![Bisnis Model Canvas Dana Fix [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/bisnis-model-canvas-dana-fix.jpg)
10 0 209 KB
1. Customer segment Customer segment adalah kelompok target konsumen yang akan atau sedang kita bidik untuk menjadi pelanggan kita. Hal yang harus diperhatikan dalam segmentasi pelanggan adalah, kita harus benar-benar bisa mendefinisikan secara spesifik siapa segment target pelanggan kita. Adapun karakteristik potensial konsumen kami adalah :
Pria dan/atau Wanita yang sudah menikah, memiliki anak serta memiliki tingkat ekonomi sedang hingga menengah.
Pria dan/atau Wanita yang kurang percaya diri dalam merawat bayi dan balita
Bayi dan balita yang berusia 0-1 tahun dengan riwayat kelahiran normal atau prematur.
Segmen target bisa dibedakan berdasarkan hal-hal seperti: 1. Tingkat ekonomi ; target konsumen yang akan kita bidik menjadi pelanggan yaitu tingkat ekonomi menengah keatas, lebih spesifik lagi yaitu dengan keluarga yang mempunyai bayi dengan status kedua orangtua sama-sama memiliki penghasilan dan quality time yang kurang untuk bayi mereka. 2.
Komunitas tertentu ; usaha yang kita jalankan seperti Baby Spa, tentu komunitas yang kami targetkan sebagai pelanggan yaitu komunitas ibu yang mempunyai bayi.
3.
Perilaku khusus dari target konsumen kami; seperti memanjakan bayi mereka dengan jasa yang sudah kami tawarkan tentunya dengan harga yang sesuai dengan jasa yang kami berikan.
2. Value Proposition Value proposition atau produk, adalah hal yang kita tawarkan ke target konsumen kita, seperti usaha yang akan kita jalankan yaitu jasa Baby Spa (pijat bayi, mandi bayi, gym bayi dan konseling untuk ibu mengenai deteksi dini kanker payudara). Produk baby spa yang kita tawarkan berupa paket yang bisa dipilih sesuai keinginan konsumen. Adapun paket yang disediakan adalah : -
Pijat Bayi Pijat + Memandikan bayi
-
Pemeriksaan tumbuh kembang anak + konseling tumbuh kembang anak Konseling tumbuh kembang anak Edukasi parenting + konseling perawatan payudara + bimbingan ASI
3. Channel Cara yang dapat kita lakukan agar usaha serta jasa yang kita tawarkan sampai ke tangan konsumen yaitu dengan memberikan informasi atau menyampaikan jasa yang kita tawarkan. Beberapa cara yang dilakukan untuk mempromosikan value promotions dari baby spa kami adalah sebagai berikut :
Advertising (Iklan) Media cetak : brosur, spanduk, iklan di majalah atau koran. Media elektronik : Iklan di radio.
Sales Promotion Promosi dilakukan dengan menyebar brosur/pamlet ke tempat-tempat ramai seperti lapangan/taman kota.
Social Media Berbagai sosial media seperti facebook dan instagram, digunakan sebagai media untuk menyebarkan informasi terkait dengan jadwal perawatan, jenis pelayanan, serta promosi. Selain itu, kami juga menyediakan official account pada media sosial Line. Melalui social media, testimony pelanggan juga akan ditampilkan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap pelyanan jasa. Official account ini dapat digunakan oleh konsumen untuk mengakses informasi serta memesan jadwal.
4. Customer Relationship Beberapa cara kami untuk terus menambah dan menarik para konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang ramah, berpenampilan yang menarik dimana pegawai kami akan kami buat semenarik mungkin untuk anak-anak. Seragam yang digunakan akan berwarna cerah seperti merah muda dan biru muda. Pegawai kami juga akan berpenampilan bersih dan selalu rapi dengan rambut tidak boleh di gerai, seragam tidak boleh lusuh dan menjaga penampilan dengan sedikit make up yang sesuai dan tidak menakuti anak-anak. Selain itu, bangunan atau dekorasi
tempat baby spa ini kami buat senyaman mungkin dengan desain yang cocok untuk bayi dan anak agar pelanggan merasa nyaman dan merasa ingin kembali lagi ke tempat kami. Fasilitas yang kami berikan semaksimal mungkin memenuhi kebutuhan dari baby spa agar pelanggan puas dengan pelayanan kami. Dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, kami memiliki trik dalam segi promosi yaitu dengan membuat iklan di media cetak dan elektronik berbentuk brosur, spanduk, iklan di majalah atau koran dan iklan di radio. Untuk lebih memperkenalkan usaha kami ini, akan ada sales promotion yang dilakukan dengan menyebar brosur/pamlet ke tempat-tempat ramai seperti lapangan/taman kota. Kami juga membuat beberapa media sosial seperti facebook dan instagram, digunakan sebagai media untuk menyebarkan informasi terkait dengan jadwal perawatan, jenis pelayanan, serta promosi. Selain itu, kami juga menyediakan official account pada media sosial Line. Melalui social media, testimony pelanggan juga akan ditampilkan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap pelayanan jasa. Official account ini dapat digunakan oleh konsumen untuk mengakses informasi serta memesan jadwal. 5. Revenue Stream Baby spa kami mendapatkan penghasilan dari penjualan jasa seperti pijat bayi, memandikan bayi, pemeriksaan tumbuh kembang anak, konseling tumbuh kembang anak, edukasi parenting, konseling perawatan payudara, bimbingan ASI. Tahap price strategi yang kami lakukan adalah dengan menggunakan jasa dari pembuat usaha untuk memberikan harga yang lebih terjangkau, dibandingkan dengan harga pesaing yang lain dengan usaha yang sama yaitu Baby Spa. Salah satu jasa yang ada di usaha kami yaitu pijat bayi. Pijat bayi ditempat usaha kami hanya membutuhkan uang sebesar Rp 75.000,- dengan kualitas yang sama dengan usaha-usaha Baby Spa yang ada didaerah Denpasar, berikut pelayanan jasa yang kami tawarkan diusaha Baby Spa yang kami buka : Jenis Jasa
Harga
Pijat Bayi
Rp. 75.000
Pijat + Memandikan bayi
Rp. 125.000
Pemeriksaan tumbuh kembang anak + konseling tumbuh Rp. 100.000 kembang anak Konseling tumbuh kembang anak
Rp. 50.000
Edukasi parenting + konseling perawatan payudara + Rp. 100.000 bimbingan ASI
6. Key Resource Syarat yang harus dipenuhi dan dimiliki untuk melakukan bisnis ini kami membutuhkan tempat usaha yang strategis, pegawai yang terlatih dan alat-alat yang dibutuhkan untuk baby spa. Usaha kami dibuka di daerah Denpasar, Bali. Tepatnya adalah di Jalan Teuku Umar, Denpasar. Daerah ini dekat dengan pusat dan keramaian kota. Kami juga menyewa tempat ini khusus di dekat tempat penitipan anak dan dekat dengan beberapa PAUD/TK agar banyak orang tua yang mengetahui keberadaan usaha kami. Dari pegawai yang memberikan treatment, dipilih 3 orang SPK yang sudah dilatih dalam baby spa dan 2 orang perawat yang sudah memiliki STR (Surat Tanda Registrasi). Alat-alat yang dibutuhkan di baby spa ini kami berikan semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan dari baby spa agar pelanggan puas dengan pelayanan kami, seperti bakmandi bayi, washlap, perlak bayi, sprai dan bantal yang nyaman, bed bayi berbahan busa yang nyaman, boneka/mainan kecil, handuk khusus bayi dan balita, Flipchart (Nutrisi, ASI, Tumbuh Kembang Anak), meja kantor, meja plastik warna-warni, lemari dengan bahan plastik/kain non-woven, kursi warna-warni, AC dan water heater. 7. Key activity : Kegiatan yang dilakukan untuk mempertahankan agar bisnis ini terus berjalan adalah : - Beli perlengkapan o Sabun cuci tangan o Sabun bayi o Sampoo bayi o Baby oil o Baby hair lotion o Baby lotion o Minyak telon o Pampers ukuran S, M,L
-
-
o Kasa Pembayaran pengeluaran bulanan o Bayar sewa listrik o Bayar PDAM o Bayar gaji pegawai o Bayar telefon o Bayar pembuangan limbah Membuat dan mengurus media promosi ( pamflet, poster Pemijatan bayi Memandikan bayi Memberikan senam ibu hamil Memberikan senam bayi Konseling
8. Key partners : Untuk memperoleh peralatan dan keperluan barang-barang dari usaha kami, kami bekerja sama dengan : - Zwitsal kids - Eka print - Anugrah foto copy - Clandi’s grosir 9. Cost Structure Struktur biaya yang diperlukan digunakan untuk membiayai pembelian peralatan dan keperluan baby spa, gaji pegawai, sewa tempat, listrik, PAM, biaya telepon, dan biaya pengelolahan limbah.
ANALISIS SWOT No. KEKUATAN 1
Perwatan bayi dan balita dilakukan oleh tenaga ahli dari keperawatan yang sudah terlatih
2
Adanya konseling langsung dari perawat dengan keahlian konseling
3
Ruangan SPA yang menarik & peralatan yang aman
4
Orang tua dapat menerima pelayanan jasa dengan harga yang lebih terjangkau melalui sistem member, paket yang sangat menarik, ada potongan harga pada hari-hari tertentu
5
Kualitas bersaing
6
Tempat untuk perawatan bayi
7
Menerima jasa panggilan (on call) dengan harga yang terjangkau
No. KELEMAHAN 1
Usaha ditujukan bagi orang tua dengan tingkat ekonomi sedang sampai menengah ke atas dan belum dapat menjangkau pelayanan jasa kepada masayarakat ekonomi rendah
No PELUANG 1
Adanya peningkatan kesadaran orang tua terhadap kesehatan dan kualitas hidup bayi dan balita
2
Adanya keinginan orang tua untuk mendapatkan layanan jasa konseling serta perawatan bayi dan balita yang berkualitas
3.
Peningkatan status ekonomi dan kesejateraan konsumen di daerah perkotaan
No ANCAMAN
1
Banyaknya persaing yang dapat mengikuti ide usaha
Analisa Keuangan Sumber Keuangan: dana pribadi dan pinjaman bank Investasi dan Modal Kerja Modal Kerja No.
1.
Bahan Habis
Harga
Jumlah
Pakai Perawatan Bayi dan Balita Sabun cair Rp. 10.000
4 botol
untuk
@200 ml
cuci
2.
tangan Sabun
3.
bayi Sampo bayi
mandi Rp. 25.000
Total
Rp. 40.000
4 botol
Rp. 100.000
Rp. 30.000
@200 ml 3 botol
Rp. 90.000 Rp. 60.000
4.
Baby oil
Rp.15.000
@ 200 ml 4 botol
5.
Baby hair lotion
Rp.15.000
@ 100 ml 3 botol
Rp. 45.000
6.
Baby lotion
Rp. 30.000
@ 100 ml 3 botol
Rp. 90.000 Rp. 105.000
7.
Minyak
telon Rp. 35.000
@ 200 ml 3 botol
8.
anti nyamuk Popok bayi Rp. 60.000
@ 125 ml 1 bungkus
Rp. 60.000
9.
ukuran S Popok
bayi Rp. 60.000
@ 40 buah 1 bungkus
Rp. 60.000
10.
ukuran M Popok
bayi Rp. 60.000
@ 40 buah 1 bungkus
Rp. 60.000
12. 13. 14.
ukuran L @ 40 buah Peralatan Kantor dan Peralatan Konseling Nota Rp. 10.000 3 buah Pulpen Rp. 10.000 1 kotak Leaflet (Nutrisi, Rp. 1000 50 lembar
Rp. 30.000 Rp. 10.000 Rp. 50.000
ASI,
Tumbuh
Kembang Anak)
No. 1.
Total Pegawai Sekolah
Gaji/bulan
Jumlah
Rp. 800.000 Total
Rp. 1.200.000
Pekerja 3 orang
Rp. 3.600.000
Rp. 2.100.000
2 orang
Perawat Kesehatan 2.
(SPK) Perawat Total
Total Modal Kerja
Rp. 4.200.000 Rp. 7.800.000
Rp. 8.600.000
Investasi No. 1. 2. 3. 4.
Peralatan Bak mandi Washlap Perlak bayi seprai + bantal + 2
Harga Rp. 85.000 Rp. 5000 Rp. 50.000 Rp. 75.000
Jumlah 2 buah 10 buah 3 buah 2 set
Total Rp. 160.000 Rp. 50.000 Rp. 150.000 Rp. 150.000
5. 6.
busa) Bed bayi (busa) Rp. 500.000 Boneka / mainan Rp. 25.000
2 buah 2 buah
Rp. 1.000.000 Rp. 50.000
7.
kecil Handuk khusus bayi Rp. 50.000
10 buah
Rp. 500.000
8.
dan balita Flipchart
(Nutrisi, Rp. 100.000
3 buah
Rp. 300.000
ASI,
Tumbuh
9. 10.
Kembang Anak) Meja kantor Rp. 300.000 Meja plastik warna- Rp. 100.000
1 buah 3 buah
Rp. 300.000 Rp. 300.000
11.
warni Lemari
2 buah
Rp. 400.000
5 buah 3 buah
Rp. 400.000 Rp. 4.500.000
guling bayi (bahan
bahan 12. 13.
dengan Rp. 200.000 plastik/kain
non-woven Kursi warna-warni AC
Rp. 80.000 Rp. 1.500.000
14.
Water heater Total Investasi
Rp. 2.000.000
1 buah
1. 2.
Perizinan Usaha Rp. 3.000.000 Biaya pendirian usaha termasuk renovasi Rp. 5.000.000 dan dekorasi bangunan Total
Rp. 2.000.000 Rp. 10.260.000
Rp. 8.000.000
Total Investasi + Modal Usaha= Rp. 8.000.000 + Rp. 10.260.000 + Rp. 8.600.000 = Rp. 26.860.000 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
PAM Listrik Telepon Biaya Pembuangan Limbah Sewa ruko Biaya tak terduga Biaya Pemasaran Total
Jenis Jasa Pijat bayi + relaksasi bayi
Rp. 250.000/bulan Rp. 500.000/bulan Rp. 50.000/bulan Rp. 20.000/bulan Rp. 3.500.000/bulan Rp. 100.000/bulan Rp. 150.000/bulan Rp. 4.570.000
Harga Rp. 150.000
25
Estimasi Penjualan Rp. 3.750.000
Pijat bayi + memandikan Rp. 150.000
20
Rp. 3.000.000
bayi Senam bayi Pemeriksaan
25 20
Rp. 3.125.000 Rp. 3.000.000
20 20
Rp. 3.000.000 Rp. 3.000.000
130
Rp. 18.875.000
kembang
Rp. 125.000 tumbuh Rp. 150.000 +
konseling
tumbuh kembang Edukasi parenting Perawatan payudara bimbingan ASI Total Penjualan 1 bulan
Rp. 150.000 + Rp. 150.000
CV. BALI BERSINAR BALANCE SHEET 1 JUNI 2016 Asset Kas
Total Kas Saat ini
Rp. 66.740.000
Rp. 66.740.000
Liabilitas Hutang Dagang
Rp. 0
Hutang Bank
Rp. 55.000.000
Total Hutang Saat ini
Rp. 55.000.000
Pembayaran jangka panjang
Rp. 0
Perizinan Usaha Rp 3.000.000 Biaya pendirian usaha + renovasi Rp.5.000.000 Water Heater
Rp 2.000.000
Ekuitas Adyan Wacaka
Rp 10.000.000
AC
Rp 4.500.000
Barang lain
Rp. 3.760.000
Krisna Hadi
Rp 10.000.000
Total Aset
Rp. 18. 260.000
Danis
Rp 10.000.000
Total Aset
Rp 85.000.000
Total Ekuitas dan Liabilitas
Rp 85.000.000
Kami estimasikan peningkatan keuntungan pada bulan keenam sebanyak 10 %, dengan rincian sebagai berikut: CV. BALI BERSINAR LABA RUGI BULAN PERTAMA: 30 JUNI 2016 Penjualan
Rp. 18.875.000
Biaya Habis Pakai
Rp. 800.000
Gaji Pegawai
Rp. 7.800.000
Rp. 8.600.000
Laba Kotor
Rp. 10.275.000
Biaya PAM
Rp. 250.000
Listrik
Rp. 500.000
Telepon
Rp. 50.000
Biaya
Pembuangan Rp. 20.000
Rp. 820.000
Limbah Sewa ruko
Rp. 3.500.000
Biaya tak terduga
Rp. 100.000
Biaya Pemasaran
Rp. 150.000
Total Biaya
Rp. 4.570.000
Laba bersih
Rp. 5.705.000
BULAN KEDUA: 31 JULI 2016 Rincian
Jumlah
Peningkatan (%)
Costumer
133
2%
Penghasilan
Rp. 19.252.500
2%
Modal Kerja
Rp. 13.433.400
2%
Keuntungan
Rp. 5.819.100
2%
BULAN KETIGA: 31 AGUSTUS 2016 Rincian
Jumlah
Peningkatan (%)
Costumer
135
4%
Penghasilan
Rp. 19.630.000
4%
Modal Kerja
Rp. 13.696.800
4%
Keuntungan
Rp. 5.933.200
4%
BULAN KEEMPAT: 30 SEPTEMBER 2016
Rincian
Jumlah
Peningkatan (%)
Costumer
138
6%
Penghasilan
Rp. 20.007.500
6%
Modal Kerja
Rp. 13.960.200
6%
Keuntungan
Rp. 6.047.300
6%
BULAN KELIMA: 31 OKTOBER 2016 Rincian
Jumlah
Peningkatan (%)
Costumer
140
8%
Penghasilan
Rp. 20.385.000
8%
Modal Kerja
Rp. 14.223.600
8%
Keuntungan
Rp. 6.161.400
8%
BULAN KEENAM: 30 NOVEMBER 2016 Rincian
Jumlah
Peningkatan (%)
Costumer
143
10 %
Penghasilan
Rp. 20.800.000
10 %
Modal Kerja
Rp. 14. 487.000
10 %
Keuntungan
Rp. 6.313.000
10 %
Break Even Point
Rp. 26.860.000
Perhitungan Pay Back Period =
= 4,7 Rp. 5.705.000
Berdasarkan perhitungan tersebut, kami memerlukan waktu 5 bulan untuk getting break even point atau balik modal sekitar 5 bulan.
ROLE PLAY BUSINESS PLAN Pemeran : 1. Pemilik Usaha Ni Kadek Danis Lisyaningsih Putu Adyan Wacaka Pande Putu Krisna Hadi Saputra 2. Investor Made Juliana Dewi Putu Ayu Maha Erni 3. Pegawai Putu Nia Puspayanti Ida Ayu Dwi Wahyuni 4. Masyarakat (Ibu-ibu) A.A Putu Nita Widyasrini Putu Rhisa Mahasari 5. Narrator Ni Wayan Ika Puspita Sari Presentasi Pemilik Usaha Narator : diceritakan ada tiga orang teman yang ingin membuat sebuah usaha Baby Spa. Untuk mendukung usaha mereka, mereka mencoba mencari investor. Suatu hari mereka mendapat calon investor dan hari ini akan mempresentasikan mengenai bisnis yang akan dilakukannya kepada investor untuk menarik minat investor. Sesi tanya jawab antara investor dengan Pemilik Usaha. Narator : selanjutnya terjadi sesi tanya jawab antara calon investor dengan Pemilik Usaha. Investor : Baik, menanggapi dari hasil presentasi yang sudah saudara sampaikan, saya dan partner saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan. Bagaimana? Pemilik Usaha : Iya silakan ajukan pertanyaannya bu.
Investor J : kenapa sasarannya hanya pada golongan menengah keatas? Apakah juga menyediakan layanan untuk menengah ke bawah? Pemilik Usaha : itu karena konsumen yang berpotensi tinggi untuk membeli jasa kami adalah golongan menengah ke atas. Selain itu, sasaran yang lebih spesifik adalah wanita2 karir yang memiliki waktu yang sedikit untuk melakukan perawatan langsung pada bayinya. Investor A : setelah penjelasan kalian tadi, bagaimana rencana pendanaan kalian sehinga usaha kalian tetap berjalan lancar? Pemilik Usaha : untuk itu kami ingin melakukan kerjasama dengan ibu untuk menanamkan modal di perusahaan kami ini. Investor A : Bagaimana saya bisa memonitor pertumbuhan bisnis ini? Pemilik Usaha : akan diadakan pelaporan hasil bisnis secara tahunan agar investor bisa memantau pertumbuhan bisnis. Investor J : bagaimana cara untuk mengatasi ancaman dan kekurangan dari bisnis ini? Pemilik Usaha : untuk kekurangan kami adalah sasaran kami hanya berfokus pada golongan menengah keatas saja, untuk mengatasi hal ini kami memang menyediakan pelayanan yang maksimal yang sesuai dengan harga yang kami tawarkan yang masih sesuai dengan harga pasar. Sedangkan ancaman kami adalah banyaknya pesaing dari bisnis ini. Untuk mensiasatinya, kami akan memberikan pelayanan yang berbeda dengan melakukan promo untuk menarik minat konsumen agar mau menjadi pelanggan tetap. Selain itu, harga yang ditawarkan setara dengan harga pesaing dengan pelayanan yang lebih memadai. Investor A : apa keuntungan jika saya berinvestasi pada bisnis ini? Pemilik Usaha : bisnis ini memiliki prospek yang sangat bagus kedepannya, mengingat besarnya angka kelahiran di indonesia dan mengingat
semakin meningkatnya kepedulian ibu mengenai perawatan bayi dan anaknya. Narrator : Investor pun melakukan dsikusi sebelum memutuskan bekerjasama. Setelah selesai berdiskusi.. Investor A : Baik, melihat peluang yang bagus dari bisnis ini, kami setuju untuk bekerjasama dengan anda. Untuk selanjutnya kita bisa diskusikan di kantor saya. Narator : Pemilik Usaha mulai menjalankan bisnisnya dengan menginstruksikan pegawai untuk mempromosikan produk pada masyarakat khususnya ibu-ibu yang memiliki bayi. Pegawai melakukan promosi pada ibu. Narrator : Pegawai memakai pakaian yang sopan dan rapi, memulai percakapan dengan sopan dan ramah, pegawai memulai promosi dengan memperkenalkan nama perusahaan, produk yang ditawarkan, kelebihan-kelebihan produk perusahaan, manfaat-manfaat. Pegawai melakukan promosi di TK, PAUD, sekitar Ruko, sasarannya adalah Ibu atau orang tua yang memiliki bayi dan balita. Pegawai 1 : Selamat pagi ibu, perkenalkan saya Nia dan ini teman saya Wahyuni dari Lovely Baby Spa, boleh tau nama ibu? (memperkenalkan diri sambil tersenyum ramah) IBU 1
: Saya Ibu Nita
IBU 2
: Saya Ibu Rhisa.
(Pegawai dan Ibu saling menjabat tangan, pegawai tetap tersenyum dengan tulus pada Ibu) Pegawai 1 : Apakah saya boleh minta waktunya sebentar Ibu? Saya dan teman saya ingin melakukan promosi mengenai jasa baby spa kami, bolehkah Ibu? IBU 1 & IBU 2 : Boleh saja Mbak Nia.
Pegawai 1 : Sebelumnya saya ingin bertanya apakah ibu sudah punya anak? Kalau sudah boleh tau usianya Bu? IBU 2
: Sudah, usia anak saya sudah 2 tahun.
IBU 1
: Kalau anak saya baru 9 bulan.
Pegawai 1 : Waah, pas sekali Ibu, kami ingin memperkenalkan tempat spa khusus bayi dan balita kami. Jadi baby spa kami menyediakan beberapa perawatan bayi dan balita yaitu berupa jasa pijat bayi, memandikan bayi, pemeriksaan tumbuh kembang anak, konseling tumbuh kembang anak. IR & IBU 1 : Ohh, jadi jasa yang ditawarkan berupa perawatan bayi ya Mbak? Pegawai 1 : Tidak hanya untuk perawtaan bayi saja Bu, tempat kami juga menyediakan edukasi parenting, konseling perawatan payudara untuk Ibu dan bimbingan ASI bagi Ibu yang menyusui. IBU 2
: Ohh Begitu, cukup lengkap ya Mbak.
IBU 1
: Iya, cukup lengkap ya.
Pegawai 1 : Untuk lebih jelasnya, ibu bisa melihat brosur kami (memberikan brosur pada ibu) Pegawai 2 : Tempat kami memiliki beberapa keunggulan dari tempat-tempat spa bayi lainnya bu. Tempat kami nyaman dan pelayanan yang diberikan terjamin mutunya. IBU 1
: Hmm.. saya lihat di brosur ada paket-paket, ini maksudnya apa ya Mbak?
Pegawai 2 : Begini Ibu, untuk paket-paket ini dibuat untuk memudahkan konsumen untuk memilih pelayanan yang diperlukan dengan harga yang sesuai dengan pelayanan yang didapatkan. IBU 2
: Di mana ya tempat Lovely Baby Spa ini?
Pegawai 2 : Jadi Ibu, Lovely Baby Spa kami berlokasi di Jalan Teuku Umar, Denpasar, alamatanya secara jelas dapat dilihat di brosur. Jika ibu berminat, ibu bisa datang membawa anak ibu ke tempat kami. Karena ini adalah hari pertama usaha kami, jadi kami ada promo yaitu diskon sebanyak 50% pada 10 pelanggan pertama kami. IBU 2
: Waah.. kebetulan saya tertarik untuk membawa anak saya ke tempat Baby Spa ini.
IBU 1
: Saya juga, saya sudah lama ingin mengajak anak saya ke tempat baby spa.
Pegawai 2 : Bagus sekali Ibu, saya tunggu ya kedatangan ibu di tempat kami. Dijamin pelayanan kami sangat memuaskan Ibu. Pegawai 1 : Iya Ibu, Terimakasih ya Ibu atas waktunya. Saya tunggu kedatangannya di tempat kami. Narator : Sekian Role Play dari SGD 2. Terimakasih atas perhatiannya.
