Business Case Presentation - PDP Operation [PDF]

Citation preview

Case 1 Soal PDP – Data Analytics Sebuah perusahaan pembiayaan yang sedang berkembang berencana mengembangkan bisnisnya pada beberapa kota di Indonesia bagian timur. Sampai dengan saat ini, cabang yang beroperasi di wilayah tersebut berada di kota Manado, Kendari, Makassar, Cakranegara, Palu, Gorontalo, Kupang dan Denpasar. Manajemen berencana mengembangkan jangkauan bisnisnya pada beberapa Daerah Tingkat II Ibukota Kabupaten/Kota di luar kota-kota yang sudah ada agar lebih memaksimalkan service kepada konsumennya.



Atas kondisi tersebut, cobalah melakukan feasibility study dan berikan usulan kepada manajemen perusahaan pembiayaan tersebut, 3 (tiga) kota yang menurut Anda layak untuk dibuka sebagai cabang baru di wilayah Indonesia Timur, dengan mempertimbangkan aspek kependudukan, potensi bisnis, jangkauan atas cabang eksisting, dan beberapa pertimbangan lain yang menurut Anda perlu diperhatikan. Apabila diperlukan, tampilkan juga data yang mendukung analisa Anda tersebut.



Materi presentasi harus Anda siapkan dalam bentuk file Powerpoint dengan format presentasi bebas.



Case 2 Soal PDP – Customer Engagement BCA Finance merupakan perusahaan pembiayaan yang melakukan kegiatan pembiayaan khususnya kendaraan roda empat kepada customer. Customer merupakan aspek yang sangat pen ng dalam perusahaan pembiayaan, sehingga kepuasan customer merupakan hal yang perlu untuk dijaga. Anda diberikan tugas untuk membuat materi presentasi dalam bentuk power point, bagaimana cara yang dapat dilakukan oleh BCA Finance untuk meningkatkan kepuasan customer yang berdampak posi f terhadap level engagement konsumen di BCA Finance?



Case 3 Soal PDP – Customer Engagement Subdirektorat Opera on merupakan salah satu Core Func on di BCA Finance. Tugas dari Subdirektorat Opera on ini adalah mengelola akun konsumen yang mengajukan kredit mulai dari pengecekan dokumen pengajuan kredit, mengelola dokumen jaminan, menghandle layanan a er sales service, hingga menyerahkan dokumen jaminan kembali kepada konsumen ke ka lunas. Untuk dapat menjalankan ak vitas tersebut, Subdirektorat ini akan berhubungan dengan Unit Kerja Internal lain di BCA Finance atau yang akan disebut sebagai Internal Customer & konsumen yang telah mengajukan kredit akan disebut sebagai External Customer. Menurut pendapat Anda, sebagai Perusahaan terkemuka ak vitas apa yang harus dipenuhi terlebih dahulu, pemenuhan kepuasan Internal Customer atau External Customer? Dan berikan penjelasan bagaimana caranya.



Materi presentasi harus Anda siapkan dalam bentuk file Power Point dengan format presentasi bebas.