Essai Beasiswa MTF Mandiri (Krismayanti Purba) [PDF]

Citation preview

ESSAY “Inovasi Digital dan Teknologi dalam penerapannya di Perusahaan Multifinance” Oleh: Krismayanti Br Purba



Transformasi digital diera revolusi 4.0 mempengaruhi seluruh sektor kehidupan manusia. Konsep yang diterapkan pun berpusat pada konsep otomatisasi yang dilakukan oleh teknologi. Era digital ini menciptakan era connected society yang juga menyebabkan gelombang mobilisasi sumberdaya disetiap sektor. Sektor media, transportasi, keuangan, kesehatan, pertanian, dan pertahanan mulai berpindah ke platform digital. Perkembangan teknologi yang sangat pesat ini mengharuskan setiap sektor untuk terus berinovatif, tak terkecuali sektor Multifinance. Perusahaan pembiayaan/multifinance mau tak mau harus berfokus untuk mengembangkan infrastruktur digital. Hal ini dilakukan untuk memperlancar bisnis pembiayaan dan strategi dalam menghadapi kompetitor diera digital. Perusahaan multifinance diharuskan melakukan upaya inovasi teknologi dalam memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses pembiayaan. Mengapa upaya inovasi teknologi ini diperlukan? Tidak bisa dipungkiri, industri pembiayaan di Indonesia sudah mengalami perubahan dari konvensional menjadi digital. Inovasi digital sangat efektif dalam meningkatkan kualitas layanan ke pelanggan, mempersingkat proses bisnis, dan memperluas jangkauan layanan pembiayaan. Sebagaimana yang kita ketahui, era revolusi 4.0 masih berlangsung dibarengi dengan pandemi Covid-19 yang dialami diseluruh dunia. Masa pandemi ini mengakibatkan terjadinya percepatan transformasi digital dimana semua kegiatan disetiap sektor kehidupan manusia kini dilakukan dalam less contact sehingga semua kegiatan-kegiatan intim tergantikan oleh pendekatan digital. Dalam perusahaan Multifinance, inovasi digital diperlukan dalam proses bisnis pengajuan pembiayaan yang dilakukan oleh konsumen untuk beradaptasi dengan kondisi less contact yang sedang dijalani. Misalnya peluncuran aplikasi mobile. Aplikasi mobile memungkinkan pelanggan untuk dapat secara langsung mengakses sendiri layanan pembiayaan tanpa harus mendatangi kantor fisik perusahaan multifinance, seperti memeriksa status pembiayaan, lokasi pembayaran, simulasi pembayaran bahkan beragam promosi dari layanan pembiayaan. Selain itu, adapula penerapan scoring system dalam proses pengajuan kredit pengajuan/approval



yang sangat yang



bermanfaat



biasanya



dalam efisiensi waktu.



Proses



membutuhkan waktu berhari-hari dapat



dipersingkat dalam hitungan jam saja. Efektifitas dan efesiensi penerapan digital dan teknologi bisa dikatakan sebagai salah satu pendongkrak perusahaan dalam mencapai tujuan serta mempertahankan keberlangsungan perusahaan dalam menciptakan strategi bersaing dengan para kompetitor di era transformasi digital, berbarengan dengan kondisi pandemi yang sedang terjadi.