![Find Your Why - A Practical Guide For Discovering Purpose For You and Your Team (PDFDrive) [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/find-your-why-a-practical-guide-for-discovering-purpose-for-you-and-your-team-pdfdrive.jpg)
14 0 6 MB
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan?
Mengapa Anda bangun dari tempat tidur di pagi hari?
Dan mengapa ada orang yang peduli?
Ini adalah salah satu kebahagiaan terbesar dalam hidup untuk bangun di pagi hari Setiap pagi
dengan pemahaman yang jelas tentang mengapa hari itu penting Mengapa setiap hari penting.
Inilah yang dimaksud dengan menemukan Mengapa Anda.
Ini adalah awal dari perjalanan yang menginspirasi Perjalanan inspiratif Anda.
Machine Translated by Google
PORTOFOLIO / PENGUIN
TEMUKAN MENGAPA ANDA SIMON SINEK adalah seorang optimis yang percaya pada masa depan yang lebih cerah bagi umat manusia. Pembicaraannya di TED.com adalah pembicaraan ketiga yang paling banyak ditonton sepanjang masa. Pelajari lebih lanjut tentang karyanya dan bagaimana Anda dapat menginspirasi orang-orang di sekitar Anda di StartWithWhy.com.
DAVID MEAD dimulai sebagai pelatih perusahaan. Pada tahun 2009, ia bergabung dengan tim Start With Why untuk mengembangkan konten guna membantu Simon membagikan ide-idenya yang kuat. Sekarang dia berbicara dan memfasilitasi lokakarya untuk membantu mengubah persepsi orang tentang kepemimpinan dan budaya.
PETER DOCKER adalah mantan perwira senior Royal Air Force dan pilot profesional. Sejak bergabung dengan tim Start With Why pada tahun 2011, Peter telah bekerja dengan organisasi di seluruh dunia untuk membantu mereka mengartikulasikan tujuan mereka, mendidik para pemimpin mereka dan untuk menciptakan budaya di mana setiap individu berkembang.
Machine Translated by Google
JUGA OLEH SIMON SINEK
Mulailah dengan Mengapa:
Bagaimana Pemimpin Hebat Menginspirasi Semua Orang untuk Mengambil Tindakan
Pemimpin Makan Terakhir: Mengapa Beberapa Tim Bersatu dan Lainnya Tidak
Together Is Better: A Little Book of Inspiration (diilustrasikan oleh Ethan M. Aldridge)
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
PORTOFOLIO / PENGUIN Jejak Penguin Random House LLC
375 Jalan Hudson New York, New York 10014 penguin.com Hak Cipta © 2017 oleh Sinek Partners, LLC. Penguin mendukung hak cipta. Hak cipta memicu kreativitas, mendorong beragam suara, mempromosikan kebebasan berbicara, dan menciptakan budaya yang dinamis.
Terima kasih telah membeli edisi resmi buku ini dan karena mematuhi undang-undang hak cipta dengan tidak memperbanyak, memindai, atau mendistribusikan bagian apa pun darinya dalam bentuk apa pun tanpa izin. Anda mendukung penulis dan mengizinkan Penguin untuk terus menerbitkan buku untuk setiap pembaca. PERPUSTAKAAN KATALOG KATALOG KONGRES-DATA PUBLIKASI
Nama: Sinek, Simon, penulis. Judul: Temukan alasan Anda / Simon Sinek dengan David Mead dan Peter Docker. Deskripsi: New York, New York : Portofolio/Penguin, cetakan Penguin Random House, LLC, [2017] Pengenal: LCCN 2017019047 (cetak) | LCCN 2017023567 (ebook) | ISBN 9781101992982 (buku elektronik) | ISBN 9780143111726 (pbk.) Mata Pelajaran: LCSH: Sikap (Psikologi) | Optimisme. | Perilaku hidup. Klasifikasi: LCC BF327 (ebook) | LCC BF327 .S56 2017 (cetak) | DDC 152.4—catatan LC dc23 tersedia di https://lccn.loc.gov/2017019047
Sementara penulis telah melakukan segala upaya untuk memberikan alamat Internet yang akurat dan informasi kontak lainnya pada saat publikasi, baik penerbit maupun penulis tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau perubahan yang terjadi setelah publikasi. Selanjutnya, penerbit tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas penulis atau situs web pihak ketiga atau mereka isi.
Versi 1
Machine Translated by Google
ISI
PRASASTI TENTANG PENULIS JUGA OLEH SIMON SINEK JUDUL HALAMAN
HAK CIPTA KATA PENGANTAR
PENGANTAR
BAB 1
Mulailah dengan Mengapa: A Primer BAB 2
Temukan MENGAPA Anda: Gambaran Umum BAGIAN 3
Mengapa Penemuan untuk Individu BAB 4
Mengapa Penemuan untuk Grup Bagian 1: Pendekatan Suku BAB 5
Mengapa Penemuan untuk Grup Bagian 2: Berbicara dengan Suku BAB 6 Nyatakan BAGAIMANA Anda
Machine Translated by Google
BAB 7
Ambil Posisi: Lakukan Hal-Hal yang Anda Katakan Anda Percaya
LAMPIRAN 1
Pertanyaan yang Sering Diajukan LAMPIRAN 2
Kiat Mitra untuk Penemuan Mengapa Individu LAMPIRAN 3
Tips Fasilitator untuk Tribe Why Discovery WORKSHOP TRIBE MENGAPA DISCOVERY
UCAPAN TERIMA KASIH
Machine Translated by Google
KATA PENGANTAR
oleh Simon Sinek
Pemenuhan adalah hak dan bukan hak istimewa. Setiap kita berhak untuk merasa terpenuhi dengan pekerjaan yang kita lakukan, bangun dengan perasaan terinspirasi untuk pergi bekerja, merasa aman saat berada di sana, dan pulang ke rumah dengan perasaan bahwa kita telah berkontribusi pada sesuatu yang lebih besar dari diri kita sendiri. Pemenuhan bukanlah lotere. Ini bukan perasaan yang dimiliki oleh segelintir orang yang beruntung yang bisa mengatakan, "Saya suka apa yang saya lakukan."
Bagi mereka yang memegang posisi kepemimpinan, menciptakan lingkungan di mana orang-orang di bawah Anda merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri adalah tanggung jawab Anda sebagai seorang pemimpin. Bagi mereka yang bekerja untuk sebuah organisasi yang tidak membuat Anda merasa terinspirasi di awal dan akhir setiap hari, Anda harus menjadi pemimpin yang Anda inginkan. Terlepas dari peringkat kami dalam organisasi, setiap orang dari kami memiliki setidaknya satu kolega, klien, atau vendor yang dapat kami tanggung jawab atas apa yang mereka rasakan ketika mereka bekerja dengan kami. Tujuannya bukan untuk fokus pada apa yang menghalangi Anda; itu adalah untuk mengambil langkah-langkah yang akan memiliki efek positif dan abadi pada semua orang di sekitar kita.
Konsep MENGAPA adalah perjalanan pribadi yang mendalam yang lahir dari rasa sakit. Saya menemukan ide itu pada saat saya kehilangan gairah untuk pekerjaan saya. Nasihat yang diberikan orang kepada saya juga tidak membantu: "Lakukan apa yang Anda sukai," "Temukan kebahagiaan Anda," "Jadilah bergairah." Semua akurat—tetapi sama sekali tidak dapat ditindaklanjuti. Saya setuju dengan semua saran dalam teori, tetapi saya tidak tahu apa yang harus diubah. Saya tidak tahu apa yang harus dilakukan secara berbeda pada hari Senin. Dan itulah alasan MENGAPA telah dan terus menjadi kekuatan yang begitu besar dalam hidup saya. Menemukan MENGAPA saya tidak hanya memperbarui hasrat saya, tetapi juga memberi saya filter untuk membuat keputusan yang lebih baik. Itu menawarkan saya lensa baru yang melaluinya saya akan melihat dunia secara berbeda. Dan melalui lensa ini—untuk menginspirasi orang melakukan apa yang mengilhami mereka sehingga kita masing-masing dapat mengubah dunia kita—saya mulai mengkhotbahkan konsep MENGAPA dan Lingkaran Emas. Dan
Machine Translated by Google
orang mendengarkan. Faktanya, orang-orang melakukan lebih dari sekadar mendengarkan, mereka bergabung dengan saya dalam mengkhotbahkan pesan ini, berbagi visi. Dan gerakan kami lahir.
TED Talk yang saya berikan pada tahun 2009 membantu menyebarkan ide tersebut ke lebih banyak orang, dan buku pertama saya, Start with Why, menjelaskan tentang WHY secara lebih mendalam. Orang dan organisasi yang mengetahui MENGAPA mereka menikmati kesuksesan jangka panjang yang lebih besar, memperoleh kepercayaan dan loyalitas yang lebih besar di antara karyawan dan pelanggan, serta lebih berpikiran maju dan inovatif daripada pesaing mereka. Konsep MENGAPA dan Lingkaran Emas menjadi bagian besar dari teka-teki untuk memajukan dunia yang saya bayangkan ini. Tapi ada masalah.
Meskipun saya dapat membuktikan keberadaan dan kekuatan MENGAPA, dan meskipun saya dapat membantu beberapa orang dan organisasi menemukan MENGAPA mereka, saya tidak dapat menjangkau atau membantu sebanyak mungkin orang jika kami membutuhkannya. untuk memiliki dampak dalam kehidupan banyak orang. Tim saya membangun berdasarkan apa yang saya mulai. Mereka membuat proses saya lebih baik. Mereka mulai membantu orang. Mereka bahkan mengembangkan kursus online untuk membantu orang menemukan MENGAPA mereka. Tetapi bahkan itu tidak cukup.
Itulah alasan buku ini ada. Jika Mulai dengan Mengapa membuat alasan untuk MENGAPA, Temukan Mengapa Anda memberikan langkah-langkah untuk menunjukkan kepada orang-orang bagaimana sebenarnya melakukannya. Dan seperti yang diilustrasikan Mulai dengan Mengapa , meskipun saya mungkin orang yang memiliki ide tersebut, saya tidak tahu bagaimana mewujudkannya dalam skala besar. Di situlah David dan Peter masuk.
Peter Docker dan David Mead bergabung dengan saya dalam perjalanan ini karena mereka terinspirasi oleh dunia yang saya bayangkan. Keduanya memiliki keahlian unik untuk membantu mewujudkan visi saya—visi kita — menjadi kenyataan. Saya mungkin telah menemukan cara untuk membantu satu orang mempelajari MENGAPA mereka, tetapi David dan Peter-lah yang menemukan cara untuk membantu ruangan yang terdiri dari enam puluh orang, misalnya, menemukan MENGAPA mereka.
David tahu bagaimana membuat sesuatu bekerja. Bertahun-tahun yang lalu, terinspirasi oleh salah satu ceramah saya, dia mulai mengembangkan buku kerja dan membangun program pelatihan untuk membantu orang-orang di perusahaannya saat itu. Dia melakukan ini tanpa pernah meminta bantuan saya atau orang lain. Begitu saya mengetahui apa yang telah dia lakukan, saya terpesona oleh seberapa dalam dia memahami ide-ide saya dan kemampuannya untuk mempraktikkannya.
Machine Translated by Google
Peter pensiun dari Royal Air Force dan ingin melanjutkan kehidupan pelayanan di sektor swasta. Dia menemukan pekerjaan saya dan mengulurkan tangan untuk mengatakan betapa itu mengilhami dia. Dia telah menggabungkan ide-ide saya dengan pekerjaan yang sudah dia lakukan untuk memperkuat dampaknya. Segera setelah kami bertemu, dia mulai membimbing orang-orang di tim kami hanya karena kebaikan hatinya sendiri. Karyanya sangat bagus sehingga kami mulai menggunakan banyak idenya untuk membantu membangun perusahaan kami dan mengembangkan kami pergerakan.
Keduanya akhirnya bergabung dengan tim kami dan persahabatan yang mendalam terbentuk di antara mereka berdua. Jenius kolektif mereka telah mengambil pekerjaan saya dan membuatnya lebih baik. Jadi, ketika ada kesempatan untuk menulis panduan lanjutan untuk Memulai dengan Mengapa, saya meminta bantuan David dan Peter. Orang-orang ini adalah "bagaimana" untuk "mengapa" saya. Dan saya suka bahwa gerakan kami telah memberi mereka kemampuan untuk berbagi keahlian mereka dengan lebih banyak orang.
Buku ini sudah bertahun-tahun dibuat. Peter dan David telah berkeliling dunia untuk berbicara tentang MENGAPA dan bekerja sama dengan individu dan organisasi untuk membantu mereka memahami, menemukan, dan menggunakan konsep tersebut. Mereka telah mendengar pertanyaan, menemukan hambatan dan menemukan cara yang lebih baik dan lebih baik untuk memajukan visi. Dan di situlah Anda masuk.
Jika kita ingin mengubah cara dunia bisnis bekerja, jika kita membantu organisasi menciptakan budaya di mana kepercayaan dan kerjasama adalah norma daripada pengecualian, jika kita ingin membangun dunia yang kita bayangkan, kita akan membutuhkan bantuan. Banyak sekali. Meskipun pekerjaan yang dilakukan tim saya membuat penyok, kami sendiri tidak akan dapat membuat jenis perubahan yang diperlukan. Ini akan membutuhkan tentara.
David dan Peter menulis buku ini untuk menjadi panduan praktis. Buku pegangan mandiri lengkap yang memberi setiap orang potongan-potongan yang mereka butuhkan untuk menemukan dan mengartikulasikan MENGAPA mereka. Kami merancang buku dengan banyak ruang di margin sehingga Anda dapat membuat catatan di sepanjang jalan. Isi bagian yang kosong, perhatikan halamannya, sorot saat Anda pergi. Jangan terlalu berharga untuk itu.
Temukan Mengapa Anda adalah sebuah perjalanan. Meskipun semua langkah-langkah cara mungkin ada dalam buku ini, dibutuhkan usaha dan kesabaran untuk benar-benar mendapatkannya. Ingat, buku ini adalah panduan. Ikuti langkah-langkahnya, pelajari konsepnya, dan ubah sepenuhnya saat Anda membuat prosesnya menjadi milik Anda. Jika Anda menemukan sesuatu yang bekerja lebih baik untuk Anda, lakukanlah!
Machine Translated by Google
Pikirkan buku ini sebagai pistol yang menembak di awal balapan. Ledakan itu memenuhi Anda dengan kegembiraan dan energi saat Anda berangkat. Tetapi pelajaran yang akan Anda pelajari saat Anda berlari— saat Anda belajar untuk menjalani MENGAPA Anda—yang akan menginspirasi Anda dan menunjukkan kemampuan Anda. Dan ingat pelajaran yang paling penting. Tujuannya bukan hanya agar Anda melewati garis finis, tetapi untuk melihat berapa banyak orang yang dapat Anda inspirasi untuk berlari bersama Anda.
Ada seluruh bagian di toko buku yang disebut "membantu diri sendiri", tetapi tidak ada bagian yang disebut "membantu-orang lain." Inilah yang kita semua lakukan bersama—kita merintis industri tolongmenolong. Untuk semua orang yang ingin mempelajari MENGAPA mereka, yang ingin perusahaan mereka memulai dengan MENGAPA, yang ingin membantu orang lain menemukan MENGAPA mereka. . . untuk semua orang yang ingin membantu dunia dimerasa mana sebagian besar orang terbangun denganke inspirasi membangun untuk pergi bekerja, aman saat berada di sana, dan pulang rumah dengan dipenuhi pekerjaan yang mereka senangi. Semakin banyak dari kita yang mengangkat tangan . . bayangkan. dan berkata, “Hitung aku,” semakin besar peluang kita untuk membangun dunia yang .kita kataku Kamu ikut?
Machine Translated by Google
PENGANTAR
Kami sering bepergian untuk bisnis, tetapi terkadang bisnis kami tidak mau menunggu—ia langsung naik ke pesawat dan menemukan kami. Itulah yang terjadi pada Peter suatu hari, dalam penerbangan dari Miami ke St. Louis. Inilah kisah yang diceritakan Petrus:
Saya kelelahan. Yang ingin saya lakukan hanyalah pergi ke tempat yang saya tuju. Penerbangan lain. Orang asing lain yang duduk di sebelahnya. Saya berdoa kepada dewa maskapai penerbangan untuk mendapatkan teman duduk yang tidak akan menyerang ruang saya, secara fisik atau verbal. Aku hanya ingin dibiarkan sendiri. Tapi ternyata, tetangga saya akan menjadi salah satu dari orangorang itu dan ini akan menjadi salah satu penerbangan itu.
Saya bersiap untuk perjalanan empat jam ketika Steve duduk dan memperkenalkan dirinya. Setelah mengobrol, dia mulai memberi tahu saya apa yang dia lakukan untuk mencari nafkah. Jika Anda pernah berada dalam situasi ini, Anda pasti tahu bahwa Steve bukanlah, katakanlah, seorang pengawal bintang Hollywood, yang ingin berbagi cerita di balik layar tentang kehidupan cinta mereka dan penggunaan narkoba untuk rekreasi. Tidak ada cerita cabul atau gosip untuk menghibur saya selama penerbangan. Tidak. Selama dua puluh tiga tahun, Steve telah menjual baja. Ya, baja. Menarik.
Ternyata, bagaimanapun, baja yang dijual Steve bukan hanya jenis biasa. Perusahaannya, yang berbasis di Swedia, memproduksi baja murni yang memungkinkan mesin bekerja lebih efisien karena suku cadangnya—misalnya, transmisi mobil—lebih ringan. Sebagai seorang insinyur sendiri, Steve secara pribadi dapat membuktikan keunggulan produknya atas pilihan lain di pasar.
Saat dia selesai, Steve menatapku penuh harap, jelas merindukan pertanyaan lanjutan yang akan membuatnya berbicara lebih banyak tentang baja. Masalahnya, aku tidak terlalu peduli dengan apa yang dilakukan Steve. Bukannya saya menyendiri atau tidak ramah atau hanya tertarik pada gosip. Saya bukan salah satu dari yang di atas. Apa yang menarik saya bukanlah apa yang orang- orang
Machine Translated by Google
lakukan untuk mencari nafkah tetapi mengapa mereka melakukannya. Jadi, alih-alih bertanya kepada Steve berapa harga bajanya dan siapa klien terbaiknya, saya menoleh kepadanya dan berkata, "Jadi apa?"
"Yah, er," Steve terbata-bata, tidak mengerti pertanyaannya. Jadi saya mengatakannya dengan cara lain: “Saya mengerti bahwa baja yang Anda jual sangat murni. Saya mengerti bahwa ini memungkinkan komponen yang lebih ringan, yang membuat mesin lebih efisien. Tapi jadi apa?”
Steve sedikit tergagap, lalu berkata, "Yah, tidak banyak bahan yang perlu digunakan."
Semakin dekat. Aku mendorong sedikit lagi.
"Dan apa bedanya?" Untuk sesaat Steve tampak seperti akan hancur. Yang dia inginkan hanyalah berbasa-basi. Sekarang dia terjebak dengan pertanyaan aneh saya selama tiga jam berikutnya (tabel telah berubah). Tapi kami terus berbicara dan saya membantunya menemukan jawabannya.
Ternyata, baja murni seperti itu berarti bahwa bagian-bagian yang dibangun dengan bahan yang lebih sedikit masih tetap kuat. Menggunakan lebih sedikit material berarti perlu melakukan lebih sedikit peleburan (proses mengekstraksi logam dari bijihnya), sehingga lebih sedikit energi yang digunakan dalam proses produksi baja dan dengan demikian lebih sedikit polusi yang tercipta. Dan ketika baja digunakan untuk memproduksi mesin seperti mobil, keuntungan tersebut terulang kembali: mobil lebih ringan, sehingga menggunakan lebih sedikit bahan bakar dan karena itu menghasilkan lebih sedikit polusi. Dan seolah-olah itu belum cukup, baja yang lebih murni lebih mudah didaur ulang daripada varietas lain. Ini sebenarnya menarik. . . tapi kami masih belum mengerti mengapa Steve begitu antusias dengan pekerjaannya.
“Menghemat bahan bakar dan mengurangi polusi itu bagus,” kata saya, “tetapi pasti ada sesuatu yang lebih dalam bisnis ini yang membuat Anda bertahan selama dua puluh tiga tahun.” Itu waktu yang lama untuk melakukan sesuatu dan masih bersemangat tentang hal itu. “Pasti ada sesuatu yang lebih dipertaruhkan, sesuatu yang benar-benar kamu yakini,” desakku padanya. Dan kemudian itu terjadi. Untuk pertama kalinya dalam percakapan kami, saya melihat mata Steve berbinar. Dan perasaannya tercurah.
Steve berkomitmen untuk menjaga planet ini tetap sehat untuk anak-anaknya dan generasi mendatang, dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan lebih bertanggung jawab dalam cara kita menggunakan sumber daya planet kita yang kaya. Selama ini dia berbicara padaku tentang baja,
Machine Translated by Google
dia tidak pernah sekalipun menyebutkan hal ini, namun hal itulah yang mengilhami dia untuk mulai memberi tahu orang asing di pesawat tentang baja murni.
Saya meminta izin kepada Steve untuk mengubah kata-kata promosi penjualannya. “Sederhananya,” saya memulai, berbicara seolah-olah saya adalah Steve, “Saya percaya dalam menggunakan sumber daya alam untuk kepentingan umat manusia. Dan saya juga percaya bahwa kita harus melakukannya secara bertanggung jawab, meninggalkan planet ini dengan aman dan sehat untuk anak-anak kita. Inilah yang membuat saya menjadi seorang insinyur dan bergabung dengan organisasi saya saat ini. Perusahaan kami, yang berbasis di Swedia—negara yang berkomitmen pada keberlanjutan—telah mengembangkan cara untuk membantu para insinyur menciptakan produk yang lebih ringan, lebih efisien, dan lebih ramah lingkungan. Dan jalur khusus kami menuju keberlanjutan adalah baja ringan.”
"Terima kasih," kata Steve, berseri-seri. “Anda baru saja mengungkapkan alasan saya menyukai apa yang saya lakukan.”
Cukup dengan memulai versi saya dari lapangan dengan mengapa dia mencintai pekerjaannya, saya membantu Steve melihat bahwa bukan apa yang dia lakukan yang membuatnya puas selama lebih dari dua dekade. Apa yang menginspirasi dia adalah mengapa dia melakukannya. Dengan menghubungkan pekerjaannya dengan tujuan hidupnya, Steve telah menemukan MENGAPA.
* Visi Anda hanya dapat ditindaklanjuti jika Anda mengatakannya dengan lantang. Jika Anda menyimpannya untuk diri sendiri, itu akan tetap menjadi bagian dari imajinasi Anda.
Setiap dari kita memiliki MENGAPA, tujuan, tujuan, atau keyakinan yang mendalam yang merupakan sumber semangat dan inspirasi kita. Anda mungkin belum tahu apa milik Anda atau bagaimana mengungkapkannya dengan kata-kata. Tapi kami jamin, Anda memilikinya. Jika Anda ingin memahami MENGAPA Anda, dan lebih suka tidak menunggu sampai Peter duduk di sebelah Anda dalam penerbangan, buku ini dapat membantu. Kami percaya bahwa kita semua layak untuk hidup seperti Steve:
Machine Translated by Google
bangun terinspirasi untuk pergi bekerja dan pulang ke rumah, di penghujung hari, merasa puas dengan pekerjaan yang kita lakukan.
Pemenuhan bukanlah kata lain untuk kebahagiaan. Segala macam hal membuat kita bahagia di tempat kerja: mencapai tujuan, mendapatkan promosi, mendapatkan klien baru, menyelesaikan proyek—daftarnya terus berlanjut. Tapi kebahagiaan itu sementara; perasaan itu tidak bertahan lama. Tak seorang pun berjalan-jalan dengan semangat mengingat gol yang dicetak dua belas bulan lalu. Intensitas itu berlalu seiring waktu.
Pemenuhannya lebih dalam. Pemenuhan berlangsung. Perbedaan antara kebahagiaan dan kepuasan adalah perbedaan antara menyukai sesuatu dan mencintai sesuatu. Kita tidak selalu menyukai anak-anak kita setiap saat, misalnya, tetapi kita selalu mencintai mereka. Kita tidak serta merta menemukan kebahagiaan dalam pekerjaan kita setiap hari, tetapi kita bisa merasa terpenuhi oleh pekerjaan kita setiap hari jika itu membuat kita merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri kita sendiri. (Itulah alasan mengapa kita dapat merasa tidak terpenuhi bahkan jika kita berhasil dengan ukuran standar seperti kompensasi dan status. Pemenuhan datang ketika pekerjaan kita terhubung langsung dengan MENGAPA kita.) Steve, pria baja kita, menemukan kebahagiaan ketika dia menutup kesepakatan tetapi menemukan pemenuhan mengetahui bahwa dia berkontribusi pada tujuan yang lebih tinggi dengan implikasi yang lebih besar. Kebahagiaan datang dari apa yang kita lakukan. Pemenuhan datang dari mengapa kita melakukannya.
Steve adalah pria yang beruntung. Meskipun dia tidak bisa mengartikulasikan MENGAPA sampai dia bertemu dan berbicara dengan Peter, dia telah menjalani MENGAPA selama beberapa dekade dan sebagai hasilnya merasa terinspirasi dan terpenuhi. Tapi bagaimana jika perusahaan di Swedia itu diakuisisi oleh perusahaan besar yang merampingkan Steve? Bagaimana jika dia harus mencari pekerjaan baru tanpa mengetahui MENGAPA? Mengingat pengalamannya selama puluhan tahun, kemungkinan besar dia akan mencoba pekerjaan lain menjual baja. Tetapi jika perusahaan baru tidak didedikasikan untuk keberlanjutan, rasa tujuannya akan hilang bersama dengan antusiasmenya ketika berbicara dengan orang asing di pesawat. Dan dia mungkin tidak pernah menghubungkan bagian-bagiannya dan melihat bahwa hasratnya terhadap pekerjaannya sebenarnya tidak ada hubungannya dengan baja sejak awal.
Jika kita ingin merasakan semangat yang tak pernah mati untuk pekerjaan kita, jika kita ingin merasa berkontribusi pada sesuatu yang lebih besar dari diri kita sendiri, kita semua perlu mengetahui MENGAPA kita. Dan itulah alasan kami menulis buku ini.
*
Machine Translated by Google
Find Your Why adalah penyulingan dari apa yang telah dipelajari tim kami dari lebih dari dua puluh lima tahun pengalaman kolektif melakukan Why Discoveries. Kami telah membantu semua jenis orang—termasuk pengusaha, karyawan perorangan, bisnis kecil, dan tim dalam bisnis besar—untuk menemukan MENGAPA mereka. Buku ini dirancang untuk membantu Anda menemukan milik Anda.
Di bawah ini adalah garis besar dari ketujuh bab tersebut. Dua yang pertama berisi informasi yang mendasar untuk menemukan MENGAPA Anda, dan kami mendorong semua orang untuk membacanya. Setelah itu, Anda dapat melanjutkan ke bab 3 atau bab 4, tergantung pada apakah Anda menemukan MENGAPA Anda sebagai individu atau sebagai anggota tim atau kelompok. Akhirnya, kami menyarankan agar semua pembaca meninjau bab 5, 6, dan 7. Di akhir buku, kami menawarkan berbagai macam informasi tambahan yang dapat membantu Anda jika ada pertanyaan.
Bab 1 adalah rekap yang sangat padat dari Start with Why, buku yang ditulis oleh Simon Sinek, yang mempopulerkan konsep WHY. Bagian ini membahas beberapa manfaat mengetahui MENGAPA Anda.
Bab 2 memberikan gambaran umum tentang proses menemukan MENGAPA Anda. Ini penting untuk dibaca apakah Anda melakukannya sendiri atau bersama tim.
Bab 3 adalah proses langkah demi langkah bagi individu—pengusaha atau karyawan—untuk menemukan MENGAPA pribadi mereka. Jika Anda menggunakan buku ini untuk membantu tim atau organisasi Anda menemukan MENGAPA, meskipun tidak penting, menyelesaikan bagian ini dan mempelajari MENGAPA Anda sendiri dapat membantu Anda memimpin kelompok Anda melalui proses penemuan.
Bab 4 menjelaskan apa yang perlu Anda lakukan untuk mempersiapkan Penemuan Mengapa untuk tim, organisasi, atau "suku" apa pun di mana orang-orang disatukan untuk bekerja.
Bab 5 melanjutkan bab 4 dan menjelaskan cara mengambil suku melalui proses Mengapa Penemuan.
MENGAPA adalah tujuan dan BAGAIMANA adalah rute yang kita ambil untuk sampai ke sana. Bab 6 adalah semua tentang BAGAIMANA, tindakan yang kita ambil untuk menghidupkan MENGAPA kita.
Machine Translated by Google
Bab 7 menjelaskan cara berbagi MENGAPA Anda dengan orang lain, dan bagaimana memulai menghidupi MENGAPA Anda dan mempraktikkannya.
Apendiks memberikan jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima dalam lokakarya kami dan "lembar contekan" ketika Anda (atau fasilitator lain) mengadakan lokakarya.
Salah satu hal tersulit untuk diprediksi tentang menemukan MENGAPA Anda adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan. Dalam bab 3 sampai 5, kami menguraikan proses untuk individu dan suku, dan memperkirakan, berdasarkan pengalaman kami, kira- kira berapa banyak waktu yang dibutuhkan setiap langkah. Tetapi angka-angka ini hanya rata-rata. Bagi sebagian orang, prosesnya berjalan lebih cepat, dan bagi yang lain, lebih lambat. Tidak ada jumlah waktu yang "tepat". Yang penting adalah tetap berpegang pada setiap bagian atau langkah sampai Anda merasa yakin untuk melanjutkan ke bagian berikutnya.
Sejujurnya, mengetahui Anda akan membalik halaman ke bab 1, kami merasa sedikit cemburu. Kami senang membantu orang menemukan MENGAPA mereka. Bagi kami—Peter dan David—kami berharap bisa berada di sana secara pribadi bersama Anda masing-masing. Tetapi visi kami adalah menghidupkan MENGAPA bagi sebanyak mungkin orang. Jadi kami akan menjadi pemandu virtual Anda saat Anda memulai petualangan Anda. Terinspirasi!
Machine Translated by Google
BAB 1
Mulailah dengan Mengapa untuk pertama
Machine Translated by Google
Terkadang sebuah proyek yang terlihat seperti kemenangan mudah bagi kita berubah menjadi kekecewaan atau bahkan bencana. Lebih penting lagi, terkadang kita, atau pesaing, berhasil dengan cemerlang ketika semua asumsi bisnis biasa mengatakan bahwa kita seharusnya gagal. Hasil ini bisa tampak misterius, tetapi tidak jika dilihat dalam kerangka kerja yang dimulai dengan MENGAPA.
Dalam bukunya, Start with Why, Simon Sinek menggunakan model yang disebutnya Lingkaran Emas untuk menjelaskan bagaimana para pemimpin legendaris seperti Steve Jobs, Martin Luther King Jr., dan Wright bersaudara mampu mencapai apa yang orang lain secerdas dan sesempurna itu. pekerja keras, dan terkadang didanai dengan lebih baik, tidak.
Jika Anda pernah membaca buku Simon atau melihatnya berbicara tentang MENGAPA di TED.com (http://bit.ly/GoldenCircleTalk), Anda sudah akrab dengan Lingkaran Emas; bab ini akan berfungsi untuk mengingatkan Anda tentang poin-poin terpenting. Jika Lingkaran Emas baru bagi Anda, berikut ini adalah inti masalahnya—dan merupakan persiapan penting untuk pencarian Anda sendiri untuk MENGAPA.
Setiap organisasi—dan karier setiap orang—beroperasi pada tiga tingkatan, seperti yang ditunjukkan pada ilustrasi di halaman berikut: Apa yang kita lakukan, bagaimana kita melakukannya, dan mengapa kita melakukannya. Kita semua tahu apa yang kita lakukan: produk yang kita jual, layanan yang kita tawarkan atau pekerjaan yang kita lakukan. Beberapa dari kita tahu bagaimana kita melakukannya: hal-hal yang menurut kita membuat kita berbeda atau menonjol dari yang lain. Tetapi sangat sedikit dari kita yang dapat dengan jelas mengartikulasikan mengapa kita melakukan apa yang kita lakukan.
Machine Translated by Google
"Tunggu," Anda mungkin berkata. “Mari kita jujur di sini—bukankah kebanyakan orang bekerja untuk mendapatkan uang? Itulah 'mengapa' yang jelas. Pertama, uang adalah hasil. Meskipun itu adalah bagian dari gambaran, bukan itu yang mengilhami salah satu dari kita untuk bangun dari tempat tidur di pagi hari. Dan untuk orang-orang sinis di luar sana yang berpikir bahwa mereka atau orang lain benar-benar bangun dari tempat tidur demi uang, pertanyaan yang kami ajukan adalah, apa alasan mereka menginginkan uang itu. Apakah untuk kebebasan? Bepergian? Untuk memberikan gaya hidup bagi anak-anak mereka yang tidak mereka miliki? Apakah untuk menjaga skor dan menunjukkan bahwa mereka telah melakukan lebih dari yang lain? Intinya adalah, uang bukanlah hal yang mendorong orang. MENGAPA jauh lebih dalam untuk memahami apa yang memotivasi dan menginspirasi kita. Ini adalah tujuan, penyebab atau keyakinan yang mendorong setiap organisasi dan karir individu setiap orang. Mengapa perusahaan Anda ada? Mengapa Anda bangun dari tempat tidur pagi ini? Dan mengapa ada orang yang peduli?
Ketika kita bertemu pelanggan atau klien baru, hal pertama yang sebagian besar dari kita katakan kepada mereka adalah apa yang kita lakukan. Kemudian kami menjelaskan bagaimana kami melakukannya atau bagaimana kami berbeda. Ini, menurut kami, akan cukup untuk memenangkan bisnis mereka, mempengaruhi sudut pandang mereka atau meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan tertentu. Pitch berikut mengikuti template itu:
Kami menjual kertas. Kami menawarkan produk dengan kualitas terbaik dengan harga terbaik. Lebih rendah dari pesaing kami. Ingin membeli beberapa?
Machine Translated by Google
Ini adalah nada yang sangat rasional. Ini menyatakan dengan jelas apa yang dilakukan perusahaan dan mencoba membujuk pembeli potensial untuk memilih produknya daripada produk orang lain berdasarkan fitur dan manfaat. Meskipun pendekatan ini mungkin berhasil kadang-kadang, paling-paling itu akan menghasilkan beberapa transaksi berulang. Segera setelah pembeli menemukan kesepakatan yang lebih baik, mereka akan pergi, karena penawaran tidak membedakan vendor khusus ini dari perusahaan lain dengan cara apa pun yang benar-benar penting. Loyalitas tidak dibangun di atas fitur dan manfaat. Fitur dan manfaat tidak menginspirasi. Loyalitas dan hubungan jangka panjang didasarkan pada sesuatu yang lebih dalam.
Mari kita coba lagi. Mari kita mulai dengan MENGAPA:
Apa gunanya sebuah ide jika tidak bisa dibagikan? Perusahaan kami didirikan untuk membantu menyebarkan ide. Semakin banyak ide yang dibagikan, semakin besar kemungkinan ide tersebut akan berdampak di dunia. Ada banyak cara untuk berbagi ide; salah satunya adalah kata-kata tertulis. Di situlah kami masuk. Kami membuat kertas untuk kata-kata itu. Kami membuat kertas untuk ide-ide besar. Ingin membeli beberapa?
Benar-benar berbeda, bukan? Dimulai dengan MENGAPA membuat kertas terdengar sangat bagus. Dan jika ia dapat melakukannya untuk sebuah komoditas, bayangkan apa yang dapat dilakukannya untuk sebuah produk yang benar-benar dapat menonjol. Pitch ini tidak didasarkan pada fakta dan angka, fitur dan manfaat. Halhal itu memiliki nilai tetapi bukan yang pertama. Memimpin dengan MENGAPA memiliki nilai yang lebih dalam, lebih emosional, dan pada akhirnya lebih berpengaruh. Saat kami menggunakan nada kedua, kami tidak lagi berbicara tentang kertas. Kami berbicara tentang siapa perusahaan kami dan apa yang kami perjuangkan. Tentu saja, Anda akan selalu mendapatkan orang-orang yang hanya menginginkan satu rim kertas. Namun, jika keyakinan dan nilai pribadi pelanggan Anda sejalan dengan apa yang diungkapkan dalam promosi Anda—yaitu, jika mereka percaya pada penyebaran ide—maka mereka kemungkinan besar ingin berbisnis dengan Anda, tidak hanya sekali, tetapi lagi dan lagi dan lagi. Bahkan, mereka lebih cenderung untuk tetap setia meskipun vendor lain menawarkan harga yang lebih baik. Itu mengatakan sesuatu tentang mereka ketika mereka melakukan bisnis dengan perusahaan yang mencerminkan keyakinan mereka.
Perusahaan yang menginspirasi, perusahaan yang memiliki kepercayaan dan loyalitas dalam jangka panjang, adalah perusahaan yang membuat kita merasa mencapai sesuatu yang lebih besar daripada sekadar menghemat uang. Perasaan aliansi dengan sesuatu yang lebih besar adalah alasan kami tetap mengenakan jersey tim olahraga kampung halaman kami meskipun mereka telah melewatkan babak playoff selama sepuluh tahun dan terus bertambah. Itu sebabnya sebagian dari kita akan selalu membeli produk Apple daripada merek lain, meskipun Apple tidak selalu menjadi pilihan yang paling terjangkau. Apakah kita suka mengakuinya atau tidak, kita tidak sepenuhnya rasional
Machine Translated by Google
makhluk. Jika ya, tidak ada yang akan jatuh cinta dan tidak ada yang akan memulai bisnis. Dihadapkan dengan peluang kegagalan yang luar biasa, tidak ada orang yang rasional yang akan mengambil salah satu dari risiko itu. Tapi kami melakukannya. Setiap hari. Karena bagaimana perasaan kita tentang sesuatu atau seseorang lebih kuat daripada apa yang kita pikirkan tentangnya atau mereka.
Hanya ada satu masalah dengan perasaan. Mereka bisa sangat sulit untuk diungkapkan dengan kata-kata. Itulah alasan mengapa kami sering menggunakan metafora dan analogi, seperti "Hubungan kami terasa seperti kereta api yang melaju dengan kecepatan tinggi menuju jembatan yang reyot." “Ketika saya sampai di kantor, saya merasa seperti anak kecil di taman bermain lagi.” Meskipun mengomunikasikan perasaan kita sulit, hasilnya besar. Ketika kami menyelaraskan secara emosional dengan pelanggan dan klien kami, koneksi kami jauh lebih kuat dan lebih bermakna daripada afiliasi apa pun berdasarkan fitur dan manfaat. Itulah yang dimulai dengan MENGAPA.
Dan inilah bagian terbaiknya: Ini bukan pendapat kami. Seluruh konsep MENGAPA didasarkan pada prinsip biologi pengambilan keputusan manusia. Cara kerja Lingkaran Emas dipetakan dengan sempurna dengan cara kerja otak kita.
Bagian luar Lingkaran Emas—APA—sesuai dengan bagian luar otak—neokorteks. Ini adalah bagian dari otak yang bertanggung jawab untuk pemikiran rasional dan analitis. Ini membantu kita memahami fakta dan angka, fitur dan manfaat. Neokorteks juga bertanggung jawab untuk bahasa.
Machine Translated by Google
Dua bagian tengah Lingkaran Emas—MENGAPA dan BAGAIMANA—berhubungan dengan bagian tengah otak, sistem limbik. Ini adalah bagian otak yang bertanggung jawab atas semua perilaku dan pengambilan keputusan kita. Itu juga bertanggung jawab atas semua perasaan kita, seperti kepercayaan dan kesetiaan. Tetapi tidak seperti neokorteks, sistem limbik tidak memiliki kapasitas untuk bahasa. Di sinilah "firasat" berasal. Itu bukan perut kita. Perasaan yang kita dapatkan tentang keputusan yang harus kita buat yang sulit kita jelaskan.
Pemisahan kekuasaan itu adalah alasan biologis mengapa kita terkadang merasa sulit untuk mengungkapkan perasaan kita ke dalam kata-kata (“Aku mencintaimu lebih dari yang bisa diungkapkan dengan kata-kata”), menjelaskan tindakan kita (“Iblis membuatku melakukannya!”) atau membenarkan keputusan kita (“Saya tidak tahu itu hanya . . . terasa benar”).
Namun, kita bisa belajar untuk mengungkapkan perasaan itu. Dan mereka yang melakukannya adalah mereka yang lebih mampu menginspirasi tindakan dalam diri mereka sendiri, di antara rekan kerja mereka dan dengan pelanggan mereka. Kami menulis buku ini untuk membantu Anda menemukan kata-kata itu.
Setelah Anda memahami MENGAPA Anda, Anda akan dapat dengan jelas mengartikulasikan apa yang membuat Anda merasa puas dan untuk lebih memahami apa yang mendorong perilaku Anda saat Anda berada dalam kondisi terbaik alami Anda. Ketika Anda bisa melakukan itu, Anda akan memiliki titik acuan untuk semua yang Anda lakukan ke depan. Anda akan dapat membuat pilihan yang lebih disengaja untuk bisnis, karier, dan hidup Anda. Anda akan dapat menginspirasi orang lain untuk membeli dari Anda, bekerja dengan Anda, dan bergabung dengan tujuan Anda. Anda tidak perlu lagi bermain lotre dan bertindak berdasarkan keputusan yang dibuat untuk alasan yang tidak Anda mengerti. Mulai sekarang, Anda akan bekerja dengan tujuan, dengan tujuan. Mulai sekarang, Anda akan mulai dengan MENGAPA.
Kesempatannya bukanlah untuk menemukan perusahaan yang sempurna bagi diri kita sendiri. Kesempatannya adalah membangun perusahaan yang sempurna untuk satu sama lain.
Machine Translated by Google
Seperti apa MENGAPA saat beraksi? Direktur SDM, mengenakan setelan bisnis abu-abu yang rapi, menatap Emily dan melontarkan pertanyaan pembuka standarnya: "Jadi, apa yang bisa Anda bawa ke perusahaan kami?" Beberapa bulan sebelum dia lulus dari perguruan tinggi, Emily melamar posisi di sebuah perusahaan global besar. Seorang mahasiswa straight-A yang kuliah di universitas dengan beasiswa penuh, dia dengan mudah berhasil melewati potongan pertama dan sekarang menemukan dirinya dalam sebuah wawancara panel, di mana dia duduk di seberang meja dari direktur SDM dan tiga eksekutif lainnya. Mereka dapat melihat dari aplikasinya bahwa dia cerdas, tetapi mereka khawatir tentang kurangnya pengalaman dunia nyata. Lebih penting lagi, mereka ingin mengetahui apakah dia cocok dengan budaya mereka dan bagaimana dia akan mengatasi tekanan.
Pria berbaju abu-abu itu menjelaskan: “Kami memiliki banyak pelamar berkualifikasi tinggi untuk posisi ini. Beri tahu kami apa yang Anda miliki yang tidak mereka miliki.” Sebagai siswa yang teliti, Emily telah mempersiapkan wawancara dengan mempelajari semua yang dia bisa tentang perusahaan. Tetapi setiap kandidat lain memiliki akses ke informasi yang sama. Jadi Emily melangkah lebih jauh. Emily melepaskannya MENGAPA.
“Sebelum saya berbicara tentang apa yang mungkin bisa saya bawa ke perusahaan Anda,” katanya dengan tenang kepada direktur SDM, “biarkan saya memberikan alasan saya bangun dari tempat tidur setiap hari. “Saya berusaha membantu orang menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri. Itulah yang menginspirasi saya. Berdasarkan situs web Anda, saya rasa inilah yang Anda yakini juga. Jadi, mengapa saya tidak melamar menjadi bagian dari organisasi Anda?”
Itu menarik perhatian mereka. Para pewawancara berhenti mengacak-acak kertas mereka dan menatap wajahnya. Emily kemudian beralih ke nada yang lebih tradisional tentang keterampilan dan kekuatannya, tetapi pertempuran sudah dimenangkan. Pertukaran pertama itu, yang berlangsung kurang dari tiga puluh detik, telah meyakinkan para pewawancara untuk mempekerjakannya. Dengan memulai dengan MENGAPA, Emily telah berbicara langsung ke pusat pengambilan keputusan dan limbik di otak mereka. Dengan menunjukkan siapa dia, bukan hanya apa yang bisa dia lakukan, dia membentuk koneksi instan dan tulus. Itu saja. Mereka tahu dalam hati mereka bahwa mereka menginginkan dia di tim mereka. Itu juga relatif mudah bagi Emily. Alih-alih menggunakan waktu persiapan untuk menemukan jawaban cerdas atas sejumlah pertanyaan hipotetis, dia berfokus untuk merasa nyaman dengan mengomunikasikan MENGAPA. Begitu dia menghadap panel, yang harus dia lakukan hanyalah berbicara "dari hatinya" (yaitu, otak limbiknya) tentang apa yang menginspirasinya untuk ingin bekerja di sana. Sisa wawancara terasa lebih seperti percakapan daripada inkuisisi dan semua jawabannya memvalidasi intuisi panelis. Setelah itu, ponselnya berdering bahkan sebelum dia sampai di rumah. Itu adalah direktur SDM yang menawarkan pekerjaan itu padanya.
Alat dapat digunakan untuk banyak tujuan. Dengan palu, misalnya, kita cukup menggantung gambar atau membangun seluruh rumah. MENGAPA kami adalah alat yang sama serbagunanya, dengan aplikasi sempit dan luas. Kita bisa menggunakannya untuk wawancara atau menginspirasi tim kita. Seorang wirausahawan dapat menggunakannya untuk memandu satu orang baru
Machine Translated by Google
usaha atau untuk mengarahkan seluruh organisasi mereka. Sebuah perusahaan dapat menggunakannya untuk menginspirasi kampanye pemasaran atau untuk mengubah budaya perusahaannya. Satu alat, banyak kegunaan.
Cara lain untuk memikirkan MENGAPA adalah sebagai bagian dari teka-teki gambar. Ketika Anda tahu seperti apa potongan Anda, akan lebih mudah untuk melihat di mana itu cocok atau tidak. Keputusan dapat dibuat lebih cepat dan lebih pasti. Dan ketika orang lain dapat melihat karya Anda, mereka dapat melihat apakah itu cocok dengan milik mereka. Jika ya, saat itulah gambar mulai terbentuk. Di dunia nyata, itu terlihat seperti tim yang bersatu untuk memajukan visi bersama (atau, seperti orang yang mempekerjakan Emily, mengetahui siapa yang harus diundang untuk bergabung dengan tim mereka).
Ada dua cara untuk membangun karir atau bisnis. Kita bisa menjalani hidup berburu dan mematuk, mencari peluang atau pelanggan, berharap ada sesuatu yang menghubungkan. Atau kita bisa menjalani hidup dengan niat, mengetahui seperti apa karya kita, mengetahui MENGAPA kita, dan langsung menuju ke tempat yang kita cocokkan.
Menemukan yang Tepat Saat itu adalah waktu istirahat bagi sekelompok eksekutif TV senior yang menjalani proses Why Discovery untuk perusahaan mereka. Saat semua orang langsung menuju kopi, Susan, direktur SDM, berjalan ke rekannya Jim. "Saya tidak berpikir kita harus mempekerjakan dia," katanya. Selama beberapa minggu, Susan dan Jim berdebat apakah akan mempekerjakan seorang kandidat untuk posisi kritis atau tidak. Mereka telah melakukan pencarian yang luas dan mempersempit daftar pendek mereka menjadi hanya satu orang. Di atas kertas, dia tampak hebat. Dia telah memeriksa semua kotak. Tapi ada sesuatu yang terasa tidak benar. “Saya tidak tahu apa masalahnya sebelumnya,” kata Susan. "Tapi sekarang sudah sangat jelas." Jim menyelesaikan pikirannya. “Dia tidak percaya apa yang kita percayai.”
Berkat proses Why Discovery, Susan dan Jim mengalami pencerahan yang sama. Kandidat yang dimaksud memiliki semua kualifikasi yang tepat, tetapi dia kehilangan sesuatu yang sangat penting. Dia tidak bisa memperjuangkan MENGAPA mereka. Dia siap untuk peran kunci dan membiarkan posisi itu kosong selama beberapa bulan lagi akan benar-benar merugikan perusahaan. Tetapi mereka memutuskan saat itu juga, tepat di sebelah meja makanan ringan, bahwa terlepas dari rasa sakit jangka pendek yang mungkin mereka derita, mereka
Machine Translated by Google
akan terus mencari sampai mereka menemukan seseorang yang dapat melakukan pekerjaan itu dan cocok untuk perusahaan mereka.
Lebih mudah untuk mempekerjakan seseorang berdasarkan resume mereka. Lebih sulit untuk mempekerjakan seseorang karena kecocokan budaya mereka. Alasannya cukup jelas. Kami biasanya menyewa karena kami memiliki pekerjaan yang harus diselesaikan. Kami melihat resume untuk melihat apakah kandidat memiliki keterampilan dan pengalaman untuk melakukan pekerjaan itu. Fakta terlibat. Baik atau buruk, perekrutan untuk kesesuaian budaya biasanya kurang tentang fakta dan lebih banyak tentang bagaimana rasanya. Eksekutif yang tidak bertanggung jawab akan mengabaikan perasaan itu (alias naluri mereka) sedangkan eksekutif yang baik akan mendengarkannya. Masalahnya, itu masih perasaan.
Dalam kasus eksekutif TV, firasat mereka bahwa kandidat itu salah untuk perusahaan mereka, meskipun keahliannya benar, cukup kuat untuk membuat mereka khawatir. Tetapi ketidakmampuan mereka untuk mengartikulasikan alasan mereka merasa dia salah membuat mereka tidak menggunakan firasat mereka sebagai dasar untuk membuat keputusan. Ini terjadi pada yang terbaik dari kita—ketika semua tanda mengatakan "pergi", namun naluri kita menyuruh kita untuk menahan diri. Itu karena kita akan membuat keputusan yang tidak sejalan dengan nilai dan keyakinan kita. Segera setelah MENGAPA sebuah perusahaan diungkapkan dengan kata-kata, budaya menjadi sedikit lebih nyata dan keputusan yang tepat menjadi jelas dengan segera.
Akan lebih baik jika bisnis itu murni ilmu pengetahuan, tetapi sebenarnya tidak. Sementara beberapa bagian bisnis dapat diprediksi, nyata, dan mudah diukur (pikirkan laba, pendapatan, dan pengeluaran), kenyataannya adalah, ada bagian besar bisnis yang tidak dapat diprediksi, tidak berwujud, dan sulit diukur (pikirkan visi, inspirasi, kepercayaan budaya). Bukannya kita tidak memahami nilai dari yang . . .kita tidak berwujud; hanya saja menjelaskan apa nilaidengan itu. dan kesulitan mempekerjakan seseorang agar sesuai
MENGAPA ada pada tingkat makro dan tingkat mikro. Sebuah perusahaan memiliki MENGAPA, setiap divisi atau tim memiliki MENGAPA, dan setiap individu memiliki MENGAPA. Peluangnya adalah memastikan orang yang tepat bekerja di tempat yang tepat di perusahaan yang tepat. Kami akan membahas lebih lanjut tentang ide ini, yang disebut Nested WHYs, di bab 4.
Kadang-kadang nilai yang tidak berwujud ditinggalkan karena tekanan internal atau eksternal untuk "mencapai angka" melebihi kekhawatiran tentang kesejahteraan jangka panjang perusahaan. Atau terkadang hal-hal yang tidak berwujud diabaikan karena kita tidak memiliki kemampuan untuk sepenuhnya memahami atau menjelaskannya, memiliki kesabaran untuk memeliharanya atau untuk mengetahui ukuran mana yang akan mengukurnya secara akurat. Jika kami memiliki alat yang tepat untuk mengelola hal-hal tak berwujud, kami mungkin akan memberi mereka lebih banyak perhatian.
Machine Translated by Google
Alat membantu kami melacak inventaris di dalam perusahaan, tetapi alat apa yang dapat membantu kami mengukur kecocokan budaya calon karyawan? Kita dapat dengan mudah menghitung keuntungan dengan mengurangi pengeluaran kita dari pendapatan kita, tetapi bagaimana kita secara akurat mengukur upaya diskresioner dari tenaga kerja kita? Kita dapat mengetahui riwayat pembelian pelanggan, tetapi bagaimana kita mengetahui apakah mereka mempercayai perusahaan tersebut? Tidak memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah alasan mengapa terlalu banyak perusahaan mempekerjakan keterampilan sebelum cocok, berbicara tentang budaya tetapi tidak tahu bagaimana membangunnya dan gagal menciptakan hubungan manusiawi yang mendalam dengan karyawan dan pelanggan mereka.
MENGAPA adalah alat yang dapat membawa kejelasan yang kabur dan membuat nyata apa yang abstrak. Digunakan dengan benar, dapat digunakan untuk merekrut, mengembangkan strategi dan berkomunikasi lebih jelas (internal dan eksternal). MENGAPA dapat membantu menetapkan visi untuk menginspirasi orang. MENGAPA dapat membimbing kita untuk bertindak dengan tujuan, dengan tujuan.
Dalam beberapa bab berikutnya, kami akan menjelaskan cara menemukan MENGAPA Anda dan menuangkannya ke dalam kata-kata.
Machine Translated by Google
BAB 2
Temukan MENGAPA Anda Gambaran
Machine Translated by Google
Dunia kerja itu keras: Bangun, pergi bekerja, berurusan dengan bos (atau jika Anda bos, berurusan dengan semua orang), menghasilkan uang (idealnya menghasilkan lebih banyak tahun ini daripada tahun lalu), pulang, mengatur kehidupan pribadi , pergi tidur, bangun, ulangi. Itu banyak untuk ditangani setiap hari. Mengapa menjadi mewah (dan membuang waktu) dengan mencoba juga memahami mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan? Jawaban atas pertanyaan itu tidak mewah; itu mudah. Baik Anda membaca ini sebagai pengusaha, karyawan, sebagai pemimpin tim atau divisi atau Anda ingin mengatasi MENGAPA seluruh organisasi Anda, menemukan MENGAPA menyuntikkan semangat ke dalam pekerjaan kami. Ini bukan formula untuk sukses. Ada banyak cara untuk menjadi sukses (dengan metrik tradisional); namun, Lingkaran Emas adalah alat untuk membantu kita mencapai kesuksesan jangka panjang yang memuaskan.
Jika Anda seorang pengusaha, temukan MENGAPA Anda sehingga Anda dapat mengomunikasikan keunikan perusahaan Anda kepada karyawan dan klien atau pelanggan Anda. Misalnya, Apple mungkin tidak selalu menjual produk terbaik—ehem, daya tahan baterai — tetapi jika Anda adalah seseorang yang ingin "Berpikir Berbeda", Anda mungkin bersumpah demi Apple pada tingkat emosional yang tidak akan pernah Anda alami, katakanlah, Dell. Dan mengetahui MENGAPA membuat Anda lebih mudah merekrut orang yang tepat. Setiap pengusaha menginginkan staf yang benar-benar percaya, tetapi bagaimana Anda dapat menemukan orangorang itu jika Anda tidak jelas tentang apa, di luar kerja keras, yang Anda butuhkan untuk mereka percayai? Jika Anda tahu MENGAPA Anda, Anda dapat mempekerjakan orang yang memercayai apa yang Anda yakini, yang merupakan motivator yang jauh lebih kuat daripada uang. Mengetahui MENGAPA Anda adalah rahasia perekrutan untuk "cocok."
Jika Anda seorang karyawan individu, seperti Steve, penjual baja ringan yang duduk di sebelah Peter, mengetahui MENGAPA Anda menyegarkan atau memperbarui gairah Anda dan menghubungkan Anda dengan MENGAPA perusahaan Anda. Dan jika Anda dan perusahaan itu berpisah, memahami dengan jelas MENGAPA Anda sendiri akan menjadi alat yang sangat berharga untuk membantu memilih pekerjaan Anda berikutnya: sebuah perusahaan di mana Anda cenderung "cocok", berhasil, dan merasa puas.
Jika Anda termasuk dalam tim atau divisi dalam suatu organisasi, kemungkinan besar organisasi tersebut akan memiliki subkulturnya sendiri. Dalam beberapa kasus, mengartikulasikan MENGAPA tim itu, kontribusi unik yang diberikan tim kepada organisasi, bisa sangat kuat. Bisa
Machine Translated by Google
membantu menghubungkan orang-orang dalam tim dengan cara yang lebih dalam dan lebih berarti dengan perbedaan yang dibuat organisasi di dunia.
Jika Anda ingin menemukan MENGAPA seluruh organisasi , itu akan datang dari salah satu dari dua sumber: Yang pertama adalah dari MENGAPA pendiri, yang diambil dari cerita asal. Jika pendiri tidak lagi tersedia, kami memiliki metode yang melibatkan orang-orang dalam organisasi untuk mengidentifikasi MENGAPA berdasarkan elemen terbaik dari budaya yang ada.
Kami telah membagi pendekatan kami terhadap Why Discovery ke dalam tiga bab yang membahas kategori-kategori di atas. Apakah Anda seorang pendiri, pengusaha, atau karyawan, Anda adalah satu orang dan Anda akan menggunakan proses Penemuan Mengapa Individu , tercakup dalam bab 3. Jika Anda adalah bagian dari tim, grup, atau divisi dalam perusahaan yang lebih besar, gunakan Tribe Pendekatan yang dibahas dalam bab 4 dan 5. Pendekatan Suku juga merupakan metode yang harus Anda gunakan jika Anda ingin menemukan MENGAPA seluruh organisasi dan pendiri tidak lagi terlibat secara aktif.
Tetapi sebelum Anda memisahkan diri menjadi individu dan suku, mari masuk ke inti proses, langkahlangkah dasar yang diikuti semua orang .
Langkah 1: Kumpulkan Cerita dan Bagikan Masing-masing dari kita hanya memiliki satu MENGAPA. Ini bukan pernyataan tentang siapa yang kita cita- citakan ; itu mengungkapkan siapa kita ketika kita berada dalam kondisi terbaik kita . Jika, seperti Steve si penjual baja, Anda secara tidak sadar telah menghidupi MENGAPA Anda, maka mengejanya sendiri akan mengubahnya menjadi alat yang lebih hebat lagi. Dan jika Anda berjuang untuk menjalani MENGAPA Anda, maka akhirnya memahami tujuan, penyebab, atau keyakinan Anda dapat membantu Anda mengubah arah dan menyelaraskan kembali dengan perspektif baru, peran baru, atau bahkan mungkin perusahaan baru untuk membantu Anda menemukan perasaan pemenuhan yang mungkin telah menghindari Anda sejauh ini.
Pada intinya, MENGAPA adalah cerita asal. Dengan melihat ke masa lalu kita dan menemukan benang merah yang paling signifikan—pengalaman yang kita alami, orang-orang yang mempengaruhi kita, kehidupan yang telah kita sentuh dan pasang surut yang kita hadapi—kita dapat mengidentifikasi pola. Untuk individu, MENGAPA kami sepenuhnya dibentuk oleh remaja akhir kami.
Machine Translated by Google
Untuk mengungkap MENGAPA kita harus menyatukan ingatan kita yang menonjol—momenmomen menentukan kita—dan memeriksanya untuk menemukan hubungannya. Untuk suku, WHY juga berasal dari masa lalu—entah cerita asal mula pendirian perusahaan atau dari cerita khusus yang dibagikan oleh anggota suku lain yang mewakili apa yang membuat mereka bangga menjadi bagian dari suku. Either way, menemukan MENGAPA Anda seperti mendulang emas di sungai masa lalu: emas ada di sana, hilang di puing-puing sungai, disembunyikan oleh air yang deras. Hanya ketika Anda meluangkan waktu untuk menelusuri momen-momen penting di masa lalu, mengambilnya nugget demi nugget, mereka akan berubah menjadi harta karun.
Pemimpin adalah orang yang memiliki keberanian untuk pergi lebih dulu dan membuka jalan untuk diikuti orang lain.
Semakin spesifik ingatannya, semakin baik. “Keluarga kami mengambil liburan mengemudi setiap musim panas”—tidak, itu terlalu umum untuk membantu. “Keluarga kami selalu mengambil liburan mengemudi. Suatu tahun mobil mogok di gurun, dan kami harus menumpang ke Albuquerque. Aku benar-benar takut, tapi aku ingat berpikir bahwa aku harus kuat agar adik perempuanku tidak takut juga, jadi aku membuat game untuk menghibur kita”—ini adalah detail spesifik yang kamu perlukan ! Menemukan kembali detail, perasaan, percakapan, pelajaran yang dipetik akan memberikan petunjuk tentang siapa Anda dan apa MENGAPA Anda. Semakin banyak cerita yang dapat Anda pulihkan dan bagikan, semakin banyak data yang akan Anda kompilasi. Dan semakin banyak data yang dapat Anda ambil, semakin mudah Anda mulai melihat ide atau tema yang berulang.
Apakah Anda seorang individu atau suku, tekan memori Anda untuk cerita yang telah membuat perbedaan terbesar dalam hidup Anda. Beberapa peristiwa yang Anda ingat mungkin penting, tetapi banyak yang tidak. Yang penting adalah kualitas ingatan, detail spesifik yang Anda ingat, dan emosi kuat yang Anda rasakan saat menceritakan kisah itu kepada orang lain. Karena sangat sulit untuk bersikap objektif dan melihat benang emas yang menghubungkan cerita kami, kami menyarankan, apakah Anda mengikuti proses individu atau suku, Anda bekerja dengan pasangan atau dengan fasilitator masing-masing.
Machine Translated by Google
Apakah Anda bertanya-tanya, "Umm, apakah ini akan memakan waktu selama terapi Freudian?" Tenang, tidak perlu sofa. Anda akan menemukan sebanyak mungkin kenangan yang spesifik dan berdampak—setidaknya sepuluh. Setelah Anda menyelesaikan semuanya, Anda akan memilih sekitar lima atau enam yang membuat perbedaan terbesar dalam hidup Anda dan membagikannya sedetail mungkin.
Langkah 2: Identifikasi Tema Pernahkah Anda pulang dari pesta dan menyadari bahwa Anda bersenang-senang—terutama karena Anda bertemu seseorang yang membuat Anda berbicara tentang hidup Anda tumbuh dewasa atau pengalaman Anda dalam bisnis Anda? Bagian dari kesenangan malam itu (selain kegembiraan mendengar diri Anda berbicara) mungkin adalah bahwa, dalam mendengarkan cerita, pendengar Anda mengembangkan gagasan tentang siapa Anda, yang mungkin mengejutkan Anda. Alih-alih hanya menjadi anak tengah, misalnya, Anda muncul sebagai perekat yang menyatukan saudara-saudara Anda. Alih-alih hanya menjadi salah satu dari banyak karyawan, Anda ternyata adalah karyawan baru yang berjalan di pintu dan memulai semua orang ke arah yang baru dengan mengatakan, "Mengapa kalian selalu melakukannya seperti itu ?"
Berhubungan kembali dengan masa lalu Anda untuk menemukan MENGAPA Anda bisa menyenangkan dengan cara yang sama. Saat Anda menelusuri cerita Anda dan membagikannya, tema akan mulai muncul, wawasan tentang diri Anda atau tim Anda yang mungkin belum pernah Anda ungkapkan sebelumnya. Saat prosesnya berlangsung, satu atau dua nugget itu akan tampak bersinar lebih terang daripada yang lainnya. Mereka akan merasa lebih besar, lebih penting. Mereka akan bersinar begitu terang sehingga Anda akan menunjuk mereka dan berkata, "Itu aku—itulah aku," atau "Itu kita—itu tim kita." Tema-tema ini menjadi dasar Pernyataan Mengapa Anda.
Langkah 3: Draf dan Perbaiki Pernyataan Mengapa Dengan satu atau dua nugget mengkilap di tangan, Anda siap untuk memahami Pernyataan Mengapa Anda. Coba buat milikmu:
Machine Translated by Google
sederhana dan jelas dapat ditindaklanjuti dengan fokus pada efek yang akan Anda berikan pada orang lain, dan diungkapkan dalam bahasa afirmatif yang sesuai dengan Anda.
Akhirnya, Anda akan memasukkan Pernyataan Mengapa Anda ke dalam format ini:
UNTUK ITU. Ya, itu saja. Bukan lima belas paragraf. Hanya satu kalimat. Tentu saja, sederhana tidak selalu berarti mudah. Dalam satu kalimat, lebih sulit untuk menghindari atau menghindari atau bersembunyi di balik gobbledygook. Satu kalimat adalah penyebut umum terendah mutlak. Satu kalimat biasanya lebih jujur. Dan jika Anda dapat menyusun MENGAPA menjadi satu kalimat, kemungkinan besar Anda akan mengingatnya—dan menindaklanjutinya.
Meskipun kita akan membahas lebih detail di bab-bab selanjutnya, mari kita uraikan sedikit sekarang. Kosong pertama mewakili kontribusi yang Anda buat untuk kehidupan orang lain. Kosong kedua mewakili dampak kontribusi Anda. Jadi, dapatkah Pernyataan Mengapa Anda menjadi, “Menyelesaikan setiap proyek lebih cepat dari jadwal dan di bawah anggaran, sehingga saya dapat dipromosikan dan mendapatkan cukup uang untuk menghemat uang kuliah untuk anak-anak saya”? Tidak. Bahkan jika Anda melihat itu sebagai kebenaran sekarang, Pernyataan Mengapa Anda akan lebih dalam dari itu. Itu abadi dan harus relevan dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda. Ini adalah pernyataan tentang nilai Anda di tempat kerja sebanyak alasan teman Anda mencintai Anda. Kami tidak memiliki MENGAPA profesional dan MENGAPA pribadi. Kita adalah siapa kita dimanapun kita berada. Kontribusi Anda bukanlah produk atau layanan. Ini adalah hal di mana semua yang Anda lakukan—keputusan yang Anda buat, tugas yang Anda lakukan, produk yang Anda jual—sejajar untuk menghasilkan dampak yang Anda bayangkan.
Mari kita lihat ini dari sudut lain dengan menganalisis Pernyataan Mengapa orang yang sebenarnya. Begini cara Simon Sinek mengungkapkan MENGAPA: Untuk menginspirasi orang melakukan hal-hal yang menginspirasi mereka sehingga, bersama-sama, kita dapat mengubah dunia kita. Dampak yang Simon cari adalah bagi kita masing-masing untuk mengubah dunia kita, dengan cara besar dan kecil, menjadi lebih baik. Fantastis! Tetapi tujuan ini terlalu luas dan abstrak dengan sendirinya. Kontribusinya, apa yang sebenarnya dia lakukan pada Senin pagi untuk membuat perubahan terjadi, yang memberikan arah pada dampak yang diinginkannya. Bagian kontribusi—untuk menginspirasi orang lain—memberi Simon fokus yang dia butuhkan. Buku-buku yang dia tulis, pembicaraannya
Machine Translated by Google
dia berikan, lokakarya yang dia selenggarakan adalah APA yang dia lakukan—semuanya diresapi dengan tujuannya—untuk menginspirasi orang. Dan semakin efektif dia menginspirasi orang lain, semakin besar kemungkinan setiap orang yang tertarik pada pekerjaannya akan membuat perubahan pada dunia kita menjadi lebih baik.
The “UNTUK ITU
” format bekerja untuk semua orang. Ini adalah cara paling sederhana untuk
mengkodifikasi panggilan kita. Apakah MENGAPA kita adalah individu atau suku, ketika kita bekerja dengan pikiran MENGAPA yang jelas, kita muncul setiap hari dengan perasaan bahwa kita adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri kita sendiri.
* Banyak dari kita seperti Steve, pria baja: bahkan jika kita hidup MENGAPA, kita mungkin merasa sulit untuk mengartikulasikan kontribusi dan dampak kita dengan kata-kata tertentu. Proses Why Discovery—individu atau suku—dirancang untuk membantu Anda mengungkapkan semua firasat itu, semua hal yang menginspirasi Anda, ke dalam kata-kata. Untuk proses ini Anda akan membutuhkan:
Mitra atau fasilitator yang baik. Pilih seseorang yang akan mendorong Anda untuk berpikir di luar permukaan, untuk keluar dari zona nyaman Anda dan mengungkap kenangan dan pengalaman yang menjadi sumber MENGAPA Anda. Sangat mungkin, pasangan atau fasilitator Anda, bukan Anda, yang akan dapat melihat ke bawah dari perspektif lima puluh ribu kaki dan melihat tema dalam cerita Anda.
Cukup waktu. Berapa lama cukup? Sulit untuk dikatakan. Kemungkinan besar, lebih dari enam menit dan kurang dari enam jam.
Kami akan memetakan semua detail yang diperlukan dalam bab-bab yang akan datang. Yang kami minta, untuk saat ini, adalah Anda memercayai prosesnya. Berhasil.
Machine Translated by Google
BAGIAN 3
Mengapa Penemuan untuk Individu
Machine Translated by Google
Bagian ini adalah untuk setiap individu yang ingin mempelajari MENGAPA pribadi mereka. Apakah Anda seorang pengusaha, bekerja di perusahaan, pelajar atau orang tua yang tinggal di rumah, prosesnya sama. Jika Anda ingin menemukan MENGAPA sebuah tim atau grup, pergilah ke bab berikutnya, yang menjelaskan Pendekatan Suku.
Seperti kebanyakan hal, proses Why Discovery paling efisien dan efektif jika Anda benarbenar siap. Lihat diagram di bawah ini untuk mendapatkan pemahaman tentang proses yang akan Anda lalui. Selanjutnya, kita akan berjalan melalui tujuh langkah ini satu per satu.
TEMUKAN PASANGAN ANDA
DAPATKAN PARTNER ANDA LEBIH CEPAT
PILIH WAKTU DAN TEMPAT
Machine Translated by Google
Kumpulkan CERITA ANDA
BERBAGI CERITA ANDA
IDENTIFIKASI TEMA ANDA
DRAFT MENGAPA ANDA
Temukan Mitra Anda
Machine Translated by Google
Ingat, untuk menemukan MENGAPA Anda perlu mendulang emas di sungai masa lalu Anda, mengingat kisah hidup dan karier Anda yang darinya tema penting Anda dapat muncul. Hanya Anda yang dapat mengambil kembali cerita-cerita itu dari ingatan Anda, tetapi ketika harus menafsirkannya, sepasang mata dan telinga kedua—pasangan—sangat berharga. Mendengarkan cerita Anda, pasangan Anda dapat menawarkan perspektif yang hampir tidak mungkin Anda lihat sendiri. Menemukan pasangan yang tepat adalah bagian penting dari proses. Itu tidak berarti Anda harus menemukan psikolog atau pelatih terlatih, hanya seseorang yang benar-benar ingin membantu Anda menemukan MENGAPA Anda ("Bagian Mitra" di sini akan mengajari mereka bagaimana melakukan sisanya). Peran mitra adalah untuk membuat catatan saat Anda berbagi cerita dan mengajukan pertanyaan yang akan membantu Anda menemukan makna dan makna yang lebih dalam di dalamnya. Mitra ada di sana untuk membantu mengidentifikasi benang emas, tema dan ide yang berulang yang menjadi dasar MENGAPA Anda.
Anda tidak harus mengenal pasangan Anda dengan baik, tetapi
Mitra terbaik secara bawaan memiliki rasa ingin tahu, yang membuat mereka
kami merekomendasikan seseorang yang dengannya Anda
hebat dalam mendengarkan dan hebat
merasa nyaman untuk berbagi informasi dan perasaan pribadi.
dalam mengajukan pertanyaan lanjutan.
Meskipun berlawanan dengan intuisi, kami tidak menyarankan memilih pasangan yang terlalu mengenal Anda . Dalam pengalaman kami, pasangan, kerabat dekat, dan sahabat mengalami kesulitan untuk bersikap objektif. Anda tidak ingin seseorang yang mungkin tergoda untuk menceritakan kisah Anda
Seseorang yang mencoba mengenal Anda sedikit lebih baik hampir selalu akan menanyakan lebih banyak pertanyaan yang menyelidik, tak terduga, dan bijaksana daripada seseorang yang mengira mereka sudah tahu segalanya tentang Anda.
untuk Anda atau mengoreksi yang Anda ceritakan. Mitra terbaik akan mendengar cerita Anda untuk pertama kalinya. Mereka akan menjadi seseorang yang akan mendengarkan dan mencatat saat Anda mengingat cerita Anda. Sekali lagi, mereka adalah seseorang yang benar-benar ingin membantu Anda menemukan MENGAPA Anda.
Tingkatkan Kecepatan Mitra Anda Setelah orang yang Anda pilih menerima undangan Anda untuk membantu, kami sangat menyarankan Anda memulai dengan menunjukkan kepada mereka pembicaraan Simon sehingga mereka dapat memahami konsep dasar Lingkaran Emas. Untuk mendukung mitra Anda, kami telah menyertakan video itu dan konten dari "Bagian Mitra" di bawah ini secara online di http:// bit.ly/FYWresources. Mintalah pasangan Anda membaca bagian ini sebelum Anda memulai sehingga mereka dapat bersiap untuk peran mereka dalam proses tersebut.
Machine Translated by Google
*
BAGIAN MITRA Selamat datang Terima kasih telah setuju untuk membantu seseorang menemukan dan mulai mengartikulasikan MENGAPA mereka— tujuan, sebab, atau keyakinan yang mendorong mereka. Bagi kami (Peter dan David), membantu seseorang menemukan MENGAPA mereka adalah salah satu hal paling menginspirasi yang kami lakukan dalam pekerjaan kami. Kami menyukai kesempatan untuk bermitra dengan seseorang dan melihat mereka bersinar ketika mereka akhirnya dapat menjelaskan MENGAPA mereka dengan jelas. Meskipun kami telah melakukan ratusan ini, itu selalu menginspirasi. Sekarang Anda bisa menjadi mitra (kami akan berbohong jika kami mengatakan kami tidak sedikit cemburu). Jadi bersenang-senanglah dan nikmati hadiah yang akan Anda berikan seseorang.
Di akhir waktu Anda bersama, tujuannya adalah untuk memiliki versi draf Pernyataan Mengapa mereka di tangan. Ini akan berfungsi sebagai filter untuk keputusan yang mereka buat sehingga mereka dapat menemukan sebanyak mungkin kesenangan dan kepuasan dalam pekerjaan dan karier mereka.
Bagian ini dirancang untuk memberi Anda tip dan alat yang Anda butuhkan untuk mendukungnya. Jangan khawatir— Anda tidak perlu menjadi terapis atau pelatih untuk menjadi mitra yang hebat. Anda hanya perlu memiliki keinginan untuk membantu rekan Anda menemukan MENGAPA mereka. Kami akan berada di sini untuk memandu Anda langkah demi langkah melalui prosesnya. Dalam Lampiran 2 buku ini di sini, kami juga menyertakan ringkasan semua tip dan pertanyaan yang Anda perlukan sehingga Anda tidak perlu merujuk kembali ke bab ini selama proses Mengapa Penemuan.
Pada intinya, MENGAPA adalah cerita asal. Siapa kita adalah jumlah total dari semua pengalaman yang kita miliki saat tumbuh dewasa—pelajaran yang kita pelajari, guru yang kita miliki, dan hal-hal yang kita lakukan. Untuk membantu rekan Anda menemukan MENGAPA mereka, Anda perlu mendengarkan cerita dari masa lalu mereka. MENGAPA mereka mewakili siapa diri mereka yang terbaik dan akan terungkap melalui cerita dan pengalaman khusus yang memengaruhi hidup mereka dan membentuk siapa mereka.
Peranmu Peran utama Anda adalah mendengarkan cerita kemudian mengajukan pertanyaan bijaksana yang akan membantu mereka menggali lebih dalam untuk menemukan makna yang mendasari setiap ingatan. Saat Anda mendengarkan, Anda akan membuat catatan, mengidentifikasi tema, ide, kata atau frasa yang berulang dalam cerita; tema-tema ini akan terjalin bersama menjadi benang emas untuk menentukan siapa diri mereka yang terbaik.
Selama proses ini, penting bagi Anda untuk mengesampingkan bias Anda sendiri. Jangan biarkan apa yang Anda ketahui tentang orang tersebut, atau bahkan apa yang Anda pikir mungkin Anda ketahui, mengaburkan objektivitas Anda. Yang paling penting adalah Anda hadir sepenuhnya, artinya Anda akan menghindari gangguan dan tetap fokus sepenuhnya pada tugas yang ada. Proses Why Discovery bukanlah sesi terapi atau pendampingan
Machine Translated by Google
momen; ini bukan saatnya bagi Anda untuk menawarkan pendapat dan saran Anda atau untuk memecahkan masalah. Tugas Anda adalah menjadi pendengar yang aktif.
Bagaimana Menjadi Pendengar Aktif Mendengarkan secara aktif adalah tentang mendengar lebih banyak daripada kata-kata yang diucapkan. Ini tentang memahami makna, motivasi atau emosi di balik kata-kata itu. Beberapa teknik mendengarkan aktif sederhana: Lakukan kontak mata; mengakui secara verbal dan nonverbal apa yang dikatakan orang lain (misalnya, menawarkan penegasan seperti, “lanjutkan”, atau anggukkan kepala saat Anda memahami sesuatu); undang mereka untuk mengatakan lebih banyak tentang apa yang terjadi atau bagaimana perasaan mereka tentang hal itu. Berikan perhatian khusus pada isyarat nonverbal . Ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan bahkan jeda panjang, semuanya menjadi petunjuk tentang bagaimana perasaan mereka dalam cerita.
Kisah-kisah yang akan Anda dengar adalah beberapa yang paling bermakna dalam hidup mereka, dan mereka mungkin membangkitkan perasaan yang kuat. Kebanggaan, cinta, kepuasan, ketakutan, kepemilikan, kesepian—semua ini dan lebih banyak lagi mungkin muncul dengan cara yang berbeda. Beberapa orang menjadi lebih bersemangat—menggunakan tangan mereka lebih banyak, duduk di tepi kursi mereka, meninggikan suara mereka—yang lain mungkin tersendat atau berbicara dengan lembut dan reflektif. Anda tidak akan bisa menuliskan semua yang mereka katakan. Namun, pastikan untuk mencatat apa yang mereka katakan saat Anda melihat isyarat visual atau emosional—ini mungkin detail penting saat Anda mulai menemukan benang merah nanti.
Cara Menggali Lebih Dalam Kita sering menemukan bahwa orang-orang memulai cerita mereka dengan fakta-fakta langsung—apa yang terjadi, kapan itu terjadi, dan siapa yang ada di sana. Itu yang secara alami kita lakukan ketika kita bercerita. Meskipun detail ini penting untuk menetapkan konteks pada apa yang akan dibagikan selanjutnya, detail ini tidak akan membantu Anda memahami MENGAPA, karena MENGAPA terhubung dengan perasaan. Berbagi perasaan adalah bagian yang sangat penting dari proses. Tujuannya adalah untuk membantu mereka mengungkapkan perasaan dan emosi yang mereka rasakan saat itu. Sangat sulit untuk terhubung dengan perasaan ketika kita berbicara secara umum. Kami tidak dapat cukup menekankan bahwa cerita yang dibagikan rekan Anda harus sangat spesifik. Misalnya, mereka mungkin pada awalnya berkata, “Saya biasa mengunjungi kakek-nenek saya setiap musim panas selama liburan sekolah. Itu sangat menyenangkan.” Sebagai mitra, Anda tidak akan mendapatkan banyak manfaat dari itu. Anda ingin orang tersebut terhubung dengan musim panas tertentu, acara atau interaksi tertentu. Jika bagian pertama dalam cerita tidak emosional, cobalah menggali lebih dalam dengan sesuatu seperti, “Dari semua musim panas yang Anda habiskan bersama kakek-nenek Anda, ceritakan tentang salah satu yang paling menonjol.” Tujuannya adalah agar mereka kemudian benar-benar menjadi spesifik, yang mungkin terdengar seperti, “Saya ingat musim panas ketika saya berusia tiga belas tahun. Saya baru saja berulang tahun dan saya resmi menjadi remaja. Saya merasa benarbenar dewasa dan ingin melakukan hal-hal dewasa. Saya ingat bekerja di halaman dengan kakek saya. Dia mengizinkan saya menggunakan mesin pemotong rumput dan saya merasa dia memercayai saya dengan sesuatu yang penting. Itu memberi saya rasa percaya diri.” Ada banyak lagi yang bisa dijelajahi dalam versi cerita itu.
KIAT MITRA
Machine Translated by Google
Jika Anda memperhatikan bahwa rekan Anda mulai berbicara secara umum atau menanggapi dengan cerita umum ketika Anda meminta sesuatu yang spesifik, jangan biarkan mereka lolos hanya untuk bersikap baik. Ini akan membuat lebih sulit untuk menemukan MENGAPA mereka dan jauh lebih sulit untuk mengikat tema mereka kembali ke cerita mereka, yang sangat penting. Ingat, MENGAPA bukanlah siapa yang kita cita-citakan, tetapi siapa kita sebenarnya. Kisah-kisah itu adalah bukti nyata siapa mereka sebenarnya.
Jika mereka langsung memberi tahu Anda bagaimana pengalaman itu membuat mereka merasa, jangan anggap remeh apa yang mereka katakan; mengajukan pertanyaan klarifikasi. Seringkali, ekspresi perasaan menunjukkan pelajaran mendasar dan signifikan atau hubungan tertentu yang mewujudkan siapa mereka sebenarnya hari ini. Jika emosi adalah asap pepatah, makna yang mendasarinya adalah api. Dan dimana ada asap, disitu ada api.
Adalah tugas Anda untuk mengajukan pertanyaan lanjutan sampai Anda menemukan alasan mengapa cerita khusus ini penting. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin berguna (Anda dapat menemukan ringkasan semua tip dan pertanyaan di Lampiran 2 di sini).
Bagaimana itu membuat Anda merasa?
Ada apa dengan pengalaman yang benar-benar Anda sukai ini?
Anda mungkin pernah merasakan perasaan yang sama sebelumnya. Apa yang membuat cerita ini istimewa? (Misalnya, jika mereka mengatakan bahwa mereka “merasa bangga”, Anda dapat bertanya kepada mereka apa perbedaan kebanggaan ini dengan saat mereka merasakannya.)
Bagaimana pengalaman ini memengaruhi Anda dan menjadi siapa Anda?
Apa pelajaran dari pengalaman itu yang masih Anda bawa sampai sekarang?
Dari semua cerita yang bisa Anda bagikan dengan saya, apa yang membuat cerita khusus ini begitu istimewa sehingga Anda memilih untuk menceritakannya?
Jika ada orang lain yang menonjol dalam cerita, tanyakan kepada mereka bagaimana orang itu membuat perbedaan dalam hidup mereka atau apa yang mereka sukai atau kagumi dari orang itu.
Anda akan tahu bahwa Anda mencapai suatu tempat ketika mereka mulai lebih sedikit berbicara tentang apa yang terjadi dan lebih banyak tentang bagaimana perasaan mereka tentang apa yang terjadi. Ini mungkin terdengar seperti, “Saya benar-benar senang menjadi bagian dari itu,” atau “Sungguh mengecewakan mengetahui bahwa saya mengecewakan orang tua saya.” Pernyataan seperti ini adalah tempat Anda ingin mulai menggali. Misalnya, apa yang mereka maksud dengan "penuh" atau "kecewa"? Anda mungkin menganggap Anda tahu, tetapi definisi mereka mungkin berbeda dari Anda. Jadi ajukan pertanyaan yang akan menghasilkan lebih spesifik, seperti:
Katakan apa yang Anda maksud ketika Anda berkata, "Itu benar-benar membuat saya kenyang."
Anda mungkin pernah merasa kecewa sebelumnya. Gambarkan bagaimana perasaan kecewa yang khusus ini begitu berbeda sehingga masih muncul di benak selama bertahun-tahun kemudian.
Anda mungkin mendengar cerita yang tidak terlalu hangat atau bahagia. Itu normal. Ada banyak hal yang bisa dipelajari tentang seseorang dari pengalaman positif dan negatifnya. Tugasmu sebagai partner adalah membantu
Machine Translated by Google
"lihat" pelajaran atau bahkan hikmah di saat-saat sulit itu juga. Misalnya, kami melakukan Why Discovery dengan seseorang yang, ketika ditanya tentang pengalaman bahagia dari masa kecilnya menjawab bahwa dia memiliki masa kecil yang mengerikan. Dia kemudian melanjutkan untuk menceritakan kisah-kisah tentang seorang ayah yang sangat kasar secara fisik. Apa yang kami dengar, bagaimanapun, adalah bahwa dalam setiap cerita, dia selalu menyebutkan bagaimana dia melindungi saudara perempuannya dari ayahnya. Dia tidak pernah menyadari bahwa pola itu ada. Segera setelah kami menunjukkan hikmahnya, secercah positif dalam pengalaman yang begitu gelap, dia segera mulai menangis. Dia adalah siapa dia hari ini karena dia belajar untuk melindungi mereka yang tidak bisa melindungi diri mereka sendiri. Kenangan bahagia dan kenangan sedih, kisah tentang peluang dan kesulitan, semuanya menawarkan kesempatan untuk belajar tentang siapa seseorang dan bagaimana mereka menjadi siapa mereka. Semua jalan mengarah ke MENGAPA.
Semakin baik Anda menangkap tema tentang bagaimana perasaan mereka, semakin mudah untuk menyusun Pernyataan Mengapa yang terasa sangat otentik bagi mereka.
Selain tema berulang yang akan Anda dengarkan di setiap cerita, ada dua komponen utama lain yang harus dicari: kontribusi dan dampak. Ini adalah blok bangunan dari Pernyataan Mengapa terakhir—kontribusi yang diberikan orang tersebut pada kehidupan orang lain dan dampak dari kontribusi tersebut dari waktu ke waktu. Kami menulisnya dalam format ini:
UNTUK ITU .
Kontribusi adalah blank pertama dan dampaknya adalah blank kedua. Misalnya, Simon Sinek, penulis Start with Why, mengungkapkan MENGAPA-nya sendiri dengan kata-kata berikut: Untuk menginspirasi orang melakukan hal-hal yang menginspirasi mereka sehingga, bersama-sama, kita dapat mengubah dunia kita. Kontribusi Simon adalah apa yang dia lakukan secara aktif untuk orang lain (berusaha menginspirasi mereka) dan dampaknya adalah apa yang terjadi ketika kontribusi itu diberikan (banyak orang bekerja sama untuk mengubah dunia kita).
Dengan mengingat hal itu, lakukan apa yang Anda bisa untuk mencari tahu apa yang teman Anda berikan atau terima dalam setiap cerita (kontribusi) dan perbedaan apa yang mungkin terjadi pada mereka atau orang lain (dampaknya). Anda akan mulai melihat pola yang akan membantu Anda memahami kontribusi dan dampak MENGAPA mereka. Hampir selalu ada semacam isyarat emosional, verbal atau nonverbal, ketika mereka menyentuh salah satu atau kedua tema ini.
Beberapa Tip untuk Mengajukan Pertanyaan Hebat: Ajukan pertanyaan terbuka. Pertanyaan terbaik adalah pertanyaan yang tidak bisa dijawab dengan ya atau tidak. Mereka membutuhkan orang tersebut untuk memberikan lebih banyak informasi. Seringkali dalam lokakarya kami, kami mendengar orang mengajukan pertanyaan seperti "Itu membuat Anda marah, bukan?" Pertanyaan ini tidak membantu karena tiga alasan: dapat dijawab dengan ya atau tidak, mengasumsikan Anda tahu bagaimana orang tersebut akan merespons dan "memimpin saksi". Mereka mungkin setuju dengan Anda, meskipun mereka mungkin menjawab secara berbeda jika dibiarkan menjawab pertanyaan terbuka tanpa bantuan Anda. Ingat, proses ini bergantung pada pemahaman siapa mereka sebenarnya, bukan siapa yang Anda pikirkan. Alih-alih memimpin saksi, cobalah sesuatu seperti, "Bantu saya memahami bagaimana perasaan Anda."
Hindari pertanyaan yang dimulai dengan “mengapa”. Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, karena Anda sedang melakukan Why Discovery. Tapi ada masalah dengan pertanyaan yang dimulai dengan "mengapa." Ironisnya, mereka adalah
Machine Translated by Google
sebenarnya lebih sulit untuk dijawab. “Mengapa cerita itu penting bagimu?” misalnya, memicu bagian otak kita yang tidak bertanggung jawab atas bahasa. Lebih mudah untuk menjawab pertanyaan yang dimulai dengan "apa." Misalnya, "Apa yang benar-benar penting dari cerita itu bagi Anda?" Ini pada dasarnya pertanyaan yang sama tetapi dibingkai dengan cara yang lebih mudah bagi seseorang untuk menjawab. Ini menjawab pertanyaan "mengapa" dengan membiarkan orang tersebut berbicara lebih spesifik tentang komponen cerita yang bermakna. Coba keduanya; Anda akan melihat apa yang kami maksud dalam praktik.
Duduk dalam diam. Jika Anda mengajukan pertanyaan dan merasa mereka kesulitan untuk menjawab, biarkan mereka berjuang. Meskipun kecenderungan Anda mungkin untuk membantu mengisi keheningan, jangan. Tahan godaan untuk mengisi keheningan dengan pertanyaan lain atau jawaban yang disarankan. Sebaliknya, tunggu saja. Emosi sulit untuk diartikulasikan dan orang tersebut mungkin memerlukan sedikit waktu untuk merumuskan kata-kata yang tepat. Terkadang diam adalah alat terbaik yang Anda miliki untuk membuat mereka memberi tahu Anda lebih banyak. Kuasai itu.
Cara Membuat Catatan (PS: Ini adalah bagian terakhir—Anda hampir selesai!) Cukup mengejutkan, format yang Anda gunakan untuk menuliskan catatan Anda bisa sangat membantu ketika tiba saatnya untuk membantu rekan Anda menyatukan semuanya. Anda dapat membuat catatan sesuka Anda, tentu saja, tetapi kami menganggap format ini sangat berguna; mungkin Anda juga akan melakukannya.
Gambar garis vertikal dari atas halaman catatan Anda ke bawah (contoh telah disertakan untuk Anda di lampiran). Di sisi kiri baris, tuliskan detail faktual dari cerita tersebut (misalnya, kelulusan perguruan tinggi). Di sisi kanan fokus pada perasaan, emosi atau interpretasi makna cerita (misalnya, peduli bahwa dia membuat kakeknya bangga). Di sisi kanan Anda juga dapat menuliskan kata, frasa, isyarat verbal atau nonverbal yang muncul lebih dari satu kali. Memisahkan catatan Anda dengan cara ini membuatnya lebih mudah untuk meninjaunya di akhir dan mengidentifikasi elemen yang paling penting untuk proses Mengapa Penemuan (petunjuk: semua hal penting akan berada di kolom sebelah kanan).
Saat Anda mencatat banyak cerita, Anda akan mulai memperhatikan tema, kata, frasa, atau ide mana yang paling sering muncul. Garis bawahi, lingkari, sorot, atau beri tanda centang di sebelah setiap kata atau frasa tersebut. Ini dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi tema yang akan mengarah ke MENGAPA nanti. Juga, untuk setiap cerita tulis "kontribusi" dan/atau "dampak" di kolom sebelah kanan untuk mengingatkan Anda agar tidak melanjutkan ke cerita berikutnya sampai Anda jelas tentang apa yang mereka berikan atau terima (kontribusinya) dan apa pengaruhnya. ada pada mereka atau orang lain (dampaknya).
Kami telah memberi Anda banyak detail yang kami harap akan membantu Anda menjadi mitra terbaik. Ingat, ini sangat penting bagi rekan Anda dan mereka meminta Anda untuk membantu mereka. Itu suatu kehormatan. Yang paling penting adalah Anda muncul dengan rasa ingin tahu yang tulus serta keinginan untuk membantu orang yang bekerja dengan Anda. Siapa tahu—mungkin, ketika semuanya berakhir, Anda akan terinspirasi untuk mencari MENGAPA Anda sendiri.
Machine Translated by Google
* Pilih Waktu dan Tempat Bagaimana dengan Starbucks yang berjarak sama antara kantor Anda dan pasangan Anda? Tentu saja tidak. Anda akan melakukan percakapan intim. Kebisingan dan gangguan hanya akan membuatnya lebih sulit, bahkan jika ada Smoked Butterscotch Frappuccino yang bisa didapat. Plus, Anda akan mengekspos banyak informasi pribadi—mengapa melakukannya di tempat di mana semua orang yang berpura-pura mengerjakan skenario mereka dapat mendengar Anda? Pilih tempat di mana Anda dapat berkonsentrasi dan di mana Anda merasa bebas untuk berbagi cerita pribadi dengan lantang.
Meskipun panggilan telepon atau konferensi video dengan pasangan Anda dapat berhasil, kami sangat menyarankan agar Anda bertemu secara langsung. Dengan begitu, pasangan Anda akan lebih mudah memahami bahasa tubuh (bukan hanya ekspresi wajah) dan isyarat visual lainnya yang hanya tersedia saat Anda berada di ruangan yang sama. Jika Anda memang harus bekerja dari jarak jauh, menetaplah di lokasi yang tenang dan bebas gangguan dan dorong pasangan Anda untuk melakukannya sama.
Dan sisihkan waktu yang cukup—setidaknya tiga jam. Ya, itu komitmen besar, tetapi tidak ada jalan pintas untuk menemukan MENGAPA Anda. Anggap saja sebagai berolahraga. Semakin banyak waktu yang Anda masukkan ke dalamnya, semakin banyak Anda keluar darinya. Ini bukan jenis hal yang bisa Anda lewati.
Seperti yang Anda pelajari di Bab 2, ada tiga langkah untuk menemukan MENGAPA Anda (bercerita, mengidentifikasi tema, menyusun Pernyataan Mengapa). Ini bekerja paling baik ketika Anda menyelesaikan ketiga langkah dalam sekali duduk. Jika Anda berhenti setelah dua atau tiga cerita, misalnya, dan mencoba melanjutkan beberapa hari kemudian, Anda harus masuk ke mode mendongeng lagi. Faktanya, kami sangat menyarankan Anda untuk mengerjakan ketiga langkah tanpa gangguan (kecuali untuk beberapa istirahat dan peregangan kaki, tentu saja). Mengidentifikasi tema tepat setelah menceritakan kisah Anda jauh lebih mudah daripada mencoba kembali ke tugas nanti. Demikian pula, menyusun Pernyataan Mengapa Anda akan lebih mudah ketika tema dan pola berulang yang muncul dari cerita itu segar dalam pikiran Anda.
Machine Translated by Google
Matikan ponsel Anda, hilangkan semua gangguan dan nikmati prosesnya.
Kumpulkan Cerita Anda Sebelum bertemu dengan pasangan, Anda perlu melakukan sedikit persiapan. MENGAPA Anda lahir dari pengalaman masa lalu Anda; itu adalah jumlah total dari pelajaran yang Anda pelajari, pengalaman yang Anda miliki dan nilai-nilai yang Anda adopsi saat tumbuh dewasa. Anda sedang mencari cerita yang menunjukkan siapa diri Anda yang terbaik. Saat Anda mengingat cerita yang sesuai dengan tagihan, tuliskan catatan pada masing-masing cerita sehingga Anda dapat dengan cepat mengingatnya ketika Anda duduk bersama pasangan Anda. Berikut adalah beberapa panduan untuk mengumpulkan jenis cerita yang akan membawa Anda ke MENGAPA Anda.
Pikirkan pengalaman spesifik dan orang-orang dalam hidup Anda yang benar-benar membentuk siapa Anda hari ini. Anda dapat memilih acara yang jelas penting, seperti hari ketika Anda mendapatkan ide untuk perusahaan Anda, atau acara yang kurang jelas, seperti momen menentukan yang Anda alami dengan bos lama Anda. Jika peristiwa itu berarti bagi Anda, membantu Anda menjadi diri sendiri, mengajari Anda sesuatu, atau membuat Anda bangga, tulislah. Saat Anda memikirkan orangorang yang paling berpengaruh dalam hidup Anda, cobalah untuk mengingat secara spesifik tentang apa yang mereka katakan atau lakukan yang membuat perbedaan besar bagi Anda.
Karena MENGAPA Anda berasal dari masa lalu Anda, yaitu periode dari kelahiran Anda hingga kemarin, Anda dapat menggambar cerita Anda dari waktu mana pun di antara penanda-penanda tersebut. Kenangan mungkin datang dari sekolah, rumah, pekerjaan atau area lain dalam hidup Anda. Anda mungkin mengingat waktu atau peristiwa yang akan dengan senang hati Anda kunjungi kembali. Atau Anda mungkin mengingat kembali kenangan akan episode menyakitkan yang tidak ingin Anda hidupkan kembali. Kesamaan dari kedua jenis pengalaman tersebut adalah, baik atau buruk, mereka membantu menjadikan Anda siapa Anda sebenarnya.
Perjuangan kita adalah langkah jangka pendek yang harus kita ambil dalam perjalanan menuju jangka panjang kesuksesan.
Machine Translated by Google
Tujuan dari latihan pengumpulan cerita ini adalah untuk mengakhiri setidaknya lima cerita yang Anda anggap paling berdampak dalam hidup Anda. Semakin banyak cerita yang Anda miliki, semakin mudah bagi pasangan Anda untuk mendeteksi pola dan tema yang akan mengarah pada MENGAPA Anda. Ingatlah bahwa setiap cerita harus tentang waktu, tempat, atau momen tertentu. Semakin spesifik Anda, semakin Anda akan merasakan hubungan emosional dengan memori itu. Dan hubungan emosional inilah yang akan mengarah pada MENGAPA Anda.
Tuliskan cerita Anda saat mereka datang kepada Anda. Saat Anda memulai, ingatlah bahwa semua jalan pada akhirnya akan mengarah ke MENGAPA. Jadi jangan terlalu memikirkan proses ini. Anda dapat membuat daftar cerita Anda secara kronologis atau secara acak. Jangan khawatir tentang menuliskan semua detailnya. Satu atau dua baris sederhana untuk masingmasing sudah cukup. Tujuannya hanyalah untuk memiliki titik awal untuk berbagi cerita dengan pasangan Anda. Saat Anda berbagi cerita dengan pasangan, Anda dapat memasukkan semua detail dan menjelajahi kenangan tambahan yang mungkin muncul.
Berikut adalah beberapa metode pengumpulan cerita yang menurut kami berguna; Anda dapat menggunakan salah satu, keduanya atau tidak keduanya.
Metode 1: Puncak dan Lembah
Machine Translated by Google
Gambarlah garis horizontal di tengah selembar kertas. Kisah-kisah yang Anda letakkan di atas garis adalah yang Anda anggap sebagai kenangan indah: momen-momen yang dengan antusias Anda hidupkan kembali. Cerita di bawah garis adalah peristiwa yang Anda tidak ingin untuk menghidupkan kembali tetapi yang mempengaruhi hidup Anda dan membentuk siapa Anda hari ini. Tulis beberapa kata untuk merangkum setiap cerita saat Anda mengisi bagan. Semakin tinggi Anda memplot cerita di atas garis, semakin memuaskan dan positif. Semakin rendah Anda memplot cerita di bawah garis, semakin menantang atau sulit mereka. Anda mungkin akan berakhir dengan cerita di berbagai tingkatan.
Ketika tiba saatnya untuk memilih cerita yang akan Anda ceritakan kepada pasangan Anda, pilih yang tertinggi dari yang tertinggi dan yang terendah dari yang terendah. Ini adalah kisahkisah yang membawa emosi paling banyak dan karena itu yang paling jelas akan mengarah pada MENGAPA Anda. Anda mungkin tidak akan membagikan semua cerita yang telah Anda catat di halaman; sebenarnya, Anda mungkin berbagi cerita lain yang Anda pikirkan secara spontan ketika Anda bersama pasangan. Semuanya baik. Latihan ini hanyalah titik awal untuk membuat jus mengalir.
Metode 2: Prompt Memori
Machine Translated by Google
Jika Anda kesulitan memilih cerita dari udara tipis, metode ini mungkin cocok untuk Anda. Cukup baca petunjuk di bawah ini dan lihat kenangan apa yang mereka timbulkan. Jangan khawatir tentang menuliskan semua detailnya. Tulis saja satu atau dua baris di selembar kertas untuk menggerakkan ingatan Anda ketika tiba saatnya untuk berbagi dengan pasangan Anda.
Siapa dalam hidup Anda yang telah membantu menjadikan Anda seperti sekarang ini (pelatih, mentor, guru, anggota keluarga)? Tuliskan waktu tertentu ketika mereka mencontohkan apa yang paling Anda kagumi tentang mereka, apakah mereka berinteraksi dengan Anda atau dengan orang lain. Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar kata-kata mereka atau melihat tindakan mereka? Siapa lagi yang membantu membentuk siapa Anda hari ini? Ulangi sebanyak yang Anda suka.
Pikirkan suatu hari di tempat kerja ketika, saat Anda pulang ke rumah, Anda mungkin berkata pada diri sendiri, "Saya akan melakukannya secara gratis." Apa yang terjadi hari itu hingga membuatmu mengatakan itu?
Pikirkan hari terburuk Anda di tempat kerja—jenis hari yang Anda harap tidak akan pernah Anda lalui lagi. Apa yang terjadi?
Apa kenangan masa kecil yang paling awal, spesifik, dan bahagia yang muncul di benak Anda?
Di sekolah, pengalaman apa yang kamu sukai?
Apa momen penting dalam hidup Anda, saat Anda menyadari tidak akan ada yang sama?
Apa yang terjadi yang mengubah cara Anda berpikir tentang dunia dan peran Anda di dalamnya?
Kapan Anda memberikan diri Anda untuk membantu orang lain, setelah itu Anda merasa luar biasa baik—seperti Anda telah melakukan sesuatu yang penting?
Apa yang telah Anda capai yang sangat Anda banggakan? (Pastikan untuk membuat catatan mental tentang siapa lagi yang terlibat. Misalnya, siapa yang membantu Anda, siapa yang menyemangati Anda, siapa yang menunggu Anda di garis finis?)
Machine Translated by Google
Setelah Anda memiliki bagan atau daftar cerita, Anda siap untuk membaginya dengan pasangan Anda. Hanya kata-kata peringatan. Sekali lagi, jangan terlalu menganalisis pilihan cerita Anda sebelum Anda bertemu dengan pasangan Anda. Salah satu alasan utama Anda bekerja dengan pasangan adalah memiliki seseorang yang dapat menemukan makna yang tidak dapat Anda lihat dan menawarkan wawasan yang objektif dan berpikiran terbuka. Jika Anda sampai pada bagian bercerita dari Why Discovery Anda dengan gagasan yang sudah terbentuk sebelumnya tentang bagaimana ingatan Anda cocok bersama, Anda berisiko menceritakannya dengan cara yang membuktikan teori Anda. Santai dan biarkan pasangan Anda mengidentifikasi temanya. Anda adalah pendongeng. Mitra Anda adalah penerjemah. KIAT BERBAGI Satu trik kecil yang dapat membantu proses ini adalah dengan melingkari tiga cerita paling berpengaruh yang Anda miliki dan menceritakannya kepada pasangan Anda terlebih dahulu. Dengan berfokus pada yang paling berdampak, Anda akan terhindar dari godaan untuk menceritakan kisah-kisah yang tampaknya mengikat.
Hal-Hal Kecil Itu Yang Dihitung David mengadakan lokakarya Why Discovery dengan seseorang bernama Todd. Berikut ini adalah kisah yang diceritakan Todd kepada David; itu adalah jenis cerita yang mungkin Anda ceritakan. Banyak orang berpikir bahwa mereka harus menceritakan kisah besar tentang peristiwa besar untuk menemukan MENGAPA mereka. Yang menarik dari contoh ini adalah bahwa meskipun tampaknya seperti cerita yang relatif kecil dalam skema, David dapat menggunakan cerita ini untuk membantu menemukan benang emas yang membantu Todd mengartikulasikan MENGAPA. Sebelum cerita ini, Todd berbagi rincian lain tentang hidupnya. Bagaimana dia kuliah dengan beasiswa bola basket penuh tetapi akhirnya kehilangannya karena kecanduan narkoba dan alkohol. Dia telah bercita-cita untuk mencapai NBA, jadi ini lebih dari mengakhiri karir kuliahnya—ini juga menghancurkan mimpi dan identitas dirinya. Dia sedang bekerja di sebuah bar, masih berjuang melawan kecanduan narkoba dan alkoholisme dan berpikir untuk bunuh diri, pada saat cerita ini terjadi:
Todd: Saya baru saja pulang kerja dan sedang mengemudi di jalan yang berkelok-kelok dalam perjalanan pulang pada suatu Sabtu pagi. Saya melewati seorang gadis kecil yang menjual limun di luar rumahnya. Pada hari lain, saya akan melewatinya. Untuk beberapa alasan, pada hari ini, saya memiliki keinginan yang tidak dapat dijelaskan untuk berbalik dan memberikan semua uang kembalian saya. Saya menarik mobil saya ke kios limunnya dan bertanya berapa harga secangkir limun. "Dua puluh lima sen," katanya padaku. Jadi saya bilang saya akan mengambil satu. Dia berjalan kembali ke stand untuk mengambilkan saya secangkir limun, dan sementara dia melakukan itu, saya mengambil semua tempat yang saya miliki di tempat cangkir di mobil saya. Mereka telah menumpuk dari semua tips yang saya dapatkan di tempat kerja. Saya mungkin memiliki hampir empat puluh dolar di sana. Gadis itu memberiku secangkir limun, dan aku memasukkan segenggam seperempat ke telapak tangannya yang kecil. Dan kemudian satu sendok lagi. Dan kemudian yang lain. Setiap kali saya melihat matanya bersinar. Dia berbalik dan berlari ke dalam rumah dengan penuh semangat.
Saya pergi dengan perasaan baik, seperti yang Anda duga. Tapi kemudian terjadi sesuatu yang tidak saya duga. Saya tiba-tiba menjadi kewalahan dengan emosi. Aku mulai menangis tak terkendali. Aku menangis begitu banyak aku
Machine Translated by Google
harus menepi mobil saya. Itu menakjubkan. Daud: Wah. Itu terdengar intens. Saya yakin Anda pernah melakukan hal-hal di masa lalu yang membuat Anda menangis. Dari semua cerita yang bisa Anda bagikan dengan saya, apa yang membuat Anda memilih untuk membagikannya?
Todd: Ini adalah pertama kalinya dalam hidup saya bahwa saya merasa bahwa saya telah melakukan sesuatu untuk orang lain. Ini adalah pertama kalinya dalam hidup saya, saya tidak mengutamakan diri saya sendiri. Ini adalah panggilan bangun yang besar bagi saya. Itu membakar jiwaku dan untuk pertama kalinya aku merasa penting. Saya sangat ingin membantu orang lain merasa mereka juga penting. Saya ingin membantu orang lain merasa bahwa mereka dapat melakukan dan menjadi lebih. Sejak saat itu, saya ingin berbagi dengan dunia apa yang saya rasakan. Pada akhir Why Discovery, David menemukan utas layanan yang mengalir melalui banyak kisah Todd yang paling signifikan. Seperti yang dia lakukan dengan gadis kecil penjual limun, Todd's WHY adalah untuk menyalakan imajinasi orang tentang apa yang mungkin sehingga mereka dapat menemukan motivasi untuk berbuat lebih banyak dalam hidup mereka. Apa yang ajaib tentang Todd's MENGAPA adalah itulah yang terjadi padanya. Imajinasinya tersulut, dan dia termotivasi untuk berbuat lebih banyak dalam hidupnya.
Bagikan Cerita Anda (Di sinilah Mitra Anda Masuk) Persiapan Anda selesai. Sekarang saatnya untuk duduk bersama pasangan Anda dan temukan MENGAPA Anda. Mungkin terasa tidak nyaman untuk berbagi sebanyak ini tentang diri Anda, tetapi Anda tidak harus sepenuhnya meninggalkan zona nyaman Anda — kami hanya ingin Anda sedikit melampaui batas. Jika beberapa cerita terlalu pribadi untuk diungkapkan, maka jangan ceritakan. Tetapi untuk yang Anda pilih untuk dibagikan, ketahuilah bahwa semakin Anda terbuka, semakin mudah bagi pasangan Anda untuk melihat pola yang signifikan. Bagikan hanya cerita yang menurut Anda benar untuk dibagikan. Tetapi ketika Anda benar-benar berbagi, biarkan diri Anda cukup rentan agar prosesnya berhasil. Anda mungkin terkejut dengan betapa terbukanya Anda saat prosesnya terungkap.
Spesifisitas adalah kunci untuk proses. Kami tidak bisa cukup menekankan ini. Saat Anda membuat daftar atau bagan cerita, kami memberi tahu Anda untuk tidak khawatir tentang detailnya. Sekarang saatnya untuk menggali lebih dalam. Ceritakan kisah Anda sedetail mungkin. Ingatlah bahwa dengan "detail" yang kami maksud bukanlah suhu pada hari tertentu atau pakaian yang Anda kenakan (kecuali jika itu adalah detail yang sangat signifikan dalam cerita). Meskipun jenis informasi ini dapat memberikan konteks, informasi yang benar-benar kami minati jauh di bawah permukaan. Karena perasaan adalah inti dari MENGAPA Anda, sangat penting bagi Anda untuk terhubung secara mendalam dengan ingatan Anda dan
Machine Translated by Google
emosi yang Anda alami saat itu. Cerita khusus akan memungkinkan Anda melakukan ini dengan cara yang tidak dilakukan oleh pernyataan umum. Berikut ini adalah beberapa contohnya:
Pernyataan Umum: Kami biasa pergi ke rumah kakek-nenek saya setiap tahun untuk Natal. Rasanya sangat menyenangkan dikelilingi oleh keluarga yang penuh kasih.
Cerita Khusus: Kami biasa pergi ke rumah kakek-nenek saya setiap tahun untuk Natal. Tahun yang benar-benar mencuat dalam pikiran saya adalah ketika saya berusia sembilan tahun. Itu adalah Natal terakhir kakek saya masih hidup. Dia adalah kekuatan yang kuat dalam hidup saya, dan saya tidak yakin saya menyadari betapa kuatnya sampai dia pergi. Saya memiliki hubungan yang baik dengannya, tetapi baru sekarang saya melihat bagaimana dia menulari saya. Dia adalah orang gila, karakter eksentrik yang berbaris mengikuti irama drumnya sendiri. Orangorang memanggilnya aneh atau aneh, tapi dia selalu tampak normal bagiku. Saya ingat duduk bersamanya di sofa—hanya dia dan saya. Saya juga anak yang aneh, orang-orang memanggil saya aneh di sekolah. Tapi bersamanya aku merasa aman. Bersamanya aku merasa bangga menjadi diriku sendiri, bangga menjadi berbeda. Berpikir dia adalah orang paling keren yang pernah memberi saya kepercayaan diri untuk menjadi diri saya yang aneh. Jika dia aneh dan luar biasa —yah, saya lebih baik merasa nyaman menjadi diri saya sendiri jika saya ingin memiliki dampak yang sama pada anakanak atau cucu-cucu saya suatu hari nanti.
Pernyataan Umum: Ketika saya masih kecil, saya sangat menyukai senam. Saya berlatih setiap hari selama empat jam. Itu menantang, tetapi saya mendapat banyak dari itu.
Cerita Khusus: Ketika saya masih kecil, saya sangat menyukai senam. Latihan berlangsung lama dan intens. Saya ingat suatu hari tim saya dan saya sedang mengerjakan beberapa masalah dengan pelatih saya yang paling menuntut. Orang ini benar-benar sulit untuk menyenangkan. Dia begitu keras padaku. Saya tidak pernah merasa cukup baik untuk orang ini. Kadang-kadang saya merasa dia telah keluar untuk saya, bahwa dia lebih keras pada saya daripada yang lain. Tidak peduli seberapa keras saya bekerja, itu tidak pernah cukup. Jatuh, terutama pekerjaan di udara seperti memutar balik, bukanlah kekuatan saya. Tapi saya terus melakukannya karena saya bertekad untuk membuktikan kepada orang ini bahwa saya cukup baik. Dan kemudian itu terjadi. Aku mengingatnya seperti baru kemarin. Saya ingat setelah satu kali berlari, pelatih saya berlutut di samping saya dan berkata kepada anggota tim lainnya, “Begitulah seharusnya dilakukan!” Saya tidak pernah merasa lebih bangga. Saya menyadari pada saat itu bahwa dia lebih keras pada saya bukan karena dia tidak menyukai saya, tetapi karena dia percaya pada saya. Dia mendorong saya karena dia tahu saya memiliki etos kerja dan dia tahu saya memilikinya dalam diri saya. Alih-alih memberi tahu saya, dia ingin saya belajar bahwa saya memilikinya dalam diri saya. Saya menyadari pada saat itu bahwa disiplin dan kerja keras, yang
Machine Translated by Google
mendarah daging dalam diri saya di rumah, benar-benar penting. Saya pikir saat itulah saya benar-benar belajar tentang grit. Aku masih merinding memikirkan hari itu.
Pernyataan Umum: Saya mencintai pekerjaan saya. Saya telah bepergian ke banyak tempat bagus dan beberapa tempat yang tidak terlalu glamor juga. Namun, yang cukup konsisten adalah saya selalu bertemu orang-orang yang menarik dan menginspirasi. Bayarannya juga tidak buruk!
Cerita Khusus: Saya mencintai pekerjaan saya. Saya bisa pergi ke beberapa tempat yang indah, tetapi bahkan ketika tujuan saya tidak glamor, beberapa hal yang paling menginspirasi terjadi. Saya ingat saat tertentu saya pergi ke kota yang tidak ingin saya kunjungi. Itu adalah komunitas pedesaan kecil dan saya berpikir, “Yah, menangkan beberapa, kehilangan beberapa.” Pada acara yang saya hadiri di sana, saya bertemu dengan seorang pelatih sepak bola dari universitas terdekat. Orang ini luar biasa. Saat kami berbicara, dia berbagi cerita yang paling indah tentang bagaimana dia melakukan sesuatu secara berbeda. Dia menjalankan tim sepak bolanya sebagai program pengembangan manusia dan kepemimpinan. Kebanyakan pelatih hanya peduli tentang menang dan kalah. Pelatih ini mementingkan pertumbuhan para pemainnya terlebih dahulu. Jika mereka menang, dia tidak akan membiarkan hal itu terjadi di kepala mereka. Dan jika mereka kalah, dia menggunakannya sebagai kesempatan belajar. Inilah bagian terbaiknya: itu berdampak besar pada para pemainnya. Tidak hanya mereka tampil lebih baik sebagai sebuah tim, tetapi kebanyakan dari mereka berprestasi lebih baik di sekolah dan bahkan lebih sukses dengan hubungan pribadi, seperti dengan keluarga mereka, semua berkat pelatih sepak bola mereka. Itu adalah salah satu kisah paling inspiratif yang pernah saya dengar. Dan saya bahkan bukan penggemar olahraga!
Versi umum dari cerita-cerita ini kurang lebih mengatakan hal yang sama dengan versi khusus. Tetapi perhatikan kedalaman emosi yang diungkapkan dalam versi yang lebih spesifik. Menggali lebih dalam membawa kembali perasaan Anda yang sebenarnya.
Saat Anda berbagi cerita spesifik Anda, pasangan Anda harus mencatat tentang situasi dan keadaan yang Anda gambarkan dan juga perasaan yang mereka bangkitkan. Dengan risiko mengalahkan kuda mati, catatan-catatan ini akan berperan penting dalam mengidentifikasi hubungan material dan emosional antara cerita-cerita Anda. Tujuannya bukan hanya bagi Anda untuk menggambarkan hal-hal yang Anda lakukan tetapi untuk mengungkap siapa Anda.
Luangkan waktu sebanyak yang Anda butuhkan untuk menceritakan setiap kisah Anda sepenuhnya dan menjelajah di luar daftar asli Anda. Saat Anda berbagi, Anda mungkin mengingat pengalaman yang telah Anda lupakan. Ceritakan juga kisah-kisah itu. Ingat, semua jalan mengarah ke MENGAPA. Tidak ada aturan keras dan cepat untuk cerita yang Anda ceritakan. Apakah mereka berasal dari Anda
Machine Translated by Google
persiapan atau ingatan spontan, cerita penting apa pun, dapat membantu memperkuat tema atau memperkenalkan elemen baru untuk dipertimbangkan. Semakin banyak cerita yang dapat Anda bagikan dengan pasangan Anda, semakin banyak data yang dapat Anda kumpulkan untuk menemukan benang emas. Dan semakin jelas benang emasnya, semakin akurat Pernyataan Mengapa Anda.
Identifikasi Tema Anda Langkah selanjutnya dalam Why Discovery Anda adalah mengidentifikasi tema: ide, kata, frasa, dan perasaan yang berulang yang muncul dari cerita Anda. Pasangan Anda harus memimpin selama bagian proses ini. Ingat, pasangan Anda memiliki objektivitas yang tidak Anda miliki hanya karena Anda terlalu dekat untuk melihat polanya. Saat Anda sibuk menggambarkan pohon, pasangan Anda memiliki pandangan yang lebih baik tentang hutan yang muncul.
Kami melihat ini sepanjang waktu di antara orang-orang yang ingin mempelajari MENGAPA mereka. Mereka pikir mereka dapat memainkan kedua peran—pendongeng dan pasangan. Mereka mencoba menganalisis cerita mereka sendiri dan mengidentifikasi temanya sendiri. Kami belum bertemu satu orang pun, bagaimanapun, yang telah berhasil melakukannya. (Tetapi kami telah bertemu banyak orang yang mengklaim bahwa mereka melakukannya, kemudian mereka menunjukkan kepada kami Pernyataan Mengapa tentang bisnis mereka atau keluarga mereka atau beberapa tujuan yang ingin mereka capai. Ketika ditekan, pernyataan atau "gairah" mereka untuk pernyataan mereka jatuh terpisah.) Bahkan ketika Simon mengembangkan banyak teknik ini untuk menemukan MENGAPA, dia meminta seseorang untuk mendengar ceritanya dan membantu menemukan benang emas untuknya.
Sekali lagi, pasangan Anda fokus pada mendengarkan dan merekam dan memiliki manfaat objektivitas. Mereka sering mendengar cerita untuk pertama kalinya, bebas dari faktor rumit seperti sejarah pribadi, rasa tidak aman atau ego. Itulah alasan mengapa tema cenderung lebih jelas bagi mereka.
Sama seperti tidak ada cerita yang salah, tidak ada tema yang salah. Jika sesuatu muncul lebih dari sekali, tulislah. Tidak ada batasan jumlah tema yang dapat dihasilkan oleh cerita Anda. Anda mungkin berakhir dengan delapan, sepuluh, lima belas atau lebih. Tidak apa-apa. Langkah pertama untuk Anda dan pasangan adalah menuliskan semua tema di atas kertas.
Machine Translated by Google
Dengan semua tema Anda di satu tempat, luangkan beberapa saat untuk melihatnya. Dalam beberapa kasus, tema akan ada di setiap cerita. Namun, pasangan Anda harus bisa mengaitkan setiap tema dengan setidaknya dua cerita yang Anda ceritakan. Ingat, sebuah ide menjadi tema karena muncul kembali setidaknya dalam dua cerita yang tampaknya tidak berhubungan.
Dengan semua tema terdaftar, lingkari satu atau dua yang tampak lebih besar dari yang lain— tema yang melompat dari halaman. Orang-orang yang menginspirasi Anda atau tampaknya mendefinisikan Anda dan apa yang paling Anda pedulikan. Apakah ada orang yang Anda cintai lebih dari yang lain? Minta pasangan Anda untuk mempertimbangkan tema mana yang tampak lebih penting, berdasarkan cerita yang Anda ceritakan. Bersama-sama, pilih satu tema yang terasa seperti kontribusi unik Anda dan satu tema yang menangkap pengaruhnya. Sekarang Anda siap untuk menyusun Pernyataan Mengapa Anda.
Tunggu sebentar, Anda mungkin berpikir. Jika hanya dua tema itu yang akan digunakan dalam Pernyataan Mengapa, lalu mengapa pasangan saya harus repot-repot menuliskan semua tema lain dari cerita saya? Dan bagaimana jika saya benar-benar menyukai tema yang tidak ada dalam Pernyataan Mengapa saya—apakah saya harus membuangnya begitu saja? Jangan khawatir! Ada alasan penting mengapa pasangan Anda menuliskan semua tema Anda, dan, tidak, mereka tidak dibuang. Seperti yang akan kita lihat di bab selanjutnya, tema-tema itu akan menjadi BAGAIMANA Anda.
Machine Translated by Google
Draf MENGAPA Anda Setelah Anda mengidentifikasi tema menyeluruh Anda, inilah saatnya untuk mengubahnya menjadi draf Pernyataan Mengapa Anda. Seperti yang kami catat di bab sebelumnya, kami menyarankan agar draf pertama Anda mengikuti format ini:
Ini adalah cara termudah untuk memastikan bahwa pernyataan Anda sederhana, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada bagaimana Anda memengaruhi orang lain secara positif.
Dengan tema menyeluruh Anda dalam pikiran dan format ini di depan Anda, luangkan beberapa menit dan tulis draf pertama Pernyataan Mengapa Anda. Pasangan Anda, yang bekerja secara terpisah, harus melakukan hal yang sama. Nilai dalam menulis secara mandiri pada awalnya adalah bahwa pasangan Anda dapat mengartikulasikan MENGAPA Anda secara berbeda dari yang Anda lakukan. Baik itu kata yang sempurna atau pergantian frase yang menarik, kami menemukan bahwa memiliki dua pernyataan Mengapa yang sedikit berbeda sebenarnya sangat membantu. Prinsipnya sama dengan mengajak teman berbelanja. Mereka mungkin memilih kemeja yang tidak akan Anda lihat dua kali. Tapi kemudian Anda mencobanya dan itu adalah kemeja terbaik yang pernah ada.
Luangkan waktu sekitar lima menit untuk mengerjakan pernyataan Anda sendiri. Hanya lima menit karena ada sedikit nilai dalam overthinking pada tahap ini. Kemudian bergabung kembali dengan pasangan Anda dan bagikan draf Anda masing-masing. Setelah mempertimbangkan kedua Pernyataan Mengapa, Anda dapat memilih untuk menggunakan salah satu atau yang lain atau menggabungkannya.
Machine Translated by Google
Ingat, tujuan dari draft ini bukanlah kesempurnaan. Tujuannya adalah untuk mendapatkannya di stadion baseball, untuk menghasilkan sesuatu yang terasa benar. Kata-kata yang sebenarnya dapat, dan kemungkinan besar akan, berubah saat Anda terus menghabiskan waktu dengan MENGAPA Anda, merenungkannya dan, yang paling penting, mewujudkannya ke dalam tindakan. Inilah yang dimaksud dengan langkah terakhir.
Perbaiki Pernyataan Mengapa Anda Setelah Anda memiliki draf, tahap terakhir dari proses Why Discovery adalah menguji dan menyempurnakan Pernyataan Mengapa Anda. Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Salah satu cara yang menyenangkan untuk memvalidasi Pernyataan Mengapa Anda, atau untuk mendapatkan ide tentang cara mengubahnya, adalah dengan melakukan apa yang kami sebut Latihan Teman. Untuk latihan ini, buatlah daftar teman-teman terdekat Anda—orang-orang yang selalu ada untuk Anda, orang-orang yang dapat Anda hubungi pada pukul 2:00 pagi jika Anda membutuhkannya dan tahu bahwa mereka akan mengangkat teleponnya. Orang-orang yang, jika mereka menelepon Anda pada jam 2:00 pagi, Anda akan berada di sana untuk mereka juga. Kemudian ikuti petunjuk di bawah ini. Anda juga dapat mengunduh Latihan Teman sebagai PDF gratis di http://bit.ly/ FYWresources.
Latihan Teman Latihan ini bekerja paling baik jika dilakukan secara langsung, satu teman pada satu waktu. Pastikan untuk memberi teman Anda beberapa konteks tentang proses yang telah Anda lalui, dan beri tahu mereka bahwa Anda meminta mereka untuk membantu Anda dalam perjalanan Anda. Simpan MENGAPA Anda untuk diri sendiri untuk saat ini. Anda tidak ingin memengaruhi tanggapan teman Anda yang akan datang.
Pertama, tanyakan kepada mereka, “Mengapa kamu berteman dengan saya?” Jangan heran jika teman Anda melihat Anda seolah-olah Anda telah tumbuh tiga kepala. Ini bukan pertanyaan yang diajukan kebanyakan teman satu sama lain, dan lebih sulit untuk menjawabnya daripada yang kita pikirkan. Persahabatan berakar pada perasaan dan, seperti yang kita ketahui, perasaan sulit diungkapkan dengan kata-kata. Agar latihan ini berhasil, Anda harus terus melakukannya meskipun Anda berdua sedikit tidak nyaman.
Ironisnya, mengajukan pertanyaan yang dimulai dengan "mengapa" tidak benar-benar membawa kita ke MENGAPA. Itu karena pertanyaan "mengapa" adalah pertanyaan emosional, dan cenderung menghasilkan jawaban yang samar atau reaktif. Sebaliknya, mengajukan pertanyaan "apa" menimbulkan
Machine Translated by Google
jawaban yang lebih bijaksana dan tepat. Sekarang ajukan pertanyaan yang sama lagi, kali ini dibingkai dengan “apa”: “Ada apa dengan saya yang membuat Anda memilih untuk berteman dengan saya?” Kali ini teman Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti, “Saya tidak tahu. Saya peduli akan kamu. Aku bisa mempercayaimu. Kami menyukai hal yang sama. Dan kami sangat akrab!” Itu jawaban yang logis, tetapi tentu saja, itu adalah elemen dasar dari hampir semua persahabatan. Teruslah berperan sebagai pendukung iblis, selalu membingkai pertanyaan "mengapa" Anda dengan "apa." Misalnya, jika Anda ingin bertanya “mengapa . . . ," alih-alih bertanya "tentang apa . . .” Tindak lanjuti dengan sesuatu seperti, “Bagus, Anda Tapi baru apa sajatentang mendefinisikan apa artinya menjadi seorang teman! saya khususnya? ”
Teman Anda mungkin akan terbata-bata dan berjuang selama satu menit dan bahkan mungkin muncul dengan lebih banyak atribut dari teman mana pun. Seiring berjalannya waktu, Anda akan semakin tergoda untuk melepaskannya, tetapi teruslah melakukannya. "Ya, tapi apa yang khusus tentang saya?" Terus dorong mereka melampaui jawaban rasional.
Ada dua cara untuk mengetahui bahwa Anda telah mencapai tujuan yang diinginkan dalam percakapan ini. Yang pertama adalah ketika teman Anda terdiam dan mulai menatap lantai atau langit-langit, tampak seperti kehilangan kata-kata. Apa yang sebenarnya terjadi adalah mereka terhubung dengan perasaan mereka untuk Anda dan berjuang untuk mengungkapkannya dengan kata-kata. Jika Anda mencoba mengisi keheningan dengan melontarkan pertanyaan atau komentar lain, Anda akan mengganggu proses yang sangat penting ini. Sebaliknya, biarkan teman Anda duduk diam dan menyelesaikannya. Katakanlah Anda melakukan ini dengan salah satu teman Anda. Pada titik tertentu, teman Anda akan beralih dari hal yang umum, seperti “Kami memiliki selera humor yang sama”, menjadi sesuatu yang spesifik, seperti “Kamu benar-benar membuatku tertawa . . . yang menyenangkan, tetapi juga membuat memberi saya sadar tahu Anda bahwa apa kita yang melihat dikatakan dunia bos dengan sayacara minggu yanglalu, sama. danKetika Anda membuat saya lelucon tentang itu, saya tidak hanya tertawa, tetapi saya juga merasa yakin bahwa bos saya yang gila, bukan saya.”
Dan itu memunculkan hal kedua yang harus diperhatikan, yang merupakan perubahan nyata dalam fokus teman Anda. Pada titik tertentu, mereka akan berhenti menggambarkan Anda dan tampaknya mulai menggambarkan diri mereka sendiri. Pada contoh di atas, ketika teman Anda berkata, “Saya merasa yakin bahwa bos saya yang gila,” mereka tidak berbicara tentang kepribadian Anda tetapi tentang bagaimana Anda membuat mereka merasa dan perbedaan yang Anda buat untuk mereka. Dengan kata lain, teman Anda mengartikulasikan kontribusi unik Anda dalam kehidupan mereka. Dan Anda sudah cukup dalam ketika Anda memiliki respons emosional terhadap apa pun yang mereka katakan. Anda mungkin merinding atau tersedak. Itu karena mereka telah mengungkapkan nilai sebenarnya yang Anda miliki dalam hidup mereka dengan kata-kata. Mereka telah menyatakan
Machine Translated by Google
MENGAPA Anda dengan kata-kata mereka sendiri, dan karena MENGAPA ada di bagian otak yang mengontrol emosi dan bukan bahasa, Anda memiliki respons emosional. Ini adalah titik balik yang penting. Ini adalah cara yang luar biasa untuk melihat bagaimana Anda menjalani MENGAPA tanpa menyadarinya.
Kemungkinan tema dan pola yang muncul dari Latihan Teman akan serupa, jika tidak persis seperti, yang Anda dan pasangan Anda temukan selama proses Why Discovery. Tetapi mungkin teman Anda menggunakan kata atau frasa dalam membicarakan Anda yang lebih Anda sukai. Jika terasa benar, lanjutkan dan masukkan kata-kata itu ke dalam Pernyataan Mengapa Anda. Di sisi lain, jika Latihan Teman membawa tema yang berbeda, itu juga sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Apakah salah satu dari tema-tema itu cocok dengan Anda daripada yang Anda identifikasi selama Why Discovery? Jika iya, mungkin Anda dan pasangan perlu melakukan sedikit penggalian lagi.
Selain Latihan Teman, akan sangat membantu jika Anda membiarkan Pernyataan Mengapa Anda diam selama beberapa hari. Anggap saja sebagai kue. Saat Anda mengeluarkan kue dari oven, Anda tidak dapat memotong sepotong dan langsung memakannya. Ini terlalu panas dan itu akan berantakan. Kue membutuhkan waktu untuk dingin dan mengeras. MENGAPA Anda sama. Berikan waktu untuk mendinginkan dan mengatur sebelum Anda mulai menggunakannya.
Seringkali draf pertama Pernyataan Mengapa terdengar agak umum. Saat Anda duduk dengan MENGAPA Anda, cobalah untuk membongkar kata-kata untuk menemukan bahasa yang lebih otentik bagi Anda, yang lebih menangkap perasaan Anda. Kami terkadang bermain-main dengan orang-orang dan bertanya apakah mereka menyukai kata-kata dalam Pernyataan Mengapa mereka cukup untuk membuat mereka ditato di tubuh mereka. Jika jawabannya tidak, maka Anda belum menemukan kata-kata yang Anda "cintai" dan berhubungan dengannya. Anda benar-benar ingin menyukai kata-kata, terutama kata-kata kontribusi Anda.
Saat Anda merevisi Pernyataan Mengapa Anda, lihat kembali cerita Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa setiap perubahan yang Anda buat tidak akan mengurangi keakuratan pernyataan. Pada akhirnya, tujuan menyempurnakan Pernyataan Mengapa Anda bukan untuk membuatnya terdengar lebih baik; itu untuk membuatnya merasa lebih baik.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengasah Pernyataan Mengapa Anda? Kami benar-benar tidak bisa mengatakannya karena itu berbeda untuk setiap orang. Menemukan kata-kata yang sempurna untuk MENGAPA Anda bisa memakan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Anda dapat melalui satu atau selusin iterasi.
Itu terbukti benar bahkan untuk anggota tim Start With Why.
Machine Translated by Google
Ambil Daud, misalnya. Pernyataan Mengapa David digunakan untuk membaca:
Untuk mendorong perubahan positif sehingga orang dapat menjalani kehidupan yang lebih terpenuhi.
Pernyataan ini ada di rata-rata, tetapi ungkapan "kehidupan yang terpenuhi" tidak terasa tepat bagi David. Itu terlalu luas dan, baginya, agak klise. Jadi dia menghabiskan beberapa waktu untuk menggali lebih dalam. Dia harus menjawab pertanyaan, “Ketika saya 'mendorong perubahan positif,' apa yang sebenarnya saya lakukan? Dan sementara aku melakukannya, apa artinya 'kehidupan yang terpenuhi'?” Dia hidup dengan Why Statement-nya dan berlatih mengatakannya dan mengimplementasikannya—sepanjang waktu membuat sedikit penyesuaian sampai ini menjadi sesuatu yang terasa lebih seperti dirinya daripada versi sebelumnya.
Jawabannya menghasilkan revisi dari Why Statement aslinya:
Untuk mendorong orang maju sehingga mereka dapat membuat tanda mereka di dunia.
Apa yang David sadari ketika dia memikirkan lebih dalam tentang pilihan kata-katanya adalah bahwa, baginya, mendorong orang untuk menjalani kehidupan yang memuaskan berarti membantu mereka menjadi sedikit lebih baik daripada hari sebelumnya sehingga mereka dapat memiliki dampak positif yang lebih besar pada orang lain — dan definisi spesifik dari "pemenuhan" dijabarkan dengan jelas dalam versi kedua. Itulah mengapa Pernyataan Mengapa David saat ini lebih kuat dari yang pertama: karena lebih tepat dan lebih pribadi.
Memperbaiki MENGAPA Anda mungkin membuatnya lebih kuat bagi Anda, seperti yang terjadi pada David. Tapi itu tidak akan membuatnya lebih valid atau dapat ditindaklanjuti. Kata-kata tidak perlu sempurna agar kita dapat mulai mempraktikkan pernyataan kita. Seperti yang dikatakan mantan Menteri Luar Negeri Colin Powell, "Saya dapat membuat keputusan dengan 30 persen informasi, apa pun yang lebih dari 80 persen terlalu banyak." Bahkan, saat Anda hidup dengan MENGAPA, akan lebih mudah untuk menemukan kata-kata yang sempurna, karena Anda akan lebih sadar akan tujuan Anda dan bagaimana Anda mencoba mencapainya. Jadi luangkan waktu untuk duduk dengan Pernyataan Mengapa Anda, tetapi jangan duduk terlalu lama. Alasan untuk menemukan MENGAPA Anda adalah agar Anda dapat menindaklanjutinya.
Kami membayangkan dunia di mana semua orang tahu MENGAPA mereka. Yah, kita tahu bahwa membaca buku bukanlah satu-satunya cara, atau bahkan cara yang ideal bagi sebagian orang, untuk menemukan MENGAPA mereka. Karena kami berdedikasi untuk memiliki Lingkaran Emas di setiap meja, kami telah menciptakan banyak cara untuk menemukan MENGAPA Anda. Tim kami mengadakan acara langsung dan
Machine Translated by Google
lokakarya dan kami memiliki sumber daya yang tersedia secara online. Pelajari lebih lanjut dan temukan alat untuk menginspirasi di www.StartWithWhy.com.
Machine Translated by Google
BAB 4
Mengapa Penemuan untuk Grup
Machine Translated by Google
Bagian 1: Pendekatan Suku
Machine Translated by Google
Dalam bab ini, kami akan membantu Anda mempersiapkan Pendekatan Suku untuk proses Mengapa Penemuan; di bab 5, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah spesifik untuk melakukan lokakarya. Pendekatan Suku ditujukan untuk kelompok mana pun yang ingin mengartikulasikan tujuan, tujuan, atau keyakinan mereka yang sama—untuk menjelaskan seperti apa budaya organisasi saat beroperasi pada kondisi terbaiknya, bahkan jika organisasi saat ini tidak berkinerja pada tingkat itu. Kami mendefinisikan "suku" sebagai sekelompok orang yang berkumpul di sekitar seperangkat nilai dan keyakinan yang sama. Suku dapat berupa seluruh organisasi atau tim kecil. Seringkali, di mana Anda duduk dalam organisasi menentukan siapa yang Anda pandang sebagai suku Anda. Jika Anda adalah CEO sebuah organisasi, semua orang yang bekerja di dalam organisasi adalah suku Anda. Jika Anda adalah direktur sebuah divisi, orang-orang yang bekerja di divisi Anda adalah anggota suku Anda. Jika Anda adalah pemimpin atau anggota tim, tim adalah suku Anda. Jika struktur organisasi Anda tidak begitu jelas, andalkan apa yang terasa benar. Ada kemungkinan bahwa seorang anggota tim dapat masuk ke dalam lebih dari satu suku. Intinya adalah suku adalah tempat di mana Anda merasa menjadi milik Anda.
Pada titik ini Anda mungkin berpikir ini terdengar seperti salah satu soal kata matematika yang Anda lakukan di sekolah dasar. Tujuan melakukan Tribe Why Discovery adalah untuk menyederhanakan, bukan menambah kerumitan. Kami menggunakan konsep yang disebut “Nested WHYs” untuk membantu menjelaskan ide tersebut. MENGAPA bersarang hanya boleh digunakan jika mereka benar-benar memperdalam hubungan orang dengan MENGAPA organisasi dan peran yang mereka mainkan di dalamnya. Jika MENGAPA yang menyeluruh sudah cukup untuk menginspirasi orang-orang di seluruh organisasi, tetaplah dengan itu.
Machine Translated by Google
MENGAPA bersarang: Mendefinisikan Bagian dari Keseluruhan Sebuah organisasi memiliki MENGAPA. Dan di dalam sebuah organisasi terdapat tim—subkultur yang ada di
A Nested WHY selalu melayani perusahaan secara menyeluruh MENGAPA; itu tidak pernah bersaing dengannya.
dalam kelompok yang lebih besar. Masing-masing bagian ini dalam keseluruhan akan memiliki MENGAPA sendiri. Kami menyebutnya Nested WHY—tujuan, penyebab, atau keyakinan yang mendefinisikan subkelompok dalam organisasi yang lebih besar. Kemudian di dalam masing-masing tim tersebut ada orang-orang yang juga memiliki MENGAPA mereka sendiri yang unik— MENGAPA masing-masing. Tujuannya adalah agar setiap individu bekerja untuk perusahaan di mana mereka sesuai dengan budaya, berbagi nilai, percaya pada visi dan bekerja dalam tim di mana mereka merasa dihargai dan berharga.
Machine Translated by Google
Alasan untuk mengartikulasikan Nested WHY adalah alasan yang sama mengapa sebuah organisasi ingin mengartikulasikan payung besar MENGAPA—karena hal itu memberi orang rasa identitas dan rasa memiliki. Ini memungkinkan tim dan kelompok untuk mengidentifikasi dengan orang-orang yang bekerja dengan mereka setiap hari. Ini membantu mereka memahami kontribusi unik mereka sebagai kelompok yang berbeda untuk visi yang lebih besar.
Pikirkan organisasi seperti pohon. Akar dan batangnya mewakili asal dan fondasinya. Di pohon itu ada cabang— cabang itu adalah divisi dan departemen organisasi. Dan di cabang-cabang itu ada sarang—sarang itu adalah subkultur atau tim di pohon. Dan di dalam setiap sarang ada keluarga burung yang saling memiliki. Tujuan kita sebagai individu adalah untuk mengetahui MENGAPA kita sehingga kita dapat lebih mudah menemukan pohon yang tepat dan sarang yang tepat. Tujuan organisasi adalah untuk mengetahui MENGAPA untuk menarik burung yang tepat. Dan tujuan setiap tim dalam perusahaan adalah untuk memastikan bahwa mereka memiliki burung yang tepat di setiap sarang—mereka yang akan bekerja sama paling efektif untuk berkontribusi pada tujuan dan tujuan organisasi yang lebih tinggi.
Amerika memiliki MENGAPA—tetapi begitu juga Los Angeles dan New York. Saya ingin tinggal di Amerika; pertanyaannya adalah di kota mana saya harus tinggal dan bekerja? Mungkin saja seseorang berada di perusahaan yang tepat tetapi di sarang yang salah. Ini dapat merusak kinerja, moral, dan kepercayaan diri mereka. Membantu mereka mengetahui kota mana yang akan mereka tinggali, sarang mana yang harus mereka ikuti, atau kelompok, tim, atau subkultur mana yang paling cocok bagi mereka adalah bagian dari teka-teki gambar untuk membangun organisasi yang berkembang. Beberapa perusahaan memilikinya sampai ke ilmu bagaimana menarik dan mempekerjakan yang paling cocok untuk perusahaan. Namun, seninya adalah mengetahui di mana di perusahaan mereka akan bekerja dengan cara terbaik mereka. Hanya mempekerjakan yang cocok untuk perusahaan hanyalah bagian dari pekerjaan. Mengetahui di mana di perusahaan orang itu akan bekerja dengan cara terbaik mereka dan merasa seperti mereka berkontribusi dengan cara yang menginspirasi mereka juga penting. Bahkan, itu sebenarnya bisa lebih penting.
Kami telah bekerja dengan perusahaan yang memiliki pemahaman yang sangat kabur tentang MENGAPA. Kepemimpinan tidak begitu tertarik pada hal-hal “lunak” seperti tujuan, sebab atau keyakinan, sehingga mereka mengabaikannya. Namun, para pemimpin dari beberapa subkelompok di perusahaan yang percaya pada hal ini meluangkan waktu untuk mengartikulasikan Nested WHY kelompok mereka.
Seperti yang diharapkan, kelompok tersebut cenderung memiliki moral tertinggi, paling produktif dan inovatif, memiliki tingkat retensi terbaik dan dari waktu ke waktu beberapa
Machine Translated by Google
grup dengan kinerja tertinggi di perusahaan.
* Simon Sinek, pendiri perusahaan kami, memiliki MENGAPA: menginspirasi orang untuk melakukan hal-hal yang menginspirasi mereka sehingga, bersama-sama, kita dapat mengubah dunia kita. MENGAPA-nya juga MENGAPA perusahaan kami, dan kami semua percaya dan menerima MENGAPA itu. Faktanya, MENGAPA adalah dasar dari visi bersama kami—untuk membangun dunia di mana sebagian besar orang bangun setiap pagi terinspirasi untuk pergi bekerja, merasa aman ketika mereka berada di sana dan pulang ke rumah dipenuhi oleh pekerjaan yang mereka lakukan. Namun, di dalam perusahaan kami, kami memiliki tim yang bekerja sama secara teratur. Dan seiring waktu, subkultur telah terbentuk. Grup tempat kami, Peter dan David, bekerja memiliki Nested WHY: untuk menyoroti apa yang mungkin sehingga bersama-sama kita dapat mengubah dunia kita. Ini adalah kontribusi unik grup kami untuk tujuan perusahaan yang lebih tinggi. Buku, ceramah, dan lokakarya Simon sangat menginspirasi. Buku ini, Anda akan menemukan, lebih fokus pada cahaya terang tentang bagaimana benar-benar melakukan hal-hal yang dia bicarakan. Ini bukan sebuah kecelakaan. Ini adalah tujuan utama kami—menunjukkan jalan kepada orang-orang adalah alasan kami datang bekerja di pagi hari. Begitulah cara kami berkontribusi pada tujuan perusahaan kami.
Mari kita selangkah lebih maju. Seluruh tim kami membagikan Nested WHY itu. Namun, kami juga individu di sarang itu. Masing-masing dari kita membuat kontribusi unik kita sendiri untuk MENGAPA kolektif kita. Jadi di dalam tim, masing-masing dari kita memiliki individu MENGAPA itu milik kita sendiri.
Semua yang dilakukan Peter dirancang untuk memungkinkan orang menjadi luar biasa sehingga mereka dapat melakukan hal-hal luar biasa. David bangun dari tempat tidur setiap pagi untuk mendorong orang maju sehingga mereka dapat membuat tanda mereka di dunia. Kami berdua melengkapi MENGAPA perusahaan kami. Di mana Simon menyalakan percikan, tim kami menyinari dan mengipasi nyala api untuk menunjukkan kepada orang-orang bagaimana cara menghembuskan kehidupan ke dalam visi kami. Setiap individu di perusahaan kami tahu MENGAPA masing-masing, mereka tahu MENGAPA Bersarang untuk tim mereka dan mereka tahu visi bersama yang sedang kami upayakan untuk maju.
*
Machine Translated by Google
Berikut adalah beberapa poin yang perlu dipertimbangkan sebelum mendirikan bengkel suku Anda jika Anda menemukan MENGAPA dari seluruh organisasi:
Jika sang pendiri masih menjadi bagian dari organisasi, melakukan Why Discovery secara pribadi dengan sang pendiri dapat menjadi awal yang baik. Mendirikan organisasi mereka hanyalah salah satu hal yang mereka lakukan untuk menghidupkan MENGAPA mereka. Mengartikulasikan MENGAPA pribadi mereka
Jika ada lebih dari satu pendiri, pilih yang visioner. Seringkali perusahaan didirikan berpasangan. Ada yang visioner dan builder atau beberapa builder. Lihat bab 12 di Mulai dengan Mengapa untuk mempelajari lebih lanjut.
akan memberikan konteks dan akan menjadi rata-rata MENGAPA dari organisasi yang lebih besar. Kami telah melakukan beberapa tes di mana kami telah memfasilitasi Penemuan Mengapa pribadi dengan pendiri dan kemudian menggunakan Pendekatan Suku dengan kelompok yang lebih besar. Ketika budayanya kuat, menakutkan betapa miripnya hasilnya
adalah.
Jika pendiri perusahaan tidak lagi hidup atau tidak tersedia untuk konsultasi, Pendekatan Suku adalah cara terbaik bagi organisasi untuk menemukan atau menemukan kembali MENGAPA.
Berikut adalah beberapa situasi khusus di mana subkelompok mungkin mempertimbangkan untuk melakukan a Tribe Why Discovery untuk mengartikulasikan Nested WHY mereka:
Ketika sebuah unit atau divisi merasa itu akan mengilhami suku mereka untuk menemukan Nested WHY mereka untuk lebih berhubungan dan melengkapi perusahaan WHY yang diartikulasikan dengan jelas. Ingat, WHY Bersarang selalu berada di bawah WHY organisasi. Jika sebuah subgrup mencoba memunculkan Nested WHY-nya dalam ruang hampa tanpa mempertimbangkan alasan mengapa grup mereka perlu ada di dalam perusahaan yang lebih besar, subgrup itu mungkin akan bekerja dengan tujuan yang bersilangan dengan seluruh perusahaan. Hal ini dapat menyebabkan kebingungan. MENGAPA bersarang harus selalu melengkapi MENGAPA yang ada di atasnya.
Pengecualian untuk pernyataan di atas adalah ketika unit, divisi, atau manajer menengah dalam suatu organisasi ingin menemukan MENGAPA subkelompok mereka karena mereka yang berada di puncak hierarki tidak tertarik untuk mengartikulasikan
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang "menggoyang-goyangkan anjing", Simon Sinek membahas topik tersebut di bab 7 bukunya Start with Why.
Machine Translated by Google
perusahaan secara keseluruhan MENGAPA. Jika organisasi yang lebih besar benar-benar tersesat, beroperasi tanpa pemahaman yang jelas tentang MENGAPA dan kepemimpinan senior tidak berniat untuk melakukan Penemuan Mengapa, setiap pemimpin tim atau anggota tim dapat menjadi pemimpin yang mereka inginkan. . Meskipun tidak ideal, ini adalah solusi yang kami lihat menginspirasi kelompok lain untuk mengikutinya, dan, pada akhirnya, perusahaan yang lebih besar datang.
Sebuah organisasi yang sangat disfungsional—mungkin sebagai akibat dari merger, akuisisi, atau pengembangan lainnya— tidak beroperasi secara alami. Kemungkinan tidak memiliki tujuan yang sama, yang mengakibatkan sekelompok individu atau silo mencoba untuk memajukan kepentingan mereka sendiri. Saat menghadapi situasi seperti ini, kami merekomendasikan untuk menggunakan Pendekatan Suku dengan kelompok yang lebih kecil di dalam organisasi, yang telah berhasil mempertahankan kepemimpinan yang kuat dan budaya yang sehat. Membantu kelompok ini mengartikulasikan MENGAPA dapat menjadi langkah pertama menuju "menggoyanggoyangkan anjing."
Hal yang hebat tentang Why Discovery untuk subkelompok dalam suatu organisasi (yaitu, Nested WHY) adalah bahwa hal itu dapat mempengaruhi seluruh organisasi untuk ingin menemukan MENGAPA-nya. Ketika satu divisi mulai berpikir, bertindak, dan berkomunikasi berdasarkan MENGAPA, hal-hal baik terjadi: kinerja cenderung meningkat, inovasi cenderung meningkat, pergantian karyawan cenderung menurun. Manajemen senior memperhatikan perkembangan ini. Karyawan di divisi lain juga memperhatikan, karena orang-orang dalam kelompok MENGAPA cenderung lebih senang datang ke tempat kerja daripada sebelumnya. Setelah kami melakukan Tribe Why Discovery untuk satu divisi kecil, telepon mulai berdering dengan panggilan dari karyawan di bagian lain perusahaan, menanyakan apakah ada posisi yang tersedia. Dengan cara itu, ekor dapat mengibaskan anjing, artinya, sekelompok kecil karyawan yang terinspirasi dan terlibat dapat memiliki dampak positif pada seluruh organisasi.
Namun, ada kalanya budaya sangat lemah sehingga tidak ada subkelompok yang cocok untuk Penemuan Mengapa Suku. Dalam kasus ini, satu-satunya hal yang dapat memperbaiki kapal adalah kepemimpinan yang kuat dan visioner. Seorang pemimpin yang kuat, bahkan jika orang itu bukan pendirinya, dapat memberikan tujuan perusahaan tanpa MENGAPA.
Machine Translated by Google
Menyediakan MENGAPA di mana tidak ada sebelumnya sangat berbeda dari mengubah MENGAPA yang sudah ada. MENGAPA sebuah perusahaan terdiri dari norma-norma budaya, nilai-nilai umum dan hubungan yang kuat, dan seorang pemimpin baru tidak bisa begitu saja masuk dan mengubah hal-hal itu. Seorang pemimpin harus memberikan MENGAPA baru ketika tujuan awal perusahaan telah dihancurkan sepenuhnya oleh penyalahgunaan dan penyalahgunaan selama bertahun-tahun. Skenario terbaik dalam situasi ini adalah bagi pemimpin untuk menyelesaikan Penemuan Mengapa Individu. Mereka kemudian dapat memimpin perusahaan berdasarkan MENGAPA itu, dan mereka yang terinspirasi olehnya akan mengikuti.
Meskipun jarang, kami menemukan beberapa organisasi yang benar-benar tidak berfungsi dan rusak, di mana ketakutan, ketidakpercayaan, paranoia, dan kepentingan pribadi merajalela. Dalam kasus seperti ini, Why Discovery berubah menjadi sesi curhat di mana orang hanya menumpahkan frustrasi, prasangka, dan keluhan mereka dengan cara yang tidak memajukan apa pun. Apa yang kami sarankan untuk dilakukan oleh organisasi seperti ini adalah memanggil fasilitator atau konsultan pihak ketiga yang dapat membantu para pemimpin organisasi mengidentifikasi penyebab mendasar dari banyak masalah. Hanya setelah analisis yang lebih dalam ini selesai, ruang kosong akan dibuat untuk Why Discovery yang efektif. Tanpa pra-kerja ini, Why Discovery hampir pasti gagal—dan begitu itu terjadi, sangat sulit untuk berhasil pada percobaan kedua. Jauh lebih mudah untuk menyiapkan diri Anda untuk sukses sejak awal dengan menangani masalah yang mendalam terlebih dahulu.
Cerita Mewujudkan Mengapa Peter melakukan sebuah organisasi atau Tribe Why Discovery untuk sebuah perusahaan bernama La Marzocco. Sebelum lokakarya Peter berbicara dengan beberapa anggota tim kepemimpinan untuk belajar sedikit tentang sejarah perusahaan sejak pendiri asli sudah tidak ada lagi. Pada tahun 1927, di Florence, Italia, Giuseppe dan Bruno Bambi mendirikan La Marzocco untuk membuat mesin espresso dengan tangan. Selama beberapa dekade berikutnya, perusahaan telah mempekerjakan tim pengrajin yang berdedikasi yang telah menjadi model inovasi dalam industri ini. Mesin-mesinnya masih dibuat dengan tangan, masingmasing ditandatangani oleh pembuatnya, dan dibeli oleh para pecinta kopi dan kedai kopi spesialis di seluruh dunia.
Peter menggunakan Pendekatan Suku dalam lokakarya dan mendengar banyak cerita dari karyawan yang mencoba mengartikulasikan kebanggaan yang mereka rasakan terhadap La Marzocco sebagai sebuah organisasi. Dia mendengar seseorang berkata, "Kami adalah Rolls-Royce pembuat kopi dan telah mengembangkan pengikut kultus untuk menyaingi HarleyDavidson." Mereka berbicara tentang kebanggaan pekerja yang luar biasa dalam produk mereka, menggembar-gemborkan bagaimana mereka mencurahkan banyak perhatian pada bagian yang tak terlihat seperti pada eksterior baja tahan karat yang sangat halus. Mereka menceritakan kisah-kisah spesifik tentang pelanggan mereka yang sama-sama antusias. Tim dari departemen kustomisasi berbicara tentang mesin yang mereka cat atau hias sesuai selera masing-masing pelanggan. Sebuah cerita dibagikan tentang a
Machine Translated by Google
pelanggan yang bahkan memiliki tato logo perusahaan di lengan mereka. Jelas bagi Peter bahwa di seluruh dunia, La Marzocco mewakili sesuatu yang berarti bagi pelanggan dan karyawan. Menempatkan perasaan ini ke dalam kata-kata adalah hal yang sulit. Peter mendorong peserta lokakarya untuk menggali lebih dalam. Dia berkata, “La Marzocco membuat mesin kopi. Itulah APA perusahaan, tapi itu bukan keseluruhan cerita. La Marzocco bukan tentang menekan tombol pada dispenser dan melihat gelas plastik jatuh, lalu menunggu program komputer untuk mengisinya. Saya pikir kita semakin dekat ketika kita berbicara tentang barista yang menjelaskan pilihan kacang dan daging panggang yang berbeda. Dan saya merasakan gelombang energi ketika kita berbicara tentang pemilik mesin—individu atau bisnis—yang menginvestasikan semangat dan perhatian yang sama besarnya dalam menggunakan mesin seperti yang dilakukan para pekerja dalam membuatnya. Ada sesuatu yang lebih, mari kita lanjutkan.” Seorang karyawan mengangkat tangannya untuk berbagi cerita yang dia rasa benar-benar mewujudkan apa yang La Marzocco perjuangkan. Dia berbicara tentang acara terkait kopi yang disponsori perusahaan seputar topik seperti kepemimpinan, komunitas, dan keberlanjutan. Dia menceritakan kisah spesifik tentang sebuah acara di hotel Milan di mana perusahaan tersebut menyelenggarakan pameran fotografi yang menampilkan komunitas penghasil kopi di Tanzania. Dia mengatakan La Marzocco tidak hanya mengundang pelanggan dan mitranya, tetapi juga menyambut para pesaing. Seorang DJ diterbangkan dari stasiun radio Seattle karena misinya adalah membina komunitas global melalui musik. Dan, tentu saja, ada kopi. Dia mengatakan acara itu sangat kuat karena ada begitu banyak kesempatan bagi orang-orang untuk berbicara dan terhubung. Di akhir cerita itu, rekan satu tim lainnya berkata, “La Marzocco adalah tentang duduk dan terlibat dengan orang lain sambil minum kopi. Ini tentang menyatukan orang-orang untuk menikmati hidup.” Mengikuti pernyataan itu adalah serangkaian validasi yang dapat didengar. Beberapa orang mengangkat tangan ke udara, yang lain bertepuk tangan. Di akhir lokakarya, semua yang baru saja dijelaskan tentang La Marzocco menjadi masuk akal ketika mereka membaca Pernyataan Mengapa perusahaan: memupuk hubungan sehingga kehidupan orang lain diperkaya. Ya, La Marzocco membuat mesin kopi. Itulah yang mereka lakukan. Tapi mengapa mereka melakukannya lebih manusiawi. Mereka terobsesi untuk menyatukan orang; itulah tujuan mereka, dan mesin kopi kebetulan menjadi bisnis yang mereka temukan untuk membantu mereka memajukannya.
* Sekarang kami telah mengidentifikasi dengan jelas siapa suku Anda, sekarang saatnya mempersiapkan Anda untuk lokakarya Why Discovery suku Anda. Sebelum kita masuk ke detailnya, berikut adalah peta jalan untuk membantu Anda memvisualisasikan langkah-langkah yang terbentang di depan.
Machine Translated by Google
TEMUKAN FASILITATOR ANDA
PERSIAPKAN UNTUK SESI ANDA
UNDANG PESERTA
Kami menyarankan Anda mempersiapkan diri dengan mengambil langkah-langkah berikut.
Temukan Fasilitator Anda Pendekatan Suku membutuhkan fasilitator. Orang yang ideal untuk peran ini adalah seseorang yang dipercaya oleh organisasi yang memiliki keinginan untuk melayani, rasa ingin tahu yang kuat dan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang menyelidik. Sementara seorang fasilitator profesional dapat membawa kepercayaan diri dan pengalaman ke dalam pekerjaan, itu tidak perlu agar prosesnya berhasil. Jika Anda bukan fasilitator berpengalaman, atau jika tidak ada, jangan khawatir! Kami menulis buku ini untuk membantu Anda mengambil pekerjaan itu.
Fasilitator harus objektif, jadi pikirkan seseorang yang memiliki sedikit jarak dan perspektif—misalnya, orang luar, seseorang yang tidak hadir pada pendirian perusahaan dan bukan salah satu eksekutif lama. Ini memastikan bahwa fasilitator tidak akan secara tidak sengaja membawa prasangka atau bias ke
Machine Translated by Google
proses. Dengan kata lain, terkadang mengetahui lebih sedikit itu lebih banyak. Bekerja dengan fasilitator yang objektif juga berarti mereka dapat menjalankan proses daripada menjadi bagian darinya.
Meskipun demikian, kami menyadari bahwa tidak mungkin atau praktis untuk mendatangkan seseorang dari luar. Jika demikian, Anda dapat memilih salah satu rekan Anda untuk bertindak sebagai fasilitator atau memilih untuk melakukannya sendiri. Selama dasar dari proses dipahami: bahwa MENGAPA ditemukan, tidak dibuat, dan bahwa proses Mengapa Penemuan tidak aspirasional. Juga bukan latihan branding atau pemasaran.
Mendekati proses dengan cara seperti itu akan benar-benar merusak segala sesuatu yang membuat MENGAPA yang benar begitu menarik. MENGAPA adalah tentang siapa kita, bukan seperti apa perusahaan yang kita inginkan suatu hari nanti.
Siapa pun yang Anda pilih, fasilitator akan memimpin kelompok dalam suasana lokakarya. Ini membutuhkan seperangkat keterampilan uniknya sendiri: kemampuan untuk mengatur waktu dan logistik, untuk mendengarkan secara aktif dan untuk menarik koneksi dari berbagai kontributor. Fasilitator juga perlu menciptakan lingkungan yang “aman” di mana orang, tanpa memandang pangkat, posisi atau kepribadian, merasa nyaman untuk berbagi pemikiran dan cerita mereka.
Daftar kemampuan dan atribut ini mungkin tampak menakutkan, tetapi, sebenarnya, siapa pun yang suka belajar dan nyaman bekerja dengan kelompok harus dapat memimpin Penemuan Mengapa Suku. Tentu saja, semakin sering mereka berlatih, semakin baik. Di atas segalanya, mereka harus memiliki rasa ingin tahu yang kuat dan bersemangat tentang gagasan untuk memimpin sesi. Pada akhirnya, jika Anda merasa nyaman dengan orang tersebut, kemungkinan besar mereka akan mampu menciptakan lingkungan yang akan mempromosikan Why Discovery yang hebat. Pikirkan seperti ini: Ada banyak dokter dengan kualifikasi yang sama di luar sana, tetapi jika diberi pilihan, kami akan memilih satu dari yang lain. Mengapa? Karena kami menyukai bagaimana perasaan dokter itu kepada kami . Terapkan pemikiran yang sama ketika Anda memilih fasilitator Anda, dan Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk bergerak maju.
Sisa dari bab ini dan keseluruhan bab berikutnya ditujukan kepada fasilitator Tribe Why Discovery. Berdasarkan apa yang telah Anda baca sejauh ini, jika Anda merasa bahwa Anda tidak cocok untuk peran itu, pilihlah seseorang yang cocok dan minta mereka untuk membaca bagian berikutnya dan bab lain yang dirujuknya. Jika Anda memang berencana untuk mengisi peran fasilitator, teruslah membaca. Sisa dari bab ini dan bab 5 adalah untuk fasilitator mempersiapkan diri untuk menjalankan proses Why Discovery untuk suku.
Machine Translated by Google
Persiapkan Sesi Anda Merupakan suatu kehormatan telah diminta untuk mengambil peran memfasilitasi lokakarya Why Discovery. Kami merekomendasikan beberapa hal untuk memastikan Anda benar-benar siap untuk lokakarya. Selain membaca bab ini, Anda juga harus melihat bab 3, yang menjelaskan proses Penemuan Mengapa Individu. Anda tidak akan mengikuti langkah-langkah dalam bab itu untuk lokakarya khusus ini, tetapi semakin Anda terbiasa dengan dasar-dasar proses penemuan, Anda akan semakin diperlengkapi untuk memimpin suku melewatinya. Jika Anda bersedia dan waktu mengizinkan, sebelum melakukan Tribe Why Discovery, kami sarankan Anda berlatih dengan mengajak beberapa individu—rekan, teman, atau kenalan—melalui proses individu.
Sebelum Anda masuk ke proses Why Discovery itu sendiri di bab 5, ada beberapa tugas penting yang perlu Anda lakukan sebagai fasilitator—atau seseorang yang membantu Anda dari dalam organisasi—:
Undang peserta Jadwalkan waktu yang cukup Temukan pengaturan yang tepat
Siapkan ruangan terlebih dahulu
Undang Peserta Pendekatan Suku membutuhkan setidaknya sepuluh hingga lima belas peserta tetapi dapat menampung sebanyak tiga puluh. Jika Anda melampaui angka itu, Anda membutuhkan fasilitator yang sangat berpengalaman, seseorang yang ahli dalam menjaga kelompok besar dalam tugas; jika tidak, prosesnya bisa menjadi lama, berat, dan berantakan. Jadi, jika Anda baru (atau bahkan baru) dalam memfasilitasi proses ini, batasi grup Anda hingga maksimal tiga puluh.
Mengapa tidak kurang dari sepuluh? Adalah tugas para peserta untuk menghasilkan cerita yang merupakan representasi beragam dari organisasi secara keseluruhan. Ingat, kami mencoba menangkap pernyataan universal yang, menurut sifatnya, akan beresonansi dengan semua anggota organisasi. Kami mencoba untuk mengartikulasikan MENGAPA; yaitu jika
Machine Translated by Google
kami meninjau kembali analogi pohon, kami mencoba membangun fondasi (akar dan batang pohon) di mana semua cabang dan sarang duduk. Jika kita berakhir dengan terlalu banyak burung di satu cabang atau di satu sisi pohon, kemungkinan besar kita akan secara tidak sengaja mengartikulasikan MENGAPA dari subkultur atau satu cabang atau sarang. Hasil akhirnya adalah ketika mereka mendengarnya, setiap burung di pohon mungkin tidak merasa menjadi miliknya. Tidak peduli ukuran organisasi Anda, pastikan untuk memiliki penampang melintang dari semua bagiannya.
Pengecualian untuk aturan "minimal sepuluh" adalah organisasi dengan kurang dari sepuluh orang. Dalam hal ini, sepuluh orang tersebut mewakili seluruh pohon. Setiap orang dalam organisasi terlibat dalam berbagai aspek bisnis, dan kelompok biasanya memiliki apa yang mereka butuhkan untuk mengartikulasikan MENGAPA organisasi.
Kami menemukan bahwa sesi Tribe Why Discovery paling berhasil ketika mayoritas peserta memiliki dua karakteristik yang sama: semangat untuk pekerjaan mereka dan masa kerja yang cukup lama di perusahaan. Peserta yang sudah lama bekerja di perusahaan tersebut akan memiliki lebih banyak cerita dan pengalaman yang bisa dipetik. Dan jika mereka sudah cukup lama berdiri, mereka akan melihat perusahaan melewati masamasa indah dan sulit, saat beroperasi dengan kondisi terbaiknya dan saat menghadapi tantangan terbesarnya.
Meskipun mereka mungkin memiliki lebih sedikit cerita untuk dibagikan, Anda dapat memilih untuk mengundang beberapa karyawan baru untuk berpartisipasi. Mendengar cerita, mempelajari beberapa cerita rakyat dan mengenal rekan kerja mereka dengan cara yang lebih pribadi sering kali memicu rasa memiliki mereka dan meningkatkan kebanggaan mereka pada pekerjaan baru. Mereka memiliki wawasan khusus untuk ditawarkan: karena mereka baru saja bergabung dengan organisasi, alasan mereka memilih untuk melakukannya mungkin masih segar di benak mereka. Rekan satu tim baru juga dapat berbagi wawasan objektif yang mungkin kurang jelas bagi seseorang yang telah bekerja di organisasi selama bertahun-tahun.
Kualitas kunci lain yang harus dicari dari peserta adalah semangat untuk perusahaan. Anda ingin sebanyak mungkin fanatik di ruangan itu. Ini belum tentu berkinerja terbaik, meskipun beberapa di antaranya mungkin. Orang-orang fanatik adalah orang-orang yang “mengerti”. Orang-orang yang secara teratur mengorbankan waktu dan energi mereka untuk membuat organisasi lebih baik. Orang-orang yang paling peduli dengan perusahaan. Orang-orang fanatik mewakili perusahaan yang terbaik.
Machine Translated by Google
Jika karena alasan politik atau lainnya Anda juga perlu mengundang beberapa orang yang tidak fanatik, tidak apa-apa. Prosesnya objektif dan beberapa "ketidaksesuaian" ini kemungkinan besar tidak akan membiaskan hasil. Bahkan, terkadang mereka lebih cocok daripada yang diharapkan karena lokakarya membantu mereka berbagi alasan mereka mencintai organisasi. Tapi kalaupun tidak, selama mereka minoritas, prosesnya akan berjalan sesuai rencana.
Terakhir, jika Anda melakukan Tribe Why Discovery untuk seluruh organisasi (sebagai lawan dari subgrup), kami menyarankan Anda memilih peserta yang mewakili lintas bagian perusahaan— individu dengan peringkat berbeda dari berbagai departemen atau divisi. Ini akan memastikan bahwa MENGAPA yang Anda temukan benar-benar MENGAPA organisasi dan bukan MENGAPA yang bersarang di dalamnya.
Berdasarkan pengalaman kami, jumlah peserta yang ideal untuk Tribe Why Discovery adalah dua puluh hingga tiga puluh. Kelompok sebesar ini biasanya dapat menyusun Pernyataan Mengapa dalam waktu empat jam. Mencari tahu berapa banyak orang yang Anda perlukan di bengkel untuk mendapatkan hasil terbaik membutuhkan kepercayaan pada naluri Anda.
Sebuah tim bukanlah sekelompok orang yang bekerja sama. Tim adalah sekelompok orang yang saling percaya.
Kadang-kadang sebuah organisasi lebih suka bahwa semua peserta diambil dari jajaran pemimpin senior. Pendekatan ini dapat berhasil selama para pemimpin memenuhi persyaratan dasar: masa kerja dan semangat. Mayoritas peserta, terlepas dari peringkatnya, haruslah orang-orang dengan pengalaman substansial di perusahaan yang suka bekerja di sana dan peduli dengan orang-orang dan budayanya. A Why Discovery dengan staf senior juga harus mewakili bagian lintas fungsi pekerjaan yang baik. Proses tidak akan bekerja sebaliknya. Jika Anda memiliki ketidakseimbangan dari teknik, misalnya, Anda lebih cenderung menemukan MENGAPA departemen teknik, bukan MENGAPA seluruh perusahaan. Keseimbangan sangat penting.
Machine Translated by Google
Jadwalkan Waktu yang Cukup A Tribe Why Discovery membutuhkan waktu setidaknya empat jam, tetapi organisasi mungkin mencoba untuk memadatkan sesi ke dalam jangka waktu yang lebih pendek. Melawan! Memiliki empat jam penuh sangat penting. Memiliki lima jam bahkan lebih baik. Ini seperti memasak kalkun. Anda dapat mencoba mempercepatnya dengan menaikkan suhu oven, tetapi meskipun burung terlihat kecokelatan di luar, itu tidak akan matang seluruhnya. Untuk merasa senang dengan Pernyataan Mengapa mereka dan merasa memilikinya, para peserta harus melalui perjalanan intelektual dan emosional penuh. Mereka harus menghidupkan MENGAPA melalui cerita yang mereka bagikan. Kami telah melakukan banyak penemuan di mana kami dapat mengidentifikasi MENGAPA sebuah organisasi dalam waktu kurang dari satu jam—tetapi kami tidak akan membawa kelompok itu bersama kami, secara emosional. Orang perlu membuat penemuan sendiri, dan, untuk kelompok, itu membutuhkan waktu. Tidak masalah betapa indahnya Pernyataan Mengapa terdengar jika tidak ada seorang pun di organisasi yang merasa memilikinya atau terinspirasi untuk mewujudkannya dalam pekerjaan mereka.
Temukan Pengaturan yang Tepat Mengapa Discovery membutuhkan pemikiran yang bisa sangat berbeda dari pemikiran kebanyakan orang setiap hari. Sebuah ruang yang mengilhami kreativitas, mendorong privasi dan meminimalkan gangguan sangat ideal. Lingkungan yang Anda pilih—apakah itu di dalam kantor perusahaan atau di luar lokasi—harus mempromosikan hal-hal ini dengan cara berikut:
Pilih ruang yang cukup besar sehingga peserta dapat dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil. Peserta terkadang akan bekerja sendiri, terkadang dalam kelompok. Jadi selain memiliki ventilasi yang baik dan penerangan yang baik, ruangan harus cukup besar dan cukup fleksibel untuk memungkinkan orang bergerak dan/atau mengatur ulang meja dan kursi. Anda juga membutuhkan ruang untuk meja makanan ringan dan minuman, yang akan membantu semua orang tetap fokus untuk sesi penuh.
Pilih ruang di mana grup tidak akan terganggu. Jika sebuah ruangan memiliki tetangga yang bising, berisi satu-satunya mesin fotokopi yang perlu digunakan karyawan, atau terletak di koridor sibuk yang selalu dilalui orang dalam perjalanan ke tempat lain, itu bukan pilihan yang baik.
Machine Translated by Google
Siapkan Ruangan Terlebih Dahulu Dinamika dalam ruangan sejak lokakarya dimulai sangat penting, jadi kami akan membahas pengaturan ruangan secara detail. Siapkan ruangan terlebih dahulu untuk menghindari penggunaan waktu bengkel yang berharga untuk mengatur ulang ruangan sesuai dengan petunjuk kami di bawah ini. Melakukan hal ini akan memastikan bahwa peserta mengalami suasana yang diinginkan sejak mereka masuk.
Atur furnitur: Meskipun tidak ada cara yang tepat untuk melakukan ini, kami lebih memilih tapal kuda. Jika memungkinkan, pindahkan meja kembali ke dinding dan atur kursi dalam bentuk tapal kuda. Lingkaran membantu menghasilkan diskusi terbuka dengan menghilangkan rasa hierarki. Pilih cara bagi kelompok untuk menangkap ide-ide mereka: Kami biasanya menyediakan flip chart di atas kuda-kuda untuk setiap kelompok. (Untuk ukuran kelompok dan cara menentukan jumlah kelompok, lihat bab 5.) Lembaran kertas besar atau papan tulis juga dapat digunakan. Ingatlah untuk menyediakan pulpen atau spidol, sebaiknya dalam beberapa warna, dan pastikan semuanya berfungsi.
Siapkan flip chart Anda: Tempatkan tiga flip chart tambahan di atas kuda-kuda di depan ruangan. Itu untuk Anda gunakan. (Kami lebih suka menggunakan flip chart, daripada papan tulis, karena memungkinkan kami untuk dengan cepat merujuk kembali ke sesuatu yang ditulis di awal sesi.)
Mengatur proyektor dan layar: Jika Anda memilih untuk menggunakan dek slide atau komputer, pastikan bahwa teknologi yang diperlukan sudah tersedia dan berfungsi dengan baik dan pandangan peserta terhadap layar tidak terhalang.
Berikut adalah sketsa untuk membantu Anda membayangkan pengaturan ruangan yang ideal:
Machine Translated by Google
Di sini berakhir persiapan logistik Anda untuk menjalankan Tribe Why Discovery. Kami siap untuk melanjutkan ke bab berikutnya, di mana kami memandu Anda, langkah demi langkah, melalui lokakarya.
Machine Translated by Google
BAB 5
Mengapa Penemuan untuk Grup
Machine Translated by Google
Bagian 2: Berbicara dengan Suku
Machine Translated by Google
BAGIAN FASILITATOR Anda membaca di Bab 4 bahwa ada dua tugas utama fasilitator: mempersiapkan Penemuan Mengapa Suku dan kemudian memimpin lokakarya. Kami berjalan melalui langkah-langkah persiapan di bab 4. Sekarang kita akan berbicara tentang semua yang perlu Anda lakukan untuk memandu grup Anda melalui sesi ini. Jika Anda baru dalam pengalaman ini, sebaiknya Anda mematuhi panduan ini dengan cermat. Semakin sedikit Anda harus khawatir tentang proses itu sendiri, semakin Anda dapat mendengarkan, bertanya, menganalisis, dan terlibat. Sebaliknya, jika Anda adalah seorang fasilitator yang terlatih, kemungkinan besar Anda akan memutarbalikkan instruksi ini dan memunculkan beberapa ide Anda sendiri untuk membuat penemuan kelompok Anda bahkan lebih berhasil.
Lokakarya Why Discovery memiliki tiga tindakan utama:
Tetapkan konteksnya Jalankan Proses Penemuan Mengapa Draf Pernyataan Mengapa
Sekarang kami akan menjelaskan langkah-langkah ini secara rinci dan menyarankan perkiraan kerangka waktu untuk masing-masing langkah.
SETEL KONTEKSnya
JALANKAN PROSES PENEMUAN MENGAPA
Machine Translated by Google
DRAFT PERNYATAAN MENGAPA
Tetapkan Konteksnya ( 45–60 MENIT)
Cara yang bagus untuk memulai Tribe Why Discovery adalah dengan membawa seorang pemimpin senior, seseorang yang dihormati di dalam perusahaan atau grup dan sudah 100 persen setuju dengan konsep MENGAPA, untuk menjelaskan alasan sesi tersebut terjadi dan mendiskusikannya makna. Orang tersebut juga dapat mengetahui berapa banyak waktu yang diinvestasikan peserta dalam proses tersebut. Ketika kita tahu pengorbanan atau alokasi waktu kita dihargai, kita memberikannya dengan lebih rela. Idenya adalah untuk meyakinkan peserta bahwa mereka memiliki izin untuk fokus sepenuhnya pada sesi. Ini mungkin tampak seperti poin yang jelas, tetapi individu sering menahan diri ketika mereka merasa harus melakukan pekerjaan lain yang "lebih penting" bagi perusahaan. Kami ingin peserta mengetahui bahwa ini adalah pekerjaan penting dan mereka memiliki izin untuk berpartisipasi penuh.
Memiliki pemimpin senior yang antusias untuk memperkenalkan sesi juga akan berfungsi untuk “membiarkan Anda masuk” sebagai fasilitator. Ini sangat penting jika hubungan Anda dengan perusahaan atau grup masih baru. Dengan membuka sesi dan memberi Anda dasar, pemimpin senior secara efektif mengumumkan bahwa perusahaan memercayai Anda untuk memandu grup melalui proses Mengapa Penemuan dan meminta para peserta untuk memberi Anda perhatian dan kerja sama yang tak terbagi.
Setelah Anda diperkenalkan dan lantai adalah milik Anda, kami sarankan Anda mulai dengan berbagi cerita MENGAPA singkat. Berbagi pengalaman MENGAPA pribadi bisa sangat membantu dalam menjalin ikatan dengan audiens Anda. Jika Anda kesulitan menemukan cerita yang bisa Anda bagikan dengan nyaman, Anda dapat menggunakan salah satu cerita yang kami ceritakan dalam buku ini (seperti Steve, "pria baja" dalam pendahuluan atau La Marzocco di bab 4) atau cerita yang menurut Anda menarik dari buku Simon Sinek Start with Why. (Deskripsinya tentang Apple [Inc.] dan Southwest Airlines sebagai perusahaan dengan MENGAPA yang kuat sangat jelas dan menarik.)
Cerita apa pun yang Anda pilih untuk diceritakan, itu harus menjelaskan apa yang mungkin terjadi ketika sekelompok orang bersatu dalam pelayanan untuk tujuan yang lebih tinggi. Ini juga harus menggambarkan bagaimana MENGAPA yang umum dapat menginspirasi kesetiaan dalam suatu suku. Cerita akan berfungsi baik sebagai penghubung kehidupan nyata dengan alasan sesi—untuk menemukan MENGAPA organisasi—dan sebagai bukti penghargaan yang akan dimenangkan oleh mereka yang tetap hadir dan terlibat dalam proses.
Pada titik ini, Anda telah berbicara selama sekitar sepuluh menit, tergantung pada panjang cerita pembuka Anda. Itu cukup untuk saat ini. Saatnya memberi kelompok kesempatan untuk berbicara. Undang semua orang untuk
Machine Translated by Google
berpasangan dengan orang di samping mereka (jika Anda memiliki nomor yang tidak rata, mungkin juga ada trio) dan berikan respons untuk prompt ini:
Jika Anda mengingat kembali saat Anda bergabung dengan organisasi, apa yang paling menginspirasi Anda? Apa yang menginspirasi Anda untuk terus datang kembali? TIPS FASILITATOR Peserta sering duduk di sebelah orang yang sudah mereka kenal dan merasa nyaman dengannya. Penting untuk mencampuradukkan ruangan agar orang-orang terlibat dalam percakapan dengan seseorang yang juga tidak mereka kenal.
Berikan pasangan empat sampai enam menit untuk berbagi pemikiran mereka satu sama lain. Beri tahu mereka di awal bahwa setiap orang dalam pasangan mendapat waktu bicara dua hingga tiga menit. Untuk memastikan bahwa semua suara terdengar selama waktu ini, ingatkan kelompok dengan lembut, ketika waktunya sudah setengah jalan, bahwa idenya adalah agar kedua pasangan saling berbagi.
Latihan sederhana ini menghasilkan percakapan yang baik, yang Anda inginkan. Tujuan utamanya adalah agar semua orang berpartisipasi secara aktif, daripada duduk dan menonton lokakarya terjadi di sekitar mereka. Dan karena bercerita sering kali memicu respons emosional, latihan ini juga merupakan kesempatan yang sempurna untuk mempersiapkan kelompok untuk apa yang akan terjadi selanjutnya. Meskipun tidak perlu meminta semua orang mempresentasikan kisah mereka ke seluruh kelompok, Anda dapat mengundang satu atau dua orang untuk berbagi kisah inspiratif yang diceritakan pasangan mereka. Meskipun para peserta mungkin belum menyadarinya, kisah-kisah ini kemungkinan besar terkait dengan MENGAPA yang mendasari organisasi tersebut.
Sekarang kelompok sudah terlibat, saatnya untuk meletakkan dasar untuk sisa sesi dengan menjelaskan konsep penting dari Lingkaran Emas.
Kami memperkenalkan Lingkaran Emas di bab 1. Jika, sebagai fasilitator, Anda hanya membaca bab Suku Mengapa Penemuan, Anda mungkin merasa terbantu untuk membaca bab 1 sekarang.
Machine Translated by Google
Setelah Anda siap untuk mengomunikasikan Lingkaran Emas ke grup Anda, cara mudah untuk memulai adalah dengan menunjukkan kepada mereka video ceramah TED Simon (http://bit.ly/GoldenCircleTalk). Atau, Anda dapat meninjau konsepnya sendiri—slide dan catatan gratis tersedia di http://bit.ly/FYWresources.
Tujuan Anda adalah memastikan semua orang memahami dasar-dasar Lingkaran Emas ini:
APA adalah produk, layanan, dan fungsi pekerjaan yang kami lakukan. BAGAIMANA adalah nilai, prinsip panduan, dan tindakan yang membuat kami menonjol. MENGAPA mendefinisikan apa yang diperjuangkan organisasi—itu adalah tujuan, tujuan, atau keyakinan kolektif.
Sudah menjadi sifat manusia untuk beralih dari apa yang paling mudah dipahami ke apa yang paling sulit dipahami. Dalam hal Lingkaran Emas, kebanyakan dari kita berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dari luar ke dalam (APA– BAGAIMANA–MENGAPA). Mereka yang memiliki kapasitas untuk menginspirasi melakukannya secara berbeda. Mereka berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dari dalam ke luar (WHY–HOW–WHAT).
APA sesuai dengan neo-korteks, bagian "terbaru" dari otak kita, yang bertanggung jawab atas pemikiran dan bahasa yang rasional dan analitis.
MENGAPA sesuai dengan otak limbik, yang bertanggung jawab atas perasaan kita, seperti kepercayaan dan kesetiaan. Bagian otak ini mendorong semua perilaku dan pengambilan keputusan manusia tetapi tidak memiliki kapasitas untuk bahasa. Ini adalah bagaimana kita tertanam; itu biologi, bukan psikologi.
Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan, mereka membeli mengapa Anda melakukannya.
Ketika sebuah perusahaan memiliki MENGAPA yang kuat, itu mengilhami kepercayaan dan loyalitas pada pelanggan, klien, karyawan, dan pendukungnya, yang semuanya akan mendukung Anda dalam perjuangan Anda.
Pada titik tertentu di awal lokakarya—sebelum, selama, atau setelah Anda memperkenalkan Lingkaran Emas dan konsep MENGAPA— sangat mungkin bahwa Anda akan ditantang oleh satu atau lebih anggota kelompok. Kita pasti pernah. Orang mungkin berkata, "Ini semua terdengar sedikit halus," atau "Ini bukan realitas bisnis." Ingat, Anda mencoba membuat orang berpikir dengan cara baru, jadi temui mereka di tempat mereka berada. Tanggapilah sebaik mungkin—kami telah menawarkan beberapa panduan tentang bagaimana kami menjawab pertanyaan umum dalam lampiran “Pertanyaan yang Sering Diajukan” di akhir buku ini (di sini). Yang paling penting adalah meminta anggota kelompok ini untuk memercayai prosesnya dan tetap berpikiran terbuka. Sekali lagi, idenya bukanlah untuk meyakinkan seseorang tentang nilai atau validitas memiliki MENGAPA; idenya adalah untuk menciptakan lingkungan di mana mereka dapat sampai pada kesimpulan itu sendiri dan dapat berkontribusi untuk menemukan MENGAPA kelompok mereka.
Selanjutnya, tawarkan peserta gambaran umum tentang apa yang mereka harapkan dari sisa hari itu, dimulai dengan kerangka waktu umum, termasuk istirahat. Jelaskan bahwa sisa sesi akan memiliki dua bagian utama, masing-masing dengan tujuannya sendiri:
Berbagi Cerita: Tujuannya adalah untuk mengumpulkan cerita spesifik yang mengungkapkan kontribusi yang diberikan organisasi terhadap kehidupan orang lain dan dampak dari kontribusi tersebut dari waktu ke waktu.
Merancang Pernyataan Mengapa: Tujuannya adalah untuk mengambil tema-tema
Otak limbik: Lihat bab 4 di Mulai dengan
yang muncul dari cerita para peserta dan menggunakannya untuk menulis draf
Mengapa untuk informasi lebih lanjut tentang
pertama Pernyataan Mengapa suku: tujuan, sebab atau keyakinannya.
topik ini.
Machine Translated by Google
Tekankan kata “draf” di tujuan akhir. Beri tahu kelompok bahwa tujuannya adalah untuk menulis Pernyataan Mengapa yang 75–80 persen lengkap. Hal ini disebabkan MENGAPA datang dari otak limbik kita. Jelaskan bahwa mereka tidak membutuhkannya untuk menjadi sempurna; mereka membutuhkannya untuk dapat ditindaklanjuti. Anda akan kembali ke alasannya nanti.
Jalankan Penemuan Mengapa
Proses (2–2,5 JAM) Berbagi cerita pribadi dan mengidentifikasi tema mereka adalah bagian penting dari proses Mengapa Penemuan untuk individu dan kelompok. Dalam Pendekatan Suku, kami mencapai ini melalui apa yang kami sebut Tiga Percakapan.
Tiga Percakapan Slogan Apple awal pernah menyatakan, "Kesederhanaan adalah kecanggihan tertinggi." Percakapan ini sederhana, tetapi bukan berarti mudah. Bagian yang sulit adalah bahwa peserta dipaksa untuk menemukan bahasa untuk mengungkapkan perasaan mereka. Untuk beberapa orang, ini akan cukup mudah, tetapi sebagian besar peserta merasa bahwa melakukan percakapan ini membutuhkan banyak energi. Kemungkinan akan ada saat-saat selama proses ini ketika segala sesuatunya tampak berantakan, ketika Anda tampaknya tidak mendapatkan tanggapan yang Anda butuhkan atau semakin mendekati MENGAPA. Percayai prosesnya.
Ingat, latihan ini lebih tentang perasaan yang dihasilkan di dalam ruangan daripada kata-kata persis yang keluar dari percakapan.
Machine Translated by Google
Langkah pertama dalam latihan ini adalah membagi kelompok menjadi tiga tim dengan ukuran yang kira-kira sama. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan membagi ruangan antara kiri, kanan dan belakang (lihat diagram di atas). Idealnya setiap tim akan terdiri dari individu dengan berbagai peran, posisi, jenis kelamin, dan lama waktu di organisasi. Jika Anda tidak berpikir pendekatan kiri-kanan-belakang akan menghasilkan keragaman yang cukup dalam tim, Anda bisa lebih berhati-hati dalam tugas Anda. Ini bukan draft NFL. Kami tidak menyarankan Anda mengatur semua orang dan mempelajari CV mereka sebelum Anda menugaskannya ke tim. Cukup gunakan kesadaran dasar Anda tentang demografi di dalam ruangan dan Anda akan melakukannya dengan baik. Semakin beragam pengalaman yang diwakili di setiap tim, semakin dinamis dan melibatkan percakapan. Dan, seperti yang telah dibahas sebelumnya, kami ingin orang-orang berpikir secara berbeda dalam kelompok ini daripada yang biasanya mereka lakukan— bekerja dengan orang-orang baru dan asing cenderung mewujudkannya. Setelah tim terbentuk, setiap kelompok harus berkumpul di sekitar flip chart dan kuda-kuda. Dorong tim untuk bangun dan berdiri di sekitar flip chart masing-masing, daripada mendekatkan kursi mereka. Berdiri melepaskan energi dan membuat proses lebih interaktif.
Sekarang Anda akan menunjukkan kepada tim titik awal untuk masing-masing dari tiga percakapan. Kami menyarankan Anda memproyeksikan setiap prompt ke layar saat Anda memperkenalkannya; dengan cara itu Anda dapat yakin bahwa semua orang di ruangan itu dapat dengan mudah melihatnya dan merujuk kembali ke sana jika perlu. Untuk setiap permintaan, Anda akan memberikan beberapa arahan tentang cara terlibat dalam percakapan dan kemudian memberikan waktu bagi anggota tim untuk berdiskusi di antara mereka sendiri. TIPS FASILITATOR Lebih baik jika Anda tidak membagikan petunjuk apa pun dengan grup sebelumnya. Anda ingin peserta berbagi pemikiran pertama yang muncul di benak. Jika Anda memberi mereka petunjuk sebelumnya, mereka akan
Machine Translated by Google
mungkin terlalu memikirkan hal-hal, yang dapat berdampak negatif pada prosesnya.
PERCAKAPAN 1: PERBEDAAN MANUSIA ( 20 MENIT)
Ceritakan kisah spesifik saat Anda merasa paling bangga bekerja untuk organisasi ini.
(Ini bukan tentang uang atau metrik lainnya; ini tentang apa yang telah Anda berikan, bukan apa yang telah Anda terima. Ceritakan kisah yang menangkap apa yang terbaik dari organisasi ini.)
Jika sebuah gerakan ingin berdampak, gerakan itu harus dimiliki oleh mereka yang bergabung, bukan hanya mereka yang memimpinnya.
TIPS FASILITATOR Anda dapat memilih untuk mengganti kata “organisasi” dengan “tim”, “kelompok”, “divisi” atau kata benda apa pun yang sesuai. Tetapi ungkapan tidak boleh diubah. Kami telah menulisnya seperti ini untuk alasan yang bagus. Kami tidak mencari pencapaian keuangan organisasi di sini. Kami mencari sesuatu yang lebih manusiawi, sesuatu yang lebih bermakna yang membangkitkan emosi.
Sebelum tim mulai mendiskusikan tanggapan mereka terhadap percakapan 1, berikan panduan berikut:
Tugas setiap tim adalah menuliskan, pada flip chartnya, sebuah kalimat atau frase yang akan membantu anggota tim mengingat cerita mereka nanti.
Generalisasi tidak baik. Anda menginginkan cerita tentang orang- orang tertentu dan momen -momen tertentu . Semakin spesifik, semakin baik. “Saya bangga dengan kualitas pekerjaan yang kami lakukan” terlalu umum. “Saya sangat bangga pada malam saya bertemu dengan seorang wanita di sebuah pesta liburan dan dia mengatakan kepada saya bahwa nyawa anaknya telah diselamatkan oleh obat kanker yang kami kembangkan. Saya bahkan tidak bekerja di divisi itu, tapi itu mengingatkan saya akan pentingnya pekerjaan kita” lebih baik karena lebih spesifik dan emosional. Hasil yang digambarkan dalam cerita bisa besar atau kecil, mempengaruhi ribuan orang atau hanya satu orang. Yang penting adalah cerita itu menimbulkan respons emosional yang mendalam pada orang yang menceritakannya.
Machine Translated by Google
Tim harus membuat cerita berkualitas sebanyak mungkin (setidaknya tiga) dalam waktu yang ditentukan.
TIPS FASILITATOR Di beberapa kelompok, orang-orang senior mendominasi diskusi sampai-sampai ide-ide yang sama validnya dari orang lain tidak didengar. Jika Anda merasa ini mulai terjadi, masuklah dan dorong mereka yang belum berbicara untuk menyumbangkan cerita mereka. Percakapan 1 bukanlah hal yang biasa didengar orang. Jadi Anda mungkin akan melihat beberapa wajah bingung. Tidak apa-apa. Biarkan grup duduk dengan prompt sebentar. Tetapi begitu tim mulai berbicara, bersiaplah untuk membantu mereka tetap di jalurnya. Untuk memberikan gambaran tentang jenis keluaran yang Anda cari, berikut adalah beberapa cerita yang dibagikan tim La Marzocco ketika Peter melakukan latihan ini dengan mereka dan contoh bagaimana tim dapat membuat catatan di flip chart mereka. “Pada tahun 2009, kami mengadakan acara Out of the Box pertama kami. Di sinilah kami menyatukan mitra kami dari seluruh dunia—pemasok, pemanggang roti, barista, dan pecinta kopi lainnya. Selama dua hari yang luar biasa, kami berbagi pemikiran dan ide dan benar-benar merayakan kehidupan. Itu dimaksudkan untuk menjadi satu kali saja, tetapi umpan balik yang kami terima sangat luar biasa sehingga sekarang menjadi acara dua tahunan.” (Pada flip chart: Acara Out of Box—kehidupan yang dirayakan.) “Kami senang menyatukan orang. Baru-baru ini, kami mensponsori sebuah pameran yang menampilkan foto-foto orang yang bekerja di perkebunan kopi di Tanzania. Foto-fotonya sangat menggugah dan sangat membantu kami merasa terhubung dengan asal usul biji kopi dan mereka yang memproduksinya. Sementara temanya adalah kopi, itu lebih dalam dari itu; ini tentang hubungan. Sebagian dari hasil pameran digunakan untuk mendukung komunitas petani kopi.” (Pada flip chart: Pameran Foto Tanzania—mendukung komunitas pertanian dan membangun hubungan.)
“Kami bekerja dengan pemanggang kopi di Meksiko, di wilayah di mana tidak banyak orang memiliki akses ke pendidikan tinggi formal. Perusahaan kami memiliki kebijakan untuk mempekerjakan orang berdasarkan siapa mereka dan semangat yang mereka miliki—bukan pada sertifikat yang mereka pegang. Ini sukses besar, dengan banyak dari mereka yang dipekerjakan naik ke posisi senior.” (Pada flip chart: Kebijakan Perekrutan Kami—gairah versus sertifikat.) “Di bandara, saya bertemu seseorang yang telah memiliki mesin La Marzocco yang sama selama dua puluh tahun, dan mesin itu masih berfungsi dengan baik. Saya merasa sangat bangga bahwa di dunia sekali pakai perusahaan saya berdiri untuk keunggulan, tradisi dan nilai. (Pada flip chart: Pelanggan Loyal—keunggulan, tradisi, dan nilai.)
Melaporkan: Berbagi Cerita ( 25–35 menit) Ketika waktunya habis, setiap tim akan melapor ke seluruh ruangan, berbagi dua atau tiga cerita teratasnya. Yang kami maksud dengan "atas" adalah cerita yang paling sesuai dengan anggota tim—cerita yang menyebabkan respons mendalam terbesar. Orang akan mengungkapkan perasaan mereka dengan cara yang berbeda; mereka akan merinding, bersemangat, bersemangat, atau bahkan tersedak. Reaksi emosional adalah isyarat bagi Anda, sebagai fasilitator, untuk menggali lebih dalam. Minta pendongeng untuk mengatakan lebih banyak tentang perasaan mereka atau tentang cerita tertentu yang membangkitkan reaksi yang begitu intens. Kembali ke contoh dari La
Machine Translated by Google
Marzocco, berikut adalah beberapa pertanyaan menyelidik yang dapat diajukan Peter untuk meningkatkan hubungan emosional pendongeng dengan kontribusi organisasi: “Katakan lebih banyak tentang umpan balik dari acara Out of the Box pertama. Apa yang sangat dinikmati orang? Apa saja komentar mereka?”
“Ceritakan tentang foto-foto di pameran. Apakah ada yang menonjol bagi Anda? Ada apa dengan foto-foto itu? Apa yang berubah dalam kehidupan para pekerja kopi itu? Bisakah Anda memberi kami contoh spesifik? ” TIPS FASILITATOR Rute menuju MENGAPA adalah melalui APA. Alih-alih mengajukan pertanyaan yang dimulai dengan "mengapa"— misalnya, "Mengapa Anda menyukai foto-foto tertentu?"—tanyakan "Ada apa dengan foto-foto itu?" Orang merasa lebih mudah untuk menjawab pertanyaan yang dimulai dengan "apa" atau "bagaimana" daripada "mengapa". Kami biasanya memberikan waktu dua puluh menit untuk berbagi cerita, tetapi bersiaplah untuk membiarkan percakapan berlangsung lebih lama. Ini adalah bagian yang sangat berharga dari proses karena jarang mereka berkumpul dalam kelompok untuk berpikir di luar angka dan merenungkan kontribusi organisasi mereka kepada orang lain. Inilah alasan mengapa Anda harus memberikan waktu empat hingga lima jam untuk Tribe Why Discovery—Anda ingin memiliki fleksibilitas untuk membiarkan percakapan mengalir. Setelah semua tim membagikan cerita mereka, mereka akan siap untuk menangani percakapan kedua.
KONVERSI 2: APA KONTRIBUSI ANDA? ( 10 MENIT)
Dalam setiap cerita Anda, apa kontribusi spesifik yang diberikan organisasi Anda terhadap kehidupan orang lain?
Nyatakan dalam bentuk kata kerja dasar/ frasa tindakan: “ke (kata kerja).” Bekerja dalam tiga tim yang sama, peserta harus memulai halaman flip-chart baru dan menuliskan kata kerja atau frase tindakan yang menangkap esensi dari kontribusi yang tersirat atau diungkapkan dalam cerita tentang apa yang membuat mereka bangga. Sebelum tim mulai, klarifikasi tujuan dari latihan khusus ini dengan menjelaskan bahwa:
Kata kerja penting karena tujuan utama kita adalah menemukan MENGAPA yang dapat ditindaklanjuti, bukan hanya deskriptif. Kata kerja/frasa tindakan tidak boleh aspiratif. Ini tentang apa yang telah dilakukan orang-orang di perusahaan , bukan apa yang mereka harapkan untuk dilakukan atau menjadi.
Machine Translated by Google
Kata kerja/frasa tindakan harus secara langsung terkait dengan satu atau lebih cerita yang diidentifikasi tim sebelumnya. Tautan ini sangat penting. Jika tidak ada, ada risiko bahwa tugas tersebut akan berubah menjadi jenis latihan branding atau pemasaran di mana kata-kata dipilih karena “terdengar bagus”. Beri tahu kelompok bahwa mereka harus mendukung frasa tindakan mereka dengan sebuah cerita yang dengan jelas menunjukkan hubungannya.
KIAT FASILITATOR Cara yang baik untuk menjaga orang-orang di jalur yang benar adalah meminta mereka untuk mencoba melengkapi kalimat “Dalam cerita ini kami muncul dan kami menyunting.” Beri tahu mereka bahwa bagian yang kosong harus diisi dengan kata kerja. (Misalnya, lihat di sini—“Contoh Suku Lainnya.”)
Karena tim akan mempertimbangkan cerita yang terjadi di masa lalu, frasa tindakan kemungkinan akan berbentuk lampau. Namun, kami ingin menggunakan bentuk infinitif dari kata kerja—“untuk ”—karena itu akan membantu kami nanti dalam prosesnya.
Setiap tim harus menghasilkan setidaknya sepuluh kata kerja/frasa tindakan dan tidak lebih dari akan mengisi satu lembar flipchart.
Anda biasanya akan menemukan bahwa orang dapat terlibat dan menyelesaikan percakapan ini dengan cukup cepat. Sepuluh menit biasanya waktu yang cukup.
Berikut adalah beberapa kata kerja dan frase tindakan yang muncul di daftar La Marzocco ketika Peter melakukan Why Discovery perusahaan: untuk terlibat untuk memperkaya untuk membangun untuk terhubung untuk menyatukan untuk menginspirasi kepercayaan untuk menikmati hidup untuk mencintai
Melaporkan Keluar: Mengumpulkan Tema (10–15 MENIT)
Setelah setiap tim menyelesaikan daftar kata kerja dan frasa tindakannya, saatnya bagi mereka untuk berbagi dengan kelompok yang lebih besar. Mintalah seorang anggota dari setiap tim untuk menyebutkan kata-kata mereka. Sekarang saatnya menggunakan flip chart Anda. Tulis setiap kata kerja atau frase di salah satu flip chart di depan ruangan. Lebih baik lagi, mintalah seorang sukarelawan untuk menulis sehingga Anda dapat berkonsentrasi untuk mengatur kecepatan pengucapan kata-kata. Saat Anda pindah ke tim berikutnya, jangan memulai halaman flip-chart yang lain. Tangkap semua kata kerja dan frasa tindakan yang ditawarkan oleh berbagai tim di satu halaman. Halaman itu akan sangat penting nantinya.
Pastikan tim menyebutkan semua kata kerja atau frasa tindakan mereka, bahkan jika beberapa sama atau mirip dengan apa yang telah dikatakan tim lain. Jika sebuah tim memberikan kata kerja atau frasa yang sudah
Machine Translated by Google
sudah ditulis di flip chart, jangan ditulis untuk kedua kalinya. Sebagai gantinya, tambahkan tanda bintang ke kata kerja atau frasa setiap kali diulang. Terkadang dua tim akan menemukan frasa yang mirip tetapi tidak identik. Misalnya, seseorang mungkin berkata, "Untuk mendorong kreativitas," dan yang lain mungkin berkata, "Untuk mempromosikan kebebasan berpikir." Fakta bahwa mereka berpikir dengan cara yang sama adalah hal yang baik. Ini berarti bahwa cerita mereka menggambarkan tema yang konsisten dalam organisasi. Jika Anda bisa, mintalah kedua tim menyetujui versi gabungan saat Anda melanjutkan. Catat versi tersebut pada flip chart dan tandai dengan tanda bintang. Secara keseluruhan, proses pelaporan ini biasanya memakan waktu sepuluh menit. Anda sekarang harus memiliki satu halaman flip-chart di depan ruangan yang menunjukkan semua kata kerja dan frase tindakan yang telah dipanggil, dengan tanda bintang menandai seberapa sering ide tertentu telah diulang. Jika Anda mundur dan melihat daftar, Anda akan mulai melihat sejumlah tema. Pada flip chart La Marzocco, misalnya, sebuah tema muncul seputar “untuk terlibat,” “untuk terhubung” dan “untuk menyatukan.” Mungkin ada tema lain yang ditangkap oleh "untuk memperkaya" dan "menikmati hidup." Sifat yang tepat dari tema-tema ini akan dibawa pulang oleh cerita-cerita yang ada di baliknya.
Merusak ( 15 MENIT) Mengelola energi di dalam ruangan dengan menjadwalkan istirahat itu penting. Demikian pula, kami ingin menghindari istirahat yang berlangsung terlalu lama, karena ini dapat menyebabkan grup kehilangan momentum. Setiap kelompok dan sesi akan berbeda dan tugas Anda sebagai fasilitator adalah mengenali waktu yang tepat untuk istirahat. Kami biasanya memiliki satu istirahat setelah percakapan 2. Terserah Anda sebagai fasilitator untuk memutuskan apa yang terbaik. Menyiapkan ruangan dengan benar dan memiliki minuman dan fasilitas di tangan akan membantu waktu istirahat berjalan tepat waktu.
PERCAKAPAN 3: APA DAMPAK ANDA? ( 15 MENIT) Setelah istirahat, mintalah semua orang kembali ke tim kecil mereka untuk mengerjakan percakapan 3. Biasanya pada titik ini sudah cukup ramai. Orang-orang akan mulai terhubung dengan pekerjaan yang mereka lakukan dengan cara yang berbeda dan lebih bermakna. Percakapan ketiga ini dirancang untuk memperdalam hubungan itu.
Apa kontribusi organisasi Anda yang memungkinkan orang lain untuk melakukan atau menjadi?
(Pikirkan tentang bagaimana kehidupan orang-orang berbeda setelah mereka berinteraksi dengan organisasi Anda saat Anda sedang dalam kondisi terbaiknya.)
Machine Translated by Google
Saat orang-orang mempertimbangkan tanggapan mereka, instruksikan mereka untuk merujuk kembali ke cerita mereka dari percakapan 1. Sekali lagi, tujuan di sini adalah agar setiap tim membangun cerita sebelumnya dengan berfokus pada dampak kontribusi yang mereka gambarkan. Dorong mereka untuk memikirkan orang-orang tertentu dalam cerita mereka. Apa yang dapat dilakukan atau menjadi apa individu tersebut sebagai hasil dari tindakan organisasi? Ingatkan grup bahwa ini bukan tentang angka atau metrik lainnya. Apa yang Anda cari adalah dampak yang lebih besar, dampak manusia yang nyata . Anda akan tahu bahwa mereka mulai memahami hal ini ketika tanggapan mereka menjadi mendalam dan emosional. Menggunakan halaman flip-chart kosong, mereka harus merekam kalimat atau frase yang menangkap dampak dari kontribusi tersebut. KIAT FASILITATOR Kadang-kadang ketika orang terlibat dalam percakapan ini, mereka cenderung mengurangi pengaruh mereka dan organisasi mereka terhadap kehidupan orang lain. Mereka bahkan mungkin berbicara tentang persaingan mereka dan bagaimana perusahaan-perusahaan itu melakukan hal yang sama. Jika ini terjadi, bawa mereka kembali ke cerita mereka. Kompetisi mungkin memiliki APA yang serupa, tetapi tidak memiliki cerita MENGAPA yang sama. Pendekatan Suku bukan tentang kompetisi. Ini tentang menentukan apa yang diyakini organisasi ini dan MENGAPA itu ada. Sebelum kita bisa menonjol , pertama-tama kita harus memperjelas apa yang kita perjuangkan . Untuk mendapatkan gambaran seperti apa praktiknya, lihat beberapa hal yang dikatakan kelompok La Marzocco tentang dampak organisasinya. Kami telah mencetak ulang cerita mereka dari percakapan 1 (dicetak miring) bersama dengan jawaban mereka untuk percakapan 3 sehingga Anda dapat melihat dengan jelas hubungan antara keduanya. (Jawaban tertulis ini lebih mendetail daripada yang kami harapkan pada flip chart tim. Kami telah sedikit memperluas jawaban kelompok untuk membantu mereka lebih masuk akal saat Anda membacanya sekarang, di luar konteks aslinya):
“Pada tahun 2009, kami mengadakan acara Out of the Box pertama kami. Di sinilah kami menyatukan mitra kami dari seluruh dunia—pemasok, pemanggang roti, barista, dan pecinta kopi lainnya. Selama dua hari yang luar biasa, kami berbagi pemikiran dan ide dan benar-benar merayakan kehidupan. Itu dimaksudkan untuk menjadi satu kali saja, tetapi umpan balik yang kami terima sangat luar biasa sehingga sekarang menjadi acara dua tahunan. Salah satu hubungan yang tumbuh dari acara ini adalah antara Andrija, seorang barista yang berbasis di Serbia, dan Catalina, seorang pemilik kedai kopi di Barcelona. Kedai kopi miliknya menjadi tempat bertemunya para pengusaha untuk mengembangkan ide dan bisnis baru. Hal ini mengilhami Andrija untuk membuat toko serupa di Serbia, dan kemudian menjadi katalisator untuk beberapa bisnis baru, membuat perbedaan yang signifikan bagi masyarakat setempat. Tanpa acara Out of the Box, kemungkinan semua ini tidak akan terjadi.”
“Kami senang menyatukan orang. Baru-baru ini, kami mensponsori sebuah pameran yang menampilkan foto-foto orang yang bekerja di perkebunan kopi di Tanzania. Foto-fotonya sangat menggugah dan sangat membantu kami merasa terhubung dengan asal usul biji kopi dan mereka yang memproduksinya. Sementara temanya adalah kopi, itu lebih dalam dari itu; ini tentang hubungan. Sebagian hasil dari pameran digunakan untuk mendukung komunitas petani kopi. Uang yang terkumpul membuat perbedaan nyata pada kualitas hidup Elisabeth, salah satu wanita di foto, dan sesama pemetik kopi. Tetapi efek pameran lebih dari itu: Pameran ini juga membantu meningkatkan kesadaran dan apresiasi atas pekerjaan yang dilakukan para pemetik. Hasilnya, mereka merasa jauh lebih dihargai dan terpenuhi.” “Kami bekerja dengan pemanggang kopi di Meksiko, di wilayah di mana tidak banyak orang memiliki akses ke pendidikan tinggi formal. Perusahaan kami memiliki kebijakan untuk mempekerjakan orang berdasarkan siapa mereka dan semangat yang mereka miliki—bukan pada sertifikat yang mereka pegang. Ini telah sukses besar dengan banyak dari mereka yang dipekerjakan naik ke posisi senior. Emilio, misalnya, telah menjadi kepala pemanggang, posisi yang memungkinkannya menarik keluarganya keluar dari kemiskinan. Kesempatan awal mengubah hidup Emilio dan juga menginspirasi orang-orang di sekitarnya, jadi mereka sekarang melihat kemungkinan di mana sebelumnya tidak.”
Machine Translated by Google
Beri tim waktu total lima belas hingga dua puluh menit untuk mendiskusikan percakapan 3. Pada titik ini, peran Anda sebagai fasilitator adalah mundur; Anda harus campur tangan hanya ketika tim membutuhkan bantuan untuk tetap berada di jalurnya. Anda mungkin memperhatikan bahwa percakapan ini, khususnya, menimbulkan respons yang sangat emosional dari para peserta. Kami telah melihat beberapa pengusaha tangguh menjadi berlinang air mata ketika diberi kesempatan untuk berhenti sejenak dan memikirkan perbedaan yang telah mereka buat, melalui pekerjaan mereka, pada tingkat manusia yang fundamental. Bahkan orang-orang yang tampak keren dan tidak emosional selama lokakarya dapat mendekati Anda setelahnya untuk mengakui secara pribadi betapa terharunya mereka. Ketika orang mengalami perasaan semacam ini, disadari atau tidak, hubungan mereka dengan MENGAPA organisasi sedang diperkuat.
Melaporkan: Menangkap Dampaknya (20–30 MENIT) Seperti percakapan lainnya, setelah diskusi selesai, tim akan membagikan tanggapan mereka terhadap percakapan 3 dengan kelompok yang lebih besar. Kini saatnya Anda mengambil peran lebih aktif. Anda harus benar-benar terlibat, mendengarkan, dan meringkas. Biarkan dua puluh hingga tiga puluh menit untuk sisa latihan.
Untuk memulai, siapkan dua flip chart baru di depan ruangan—Anda akan membutuhkan ruang. Undang setiap tim untuk membagikan hasil mereka dari percakapan 3. Tugas Anda adalah mendengarkan satu baris dalam setiap respons yang merangkum dampak tindakan, perbedaan yang dibuatnya dalam kehidupan orang lain. Catat ini pada dua flip chart Anda sehingga semua orang dapat melihatnya. Sama seperti percakapan 2, jika tim membuat pernyataan dampak yang serupa, kelompokkan frasa tersebut bersama-sama atau tandai dengan tanda bintang. Tugas Anda adalah meringkas dalam frasa yang mengingatkan semua orang tentang dampak dan cerita yang mendasarinya. Jadi untuk contoh La Marzocco, kita mungkin telah menuliskan: Membangun komunitas. (Kedai kopi Andrija menginspirasi bisnis baru.) Orang merasa lebih dihargai dan terpenuhi dalam hidup. (Elisabeth dan kebun kopi.) Orang-orang melihat kemungkinan di mana sebelumnya mereka tidak. (Emilio menjadi kepala pemanggang.)
Setelah setiap tim memiliki kesempatan untuk berbagi, kumpulkan semua hasil yang telah Anda kumpulkan selama sesi. Itu termasuk satu halaman flip-chart yang berisi semua kata kerja/frasa tindakan yang dihasilkan dari percakapan 2 dan dua halaman flip-chart dengan pernyataan dampak yang dihasilkan dari percakapan 3. Posisikan flip chart itu di depan ruangan sehingga semua bisa melihatnya. Anda sekarang memiliki semua yang Anda butuhkan untuk apa yang terjadi selanjutnya: menyusun Pernyataan Mengapa.
Draf Pernyataan Mengapa ( 35–40 MENIT)
Machine Translated by Google
Langkah selanjutnya dalam proses ini adalah kelompok mengubah kata kerja/frasa tindakan dan pernyataan dampak yang diperoleh dari tiga percakapan menjadi beberapa kemungkinan versi Pernyataan Mengapa. Kami menyebutnya "Pernyataan Kandidat Mengapa" karena mereka nantinya akan berkembang menjadi satu draf pernyataan yang akan dibawa dan disempurnakan lebih lanjut oleh grup.
Kemampuan sekelompok orang untuk melakukan hal-hal luar biasa bergantung pada seberapa baik orang-orang itu dapat bekerja sama sebagai sebuah tim.
Cara Menulis Pernyataan Mengapa ( 5 MENIT) Tentu saja, anggota grup tidak dapat membuat Pernyataan Mengapa jika mereka tidak tahu seperti apa bentuknya. Jadi, perintah pertama Anda, sebagai fasilitator, adalah menunjukkan kepada mereka. Dengan menggunakan flip chart, atau slide, tunjukkan kepada kelompok struktur dasar Pernyataan Mengapa:
UNTUK ITU.
Jelaskan bahwa meskipun ini bukan satu- satunya cara untuk mengungkapkan MENGAPA, ini adalah satu-satunya cara yang disarankan Simon dan tim Start With Why untuk Anda mulai. Ini karena bagian yang kosong menangkap dua komponen utama dari WHY yang dapat ditindaklanjuti dan formatnya memfokuskan semua orang pada hal yang paling penting.
Bagilah pernyataan tersebut menjadi dua elemen utamanya. Elemen pertama, “Untuk kontribusi yang dibuat oleh organisasi atau kelompok. Elemen kedua, “sehingga pengaruh kontribusi itu terhadap orang lain.
,” adalah ,” adalah dampak atau
Machine Translated by Google
Banyak orang akan langsung mengenali hubungan antara output dari ketiga percakapan tersebut dengan anatomi dari Why Statement. Tetapi hanya untuk memastikan Anda semua berada di halaman yang sama, jelaskan hubungan untuk semua orang. Inilah yang dapat Anda sampaikan kepada mereka: percakapan 1 dan percakapan 2 sesuai dengan elemen kontribusi pernyataan; percakapan 3 sesuai dengan elemen dampak. Kata-kata dan frase pada flip chart di depan ruangan merupakan input yang akan mengisi bagian yang kosong. Dalam format Why Statement yang ringkas ini, kami menggambarkan dunia yang ingin kami tinggali (elemen dampak) dan mengartikulasikan tindakan yang perlu kami ambil pada Senin pagi untuk menghidupkannya (elemen kontribusi).
Latihan Pernyataan Kandidat Mengapa ( 25 MENIT) Bagilah kelompok menjadi dua tim dengan ukuran yang hampir sama. Bekerja secara mandiri, setiap tim akan menulis satu Pernyataan Kandidat Mengapa pada halaman flip-chart baru dan kemudian mempresentasikannya ke seluruh ruangan. Gunakan petunjuk di bawah untuk memberi mereka konteks sebelum mereka memulai. Pertama, untuk menulis elemen “kontribusi” dari Pernyataan Mengapa, setiap tim perlu melihat flip chart di depan ruangan yang mencantumkan semua kata kerja dan frase tindakan yang mereka buat sebelumnya. Anggota tim perlu memutuskan, bersama-sama, kata kerja atau frasa tindakan mana yang paling sesuai dengan kontribusi yang mereka buat sebagai sebuah organisasi. Ini menjadi bagian kontribusi dari Pernyataan Kandidat Mengapa mereka. Penting bagi mereka untuk tidak terpaku pada definisi kamus dari kata kerja dan frase tindakan ini. Perasaan yang ditimbulkan oleh kata-kata itulah yang penting. Saat mereka mengerjakan ini, beri tahu mereka untuk tidak khawatir melewatkan tema lain di flip chart, beberapa di antaranya mungkin mereka rasa juga mewakili siapa mereka, namun bukan pemenang yang jelas. Mereka akan kembali bermain nanti ketika kita melihat BAGAIMANA. Untuk saat ini, setiap tim perlu fokus untuk memilih kata kerja atau frase tindakan yang pertama di antara yang setara—salah satu yang sangat beresonansi pada tingkat mendalam.
Selanjutnya, mereka perlu meninjau pernyataan dampak pada flip chart lain di depan ruangan. Dari daftar itu mereka harus menarik bagian "dampak" dari Pernyataan Kandidat Mengapa mereka. Tujuan setiap kelompok adalah untuk menulis Pernyataan Kandidat Mengapa yang sangat menginspirasi sehingga tim lain akan berkata, "Ayo pergi dengan milikmu!" Beri tim waktu dua puluh lima menit untuk masing-masing menulis satu Pernyataan Mengapa Kandidat, ingatkan mereka lagi bahwa mereka harus menggambar kata-kata dan frasa yang ditampilkan di flip chart di depan ruangan. Sangat penting bahwa pernyataan berasal dari materi ini. Jika tidak, orang mungkin jatuh kembali pada bahasa aspirasi umum atau posisi branding atau pemasaran. TIPS FASILITATOR Saat tim mulai mengerjakan latihan ini, mereka mungkin terlibat dalam debat semantik tentang arti kata-kata tertentu. Jika itu terjadi, rujuk mereka kembali ke cerita di balik kata-kata dan perasaan yang mendasarinya. Bukan definisi kamus dari kata-kata yang penting. Yang lebih penting adalah makna yang lebih dalam dari kata-kata ini untuk tim.
Machine Translated by Google
Untuk membantu tim tetap pada target, beri tahu mereka bahwa mereka masing-masing akan diminta untuk menghidupkan Pernyataan Kandidat Mengapa mereka dengan menghubungkannya ke dua cerita yang ditampilkan di flip chart.
Dua puluh lima menit bukanlah waktu yang lama untuk latihan ini, tetapi sudah cukup. Kami membuatnya singkat karena kami ingin orang-orang mengikuti naluri mereka (alias otak limbik mereka) dan tidak terlalu memikirkannya. Lagi pula, tujuan saat ini bukanlah untuk mencapai Pernyataan Mengapa yang terakhir, tetapi untuk mengambil langkah pertama ke arah itu. Kami juga suka menciptakan sedikit tekanan waktu karena cenderung membuat orang mengandalkan emosi mereka. Takut kehabisan waktu mendorong mereka untuk berkata, "Oh, apaan sih," dan lakukan saja apa yang terasa benar.
Melaporkan: Menghadirkan Kandidat Mengapa Pernyataan (5–10 MENIT) Presentasi tim harus singkat—maksimal dua menit per tim. Setiap tim harus membahas dua poin di bawah ini dan mengatakan tidak lebih dari itu: Nyatakan MENGAPA (tanpa penjelasan atau detail) Tautan ke dua cerita yang dibagikan sebelumnya di lokakarya yang paling mencontohkan MENGAPA dijalani. Melakukannya memastikan MENGAPA didasarkan pada siapa Anda sebenarnya dan menunjukkan bahwa mengomunikasikan cerita Anda adalah cara yang bagus untuk membagikan MENGAPA. TIPS FASILITATOR Saat setiap tim menyajikan, mintalah seseorang dari tim lain untuk merekamnya. Tidak perlu mewah—kamera ponsel atau tablet akan berfungsi dengan baik. Merekam presentasi menempatkan tim sedikit lebih pada permainan mereka; itu juga menyimpan sepotong pengalaman Why Discovery untuk referensi di masa mendatang.
Setelah kedua tim mempresentasikan Pernyataan Kandidat Mengapa mereka, kelompok mungkin sangat setuju bahwa satu pernyataan menangkap MENGAPA lebih baik daripada yang lain. Hal ini sangat banyak terjadi pada La Marzocco. Dalam hal terjadi mufakat di sekitar satu Kandidat, pernyataan tersebut menjadi Draft Why Statement yang akan diteruskan oleh kelompok tersebut. Kadang-kadang, mayoritas akan merasa bahwa MENGAPA paling baik diungkapkan dengan menggabungkan dua Pernyataan Mengapa Kandidat. Bekerjalah dengan mereka untuk mencapai kesepakatan tentang satu Draf Pernyataan Mengapa. Ingat, tidak ada yang mengharapkan versi ini sempurna. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, tujuan dari lokakarya ini adalah untuk menghasilkan Pernyataan Mengapa yang 75–80 persen selesai. Itulah alasan kami menyebutnya sebagai draf—kami ingin membuat percakapan terus berlanjut melampaui akhir sesi penemuan. Setelah Anda tiba di Draf Pernyataan Mengapa, tim mungkin akan merasa bahwa ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Jika demikian, mintalah sukarelawan (kami sarankan maksimal enam orang) yang ingin melanjutkan mengerjakan pernyataan tersebut. “Mengapa Juara” ini harus berkumpul selama beberapa minggu berikutnya untuk mencoba menyaring kata-kata dari Pernyataan Mengapa. Mungkin perlu waktu untuk menemukan kata-kata yang terasa benar. Itu normal. Yang paling penting adalah agar Draft Why Statement bisa ditindaklanjuti.
Machine Translated by Google
Berikut adalah beberapa contoh Pernyataan Mengapa pada berbagai tingkat perkembangan. Dua yang pertama dalam bentuk yang benar: sederhana dan jelas, dapat ditindaklanjuti dan bebas dari APA, berfokus pada layanan kepada orang lain dan ditulis dalam bahasa afirmatif yang sesuai dengan kelompok:
Untuk percaya pada orang sehingga mereka dapat, pada gilirannya, percaya pada diri mereka sendiri.
Untuk memprovokasi orang untuk berpikir secara berbeda sehingga mereka dapat dibangunkan untuk kemungkinan baru.
Selanjutnya, inilah pasangan yang hampir sampai:
Untuk terus meningkatkan diri sehingga kita dapat diperlengkapi dengan baik untuk mengatasi tantangan yang kita hadapi.
Untuk berbuat baik di dunia, untuk membantu orang membangun keterampilan dan untuk belajar terus-menerus dan memiliki arah/visi yang jelas, sehingga mereka dapat mencapai banyak hal untuk diri mereka sendiri, keluarga mereka dan komunitas mereka, secara efektif dan sukses.
Apakah Anda melihat bagaimana keduanya dapat ditingkatkan? Yang pertama adalah tentang "diri kita sendiri" dan bukan tentang orang lain.
Yang kedua adalah tentang orang lain, tetapi terlalu rumit untuk diingat, apalagi ditindaklanjuti.
Dan akhirnya, dua lagi yang membutuhkan sedikit usaha:
Untuk mendukung dealer kami agar mereka dapat memiliki bisnis yang berkelanjutan dan mewujudkan keuntungan yang lebih tinggi.
Untuk membantu klien mengelola setiap aspek kekayaan mereka sehingga mereka dapat yakin bahwa tidak ada kebutuhan bisnis yang terlewat dalam pengelolaan kekayaan mereka.
Pernyataan-pernyataan ini sangat terfokus pada APA daripada MENGAPA.
Menemukan MENGAPA adalah tentang perjalanan seperti halnya tentang tujuan. Proses ini memungkinkan kita untuk membangun jenis hubungan emosional dengan MENGAPA yang akan menjadikannya asli, benar, dan tahan lama. Selama berbulanbulan dan bertahun-tahun setelah sesi penemuan Anda, ada kemungkinan bahwa kata-kata dari Pernyataan Mengapa organisasi akan sedikit berubah. Apa yang seharusnya tidak berubah adalah perasaan di balik kata-kata itu.
* Menutup Sesi (10–15 MENIT)
Proses Why Discovery menghasilkan banyak energi. Di akhir sesi, banyak orang yang bersemangat dan termotivasi untuk meneruskan MENGAPA. Bantu mereka menggunakan momentum itu. Bahkan jika "akhir" Draf Pernyataan Mengapa belum disepakati, persembahkan akhir sesi Mengapa Penemuan untuk membahas cara-cara peserta dapat mempraktikkan MENGAPA mereka. Berikut adalah beberapa ide tentang bagaimana mewujudkan MENGAPA dalam bisnis sehari-hari:
Machine Translated by Google
Hadiahi perilaku yang ingin Anda lihat. Ketika Anda melihat orang bertindak dengan cara yang sejalan dengan MENGAPA, akui dan pujilah mereka.
Saat Anda membuat keputusan, jalankan pemikiran Anda melalui filter sederhana. Tanyakan, “Apakah pilihan ini membantu kita bergerak lebih dekat untuk hidup selaras dengan MENGAPA kita atau tidak?” Bertindak sesuai.
Membingkai ulang BAGAIMANA dan APA dalam konteks MENGAPA. Saat menetapkan tugas baru atau menerapkan strategi baru, pastikan orang dapat melihat bagaimana hal-hal tersebut merupakan ekspresi dari MENGAPA.
Sadar akan kepemimpinan Anda. Biasakan untuk bertanya pada diri sendiri, “Apa yang saya lakukan sebagai pemimpin hari ini yang merupakan manifestasi nyata dari MENGAPA kita?”
Berikan kesempatan bagi setiap orang dalam organisasi untuk menemukan MENGAPA mereka sendiri dan untuk mempelajari bagaimana hal itu cocok dengan MENGAPA organisasi.
Kami telah membagikan semua langkah yang kami gunakan untuk melakukan Tribe Why Discovery. Seperti yang Anda ketahui, memfasilitasi lebih dari sekadar mengikuti langkah-langkah. Ini sebanyak seni sebagai ilmu. Hanya melalui pengalaman Anda akan menemukan keseimbangan yang menjadikan proses ini unik bagi Anda. Membantu suku menemukan MENGAPA mereka adalah salah satu hal favorit kami untuk dilakukan. Ini membawa kita banyak pemenuhan. Meskipun kami berdua telah melakukan banyak Why Discoveries, perut kami masih dipenuhi kupu-kupu ketika melangkah di depan sebuah ruangan yang penuh dengan orang-orang yang ingin menemukan MENGAPA suku mereka. Dalam situasi-situasi ini, kita menarik napas dalam-dalam dan mencari sumber diri kita sendiri dari tempat melayani orang-orang di ruangan itu. Bagian dari menjadi fasilitator ahli adalah mengetahui kapan harus mengikuti langkah-langkah dan kapan harus memercayai intuisi Anda. Keseimbangan yang indah memungkinkan setiap suku menemukan jalan mereka sendiri untuk menemukan MENGAPA mereka.
Dalam Lampiran 3 di akhir buku ini, kami telah menguraikan beberapa poin kunci untuk memfasilitasi sesi ini. Anda mungkin ingin merujuknya dan menambahkan catatan Anda sendiri saat Anda bersiap untuk menjalankan lokakarya Why Discovery pertama Anda.
Selamat mencoba dan menginspirasi!
Machine Translated by Google
BAB 6
Nyatakan BAGAIMANA Anda
Machine Translated by Google
Sampai saat ini kami telah fokus untuk mengartikulasikan Pernyataan Mengapa Anda baik sebagai individu atau suku. Tujuan dari bab ini adalah untuk membantu Anda menyelesaikan Lingkaran Emas Anda. Sebagai pengingat, Lingkaran Emas terdiri dari tiga bagian: MENGAPA, BAGAIMANA dan APA. Ketiga bagian tersebut sama pentingnya. Ketika ketiga hal itu seimbang, kita berada pada kondisi terbaik alami kita. Kami benar-benar hidup MENGAPA kami. MENGAPA kita adalah tujuan, sebab, atau keyakinan kita—kekuatan pendorong di balik semua yang kita lakukan. BAGAIMANA kita adalah tindakan yang kita ambil saat kita berada pada kondisi terbaik alami untuk mewujudkan MENGAPA kita. APA kami adalah manifestasi nyata dari MENGAPA kami, pekerjaan aktual yang kami lakukan setiap hari. Sementara individu atau organisasi lain mungkin mengungkapkan MENGAPA mereka dengan cara yang mirip dengan Anda, BAGAIMANA Anda mewujudkan MENGAPA Anda yang membuat Anda unik. Akibatnya, kombinasi MENGAPA dan BAGAIMANA Anda menjadi milik Anda secara eksklusif seperti sidik jari Anda.
Seperti Pernyataan Mengapa, BAGAIMANA tidak aspiratif. Mereka tidak mengungkapkan siapa yang kita inginkan . Mereka mengungkapkan cara kita benar-benar berperilaku—hal-hal yang sebenarnya kita lakukan—saat kita berada dalam kondisi terbaik. Itu adalah tindakan yang dapat kita pilih untuk dilakukan setiap hari untuk membantu memastikan bahwa kita menciptakan jenis lingkungan tempat kita berkembang.
Anda telah meletakkan dasar untuk mengartikulasikan BAGAIMANA Anda, karena mereka berasal dari tema yang Anda daftarkan selama proses Mengapa Penemuan. Tema-tema yang tidak ada dalam Pernyataan Mengapa Anda akan menjadi dasar untuk CARA Anda, yang membawa kita dari teori ke praktik.
BAGAIMANA ANDA Adalah Kekuatan Anda Selama proses Penemuan Mengapa individu atau suku, Anda mengidentifikasi beberapa tema. Tema-tema ini adalah kekuatan Anda. Sepertinya pasangan atau fasilitator Anda membantu Anda mengungkap tema-tema yang bahkan tidak Anda sadari merupakan bagian besar dari siapa Anda atau siapa suku Anda saat dalam kondisi terbaiknya. Perilaku ini sangat alami bagi Anda sehingga Anda mungkin berpikir, “Apa masalahnya? Bukankah itu yang akan dilakukan orang lain dalam situasi itu?” Kenyataannya adalah apa yang kita sayangi dan cara kita berperilaku atas nama nilai-nilai itu
Machine Translated by Google
dapat sangat berbeda dari orang ke orang atau suku ke suku. Sebagai mitra atau fasilitator, salah satu hal favorit kami adalah membantu orang melihat betapa unik dan berkelas dunia mereka sebenarnya— saat ketika seseorang dapat mundur, melihat polanya, dan mengenali betapa mengagumkannya pola itu. BAGAIMANA Anda adalah bahan yang Anda butuhkan untuk menjadi yang terbaik. Bersama-sama, mereka adalah resep Anda untuk sukses—kekuatan Anda. Dan ini berlaku untuk individu dan suku.
Untuk memahami ini lebih baik, mari kita lihat BAGAIMANA dari perspektif individu. Sebagai hewan sosial, kita tidak selalu beroperasi sepenuhnya sendiri; kita membutuhkan orang lain untuk bertahan dan berkembang. Mengetahui MENGAPA dan BAGAIMANA orang-orang terdekat kita bisa menjadi keuntungan besar. Di Start With Why, kami memiliki budaya yang berfokus untuk membantu orang bermain sesuai kekuatan mereka. Ini tidak berarti bahwa kita semua tidak bekerja keras untuk meningkatkan kesadaran akan kelemahan kita, tetapi alih-alih mencoba menguasai sesuatu yang tidak datang kepada kita secara alami, kita fokus untuk bekerja sama dengan cara yang memungkinkan kita untuk bersandar pada kekuatan orang lain.
Misalnya, MENGAPA David adalah untuk mendorong orang maju sehingga mereka dapat membuat tanda mereka di dunia. CARA nya adalah:
Lihat gambaran besarnya Ambil tanggung jawab Jelajahi perspektif alternatif Ikat busur di atasnya (yaitu, jika Anda memulai sesuatu, selesaikanlah) Belajar dari setiap pengalaman
Peter's WHY adalah memampukan orang untuk menjadi luar biasa sehingga mereka dapat melakukan hal-hal yang luar biasa. CARA nya adalah:
Sederhanakan Bangun di balkon (yaitu, lihat konteks yang lebih luas) Rangkullah ide-ide baru Bangun hubungan Dorong batas-batas
Pernyataan Mengapa kami selaras. Sementara kami berdua menggunakan kata-kata yang berbeda untuk mengungkapkan tujuan, tujuan, atau keyakinan kami, kami berdua berusaha membantu orang lain untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri. Keselarasan ini membuat bekerja bersama sangat bermanfaat
Machine Translated by Google
untuk kita. Namun, kekuatan kita yang berbeda, CARA kita yang saling melengkapi, yang memungkinkan kita untuk memiliki dampak yang jauh lebih besar bersama-sama daripada yang bisa kita lakukan sendiri.
Seorang klien pernah meminta kami membawa seratus lima puluh orang melalui lokakarya yang biasanya kami lakukan dengan empat puluh orang. Kami pikir kami bisa melakukannya, tetapi untuk hasil terbaik, kami merasa kami membutuhkan satu hari penuh. Klien ini hanya memiliki jendela empat jam. Reaksi awal kami adalah: Tidak mungkin! Sementara orang lain mungkin menyerah saat itu juga, kami tidak bisa tidak melihat ini sebagai kesempatan untuk membantu seratus lima puluh orang menjadi diri mereka yang terbaik. (Lihat Pernyataan Mengapa kami di atas!)
Untuk mengetahui cara terbaik memanfaatkan peluang ini untuk melibatkan dan menginspirasi peserta lokakarya dalam waktu yang ditentukan, kami menyatukan pikiran kami — atau, lebih tepatnya, CARA kami.
Kami berdua secara naluriah ingin memperjelas situasi yang ada. "Lihat gambaran besarnya" David dan "bangun di balkon" Peter memiliki sifat yang serupa. Kami berdua menghargai strategi sebelum bertindak. Bagus kami berdua kuat di sini karena kami berdua perlu memecahkan kodenya.
Untuk melakukan ini, kami berdua harus keluar dari zona nyaman kami. Kami perlu melakukan sesuatu yang sangat kami kenal dengan cara yang sangat berbeda. Meskipun Peter sangat pandai dan terbuka untuk "menerima ide-ide baru", itu adalah kemampuan David untuk "menjelajahi perspektif alternatif" yang menyelamatkan hari itu. David adalah kelas dunia dalam mencari cara untuk mengadaptasi konten dengan cara yang sama sekali tidak konvensional untuk memastikan bahwa orang memiliki pengalaman yang kuat dan transformatif.
Setelah kami memiliki resep kami untuk sukses, kami memiliki tantangan besar. Resep kami cukup rumit. Jumlah bagian yang bergerak yang diperlukan untuk menyampaikan lokakarya ini dengan sukses sangat banyak dan detail yang harus dijalankan sangat rumit. Bagaimana kami akan menyampaikan hal ini kepada klien? Sederhana, kami akan menyederhanakannya. Di sinilah Peter memimpin untuk “membuatnya sederhana,” memastikan semua orang dapat dengan jelas memahami dan mendukung rencana tersebut. Pada akhirnya, kami dapat menyampaikan lokakarya kami kepada audiens yang jauh lebih besar dari biasanya, yang memberi kami banyak kepuasan karena kami mampu membawa MENGAPA kami mendorong orang maju dan memungkinkan mereka menjadi luar biasa dalam kehidupan.
Machine Translated by Google
Anda mungkin berpikir bahwa ini terdengar terlalu disederhanakan! Sebenarnya, hal kerja sama ini cukup rumit. Ini berantakan, tanpa naskah, itu manusiawi. Karena itu, BAGAIMANA kami memberi kami bahasa yang sama untuk melihat kekuatan satu sama lain, membuatnya lebih mudah untuk berkolaborasi dan bersandar pada rekan tim kami untuk menyelesaikan sesuatu. Intinya adalah ketika kita fokus pada kekuatan kita dan bersandar pada kekuatan orang lain, kita dapat membuat yang tidak mungkin menjadi mungkin.
Kontribusi terbesar seorang pemimpin adalah membuat pemimpin lainnya.
BAGAIMANA sebagai Filter Ketika CARA kita dinyatakan dengan jelas, kita memiliki resep untuk menempatkan diri kita dan menciptakan lingkungan di mana kita bisa menjadi yang terbaik secara alami. Kita tidak hidup di dunia yang sempurna. Meskipun tidak mungkin melakukan ini dalam setiap situasi, nama permainannya adalah mencari dan memanfaatkan peluang di mana kita masing-masing dapat membuat dampak sebesar mungkin bagi orang lain dan, pada gilirannya, merasa lebih terpenuhi.
Untuk membantu memastikan bahwa orang-orang yang bermitra dengan kami, proyek yang kami ambil dan organisasi yang kami pilih untuk bekerja selaras dengan nilai-nilai pribadi kami, kami dapat menggunakan CARA kami sebagai filter. Setelah Anda menyatakan CARA Anda dengan cara yang sederhana dan dapat ditindaklanjuti, akan sangat membantu jika Anda menambahkan beberapa butir untuk memperjelas apa artinya dalam praktik. Detail tambahan ini berguna bagi Anda dan mereka yang berkolaborasi dengan Anda. Mengambil kembali contoh individu, lihat bagaimana Simon melakukan ini di bawah.
BAGAIMANA Simon adalah:
1. Ambil perspektif yang tidak biasa
Melihat sesuatu dari sudut yang berbeda. Terbuka untuk melakukan sesuatu dengan cara yang berbeda.
Tanyakan, “Apakah ada cara lain, yang mungkin lebih baik, untuk melakukan ini?”
Machine Translated by Google
Cobalah sesuatu. Jika tidak berhasil, coba yang lain.
2. Tetap sederhana
Ketika segala sesuatunya sederhana, semua orang bisa mengerti. Jika seorang anak berusia sepuluh tahun dapat memahami apa yang Anda katakan, Anda baik-baik saja. Bahasa sederhana dan ide-ide sederhana mudah dipahami dan lebih mudah dieksekusi.
3. Garis perak itu
Temukan sesuatu yang positif dalam setiap situasi dan dalam setiap orang.
4. Bagikan semuanya
Berbagi ide dan perasaan. Ajak dan ajari orang lain untuk berbagi juga. Bagikan ide Anda, terutama jika itu tidak sempurna. Bahkan ide-ide "terburuk" dapat dibangun di atasnya.
Orang lain tidak akan tahu bagaimana perasaan Anda atau apa yang Anda inginkan sampai Anda membagikannya.
5. Fokus pada jangka panjang
Bangun sesuatu yang akan bertahan lebih lama dari kita semua. Fokus pada momentum dan tren lebih dari sekadar memukul angka dan tanggal yang berubah-ubah.
Simon menerapkan CARA-Nya dalam praktik sehari-hari. Dia menggunakannya untuk menentukan apakah sebuah proyek atau peluang baru akan memungkinkan dia untuk menjalani MENGAPA-nya semaksimal mungkin. Bertahun-tahun yang lalu seorang pemimpin bertanya kepada Simon apakah dia dapat membantu mereka menciptakan organisasi yang mengutamakan orang. Langsung dari kelelawar, Simon menyukai pemimpin ini dan proposal awal menggelitik minatnya. Ingat, MENGAPA Simon adalah menginspirasi orang untuk melakukan halhal yang menginspirasi mereka sehingga, bersama-sama, kita dapat mengubah dunia kita. Simon tahu bahwa budaya yang mengutamakan orang lebih menginspirasi bagi karyawan dan pelanggan. Dia juga tahu bahwa membantu organisasi mengubah tidak hanya pola pikir mereka tetapi juga sistem dan proses mereka untuk menciptakan organisasi yang mengutamakan manusia tidaklah mudah. Kolaborasi ini perlu jangka panjang jika ingin berhasil,
Machine Translated by Google
jadi Simon tahu dia perlu memastikan mereka cocok. Meskipun Simon dan pemimpin ini disejajarkan pada tingkat MENGAPA, ini hanya filter pertama.
Simon memiliki perasaan yang baik tentang hal ini tetapi meluangkan waktu untuk mengajukan beberapa pertanyaan tentang bagaimana pemimpin ini melihat kemitraan ini bekerja. Dengan penuh semangat, eksekutif tersebut memberikan diagram kompleks yang merinci bagaimana inisiatif tersebut akan terungkap. Dia menjelaskan kepada Simon bahwa jika dewannya berinvestasi dalam hal ini, mereka akan mencari hasil yang cepat.
Segera bendera merah muncul. Diagram yang rumit itu, ditambah dengan keinginan untuk “hasil yang cepat” kemungkinan besar tidak akan menyamai kemajuan jangka panjang (lihat BAGAIMANA: Fokus pada jangka panjang). Simon mengungkapkan keprihatinannya dan bertanya kepada pemimpin itu apa yang dia maksud ketika dia mengatakan “hasil cepat.” Jika dewan ingin melihat hal-hal yang sedang tren ke arah yang benar dalam beberapa bulan pertama, Simon merasa mereka mungkin dapat menemukan beberapa metrik terkemuka. Simon menjelaskan bahwa jika dia ingin berkolaborasi dengan pemimpin ini, dia dan dewannya harus terbuka terhadap beberapa perspektif yang sangat baru (lihat BAGAIMANA: Mengambil perspektif yang tidak konvensional). Mereka harus terbuka untuk mengambil pendekatan yang berbeda untuk menghasilkan perubahan yang diinginkan daripada yang mereka ambil sebelumnya. Pada akhirnya, menjadi jelas bahwa kerumitannya (lihat BAGAIMANA: Tetap sederhana), garis waktu, dan pola pikir kepemimpinan tidak akan membuat ini cocok untuk salah satu pihak.
Ini adalah organisasi besar, dan ini adalah kesempatan besar untuk menyentuh kehidupan banyak orang. Itu adalah awal karir Simon, dan organisasi ini akan tampak hebat dalam daftar kliennya. Namun, rasanya tidak benar. Simon tahu dari pengalaman bahwa lebih baik duduk di pinggir dan menyemangati organisasi ini daripada aktif terlibat dalam hubungan yang pasti akan sulit bagi mereka berdua karena dia tidak akan berada di lingkungan di mana dia bisa berada di alami terbaik. Karena Simon yakin pemimpin ini benar-benar ingin membuat perubahan dalam organisasinya, dia memperkenalkannya kepada beberapa kontaknya yang menurutnya mungkin lebih cocok.
Mulailah menggunakan CARA Anda sebagai filter untuk membuat keputusan penting. Meskipun tidak setiap hubungan, proyek, atau kemitraan akan selaras sempurna dengan semua BAGAIMANA Anda, Anda akan memiliki ide bagus di mana tantangan atau ketegangan mungkin muncul. Mengetahui hal ini dapat memberi Anda kesempatan untuk membicarakan masalah potensial sebelumnya, memberi Anda dan siapa pun Anda berkolaborasi dengan pengaturan terbaik agar kemitraan dapat berkembang.
Machine Translated by Google
Ia bekerja secara terbalik juga. Ketika Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda frustrasi—“rasanya tidak benar” namun Anda “tidak dapat memahaminya”—gunakan CARA Anda untuk melihat apakah Anda dapat menemukan apa yang tidak selaras. Kadang-kadang hanya dengan menjalankan daftar BAGAIMANA, Anda akan segera dapat mengatakan apa yang tidak berhasil untuk Anda. Setelah Anda dapat mengungkapkan rasa frustrasi Anda dengan kata-kata, akan lebih mudah untuk meminta apa yang Anda butuhkan untuk mengembalikan semuanya ke jalur yang benar.
Di Start With Why, kami mendorong anggota tim yang mengalami ketegangan untuk melihat tidak hanya pada Lingkaran Emas mereka tetapi juga pada Lingkaran Emas rekan yang membuat mereka frustrasi. Kami memiliki Lingkaran Emas setiap anggota tim yang tersedia untuk rekan satu tim mana pun untuk mencari MENGAPA dan BAGAIMANA rekan kerja mana pun kapan saja. Terkadang hal yang paling mengganggu kita tentang orang lain adalah sesuatu yang merupakan kekuatan mereka! Melihat ini dapat memberi kita empati dan membantu kita menghargai hadiah dari rekan satu tim kita. Ini memungkinkan kita untuk berbicara tentang ketegangan dalam bahasa yang sama, yang memungkinkan kita untuk mengatasi ketegangan dengan cepat. Seperti kebanyakan alat, semakin Anda berlatih berbicara tentang BAGAIMANA Anda dan menggunakannya sebagai alat, semakin mahir Anda menggunakannya.
Nilai Perusahaan Versus BAGAIMANA Proses yang mendasari untuk mengekspresikan BAGAIMANA organisasi sangat mirip dengan pendekatan individu. HOW suatu suku adalah prinsip panduannya, yang diturunkan dari tema-tema yang muncul selama proses Why Discovery. Namun, sangat sering ketika kita dibawa untuk melakukan Tribe Why Discovery, organisasi tersebut sudah memiliki seperangkat nilai yang disosialisasikan. Dalam banyak kasus, meskipun nilai mungkin ditulis dengan huruf besar di dinding, kami dapat dengan cepat menilai bahwa hanya sedikit orang yang benar-benar tahu apa artinya. Jika Anda bertanya kepada segelintir orang di berbagai tingkat organisasi apa arti "integritas" nilai inti mereka dan Anda mendengar beberapa jawaban berbeda, itu pertanda Anda.
Banyak dari kita telah bekerja untuk sebuah perusahaan yang mencantumkan nilai-nilai intinya di setiap dinding ruang konferensi. Termasuk kata-kata kunci berbagai taman seperti "kejujuran," "kerja keras," "keragaman" dan, ya, "integritas." Nilai-nilai ini semuanya baik dan bagus. Tapi itu bukan BAGAIMANA.
Machine Translated by Google
Sebagian besar perusahaan tidak mendasarkan nilai inti mereka dalam pemahaman tentang bagaimana kinerja organisasi saat berada dalam kondisi terbaiknya. Nilai-nilai inti umumnya aspiratif. Mereka mengungkapkan kualitas yang diinginkan perusahaan untuk diwujudkan oleh karyawannya daripada yang sebenarnya ditampilkan. Ingat, BAGAIMANA tidak aspiratif. Mereka tidak mengungkapkan siapa yang kita inginkan . Mereka mengungkapkan cara kita benar-benar berperilaku—hal-hal yang sebenarnya kita lakukan—saat kita berada dalam kondisi terbaik.
Perbedaan lain antara BAGAIMANA dan nilai-nilai inti adalah bahwa nilai-nilai itu sendiri bukanlah tindakan. "Kesopanan" adalah sebuah nilai. "Perlakukan orang dengan kebaikan dan rasa hormat" adalah BAGAIMANA. Perbedaannya bahkan lebih penting ketika penerapan nilai inti tidak segera terlihat. Bayangkan seseorang datang untuk bekerja pada hari pertama pekerjaan baru mereka dan melihat poster nilai-nilai inti perusahaan di kafetaria. Melihat kata “integritas”, mereka mungkin berpikir, “Oke, tentu. Tapi apa yang kamu ingin aku lakukan?" Sekarang bayangkan karyawan yang sama diberi salinan Pernyataan Mengapa perusahaan dan lihat BAGAIMANA "Selalu katakan yang sebenarnya." Kemudian pada hari itu di pelatihan mereka mendengar supervisor mereka berkata, "Kami tidak salah menggambarkan efektivitas produk kami bahkan untuk membuat penjualan." Dalam hal ini mereka mungkin akan berkata, “Mengerti! Saya bisa melakukan itu." Jika kita mengharapkan orang untuk menghayati nilai-nilai inti suatu organisasi, kita harus dapat memberi tahu mereka seperti apa nilai-nilai itu dalam tindakan. Dengan kata lain, CARA harus sederhana dan dapat ditindaklanjuti.
Terkadang kami bertemu dengan pimpinan organisasi dan karena berbagai alasan mereka melekat pada daftar nilai mereka saat ini. Bisa jadi itu sudah disosialisasikan begitu lama sehingga mereka pikir tidak autentik untuk mengubahnya begitu saja. Bisa jadi mereka hanya menghabiskan jutaan dolar untuk memiliki sebuah firma besar yang membantu mereka menemukan dan meluncurkan nilai-nilai mereka dan mengubahnya akan terasa plin-plan. Apapun alasannya, jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi itu, kami sarankan untuk menjalani proses Pendekatan Suku persis seperti yang disarankan dalam bab 4 dan 5, kemudian gunakan tema yang ditemukan untuk menambahkan beberapa warna pada nilai-nilai perusahaan yang sudah mereka miliki. Anda mungkin akan menemukan beberapa persimpangan yang jelas dari apa yang sudah mereka miliki dan tema yang Anda temukan. Bantu mereka membuat hubungan yang lebih dalam dan lebih bermakna di mana segala sesuatunya menyatu secara alami.
BAGAIMANA Anda Menghidupkan MENGAPA Anda
Machine Translated by Google
Pada akhir 1950-an, Enrique Uribe, yang tinggal di Kosta Rika, memutuskan untuk mengimpor ide yang telah merevolusi belanja bahan makanan di Amerika Serikat. Di Kosta Rika, orang terbiasa pergi ke toko dan meminta apa yang mereka butuhkan di belakang meja—satu kilo tepung, satu liter minyak goreng, sepotong roti. Asisten akan mengukur tepung dari karung besar dan minyak dari drum dan membawanya ke pelanggan. Itu juga sudah lama menjadi sistem di Amerika Serikat, tetapi sekarang berbeda. Pasar swalayan, yang telah menjadi norma di Amerika Serikat, mengatur seluruh rangkaian produk yang dipajang dan menyerahkannya kepada pelanggan untuk mengumpulkan apa yang mereka inginkan dan membawanya ke konter. Cara belanja baru ini berarti bahwa lebih banyak pilihan dapat ditawarkan dan lebih banyak pelanggan dapat dilayani. Enrique ingin ini menjadi masa depan belanja di Kosta Rika juga, tetapi, seperti orang yang memiliki ide baru yang bertentangan dengan tradisi, dia menghadapi penolakan.
Orang-orang memiliki berbagai alasan untuk menertawakan visi Enrique. Beberapa memperkirakan peningkatan pengutilan. Yang lain hanya lebih suka layanan pribadi karena petugas melakukan pekerjaan mengumpulkan semua barang. Yang lain menunjukkan bahwa seluruh rantai pasokan harus diciptakan kembali. Produk tidak bisa lagi tiba di tong dan karung; mereka harus dikemas secara individual. Dan toko harus mempertahankan inventaris yang lebih besar.
Pada tahun 1960, Enrique, bersama saudara-saudaranya Marta, Flory dan Luis, membuka Mas x Menos, sebuah supermarket yang mewujudkan visinya tentang cara berbelanja yang baru. Dan orang-orang menyukainya. Saat Mas x Menos tumbuh menjadi rantai ritel terbesar di negara ini, dengan lebih dari lima ratus toko, itu benar-benar mengubah pasar. (Pun intended.)
Putra Enrique, Rodrigo dan Carlos, meneruskan semangat ayah mereka untuk berinovasi. Meskipun mereka akhirnya menjual jaringan supermarket keluarga, saudara-saudara kemudian mendirikan Cuestamoras, sebuah perusahaan induk untuk lebih dari selusin bisnis yang menjangkau kesehatan, perhotelan, pengembangan perkotaan dan energi. Tetapi ketika Cuestamoras tumbuh selama bertahun-tahun, Rodrigo dan Carlos, yang menjabat sebagai ketua dan wakil ketua dewan, menyadari bahwa mereka memiliki masalah.
Sebagai induk dari begitu banyak bisnis di begitu banyak industri yang berbeda, Cuestamoras berada dalam bahaya kehilangan kontak dengan apa yang menurut saudara-saudara itu berdiri untuk perusahaan mereka—tujuan pendiriannya. Ini sangat umum di antara perusahaan yang memperluas produk atau layanan aslinya. Mereka menjadi begitu fokus pada apa yang mereka lakukan, mereka kehilangan kontak dengan mengapa mereka memulai dan bagaimana mereka harus melanjutkan. Jadi pada tahun 2014, saudara-saudara Uribe mulai mengartikulasikan dengan tepat MENGAPA perusahaan, untuk menemukan benang emas yang menghubungkan semua yang dilakukannya sekarang dengan segala sesuatu yang datang sebelumnya. Dengan melalui proses Individual Why Discovery, saudara-saudara mengidentifikasi tujuan menyeluruh Cuestamoras: berinovasi tanpa henti untuk menciptakan peluang bagi semua orang. Mereka juga mengidentifikasi dan mengartikulasikan BAGAIMANA yang mereka andalkan untuk membuat keputusan dan menjalankan bisnis mereka:
Buka jalan baru Rangkullah perubahan Belajarlah dengan kerendahan hati Lakukan apa yang benar
Bekerja sama Sekarang perusahaan sangat menghargai pelaksanaan BAGAIMANA dengan tingkat disiplin yang tinggi. Sementara WHAT mereka beragam, mereka mendekati setiap proyek baru dengan mengikuti apa yang mereka sebut Sistem Cuestamoras. Langkah pertama adalah bertanya, “Akankah melakukan proyek ini membantu kita mewujudkan MENGAPA kita?” Jika jawabannya ya, perusahaan kemudian memastikan untuk tetap pada BAGAIMANA selama proyek berkembang.
Meskipun bisnis keluarga telah berubah dan berkembang pesat sejak tahun 1950-an, warisan sejati Enrique tetap hidup melalui putraputranya, karena mereka telah menemukan kembali MENGAPA—berakar di toko Mas x Menos pertama—dan memperkuatnya dengan nilainilai dan perilaku yang selaras dengan milik pendiri. Sebagai
Machine Translated by Google
selama MENGAPA dan BAGAIMANA itu tetap di depan dan di tengah, tidak masalah berapa banyak bisnis atau industri yang dimasuki Rodrigo dan Carlos. Betapapun besarnya mereka mengubah WHAT perusahaan mereka, mereka akan terus menginspirasi dalam jangka panjang.
Perangkap Gajah: Sebelum Anda mengidentifikasi CARA Anda sendiri, berhatihatilah. Contoh BAGAIMANA yang telah Anda baca dalam bab ini berhubungan dengan orang dan organisasi tertentu. Waspadalah terhadap pemikiran bahwa CARA Anda harus sama atau serupa. Mereka tidak! BAGAIMANA Anda akan berasal dari cerita yang Anda atau grup Anda bagikan selama proses Why Discovery. Itulah yang membuat mereka otentik dan nyata daripada slogannya yang dibuat hanya untuk terdengar bagus.
* Berikut adalah peta jalan Anda untuk proses mengartikulasikan BAGAIMANA Anda. Templatenya sama untuk individu dan suku.
TEMA TERSISA SEMPIT
TENTUKAN BAGAIMANA ANDA
Machine Translated by Google
MEMBERIKAN KONTEKS
Proses BAGAIMANA Ketika Anda melalui proses menemukan MENGAPA Anda, Anda mengidentifikasi sejumlah tema dalam cerita yang Anda ceritakan. Satu atau dua dari tema-tema ini—yang paling bergaung—dimasukkan ke dalam Pernyataan Mengapa Anda. Tema lainnya telah duduk di sana menunggu Anda melakukan sesuatu dengannya. Sekarang adalah waktu itu. Sisa dari bab ini didedikasikan untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana mengubah tematema yang tersisa menjadi BAGAIMANA dengan mengikuti tiga langkah, yang diuraikan di bawah ini.
Tema yang Tersisa Sempit Ambil daftar tema Anda dan coret yang Anda salurkan ke dalam Pernyataan Mengapa Anda. Kemudian persempit daftar tema yang tersisa hingga Anda memiliki tidak lebih dari lima. Mengapa lima daripada enam? Tidak ada ilmu di balik ini. Hanya saja dalam ribuan kali kami melakukan proses ini, kami secara konsisten menemukan bahwa tema dapat berhasil diringkas menjadi maksimal lima ide yang terpisah dan berbeda. Terkadang hanya ada empat, tetapi tidak pernah lebih dari lima. Kami akan menunjukkan cara memfokuskan tema Anda di bawah ini. Karena Pendekatan Suku memberi Anda daftar kata kerja aktif (misalnya, merangkul yang tidak diketahui, melindungi, menghubungkan), kami akan menggunakan contoh bagaimana seseorang akan bekerja melalui proses karena tema mereka mungkin masih memerlukan beberapa pekerjaan tambahan . Sebuah suku mengikuti proses yang sama.
Machine Translated by Google
Setelah menyusun Pernyataan Mengapa, orang ini memiliki delapan tema lagi dalam daftar mereka:
Sukacita
Optimis Koneksi Perasaan aman Selalu belajar dari orang lain Selalu ada solusi Orang-orang terkasih yang dilindungi
Penyelesaian masalah
Pertama, cari tema yang mengekspresikan ide serupa. Setelah Anda mengidentifikasi tumpang tindih atau redundansi ini, Anda memiliki dua opsi—pertahankan satu dan coret yang lain atau gabungkan keduanya untuk membuat tema baru. Dalam contoh di atas, “Orang-orang terkasih yang dilindungi” dan “Perasaan aman” pada intinya sangat dekat. Jika yang satu merasa lebih benar daripada yang lain, itu yang akan kami pertahankan. Dalam hal ini, kami menemukan frasa yang mengacu pada keduanya: “Membuat orang lain merasa aman.”
Tumpang tindih lainnya adalah "Selalu ada solusi" dan "Pemecahan masalah." Sekali lagi, kami akan menyimpan satu atau menggabungkannya. Di sini, rasanya tepat untuk menjaga "Selalu ada solusi."
Demikian pula, pasangan lain adalah "Kegembiraan" dan "Optimis." Kamus akan mendefinisikan kata-kata ini secara berbeda, tetapi ingat, untuk tujuan latihan penemuan, kita tidak dipandu oleh kamus tetapi dengan merujuk kembali ke cerita yang mengilhami tematema ini sejak awal. Dalam hal ini, mereka memilih untuk berpegang pada “Optimis”.
Kami sekarang memiliki daftar terakhir dari lima:
Optimis Koneksi Membuat orang lain merasa aman
Selalu belajar dari orang lain Selalu ada solusi
Machine Translated by Google
Tema yang tersisa sempit 1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________ 4. ______________________________ 5. ______________________________
Nyatakan BAGAIMANA Anda Seperti yang telah kami jelaskan sebelumnya, BAGAIMANA harus berupa tindakan karena itu adalah hal-hal yang Anda lakukan untuk menghidupkan MENGAPA Anda. Sifat dan atribut, seperti “kejujuran”, atau kata sifat, seperti “ditentukan”, bukanlah tindakan. Kami mengubah tema menjadi BAGAIMANA dengan membuatnya dapat ditindaklanjuti. Mungkin saja beberapa tema Anda sudah dalam bentuk kata kerja atau tindakan, yang sangat bagus. Bagi mereka yang merupakan sifat atau kata sifat, berikut adalah cara untuk melanjutkan.
Pertimbangkan salah satu tema dari daftar contoh kami di atas:
Optimis
Ada berbagai cara untuk mengubah kata sifat “optimis” menjadi HOW. Berikut adalah beberapa kemungkinan:
Temukan hal positif dalam segala hal Lihat gelasnya setengah penuh Lihat ke depan, jangan ke belakang
Temukan hikmahnya di setiap awan
Machine Translated by Google
Setelah menggali cerita, kami sepakat bahwa "Temukan hal positif dalam segala hal" benar-benar mewujudkan apa yang mereka maksudkan ketika kami menuliskan tema "Optimis."
Tema lain dalam daftar cukup dekat dan hanya perlu tweak untuk menjadi tindakan:
Koneksi Terhubung dengan orang-orang dengan cara yang berarti Membuat orang lain merasa aman Membuat orang lain merasa aman
Selalu belajar dari orang lain Belajar sesuatu dari semua orang Selalu ada solusi Cari solusi kreatif
Perhatikan bagaimana perubahan sederhana dalam bahasa mengubah kata atau frasa pasif ini menjadi tindakan yang sebenarnya dapat kita lakukan setiap hari.
Berikut daftar akhir CARA dari contoh kami:
Temukan hal positif dalam segala hal Terhubung dengan orang-orang dengan cara yang berarti Buat orang lain merasa aman
Belajar sesuatu dari semua orang Cari solusi kreatif
Kami memiliki beberapa preferensi pribadi yang akan kami bagikan kepada Anda. Kami tidak suka menggunakan kata kerja "Jadilah", karena mereka tidak terasa aktif bagi kami. Kita dapat merasakan perbedaan antara "Terhubung" dan "Terhubung dengan orang-orang dengan cara yang bermakna" atau "Jadilah positif" dan "Temukan hal positif dalam segala hal." Kami juga menyarankan Anda untuk menjatuhkan gerund. Lepaskan "ing" dari kata kerja Anda. Ini lebih inklusif dan instruksi yang lebih jelas. “Membuat orang lain merasa aman” versus “Membuat orang lain merasa aman.” Ada pengecualian untuk setiap aturan dan yang paling penting untuk diingat adalah jika itu terasa benar, itu benar.
Pastikan kata-kata yang Anda gunakan bergema dengan Anda dan mengingatkan Anda tentang cerita di baliknya. Hubungan emosional inilah yang akan menginspirasi Anda untuk menerapkan CARA ini ke dalam tindakan.
Machine Translated by Google
Nyatakan BAGAIMANA Anda
1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________ 4. ______________________________ 5. ______________________________
Berikan Konteks Setelah Anda mengartikulasikan BAGAIMANA Anda, Anda dapat memperkuat hubungan Anda dengan mereka dengan menulis deskripsi singkat yang memberi masing-masing konteks dan menyarankan seperti apa praktiknya. Deskripsi tidak harus rumit. Bahkan, buatlah sesederhana mungkin. Itu membuat mereka lebih mudah untuk bertindak.
Berikut adalah deskripsi BAGAIMANA untuk individu ini: Temukan hal positif dalam segala hal—Ketika segala sesuatunya tampak salah, carilah apa yang berjalan dengan benar. Terhubung dengan orang-orang dengan cara yang bermakna—Jadikan hubungan pribadi dan biarkan orang tahu bahwa Anda peduli dengan mereka. Buat orang lain merasa aman—Perluas kepercayaan kepada orang lain dan beri tahu orang lain bahwa Anda mendukung mereka.
Pelajari sesuatu dari semua orang—Bersikaplah terbuka terhadap ide dan sudut pandang orang lain; mereka semua memiliki sesuatu untuk diajarkan kepada kita.
Cari solusi kreatif—Asumsikan selalu ada solusi dan jangan menyerah sampai Anda menemukannya.
Machine Translated by Google
Kami telah menyertakan beberapa contoh Tribe Why Discoveries yang telah kami fasilitasi di akhir bab ini. Kami telah membagikan proses langkah demi langkah yang mereka lakukan mengubah tema mereka menjadi BAGAIMANA.
Berikan konteks pada CARA Anda dengan menambahkan short deskripsi untuk masing-masing: 1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________ 4. ______________________________ 5. ______________________________
Dan akhirnya, catat APA Anda: 1. ______________________________ 2. ______________________________ 3. ______________________________
* Selamat. Dengan mencari tahu MENGAPA dan BAGAIMANA di balik APA Anda, Anda telah menyelesaikan Lingkaran Emas individu atau suku Anda. Saat Anda mulai dengan MENGAPA dan bagikan visi dan nilai Anda dengan orang lain, gunakan cerita dari Mengapa proses Discovery—energi dan emosi yang ditimbulkan oleh cerita-cerita itu adalah kunci untuk dapat mengomunikasikan secara otentik apa yang Anda perjuangkan.
Machine Translated by Google
Lebih Banyak Contoh Suku Berikut adalah contoh nyata Lingkaran Emas dari Penemuan Mengapa Suku untuk tim kecil:
Daftar asli frasa tindakan:
Untuk mendidik Untuk mengaktifkan Untuk mengarahkan
Untuk membimbing Untuk menginspirasi
Untuk berkolaborasi
Kata-kata dan frase tindakan ini diungkapkan sebagai tema-tema ini:
Untuk menghubungkan, mendidik, mendukung, berkolaborasi, menanamkan kepercayaan diri, menginspirasi kemungkinan.
Dari tema-tema ini muncullah WHY tim:
“Untuk terhubung dan terlibat sehingga orang merasa diberdayakan dalam hidup mereka.”
Dan kemudian BAGAIMANA mereka:
Kami mendidik dan mencerahkan Kami mendukung dan mengarahkan Kami meningkatkan kolaborasi Kami menanamkan kepercayaan diri
Kami menginspirasi kemungkinan
Dan, untuk melengkapi gambarnya, inilah WHATs mereka:
Kami membangun hubungan orang dengan informasi untuk memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih baik.
Kami memberikan kepercayaan diri untuk terlibat dalam masalah TI dan membuat pilihan TI.
Machine Translated by Google
Kami memimpin dalam keputusan investasi yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk memberikan.
Kami mengembangkan aplikasi yang menyertakan komunitas yang lebih luas yang seharusnya dikecualikan.
Kami merancang dan menerapkan sistem untuk memungkinkan orang berkomunikasi secara efektif, menghindari gangguan. Kami menyatukan strategi dan perencanaan TI untuk memastikan masa depan bisnis kami masuk akal.
Kami mendukung infrastruktur komunikasi yang mendukung kami. Kami menyatukan komunitas, di dalam dan di luar perusahaan. Kami menginformasikan dan menginspirasi orang melalui kemungkinan TI.
Berikut contoh Lingkaran Emas lainnya, yang dibuat oleh tim yang terdiri dari kurang dari sepuluh orang:
Daftar asli kata kerja dan frase tindakan:
Memotivasi Untuk meyakinkan
Mendukung Untuk membuat
untuk berinovasi Untuk menginspirasi
Ini diterjemahkan ke dalam tema-tema ini:
Merasa aman, mendukung, merayakan perbedaan, mendengarkan dan mengenali, terbuka, berkolaborasi.
Dari tema-tema ini muncul MENGAPA mereka:
“Untuk mempertahankan ruang sehingga bersama-sama kita dapat menemukan keberanian untuk menantang batas-batas kita.”
Dan BAGAIMANA mereka:
Kami saling mendukung
Machine Translated by Google
Kami merayakan perbedaan
Kami mengenali hal-hal kecil Kami memupuk keterbukaan
Kami menyatukan bakat Menariknya, setelah anggota grup ini menemukan MENGAPA dan BAGAIMANA mereka, mereka tidak merasa perlu untuk menulis banyak tentang APA mereka: Desain merek Rekayasa Perangkat Lunak
Astronomi
Machine Translated by Google
BAB 7
Mengambil sikap Lakukan Hal Yang Anda Katakan Anda Percaya
Machine Translated by Google
Meluangkan waktu untuk menemukan MENGAPA kami dan mengartikulasikan BAGAIMANA kami hanyalah bagaimana kami memulai perjalanan. Berikutnya adalah bagian yang sulit. Kita harus bertindak atas mereka. Kita harus menghidupkan mereka. Kita harus membaginya.
Bagikan MENGAPA Anda Mengetahui MENGAPA kami tidak berarti kami langsung merasa nyaman membagikannya. Faktanya, sebagian besar dari kita telah berkomunikasi dengan WHAT kita—seperti yang telah ditunjukkan kepada kita—sepanjang hidup kita. Itu yang telah kami ajarkan. Itu yang telah dimodelkan kepada kami. Anda mungkin merasa sulit untuk mengomunikasikan tujuan, tujuan, atau keyakinan Anda kepada orang lain. Jika demikian, Anda tidak sendirian!
Ingat belajar naik sepeda? Anda merasa canggung pada awalnya. Setiap kali Anda kembali, Anda fokus pada taktik yang berbeda sambil mencoba untuk tetap seimbang. Anda mengangkat kaki Anda pada waktu yang berbeda, mencoba rem pada berbagai tekanan dan berjuang untuk melihat ke mana Anda ingin pergi, sambil disibukkan oleh apa yang seharusnya dilakukan anggota tubuh Anda. Kemungkinan Anda terjatuh beberapa kali, tetapi Anda kembali ke sepeda dan mencoba lagi . . . dan lagi . . . dan lagi. Dan segera Anda terbang di jalan tanpa memikirkannya. Dimulai dengan MENGAPA tidak berbeda. Setelah Anda menguasainya, itu sama alaminya dengan mengendarai sepeda.
Kami menemukan bahwa tempat terbaik untuk berlatih adalah di antara orang asing. Saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya, mereka hampir selalu bertanya, “Apa yang kamu lakukan?” Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai dengan MENGAPA. Mulai saat ini, orang asing di pesawat, obrolan di pesta koktail, dan semua orang di antaranya mewakili sepeda metafora Anda.
Meskipun Anda dapat melafalkan Pernyataan Mengapa Anda kata demi
BAHAYA! BAHAYA!: Setelah Anda mengetahui MENGAPA, Anda memiliki
kata, Anda juga dapat mencoba variasi pernyataan dan cerita Anda untuk membantunya memberi makna kepada orang lain. Simon, misalnya, mungkin berkata, “Saya menginspirasi orang untuk melakukan hal-hal yang menginspirasi mereka, sehingga, bersama-sama, kita
pilihan untuk menjalaninya setiap hari. Menjalaninya berarti secara konsisten mengambil tindakan yang sejalan dengan hal-hal yang Anda katakan. Jika Anda mengatakan satu hal dan melakukan hal lain
Machine Translated by Google
dapat mengubah dunia kita.” Ini adalah Why Statement-nya kata demi kata. Dia terkadang berkata, “Saya bekerja dengan para
terlalu sering, Anda akan kehilangan kepercayaan orang lain. Tindakan kita menambah atau mengurangi kepercayaan
pemimpin untuk membangun organisasi inspiratif yang
dan loyalitas yang dirasakan orang lain
mengutamakan orang. Saya percaya bahwa jika cukup banyak
terhadap kita. Ketika hal-hal yang kita
organisasi yang melakukan ini, kita akan mengubah dunia kita.”
katakan dan hal-hal yang kita lakukan selaras dengan apa yang kita yakini, kita
Dia sering menggunakan pernyataan visi kita untuk memulai
sepenuhnya menjalani MENGAPA kita.
percakapan. Jika dia berbicara tentang Start With Why, organisasi
Apakah Anda akan memilih untuk mengambil sikap?
kami, dia akan berkata, “Kami membayangkan sebuah dunia di mana sebagian besar orang terbangun dengan inspirasi untuk pergi bekerja, merasa aman ketika mereka berada di sana dan kembali ke rumah di penghujung hari. dipenuhi oleh pekerjaan yang mereka lakukan. Setiap produk yang kami buat, setiap kemitraan yang kami miliki, dan semua yang kami lakukan adalah mewujudkan visi ini.” Anda mendapatkan idenya. Ini bukan tentang menggunakan kata-kata yang tepat dari Pernyataan Mengapa Anda, meskipun itu adalah tempat yang baik untuk memulai. Ini tentang menemukan cara untuk berbagi siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan.
Jika beberapa kali pertama Anda mencoba ini dan Anda tidak mendapatkan reaksi yang Anda harapkan, jangan biarkan hal itu mengecilkan hati Anda. Kami berdua berbagi beberapa kisah memalukan tentang upaya pertama kami untuk memulai dengan MENGAPA saat menulis bab ini. Selalu lebih mudah untuk melihat ke belakang dan tertawa setelah Anda menguasai suatu keterampilan. Kami tidak tahu siapa pun yang telah lolos dari hari-hari awal untuk mendapatkan keberanian untuk membagikan MENGAPA mereka hanya untuk membuat orang yang mereka ajak bicara memandang mereka seperti mereka memiliki tiga kepala. Itu jatuh dari sepeda! Ini akan terjadi. Jika itu reaksi yang Anda dapatkan, itu berarti salah satu dari dua hal.
Ini bisa berarti bahwa Anda tidak begitu jelas. Apa yang ingin Anda katakan dan apa yang sebenarnya keluar dari mulut Anda tidak selaras. Seperti mengendarai sepeda, ke mana Anda ingin pergi dan ke mana Anda berakhir tidak selalu di tempat yang sama. Bisa juga terjadi bahwa semuanya keluar dengan sempurna tetapi tidak beresonansi dengan orang yang Anda ajak bicara. Ingat, MENGAPA adalah filter. Ketika Anda mulai dengan MENGAPA, itu menarik orang yang percaya apa yang Anda percayai dan menolak orang yang tidak percaya. Orang yang dengan sopan mengakhiri percakapan atau mengganti topik mungkin adalah seseorang yang tidak beresonansi dengan MENGAPA Anda. Itu baik-baik saja. Anda tidak ingin menghabiskan banyak waktu mengobrol ringan dengan seseorang yang tidak mempercayai apa yang Anda yakini. Itu hanya pertanda bahwa ada orang lain yang dengannya Anda bisa melakukan percakapan yang mendalam dan bermakna. Pergi temukan mereka!
Machine Translated by Google
Bagikan MENGAPA Suku (3–4 JAM)
Salah satu cara paling efektif untuk berbagi dalam organisasi adalah dengan menciptakan kesempatan bagi orang lain untuk mendengar dan merasa terinspirasi oleh MENGAPA. Kemudian mereka dapat mengambil kepemilikan itu dan mempraktikkannya. Jika suku Anda cukup besar sehingga tidak semua orang dapat diikutsertakan dalam proses Why Discovery, apa cara terbaik untuk membaginya dengan orang lain? Jika Anda adalah pendiri organisasi dan telah menemukan MENGAPA Anda dan sekarang ingin membaginya dengan suku Anda, bagaimana Anda bisa memulainya?
Di bawah ini adalah pendekatan yang kami gunakan untuk membantu orang berbagi MENGAPA dengan sesama anggota suku yang bukan bagian dari proses penemuan. Anda juga dapat menggunakan pendekatan ini untuk merekrut karyawan atau mitra baru, memastikan bahwa MENGAPA suku tetap hidup seiring pertumbuhan organisasi. Ini adalah proses tiga langkah sederhana, dilakukan dengan lima puluh orang sekaligus dalam lokakarya yang berlangsung selama tiga sampai empat jam. Fasilitator proses Tribe Why Discovery Anda bisa menjadi kandidat yang baik untuk menjalankan lokakarya ini juga. Berikut peta jalannya: Setiap langkah adalah percakapan yang difasilitasi yang diadakan dalam suasana yang mirip dengan yang direkomendasikan untuk Tribe Why Discovery di bab 4.
BERBAGI PENGALAMAN
BANTUAN ORANG LAIN MEMILIKI MENGAPA
Machine Translated by Google
JELAJAHI PELUANG BARU
Bagian Fasilitator Siapa yang Harus Hadir? Kami merekomendasikan agar peserta lokakarya ini menjadi
Lihat bab 7 di Mulai dengan Mengapa untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini.
sukarelawan untuk hadir. Pada tahap awal peluncuran Why Discovery, Anda menginginkan pengadopsi awal, orangorang yang tertarik dan bersemangat untuk berpartisipasi. Ingat Hukum Difusi Inovasi yang dibicarakan Simon di Start with Why, yang mengatakan bahwa pengadopsi awal inovasi kemudian akan dengan antusias menyebarkannya kepada orang lain? Jika memungkinkan, mulailah dengan orangorang yang paling antusias dengan pekerjaan Why Discovery. Pengadopsi awal akan membantu Anda mensosialisasikan ide tersebut ke seluruh organisasi. Akan lebih cepat dan lebih murah untuk menggunakan pendekatan ini dibandingkan dengan peluncuran formal perusahaan dari atas ke bawah. Pada akhirnya, mungkin akan diluncurkan secara resmi meskipun itu bukan langkah awal yang ideal dalam mensosialisasikan ide tersebut.
Machine Translated by Google
Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda perlu memiliki beberapa orang di ruangan yang tidak mencentang kotak pengadopsi awal, tetapi yang perlu "bergaul" atau "membeli" agar segala sesuatunya bergerak maju , tidak apa-apa. Lakukan yang terbaik untuk memastikan mayoritas peserta bersemangat untuk menjadi bagian dari pencapaian baru dan menarik dari organisasi ini.
Langkah 1: Bagikan Pengalamannya (60–75 menit) Mulailah lokakarya dengan meninjau Lingkaran Emas dan konsep MENGAPA. Beberapa peserta mungkin telah mendengar sesuatu tentang ide-ide ini; lainnya akan dimulai dari nol. Setiap orang di ruangan perlu mengembangkan pemahaman dasar tentang apa artinya memulai dengan MENGAPA. Cara mudah untuk memulai adalah dengan menunjukkan kepada mereka video pembicaraan TED Simon (http://bit.ly/GoldenCircleTalk). Atau, Anda dapat meninjau konsepnya sendiri—slide dan catatan gratis tersedia di http://bit.ly/FYWresources.
Setelah Anda meninjau Lingkaran Emas, undang satu atau dua anggota tim yang berpartisipasi dalam proses Mengapa Penemuan untuk membicarakannya. Jelaskan kepada mereka sebelumnya bahwa mereka tidak boleh memulai dengan mengungkapkan Pernyataan Mengapa secara langsung. Sebaliknya, mereka harus menyampaikan kepada rekan-rekan mereka bagaimana perasaan pengalaman penemuan itu. Biarkan anggota tim ini melakukan sebagian besar pembicaraan. Tetapi jika Anda perlu membantu mereka berguling (atau terus berguling), berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dimasukkan ke dalam saku belakang Anda. Pilih dan pilih yang Anda suka dan jangan ragu untuk menambahkan milik Anda sendiri.
Beri tahu kami apa yang terjadi selama sesi Mengapa Penemuan. Apa beberapa cerita yang dibagikan rekan kerja yang secara khusus selaras dengan Anda? Apa saja poin penting dari sesi tersebut? Bagaimana tanggapan kelompok tersebut?
Apa yang Anda pelajari tentang organisasi atau rekan kerja Anda yang tidak Anda ketahui sebelumnya? Apa yang Anda dengar selama sesi membuat Anda merasa bekerja di sini? Apa yang paling menginspirasi Anda tentang proses Why Discovery? Saat pembicara Anda mulai berbicara, anggota kelompok yang lain mungkin juga ingin mengajukan pertanyaan kepada mereka. Dorong semua orang untuk melakukannya, dan biarkan percakapan mengalir. Semakin banyak kelompok terlibat dalam diskusi, semakin mereka akan memahami nilai MENGAPA dan semakin banyak mereka akan berkontribusi pada lokakarya. Tidak ada batasan waktu untuk bagian latihan ini. Jadi jangan terburu-buru. Baca energi di dalam ruangan. Ketika interaksi mencapai titik berhenti alami—yang bisa jadi lima belas menit setelah Anda
Machine Translated by Google
mulai, atau tiga puluh menit, atau lebih—Anda dapat melanjutkan ke langkah 2.
Langkah 2: Bantu Orang Lain Memiliki MENGAPA ( 45–60 MENIT)
Sekarang untuk pengungkapan besar: Anda akan segera membagikan Pernyataan Mengapa yang disusun pada sesi penemuan. Cara terbaik untuk memulai adalah dengan memperkenalkan komposisi pernyataan:
Jelaskan bahwa Pernyataan Mengapa yang akan segera dilihat oleh anggota suku ditemukan (tidak dibuat) melalui tema yang muncul dari cerita yang dibagikan oleh rekan mereka. Perlihatkan flip chart dari Why Discovery tempat kata dan frasa Kandidat direkam. Bicarakan tentang proses di mana Anda membantu mengurangi ini menjadi satu Pernyataan Mengapa. Ceritakan kembali cerita khusus peserta kapan pun itu tampak membantu. Kisah-kisah ini akan membantu menghidupkan MENGAPA. Jika Anda masih memiliki halaman flip-chart dari proses Mengapa Penemuan atau bahkan gambarnya, sekarang adalah waktu yang tepat untuk membagikannya. Melihat halaman-halaman yang ditandai dengan kata-kata yang dicoret dan tema yang dilingkari dapat membantu semua orang yang tidak ada di sana untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana semua itu bisa disatukan.
Jika setiap anggota tim tidak tumbuh bersama, mereka akan tumbuh terpisah.
Ketika Anda akhirnya tiba di halaman flip-chart yang mengungkapkan Pernyataan Mengapa, bacalah dengan keras dan beri kesempatan kepada kelompok untuk menerimanya.
Saat ini adalah di mana hal-hal bisa menjadi sedikit rumit. Orang bisa terpaku pada kata-kata daripada makna dan perasaan di balik kata-kata itu. Kami merekomendasikan mengambil beberapa saat di sini untuk membiarkan
Machine Translated by Google
semua orang tahu bahwa kata-kata itu tidak sempurna. Ini hanyalah iterasi pertama atau iterasi awal dari Why Statement. Beri tahu mereka bahwa terkadang kata-kata yang digunakan dalam Pernyataan Mengapa dapat berubah sedikit seiring waktu, meskipun perasaan di balik MENGAPA tidak. Dorong mereka untuk menahan kritik mereka terhadap bahasa tertentu, untuk saat ini, dan untuk fokus pada apa yang mungkin terlihat MENGAPA dalam tindakan. Lihat apakah Anda bisa membuat semua orang setuju bahwa mereka memiliki perasaan yang sama—perasaan—untuk MENGAPA, meskipun artikulasinya tidak, dalam pikiran mereka, 100 persen sempurna. Ini akan membantu Anda menghindari pasir hisap semantik dan menjaga momentum tetap berjalan.
Kami telah mengalami situasi ketika MENGAPA tidak beresonansi dengan satu atau dua orang di ruangan itu. Beberapa alasan umum untuk ini adalah bahwa:
Di masa lalu, organisasi tidak selalu hidup MENGAPA.
MENGAPA tidak sejalan dengan apa yang telah disepakati oleh organisasi dan/atau anggota tim sebagai strategi mereka saat ini.
Terkadang anggota tim merasa itu benar tetapi tidak percaya semua karyawan akan mendukung MENGAPA, jadi mereka merasa perlu untuk mengubahnya.
Kadang-kadang, anggota tim yang tidak beresonansi dengan MENGAPA tidak cocok untuk perusahaan.
Jika sebagian besar ruangan tidak sesuai dengan Pernyataan Mengapa, ada kemungkinan perlu lebih banyak penyempurnaan.
Jika semua orang tidak sepakat tentang MENGAPA, tidak apa-apa. Tujuan Anda bukan untuk meyakinkan semua orang untuk membeli, tetapi untuk menyediakan lingkungan di mana mereka memiliki kesempatan untuk terinspirasi olehnya. Ingat, seluruh ide di balik mengartikulasikan MENGAPA adalah agar kita dapat bekerja sama untuk membuat perubahan positif di dunia.
Sekarang setiap orang memiliki pemahaman yang baik tentang MENGAPA dan tema serta cerita yang mendasarinya, mereka siap untuk dibagi menjadi beberapa kelompok untuk melanjutkan percakapan. Idealnya, setiap kelompok terdiri dari tiga hingga delapan orang. Kelompok harus cukup kecil sehingga pertukaran ide yang efektif dapat terjadi. Setiap grup perlu melapor kembali ke ruangan di akhir bagian ini, jadi pastikan Anda tidak memiliki terlalu banyak grup.
Salah satu cara untuk mendorong kepemilikan MENGAPA adalah meminta setiap kelompok berbagi pengalaman pribadi yang mendukungnya. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk memulainya:
Ceritakan kisah spesifik tentang alasan Anda senang bekerja di organisasi ini. Bagikan kisah ketika Anda merasa bangga menjadi bagian dari suku ini .
Bagaimana dengan cerita yang baru saja Anda bagikan memvalidasi MENGAPA kami?
Siapa dalam organisasi kita yang paling mewujudkan MENGAPA kita?
Berikan masing-masing kelompok flip chartnya sendiri dan mintalah peserta menuliskan jawaban mereka untuk setiap pertanyaan ini sebagai daftar kalimat atau frasa pendek, dengan penekanan pada cerita. Sama seperti di
Machine Translated by Google
pada sesi Why Discovery, cerita yang paling bermakna akan menjadi cerita yang paling spesifik dan manusiawi.
Luangkan waktu setidaknya dua puluh hingga tiga puluh menit untuk latihan ini. Lebih sering daripada tidak, Anda harus menutup segmen karena kurangnya waktu, bukan karena kurangnya percakapan di antara para peserta. Setelah Anda berhenti, mintalah setiap kelompok melaporkan diskusi mereka kepada anggota tim lainnya. Itu akan memakan waktu sekitar lima sampai tujuh menit per kelompok. Ketika orang menjadi bersemangat tentang bagaimana pengalaman pribadi mereka sejalan dengan MENGAPA, itu berarti mereka mulai memilikinya, yang memperkuat hubungan mereka dengan pekerjaan dan satu sama lain. Salurkan energi yang dihasilkan oleh latihan ini ke bagian akhir lokakarya.
Langkah 3: Jelajahi Peluang Baru ( 45 menit) MENGAPA kita berasal dari masa lalu kita, tetapi nilai dan janjinya terletak di masa depan. WHY yang menginspirasi dan diartikulasikan dengan jelas bertindak sebagai batu loncatan untuk cara-cara baru dan berbeda yang dapat dilakukan organisasi untuk bergerak maju. Menggunakan MENGAPA suku kita untuk membawa kita ke masa depan adalah fokus dari bagian akhir dari lokakarya ini. Kami menyebutnya "Percakapan Kemungkinan."
Inilah saatnya bagi para peserta untuk mengeluarkan ide tentang bagaimana organisasi, dipandu oleh MENGAPA, dapat maju dengan cara yang baru atau berbeda. Ini lebih dari sesi brainstorming rata-rata Anda. Anda tahu sesi brainstorming semacam itu yang sedang kita bicarakan, di mana kita mulai berpikir besar sampai salah satu dari kita mulai mengantisipasi rintangan dan tantangan, dan dalam tiga menit sebagian besar dari kita yakin bahwa ide besar baru itu mustahil. “Keterbatasan sumber daya” adalah salah satu momok yang populer; Anda tidak diragukan lagi dapat memikirkan orang lain. Sayangnya, ketika kita melakukan ini, kita menghentikan ide-ide kita bahkan sebelum mereka memulai dan mencegah diri kita sendiri untuk mengambil tindakan. Kami membatasi kemajuan kami pada langkah-langkah kecil, ketika kami bisa mengambil lompatan raksasa. Percakapan Kemungkinan menjauhkan kita dari jalan yang terlalu aman itu. Ini memberi kita izin untuk mengubah pemikiran kita dan kesempatan untuk keluar dari cara kita sendiri.
Bagilah peserta ke dalam kelompok yang sama seperti sebelumnya. Jelaskan bahwa dalam Percakapan Kemungkinan, batasan sumber daya tidak berlaku. Dorong peserta untuk berbagi setiap dan semua ide—bagaimanapun juga, Anda tidak pernah tahu ke mana mereka akan memimpin. Kami telah melihat orang-orang mengemukakan ide yang mereka iklankan sendiri sebelumnya sebagai ide yang bodoh dan kemudian menyaksikan ketika kelompok itu mengubahnya menjadi sesuatu yang ingin diterapkan oleh semua orang. Semakin besar ide semakin baik. Tidak ada yang keluar dari meja. Tidak ada yang tak mungkin. Tidak ada yang "bodoh". Pada saat yang sama, pastikan semua orang memahami bahwa Percakapan tentang Kemungkinan adalah—percakapan. Jika Anda memunculkan sebuah ide dan itu diterima dengan baik, itu tidak berarti bahwa Anda sekarang berkomitmen untuk meneruskannya. Jika orang takut bahwa menawarkan saran akan membuat mereka menjadi kenyataan, mereka mungkin menyimpan ide-ide mereka yang paling ambisius untuk diri mereka sendiri. Penting untuk menyatakan bahwa Percakapan Kemungkinan penuh dengan kemungkinan namun tidak memerlukan komitmen.
Hanya ada dua aturan untuk latihan ini: Setiap ide harus selaras dengan MENGAPA.
Machine Translated by Google
Anggota grup dapat menambahkan ide baru atau membangun ide orang lain. Mereka tidak bisa berkata, "Tidak mungkin," “Itu tidak akan berhasil” atau “Kita tidak bisa melakukan itu”—bukan itu percakapan yang kita lakukan.
Untuk memulai, instruksikan kelompok untuk menjawab pertanyaan ini:
Mengetahui ini adalah MENGAPA kami, apa yang mungkin terjadi di dalam organisasi kami? (Misalnya, pikirkan tentang sistem dan proses apa yang mungkin dimodifikasi atau diperkenalkan.)
Idenya di sini adalah untuk membuat tim melihat ke dalam. Ingat kita harus mempraktekkan apa yang kita khotbahkan. Kita harus menjadi apa yang kita katakan. Ini adalah kesempatan untuk memastikan hal-hal yang kita katakan dan hal-hal yang kita lakukan di dalam organisasi adalah cerminan dari siapa kita sebenarnya. Orang-orang di dalam harus hidup terlebih dahulu MENGAPA untuk satu sama lain; setelah itu, mereka dapat fokus pada bagaimana MENGAPA mempengaruhi orang-orang di luar. Banyak organisasi ingin langsung fokus pada klien atau produk. Dorong mereka untuk tetap berada dalam percakapan internal terlebih dahulu, dan yakinkan mereka bahwa kita akan membahas APA selanjutnya. Pertanyaan di atas dapat membantu mereka memulai.
Setelah sekitar sepuluh menit, ajukan pertanyaan baru:
Mengingat MENGAPA organisasi ini, APA lain yang mungkin? (Misalnya, pikirkan tentang apa lagi yang bisa kita tawarkan melalui produk atau layanan, atau cara kita berkomunikasi dengan orang yang kita layani.)
Seringkali, organisasi merasa nyaman memberikan penawaran inti mereka dan tidak mempertimbangkan produk, layanan, atau kemitraan apa yang dapat membantu mereka menjalani MENGAPA mereka. (Jika Apple telah melakukan itu, tidak seorang pun dari kita akan memiliki iPhone, iPad, atau iTunes.) Dengan secara khusus meminta peserta untuk menjelajahi produk atau layanan baru, pertanyaan ini bertujuan untuk menginspirasi mereka untuk menyadari bahwa suatu produk dapat sangat berbeda dari penawaran mereka saat ini dan masih 100 persen kompatibel dengan MENGAPA organisasi.
Kelompok harus menuliskan pemikiran mereka pada flip chart mereka. Setelah dua puluh hingga tiga puluh menit, minta mereka melapor ke ruangan. Ketika orang-orang mendengar apa yang dikatakan kelompok lain, mereka mungkin terinspirasi untuk memikirkan lebih banyak kemungkinan. Ini seperti menaiki tangga menara tinggi—saat Anda melangkah, lebih banyak yang terlihat.
Untuk melengkapi Conversation of Possibility, tanyakan apakah ada yang ingin membuat komitmen untuk meneruskan pekerjaan WHY. Secara khusus, Anda harus meminta komitmen untuk:
Jadilah “Why Champion” yang akan membuat WHY tetap hidup setiap hari dengan menjalaninya dan membagikannya kepada orang lain.
Ambil salah satu kemungkinan yang diidentifikasi oleh tim dan ubah menjadi tindakan.
Jika HOW belum dinyatakan seperti yang direkomendasikan dalam bab 6, akan ideal bagi sukarelawan untuk mengidentifikasi HOW organisasi dengan mengeksplorasi tema lain yang muncul selama Why Discovery.
Tujuannya adalah bahwa pada akhir lokakarya ini, anggota tim yang tidak terlibat dalam proses penemuan akan mulai memiliki WHY, yang
Machine Translated by Google
melepaskan energi dan inspirasi. Setiap peserta akan mulai menghidupkan MENGAPA dengan cerita mereka sendiri. Semakin banyak mereka membicarakannya, semakin MENGAPA mulai berlaku. Inilah cara untuk mulai mengukur kekuatan MENGAPA.
* Hidup MENGAPA Anda Mengkomunikasikan MENGAPA kita adalah bagian penting untuk mengidentifikasi orang-orang di dunia yang memercayai apa yang kita yakini, siapa yang akan menjadi teman tepercaya kita, klien atau pelanggan setia, karyawan yang berdedikasi, dan mitra yang menginspirasi dalam mewujudkan MENGAPA kita. Itu sangat besar. Dan itu hanya permulaan.
Bagi seorang individu, menemukan MENGAPA mereka dapat membuat mereka menyadari bahwa ada hal lain yang dapat mereka lakukan atau di tempat lain mereka dapat melakukannya yang kemungkinan akan membuat mereka merasa lebih puas. Menemukan MENGAPA organisasi dapat mengarah pada kesimpulan yang sama. Mungkin organisasi harus menawarkan produk atau layanan yang berbeda. Mungkin harus mempertimbangkan kembali proses perekrutannya atau metrik kemajuannya. Mungkin karyawan tertentu akan bekerja lebih baik di posisi atau divisi yang berbeda. Atau mungkin mereka sama sekali tidak cocok.
Setelah menemukan MENGAPA dan mengartikulasikan BAGAIMANA, lebih mudah untuk melihat anggota tim, strategi, kebijakan, prosedur, sistem, produk, dan komunikasi internal dan eksternal mana yang sesuai atau tidak dengan keyakinan inti Anda. Jika daftar awal hal-hal yang ingin Anda ubah cukup panjang, itu normal. Ini tidak berarti bahwa Anda harus membuat perubahan segera atau drastis. Biarkan MENGAPA dan BAGAIMANA Anda sedikit tenang sebelum Anda bergerak maju ke arah yang baru.
Bangun hubungan dengan mereka saat Anda mempertimbangkan bagaimana mereka dapat membentuk langkah Anda selanjutnya. Jika Anda memutuskan bahwa perubahan terasa benar berdasarkan apa yang telah Anda pelajari tentang diri Anda dan organisasi Anda, mulailah dari yang kecil dan maju dengan percaya diri.
Ingat, saat-saat kita merasa paling puas adalah saat-saat kita menjalani MENGAPA kita. Selalu seperti itu; kami tidak bisa mengungkapkannya dengan kata-kata. Sekarang Anda dapat membagikan MENGAPA Anda dan menindaklanjutinya dengan sengaja. Ketika Anda menyimpan MENGAPA pada a
Machine Translated by Google
selembar kertas di laci, Anda memiliki selembar kertas di laci. Ketika Anda menjalani MENGAPA Anda, Anda berkembang dan begitu juga orang-orang di sekitar Anda.
* Pertahankan MENGAPA Hidup Peter baru-baru ini menerbangkan Southwest Airlines dari St. Louis, Missouri, ke Columbus, Ohio. Penerbangan itu penuh sesak, dan tempat sampah di atasnya penuh. Saat penumpang terakhir naik, mereka diperintahkan untuk meninggalkan tas jinjing mereka di dapur depan untuk dimuat ke ruang bagasi. Peter bisa melihat pramugari bekerja keras untuk memastikan setiap tas diberi label dengan benar untuk dipindahkan.
Ini bukan pemandangan yang tidak biasa di penerbangan domestik. Apa yang terjadi selanjutnya yang mengejutkan. Saat Peter memperhatikan, kapten pesawat mengintip di sekitar pintu dek penerbangan dan melihat pramugari memberi label tas dan kemudian
Untuk informasi lebih lanjut tentang Southwest, baca bab 5 dari Start with Why.
membawanya ke Jetway untuk dimuat. Segera, dan tanpa ragu-ragu, kapten turun dari kursinya dan mulai membantu. Petrus heran. Ada garis yang cukup tajam yang ditarik antara awak dek penerbangan dan awak kabin di maskapai penerbangan akhir-akhir ini, namun di sini ada seorang kapten senior yang melintasi garis itu untuk membantu anggota lain dari tim Southwest memastikan bahwa tas penumpang akan sampai ke tempat yang harus mereka tuju. Pergilah. Melalui tindakannya, nada bicaranya kepada pramugari, dan cara dia menangani tas, kapten ini menunjukkan kepada semua orang yang memperhatikan bahwa dia peduli. Peter memandang lambang maskapai di sekat, yang memiliki garis hati di tengahnya, dan tersenyum. Dia baru saja menyaksikan MENGAPA mereka beraksi.
Southwest Airlines adalah perusahaan yang membangun bisnisnya berdasarkan keyakinan akan kepedulian terhadap karyawannya, yang pada gilirannya akan memperhatikan pelanggan mereka. Dalam Start with Why, Simon mengutip maskapai sebagai contoh organisasi yang berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dengan memulai dengan WHY. Saat kami menulis buku ini tujuh tahun kemudian, tampaknya Southwest's WHY tetap hidup dan aktif.
* Untuk menjaga MENGAPA tetap hidup dari waktu ke waktu, kita harus
Untuk informasi lebih lanjut tentang "perpecahan", baca bab 12 di Mulai dengan Mengapa.
menjaganya tetap di depan dan di tengah, mengomunikasikannya dan berkomitmen untuk menjalaninya—dengan sengaja, dengan tujuan—setiap hari. Jika tidak, sebuah MENGAPA bisa gagal, memudar atau dilupakan. Dalam sebuah organisasi, ketika MENGAPA menjadi kabur, kita
Machine Translated by Google
sebut ini "perpecahan."
Setiap perkembangan, pertumbuhan, atau hasil organisasi dapat diukur pada dua sumbu. Yang pertama adalah waktu dan yang kedua adalah metrik lainnya, biasanya pendapatan. Ketika sebuah organisasi didirikan, apa yang dilakukannya terkait erat dengan mengapa ia melakukan apa yang dilakukannya, bahkan jika perusahaan tidak dapat mengungkapkan MENGAPA dengan kata-kata. Ketika organisasi tumbuh, APA dan MENGAPA tumbuh seiring. Namun seiring skala bisnis dari waktu ke waktu dan semakin banyak orang yang dipekerjakan, saat itulah perpecahan menjadi ancaman nyata.
Pada awalnya, ketika sebuah organisasi kecil, pendiri melakukan perekrutan awal dan langsung membagikan visi mereka dengan tim. Seluruh suku sering bekerja dari kantor yang sama; jika tidak, mereka umumnya melakukan kontak sehari-hari. Karyawan terinspirasi oleh visi pendiri dan bersemangat untuk bekerja.
Machine Translated by Google
Mereka memberikan semua yang mereka miliki kepada organisasi, bahkan jika bayarannya rendah dan jam kerjanya panjang. Dalam keadaan ini, MENGAPA tetap hidup dan sehat.
Sebagai organisasi semakin besar, hal-hal mulai berubah. Pendiri asli menugaskan seseorang untuk mempekerjakan dan mengelola beberapa staf. Akhirnya struktur manajemen ditempatkan untuk menangani pertumbuhan. Orang yang dipekerjakan untuk mempekerjakan orang sekarang mempekerjakan orang lain untuk membantu tugas ini. Setelah beberapa saat, mereka yang dipekerjakan semakin menjauh dari pendiri dan alasan organisasi melakukan apa yang dilakukannya. Karyawan baru secara naluriah mulai fokus pada APA yang lebih mudah diukur dan segera MENGAPA menjadi kabur. Titik di mana hal ini terjadi—ketika MENGAPA menjadi kabur dan fokus bergeser ke APA—adalah perpecahan.
Meskipun kita mungkin tidak dapat mengartikulasikan perubahan, kita semua dapat mengenali ketika organisasi kita mengalami perpecahan. Gejalanya meliputi peningkatan stres, penurunan gairah dan produktivitas yang lebih rendah, keterlibatan dan inovasi. Orang-orang mulai mengatakan hal-hal seperti “Dulu terasa seperti keluarga di sekitar sini. Sekarang rasanya seperti pekerjaan.” Jika orang-orang sebelumnya terinspirasi untuk tetap bersama organisasi, sekarang para eksekutif dan manajemen atas harus secara aktif bekerja untuk mempertahankan mereka, menggunakan taktik seperti kenaikan gaji, bonus yang terkait dengan pengiriman, dan opsi berbagi yang tersedia hanya untuk individu yang akan berkomitmen untuk lima tahun lagi dengan organisasi. Manipulasi berbasis uang semacam ini dapat berhasil dalam jangka pendek tetapi pasti gagal dalam jangka panjang. Akhirnya, kepercayaan dan loyalitas karyawan runtuh, kinerja menurun, jumlah menurun, pemutusan hubungan kerja dimulai dan seluruh budaya organisasi mulai terkikis.
Setiap organisasi, bahkan dengan budaya berbasis MENGAPA yang hebat, dapat menemukan dirinya dalam perpecahan jika kehilangan fokus pada alasan mengapa ia melakukan apa yang dilakukannya. Menyadari masalah, bagaimanapun, berarti bahwa Anda, sebagai sebuah organisasi, dapat menjaganya.
Ultimate Software menawarkan contoh sempurna tentang bagaimana sebuah organisasi dapat menangkis perpecahan. Tidak hanya mengalami pertumbuhan yang eksplosif, tetapi juga memiliki budaya “mengutamakan manusia” yang berkembang pesat. Perusahaan ini biasa masuk dalam daftar Fortune's 100 Best Companies to Work For. Pada tahun 2017, itu adalah nomor tujuh dalam daftar itu dan juga terpilih sebagai nomor dua dalam daftar Perusahaan Itu Peduli majalah People .
Pada awal 2014, mereka meminta kami untuk terlibat—bukan karena mereka mengalami perpecahan, tetapi karena mereka ingin menyuntik diri mereka sendiri untuk menentangnya.
Machine Translated by Google
Mereka meminta kami untuk membantu mereka merancang pelatihan kepemimpinan yang akan memastikan para pemimpin mereka memiliki semua yang mereka butuhkan sehingga mereka selalu dapat memilih untuk melakukan hal yang benar.
Tim kepemimpinan di Ultimate Software mengetahui MENGAPA mereka: Untuk menyediakan bagi orang-orang sehingga mereka berkembang dan merasa diberdayakan untuk selalu melakukan hal yang benar. Mereka menggunakan MENGAPA untuk membentuk budaya organisasi dan mereka membayangkan masa depannya melalui lensa itu. MENGAPA mereka bukan hanya wallpaper perusahaan. Mereka menjalaninya dan menghirupnya. Dan mereka sangat waspada dalam melindunginya. Ultimate Software mencegah perpecahan terjadi dengan secara sadar, terus menerus dan tanpa henti menyelaraskan APA yang mereka lakukan dengan MENGAPA mereka melakukannya—dan mereka berhasil dengan indah.
* Apakah Anda secara proaktif melindungi MENGAPA yang berkembang dan berumur panjang atau perlu menyadarkan MENGAPA yang telah diabaikan atau diabaikan, salah satu alat paling ampuh yang Anda miliki juga yang paling sederhana: mendongeng. Ini benar apakah Anda adalah sebuah organisasi atau individu.
Bercerita adalah cara pengetahuan dan pemahaman diturunkan selama ribuan tahun, jauh sebelum ditemukannya bahasa tulis. Bercerita adalah bagian dari apa itu menjadi manusia. Dan cerita terbaik berbagi nilai dan keyakinan kita. Kisah-kisah itu sangat kuat. Kisah-kisah itu menginspirasi. Kisah-kisah itu adalah sumber MENGAPA kita dan bahan bakar yang membuat MENGAPA kita tetap hidup. Itulah alasan perusahaan yang memahami pentingnya menjalani WHY mereka memudahkan tim mereka membentengi diri dengan cerita.
Sepanjang buku ini, kita telah berbicara tentang pentingnya cerita untuk proses penemuan. MENGAPA Anda berasal dari cerita Anda—saat-saat dalam hidup Anda ketika Anda merasa paling puas, saat-saat ketika Anda menjadi diri Anda yang terbaik. Semakin Anda bertindak dengan sengaja pada MENGAPA Anda, semakin banyak cerita memuaskan yang akan Anda kumpulkan. Dan kisah-kisah itu akan memperdalam hubungan Anda dengan MENGAPA dan menginspirasi Anda untuk terus maju. Pada gilirannya, Anda akan menginspirasi orang lain.
Machine Translated by Google
Menginspirasi Kami menyebutkan beberapa kali bahwa kami menemukan memfasilitasi Why Discoveries sebagai pekerjaan paling memuaskan dan menginspirasi yang kami lakukan. Adalah satu hal untuk menemukan MENGAPA Anda sendiri, itu adalah hal lain untuk membantu seseorang menemukan mereka. Kami sarankan Anda melakukan keduanya!
Tim kami di Start With Why bekerja keras untuk membangun dunia di mana sebagian besar orang terbangun dengan inspirasi untuk pergi bekerja, merasa aman saat berada di sana, dan pulang ke rumah di penghujung hari dipenuhi oleh pekerjaan yang mereka lakukan. Kami bekerja keras untuk memastikan bahwa setiap karyawan memiliki Lingkaran Emas di meja mereka dan setiap organisasi dapat dengan jelas mengartikulasikan tujuan, tujuan, atau keyakinan mereka yang lebih tinggi. Buku ini hanyalah salah satu hal yang kami lakukan untuk membantu menghidupkan MENGAPA kami. Kami tahu kami tidak bisa melakukan ini sendirian. Terima kasih telah bergabung dengan gerakan ini, karena telah membantu kami membagikan MENGAPA. Terinspirasi!
Machine Translated by Google
LAMPIRAN 1
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kami memiliki hak istimewa untuk bekerja dengan ribuan orang di bengkel kami, dan mereka telah mengajukan pertanyaan yang bagus. Mungkin adil untuk berasumsi bahwa, karena MENGAPA adalah hasrat kami, semua jawaban ada di ujung lidah kami. Beberapa memang, tetapi beberapa benar-benar menantang kami, dan memikirkannya secara mendalam, memperluas, dan memperjelas pemahaman kami sendiri tentang MENGAPA. Kami pikir itu akan menambah nilai buku ini jika kami berbagi pertanyaan lokakarya yang paling sering diajukan, bersama dengan tanggapan kami. Kami secara khusus merekomendasikan agar fasilitator membaca bagian ini, karena mereka mungkin menerima pertanyaan serupa dari peserta Tribe Why Discovery.
Untuk Perorangan
Bisakah MENGAPA saya menjadi keluarga saya?
Keluarga mengilhami cinta dan komitmen yang besar, dan kebanyakan dari kita sangat ingin merawat pasangan atau pasangan kita dan anak-anak kita. Tetapi MENGAPA adalah siapa kita di mana pun kita berada—tidak hanya di rumah, tetapi juga di tempat kerja atau di luar bersama teman. Meskipun mungkin tampak aneh untuk berbicara dalam istilah ini, keluarga sebenarnya adalah APA. MENGAPA Anda tidak akan datang dari berbicara tentang keluarga Anda, tetapi dari berbicara tentang perasaan yang dibangkitkan keluarga Anda dalam diri Anda. Selama proses Why Discovery, Anda pasti akan menemukan bahwa kontribusi yang Anda berikan kepada anggota keluarga Anda dan dampaknya terhadap mereka adalah kontribusi yang sama yang akan Anda berikan dan dampak yang akan Anda berikan kepada orang lain dalam situasi apa pun yang memunculkan diri Anda yang terbaik. Intinya adalah keluarga Anda bukan MENGAPA Anda. Alasan sahabat Anda mencintai Anda adalah alasan yang sama dengan alasan orang penting Anda mencintai Anda, dan alasan yang sama juga membuat klien atau kolega terbaik Anda mencintai Anda.
Machine Translated by Google
Bolehkah saya memiliki lebih dari satu MENGAPA?
Tidak. Masing-masing dari kita memiliki satu MENGAPA dan satu MENGAPA saja. MENGAPA adalah satu benang merah yang memunculkan yang terbaik dalam diri kita dan membuat kita merasa paling terpenuhi. Seperti yang sering dikatakan Simon, "Jika Anda berbeda di tempat kerja daripada di rumah, di salah satu dari dua tempat itu Anda berbohong." Siapa kita pada intinya tidak berubah tergantung di mana kita menemukan diri kita sendiri. Kita hidup selaras dengan MENGAPA kita atau tidak. Jika Anda merasa memiliki satu MENGAPA di tempat kerja dan yang berbeda di rumah (atau dalam konteks lain), Anda mungkin terlalu fokus pada apa yang Anda lakukan di masing-masing tempat. Sebaliknya, pikirkan faktor-faktor umum di rumah dan di tempat kerja yang membuat Anda merasa terinspirasi dan terpenuhi. Di situlah Anda akan mendapatkan kejelasan MENGAPA Anda.
Bisakah MENGAPA saya berubah seiring bertambahnya usia?
MENGAPA kami sepenuhnya dibentuk oleh remaja pertengahan hingga akhir. Pada usia itu kita sudah cukup berpengalaman dan membuat cukup banyak pilihan kita sendiri sehingga kita dapat mengenali situasi di mana kita akan berkembang dan situasi di mana kita tidak akan berkembang. Tetapi meskipun Anda mungkin telah merasakan MENGAPA Anda pada usia itu, Anda mungkin tidak dapat mengungkapkannya. Itu karena WHY berasal dari bagian limbik otak yang tidak memiliki kapasitas bahasa, sehingga sulit untuk diungkapkan dengan kata-kata. Seiring berlalunya waktu, dan kita memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang MENGAPA kita dan kontribusi serta dampak yang kita buat, kita mungkin menemukan bahasa yang lebih tepat dan bermakna untuk mengungkapkannya. Namun, perasaan di balik kata-kata itu akan tetap sama. Kata-kata yang Anda gunakan mungkin berubah, tetapi MENGAPA Anda tidak.
Jika kita merasa pada titik tertentu dalam hidup kita bahwa MENGAPA kita telah berubah secara mendasar, ada beberapa kemungkinan alasan. Yang paling umum adalah bahwa kita tidak benar-benar mengetahui atau memahami MENGAPA kita sebelumnya, seringkali karena kita terlalu fokus pada APA. Atau mungkin kita pernah mengalami pengalaman yang terasa transformatif— perjuangan pribadi, tragedi, kematian orang yang kita kasihi. Meskipun peristiwa semacam itu tentu saja dapat sangat memengaruhi kita, itu tidak mengubah siapa diri kita sebenarnya. Jika peristiwa ini menginspirasi kita untuk mempertimbangkan kembali apa yang penting, untuk hidup atau berpikir dengan cara yang lebih positif, itu tidak berarti MENGAPA kita telah berubah. Itu berarti kita telah memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang diri kita sendiri dan mulai hidup dalam keselarasan yang lebih dekat dengan MENGAPA kita. Perspektif lain tentang ini adalah bahwa tantangan atau kerugian bisa terjadi
Machine Translated by Google
kami sementara tidak seimbang. Begitu kita mendapatkan kembali keseimbangan kita, kita akan melihat bahwa MENGAPA kita pada dasarnya sama seperti dulu.
Bagaimana jika saya tidak memiliki MENGAPA?
Anda memiliki MENGAPA. Semua orang melakukannya. Satu-satunya pertanyaan adalah apakah Anda bersedia membiarkan diri Anda terbuka dan cukup rentan untuk menemukan apa adanya. Selama Anda jujur dengan diri sendiri dan orang lain, Anda akan menemukan MENGAPA Anda. Ini mungkin tidak diartikulasikan atau dipoles dengan sempurna segera, tetapi kami tidak pernah harus menyampaikan kabar buruk kepada seseorang bahwa mereka tidak memiliki MENGAPA!
Kurva lonceng klasik menempatkan pengadopsi awal di sebelah kiri, mayoritas di tengah, dan lamban di sebelah kanan. MENGAPA mengikuti pola yang sama. Beberapa orang bersedia dan bersemangat untuk mempelajari MENGAPA mereka. Mereka percaya MENGAPA ada dan bersedia mengambil risiko sedikit untuk menemukan apa yang menjadi milik mereka. Yang lain, tidak siap atau tidak mau mengambil risiko yang terlibat dalam menemukan apa yang menjadi milik mereka. Pada akhirnya, terkadang ada orang yang, sejujurnya, tidak peduli dengan satu atau lain cara. Tujuan kami bukanlah untuk mencoba meyakinkan mereka yang tidak siap atau acuh tak acuh. Tujuan kami adalah bekerja dengan mereka yang terinspirasi oleh konsep MENGAPA dan memiliki keinginan yang tulus untuk menemukan konsep mereka sendiri.
Bisakah sebuah MENGAPA menjadi buruk atau jahat?
A MENGAPA, menurut definisi, adalah positif dan generatif. Ini melayani orang lain dan memberikan kontribusi positif bagi kehidupan mereka. Mereka yang mengubah MENGAPA mereka menjadi tujuan yang merusak telah memilih untuk mewujudkan tujuan, penyebab, atau keyakinan mereka melalui hasil (APA) yang menyakiti, tidak menghormati, atau tidak melayani orang lain. Dalam ribuan Penemuan Mengapa yang telah kami lakukan, kami tidak pernah memiliki orang dengan Pernyataan Mengapa yang menyiratkan bahwa itu hanya dapat digunakan dengan cara yang buruk atau jahat. Apa yang dilakukan seseorang atas nama MENGAPA mereka adalah apa yang menentukan bagaimana orang lain melihat tindakan mereka.
Apa alasan MENGAPA selalu dalam pelayanan kepada orang lain?
Machine Translated by Google
Itu datang ke perbedaan antara kebahagiaan dan kepuasan. Kebahagiaan datang dari hal-hal yang kita lakukan untuk diri kita sendiri, seperti membeli sepasang sepatu baru atau smartphone terbaru, dan dapat menawarkan dorongan cepat dopamin yang membuat kita merasa baik. Tetapi ketika perasaan itu hilang, kita perlu melakukan atau membeli sesuatu yang lain untuk mendapatkan pukulan berikutnya. Berbelanja (atau joging atau minum anggur atau berlayar atau apa pun lainnya) dapat memberi kita kebahagiaan sesaat, tetapi tidak akan pernah memberi kita kepuasan yang bertahan lama. Kebahagiaan dalam melayani diri kita sendiri adalah nyata tetapi seringkali cepat berlalu; kepuasan dalam melayani orang lain adalah abadi. Masalah muncul ketika tidak ada keseimbangan antara pengejaran kebahagiaan dan pengejaran pemenuhan. Itu bukan hanya filosofi; itu biologi. Untuk lebih lanjut tentang ini, kami sarankan membaca buku Simon Leaders Eat Last.
Kami telah bertemu banyak orang selama bertahun-tahun yang, meskipun gaji tinggi dan gaya hidup mewah yang dapat dibeli dengan uang, tidak benar-benar terpenuhi dan merasa ada sesuatu yang hilang dalam hidup mereka. Ironisnya, orang-orang yang MENGAPA adalah melayani orang lain, bukan untuk diri mereka sendiri, adalah orang-orang yang pada akhirnya paling baik melayani diri mereka sendiri, karena pada akhirnya mereka mengalami pemenuhan yang paling dalam.
Bagaimana saya bisa membuat MENGAPA saya terdengar berbeda dari orang lain? Pertanyaan ini berasal dari persepsi bahwa kita semua bersaing dan entah bagaimana MENGAPA kita harus lebih baik dari, atau setidaknya berbeda dari, saingan kita. Tetapi bagaimana jika satu-satunya orang yang kita lawan adalah diri kita sendiri? Bagaimana jika kita muncul setiap hari untuk menjadi versi diri kita yang lebih baik, hidup lebih sesuai dengan KENAPA kita sendiri daripada hari sebelumnya?
Ketika kita benar-benar terhubung dengan MENGAPA kita dan kisah-kisah dari masa lalu kita yang mengarah pada penemuannya, tidak masalah jika MENGAPA kita terdengar seperti milik orang lain. Ini milik kita dan memiliki arti yang dalam bagi kita. Ini mewakili siapa diri kita yang terbaik.
Ketika orang pertama kali mendengar tentang MENGAPA, mereka terkadang berpikir bahwa kita sedang membicarakan "saus spesial" seseorang. MENGAPA bukan tentang menemukan keunggulan kompetitif. Tidak apa-apa dan bahkan tidak mengherankan jika semua pesaing terdekat Anda masuk ke bisnis (apa pun itu) karena alasan yang mirip dengan Anda. Namun, bahkan jika MENGAPA Anda mirip dengan pesaing Anda, yang mungkin sangat berbeda adalah
Machine Translated by Google
cara Anda mewujudkannya melalui prinsip, perilaku, dan tindakan panduan Anda (CARA Anda). Dengan kata lain, Anda unik, bukan hanya dalam MENGAPA, tetapi dalam kombinasi MENGAPA dan BAGAIMANA Anda. Kombinasi ini membuat Anda unik.
Jika MENGAPA saya tidak sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan, apakah saya harus berhenti?
Kita tidak perlu melakukan apapun. Jawaban singkat untuk pertanyaan ini adalah . . . mungkin. Jika pekerjaan Anda dan MENGAPA Anda tidak selaras, Anda tidak perlu membuang semuanya. Kita tidak selalu dapat mengontrol lingkungan tempat kita berada, tetapi kita dapat bertanggung jawab atas cara kita muncul. Langkah pertama Anda harus mempengaruhi secara positif orang-orang di sekitar Anda setiap hari. Mulailah dengan menjalani MENGAPA Anda dengan cara terbaik yang Anda bisa. Mungkin saja, jika Anda melakukannya, segalanya akan mulai berubah menjadi lebih baik.
Jika itu tidak berhasil, penting untuk diingat bahwa tujuan kita adalah mengelilingi diri kita dengan orangorang yang memercayai apa yang kita yakini. Jika itu tidak mungkin di mana Anda berada, Anda memiliki pilihan untuk dibuat. Anda dapat secara aktif mencari pekerjaan yang lebih sesuai dengan MENGAPA Anda. Atau Anda dapat mencoba untuk membuat yang terbaik dari tempat Anda berada. Ingatlah, bergerak menuju sesuatu (misalnya, situasi di mana Anda dapat berkembang dan menjalani MENGAPA Anda) selalu lebih baik daripada menjauh dari sesuatu (misalnya, situasi yang tidak menguntungkan Anda).
Bos saya (atau orang penting lainnya, atau saudara perempuan atau sahabat) benarbenar perlu melakukan Why Discovery! Bagaimana saya bisa mewujudkannya?
Anda mungkin benar bahwa orang ini akan mendapat manfaat. Namun, bukan terserah Anda untuk meyakinkan orang lain. Mereka harus merasa bahwa Why Discovery cocok untuk mereka. Salah satu cara kita dapat menginspirasi mereka untuk melakukan penemuan adalah dengan menghidupi MENGAPA kita sendiri. Mereka mungkin melihat kepuasan yang Anda temukan melalui apa yang telah Anda pelajari dan memilih untuk mencari tahu lebih banyak. Atau mungkin tidak. Kita bisa menuntun seekor kuda ke air dan bahkan memasukkan kepalanya ke dalam bak—tapi itu hanya menenggelamkan kuda.
Machine Translated by Google
Saya ingin menjalani MENGAPA saya tetapi saya tidak mendapatkan apa yang saya butuhkan untuk menjadi yang terbaik.
Kami tidak dapat mengatakan dari pernyataan Anda apakah Anda merasa bagian yang hilang itu nyata atau tidak, jadi kami akan memberikan Anda berdua jawaban. Yang pertama: jika Anda menyiratkan bahwa ada APA nyata yang diperlukan bagi Anda untuk menghidupi MENGAPA Anda, Anda salah. Tak satu pun dari kita membutuhkan pekerjaan, posisi, jabatan, teknologi, atau peralatan khusus apa pun untuk mempengaruhi perubahan yang ingin kita lihat di dunia. Wright bersaudara, misalnya, memiliki saingan yang memiliki perlengkapan lebih baik, dana yang lebih baik, dan pendidikan yang lebih baik daripada mereka, tetapi Wright memiliki hasrat, dan tim mereka, yang bekerja di toko sepeda, yang meluncurkan manusia pertama ke langit. dalam sebuah pesawat. Ada banyak kisah lain seperti itu tentang orang-orang yang memiliki jauh lebih sedikit untuk bekerja dengan orang lain tetapi terus mencapai hal-hal yang tidak dapat dilakukan orang lain. Itulah yang terjadi ketika Anda mulai dengan MENGAPA.
Tetapi mungkin Anda berbicara tentang sesuatu yang tidak berwujud—kebutuhan emosional atau hubungan, misalnya, yang tidak terpenuhi. Terkadang orang-orang di sekitar kita tidak benar-benar mengetahui apa yang kita butuhkan, sehingga sulit bagi mereka untuk memberikannya kepada kita! Jika itu masalahnya, Anda harus membagikan MENGAPA Anda dengan mereka dan memberi tahu mereka apa yang Anda butuhkan dari sudut pandang emosional atau hubungan untuk menjadi yang terbaik.
Untuk Organisasi Apakah industri yang lebih bergengsi atau menarik memiliki MENGAPA yang lebih baik daripada yang kurang terlihat? Tidakkah mereka memiliki cerita yang lebih baik untuk dibagikan selama proses Why Discovery?
Beberapa orang berharap bahwa kelompok yang berspesialisasi dalam pekerjaan medis atau amal akan memiliki lebih banyak atau "lebih baik" untuk diceritakan. Dalam pengalaman kami, bukan itu cara kerjanya. Yang mengikat kita bersama adalah bahwa kita semua adalah manusia, dan cerita yang ingin Anda gambarkan selama latihan ini adalah tentang menjadi manusia. Jika orang-orang dalam sesi itu bersemangat tentang apa yang mereka lakukan, mereka hampir pasti akan menghasilkan sesuatu yang hebat
Machine Translated by Google
cerita. Adalah tugas fasilitator untuk membantu. Cukup beri mereka waktu dan ruang yang cukup, dengarkan baik-baik dan bantu mereka menggali lebih dalam.
Apa yang kita lakukan jika produk kita tidak sesuai dengan KENAPA? Jika kita menjual produk atau layanan yang tidak sesuai dengan apa yang kita yakini, itu akan menjadi tidak autentik, dan karyawan serta pelanggan kita pada akhirnya akan melihat dan, yang lebih penting, merasakannya . Di sisi lain, untuk sepenuhnya mengubah produk atau layanan karena tidak sesuai dengan MENGAPA kami juga tidak selalu merupakan pilihan yang baik. Kami belum pernah melihat situasi di mana seluruh bisnis inti organisasi tidak sejalan dengan MENGAPA mereka. Dari waktu ke waktu, sebuah produk yang tidak berjalan dengan baik atau sebuah divisi yang terasa seperti tidak sesuai sekarang dengan mudah dijelaskan. Kita akan mendengar seseorang berkata, “Tidak heran itu tidak berhasil; itu tidak sejalan dengan MENGAPA kami,” atau “Saya melihat alasan mengapa akuisisi ini mengalami kesulitan; kita tidak sejalan.” Terkadang masuk akal untuk menghentikan produk atau memisahkan divisi yang tidak sesuai. Idenya adalah untuk menghabiskan energi di tempat-tempat yang memiliki dampak positif terbesar.
Bisakah MENGAPA menjadi "menghasilkan uang"? Tidak. Kita semua tahu organisasi di luar sana yang satu-satunya alasan keberadaannya adalah untuk menghasilkan uang. Tapi itu bukan MENGAPA mereka. "Untuk menghasilkan uang" tidak memenuhi tujuan yang lebih tinggi. Ini hanya hasil. Dan organisasi yang mendefinisikan MENGAPA mereka sebagai hasilnya cenderung bukan tempat yang bagus untuk bekerja. Perusahaan yang digerakkan oleh laba mungkin keluar secara finansial di depan organisasi yang digerakkan oleh MENGAPA dalam jangka pendek, tetapi kesuksesan mereka tidak berkelanjutan. Dalam jangka panjang, mereka tidak dapat memerintahkan jenis loyalitas, kepercayaan, dan inovasi yang dapat dilakukan oleh suatu organisasi dengan suatu tujuan.
Costco, misalnya, tetap setia pada MENGAPA mendahulukan orang, yang telah melayaninya dengan baik. Karena Costco telah mempertahankan kejelasan MENGAPA, Costco telah menjadi tempat yang lebih baik untuk bekerja dan lebih menguntungkan daripada pesaing utamanya, Sam's Club milik Wal Mart. Setelah pendirinya, Sam
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana MENGAPA lebih baik untuk intinya, baca bab 12 dari Mulai dengan Mengapa.
Machine Translated by Google
Walton, meninggal, WHY Wal-Mart menjadi kabur, dan manajemen menjadi dipandu oleh laba daripada WHY asli Walton. Perbedaan keberhasilan antara kedua perusahaan jelas: jika seorang pemegang saham telah berinvestasi di Wal-Mart, perusahaan induk Sam's Club, pada hari Walton meninggal, mereka akan memperoleh pengembalian 300 persen. Tetapi jika mereka berinvestasi di Costco pada hari yang sama, mereka bisa mendapatkan keuntungan 800 persen .
Konsep MENGAPA tidak ada hubungannya dengan realitas bisnis. Tidakkah Anda harus mengakui bahwa itu agak halus dan bukan bagaimana hal-hal bekerja di dunia nyata? Jika biologi "berbulu", maka pertimbangkan bulu ini! MENGAPA adalah inti dari realitas bisnis. Keputusan kita didorong oleh perasaan, terkadang (walaupun tidak selalu) didukung oleh logika dan nalar. Ketika Dow jatuh, kita sering membaca bahwa “sentimen pasar” sedang turun. Apa itu "sentimen" jika bukan perasaan?
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang biologi MENGAPA, baca bab 4 dari Mulai dengan Mengapa.
Saham dan perdagangan saham tentang bagaimana perasaan mereka yang membelinya tentang masa depan.
Pada tahun 2015, beberapa produsen mobil ditemukan telah memalsukan pengujian emisi kendaraan mereka. Cukup logis, hal itu memengaruhi kepercayaan lama orang terhadap merek tersebut, dan penjualan serta penilaian pasar mereka jatuh. Di sisi lain, dan kurang logis, Tesla menarik lebih dari 500.000 pesanan untuk mobil listrik Model 3-nya meskipun belum diproduksi dan orang-orang yang memesan bahkan tidak pernah duduk di Tesla, apalagi mengendarainya.
Perusahaan kami besar, dengan banyak divisi dan lini produk di beberapa negara. Bukankah fungsi operasional dan pendukung memiliki MENGAPA berbeda?
Machine Translated by Google
Sebuah organisasi hanya memiliki satu MENGAPA. Jika beberapa orang di dalam organisasi merasa dikecualikan dari MENGAPA itu, mungkin saja Pernyataan Mengapa belum cukup—entah kata-kata itu tidak sepenuhnya benar atau pernyataan itu masih mengandung APA yang membuat karyawan tertentu keluar. Jika itu masalahnya, mungkin inilah saatnya untuk memberikan beberapa penyesuaian yang bijaksana pada Pernyataan Mengapa.
Atau mungkin sudah waktunya bagi perusahaan untuk melakukan beberapa pekerjaan mengembangkan Nested WHYs (di sini). Menjelajahi MENGAPA di dalam MENGAPA akan memberi subkelompok organisasi kesempatan untuk memperbaiki MENGAPA mereka dengan cara yang lebih beresonansi dengan mereka.
Bisakah kita menyesuaikan MENGAPA agar sesuai dengan pelanggan kita?
Selama lokakarya yang dijalankan Peter, dia mendengar seseorang berkata, "Yang perlu kita lakukan adalah mencari tahu MENGAPA semua pelanggan kita dan membuat MENGAPA kita cocok dengan itu." Bendera merah Peter mulai berkibar dan begitu juga bendera Anda jika Anda mendengar sesuatu seperti ini.
Apa yang membuat WHY kuat adalah keasliannya.
Untuk informasi lebih lanjut tentang manipulasi vs. inspirasi, baca bab 5 dari
Baik karyawan maupun klien tidak tertipu ketika sebuah organisasi
Mulai dengan Mengapa.
mencoba membuat MENGAPA sesuai dengan apa yang mereka rasa ingin didengar pelanggan. Ini adalah manipulasi. Orang-orang yang berbisnis dengan Anda, dan orang-orang yang bekerja dengan Anda, akan merasakan keterputusan. Kepercayaan dan loyalitas akan berkurang (jika memang ada). Ketika itu terjadi, perusahaan sering menggunakan diskon dan bentuk manipulasi lain untuk mencoba meyakinkan pelanggan dan karyawan untuk tetap tinggal. Ini mungkin berhasil dalam jangka pendek tetapi tidak memiliki harapan untuk sukses jangka panjang.
Ini bukan untuk mengatakan bahwa organisasi berbasis MENGAPA tidak dapat menggunakan pemasaran secara efektif. Tentu saja bisa! Faktanya, ketika pemasaran menggunakan MENGAPA sebagai sumbernya, itu bekerja dengan cukup baik. Branding sebuah organisasi hanya menjadi ekspresi eksternal dari MENGAPA, sebuah bukti dari budaya perusahaan.
Machine Translated by Google
* Jika Anda menginginkan lebih banyak inspirasi atau dukungan, kunjungi situs web Start with Why (www.StartWithWhy.com).
Machine Translated by Google
LAMPIRAN 2
Kiat Mitra untuk Penemuan Mengapa Individu Siapa pun yang memutuskan untuk menjadi mitra dalam Individual Why Discovery teman atau rekan kerja akan ingin membaca bab 3 buku ini untuk petunjuk tentang cara mengelola proses—dan mereka juga menginginkan lampiran ini sebagai lembar contekan. Berikut adalah ringkasan singkat tentang tips dan pertanyaan terbaik untuk menjadi mitra yang efektif.
Peran Anda: Pendengar aktif dan pencatat. Saat orang yang melalui penemuan itu menceritakan kisahnya, Anda akan mencatat ide, kata, frasa, dan tema yang berulang. Ini pada akhirnya akan membentuk benang emas yang mendefinisikan siapa pencari MENGAPA adalah yang terbaik secara alami. Bukan peran Anda: terapis, mentor, pemberi saran, pemecah masalah.
Cara “mendengarkan secara aktif”: Lakukan kontak mata; menunjukkan pengakuan, verbal dan nonverbal, atas apa yang dikatakan orang lain; undang mereka untuk mengatakan lebih banyak tentang apa yang terjadi atau bagaimana perasaan mereka tentang hal itu. Berikan perhatian khusus pada ekspresi wajah, bahasa tubuh, jeda yang lama, perubahan nada suara dan keadaan emosi (menjadi bersemangat; tersedak). Catat ini jika Anda bisa.
Tiga cara untuk mengajukan pertanyaan yang baik: Ajukan pertanyaan terbuka (yaitu, jenis yang tidak dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak"). Pertanyaan terbuka membiarkan orang lain menuntun Anda. Hindari pertanyaan yang dimulai dengan “mengapa”. Lebih mudah untuk menjawab pertanyaan yang dimulai dengan "apa." Tanyakan “apa yang benar-benar penting dari cerita itu bagi Anda?”
Duduk dalam diam. Jika seseorang berjuang untuk menjawab pertanyaan Anda, jangan mengisi keheningan dengan pertanyaan lain atau jawaban yang disarankan. Tunggu saja. emosi
Machine Translated by Google
sulit untuk diartikulasikan dan mungkin perlu sedikit waktu bagi orang tersebut untuk menemukan kata-kata yang tepat.
Cari lapisan perak. Sebuah cerita yang Anda dengar mungkin sedih atau bahkan mengerikan—tetapi itu masih bisa menjelaskan siapa seseorang itu dan apa MENGAPA mereka. Gunakan perspektif orang luar Anda untuk melihat pelajaran yang mungkin tidak dimiliki pendongeng.
Fokus pada kontribusi dan pengaruh orang tersebut dalam setiap cerita yang mereka ceritakan. Dalam setiap cerita yang Anda dengar, perhatikan apa yang diberikan orang tersebut kepada orang lain dan dampak dari apa yang mereka berikan kepada penerimanya. Jika orang tersebut tidak memberikan informasi tersebut secara sukarela, ajukan pertanyaan untuk mengungkapkannya.
Fokus pada perasaan. Dalam cerita, apa yang terjadi kurang penting daripada bagaimana perasaan orang tersebut tentang apa yang terjadi.
Ajukan pertanyaan untuk menggali lebih dalam dan mengungkap perasaan. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang efektif: Ketika itu terjadi, bagaimana perasaan Anda? Siapa lagi yang terlibat dalam cerita ini dan bagaimana mereka membuat perbedaan bagi Anda?
Ada apa dengan pengalaman yang benar-benar Anda sukai ini? Anda mungkin pernah merasakan perasaan yang sama sebelumnya. Ada apa dengan cerita khusus ini yang membuatnya istimewa? Bagaimana pengalaman ini memengaruhi Anda dan menjadi siapa Anda? Pelajaran apa yang Anda pelajari dari pengalaman itu yang masih Anda bawa sampai sekarang?
Katakan apa yang Anda maksud ketika Anda berkata, "Itu benar-benar membuat saya kenyang." (Atau pernyataan umum apa pun yang mungkin dibuat oleh pendongeng.) Anda mengatakan apa yang terjadi membuat Anda merasa kecewa (atau sedih atau gembira atau curiga). Tapi Anda mungkin pernah merasakan hal itu sebelumnya. Jelaskan bagaimana perasaan khusus ini begitu berbeda sehingga masih terlintas dalam pikiran bertahun-tahun kemudian.
Machine Translated by Google
Dari semua cerita yang bisa Anda bagikan dengan saya, apa yang membuat cerita ini begitu istimewa sehingga Anda memilih untuk menceritakannya sebagai bagian dari Why Discovery Anda?
CONTOH CATATAN Fakta Pada 2010, memfasilitasi tim di luar lokasi di Aspen
Bertanggung jawab untuk mempekerjakan sebagian besar tim selama tujuh tahun
Dia mengenal mereka semua dengan sangat baik, tetapi CEO ada di sana dan banyak tim (jarak jauh) belum bertemu dengannya
Tidak yakin bagaimana kelanjutannya—gugup
Ingin itu menjadi pengalaman yang menyatukan semua orang
Berarti Persatuan
Semua orang datang bersama
Sangat berarti baginya bahwa semua orang merasa seperti berada di tempat yang aman
Perasaan tim/keluarga
Sukacita (semua orang menjadi diri mereka sendiri)
Merasa banyak tanggung jawab kepada tim
Senang melihat hubungan dibangun secara alami
Penting karena dia benar-benar peduli pada setiap orang secara individu
Machine Translated by Google
LAMPIRAN 3
Tips Fasilitator untuk Tribe Why Discovery Siapa pun yang setuju untuk menjadi fasilitator Tribe Why Discovery untuk organisasi, perusahaan, atau tim akan ingin membaca bab 4 dan 5 buku ini untuk petunjuk tentang cara mengelola proses— dan mereka juga menginginkan lampiran ini sebagai lembar contekan . Berikut adalah ringkasan singkat tentang tip dan pertanyaan terbaik untuk fasilitator yang efektif.
Jaga kerahasiaannya. Jangan berbagi detail atau sifat percakapan yang akan Anda fasilitasi selama lokakarya sampai Anda siap untuk melakukannya. Jika peserta tahu sebelumnya apa yang akan mereka diskusikan, mereka akan terlalu memikirkannya.
Pegang tangan yang kuat dengan "babi cerita." Sangat penting bagi Tribe Why Discovery bahwa setiap orang mendapat kesempatan untuk berbagi cerita mereka dalam kelompok kecil mereka. Perhatikan interaksinya. Jika beberapa individu terlalu dominan (eksekutif senior sering kali bersalah dalam hal ini), majulah dan dorong dengan lembut mereka yang belum berbicara untuk menyumbangkan cerita mereka.
Jika seorang anggota tim menunjukkan emosi saat mereka melaporkan cerita mereka, gali lebih dalam. Mintalah orang tersebut untuk mengatakan lebih banyak tentang perasaan mereka atau tentang cerita tertentu yang menimbulkan reaksi yang begitu intens. Langsung. Tanyakan, “Ada apa dengan panggilan telepon pelanggan itu yang membuat Anda mengingatnya bertahun-tahun kemudian?”
Hindari pertanyaan yang dimulai dengan “mengapa”. Kelihatannya berlawanan dengan intuisi, lebih mudah menjawab pertanyaan yang dimulai dengan "apa" atau "bagaimana".
Jauhkan peserta dari debat semantik yang mematikan kemajuan. Misalnya, “Apakah 'kegembiraan' benar-benar kata yang terbaik? Saya pikir kita harus mengatakan 'kebahagiaan.'”
Machine Translated by Google
Jangan turun ke lubang cacing itu. Ingatkan kelompok bahwa, dalam konteks ini, definisi kamus kurang penting daripada perasaan umum yang ditimbulkan oleh sebuah cerita.
Fokuskan peserta pada bagaimana suku mereka melakukan bisnis, bukan pada bisnis apa yang mereka lakukan. Terkadang anggota kelompok mengatakan bahwa pesaing mereka melakukan hal yang sama persis seperti yang mereka lakukan. Jika itu terjadi, bawa mereka kembali ke cerita mereka. Perbedaan antara mereka dan pesaing mereka terletak pada BAGAIMANA, bukan APA.
Pastikan Anda memiliki cukup waktu. A Tribe Why Discovery membutuhkan waktu setidaknya empat jam. Jika penyelenggara meminta Anda untuk melakukannya dalam waktu yang lebih singkat, dorong kembali. Memiliki empat jam penuh sangat penting.
Pastikan Anda memiliki pengaturan yang tepat. Ruang di mana sesi berlangsung harus:
cukup besar sehingga peserta dapat dipecah menjadi kelompok-kelompok kecil dilengkapi dengan meja snack makanan dan minuman pribadi dan tenang (misalnya, bukan ruangan tempat mesin Xerox berada) diatur terlebih dahulu sehingga meja didorong ke belakang ke dinding dan kursi diatur dalam tapal kuda
dilengkapi dengan flip chart dan kuda-kuda untuk masing-masing subkelompok, ditambah tiga flip chart pada kuda-kuda untuk Anda gunakan sendiri
Machine Translated by Google
WORKSHOP TRIBE MENGAPA DISCOVERY
Machine Translated by Google
UCAPAN TERIMA KASIH
Ada saat ketika kami tidak berpikir kami akan pernah sampai ke bagian ucapan terima kasih dari buku ini! Singkat cerita, buku ini dimulai pada tahun 2013 sebagai panduan lapangan yang telah ditulis oleh Peter. David menyukai gagasan itu dan bersama-sama kami bekerja untuk mengembangkan metode ini lebih lanjut. Suatu hari kita akan berhenti sejenak untuk merenungkan dan menelusuri kembali langkah-langkah bagaimana kita tiba-tiba menemukan diri kita menulis sebuah buku besar. Menulis buku ini merupakan petualangan yang luar biasa menantang dan sama-sama menginspirasi, penuh dengan lika-liku yang tak terduga.
Tidak mungkin menyebutkan nama organisasi dan individu yang berpartisipasi dalam ratusan lokakarya yang telah kami selenggarakan untuk mengasah metode yang kami bagikan di halaman ini. Di permukaan, tampaknya mereka tidak memiliki kesamaan—industri yang berbeda, ukuran yang berbeda, model bisnis yang berbeda—namun mereka semua cocok untuk kita. Mereka semua adalah pengadopsi awal. Mereka bersedia untuk melangkah dan bergabung dengan gerakan itu jauh sebelum kami mengetahui proses ini. Jika bukan karena Anda, pengadopsi awal, angkat tangan untuk menjadi yang pertama, kami tidak akan memiliki konten yang memenuhi halaman ini.
Terima kasih khusus kepada semua organisasi yang telah menginspirasi contoh dan cerita untuk membantu menghidupkan proses Why Discovery, termasuk La Marzocco, Cuestamoras, Ultimate Software, Studio Awkward, dan Southwest Airlines. Lalu ada banyak orang yang mengobrol dengan kami di penerbangan, di bar, dan tempat acak lainnya, menginspirasi kami dengan kesediaan mereka untuk berbagi cerita—termasuk Steve si pria baja, Emily, dan Todd.
Dengan Peter di Inggris, David di Utah, dan Simon di New York, dibutuhkan upaya serius untuk menghidupkan buku ini. Belum lagi kita bertiga di jalan berbicara lebih banyak daripada di rumah! Terima kasih banyak kepada keluarga kami masing-masing yang telah menunjukkan kesabaran, toleransi, cinta, dan dukungan yang besar seperti yang kami miliki
Machine Translated by Google
masing-masing menyempatkan diri untuk menulis dan menulis ulang—waktu yang berharga ketika kita telah menghabiskan banyak hari dalam setahun jauh dari rumah.
Seperti instrumen dalam orkestra, kata-kata tidak ada artinya tanpa pengaturan yang bagus. Untuk itu, kami berterima kasih kepada keterampilan tim di Penguin Random House (yang di antara mereka juga membantu kami menyingkirkan beberapa nada sumbang). Adrian Zackheim, Merry Sun, Will Weisser, Victoria Miller, Tara Gilbride, Daniel Lagin, Lisa D'Agostino, Matt Giarratano, Tess Espinoza dan Eric Nelson.
Memang, Portofolio pantas disebutkan secara khusus atas kesabaran dan dukungan mereka saat kami menavigasi buku ini.
Ada beberapa lainnya yang ingin kami sebutkan namanya. Editor yang sangat lugas, Jenn Hallam, yang membuat kami semua tetap fokus dan yang tidak pernah goyah untuk memberi kami semua umpan balik yang kami butuhkan. Judy Coyne, yang mengambil tiga suara dan menjadikannya satu dengan cara yang tampak mudah. Ide desain dan tata letak datang dari pikiran kreatif Farah Assir dan Elanor Thompson, yang tanpanya panduan ini akan jauh lebih sulit untuk diikuti. Terima kasih yang sangat khusus kepada Monique Helstrom dan Molly Strong karena telah mengatur jadwal Simon dan logistik kolektif kami untuk memungkinkan kami berada di ruangan yang sama (secara virtual atau langsung).
Ide dan pemikiran kami dibentuk oleh umpan balik dan masukan dari beberapa teman dekat dan kolega, termasuk Stephen Shedletzky dan tim Start With Why yang lebih luas, teman-teman kami di Barry-Wehmiller Leadership Institute dan Simon Marshall. Kami ingin secara khusus berterima kasih kepada semua orang yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk menguji apa yang telah kami tulis. Ronit Friedman, Sharon Mass, dan Keren Peled menjalankan lokakarya untuk Elevation Academy, sementara Margaret Allgood, Aletheia Silcott, dan Cheryl Grise membawa grup Inventory Solutions Cox Automotive melalui proses tersebut. Michael Redding dan Jeffrey Beruan juga memainkan peran yang tak ternilai dalam memeriksa apakah proses kami berhasil.
Akhirnya, kami semua ingin menyebutkan secara khusus sahabat kami Kim Harrison. Kim memandu seluruh tim Start With Why setiap hari. Tanpa visi dan wawasannya yang luar biasa, kemampuannya untuk menyatukan orang dengan cara yang paling kuat, dan komitmennya yang teguh pada gerakan Start With Why, semua ini tidak akan mungkin terjadi. Selalu di latar belakang, mendukung mereka yang berada di latar depan, dia adalah manusia yang luar biasa dan kami semua sangat mencintainya.
Machine Translated by Google
Apa selanjutnya dalam daftar bacaan Anda? Temukan bacaan hebat Anda berikutnya!
Dapatkan pilihan buku yang dipersonalisasi dan berita terbaru tentang penulis ini. Daftar sekarang.
