INDOMARET [PDF]

Citation preview

PT. INDOMARCO PRISMATAMA



INDOMARET



1. LATAR BELAKANG Berawal dari pemikiran untuk mempermudah penyediaan kebutuhan pokok sehari-hari karyawan, maka pada tahun 1988 didirikanlah sebuah gerai yang diberi nama Indomaret. Sejalan pengembangan operasional toko, perusahaan tertarik untuk lebih mendalami dan memahami berbagai kebutuhan dan perilaku konsumen dalam berbelanja.



Guna mengakomodasi tujuan tersebut, beberapa orang karyawan ditugaskan untuk mengamati dan meneliti perilaku belanja masyarakat. Kesimpulan yang didapat adalah bahwa masyarakat cenderung memilih belanja di gerai modern berdasarkan alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, serta suasana yang nyaman.



Berbekal pengetahuan mengenai kebutuhan konsumen, keterampilan pengoperasian toko dan pergeseran perilaku belanja masyarakat ke gerai modern, maka terbit keinginan luhur untuk mengabdi lebih jauh bagi nusa dan bangsa. Niat ini diwujudkan dengan mendirikan Indomaret, dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama yang memiliki visi “menjadi jaringan ritel yang unggul” serta moto “mudah dan hemat”.



Pada mulanya Indomaret membentuk konsep penyelenggaraan gerai yang berlokasi di dekat hunian konsumen, menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun kebutuhan sehari- hari, melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2. Seiring dengan perjalanan waktu dan kebutuhan pasar, Indomaret terus menambah gerai di berbagai kawasan perumahan, perkantoran, niaga, wisata dan apartemen. Dalam hal ini terjadilah proses pembelajaran untuk pengoperasian suatu jaringan retail yang berskala besar, lengkap dengan berbagai pengalaman yang kompleks dan bervariasi.



Setelah menguasai pengetahuan dan keterampilan mengoperasikan jaringan ritel dalam skala besar, Manajemen berkomitmen untuk menjadikan Indomaret sebagai sebuah aset nasional. Hal ini tidak terlepas dari kenyataan bahwa seluruh pemikiran dan pengoperasian Perusahaan ditangani sepenuhnya oleh putra putri Indonesia. Sebagai aset nasional, Indomaret ingin berbagi kepada masyarakat Indonesia melalui bisnis waralaba dan juga mampu bersaing dalam persaingan global. Oleh karena itu, visi perusahaan kemudian berkembang “menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global”. Konsep bisnis waralaba Indomaret adalah yang pertama dan merupakan pelopor di bidang minimarket di Indonesia. Sambutan masyarakat ternyata sangat positif, terbukti dengan peningkatan jumlah Terwaralaba Indomaret dari waktu ke waktu. Konsep bisnis waralaba Perusahaan juga diakui oleh pemerintah melalui penghargaan yang diberikan kepada Indomaret selaku “Perusahaan Waralaba Unggul 2003”.



Penghargaan semacam ini adalah yang pertama kali diberikan kepada perusahaan minimarket di Indonesia dan sampai saat ini hanya Indomaret yang menerimanya. Saat ini Indomaret berkembang sangat pesat dengan jumlah gerai mencapai lebih dari 12.300 gerai, terdiri dari 40% gerai milik terwaralaba dan 60% gerai milik Perusahaan. Sebagian besar pasokan barang dagangan untuk seluruh gerai berasal dari 22 pusat distribusi Indomaret yang menyediakan lebih dari 4.800 jenis produk. Kini, keberadaan Indomaret makin diperkuat dengan kehadiran Indogrosir, anak perusahaan dengan konsep bisnis Pusat Perkulakan.



2. VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN.



Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran.



Visi (Apa cita-cita perusahaan?) : Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global.



Misi (Apa tujuan keberadaan perusahaan?) : Menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun kebutuhan sehari- hari dan melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk.



Tujuan (Apa yang akan dicapai perusahaan?) : Menjadikan Indomaret sebagai sebuah aset nasional.



Sasaran (Apa yang harus dilakukan untuk lebih unggul dan mencapai sasaran) :



Mengamati dan meneliti perilaku belanja masyarakat. Mendirikan Indomaret dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama. Menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun kebutuhan sehari- hari, melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2. Indomaret terus menambah gerai di berbagai kawasan perumahan, perkantoran, niaga, wisata dan apartemen. Terus menambah jumlah gerai yang saat ini mencapai lebih dari 12.300 gerai, terdiri dari 40% gerai milik terwaralaba dan 60% gerai milik Perusahaan Mendirikan 22 pusat distribusi Indomaret yang menyediakan lebih dari 4.800 jenis produk Mendirikan anak perusahaan dengan konsep bisnis Pusat Perkulakan yang diberi nama Indogrosir. Analisis Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran dengan karakteristik SMART (Simple Measurable, Applicable, Reailable, Timeable)



Simple : Tujuan harus dirumuskan dalam suatu yang sederhana dan mudah dimengerti, sehingga dapat dipahami oleh semua anggota organisasi Measurable : Jelas, kongkrit dan terukur dan mampu menjadi motivasi bagi karyawan Applicable : Layak atau perusahaan mampu untuk melakukannya. Reliable : Selalu sesuai dengan harapan dan kepentingan stakeholder serta perkembangan zaman atau realita Timeable : Memiliki tenggang waktu atau kemampuan untuk dicapai dalam waktu tertentu Visi : Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global



Analisis SMART



Simple



: Sederhana, jelas dan mudah dimengerti oleh semua anggota



organisasi. Measurable: Jelas, konkrit dan bisa menjadi motivasi bagi karyawan. Applicable : Dengan didukung keuangan perusahaan yang kuat, SDM dan pengalaman yang bisnis yang baik maka perusahaan akan mampu melakukan dan menggapai apa yang menjadi Visi nya yaitu “Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global” Timeable



: Visi mampu di capai dengan catatan konsisten dalam usaha mencapai nya.



Misi: Menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun kebutuhan sehari- hari dan melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk.



Analisis SMART



Simple : Sederhana, jelas dan mudah dimengerti oleh semua anggota organisasi. Measurable : Jelas, konkrit dan bisa menjadi motivasi bagi karyawan. Applicable : Dengan didukung jaringan gerai di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan maka misi bisa dijalan kan. Timeable : Saat ini misi sudah di capai perusahaan. Tujuan : Menjadikan Indomaret sebagai sebuah aset nasional.



Analisis SMART



Simple : Tujuan disampaikan dengan sederhana, mudah dipahami oleh semua anggota organisasi. Measurable : Jelas, konkrit dan terukur serta mampu menjadi motivasi bagi karywan. Applicable : Dengan dukungan patra-putri terbaik Indonesia maka tujuan bisa di wujud kan. Timeable : Saat ini tujuan sudah dicapai perusahaan Sasaran :



Mengamati dan meneliti perilaku belanja masyarakat.



Mendirikan Indomaret dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama. Menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun kebutuhan sehari- hari, melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2. Indomaret terus menambah gerai di berbagai kawasan perumahan, perkantoran, niaga, wisata dan apartemen. Terus menambah jumlah gerai yang saat ini mencapai lebih dari 12.300 gerai, terdiri dari 40% gerai milik terwaralaba dan 60% gerai milik Perusahaan Mendirikan 22 pusat distribusi Indomaret yang menyediakan lebih dari 4.800 jenis produk Mendirikan anak perusahaan dengan konsep bisnis Pusat Perkulakan yang diberi nama Indogrosir. Analisis SMART



Simple : Sasaran sudah jelas dan disampaikan secara berurutan. Measurable : Sasaran terukur dan jelas. Applicable : Sasaran memungkin kan untuk dijalan kan. Timeable : Sasaran telah tercapai dan terus dikembangkan. 3. DAYA SAING PERUSAHAAN.



Yang mencangkup Daya Saing Perusahaan adalah Sumber daya berwujud (Tangible), Tidak berwujud (Intangible), Kumpulan sumber daya yang memiliki keunggulan, Kumpulan sumberdaya yang memiliki keunggulan bersaing berkelanjutan.



Sumber daya berwujud



Kantor Pusat dan cabang sebagai tempat kegiatan bekerja. Gudang penyimpanan di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Kendaraan operational. Gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan.



Kendaraan operational yang banyak. Karyawan yang profesional. Peralatan kantor yang memadai Sumber daya tak berwujud.



Brand “Indomaret” yang digunakan sebagai lisensi (waralaba). Penghargaan sebagai waralaba terbesar di Asia Pasifik. Kumpulan sumber daya yang memiliki keunggulan.



Memiliki Gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Memilliki gudang penyimpanan di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Memiliki kendaraan operational yang banyak. Brand “Indomaret” Kumpulan sumberdaya yang memiliki keunggulan bersaing berkelanjutan.



Jaringan gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Gudang penyimpanan di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Brand “Indomaret Kumpulan sumberdaya yang memiliki daya saing diatas rata-rata.



Memilki produk lebih dari 4.800 Jenis Memiliki gudang penyimpanan di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Memiliki jaringan gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan. Brand “Indomaret 4. ANALISIS VALUE CHAIN



Aktifitas Utama :



AktivitasLogistik Kedalam : Menerima,menyimpan,mengelola dan mengontrol persediaan bahan baku, pengangkutan dan pengembaliannya pada pemasok. Aktivitas Operasi : Merubah bahan baku menjadi produk akhir. Aktivitas Logistik Keluar : Menerima,menyimpan,mengelola dan mengontrol persediaan bahan baku,pengangkutan dan pengembaliannya pada pemasok. Aktivitas Pemasaran dan Penjualan : Cara dan media yang dibutuh kan untuk melakukan pemasaran. Aktivitas Jasa (Service) : Pelayanan, service, layanan purna jual dan sebagai nya. Aktivitas Pendukung.



Aktivitas pembelian (Procurement) : Pembelian bahan-bahan baku dan peralatan pendukung termasuk asset perusahaan. Aktivitas pegembangan teknologi : Menyediakan kebutuhan akan teknologi,prosedur dan teknik terbaru yang dibutuhkan oleh tiap aktivitas.Aktivitas sumber daya manusia : Penseleksian,promosi jabatan, penempatan, penilaian, penghargaan dan pengembangan Aktivitas infratruktur perusahaan : Penseleksian, promosi jabatan, penempatan, penilaian, penghargaan dan pengembangan 4. Value Chain



5. SAP DAN TABEL ANALISIS IFAS



Analisis Lingkungan terdiri dari lingkungan external dan internal . Menurut Wheelen & Hunger Faktorfaktor lingkungan internal (Strenght & Weaknes ) terdiri atas :



Keuangan Produksi



SDM Sumber Daya Pemasaran Teknologi Litbang Budaya Perusahaan Manajemen Fasilitas Distribusi Pelatihan Sistem dan Prosedur Peraturan Human Relation Network



Kondisi Internal Perusahaan Strategic Advantage Profile (SAP) Strenght



Faktor Intern



Strenght



Produk Mempunyai ribuan gerai yang menyediakan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, pelayanan yang baik serta menata gerai yang bersih dan nyaman. Marketing Saluran distribusi yang luas yaitu 12.300 gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi. Keuangan



Keuangan (Reatabilitas,likuiditas,Solvabilitas,profitabilitas) sehat.



Litbang Mempunyai jaringan yang terintegrasi dari Gerai-Gudang dan Kantor sehingga mempermudah dalam menentukan jumlah barang dagang yang akan di beli, di stock dan sebagai dasar pengambilan keputusan yang strategis. Teknologi Memiliki teknologi yang terintegrasi dari Gerai – Gudang – Kantor sehingga memudah kan untuk melakukan analisa data dan distribusi. Kuisioner IFAS (Internal Factor Analysis Strategi) untuk mengetahui kekuatan (Strenght)



Faktor Strategis Nilai



Bobot



Rating Skor Mempunyai ribuan gerai yang menyediakan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, pelayanan yang baik serta menata gerai yang bersih dan nyaman. 4



4/20= 0.20



4



0.80



Saluran distribusi yang luas yaitu 12.300 gerai yang tersebar di Jawa, Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi.



4



4/20= 0.20



4



0.80



Keuangan (Reatabilitas,likuiditas,Solvabilitas,profitabilitas) sehat.



4



4/20= 0.20



4



0.80



Mempunyai jaringan yang terintegrasi dari Gerai-Gudang dan Kantor sehingga mempermudah dalam menentukan jumlah barang dagang yang akan di beli, di stock dan sebagai dasar pengambilan keputusan yang strategis.



4



4/20= 0.20



3



0.60



Memiliki teknologi yang terintegrasi dari Gerai – Gudang – Kantor sehingga memudah kan untuk melakukan analisa data dan distribusi.



4



4/20= 0.20



3



0.60



Total 20



1



18



3.60



Ukuran Pembobotan



Ukuran Rating



Kekuatan 1 = Sedikit Penting 2 = Agak Penting 3 = Penting



4 = Sangat Penting 1 = Sedikit Kuat 2 = Agak Kuat 3 = Kuat 4 = Sangat Kuat Kondisi Internal Perusahaan Strategic Advantage Profile (SAP) Weakness



Faktor Intern Weakness



Distribusi Terkadang terjadi keterlambatan kirim barang dari gudang ke gerai, sehingga ada beberapa produk yang kosong Human RelationTerkadang ada rasa “sungkan” terhadap karyawan yang lebih tua sehingga kurang profesional saat mengambil keputusan bersama. Pelatihan Karyawan Level SPV kebawah jarang diikut kan dalam pelatihan sehingga skill karyawan tidak bertambah. Struktur Organisasi Struktur organisasi yang gemuk sehingga banyak pengeluaran perusahaan untuk menggaji Manager yang kerja nya kurang maksimal. Peraturan Peraturan dan SOP perusahaan tidak tersosialisasi dengan baik, sehingga tidak diketahui oleh semua karyawan. Kuisioner IFAS (Internal Factor Analysis Strategi) untuk mengetahui Kelemahan (Weakness)



Faktor Strategis Nilai



Bobot



Rating



Skor



Terkadang terjadi keterlambatan kirim barang dari gudang ke gerai, sehingga ada beberapa produk yang kosong 4



4/16=0.25



-2



-0.50



Terkadang ada rasa “sungkan” terhadap karyawan yang lebih tua sehingga kurang profesional saat mengambil keputusan bersama. 3



3/16=0.19



-2



-0.38



Karyawan Level SPV kebawah jarang diikut kan dalam pelatihan sehingga skill karyawan tidak bertambah. 3



3/16=0.19



-2



-0.38



Struktur organisasi yang gemuk sehingga banyak pengeluaran perusahaan untuk menggaji Manager yang kerja nya kurang maksimal. 3



3/16=0.19



-2 -0.38



Peraturan dan SOP perusahaan tidak tersosialisasi dengan baik, sehingga tidak diketahui oleh semua karyawan. 3



3/16=0.19



-2



-0.38



Total 16



1



-10



-2.00



Ukuran Pembobotan Ukuran Rating Kelemahan



1 = Sedikit Penting 2 = Agak Penting 3 = Penting 4 = Sangat Penting -1 = Sedikit Lemah -2 = Agak Lemah -3 = Lemah -4 = Sangat Lemah TOTAL NILAI KEKUATAN – TOTAL NILAI KELEMAHAN = NILAI IFAS



3.60 – 2.00 = 1.60, Jadi Nilai IFAS = 1.60



6. ETOP DAN ANALISIS EFAS



Analisis Lingkungan terdiri dari lingkungan external dan internal, Menurut Wheelen & Hunger Faktorfaktor lingkungan eksternal (Opportunities & Threat ) terdiri atas :



Social Environment Socio – Cultural Force Economic Force Political – Legal Force Teknologi Force Task Environment Competitor Customer Supplier Creditor Labour Unions Trade Association Stakeholder (Pemegang Saham) Special inters group Mass Media Global Kondisi eksternal perusahaan Enviromental Threat an Opportunities Profil (ETOP) Opportunities.



Faktor Eksternal Dampak : Opportunities



Ekonomi



Rata-rata penghasilan per kapita meningkat



Competitor Competitor saat ini berstatus TBK sehingga strategi dan taktik tidak leluasa dijalan kan seperti dulu. Teknologi



Masyarakat saat ini lebih suka melakukan transaksi secara online. Socio – Cultural Force



Masyarakat cenderung memilih belanja di tempat yang dekat dari rumah karena jarak akses jalan perkotaan macet. Socio – Environment



Brand Image Indomaret bagus di mata masyarakat



Kuisioner Eksternal Factor Analysis Strategi untuk mengetahui Peluang ( Opportunities)



Faktor Strategis Nilai



Bobot



Rating



Skor



Rata-rata penghasilan per kapita meningkat



4



0.22



4



0.89



Competitor saat ini berstatus TBK sehingga strategi dan taktik tidak leluasa dijalan kan seperti dulu. 3



0.17



3



0.50



Masyarakat saat ini lebih suka melakukan transaksi secara online. 3



0.17



2



0.33



Masyarakat cenderung memilih belanja di tempat yang dekat dari rumah karena jarak akses jalan perkotaan macet. 4



0.22



3



0.67



Brand Image Indomaret bagus di mata masyarakat 4



0.22



3



0.67



Total 18



1



15



3.06



Ukuran Pembobotan



Ukuran Rating Peluang



1 = Sedikit Penting 2 = Agak Penting 3 = Penting 4 = Sangat Penting 1 = Sedikit Berpeluang 2 = Agak Berpeluang 3 = Berpeluang 4 = Sangat Berpeluang Kondisi eksternal perusahaan Enviromental Threat and Opportunities Profil (ETOP) Threat



Faktor Eksternal Dampak : Threat



Pemerintah



Surat Izin pembukaan gerai baru sering terhambat karena surat izin belum terbit.



Supplier Sebagian besar pihak supplier menggunakan jasa ekpedisi pada saat pengiriman; ekpedisi sering datang telat yang berakibat telat nya pengiriman produk ke gerai. Pesaing Ada beberapa perusahaan retail luar negri yang mulai masuk ke Indonesia Mass Media Ada beberapa media yang memberitakan kecurangan dari kasir Indomaret dan complain atas produk yang dibeli, sehingga mengakibat kan menurun nya brand image.



Pelanggan



Terdapat beberapa permintaan pelanggan yang belum sepenuh nya bisa dipenuhi.



Kuisioner Eksternal Factor Analysis Strategi untuk mengetahui Ancaman ( Threat)



Faktor Strategis Nilai



Bobot



Rating



Skor



Surat Izin pembukaan gerai baru sering terhambat karena surat izin belum terbit. 2



2/14=0.14



-3



-0.43



Sebagian besar pihak supplier menggunakan jasa ekpedisi pada saat pengiriman; ekpedisi sering datang telat yang berakibat telat nya pengiriman produk ke gerai. 3



3/14=0.21



-2



-0.43



Ada beberapa perusahaan retail luar negri yang mulai masuk ke Indonesia 2



2/14=0.14



-2



-0.29



Ada beberapa media yang memberitakan kecurangan dari kasir Indomaret dan complain atas produk yang dibeli, sehingga mengakibat kan menurun nya brand image. 4



4/14=0.28



-3



-0.86



Terdapat beberapa permintaan pelanggan yang belum sepenuh nya bisa dipenuhi. 3



3/14=0.21



-2



-0.43



Total 14



1



12



– 2.43



Ukuran Pembobotan



Ukuran Rating Peluang



1 = Sedikit Penting 2 = Agak Penting 3 = Penting 4 = Sangat Penting -1 = Sedikit Mengancam



-2 = Agak Mengancam -3 = Mengancam -4 = Sangat Mengancam TOTAL NILAI KESEMPATAN – TOTAL NILAI ANCAMAN = NILAI EFAS



3.06 – 2.43 = 0.63, Jadi Nilai EFAS = 0.63



TOTAL TABLE IFAS DAN EFAS



TABLE S



W



O



T



TOTAL



IFAS 3.60



-2.00



1.6



EFAS 3.06



-2.43



0.63



7. DIAGRAM SWOT



7a Analisis SWOT



7b Analisis SWOT



8. PRIORITAS STRATEGI DAN PENJELASAN KWADRAN SO, WO, WT DAN ST



Setelah diketahui titik pertemuan diagonal-diagonal tersebut (X), maka posisi unit usaha diketahui pada kuadran I namun cenderung dekat pada kuadran IV sehingga perlu diadakan penyempurnaan analisis dengan menghitung luasan wilayah pada tiap-tiap kuadran. Hasil perhitungan dari masing-masing kuadran dapat digambarkan pada tabel berikut ini



8a Kwadran



8 Kwadran



9. MATRIK SWOT.



9. Matrik SWOT



10. VARIASI STRATEGI.



10a. Variasi Strategi



10b. Variasi Strategi Kwadran 1



10b. Variasi Strategi Kwadran 2 10c. Variasi Strategi Kwadran 3



10d. Variasi Strategi Kwadran 4



11. STRATEGI BISNIS



11a. Strategi Bisnis Unit 11b. Value Chain Differensiasi 11c. Value Chain Differensiasi



12. BISNIS PROSES



Bisnis Proses Retail



12. Bisnis Proses



Bisnis Proses Penjualan



12b. Bisnis Proses



13. SOP (Standard Operational Procedure) untuk Kasir.



13. SOP



14. ANALISIS PERSAINGAN



Indomaret VS Alfamart



14. Analisis Persaingan (IDM VS Alfa)



Indomaret VS Toko Tradisonal



14. Analisis Persaingan (IDM VS Tradisional)



15. Competitive Advantage.



15. CA



16. EVALUASI STRATEGI



16. Evaluasi



Iklan