, tetapi mencerminkan keadaan sebenarnya dari populasi. Hasil tes hipotesis harus didukung lagi dan lagi ketika jenis penelitian yang sama diulangi dalam hal serupa keadaan. Sejauh ini terjadi (yaitu, hasil direplikasi atau diulangi), kita akan mendapatkan keyakinan dalam sifat ilmiah penelitian kami.



Halaman 4 bab



pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 21



Replikasi dapat dilakukan dengan penjelasan rinci tentang detail desain studi, seperti pengambilan sampel metode dan metode pengumpulan data yang digunakan. Informasi ini harus menciptakan kemungkinan untuk replibuat penelitian. Replicability adalah sejauh mana studi ulang dimungkinkan dengan penyediaan desain rincian penelitian dalam laporan penelitian. Replikasi adalah ciri lain dari penelitian ilmiah.



Presisi dan keyakinan Dalam penelitian manajemen, kita jarang memiliki kemewahan untuk dapat menarik kesimpulan yang "pasti" atas dasar itu dari hasil analisis data. Ini karena kami tidak dapat mempelajari alam semesta item, peristiwa, atau populasi kami tertarik, dan harus mendasarkan temuan kami pada sampel yang kami ambil dari alam semesta. Dalam semua kemungkinan, sampel yang dimaksud mungkin tidak mencerminkan karakteristik pasti dari fenomena yang kami coba pelajari (ini kesulitan dibahas secara lebih rinci di Bab 13). Kesalahan pengukuran dan masalah lain juga terikat untuk memperkenalkan elemen bias atau kesalahan dalam temuan kami. Namun, kami ingin mendesain penelitian pada seorang prianer yang memastikan bahwa temuan kami sedekat mungkin dengan kenyataan (yaitu, keadaan sebenarnya di alam semesta), sehingga kita dapat mengandalkan atau percaya pada hasil. Presisi mengacu pada kedekatan temuan dengan “kenyataan” berdasarkan sampel. Dengan kata lain, presisi https://translate.googleusercontent.com/translate_f



3/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



mencerminkan tingkat akurasi atau ketepatan hasil berdasarkan sampel, dengan apa yang sebenarnya ada di alam semesta. Misalnya, jika saya memperkirakan jumlah hari produksi yang hilang sepanjang tahun karena ketidakhadiran di antara 30 dan 40, dibandingkan dengan angka sebenarnya dari 35, ketepatan perkiraan saya lebih baik dibandingkan daripada jika saya telah menunjukkan bahwa hilangnya hari produksi antara 20 dan 50. Anda mungkin ingat interval kepercayaan istilah dalam statistik, yang disebut di sini sebagai presisi. Keyakinan mengacu pada probabilitas bahwa estimasi kami benar. Artinya, tidak hanya cukup tepat, tetapi juga penting bahwa kami dapat dengan yakin mengklaim bahwa 95% dari waktu hasil kami akan benar dan hanya ada 5% kemungkinan kita salah. Ini juga dikenal sebagai tingkat kepercayaan . Semakin sempit batas di mana kami dapat memperkirakan kisaran prediksi kami (yaitu, semakin tepat kami temuan) dan semakin besar kepercayaan yang kita miliki terhadap hasil penelitian kita, semakin bermanfaat dan ilmiah temuanmenjadi. Dalam penelitian ilmu sosial, tingkat kepercayaan 95% - yang menyiratkan bahwa hanya ada kemungkinan 5% bahwa temuan tersebut mungkin tidak benar - diterima sebagai konvensional, dan biasanya disebut sebagai tingkat signifikansi 0,05 ( p = 0,05). Dengan demikian, presisi dan kepercayaan diri adalah aspek penting dari penelitian yang dicapai melalui desain sampling ilmiah yang sesuai. Semakin besar presisi dan keyakinan yang kami tuju dalam penelitian kami, maka semakin ilmiah penyelidikannya dan semakin bermanfaat hasilnya. Presisi dan keyakinan disdisinggung secara rinci di Bab 13 tentang Sampling.



Objektivitas Kesimpulan yang diambil melalui interpretasi hasil analisis data harus objektif; yaitu mereka harus didasarkan pada fakta-fakta temuan yang berasal dari data aktual, dan bukan pada subjektif atau emosional kita sendiri nilai-nilai. Misalnya, jika kita memiliki hipotesis yang menyatakan bahwa partisipasi yang lebih besar dalam pengambilan keputusan akan terjadi meningkatkan komitmen organisasi, dan ini tidak didukung oleh hasil, tidak masuk akal jika Peneliti terus berpendapat bahwa peningkatan peluang partisipasi karyawan masih akan membantu! Seperti Argumen tidak akan didasarkan pada fakta, temuan penelitian berbasis data, tetapi pada pendapat subjektif dari peneliti. Jika ini adalah keyakinan peneliti selama ini, maka tidak perlu melakukan penelitian di tempat pertama! Banyak kerusakan dapat dipertahankan oleh organisasi yang menerapkan kesimpulan yang tidak berbasis data atau menyesatkan. ukuran yang diambil dari penelitian. Misalnya, jika hipotesis yang berkaitan dengan komitmen organisasi di Contoh kami tidak didukung, banyak waktu dan upaya akan terbuang percuma dalam menemukan cara untuk berkreasi



Halaman 5 22 metode penelitian untuk bisnis peluang partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan. Kami hanya akan mengetahui nanti bahwa karyawan masih terus berhenti, tetap absen, dan tidak mengembangkan rasa komitmen terhadap organisasi. Begitu juga jika penelitian menunjukkan bahwa kenaikan gaji tidak akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan, kemudian pelaksana sistem pembayaran yang ditingkatkan dan direvisi hanya akan menyeret perusahaan secara finansial tanpa mencapai yang diinginkan objektif. Maka, latihan yang sia-sia seperti itu didasarkan pada interpretasi dan implementasi non-ilmiah dari hasil penelitian. Semakin objektif interpretasi data, investigasi penelitian menjadi semakin ilmiah. Meskipun manajer atau peneliti mungkin mulai dengan beberapa nilai dan keyakinan subjektif awal, interpretasi mereka data harus dihilangkan dari nilai-nilai pribadi dan bias. Jika manajer mencoba melakukan penelitian mereka sendiri, mereka harus peka terhadap aspek ini. Objektivitas dengan demikian merupakan ciri lain dari penyelidikan ilmiah.



Generalisasi Generalisasi mengacu pada ruang lingkup penerapan temuan penelitian dalam satu pengaturan organisasi ke pengaturan lainnya pengaturan. Jelas, semakin luas cakupan penerapan solusi yang dihasilkan oleh penelitian, semakin bermanfaat penelitian ditujukan untuk pengguna. Misalnya, jika seorang peneliti menemukan bahwa partisipasi dalam pengambilan keputusan meningkat komitmen organisasi terbukti benar dalam berbagai manufaktur, industri, dan organisasi layanantions, dan tidak hanya dalam organisasi tertentu yang dipelajari oleh peneliti, kemudian generalisasi dari temuan untuk pengaturan organisasi lainnya ditingkatkan. Penelitian yang lebih digeneralisasikan, semakin besar kegunaannyaness dan nilai. Namun, tidak banyak temuan penelitian yang dapat digeneralisasikan ke semua pengaturan, situasi, atau organisasi. Untuk generalisasi yang lebih luas, desain sampling penelitian harus dikembangkan secara logis dan sejumlah lainnya detail dalam metode pengumpulan data perlu diikuti dengan cermat. Namun, pengambilan sampel lebih rumit desain, yang pasti akan meningkatkan generalisasi hasil, juga akan meningkatkan biaya penelitian. Sebagian besar penelitian terapan umumnya terbatas pada penelitian dalam organisasi tertentu di mana masalah muncul, dan hasilnya, paling banter, hanya dapat digeneralisasikan untuk situasi dan pengaturan identik lainnya. Meskipun https://translate.googleusercontent.com/translate_f



4/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



penerapan terbatas seperti itu tidak serta merta menurunkan nilai ilmiahnya (tunduk pada penelitian yang tepat), generasinya alizability dibatasi.



Kekikiran Kesederhanaan dalam menjelaskan fenomena atau masalah yang terjadi, dan dalam menghasilkan solusi untuk masalah tersebut selalu lebih suka kerangka penelitian kompleks yang mempertimbangkan sejumlah faktor yang tidak dapat dikelola. Misalnya, jika dua atau tiga variabel spesifik dalam situasi kerja diidentifikasi, yang bila diubah akan meningkatkan komitmen zasional karyawan sebesar 45%, itu akan lebih berguna dan berharga bagi manajer daripada jika itu direkomendasikan bahwa ia harus mengubah sepuluh variabel berbeda untuk meningkatkan komitmen organisasi sebesar 48%. Jumlah variabel yang tidak dapat diatur mungkin sama sekali di luar kendali manajer untuk berubah. Oleh karena itu, pencapaian model yang bermakna dan pelit, daripada model yang rumit dan tidak praktis karena pemecahan masalah menjadi isu kritis dalam penelitian. Ekonomi dalam model penelitian dicapai jika kita dapat memasukkan lebih sedikit ke dalam kerangka penelitian kita variabel yang menjelaskan varians jauh lebih efisien daripada sekumpulan variabel kompleks yang hanya ditambahkan sedikit varians menjelaskan. Parsimony dapat diperkenalkan dengan pemahaman yang baik tentang masalah dan pentingnya faktor tant yang mempengaruhinya. Model teori konseptual yang baik tersebut dapat diwujudkan melalui tidak terstruktur dan wawancara terstruktur dengan orang-orang yang bersangkutan, dan tinjauan pustaka menyeluruh dari pekerjaan penelitian sebelumnya di area masalah tertentu. Singkatnya, penelitian ilmiah mencakup delapan kriteria yang baru saja dibahas. Ini dibahas lebih rinci nanti di buku ini.



Halaman 6 Bab



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 23



METODE HIPOTETIKO DEDUKTIF Penelitian ilmiah mengejar metode selangkah demi selangkah, logis, terorganisir, dan ketat (metode ilmiah) untuk menemukan solusi untuk suatu masalah. The metode ilmiah dikembangkan dalam konteks ilmu-ilmu alam, di mana ia memiliki menjadi dasar dari banyak penemuan penting. Meskipun ada banyak keberatan atas hal ini metode dan menggunakannya dalam penelitian sosial dan bisnis (kita akan membahas beberapa di antaranya nanti di bab ini), itu masih merupakan pendekatan utama untuk menghasilkan pengetahuan dalam ilmu alam, sosial, dan bisnis. Itu metode deduktif hipotetis, yang dipopulerkan oleh filsuf Austria Karl Popper, adalah versi tipikal dari metode ilmiah. Metode deduktif hipotetis memberikan pendekatan yang berguna dan sistematis untuk menghasilkan pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Pendekatan sistematis ini dibahas selanjutnya.



Proses tujuh langkah dalam metode deduktif hipotetis The metode hipotetiko-deduktif melibatkan tujuh langkah terdaftar dan dibahas berikutnya. 1. Identifikasi area masalah yang luas. 2. Definisikan pernyataan masalah. 3. Kembangkan hipotesis. 4. Tentukan ukuran. 5. Pengumpulan data. 6. Analisis data. 7. Interpretasi data.



Identifikasi area masalah yang luas Penurunan penjualan, gangguan produksi yang sering, hasil akuntansi yang salah, investasi yang menghasilkan rendah, penurunan ketertarikan karyawan pada pekerjaan mereka, perpindahan pelanggan, dan sejenisnya, dapat menarik perhatian manajer dan mengkatalisasi proyek penelitian.



Tentukan pernyataan masalah Penelitian ilmiah dimulai dengan maksud atau tujuan tertentu. Untuk menemukan solusi untuk masalah yang teridentifikasi, sebuah masalah pernyataan yang mencakup tujuan umum dan pertanyaan penelitian dari penelitian harus dikembangkan. Mengumpulkan informasi awal tentang faktor-faktor yang mungkin terkait dengan masalah akan membantu kami mempersempit area masalah yang luas dan untuk mendefinisikan pernyataan masalah. Pengumpulan informasi awal, dibahas lebih lanjut detail di Bab 3, melibatkan pencarian informasi secara mendalam, dari apa yang diamati (misalnya, observasihttps://translate.googleusercontent.com/translate_f



5/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



karena perusahaan kami kehilangan pelanggan). Ini bisa dilakukan dengan tinjauan pustaka (literatur tentang pelanggan beralih) atau dengan berbicara dengan beberapa orang di lingkungan kerja, dengan klien (mengapa mereka beralih?), atau dengan orang lain yang relevan sumber, dengan demikian mengumpulkan informasi tentang apa yang terjadi dan mengapa. Melalui salah satu metode ini, kami mendapatkan file ide atau "perasaan" untuk apa yang terjadi dalam situasi tersebut. Ini memungkinkan kami untuk mengembangkan pernyataan masalah tertentu.



Kembangkan hipotesis Dalam langkah ini, variabel diperiksa untuk memastikan kontribusi atau pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa terjadi masalah terjadi dan bagaimana itu bisa dipecahkan. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel kemudian secara teoritis terjalin, bersama dengan pembenaran mengapa mereka mungkin mempengaruhi masalah. Dari jaringan berteori



Halaman 7 24 metode penelitian untuk bisnis asosiasi antara variabel, hipotesis tertentu atau dugaan terpelajar dapat dihasilkan. Misalnya, di titik ini, kami mungkin berhipotesis bahwa faktor-faktor tertentu seperti harga yang terlalu tinggi, persaingan, ketidaknyamanan, dan ketidaknyamanan karyawan yang sponif memengaruhi peralihan pelanggan. Hipotesis ilmiah harus memenuhi dua persyaratan. Kriteria pertama adalah hipotesis harus dapat diuji . Kami telah membahas testabilitas hipotesis di awal bab ini. Kriteria kedua, dan salah satu yang sentral Prinsip metode deduktif hipotetis, adalah bahwa hipotesis juga harus dapat dipalsukan . Artinya, itu harus mungkin untuk menyangkal hipotesis. Menurut Karl Popper, ini penting karena hipotesis tidak dapat dikonfirmasi; selalu ada kemungkinan bahwa penelitian selanjutnya akan menunjukkan bahwa itu salah. Karenanya, gagal memalsukan (!) Hipotesis tidak membuktikan hipotesis itu: itu tetap sementara sampai dibantah. Oleh karena itu, persyaratan falsifiability menekankan sifat tentatif dari temuan penelitian: kami hanya dapat "membuktikan" hipotesis kami sampai mereka tidak terbukti. Perkembangan hipotesis dan proses perumusan teori dibahas lebih rinci pada Bab 5.



Tentukan ukuran Kecuali variabel dalam kerangka teoritis diukur dengan cara tertentu, kami tidak akan dapat menguji kami hipotesis. Untuk menguji hipotesis bahwa karyawan yang tidak responsif mempengaruhi perpindahan pelanggan, kita perlu melakukan operasialize unresponsiveness dan customer switching. Pengukuran variabel dibahas di Bab 11 dan 12.



Pengumpulan data Setelah kita menentukan bagaimana mengukur variabel kita, data yang berkaitan dengan masing-masing variabel dalam hipotesis perlu untuk diperoleh. Data tersebut kemudian menjadi dasar analisis data. Pengumpulan data dibahas secara ekstensif di Bab 7 sampai 12.



Analisis data Pada tahap analisis data, data yang terkumpul dianalisis secara statistik untuk melihat apakah hipotesis yang dihasilkan telah didukung. Misalnya, untuk melihat apakah ketidakresponsifan karyawan memengaruhi peralihan pelanggan, kami mungkin melakukannya ingin melakukan analisis korelasional untuk mengetahui hubungan antar variabel tersebut. Hipotesis diuji melalui analisis statistik yang sesuai, seperti yang dibahas dalam Bab 15.



Interpretasi data Sekarang kita harus memutuskan apakah hipotesis kita didukung atau tidak dengan menafsirkan makna hasil analisis data. Misalnya, jika ditemukan dari analisis data yang meningkatkan daya tanggap karyawan terkait negatif dengan perpindahan pelanggan (katakanlah, 0,3), maka kita dapat menyimpulkan bahwa jika retensi pelanggan ingin dilakukan meningkat, karyawan kami harus dilatih agar lebih responsif. Kesimpulan lain dari analisis data ini adalah bahwa daya tanggap karyawan kami menyumbang (atau menjelaskan) 9% dari perbedaan dalam peralihan pelanggan (0,3 2 ). Berdasarkan pemotongan ini, kami dapat membuat rekomendasi tentang bagaimana masalah "peralihan pelanggan" mungkin diselesaikan (setidaknya sampai batas tertentu); kami harus melatih karyawan kami agar lebih fleksibel dan komunikatif. Perhatikan bahwa meskipun hipotesis tentang pengaruh tidak responsif pada peralihan pelanggan tidak didukung, upaya penelitian kami masih bermanfaat. Hipotesis yang tidak didukung memungkinkan kita untuk menyempurnakan teori kita dengan memikirkan mengapa mereka tidak didukung. Kami kemudian dapat menguji teori halus kami dalam penelitian masa depan. Singkatnya, ada tujuh langkah yang terlibat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang bermasalah. Untuk memastikan bahwa tujuh langkah metode deduktif hipotetis dipahami dengan benar, mari kita tinjau secara singkat ple dalam pengaturan organisasi dan tindakan yang diambil dalam tujuh langkah.



https://translate.googleusercontent.com/translate_f



6/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Halaman 8 bab



pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 25



CONTOH



Penerapan metode deduktif-hipotetis di organisasi dalam organisasi. Dari teori seperti itu, dia menghasilkan berbagai hipotesis untuk pengujian, salah satunya adalah: Mengidentifikasi area masalah yang luas Pengetahuan tentang kegunaan SIM akan membantu manusiaSara Foster adalah Direktur Teknologi Informasi a agers untuk memanfaatkannya lebih besar . perusahaan berukuran sedang. Dia mengamati bahwa yang baru dipasang Sistem Informasi Manajemen (MIS) tidak sedang digunakan Pengembangan ukuran dan data oleh manajer menengah sebanyak yang diharapkan. koleksi Beberapa manajer menengah terkadang mendekati Helpdesk TIK atau ahli lain untuk bantuan, sedangkan yang lain Sara kemudian mengembangkan pengukuran kuesioner singkat berbagai faktor berteori untuk mempengaruhi penggunaan ers membuat keputusan tanpa fakta. Mengakui ada pasti menjadi masalah, Sara mengembangkan masalah luas berikutSIM ini. oleh manajer, seperti sejauh mana pengetahuan tentang Apa itu MIS, informasi MIS apa lem pernyataan: “Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan penggunaan menyediakan, cara mendapatkan akses ke informasi, dan dari MIS yang baru dipasang oleh manajer menengah kami? ” tingkat keterbukaan untuk pergantian manajer, dan, terakhir, seberapa sering manajer menggunakan SIM di Mendefinisikan pernyataan masalah sebelumnya tiga bulan. Saat berbicara dengan beberapa manajer tingkat menengah, Sara menemukan bahwa banyak diantara mereka yang memiliki sedikit gambaran tentang apa itu SIM Analisis data adalah tentang, jenis informasi apa yang dapat diberikannya, dan Sara kemudian menganalisis data yang diperoleh melalui pertanyaanbagaimana mengaksesnya dan memanfaatkan informasinya. Sara menggunakan Google Scholar untuk menjelajahi informasi lebih lanjut tentang Peneliti untuk melihat faktor-faktor apa yang menghalangi para manajer dari menggunakan sistem. kurangnya penggunaan sistem informasi manajemen di



Dilema CIO



organisasi. Pencarian menunjukkan bahwa banyak kalangan menengahlevel manajer - terutama yang lama - tidak terbuka Penafsiran untuk ide atau cara baru untuk memecahkan masalah. Kurangnya pengetahuan Berdasarkan hasil, Sara menyimpulkan - atau menyimpulkan tentang apa yang ditawarkan MIS juga ditemukan bahwa banyak pengelola tidak menggunakan SIM karena alasan utama lainnya mengapa beberapa manajer tidak menggunakannya. mereka tidak percaya bahwa menggunakan sistem akan Informasi ini membantu Sara mempersempit masalah luas. meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Manajer lain melakukannya lem area dan untuk memperbaiki pernyataan masalah: “Untuk apa tidak menggunakan sistem karena mereka tidak tahu caranya sejauh mana faktor terkait pengetahuan dan keterbukaan gunakan secara efektif. Pemotongan ini membantu Sara untuk mengambil perubahan mempengaruhi penggunaan MIS oleh manajer menengah? " tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki situasi, yang termasuk antara lain menyelenggarakan seminar Berhipotesis untuk manajer pelatihan tentang penggunaan MIS dan Sara mengembangkan teori yang menggabungkan semua yang relevan menggambarkan keuntungan menggunakan MIS untuk faktor yang berkontribusi pada penggunaan MIS oleh manajer para manajer.



Halaman 9 26 metode penelitian untuk bisnis



Review dari metode deduktif-hipotetis https://translate.googleusercontent.com/translate_f



7/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Metode deduktif hipotetis melibatkan tujuh langkah untuk mengidentifikasi area masalah yang luas, mendefinisikan pernyataan masalah, berhipotesis, menentukan tindakan, pengumpulan data, analisis data, dan interpretasi dari hasil. Metode ilmiah menggunakan penalaran deduktif untuk menguji sebuah teori (ingatlah itu, bagi seorang ilmuwan, sebuah teori adalah kumpulan asumsi terorganisir yang menghasilkan prediksi yang dapat diuji) tentang topik yang diminati. Dalam alasan deduktif soning, kami bekerja dari yang lebih umum ke yang lebih spesifik. Kami mulai dengan teori umum dan kemudian sempit turunkan teori itu ke dalam hipotesis tertentu yang bisa kita uji. Kami mempersempit lebih jauh ketika kami mengumpulkan spesifik pengamatan untuk menguji hipotesis kami. Analisis pengamatan khusus ini pada akhirnya memungkinkan kami untuk mengkonfirmasi (atau membantah) teori asli kami. Penalaran induktif bekerja ke arah yang berlawanan: ini adalah proses di mana kita mengamati fenomena tertentu dan atas dasar ini sampai pada kesimpulan umum. Karenanya, dalam penalaran induktif, kami bekerja dari yang lebih spesifik ke lebih umum. Pengamatan angsa putih pertama, kedua, dan ketiga (ini adalah contoh yang sangat terkenal) mungkin mengarah pada proposisi bahwa "semua angsa berwarna putih". Dalam contoh ini, pengamatan berulang terhadap angsa putih dilakukan mengarah pada kesimpulan umum bahwa semua angsa berwarna putih. Menurut Karl Popper tidak mungkin untuk “membuktikan” a hipotesis dengan cara induksi , karena tidak ada jumlah bukti yang meyakinkan kita bahwa bukti yang berlawanan tidak akan ada ditemukan. Mengamati 3, 10, 100, atau bahkan 10.000 angsa putih tidak membenarkan kesimpulan bahwa "semua angsa putih" karena selalu ada kemungkinan angsa yang kita amati berikutnya akan berwarna hitam. Sebaliknya, Popper mengusulkan itu Ilmu (yang tepat) dicapai dengan deduksi . Namun, terlepas dari kritik Popper tentang induksi, proses induktif dan deduktif sering digunakan dalam baik penelitian fundamental dan terapan. Memang, banyak peneliti berpendapat bahwa generasi teori (induction) dan pengujian teori (deduksi) adalah bagian penting dari proses penelitian. Induksi dan deduksi sering digunakan secara berurutan. John Dewey menggambarkan proses ini sebagai “the gerakan ganda dari pikiran reflektif. " Induksi terjadi ketika seorang peneliti mengamati sesuatu dan bertanya, “Mengapa ini terjadi?” Untuk menjawab pertanyaan ini, peneliti dapat mengembangkan penjelasan sementara - a hipotesa. Pengurangan selanjutnya digunakan untuk menguji hipotesis ini. Contoh berikut menggambarkan proses ini.



CONTOH Seorang manajer mungkin memperhatikan promosi harga yang sering Berdasarkan wawancara tersebut, manajer mengembangkan a dari suatu produk berdampak negatif pada penjualan produk. teori baru tentang mengapa promosi harga memiliki negaBerdasarkan pengamatan ini, manajer mungkin bertanya-tanya efek tive pada penjualan - karena sering harga promomengapa promosi harga memiliki nilai negatif - bukan Tions memiliki efek negatif pada reputasi positif - berpengaruh pada penjualan. Wawancara dengan pelanggan produk! Dengan demikian, manajer berhipotesis akan hal itu menunjukkan bahwa promosi harga yang sering terjadi memiliki negapromosi harga yang sering secara negatif mempengaruhi reputasi berpengaruh langsung pada penjualan karena seringnya harga promosi produksi produk dan karenanya penjualan produk. Orang ituberdampak negatif pada reputasi atau citra produk. ager dapat memverifikasi hipotesis ini dengan cara deduksi.



Contoh ini menunjukkan bahwa proses induktif dan deduktif diterapkan dalam penyelidikan ilmiah. Meskipun proses deduktif dan induktif dapat digunakan dalam penelitian kuantitatif dan kualitatif, deduktif proses lebih sering digunakan dalam studi kausal dan kuantitatif, sedangkan proses penelitian induktif diatur banyak digunakan dalam studi eksplorasi dan kualitatif. Singkatnya, teori yang didasarkan pada deduksi dan induksi membantu kita untuk memahami, menjelaskan, dan / atau memprediksi bisnis fenomena. Saat penelitian dirancang untuk menguji beberapa hasil hipotesis tertentu (misalnya, untuk melihat apakah



Halaman 10 Bab



pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 27



mengendalikan kebisingan permusuhan di lingkungan meningkatkan kinerja individu dalam memecahkan teka-teki mental), langkah-langkah berikut terjadi. Peneliti mulai dengan teori bahwa kebisingan mempengaruhi pemecahan masalah mental secara negatif. ing. Hipotesis kemudian dihasilkan bahwa jika kebisingan dikendalikan, teka-teki mental dapat diselesaikan lebih cepat dan benar. Berdasarkan hal tersebut, maka dirancang proyek penelitian untuk menguji hipotesis. Hasil studi membantu peneliti menyimpulkan atau menyimpulkan bahwa mengendalikan kebisingan permusuhan memang membantu peserta untuk meningkatkan kinerja mereka pada teka-teki mental. Metode ini dimulai dengan kerangka teoritis, merumuskan hipotesiseses, dan secara logis menyimpulkan dari hasil penelitian dikenal sebagai (Anda mungkin sudah mengenalinya) metode deduktif hipotetis. Berikut adalah contoh lain dari proses penelitian deduktif hipotetis.



CONTOH https://translate.googleusercontent.com/translate_f



8/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Seorang manajer penjualan mungkin mengamati bahwa pelangganproses melakukan Integrasi informasi yang diperoleh melalui mungkin tidak sesenang dulu. Manajer wawancara informal dan formal membantu mungkin tidak yakin bahwa ini benar-benar masalahnya, tetapi mungkin manajer untuk menentukan bahwa masalah memang ada dan untuk mengalami ketidaknyamanan di antara konsumen dan amati Definisikan pertanyaan sentral dari penelitian ini sebagai berikut: “Bagaimana bahwa jumlah keluhan pelanggan meningkat apakah penundaan memengaruhi kepuasan pelanggan? ” Ini juga membantu baru saja. Proses observasi atau penginderaan manajer untuk merumuskan kerangka teoritis Fenomena di sekitar kita inilah yang paling banyak diteliti semua faktor yang menyebabkan masalah. Pada kasus ini, apakah diterapkan atau dasar - dimulai. Langkah selanjutnya untukada jaringan koneksi antara berikut ini manajer adalah untuk menentukan apakah ada yang nyata Faktor: keterlambatan pengiriman barang oleh pabrik, masalah dan, jika demikian, seberapa seriusnya. Masalah ini pemberitahuan tanggal pengiriman nanti yang tidak disimpan, itu identifikasi panggilan untuk beberapa pengumpulan data awal- janji staf penjualan kepada pelanggan (dalam format ing. Manajer mungkin berbicara dengan santai ke beberapa kebiasaanharapan untuk mempertahankannya) yang tidak bisa dipenuhi, semuanya ers untuk mengetahui bagaimana perasaan mereka tentang produkyang dan berkontribusi pada ketidakpuasan pelanggan. Dari pelayanan pelanggan. Selama percakapan inikerangka teoritis, yang merupakan integrasi yang berarti tions manajer mungkin menemukan bahwa pelanggan menyukai tion dari semua informasi yang dikumpulkan, beberapa hipotesis produk tetapi kesal karena banyak item mereka dapat dibuat dan diuji untuk menentukan apakah datanya kebutuhan sering habis, dan mereka memahami dukung mereka. Konsep kemudian didefinisikan secara operasional staf penjualan tidak membantu. Dari diskusi agar bisa diukur. Sebuah desain penelitian ditetapkan dengan beberapa staf penjualan, manajer mungkin membuang memutuskan, antara lain, bagaimana mengumpulkan bulupenutup yang tidak disuplai oleh pabrik ada data, menganalisis dan menafsirkannya , dan akhirnya, untuk waktu dan menjanjikan tanggal pengiriman baru yang gagal, padamemberikan jawaban atas masalah tersebut. Proses dari kesempatan, untuk disimpan. Tenaga penjualan mungkin juga menunjukkan menggambar dari analisis logis suatu kesimpulan yang bahwa mereka mencoba untuk menyenangkan dan mempertahankan portpelanggan untuk menjadi konklusif disebut deduksi. Jadi, mengkomunikasikan tanggal pengiriman yang diberikan kepada mereka blok bangunan oleh ilmu memberikan asal-usul untuk pabrik. metode penelitian ilmiah hipotetis-deduktif.



Beberapa kendala untuk melakukan penelitian ilmiah di bidang manajemen Dalam bidang manajemen dan perilaku, tidak selalu mungkin untuk melakukan investigasi yang 100% ilmiah tific dalam arti, berbeda dengan ilmu fisika, hasil yang diperoleh tidak akan tepat dan bebas dari kesalahan. Ini adalah terutama karena kesulitan yang mungkin ditemui dalam pengukuran dan pengumpulan data di subjektive area perasaan, emosi, sikap, dan persepsi. Masalah ini terjadi setiap kali kami mencoba mengukur konstruksi abstrak dan subjektif. Kesulitan mungkin juga ditemui dalam mendapatkan sampel yang representatif,



Halaman 11 28 metode penelitian untuk bisnis membatasi generalisasi dari temuan. Dengan demikian, tidak selalu mungkin untuk memenuhi semua keunggulan sains di penuh. Perbandingan, konsistensi, dan generalisasi yang luas seringkali sulit diperoleh dalam penelitian. Tetap saja, ke sejauh penelitian dirancang untuk memastikan tujuan, ketelitian, dan testabilitas semaksimal mungkin, replikability, generalizability, objectivity, parsimony, and precision and confidence, kami akan berusaha untuk terlibat dalam penyelidikan ilmiah. Beberapa kemungkinan keterbatasan lain dalam studi penelitian dibahas dalam bab-bab selanjutnya.



PENDEKATAN ALTERNATIF UNTUK PENELITIAN



Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Video Penulis: Pendekatan alternatif untuk penelitian .



Mengikuti pendekatan ilmiah untuk penelitian akan membantu peneliti untuk mendapatkan kebenaran tentang subjek penelitian. Tapi apakah ada hal seperti itu kebenaran? Atau apakah kebenaran itu subjektif; sesuatu yang kita hanya punya kontraterstruktur dalam pikiran kita? Semua penelitian didasarkan pada keyakinan tentang dunia di sekitar kita (studi filosofis tentang apa yang bisa dikatakan ada disebut ontologi ) dan apa yang mungkin bisa kita temukan melalui penelitian. Peneliti yang berbeda memiliki gagasan berbeda tentang masalah ini. Ketidaksepakatan tentang hakikat pengetahuan atau bagaimana kita mengetahui (nama yang sesuai untuk ini Masalahnya adalah epistemologi ) memiliki sejarah panjang dan tidak terbatas pada penelitian dalam bisnis. Pertanyaan seperti “Apa https://translate.googleusercontent.com/translate_f



9/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



ada? ”,“ Apa itu pengetahuan? ”, dan“ Bagaimana kitatitik memperoleh pengetahuan? para filsuf danpaling peneliti di banyak bidang selama lebih dari 2000 tahun. Pada ini, kami akan membahas” telah secaramemesona singkat perspektif yang penting untuk penelitian kehormatan dalam bisnis. Kami secara berturut-turut akan menangani positivisme , konstruksionisme , realisme kritis , dan pragmatisme . Perhatikan bahwa untuk menjelaskan maksud kami, kami terkadang melebih-lebihkan deskripsi penelitian ini perspektif. Untuk alasan ini, para ahli dalam masalah ini terkadang mungkin tidak setuju dengan apa yang kami katakan.



Positivisme Dalam positivis pandangan dunia, ilmu pengetahuan dan penelitian ilmiah dipandang sebagai cara untuk mendapatkan yang benar - memang, posiTivists percaya bahwa ada kebenaran obyektif di luar sana - untuk memahami dunia dengan cukup baik sehingga kita bisa untuk memprediksi dan mengendalikannya. Bagi seorang positivis, dunia beroperasi oleh hukum sebab dan akibat yang dapat kita pahami jika kita melakukannya menggunakan pendekatan ilmiah untuk penelitian. Positivis prihatin dengan ketelitian dan replikasi penelitian mereka, keandalan pengamatan, dan generalisasi temuan. Mereka menggunakan penalaran deduktif untuk dikedepankan teori yang dapat mereka uji melalui desain penelitian yang telah ditentukan sebelumnya dan ukuran objektif. Kunci Pendekatan peneliti positivis adalah eksperimen, yang memungkinkan mereka untuk menguji hubungan sebab-akibat melalui manipulasi dan observasi. Beberapa positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah hanya mendeskripsikan nomena yang dapat diamati dan diukur secara obyektif secara langsung. Bagi mereka, pengetahuan tentang apa pun di luar itu seperti emosi, perasaan, dan pikiran - tidak mungkin.



Konstruksionisme Pendekatan yang sama sekali berbeda untuk penelitian dan bagaimana penelitian harus dilakukan adalah konstruksionisme. Konstruksionisme mengkritik keyakinan positivis bahwa ada kebenaran objektif. Konstruksionis berpandangan sebaliknya, yaitu itu dunia (seperti yang kita ketahui!) pada dasarnya dibangun secara mental atau mental. Untuk alasan ini, para konstruksionis melakukannya tidak mencari kebenaran obyektif. Sebaliknya, mereka bertujuan untuk memahami aturan yang digunakan orang untuk memahami dunia



Halaman 12 Bab



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 29



menyelidiki apa yang terjadi dalam pikiran orang. Konstruksionisme dengan demikian menekankan bagaimana orang membangun pengetahuan; itu mempelajari akun yang diberikan orang tentang masalah dan topik dan bagaimana orang mendapatkan akun ini. Konstruksionis sangat tertarik pada bagaimana pandangan orang tentang dunia dihasilkan dari interaksi dengan orang lain dan konteksnya yang mereka lakukan. Metode penelitian para peneliti konstruksionis seringkali bersifat kualitatif. Fokus kelompok dan wawancara tidak terstruktur memungkinkan mereka mengumpulkan data yang kaya, berorientasi pada keunikan kontekstual dunia yang sedang dipelajari. Memang, para konstruksionis seringkali lebih mementingkan pemahaman kasus tertentu dibandingkan dengan generalisasi temuan mereka. Ini masuk akal dari sudut pandang konstruksionis; sana bukanlah realitas objektif untuk digeneralisasikan.



Realisme kritis Di antara dua pandangan yang bertentangan tentang penelitian ini dan tentang bagaimana penelitian harus dilakukan, ada banyak perantara sudut pandang. Salah satu sudut pandang ini adalah realisme kritis. Realisme kritis adalah kombinasi dari keyakinan pada realitas akhir (kebenaran obyektif) dengan penolakan klaim bahwa realitas eksternal ini dapat diukur secara obyektif. ured; pengamatan (terutama pengamatan pada fenomena yang tidak dapat kita amati dan ukur secara langsung, seperti kepuasan, motivasi, budaya) akan selalu tunduk pada interpretasi. Realis kritis dengan demikian mengkritik kita kemampuan untuk memahami dunia dengan pasti. Di mana seorang positivis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk mengungkap Kenyataannya, realis kritis percaya bahwa tujuan penelitian adalah untuk maju ke arah tujuan ini, meskipun demikian mustahil untuk mencapainya. Menurut sudut pandang realis kritis, ukuran fenomena seperti emosi, perasaanperilaku, dan sikap seringkali bersifat subjektif dan pengumpulan data, secara umum, tidak sempurna dan cacat. Realis kritis juga percaya bahwa peneliti pada dasarnya memiliki bias. Mereka berpendapat bahwa kita perlu untuk menggunakan triangulasi di berbagai metode, observasi, dan peneliti yang cacat dan salah untuk mendapatkan hasil yang lebih baik gagasan tentang apa yang terjadi di sekitar kita.



Pragmatisme Sudut pandang terakhir dari penelitian yang akan kita bahas di sini adalah pragmatisme. Pragmatis tidak mengambil yang tertentu posisi tentang apa yang membuat penelitian bagus. Mereka merasa bahwa penelitian pada kedua fenomena obyektif, dapat diamati dan makna subjektif dapat menghasilkan pengetahuan yang berguna, tergantung pada pertanyaan penelitian dari studi tersebut. Fokus Pragmatisme adalah pada penelitian terapan praktis di mana sudut pandang yang berbeda tentang penelitian dan subjek yang di bawahnya belajar sangat membantu dalam memecahkan masalah (bisnis). Pragmatisme menggambarkan penelitian sebagai proses dimana konsep dan makna (teori) adalah generalisasi tindakan dan pengalaman masa lalu kita, dan interaksi yang pernah kita lakukan lingkungan kita. Dengan demikian, kaum pragmatis menekankan sifat penelitian yang dibangun secara sosial; peneliti yang berbeda mungkin memiliki gagasan yang berbeda tentang, dan penjelasan untuk, apa yang terjadi di sekitar kita. Bagi pragmatis, perbedaan ini https://translate.googleusercontent.com/translate_f



10/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



perspektif, ide, dan teori yang berbeda membantu kita memperoleh pemahaman tentang dunia; pragmatisme dengan demikian mendukung eklektisisme dan pluralisme . Ciri penting lainnya dari pragmatisme adalah bahwa ia memandang kebenaran saat ini sebagai tentative dan berubah seiring waktu. Dengan kata lain, hasil penelitian harus selalu dilihat sebagai kebenaran sementara. Pragmatis menekankan hubungan antara teori dan praktik. Bagi seorang pragmatis, teori diturunkan dari praktik (seperti yang baru saja kami jelaskan) dan kemudian diterapkan kembali ke praktik untuk mencapai praktik cerdas . Sepanjang garis ini, pragmatis melihat teori dan konsep sebagai alat penting untuk menemukan jalan kita di dunia yang mengelilingi kita. Untuk seorang pragmatis, nilai penelitian terletak pada relevansi praktisnya; tujuan teori adalah untuk menginformasikan praktik.



Kesimpulan Anda mungkin bertanya pada diri sendiri berulang kali, "Mengapa saya perlu mengetahui hal ini?" Satu jawaban adalah bahwa kami percaya itu Penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa ada lebih dari satu sudut pandang tentang apa yang membuat penelitian yang baik. Pengetahuan tentang epistemologi dapat membantu Anda untuk memahami dan memahami penelitian orang lain dan pilihan yang dibuat penelitian ini. Peneliti yang berbeda memiliki gagasan yang berbeda tentang hakikat pengetahuan atau tentang bagaimana kita menjadi



Halaman 13 30 metode penelitian untuk bisnis tahu (memang, pendekatan ilmiah untuk penelitian hanya satu - meskipun penting - pandangan tentang apa penelitian yang "baik"). Ide-ide yang berbeda ini diterjemahkan ke dalam pendekatan berbeda yang dilakukan untuk penelitian, ke dalam desain penelitian yang berbeda, dan ke dalam pilihan yang berbeda mengenai metode penelitian yang digunakan. Jawaban lain untuk pertanyaan "Mengapa saya perlu mengetahui ini?" adalah bahwa Anda mungkin telah menyadarinya Anda lebih memilih satu perspektif penelitian daripada perspektif lainnya. Memahami ide pribadi Anda tentang penelitian dan bagaimana hal itu harus dilakukan memungkinkan Anda untuk menentukan jenis pertanyaan penelitian mana yang penting bagi Anda dan metode apa untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang akan memberi Anda jawaban terbaik untuk pertanyaan-pertanyaan ini. Ini juga akan membantu Anda untuk membuat keputusan yang diinformasikan selama proses penelitian, untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ditemukanmaksud dari penelitian Anda (lakukan dan tidak), dan pahami jenis kesimpulan yang didekati oleh penelitian Anda memungkinkan Anda menggambar. Seperti ini, ini membantu Anda menempatkan penelitian dan temuan penelitian Anda dalam perspektif. Singkatnya, sudut pandang Anda tentang hakikat pengetahuan dan cara kita mengetahui akan memiliki pengaruh yang kuat pada pertanyaan penelitian yang Anda ajukan, desain penelitian Anda, dan metode penelitian yang akan Anda gunakan. Sisanya buku ini terutama berkaitan dengan pengembangan pertanyaan penelitian, desain penelitian, dan metode penelitian, dan apalagi dengan masalah filosofis di atas. Namun, penting agar Anda sering mempertimbangkan dasar filosofis dari pertanyaan penelitian Anda, desain penelitian Anda, dan metode penelitian Anda. Ini penting karena nilai temuan penelitian Anda bergantung pada seberapa baik temuan tersebut terkait dengan metode Anda telah digunakan, desain yang Anda pilih, pertanyaan yang Anda ajukan, dan perspektif penelitian yang telah Anda ambil.



RINGKASAN ●



●



●



Tujuan pembelajaran 1: Menjelaskan apa yang dimaksud dengan penyelidikan ilmiah, memberikan contoh dari kedua ilmu pengetahuan investigasi tific dan non-ilmiah. Penelitian ilmiah berfokus pada pemecahan masalah dan mengupayakan langkah demi langkah, logis, terorganisir dan ketat metode untuk mengidentifikasi masalah, mengumpulkan data, menganalisisnya, dan menarik kesimpulan yang valid darinya. Itu ciri atau ciri pembeda utama penelitian ilmiah adalah tujuan, ketelitian, kemampuan untuk diuji, replikabilitas, presisi dan keyakinan, objektivitas, generalisasi, dan kesederhanaan. Tujuan pembelajaran 2: Mendiskusikan tujuh langkah metode deduktif-hipotetis, menggunakan sebuah contoh milikmu sendiri. Metode deduktif-hipotetis adalah versi tipikal dari metode ilmiah. Metode ini memberikan a berguna, pendekatan sistematis untuk menghasilkan pengetahuan untuk memecahkan masalah dasar dan manajerial. Hipotesismetode deduktif melibatkan tujuh langkah: (1) mengidentifikasi area masalah yang luas; (2) mendefinisikan pernyataan masalah; (3) mengembangkan hipotesis; (4) menentukan tindakan; (5) mengumpulkan data; (6) menganalisis data; dan (7) menafsirkan data. Metode ilmiah menggunakan penalaran deduktif untuk menguji teori tentang suatu topik yang diminati. Tujuan pembelajaran 3: Mendiskusikan perspektif alternatif tentang apa yang membuat penelitian bagus. Semua penelitian didasarkan pada keyakinan tentang dunia di sekitar kita dan apa yang mungkin dapat kita temukan melalui penelitian. Peneliti yang berbeda memiliki ide yang berbeda tentang masalah ini. Sudut pandang Anda tentang sifat pengetahuan dan tentang bagaimana kita mengetahui berbagai hal akan memiliki pengaruh kuat pada pertanyaan penelitian yang Anda ajukan, penelitian Anda desain, dan metode penelitian yang akan Anda gunakan. Dalam sisa buku ini, hal-hal ini dibahas lebih detail.



https://translate.googleusercontent.com/translate_f



11/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Halaman 14 Bab



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi 31



Kunjungi situs web pendamping di www.wiley.com/college/sekaran untuk Studi Kasus: The Perusahaan Perdagangan Berjangka Pasifik .



PERTANYAAN DISKUSI 1. Jelaskan keunggulan penelitian ilmiah. 2. Apa langkah-langkah dalam penelitian deduktif hipotetis? Jelaskan dengan menggunakan contoh Anda sendiri. 3. Seseorang mendengar kata penelitian disebutkan oleh beberapa kelompok seperti organisasi penelitian, profesor lege dan universitas, mahasiswa doktoral, asisten pascasarjana bekerja untuk fakultas, pascasarjana dan mahasiswa sarjana mengerjakan makalah mereka, departemen penelitian di industri, koran per wartawan, jurnalis, pengacara, dokter, dan banyak profesional dan nonprofesional lainnya. Berdasarkan apa yang telah Anda pelajari dalam bab ini, yang di antara kelompok-kelompok yang disebutkan di atas orang menurut Anda mungkin melakukan penyelidikan "ilmiah" di bidang dasar atau terapan penelitian? Mengapa? 4. Jelaskan proses deduksi dan induksi, berikan contohnya masing-masing. 5. Diskusikan pernyataan berikut: "Penelitian yang baik bersifat deduktif." 6. Diskusikan pernyataan berikut: “Ciri-ciri penelitian ilmiah tidak / tidak dapat diterapkan penelitian induktif. " 7. Jika penelitian di bidang pengelolaan tidak dapat 100% ilmiah, mengapa repot-repot melakukannya? Komentar tentang pertanyaan ini. 8. Apa itu epistemologi dan mengapa penting untuk mengetahui tentang perspektif yang berbeda tentang penelitian dan bagaimana itu harus dilakukan? 9. Diskusikan perbedaan terpenting antara positivisme dan konstruksionisme. 10. Apakah ada perspektif khusus tentang penelitian yang menarik bagi Anda? Mengapa? 11. Beberapa orang berpikir bahwa Anda harus memilih perspektif penelitian tertentu berdasarkan penelitian pertanyaan studi Anda. Yang lain merasa bahwa perspektif penelitian tertentu “memilih” Anda. Itu adalah, mereka percaya bahwa Anda akan memiliki preferensi yang cukup kuat untuk satu perspektif penelitian tertentu; di gilirannya, ini akan memengaruhi jenis pertanyaan yang Anda ajukan. Bagaimana perasaan Anda tentang ini masalah? 12. Mengkritik penelitian berikut yang dilakukan di industri jasa sejauh mana ia memenuhi keunggulan investigasi ilmiah yang dibahas dalam bab ini.



Perusahaan Ponsel Perusahaan Telepon Seluler dinobatkan sebagai perusahaan telepon seluler yang paling banyak dikeluhkan, mengalahkan 3G, yang telah melesat ke puncak tabel sebagai penyedia telepon rumah terburuk.



Halaman 15 32 metode penelitian untuk bisnis https://translate.googleusercontent.com/translate_f



12/13



8/29/2020



Pendekatan ilmiah dan pendekatan alternatif untuk investigasi



Menurut angka terbaru dari regulator, Ofcom, Perusahaan Ponsel adalah yang paling banyak mengeluh tentang penyedia seluler - dengan 0,15 keluhan per 1.000 - dalam tiga bulan terakhir tahun 2014. Angka pengaduannya meningkat secara substansial pada kuartal terakhir 2014. Perusahaan ingin menunjukkannya dengan tepat masalah spesifik dan mengambil tindakan korektif. Peneliti dipanggil, dan mereka berbicara dengan sejumlah pelanggan, mencatat sifat spesifiknya masalah yang mereka hadapi. Karena masalah harus ditangani dengan sangat cepat, mereka mengembangkan teori dasar, mengumpulkan informasi rinci yang relevan dari sampel 100 pelanggan, dan menganalisis data. Itu hasil menjanjikan untuk cukup akurat dengan setidaknya 85% kemungkinan sukses dalam pemecahan masalah. Itu peneliti akan memberikan rekomendasi kepada perusahaan berdasarkan hasil analisis data.



https://translate.googleusercontent.com/translate_f



13/13