Campuran Pemasaran [PDF]

Citation preview

BAB 3: PEMASARAN



PENGAJIAN PERNIAGAAN 1



3.1.5 Campuran Pemasaran i) Produk - Definisi: Produk yang ditawarkan di pasaran yg mempunyai ciri-ciri yg menarik perhatian, dapat dimiliki, digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal yg boleh memuaskan kehendak pengguna - Ciri –ciri produk: i) Ketara- boleh dilihat (warna, saiz, berat serta harga) ii) Tidak ketara – tidak boleh dilihat (kepuasan, kecekapan, keberkesanan, penyelesaian - 3 komponen utama produk: i) Produk teras – sebab utama sesuatu pembelian dibuat ii) Produk ketara – produk sebenar semua ciri2 @ system yg ada pd sesuatu produk iii) Produk sampingan – faedah2 tambahan. Contoh: jenama, layanan j/jual - Klasifikasi produk: i) Produk konsumer/ pengguna akhir ii) Produk perniagaan - Klasifikasi produk consumer/ pengguna akhir i) Produk konsumer/ pengguna akhir – a) Barangan mudah beli - Barangan asas ( sabun, minyak, gula, beras) - Barangan kecemasan ( payung ketika hujan, panadol) - Barangan gerak hati ( baju kerana tawaran jualan murah) b) Barangan beli belah – barangan yang rang dibeli (perabot, kereta ) c) Barangan istemewa – barang2 yg mempunyai ciri2 yg unik ( barangan antik) d) Barangan tidak dicari – barangan @ perkhidmatan yg tidak diketahui ( insurans) -Elemen dan keputusan tentang campuran produk i) Item produk – ( jenama, model ) ii) Lini produk – produk yg lebih kurang sama iii) Campuran produk: a) Kelebaran campuran produk b) Kedalaman/ kepanjangan campuran c) Ketekalan produk



 Maksud Kelebaran campuran produk Kelebaran campuran produk merujuk kepada bilangan barisan/lini produk yang ditawarkan kepada pengguna. Contoh: Produk Christian Dior menawarkan kosmetik, kasut, beg tangan, baju, dan lain-lain.



1



BAB 3: PEMASARAN PENGAJIAN PERNIAGAAN 1  Maksud Kedalaman campuran produk Kedalaman campuran produk merujuk kepada bilangan item produk yang terdapat dalam 1 barisan produk. Contoh: Nestle menawarkan produk tenusu seperti susu pelbagai perasa, vanila, strawberi, coklat, dan lain-lain.



Kitaran hayat produk Jualan dan untung (RM) i ks



ii



iii



iv



i – peringkat pengenalan ii- peringkat pertumbuhan iii – peringkat kematangan iv – peringkat kemerosotan :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ii) Pengedaran - Saluran agihan- pemindahan barangan dari pusat pengeluaran kepada consumer di lokasi dan masa yang dikehendaki - Fungsi2 saluran pengedaran: a) Pengedaran b) Penentuan harga c) Perancangan produk d) Perkhidmatan pelanggan e) Promosi f) Pembelian g) Penyelidikan pemasaran - Tingkah laku saluran agihan: a) Konflik mendatar b) Konflik menegak



2



BAB 3: PEMASARAN



PENGAJIAN PERNIAGAAN 1



- Reka bentuk saluran agihan a) Saluran agihan berdimensi menegak i) Saluran terus/langsung ii) Saluran tidak langsung b) Saluran agihan berdimensi mendatar i) Pengedaran intensif ii) Pengedaran selektif iii) Pengedaran ekslusif - Pengurusan saluran agihan: a) Memilih ahli saluran b) Motivasi ahli saluran c) Menilai ahli saluran - Pengurusan logistic dan agihan fizikal: -Logistik- aktiviti-aktiviti yg berkaitan dgn pengaliran atau pemindahan bahan mentah dr tempat pengeluaran ke tempat pemprosesan - Sistem logistic: a) Pengangkutan b) Pergudangan c) Kawalan inventori d) Pengendalian bahan e) Pemprosesan pesanan f) Pengangkutan



Peruncitan Aktiviti jualan atau sewaan barangan consumer dan perkhidmatan secara terus atau langsung kepada consumer untuk kegunaan peribadi - Klasifikasi peruncit: i) Peruncit khidmat penuh ii) Peruncitan berkedai - Kedai istemewa - Kedai berjabatan - Pasar raya - Kedai mudah beli - Superstore - Hypermarket iii) Peruncitan tanpa kedai: - Pemasaran langsung - Jualan langsung - Pemasaran secara elektronik - Peruncitan secara automatic



3



BAB 3: PEMASARAN



PENGAJIAN PERNIAGAAN 1



Pemborong - Pemborong saudagar – perniagaan persendirian yang menjual produk kpd pembeli organisasi - 2 jenis: i) Pemborong khidmat penuh ii) Pemborong khidmat terhad



Agen dan broker - Agen dan broker - Orang tengah yang membantu dan menemukan pembeli dan penjual dalam urus niaga - Agen pengeluar- perniagaan persendirian yang menjual berdasarkan kepada komisen untuk beberapa pengeluar yg berkaitan atau produk yg tidak berasingan - Broker – agen yg menemukan pembeli dan penjual untuk satu tempoh sementara dan dibayar komisen untuk perkhidmatan yg dilakukan :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: iii) Penentuan harga - Faktor dalaman: i) Objektif pemasaran ii) Strategi campuran pemasaran iii) Kos iv) Pertimbangan organisasi - Faktor luaran: i) Pasaran dan permintaan ii) Persaingan iii) Persekitaran - Penentuan harga umum: i) Penentuan harga berdasarkan kos a) Kos seunit = kos berubah + ( kos tetap/ jumlah jualan) b) Harga tokokan = kos seunit / ( 1- pulangan yang diinginkan ke atas jualan) c) Titik pulang modal = kos tetap/ (harga – kos berubah) ii) Penentuan harga berdasarkan nilai iii) Penentuan harga berdasarkan pesaing - Penentuan harga produk baru i) Harga penarahan pasaran ii) Harga penembusan pemasaran



4



BAB 3: PEMASARAN



-



Strategi penentuan harga campuran produk i) Penentuan harga barisan produk ii) Penentuan harga produk opsyenal iii) Penentuan harga produk tawanan iv) Penentuan harga produk sampingan v) Penentuan harga pakej atau product bundle



-



Strategi penyelarasan harga i) Penentuan potongan harga, diskaun dan elaun ii) Harga psikologi iii) Penentuan harga promosi iv) Penentuan harga geografi



-



Perubahan harga i) Membuat potongan harga ii) Menaikkan harga



PENGAJIAN PERNIAGAAN 1



:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: iv) Promosi - Promosi- proses mempengaruhi seseorang dengan berkongsi idea, maklumat, perasaan - Elemen2 dlm campuran promosi: i) Pengiklanan ii) Perhubungan awam iii) Pemasaran langsung iv) Jualan peribadi v) Promosi jualan -



Tujuan promosi: i) Untuk mendapatkan perhatian pengguna ii) Untuk mengajar pengguna iii) Untuk memujuk pengguna iv) Untuk menyakinkan pengguna v) Untuk menyedarkan pengguna vi) Untuk mengingatkan pengguna



-



Langkah2 dlm mengembangkan komunikasi yg berkesan: i) Mengenal pasti sasaran audiens ii) Menentukan objektif komunikasi iii) Mereka bentuk mesej iv) Memilih media v) Mendapatkan maklum balas



5



BAB 3: PEMASARAN



-



Penetapan belanjawan promosi; i) Kaedah mengikut kemampuan ii) Kaedah peratusan jualan iii) Kaedah bersaing iv) Kaedah objektif dan tugas



-



Campuran promosi; i) Jualan peribadi ii) Promosi jualan iii) Pengiklanan iv) Perhubungan awam



PENGAJIAN PERNIAGAAN 1



6