Foundations of Group Behavior [PDF]

Citation preview

Najwa Alifia Putri, 201980151 Resume PO CHAPTER 9 FOUNDATIONS OF GROUP BEHAVIOR 9.1 DEFINING AND CLASSIFYING GROUPS Dalam perilaku organisasi, Group adalah dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling bergantung, yang berkumpul untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berbentuk formal atau informal. Formal group ditentukan oleh struktur organisasi, dengan tugas kerja yang ditentukan dan tugas yang ditetapkan. Dalam kelompok formal, perilaku yang harus dilakukan oleh anggota tim ditentukan oleh dan diarahkan ke tujuan organisasi. Enam anggota kru penerbangan maskapai adalah kelompok formal, misalnya. Sebaliknya, Informal group tidak terstruktur secara formal atau ditentukan secara organisasional. Kelompok informal di lingkungan kerja memenuhi kebutuhan akan kontak sosial. Tiga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur makan siang atau minum kopi bersama adalah kelompok informal. Jenis interaksi antar individu ini, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja mereka. Social Identity Teori identitas sosial mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional terhadap kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka terikat pada apa pun yang terjadi pada kelompok. Di dalam organisasi dan kelompok kerja kita, kita dapat mengembangkan banyak identitas melalui (1) identifikasi relasional, ketika kita terhubung dengan orang lain karena peran kita, dan (2) identifikasi kolektif, ketika kita terhubung dengan karakteristik agregat kelompok kita. Ingroups and Outgroups Favoritisme dalam kelompok terjadi ketika kita melihat anggota kelompok kita lebih baik daripada orang lain, dan orang-orang yang tidak ada dalam kelompok kita semuanya sama. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa orang dengan keterbukaan rendah dan/atau keramahan rendah lebih rentan terhadap favoritisme dalam kelompok. Setiap kali ada ingroup, ada kebutuhan outgroup, yang kadang-kadang orang lain tetapi biasanya kelompok yang diidentifikasi dikenal oleh anggota ingroup. Social Identity Threat Ingroups dan outgroups membuka jalan bagi ancaman identitas sosial, yang mirip dengan ancaman stereotip (lihat Bab 5). Dengan ancaman identitas sosial, individu percaya bahwa mereka secara pribadi akan dievaluasi secara negatif karena asosiasi mereka dengan kelompok yang tidak dihargai, dan mereka mungkin kehilangan kepercayaan diri dan efektivitas kinerja. Satu studi menemukan, misalnya, bahwa ketika subjek dari latar belakang sosial ekonomi tinggi dan rendah mengambil tes matematika tekanan tinggi, subjek berstatus



rendah yang merasakan ancaman identitas sosial dapat menjadi percaya diri seperti subjek berstatus tinggi hanya ketika mereka pertama kali dengan sengaja didorong tentang hal itu. kemampuan mereka.



9.2 STAGES OF GROUP DEVELOPMENT Kelompok sementara dengan tenggat waktu yang terbatas melewati urutan unik tindakan (atau kelambanan) yang disebut model keseimbangan bersela, ditunjukkan pada Tampilan 91. Tahapan dalam model ini meliputi: 1. Pertemuan pertama menentukan arah kelompok, 2. Tahap pertama kegiatan kelompok adalah salah satu inersia dan dengan demikian kemajuan lebih lambat, 3. Transisi terjadi tepat ketika kelompok memiliki menghabiskan separuh waktu yang diberikan, 4. Transisi ini memulai perubahan besar, 5. Fase kedua dari inersia mengikuti transisi, dan 6. Pertemuan terakhir kelompok ditandai dengan aktivitas yang dipercepat secara nyata. Model alternatif menunjukkan bahwa kemajuan tim melalui tahap pembentukan, resolusi konflik atau tahap "storming", tahap "pengaturan" di mana anggota menyetujui peran dan membuat keputusan, dan tahap "performing" di mana anggota mulai bekerja secara kolaboratif.



Pertemuan terakhir kelompok ditandai dengan ledakan aktivitas terakhir untuk menyelesaikan pekerjaannya. Ringkasnya, model keseimbangan bersela mencirikan kelompok sebagai menunjukkan periode inersia yang panjang diselingi dengan perubahan revolusioner singkat yang dipicu terutama oleh kesadaran anggota akan waktu dan tenggat waktu. Ini bukan satusatunya model penyisihan grup sejauh ini, tetapi merupakan teori dominan dengan dukungan kuat. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa model ini tidak berlaku untuk semua kelompok tetapi cocok untuk kualitas terbatas kelompok tugas sementara yang bekerja di bawah tenggat waktu. 9.3 GRUOP PROPERTY 1: ROLES



Kelompok kerja membentuk perilaku anggota, dan mereka juga membantu menjelaskan perilaku individu serta kinerja kelompok itu sendiri. Beberapa sifat kelompok yang menentukan adalah peran, norma, status, ukuran, kekompakan, dan keragaman. Kami akan membahas masing-masing di bagian berikut. Mari kita mulai dengan properti grup pertama, peran. Role adalah Seperangkat pola perilaku yang diharapkan dikaitkan dengan seseorang yang menduduki posisi tertentu dalam unit sosial. Kelompok yang berbeda memberlakukan persyaratan peran yang berbeda pada individu. Seperti Bill, kita semua memainkan sejumlah peran, dan perilaku kita berbeda untuk masingmasing peran. Tetapi bagaimana kita mengetahui persyaratan setiap peran? Kami memanfaatkan persepsi peran kami untuk membingkai gagasan kami tentang perilaku yang sesuai dan untuk mempelajari harapan kelompok kami. Role Perception Sebuah proses di mana individu mengatur dan menafsirkan kesan sensorik mereka untuk memberi makna pada lingkungan mereka. misalnya, teman, buku, film, dan televisi, sebagai ketika kita membentuk kesan politisi dari House of Cards. Program magang memungkinkan pemula untuk menonton seorang ahli sehingga mereka dapat belajar untuk bertindak sebagaimana mestinya. Role Expectations Role expectations adalah Bagaimana orang lain percaya bahwa seseorang harus bertindak dalam situasi tertentu. Atau cara orang lain percaya bahwa Anda harus bertindak dalam konteks tertentu. Seorang hakim federal AS dipandang memiliki kesopanan dan martabat, sementara seorang pelatih sepak bola dapat dilihat sebagai agresif, dinamis, dan menginspirasi para pemain. Di tempat kerja, kita melihat harapan peran melalui perspektif kontrak psikologis: perjanjian tidak tertulis yang ada antara karyawan dan majikan. Perjanjian ini menetapkan harapan bersama. Manajemen diharapkan untuk memperlakukan karyawan dengan adil, menyediakan kondisi kerja yang dapat diterima, mengomunikasikan dengan jelas apa pekerjaan sehari-hari yang adil, dan memberikan umpan balik tentang seberapa baik kinerja karyawan. Karyawan diharapkan menunjukkan sikap yang baik, mengikuti arahan, dan menunjukkan loyalitas kepada organisasi. Role Conflict Ketika kepatuhan dengan satu persyaratan peran mungkin membuat sulit untuk mematuhi yang lain, hasilnya adalah konflik peran. Demikian pula, kita dapat mengalami konflik antar peran ketika harapan dari kelompok kita yang berbeda dan terpisah bertentangan. Role Play and Assimilation Sejauh mana kita mematuhi persepsi dan harapan peran kita bahkan ketika kita awalnya tidak setuju dengannya bisa mengejutkan. 9.4 GROUP PROPERTY 2: NORMS Semua kelompok telah menetapkan norma yaitu standar perilaku yang dapat diterima bersama oleh anggota yang mengungkapkan apa yang harus mereka lakukan dan tidak boleh



dilakukan dalam keadaan tertentu. Berikut merupakan level pengaruh yang dapat diberikan oleh norma kepada kita : Norms and Emotions Sebuah keluarga bisa menjadi kelompok yang sangat normatif. Begitu juga kelompok tugas yang anggotanya bekerja bersama setiap hari, karena komunikasi yang sering dapat meningkatkan kekuatan norma. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa, dalam kelompok tugas, emosi individu memengaruhi emosi kelompok, dan sebaliknya. Norms and Conformity Sebagai anggota kelompok, Anda menginginkan penerimaan oleh kelompok. Dengan demikian, Anda rentan untuk menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok. Bukti yang cukup menunjukkan bahwa kelompok dapat menempatkan tekanan kuat pada anggota individu untuk mengubah sikap dan perilaku mereka agar sesuai dengan standar kelompok. Dampak bahwa tekanan kelompok untuk konformitas dapat memiliki penilaian anggota individu ditunjukkan dalam studi oleh Solomon Asch dan lain-lain. Orang menyesuaikan diri dengan kelompok referensi mereka, di mana seseorang menyadari anggota lain, mendefinisikan dirinya sebagai anggota atau ingin menjadi anggota, dan merasa anggota kelompok signifikan baginya. Norms and Behavior Norma dapat mencakup segala aspek perilaku kelompok. Studi Hawthorne dilakukan antara 1924 dan 1932 di Hawthorne Works dari Western Electric Company di Chicago. Dalam studi tersebut, para peneliti pertama kali meneliti hubungan antara keduanya lingkungan fisik dan produktivitas. Ketika mereka meningkatkan level cahaya untuk kelompok pekerja eksperimental, output naik untuk unit itu dan kelompok kontrol. Tetapi ketika mereka turun tingkat ringan, produktivitas terus meningkat. Positive Norms and Group Outcomes Salah satu tujuan dari setiap organisasi dengan inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah untuk nilai-nilai organisasi (atau nilai-nilai CEO dan eksekutif) untuk memegang kekuasaan normatif atas karyawan. Jika karyawan menyelaraskan pemikiran mereka dengan norma-norma positif organisasi, norma-norma ini akan menjadi lebih kuat dan kemungkinan dampak positif akan tumbuh secara eksponensial. efek dari norma positif yang kuat pada hasil kelompok adalah, untuk meningkatkan kreativitas dalam kelompok. Namun, penelitian pada kelompok yang beragam gender menunjukkan bahwa norma PC yang kuat meningkatkan kreativitas kelompok. Berapapun kuatnya norma, tidak semua orang sama-sama rentan terhadap norma kelompok yang positif. Negative Norms and Group Outcomes Perilaku kerja kontraproduktif (CWB) atau perilaku di tempat kerja yang menyimpang (juga disebut perilaku antisosial atau ketidaksopanan di tempat kerja) adalah perilaku sukarela yang



melanggar norma organisasi yang signifikan dan, dengan demikian, mengancam kesejahteraan organisasi atau anggotanya. Beberapa organisasi akan mengakui menciptakan atau menyetujui kondisi itu mendorong dan mempertahankan perilaku menyimpang. Norms and Culture Oang-orang dalam budaya kolektivis memiliki norma yang berbeda dari orang-orang dalam budaya individualis, tetapi orientasi kita dapat berubah, bahkan setelah bertahun-tahun hidup dalam satu masyarakat. 9.5 GROUP PROPERTY 3: STATUS, AND GROUP PROPERTY 4: SIZE AND DYNAMICS Group Property 3: Status Status: posisi atau peringkat yang ditentukan secara sosial yang diberikan kepada kelompok atau anggota kelompok oleh orang lain meresapi setiap masyarakat. Menurut teori karakteristik status, status cenderung berasal dari salah satu dari tiga sumber: 1. Kekuatan yang dimiliki seseorang atas orang lain. Karena mereka cenderung mengontrol sumber daya kelompok, orang yang mengontrol hasil kelompok cenderung dianggap sebagai status tinggi. 2. Kemampuan seseorang untuk berkontribusi pada tujuan kelompok. Orang-orang yang kontribusinya sangat penting bagi keberhasilan kelompok cenderung memiliki status tinggi. 3. Karakteristik pribadi seseorang. Seseorang yang karakteristik pribadinya dinilai positif oleh kelompoknya (ketampanan, kecerdasan, uang, atau kepribadian yang ramah) biasanya memiliki status lebih tinggi daripada seseorang dengan atribut yang lebih rendah nilainya. Status and norms Status memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk menyesuaikan diri. Individu berstatus tinggi mungkin lebih menyimpang dari norma ketika mereka memiliki identifikasi (identitas sosial) yang rendah dengan kelompoknya. Mereka juga menghindari tekanan dari anggota kelompok lain yang berpangkat lebih rendah. Status and Group Interaction Orang cenderung menjadi lebih tegas ketika mereka berusaha untuk mencapai status yang lebih tinggi dalam suatu kelompok. Mereka lebih sering berbicara, lebih banyak mengkritik, menyatakan lebih banyak perintah, dan lebih sering menyela orang lain. Status Inequity Ketidaksetaraan yang dirasakan menciptakan ketidakseimbangan, yang mengilhami berbagai jenis perilaku korektif. Kelompok hierarkis dapat menyebabkan kebencian di antara mereka



yang berada di ujung bawah kontinum status. Perbedaan besar dalam status dalam kelompok juga terkait dengan kinerja individu yang lebih buruk, kesehatan yang lebih rendah, dan niat yang lebih jelas bagi anggota berstatus lebih rendah untuk meninggalkan grup. Status and Stigmatization Status memengaruhi cara orang memandang Anda, status orang yang berafiliasi dengan Anda juga dapat memengaruhi pandangan orang lain tentang Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa orang yang distigmatisasi dapat "menularkan" orang lain dengan stigma mereka. Efek "stigma oleh asosiasi" ini dapat menghasilkan opini dan evaluasi negatif dari orang yang berafiliasi dengan individu yang distigmatisasi, bahkan jika asosiasi itu singkat dan murni kebetulan.



Group Status Di awal kehidupan, kita memperoleh mentalitas "kita dan mereka". Anda mungkin telah menduga dengan benar bahwa jika Anda berada di outgroup, grup Anda berstatus lebih rendah di mata anggota ingroup terkait. Group Property 4: Size and Dynamics Ukuran grup memengaruhi perilaku keseluruhan grup, tapi efeknya tergantung pada variabel dependen apa yang kami kaji. Grup dengan selusin atau lebih banyak anggota yang baik untuk mendapatkan input yang beragam. Jika tujuannya adalah mencari fakta atau menghasilkan ide, maka kelompok yang lebih besar harus lebih efektif. Kelompok yang lebih kecil sekitar tujuh anggota lebih baik dalam melakukan sesuatu yang produktif. Salah satu temuan paling penting tentang ukuran kelompok adalah masalah social bermalasmalasan, kecenderungan bagi individu untuk mengeluarkan lebih sedikit usaha saat bekerja Bersama lebih efektif daripada saat sendirian. Kemalasan sosial secara langsung menantang asumsi itu produktivitas kelompok secara keseluruhan setidaknya harus sama dengan jumlah produktivitas individu di dalamnya, apa pun ukuran kelompoknya. Cara untuk mencegah kemalasan sosial:  Menetapkan tujuan kelompok, sehingga kelompok memiliki tujuan bersama untuk berjuang menuju, 



Meningkatkan kompetisi antarkelompok,yang berfokus pada hasil kelompok Bersama







Terlibat dalam evaluasi sejawat







Memilih anggota yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok







Penghargaan kelompok dasar sebagian atas kontribusi unik masing-masing anggota



9.6 GROUP PROPERTY 5: COHESIVENESS, AND GROUP PROPERTY 6: DIVERSITY



Perbedaan kelompok dalam kekompakan mereka adalah sejauh mana anggota tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. Beberapa kelompok kerja kohesif karena para anggota telah menghabiskan banyak waktu bersama, ukuran atau tujuan kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi, atau ancaman eksternal telah mendekatkan anggota. Cara yang dapat dilakukan untuk mendorong kekompakan kelompok : 1. Membuat kelompok lebih kecil, 2. Mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok, 3. Meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota bersama, 4. Meningkatkan status kelompok dan kesulitan yang dirasakan untuk mencapai keanggotaan, 5. Merangsang persaingan dengan kelompok lain, 6. Memberikan penghargaan kepada kelompok daripada kepada anggota individu, dan 7. Mengisolasi kelompok secara fisik Group Property 6: Diversity Properti terakhir dari grup yang kami pertimbangkan adalah keragaman dalam keanggotaan grup, atau sejauh mana anggota grup serupa, atau berbeda, satu sama lain. Keberagaman tampaknya meningkatkan konflik kelompok, terutama pada tahap awal kepemilikan kelompok; ini sering menurunkan moral kelompok dan meningkatkan angka putus sekolah. Keragaman gender juga dapat menjadi tantangan bagi suatu kelompok, tetapi jika inklusivitas ditekankan, konflik dan ketidakpuasan kelompok dapat dikurangi. 9.7 GROUP DECISION MAKING Groups versus the Individual  Strengths of Group Decision Making: Kelompok menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap. Dengan menggabungkan sumber daya dari beberapa individu, kelompok membawa lebih banyak masukan serta heterogenitas ke dalam proses keputusan. Mereka menawarkan peningkatan keragaman pandangan. Ini membuka peluang untuk mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif. Akhirnya, kelompok menyebabkan peningkatan penerimaan solusi. Anggota kelompok yang berpartisipasi dalam membuat keputusan lebih mungkin untuk mendukungnya dengan antusias dan mendorong orang lain untuk menerimanya nanti.  Weaknesses of Group Decision Making: Keputusan kelompok memakan waktu karena kelompok biasanya membutuhkan lebih banyak waktu untuk mencapai solusi. Ada tekanan kesesuaian. Keinginan anggota kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset kelompok dapat meredam perselisihan yang terbuka. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu atau beberapa anggota. Jika mereka adalah anggota dengan kemampuan rendah dan sedang, keefektifan grup secara keseluruhan akan terganggu.



Akhirnya, keputusan kelompok menderita tanggung jawab yang ambigu. Dalam keputusan individu, jelas siapa yang bertanggung jawab atas hasil akhir. Dalam keputusan kelompok, tanggung jawab setiap anggota diencerkan.  Effectiveness and Efficiency: Apakah kelompok lebih efektif daripada individu tergantung pada bagaimana Anda mendefinisikan efektivitas. Keputusan kelompok umumnya lebih akurat daripada keputusan rata-rata individu dalam suatu kelompok, tetapi mereka kurang akurat daripada penilaian orang yang paling akurat. Dalam hal kecepatan, individu lebih unggul. Jika kreativitas itu penting, kelompok cenderung lebih efektif. Dan jika keefektifan berarti tingkat penerimaan solusi yang dapat dicapai, anggukan lagi diberikan kepada kelompok. Groupthink and Groupshift  Groupthink berkaitan dengan norma-norma dan menggambarkan situasi di mana tekanan kelompok untuk konformitas menghalangi kelompok dari menilai secara kritis pandangan yang tidak biasa, minoritas, atau tidak populer.Groupthink menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja mereka. Cara yang dapat dilakukan manajer untuk meminimalkan groupthink adalah Pertama, mereka dapat memantau ukuran grup. Manajer juga harus mendorong pemimpin kelompok untuk memainkan peran yang tidak memihak. Pemimpin harus secara aktif mencari masukan dari semua anggota dan menghindari mengungkapkan pendapat mereka sendiri, terutama pada tahap awal musyawarah. Selain itu, manajer harus menunjuk satu anggota kelompok untuk memainkan peran sebagai pendukung setan, secara terang-terangan menantang posisi mayoritas dan menawarkan perspektif yang berbeda. Mintalah anggota kelompok menunda diskusi tentang kemungkinan keuntungan sehingga mereka dapat berbicara terlebih dahulu tentang bahaya atau risiko yang melekat dalam suatu keputusan. Mengharuskan anggota untuk fokus pada awalnya pada negatif dari suatu alternatif membuat kelompok cenderung menahan pandangan yang berbeda dan lebih mungkin untuk mendapatkan evaluasi objektif.  Groupshift menggambarkan cara anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal mereka ketika mendiskusikan serangkaian alternatif tertentu untuk sampai pada solusi. Dalam beberapa situasi, kehati-hatian mendominasi dan ada pergeseran konservatif, sementara dalam situasi lain kelompok cenderung ke arah pergeseran yang berisiko. Group Decision-Making Techniques  Brainstorming: Brainstorming dapat mengatasi tekanan untuk konformitas yang meredam kreativitas dengan mendorong setiap dan semua alternatif sambil menahan kritik. Brainstorming memang bisa menghasilkan ide tetapi tidak terlalu efisien. Penelitian secara konsisten menunjukkan individu yang bekerja sendiri menghasilkan lebih banyak ide daripada kelompok dalam sesi brainstorming.



 Nominal Group Technique: Teknik ini membatasi diskusi dan komunikasi interpersonal selama proses pengambilan keputusan. Anggota kelompok semuanya hadir secara fisik, seperti dalam pertemuan tradisional, tetapi mereka beroperasi secara independen. Secara khusus, masalah disajikan dan kemudian kelompok mengambil langkah-langkah berikut: a. Sebelum diskusi berlangsung, setiap anggota secara mandiri menuliskan ide-ide tentang masalah tersebut. b. Setelah masa hening ini, setiap anggota mempresentasikan satu ide kepada kelompoknya. Tidak ada diskusi yang terjadi sampai semua ide telah disajikan dan dicatat. c. Kelompok mendiskusikan ide-ide untuk kejelasan dan mengevaluasinya. d. Setiap anggota kelompok secara diam-diam dan mandiri mengurutkan ide-idenya. Gagasan dengan peringkat agregat tertinggi menentukan keputusan akhir.