Makalah Kel.2 Segmentasi Pasar [PDF]

Citation preview

MAKALAH PERILAKU KONSUMEN SEGMENTASI PASAR



Dosen Pengampu Selvi Fauzar, S.E., M.M.



Disusun oleh: Kelompok 2 (Managemen Pagi 2) Andi Wahyu 21612047 Rizki Ramanda Putra 21612065 Joenathan Limbong 21612245



PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG 2024



i



KATA PENGANTAR



Puji dan syukur kehadirat Tuhan yang maha esa, karena atas karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Segmentasi Pasar”. Makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Perilaku Konsumen. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Akhirnya penulis berharap makalah ini dapat memberikan manfaat bagi siswa, mahasiswa dan juga masyarakat.



Tanjungpinang, 17 februari 2024



Penulis



ii



DAFTAR ISI



BAB I..........................................................................................................................................................1 PENDAHULUAN......................................................................................................................................1 1.1



Latar Belakang...........................................................................................................................1



1.2



Rumusan Masalah......................................................................................................................1



1.3



Tujuan.........................................................................................................................................1



BAB II........................................................................................................................................................3 PEMBAHASAN.........................................................................................................................................3 2.1



Pengertian Segmentasi Pasar....................................................................................................3



2.2



Dasar Untuk Segmentasi............................................................................................................3



2.3



Kriteria Untuk Membidik Segmen Pasar Secara Efektif........................................................5



2.4



Bauran Pemasaran (Marketing Mix)........................................................................................7



2.5



Studi Kasus.................................................................................................................................8



BAB III.....................................................................................................................................................10 PENUTUP................................................................................................................................................10 3.1



Kesimpulan...............................................................................................................................10



3.2



Saran.........................................................................................................................................10



DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................................11



iii



BAB I PENDAHULUAN



1.1 Latar Belakang Identifikasi target pasar merupakan langkah awal yang dibutuhkan dalam perencanaan dan penngembangan strategi pemasaran. Dalam situasi dimana konsumen mennghadapi banyak pilihan, maka kesuksesan pemasaran produk akan banyak ditentukan oleh kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen pada segmen tertentu. Perusahaan tidak dapat berhubungan dengan semua pelanggannya di pasar yang besar, luas atau beragam. Tetapi mereka dapat membagi pasar seperti itu menjadi kelompok konsumen atau segmen pasar mana yang dapat dilayani denngan efektif. Keputusan ini memerlukan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen dan pemikiran strategi yang seksama. Untuk mengembangkan rencana pemasaran terbaik, manajer harus memahami apa yang membuat setiap segmen unik dan berbeda. Produsen selalu memiliki cara untuk melakukan pemasaran, baik sebelum diluncurkannya produk maupun sesudah diluncurkannya produk. Mereka memiliki ide dan selalu berinovasi supaya produk yang mereka jual terbeli. Oleh karena itu, produsen melakukan segmentasi pasar, produsen melakukan riset terhadap variabel-variabel segmentasi yang ada supaya produk yang mereka produksi itu cocok dalam setiap pembagian segmentasi pasar. Biasanya produsen melakukan hal ini untuk memberikan keunggulan 2 tersendiri terhadap produk mereka, entah dari sisi usia, tempat, wilayah, produsen bisa menngetahui keinginan dan kebutuhan dari konsumen. 1.2 Rumusan Masalah 1. Apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar? 2. Apa dasar untuk segmentasi ? 3. Apa kriteria untuk membidik segmen pasar secara efektif ? 4. Bagaimana melaksanakan segmentasi pemasaran ? 1.3 Tujuan 1. Mengetahui tentang segmentasi pasar 1



2. Mengetahui dasar pada segmentasi 3. Mengetahui kriteria untuk membidik segmen pasar secara efektif 4. Mengetahui bagaimana melaksanakan segmentasi pemasaran



2



BAB II PEMBAHASAN



2.1



Pengertian Segmentasi Pasar Segmentasi pasar merupakan satu dari sekian aspek penting dalam pemasaran suatu produk. Pada dasarnya, segmentasi pasar adalah strategi pengembangan bisnis yang digunakan untuk mengetahui target konsumen. Segmentasi pasar perlu dilakukan, karena terdapat banyak konsumen yang memiliki keinginan dan kebutuhan berbeda antara satu dengan yang lainnya. Salah menentukan segmentasi pasar akan membuat bisnis yang Anda kelola sulit berkembang dan pada akhirnya tidak dapat menghasilkan keuntungan yang diharapkan. Kebutuhan dan keinginan konsumen yang bervariasi harus menjadi pedoman dalam menyusun strategi pemasaran. Para konsumen pada umumnya menginginkan produk atau jasa yang bisa memuaskan kebutuhannya dengan harga yang mampu bersaing. Bukan hanya itu saja, segmentasi pasar juga memiliki sejumlah manfaat menguntungkan bagi bisnis Anda. Mari simak informasi lengkapnya dalam penjelasan di bawah ini agar segmentasi pasar Anda lakukan dapat berjalan efektif. Selain definisi umum di atas, ada pula beberapa pengertian segmentasi pasar dari para ahli. Misalkan, menurut Kotler dan Amstrong, segmentasi pasar adalah pembagian sebuah pasar ke dalam kelompok berbeda yang ditujukan untuk melakukan pemasaran sesuai karakteristik, kebutuhan, serta keinginannya masing-masing. Sementara, menurut Pride dan Ferrel, pengertian segmentasi pasar adalah sistem pembagian pasar menjadi sejumlah konsumen potensial dan tertarget, khususnya untuk jenis pelanggan dengan kebutuhan serta karakteristik yang sama.



2.2



Dasar Untuk Segmentasi Segmentasi pasar dibedakan berdasarkan kondisi demografi, geografi, perilaku, dan psikografi. Berikut penjelasan lebih lengkapnya: 3



1. Segmentasi pasar berdasarkan demografi Dalam segmentasi pasar ini, pasar dibagi ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan variabel-variabel demografi. Variabel demografi sering digunakan untuk mengelompokkan target pasar karena dinilai lebih mudah. Variabel demografi yang dimaksud adalah usia, jenis kelamin, jumlah penduduk, jumlah keluarga, penghasilan, pekerjaan, jenjang pendidikan, dan kewarganegaraan. Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel-variabel demografis seperti usia, ukuran keluarga, siklus kehidupan keluarga, jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, agama, ras, generasi kewarganegaraan, dan kelas sosial. Variabel-variabel demografis adalah dasar yang paling populer untuk membedakan kelompok-kelompok pelanggan. 2. Segmentasi pasar berdasarkan geografis Target pasar dalam segmentasi jenis ini dibedakan berdasarkan kondisi geografisnya. Dalam hal ini, calon konsumen akan dikelompokkan dengan mengacu pada desa, kecamatan, kota, kabupaten, dan provinsi tempat tinggal. Segmentasi geografi perlu dipertimbangkan karena kebutuhan produk atau jasa berbeda antara satu dengan yang lainnya tergantung dengan lokasi dan cuaca di sana. Segmentasi pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen menjadi bagian pasar menurut skala wilayah atau letak geografis yang dapat dibedakan berdasarkan :  Wilayah Dapat diperoleh segmen pasar yang berupa pasar lokal, pasar regional, pasar nasional, dan pasar luar negeri atau ekspor. Masing-masing pasar berdasarkan wilayah ini berbeda-beda potensi dan cara menanganinya.  klim Dengan dasar ini, diperoleh segmen pasar yang berupa pasardaerah pegunungan dan dataran tinggi serta pasar daerah pantai dan dataran rendah. Masing-masing pasar berdasarkan iklim ini berbeda kebutuhan, keinginan, dan preferensinya  Kota atau desa



4



Dapat diperoleh segmen pasar yang berupa pasar daerah perkotaan dan pasar daerah desa atau pertanian. Masing-masing segmen pasar ini berbeda potensi serta motif, perilaku, dan kebiasaan pembeliannya sehingga membutuhkan cara penanganan pemasaran berbeda 3. Segmentasi pasar berdasarkan perilaku Segmentasi yang didasarkan dengan perilaku akan membagi konsumen menjadi beberapa kelompok yang didasari oleh penggunaan, pengetahuan, respons atau sikap mereka dalam menanggapi produk. Melalui segmentasi jenis ini, Anda dapat mengetahui bagaimana perilaku konsumen terhadap sebuah bisnis. Beberapa orang percaya bahwa variabel perilaku merupakan awalan yang baik untuk membangun segmen pasar. Apabila diterapkan dengan baik, Anda bisa menyusun strategi untuk membangun brand loyalty bagi bisnis yang dijalankan. 4. Segmentasi pasar berdasarkan psikografi Dalam segmentasi psikografi, target pasar dibagi menjadi kelompok yang berbeda-beda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadiannya. Jenis pengelompokkan segmentasi ini sedikit lebih rumit dibanding jenis lainnya karena Anda harus tahu dengan detail bagaimana selera dari target pasar.



Suatu



kelompok masyarakat tertentu cenderung menunjukkan bahwa kelas sosial yang mereka miliki berpengaruh terhadap pilihan pakaian, mobil, hingga alat rumah tangga. Terkait gaya hidup, minat masyarakat terhadap suatu barang atau jasa umumnya dipengaruhi oleh gaya hidup. Segmentasi psikografis, segmen pasar ini dilakukan dengan mengelompokkan konsumen atau pembeli menjadi bagian pasar menurut variabel-variabel pola atau gaya hidup (life style) dan kepribadian (personality). Sebagai contoh, segmen pasar masyarakat yang bergaya hidup konsumtif dan mewah berbeda dengan segmen pasar masyarakat yang bergaya hidup produktif dan hemat yang mementingkan kualitas dengan harga yang relatif murah.



5



2.3



Kriteria Untuk Membidik Segmen Pasar Secara Efektif Dan beberpa hal yang harus diketahui untuk menentukan segmenatasi pasar: 1. Analisis Situasi analisis situasi secara cermat harus dilakukan sebelum menentukan target pasar. Analisis tersebut berhubungan dengan konsumen, pemasok, serta distributor. Analisis dapat dilakukan misalnya dengan menerapkan model SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) pada masing-masing aspek tersebut. 2. Posisi Persaingan Segmen pasar yang dipilih haruslah memiliki potensi besar untuk mendatangkan keuntungan bagi bisnis. Misalnya memilih segmen pasar dengan jumlah pesaing sedikit, serta memiliki potensi menguntungkan. Ditambah lagi, jumlah pesaing yang sedikit akan menguntungkan posisi bisnis Anda dalam memperoleh laba. 3. Ukuran Segmen Bisnis besar cenderung memilih segmen pasar yang juga besar, begitu pula sebaliknya, bisnis kecil akan memilih segmen pasar yang lebih kecil.



Hal ini



bertujuan agar pelaku bisnis dapat menyesuaikan target sesuai dengan kemampuan masing-masing. 4. Pertumbuhan Segmen Segmen pasar bersifat dinamis sehingga sangat mungkin berubah-ubah. Menganalisis pertumbuhan segmen harus dilakukan sebelum menentukan target pasar. Segmen pasar yang awalnya kecil, bisa saja menjadi segmen yang besar seiring berjalannya waktu. 5. Biaya untuk Mencapai Segmen Pelaku bisnis perlu mempertimbangkan pengeluaran biaya untuk mencapai segmen pasar yang ditargetkan. Jika terlalu tinggi, sebaiknya jangan jadikan segmen pasar tersebut sebagai pilihan. Cara ini akan menghemat biaya pemasaran agar tidak terbuang sia-sia. 6. Kesesuaian Tujuan Setelah segmen pasar ditentukan, sebaiknya tetap fokus pada segmen tersebut. Sebisa mungkin jangan beralih ke segmen pasar lain yang tidak direncanakan sebelumnya, 6



karena berpotensi menimbulkan kerugian yang cukup besar.



2.4



Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dalam pemasaran sebuah produk atau jasa, perusahaan melakukan pemasaran strategik menggunakan bauran pemasaran (marketing mix). Bauran pemasaran (marketing mix) menurut Kotler dalam Kuncorojati (2012) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Sedangkan menurut Lamb, Hair, Mc. Daniel dalam Kuncorojati (2012), bauran pemasaran adalah paduan strategi produk, distribusi, promosi, dan penentuan harga yang bersifat unik yang dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang dituju. Menurut Mc. Charty dalam Kuncorojati (2012), kombinasi aspek-aspek strategi pemasaran atau yang lebih dikenal dengan dengan 4P dalam bauran pemasaran adalah : 1. Product/ produk Produk tidak hanya pengertian fisik saja, melainkan juga perlengkapan, pemasangan, manfaat, instruksi pemakaian, pembungkus dan perawatanya. Produk adalah kumpulan atau kesatuan atribut-atribut yang secara bersamaan memuaskan kebutuhan seseorang baik yang berwujut maupun yang tidak berwujut, termasuk bungkus, warna, prestise, manfaat dan sebagainya. 2. Price/ harga Harga adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah produk dan jasa. Harga juga dapat mempengaruhi besarnya volume penjualan dan laba yang ingin dicapai perusahaan. Tujuan penjual dalam penetapan harga : • Meningkatkan penjuaan • Mempertahankan dan memperbaiki market share 7



• Stabilitas harga • Mencapai laba maksimum 3. Place/ saluran distribusi Saluran distribusi dimana terdapat seperangkat lebaga yang melakukan semua kegiatan/ fungsi yang digunakan utuk menyalurkan produk dan status kepemilikannya dari produsen ke konsumen. 4. Promotion/ promosi Promosi adalah arus informasi / semua jenis kegiatan pemasaran untuk mengarahkan seseorang atau organisasi agar menciptakan pertukaran dalam pemasaran serta mendorong permintaan. 2.5



Studi Kasus KFC (Kentucky Fried Chicken) adalah salah satu jaringan restoran cepat saji terkemuka di dunia yang menawarkan menu utama berbahan dasar ayam goreng renyah. Bisnis ini didirikan pada tahun 1930 oleh Colonel Harland Sanders, seorang yang tinggal di Corbin, Kentucky. Pada awalnya, Sanders memulai bisnis dengan menjual ayam goreng dari sebuah stan yang ia miliki di pinggir jalan. Tahun 1940-an, Sanders memperluas bisnisnya dengan membuka sejumlah restoran di sepanjang jalur utama di seluruh AS. Dalam waktu singkat, restoran ini menjadi sangat populer dan terkenal karena rasa ayam goreng renyah yang unik. Pada tahun 1952, Sanders memperkenalkan sistem franchising pertama, yang memungkinkan orang lain membuka restoran KFC dengan memakai nama, resep, dan sistem usaha miliknya. Seiring dengan tumbuhnya jaringan franchise, KFC mulai berkembang dengan cepat dan menjadi salah satu merek terkenal di dunia. Pada tahun 1964, Sanders menjual saham perusahaannya kepada sekelompok investor dan memulai proses ekspansi global. Sejak saat itu, KFC berkembang menjadi jaringan restoran cepat saji dengan jaringan lebih dari 22.000 cabang di seluruh dunia, termasuk lebih dari 700 cabang di Indonesia.



8



Hari ini, KFC masih menjadi merek terkemuka dalam industri restoran cepat saji dan terus berinovasi untuk menyediakan pengalaman makan yang lezat dan memuaskan bagi pelanggan di seluruh dunia. Dengan konsep “finger-lickin’ good”, KFC terus memperkenalkan menu baru dan berinovasi untuk mempertahankan posisinya sebagai restoran cepat saji pilihan bagi konsumen di seluruh dunia. 1. Product (Produk) Produk yang ditawarkan oleh KFC memiliki kualitas tinggi dan desain yang menarik, serta memenuhi harapan pelanggan akan makanan cepat saji yang lezat dan bergizi. KFC juga memperhatikan aspek keamanan makanan dan memastikan bahwa produk mereka memenuhi standar keamanan makanan yang ketat. 2. Price (Harga) KFC selalu mempertimbangkan segala aspek dalam penentuan harga, mulai dari biaya produksi, biaya operasional, dan juga target pasar yang ingin dicapai. KFC juga memperhitungkan kompetitor dan tren pasar. Mereka melakukan analisis pasar secara rutin untuk memastikan bahwa harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas dan nilai yang diterima oleh pelanggan. 3. Place (Saluran Distribusi) KFC menawarkan beberapa pilihan kanal distribusi untuk memudahkan pelanggan membeli produk mereka, Toko-toko fisik KFC sendiri sudah tersedia di berbagai lokasi, Drive-thru, pelanggan juga dapat memesan makanan KFC melalui aplikasi makan dan jasa pengantaran makanan seperti GrabFood dan GoFood. 4. Promotin (Promosi) Strategi promosi yang digunakan KFC meliputi pemasaran online, iklan televisi, promosi lokal, program loyalty, dan banyak lagi. Selain itu, KFC juga menggunakan media sosial seperti Instagram dan Twitter untuk mempromosikan menu baru dan menjaga koneksi dengan pelanggan.



9



BAB III PENUTUP



3.1



Kesimpulan Segmentasi pasar adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompokkelompok konsumen yang homogen, dimana tiap kelompok (bagian) dapat dipilih sebagai pasar yang dituju (ditargetkan) untuk pemasaran suatu produk. Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisis perbedaan antara pembeli di pasar. Produsen melakukan segmentasi pasar, melakukan riset terhadap variabel-variabel segmentasi yang ada supaya produk yang mereka produksi itu cocok dalam setiap pembagian segmentasi pasar. Biasanya produsen melakukan hal ini untuk memberikan keunggulan tersendiri terhadap produk mereka, entah dari sisi usia, tempat, wilayah, produsen bisa menngetahui keinginan dan kebutuhan dari konsumen.



3.2



Saran Tentunya terhadap penulis sudah menyadari jika dalam penyusunan makalah di atas masih banyak kesalahan serta jauh dari kata sempurna. Adapun nantinya penulis akan segera melakukan perbaikan susunan makalah ini dengan menggunakan pedoman dari beberapa sumber dan kritik yang bisa membangun dari para pembaca.



10



DAFTAR PUSTAKA Aulya, W., & Tsani, M. M. (2022). Makalah Mengidentifikasi Segmen Pasar Dan Memilih Pasar Global.



11