Contoh Laporan Hasil Wawancara Bisnis [PDF]

Citation preview

BAB I PENDAHULUAN



A. LATAR BELAKANG Perusahaan jasa pengiriman merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang layanan pengiriman, yang dalam hal ini adalah pengiriman barang. Telah kita ketahui, pengiriman barang adalah proses memindahkan barang dari satu tempat ke tempat yang lainnya. Alasan mengapa orang atau perusahaan membutuhkan jasa pengiriman barang adalah alat transportasi yang mendukung dari orang/perusahaan itu sangatlah terbatas. Maka dari itu, dibutuhkan jasa pihak lain untuk membantu melakukan pengiriman barang ke tujuan. Inilah mengapa Perusahaan Jasa Pengiriman Barang hadir. Melalui



laporan



ini,



penulis



ingin



membagikan



pengalaman mewawancarai Bapak Trisilo seorang pengusaha jasa pengiriman yang telah berhasil.



Kegiatan wawancara yang



dilakukan juga merupakan salah satu tugas di bidang mata mata kuliah Pengantar Bisnis yang bertujuan untuk memperoleh informasi dan tips-tips sukses dari narasumber, yang mungkin akan sangat berguna bagi penulis dan pembaca di kemudian hari.



B. TUJUAN Adapun tujuan dari penyusunan laporan ini adalah sebagai berikut : 1. Memahami dan mengerti tahapan berdirinya suatu usaha 2. Memperoleh informasi tentang sebuah usaha 3. Memberikan gambaran tentang perjalanan usaha yang didirikan oleh Bapak Trisilo 4. Mengembangkan jiwa berwirausaha bagi generasi muda C. METODE PENGUMPULAN DATA Data yang di gunakan dalam penyusunan laporan ini diperoleh melalui metode : 1. Observasi, yaitu pengamatan yang dilakukan secara langsung ke lokasi (kantor dan pangkalan) untuk dapat lebih memahami kondisi usaha. 2. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab langsung terhadap pihak yang dianggap penting dan mengerti terhadap perusahaan ini.



BAB II LOKASI DAN WAKTU WAWANCARA



A. Lokasi Wawancara Lokasi saat dilakukan wawancara ini adalah di pangkalan pusat CV Trisila yang bertempat di Jl. Kutisari Besar No. 2, Wonocolo - 60236, Surabaya. B. Waktu Wawancara untuk laporan ini dilakukan pda hari Sabtu, 17 November 2018. C. Narasumber Wawancara ini dilakukan dengan Bapak Trisilo selaku pemilik utama perusahaan jasa pengiriman CV Trisila.



BAB III PEMBAHASAN A. Deskripsi Bidang Usaha CV Trisila adalah perusahaan jasa pengiriman barang industri dengan skala besar seperti barang elektronik, alat rumah tangga, furniture, dll. CV Trisila berlokasi di Jl. Kutisari Besar No. 2, Wonocolo - 60236, Surabaya. B. Sejarah Perusahaan a. Awal Berdiri Perusahaan jasa pengiriman yang diberi nama CV Trisila ini didirikan oleh Bapak Trisilo dan saudaranya, Bapak Sumantri. Perusahaan jasa pengiriman ini mulai didirikan pada tahun 2004 dan mulai beroperasi pada awal tahun 2005. Alasan Bapak Trisilo mendirikan perusahaan di bidang jasa pengiriman ini karena beliau dulu merupakan seorang yang bekerja di lapangan sebagai kurir. Selain alasan tersebut, Bapak Trisilo mendirikan usaha ini karena ingin membuka lapangan pekerjaan baru. b. Modal Awal Pada awal pendirian usaha ini Bapak Trisilo mengeluarkan modal sebesar Rp 150.000.000,- yang diperoleh dari pinjaman bank. Dari modal pinjaman tersebut Bapak Trisilo membeli satu buah mobil box. Pada awal berjalannya usaha tersebut, Bapak Trisilo sendiri yang menjalankan usahanya sebagai kurir. Dalam jangka waktu 10 tahun modal awal tersebut telah kembali. c. Perkembangan Usaha Sampai saat ini kurang lebih sudah 15 tahun CV Trisila ini beridiri. Dalam kurun waktu 15 tahun Bapak Trisilo telah merekrut sekitar 100 orang lebih untuk dijadikan karyawan baik yang bertugas sebagai kurir maupun bagian angkut barang di gudang.



Lokasi pangkalan armada CV Trisila ini tersebar di daerah Surabaya dan Sidoarjo, untuk pangkalan pusat dan kantor utamanya sendiri berada di Jl. Kutisari Besar No. 2. Untuk armada pengiriman sendiri sampai saat ini sudah ada 80 lebih armada. Armada yang digunakan pada CV Trisila ini ada beberapa macam yaitu, mobil box, pick up, truck, dan fuso. Barang yang dikirim melalui CV Trisila ini adalah barang industri dalam skala besar, seperti alat elektronik, alat keperluan rumah tangga, furniture, dll. Sampai saat ini CV Trisila telah memiliki 15 pelanggan tetap yang menggunakan jasa pengirimannya, diantaranya adalah Sharp, Samsung, Jonhnson, AVC, dll. Bapak Trisilo juga berencana akan membuka cabang CV Trisila di Jakarta. C. Promosi Untuk mempromosikan usahanya, Bapak Trisilo tidak melakukan promosi secara langsung maupun melalui media. Bapak Trisilo hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut, dalam artian para pelanggannya lah yang mempromosikan dan merekomendasikan CV Trisila ke perusahaan lain. D. Kendala Usaha a. Kendala Pengiriman Dalam kendala ini Bapak Trisilo menjelaskan bahwa kendala yang paling sering adalah kurir yang tidak datang sehingga jadwal pengiriman terganggu, kurir yang pilih-pilih muatan. Bapak Trisilo juga menjelaskan bahwa terkadang ada armada pengiriman yang rusak sehingga pengiriman mengalami keterlambatan. b. Kendala Barang Muatan Karena barang yang dikirim oleh CV Trisila adalah barang dalam jumlah skala besar, sehingga terkadang ada beberapa barang yang mengalami kerusakan, sehingga para pelanggan complain pada jasa pengiriman. Menurut Bapak Trisilo ini adalah hal yang sudah biasa pada jasa pengiriman



barang. Tetapi Bapak Trisilo tetap memberitahu kepada para kurir untuk memberikan pelayan semaksimal mungkin kepada para pelanggan agar pelanggan tetap nyaman dalam menggunakan jasa pengiriman CV Trisila. E. Pelayanan Untuk mempertahankan kepercayaan customer pada jasa pengiriman CV Trisila, Bapak Trisilo mempunyai prinsip bahwa kepuasan customer adalah yang paling utama, sehingga upaya yang dilakukan agar konsumen puas dan tetap percaya pada CV Trisila adalah dengan melakukan pelayanan yang terbaik, seperti selalu tepat waktu saat pengiriman barang, selalu siap sedia jika ada permintaan pengiriman barang, dan menjaga barang-barang yang dikirimkan agar tidak ada kerusakan pada barang. F. Omzet Pendapatan kotor yang didapat perusahaan CV Trisila selama satu bulan sekitar Rp 700.000.000,- s.d Rp 1.000.000.000,-. Dengan perhitungan pendapatan bersih selama satu bulan adalah Rp 400.000.000,- s.d Rp 500.000.000,-. G. Saran Adapun saran yang disampaikan oleh Bapak Trisilo selaku pemilik usaha kepada para generasi muda yang ingin membuka suatu usaha. Bapak Trisilo mengatakan bahwa apapun usahanya jika dijalankan dengan ikhlas dan sabar pasti akan berhasil, tidak usah terlalu terburu-buru untuk mendapatkan keuntungan besar, ikuti saja alur yang berjalan dan harus kuat bertahan terhadap persaingan di dunia usaha.



BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Dari hasil wawancara yang telah dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa untuk membangun suatu usaha harus didasari dengan niat dan mental yang kuat. Perjalanan dalam membangun usaha yang dilakukan oleh Bapak Trisilo merupakan gambaran yang jelas bahwa segala sesuatu harus dikerjakan dari nol dan memerlukan proses. Karena proses tersebut yang nantinya akan menjadi motivasi dan mendorong untuk bekerja lebih keras. Semoga penulisan laporan hasil wawancara ini dapat memberikan dorongan bagi penulis dan pembaca untuk tidak ragu melangkah dalam memulai suatu usaha dan melatih mental untuk menjadi seseorang yang memiliki mentalitas pemenang.