Cara Melakukan Riset Pasar [PDF]

Citation preview

Modul Cara Melakukan Riset Pasar Mencari produk yang tepat untuk berjualan tidak hanya berfokus pada bagaimana menentukan posisi kita sebagai online shop, namun penting bagi kita juga untuk bisa melakukan riset pasar. Tapi, Apa sih riset pasar itu?



Riset Pasar



Proses mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan datadata yang relevan sesuai kebutuhan bisnis. Melakukan riset pasar akan membantu perusahaan mengambil keputusan yang berbasis data (data-driven) sehingga bisa meminimalisasi kegagalan. Riset Pasar Meneliti tren dan segmentasi pasar, ukuran pasar, hingga proyeksi pangsa pasar yang bisa diraih oleh sebuah bisnis.



Riset Kompetisi



Cakupan Riset Pasar



Mengidentifikasi peluang persaingan sehingga bisnis bisa beradaptasi dan bersaing dengan kompetitor, serta memperjelas posisi merek di pasar.



Riset Konsumen Mencari tahu kebutuhan dan keinginan konsumen, mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen, serta menciptakan buyer persona.



Riset Merek Mengukur “kesehatan” atau performa sebuah merek secara keseluruhan, meliputi brand awareness, brand perception, dan brand sentiment.



Riset Primer



Jenis dan Metode Riset Pasar



(proses pengumpulan data langsung ke lapangan)



Riset Sekunder



(proses pengumpulan data dari sumber yang sudah dipublikasi pihak lain)



Metode Kuantitatif Metode Kualitatif



Desk Research



Survei ▪ ▪ ▪



Wawancara FGD Observasi



▪



Public Sources Commercial Sources Internal Sources



▪ ▪



1



Langkah Melakukan Riset 1



Membuat Proposal Riset Sebuah proposal riset terdiri dari 6 bagian: 1. Background (Latar Belakang) 2. Hypothesis (Hipotesis) 3. Objectives (Tujuan)



2



3



4. Methods (Metode) 5. Time Schedule (Jadwal Pelaksanaan) 6. Cost (Biaya)



Menyiapkan Instrumen Riset ▪ Kuesioner ▪ Panduan Wawancara



▪ Panduan FGD ▪ Sumber desk research



Proses Pengumpulan Data dan Analisis A.



Mengukur Market Size



1. Metode Top-Down Memproyeksikan pangsa pasar secara umum terlebih dulu lalu dikerucutkan hingga beberapa level menggunakan atribut penyaringan tertentu. Penghitungannya sesuai dengan terminologi TAM, SAM, dan SOM. Note 2. Metode Bottom-Up Estimasi realistis untuk Mengukur pangsa pasar dan proyeksi mengukur market size pertumbuhannya dengan lebih realistis, berdasarkan aturan yaitu dengan mengidentifikasi praktis (rule of thumb) segmentasi pelanggan, produk, dan berkisar pada 5-10%. harga produk terlebih dulu.



B.



Mengumpulkan Data dan Analisis Riset Kompetisi dengan Model SWOT Langkah melakukan riset kompetisi: 1. Membuat daftar kompetitor (mengidentifikasi kompetitor langsung dan tidak langsung) 2. Mengumpulkan data dengan metode yang sesuai (observasi atau mystery shopping, survei, wawancara, dan desk research) 3. Proses analisis menggunakan model SWOT Mengelompokkan data yang didapat dan menganalisis berdasarkan ke dalam empat segmentasi, yaitu strength (kekuatan), weakness (kelemahan), opportunity (kesempatan), dan threat (ancaman).



2



C.



Menganalisis Peluang Persaingan dengan Model Porter's Five Forces Menganalisis peluang persaingan berdasarkan 5 faktor penilaian: 1. Competitive rivalry 2. Threat of new entrants 3. Threat of substitution



D.



4. Buyer power 5. Supplier power



Menentukan Profil Target Konsumen (Buyer Persona) Empat langkah riset untuk menentukan profil target konsumen: 1. Brainstorming dan observasi 2. Wawancara



E.



3. Survei 4. Sosialisasi



Mengukur Tingkat Kepuasan Konsumen Tingkat kepuasan konsumen bisa diukur menggunakan CSAT (Customer Satisfaction Score). CSAT umumnya ditanyakan melalui survei dengan Skala Likert 5 skala. Cara analisisnya menggunakan top two boxes dengan menjumlahkan jumlah skor dua skala tertinggi, rumusnya: Nilai CSAT = Nilai skala 4 + Nilai skala 5 x 100% Jumlah total responden



F.



Mengukur Loyalitas Konsumen Net Promoter Score (NPS) biasa digunakan untuk mengetahui kecenderungan loyalitas pelanggan. Penilaiannya terbagi menjadi tiga kategori: • Promoters → konsumen yang mengisi skor 9-10 • Passives → konsumen yang mengisi skor 7-8 • Detractors → konsumen yang mengisi skor 0-6 Nilai NPS = NPS= % of Promoters — % of Detractors



G. Langkah Melakukan Riset Merek Riset merek dilakukan untuk menilai brand health atau tingkat kesehatan brand. Tiga aspek yang sering digunakan untuk menilai brand health adalah brand awareness, brand perception, dan brand sentiment. Metode yang sering digunakan adalah survei, FGD, dan social media listening.



3