CPM KFC [PDF]

Citation preview

KFC Critical Success Factor Bobot Promosi Kualitas Produk Kompetisi Harga Manjemen Posisi Keuangan Loyalitas Pelanggan Perluasan Pasar Market Share Total



0.07 0.15 0.18 0.08 0.07 0.11 0.14 0.20 1.00



Rating (1-5) 3 4 3 2 2 3 3 3



Nilai 0.21 0.60 0.54 0.16 0.14 0.33 0.42 0.60 3.00



Pesaing 1 (McDonalds) Rating Nilai (1-5) 3 0.21 3 0.45 2 0.36 3 0.24 3 0.21 2 0.22 4 0.56 3 0.60 2.85



Note: Berdiri sejak (15/4/1955), McDonald’s memiliki 35 ribu outlet yang tersebar lebih di 119 negara Berdiri sejak (1930), KFC memiliki 18.875 ribu outlet yang tersebar lebih di 118 negara Berdiri sejak (1957), Burger King memiliki 13.000 ribu outlet yang tersebar di 79 negara



Menurut hasil perhitungan CPM, KFC memiliki nilai yang paling tinggi diantara dua restoran cepat saji dengan nilai 3,00. KFC lebih unggul dikarenakan kualitas produk, harga dan juga loyalitas pelanggan yan baik sehingga bisa berada di atas pesaing lainnya



Pesaing 2 (Burger King) Rating Nilai (1-5) 2 0.14 2 0.30 2 0.36 3 0.24 2 0.14 2 0.22 2 0.28 2 0.40 2.08



lebih di 119 negara 18 negara i 79 negara



ntara dua restoran cepat saji lainnya, n juga loyalitas pelanggan yang sangat ainnya