Daftar Katalog KPI [PDF]

Citation preview

Daftar Key Performance Indicators Dari Beragam Fungsi



1



SDM NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Jumlah sales revenue per karyawan. Digunakan untuk mengukur produktivitas karyawan. Angka didapat dengan membandingkan antara jumlah sales revenue dalam setahun dibagi jumlah karyawan pada akhir tahun.



Rupiah



2



Jumlah profit per karyawan. Digunakan untuk mengukur produktivitas karyawan. Angka didapat dengan membandingkan antara jumlah profit dalam setahun dibagi jumlah karyawan pada akhir tahun.



Rupiah



3



Jumlah biaya pegawai sebagai persentase dari total biaya operasi



Rupiah



4



Persentase karyawan yang melakukan proses developmental coaching pasca kegiatan pelatihan



%



5



Jumlah on the job training yang diselenggarakan dalam kurun waktu tertentu



Angka



6



Jumlah modul pelatihan yang diselesaikan



Angka



7



Persentase karyawan yang telah menyusun Rencana Pengembangan Individual sesuai dengan pedoman



%



8



Persentase usulan manajemen yang disepakati dalam perumusan KKB



%



9



Frekuensi kegiatan unjuk rasa/protes karyawan dalam kurun waktu tertentu



10



Tingkat absensi karyawan



11



Rata-rata level kompetensi karyawan (dilakukan melalui proses asessmen kompetensi)



Level



12



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses rekrutmen guna mengisi posisi yang kosong (vacant)



Hari



13



Indeks kepuasan karyawan (employee satisfaction level)



14



Persentase jumlah karyawan yang memiliki TOEFL diatas 450



15



Jumlah kegiatan pelatihan yang telah diukur dengan pengukuran efektivitas aplikasi training.



16



Return on Investment Kegiatan Pelatihan



Angka %



Indeks/Skala Kepuasan % Angka



%



2



GA & Legal NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Indeks kepuasan user terhadap GA dalam memenuhi permintaan user akan sarana perkantoran (Printer, ATK, Komputer, dll)



Indeks



2



Nilai kebersihan kantor dan lingkungannya (nilai dilakukan oleh tim yang independen)



Angka



3



Jumlah protes masyarakat sekitar terhadap kegiatan perusahaan/pabrik dalam satu tahun



Angka



4



Jumlah mitra binaan (pengusaha kecil) yang dikelola oleh perusahaan



Angka



5



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aspek legal perusahaan (pengurusan ijin, pembebasan tanah, dll).



Hari/Minggu/ Bulan



6



Persentase pengurusan aspek legal perusahaan yang dapat diselesaikan sesuai skedul



Persentase



7



Tingkat kepuasan manajemen terhadap kinerja bagian legal



Skala 1 – 5



3



Engineering (Maintenance) NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kerusakan fasilitas produksi



Jam



2



Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai akibat dari kerusakan fasilitas produksi -- dalam kurun waktu tertentu (biaya ini hanya mencakup pada biaya untuk pembelian sparepart atau juga ongkos jasa perbaikan; dan tidak mencakup biaya-biaya lain- seperti "kehilangan pendapatan" akibat mesin tidak berproduksi).



Rupiah



3



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order perbaikan fasilitas produksi



Jam/Hari



4



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pemeliharaan fasilitas produksi



Jam/Hari



5



Frekuensi kerusakan fasilitas produksi dalam kurun waktu tertentu



Angka



6



Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis mesin/fasilitas produksi tertentu



Tahun



7



Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan



Angka



8



Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan rata-rata usia fasilitas produksi (jika biaya total pemeliharaan tergolong besar, padahal rata-rata usia fasilitas produksi relatif masih panjang, maka mungkin ada yang salah dalam proses pemeliharaan)



Angka



9



Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan frekuensi kerusakan fasilitas produksi (jika biaya total pemeliharaan tergolong besar, namun masih juga sering terjadi kerusakan; maka mungkin ada yang salah dalam proses pemeliharaan).



Angka



10



Tingkat kepuasan pengguna atas jasa layanan yang diberikan oleh bagian engineering/perawatan



Indeks



11



Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan terhadap staff bagian engineering



Angka



12



Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas produksi dengan ketentuan yang ada dalam SOP



%



4



Finance, Budget & Accounting NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase deviasi kelebihan (over-budget) antara rencana anggaran dengan kenyataan



%



2



Tingkat persentase kembalian (return rate) dari simpanan dana



%



3



Rata-rata biaya modal (cost of capital) (Dinyatakan dalam suku bunga)



%



4



Rasio perbandingan antara cash outflow dengan cash inflow (semakin besar inflow dibanding outflow, maka ini menunjukkan kondisi keuangan yang lebih baik).



5



Persentase penurunan biaya operasi (operating cost)



%



6



Persentase tagihan piutang yang tidak dibayar sesuai skedul



%



7



Persentase ketepatan waktu pembayaran pajak



%



8



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan laporan keuangan



9



Kategori kualifikasi laporan keuangan



10



Jumlah temuan audit internal



11



Persentase total biaya asuransi terhadap total biaya operasi



%



12



Persentase pertumbuhan profit



%



13



Tingkat Profit Margin



%



14



Persentase pembayaran ke supplier yang dilakukan sesuai skedul



%



15



Persentase beragam laporan akuntansi dan keuangan yang diselesaikan tepat waktu



%



Angka



Minggu/Bulan Kategori Angka



5



Teknologi Informasi (IT) NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Frekuensi kerusakan sistem aplikasi komputer



2



Durasi kerusakan (downtime) aplikasi sistem komputer



3



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan penguna



4



Persentase kerusakan komputer (piranti keras dan piranti lunak) yang dapat diselesaikan sesuai skedul



%



5



Persentase penyelesaian implmentasi sistem aplikasi baru



%



6



Rata-rata waktu pelayanan pelanggan yang bisa dihemat setelah proses diotomatisasi dengan sistem IT



7



Persentase karyawan yang telah terkoneksi dengan intranet



%



8



Jumlah visitor yang mengunjungi website perusahaan dalam sebulan



Angka



Angka Jam/Hari



Hari/Minggu



Hari



6



R&D NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Jumlah produk baru yang di-launch ke pasar dalam kurun waktu tertentu



Angka



2



Sales yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam kurun waktu tertentu



Rupiah



3



Profit yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam kurun waktu tertentu



Rupiah



4



Waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan produk baru -- sejak dari pemunculan ide/gagasan produk hingga produk akhir siap di pasar



Bulan



5



Waktu yang dibutuhkan untuk mencapai break-even produk baru



Bulan



6



Persentase ide/gagasan produk baru yang direalisasikan menjadi kenyataan



Angka



7



Persentase anggaran R & D dibanding total biaya operasi



Persentase



7



SALES NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase pertumbuhan sales revenue



2



Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk produk lama ataupun produk baru)



3



Persentase order produk yang dipenuhi sesuai skedul



4



Jumlah agen/outlet per kabupaten/kotamadya



Angka



5



Rata-rata jumlah penjualan per agen/outlet



Rupiah



6



Persentase jumlah tagihan (dalam nominal rupiah) dari total tagihan yang dibayarkan tepat waktu



Persentase



7



Persentase jumlah outlet/agen yang melakukan pembayaran tepat waktu



Persentase



8



Rata-rata waktu yang dubutuhkan untuk pengiriman produk ke outlet/agen dimulai sejak adanya 'purchase order' (order pemesanan produk)



Hari/Minggu



9



Jumlah biaya transportasi dan distribusi



Persentase Rupiah Persentase



Rupiah



8



Marketing NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase pertumbuhan sales revenue



2



Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk produk lama ataupun produk baru)



Rupiah



3



Rasio jumlah total biaya iklan/pemasaran dibandingkan dengan pertumbuhan nilai penjualan (ukuran ini digunakan untuk mengukur efektivitas iklan/pemasaran; apakah investasi dalam advertising/pemasaran ini memberikan hasil yang memadai).



Rupiah



4



Jumlah produk baru yang dikembangkan dibanding dengan kompetitor



Angka



5



Tingkat persepsi pelanggan atas nilai merk (brand value)



Indeks



6



Tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction)



Indeks



7



Persentase kesesuaian antara peramalan (forecasting) permintaan barang dengan permintaan riil



8



Tingkat profitabilitas per kategori produk



9



Persentase biaya advertising/promosi terhadap total sales revenue



%



% Rupiah %



9



Purchasing NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Rata-rata jumlah supplier -- yang telah diakreditasi --untuk tiap kategori barang yang dibeli



Angka



2



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan user



Hari/Minggu



3



Persentase perbedaan harga barang yang dibeli dengan harga pasar barang tersebut



%



4



Persentase jumlah supplier yang pembayarannya dilakukan secara tepat waktu



%



5



Tingkat kualitas barang yang dibeli dibanding harga



6



Persentase kesesuaian proses pembelian barang (purchasing) dengan SOP



Skala Kualitas



%



10



Utility NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Frekuensi kerusakan fasilitas utility dalam kurun waktu tertentu



Angka



2



Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis fasilitas utility produksi tertentu (misal : boiler, pembangkit diesel, dll)



Tahun



3



Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan



Angka



4



Rasio jumlah penggunaan bahan bakar dengan output yang dikeluarkan (ukuran ini digunakan untuk menilai tingkat efisiensi utility).



Angka



5



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pemeliharaan rutin fasilitas utility



Jam/Hari



6



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kerusakan fasilitas utility



Jam/Hari



7



Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai akibat dari kerusakan fasilitas utility -- dalam kurun waktu tertentu



8



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order perbaikan fasilitas utility



9



Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan terhadap staff bagian utility



10



Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas utility dengan ketentuan yang ada dalam SOP



%



11



Persentase jumlah laporan kegiatan pemeliharaan yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



%



Rupiah Jam/Hari Angka



11



Sparepart NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase akurasi data stock sparepart



2



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order permintaan sparepart



3



Persentase permintaan sparepart yang dipenuhi dalam hitungan waktu yang telah ditentukan



%



4



Rata-rata total nilai rupiah inventori sparepart dalam kurun waktu tertentu (semakin tinggi nilai rupiahnya, maka ini indikasi bahwa pengelolaan inventori-nya tidak efisien).



Rupiah



5



Rata-rata waktu perputaran inventori stock (semakin cepat perputarannya, semakin baik).



6



Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang sparepart dengan ketentuan yang ada dalam SOP



%



7



Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



%



% Jam/Hari



Hari/Minggu



12



Warehouse NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan barang dari gudang



Jam



2



Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memasukkan barang ke gudang



Jam



3



Persentase tingkat akurasi data barang di gudang



%



4



Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang sparepart dengan ketentuan yang ada dalam SOP



%



5



Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



%



6



Persentase barang yang mengalami kerusakan di gudang



%



13



Factory Manager NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Total biaya proses produksi (mencakup antara lain, biaya energi/listrik/bahan bakar, biaya pemeliharaan, biaya pegawai; namun diluar biaya bahan baku) dibanding total nilai rupiah output/produk yang dihasilkan



2



Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu sesuai skedul



%



3



Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan dibanding total output/produk yang dihasilkan



%



4



Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang dihasilkan



%



5



Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Practices



6



Persentase kesesuaian antara rencana produksi dengan kenyataan



7



Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada karyawan pabrik dalam kurun waktu tertentu



Rupiah



Angka



% Angka



14



PPIC NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase tingkat akurasi perencanaan/forecasting jumlah produksi dengan jumlah permintaan riil



%



2



Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu sesuai skedul



%



3



Rata-rata waktu barang/produk berada di gudang



4



Jumlah pengembangan "forecasting model" dan "parameter perencanaan" yang diselesaikan



5



Persentase jumlah laporan PPIC yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



Hari/Minggu Angka %



Quality Control NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang dihasilkan



2



Jumlah biaya yang dikeluarkan akibat 'non-conformance' (tidak sesuai dengan standard kualitas; misal berupa waste/scrap)



Rupiah



3



Tingkat kepuasan pelanggan/pembeli terhadap kualitas produk yang dihasilkan



Indeks



4



Persentase kesesuaian proses QC dengan ketentuan yang ada dalam SOP



%



5



Persentase jumlah laporan QC yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



%



6



Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada karyawan QC dalam kurun waktu tertentu



%



Angka



15



Produksi NO.



Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan



Unit Pengukuran



1



Durasi downtime mesin produksi dalam kurun waktu tertentu



Jam



2



Frekuensi downtime mesin produksi dalam kurun waktu tertentu



Frekuensi



3



Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan dibanding total output/produk yang dihasilkan



%



4



Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang dihasilkan



%



5



Durasi yang dibutuhkan untuk memproduksi satu jenis produk dalam kurun waktu tertentu



Jam



6



Rata-rata persentase order produksi yang dapat dipenuhi sesuai skedul dibanding total order produksi dalam kurun waktu tertentu



7



Rasio penggunaan bahan baku (raw material) untuk memproduksi satu produk tertentu (yield ratio)



8



Persentase kesesuaian proses produksi dengan SOP



9



Jumlah pertemuan formal yang dilakukan dengan staf dalam kurun waktu tertentu



Angka



10



Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Practices



Angka



11



Persentase jumlah laporan produksi yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul)



12



Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada stfa produksi dalam kurun waktu tertentu



% Angka %



% Angka



16