(J) Kelompok 9 - Work Groups and Work Teams [PDF]

Citation preview

Tugas Kelompok Mata Kuliah : Psikologi Industri dan Organisasi Dosen Pembimbing : 1. Dr. Ismarli Muis, S,Psi., M.Psi., Psikolog 2. Dr. Hilwa Anwar, S.Psi., M.A., Psikolog 3. Dr. Reskiani Mas Bakar, S.Psi., M.Psi., Psikolog 4. Andi Nasrwaty Hamid, S.Psi ., M.A. 5. Iradat Rayhan Sofyan, S.Psi., M.Psi., Psikolog 6. Abdul Rahmat, S.Psi., M.Psi.T. 7. St. Hadjar Nurul Istiqamah, S.Psi., M.Psi., Psikolog



KELOMPOK KERJA DAN TIM KERJA (Work Groups and Work Teams)



DISUSUN OLEH:



Nurul Fitriah AR (200701502129) Rizqa Amatullah (200701502025) Abiyyu Arib Mahyiyuddin R (200701552007) Nardi (200701500058)



FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS NEGERI MAKSSAR



TAHUN 2021



1



KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT. karena atas segala limpahan rahmat dan nikmat sehat-Nya, baik itu berupa sehat fisik juga akal pikiran, sehingga kami mampu menyelesaikan makalah ini untuk memenuhi salah satu tugas kuliah dari mata kuliah psikologi industri dan organisasi yang berjudul kelompok kerja dan tim kerja. Sholawat serta salam semoga tetap tercurah kepada Nabi terakhir, penutup para Nabi sekaligus satu-satunya uswatun hasanah kita,Nabi Muhammad SAW. tidak lupa pula kami ucapkan terima kasih kepada Ibu selaku dosen mata kuliah Psikologi industri dan organisasi. Dalam penulisan makalah ini, kami menyadari masih banyak terdapat kesalahan dan kekeliruan, baik yang berkenaan dengan materi pembahasan maupun dengan teknik pengetikan. Semoga dalam makalah ini para pembaca dapat menambah wawasan ilmu pengetahuan. Untuk itu, kami mengharapkan kritik serta saran dari para pembaca untuk pembenahan makalah ini selanjutnya, supaya makalah ini nantinya dapat menjadi makalah yang lebih baik lagi. Demikian, dan apabila terdapat banyak kesalahan pada makalah ini kami mohon maaf yang sebesar-besarnya.



Makassar, 23 Agustus 2021



2



DAFTAR ISI KATA PENGANTAR …………………………………………………………………….2 DAFTAR ISI ………………………………………………………………………………3 BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………………………4 A.



Latar Belakang …………………………………………………………………...4



B.



Rumusan Maslah ……………………………..………………………………….4



C.



Tujuan ………………………………………….………………………………..4



BAB II ISI …………………………………………………………………………………5 A.



Kelompok Kerja Vs Tim Kerja …………..……………….……… …………….5



B.



Konsep Penting Kelompok dan Tim……………………….………………….…6



C.



Kinerja Group dan Tim ………………………………………………………….9



D. Keanekaragaman Kelompok………………………………………………………14 E. Intervensi dengan Kelompok Kerja Dalam Organisasi……………………………15 BAB III PENUTUP …………………..………………………………………………….17 A.



Kesimpulan ……………………………………………………………………..17



B.



Saran ………………………………………………………….………………...18



DAFTAR PUSTAKA ………………….…………...……………………………………18



3



BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Setiap pekerjaan yang membutuhkan koordinasi tindakan dinamis lebih dari satu orang dapat melibatkan tim. Tidak semua kelompok orang di organisasi bekerja dalam tim, namun. Di banyak tempat kerja, kami menemukan sekelompok orang yang bekerja relatif mandiri tetapi masih berhubungan satu sama lain. Kampus profesor, pramuniaga, penjaga keamanan, dan guru sering melakukan sebagian besar pekerjaan mereka tanpa bantuan rekan kerja, meskipun mereka berhubungan dengan banyak orang lain di organisasi yang melakukan pekerjaan serupa. Bahkan karyawan yang paling independen pun terpengaruh oleh perilaku orang lain dengan siapa mereka berinteraksi di tempat kerja. Seseorang



tidak



dapat



sepenuhnya



memahami



perilaku



individu



tanpa



mempertimbangkan pengaruh orang lain karena orang jarang bekerja sepenuhnya sendiri dan tidak terpengaruh oleh orang lain. Kami memulai diskusi ini dengan membedakan kelompok kerja dari tim kerja. Selanjutnya, bab ini mencakup efek kelompok pada kinerja pekerjaan. Teknik untuk meningkatkan- kinerja kelompok dan tim disertakan. B. Rumusan Masalah -



Jelaskan Kelompok Kerja Vs Tim Kerja



-



Jelaskan Konsep Penting Kelompok dan Tim



-



Jelaskan Kinerja Group dan Tim



-



Jelaskan Keanekaragaman Kelompok



-



Jelaskan Intervensi dengan Kelompok Kerja dalam Organisasi



C. Tujuan Masalah -



Mengetahui Kelompok Kerja Vs Tim Kerja



-



Mengetahui Konsep Penting Kelompok dan Tim 4



-



Mengetahui Kinerja Group dan Tim



-



Mengetahui Keanekaragaman Kelompok



-



Mengetahui Intervensi dengan Kelompok Kerja dalam Organisasi



BAB II PEMBAHASAN A. Kelompok Kerja Vs Tim Kerja Kelompok kerja adalah kumpulan dari dua orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain dan berbagi beberapa tujuan tugas yang saling terkait. Kedua karakteristik ini—interaksi dan keterkaitan—membedakan suatu kelompok dari hanya sekumpulan orang. Sebuah universitas fakultas departemen adalah kelompok kerja. Tim kerja adalah jenis kelompok kerja, tetapi tim memiliki tiga sifat tertentu: 1. Tindakan individu harus saling bergantung dan terkoordinasi. 2. Setiap anggota harus memiliki peran tertentu yang ditentukan. 3. Harus ada tujuan dan sasaran tugas bersama. Misalnya, setiap orang dalam tim bedah memiliki peran tertentu. Seorang ahli bedah melakukan memotong dan menjahit, perawat bedah membantu dan menyerahkan instrumen kepada ahli bedah, dan seorang ahli anestesi membuat pasien tidak sadar dan memantau tandatanda vital. Tindakan dari orang-orang ini dikoordinasikan. Pemotongan tidak dapat dimulai sampai pasien tertidur. ahli bedah tidak dapat menjahit kecuali jika perawat menyerahkan alat kepadanya. Ada tujuan bersama berhasil menyelesaikan operasi tanpa kehilangan pasien. Perbedaan antara kelompok dan tim adalah hal yang penting. Semua tim adalah kelompok, tetapi tidak semua kelompok adalah tim. Sebuah kelompok terdiri dari orang-orang yang bekerja sama tetapi dapat melakukan pekerjaan mereka tanpa satu sama lain. Sebuah tim adalah sekelompok orang yang tidak bisa melakukan pekerjaan mereka, setidaknya tidak efektif, tanpa anggota lain dari tim merek 5



B. Konsep Penting Kelompok dan Tim Ada empat kelompok penting dan dua konsep tim penting yang mendasari banyak hal perilaku kelompok dan tim. Tiga yang pertama (peran, norma, dan kekompakan kelompok) menggambarkan aspek penting dari kelompok dan tim yang membantu kami memahami cara mereka beroperasi. ● Peran Konsep peran menyiratkan bahwa tidak semua orang dalam kelompok atau tim memiliki fungsi yang sama atau tujuan. Peran muncul dari interaksi kelompok bukan dari aturan formal dan spesifikasi organisasi. Kelompok dapat menciptakan peran yang tidak ada secara formal, atau peran informal kelompok peran dapat menggantikan peran formal. Contoh peran informal dalam kelompok kerja adalah sebagai pengirim kartu ucapan. Dia umum dalam kelompok kerja bagi karyawan untuk mengirim kartu satu sama lain selama kesempatan khusus perayaan, seperti ulang tahun atau pernikahan. Seorang anggota kelompok mungkin mengambil peran membeli dan mengirim kartu pada waktu yang tepat. Contoh informal menggantikan formal terjadi ketika satu orang memiliki gelar formal supervisor, tetapi orang lain adalah pemimpin aktual dan informal. ● Norma Norma adalah aturan perilaku tidak tertulis yang diterima oleh anggota kelompok kerja. Aturan ini dapat mencakup semuanya mulai dari gaya berpakaian dan cara berbicara hingga seberapa keras semua orang bekerja. Norma dapat memberikan pengaruh yang kuat pada perilaku individu karena banyak kelompok akan memaksa mereka dengan keras Norma kelompok kerja dapat memiliki dampak yang lebih besar pada perilaku anggota daripada supervisor atau praktik organisasi. Perubahan norma kelompok bisa jadi sulit bagi manajemen organisasi, yang harus menyusun perubahan sehingga merupakan kepentingan terbaik kelompok untuk mengadopsi mereka. Misalnya, sistem insentif kelompok dapat menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan kelompok untuk mengadopsi norma-norma produksi yang tinggi. Dengan sistem seperti itu,



6



semua anggota grup adalah imbalan yang diberikan, seperti bonus uang, jika kelompok mencapai tingkat tertentu pertunjukan. ● Kekompakan Kelompok Kekompakan kelompok adalah jumlah kekuatan yang menarik anggota kelompok dan menjaga kelompok bersama. Agar suatu kelompok menjadi sangat kohesif, sebagian besar, jika tidak semua, anggota harus memiliki motivasi yang kuat untuk tetap berada dalam kelompok. Tingkat kekompakan kelompok yang tinggi sangat penting implikasi untuk perilaku kelompok.Namun, sebuah meta-analisis menunjukan bahwa kekompakan lebih mungkin untuk menghasilkan kinerja tinggi daripada kinerja rendah. Misalnya, Man dan Lam (2003) mempelajari pekerjaan tim di bank internasional dengan kantor di Hong Kong dan Amerika Serikat. Tim anggota menyelesaikan kuesioner menanyakan tentang kekompakan, dan supervisor menyediakan penilaian kinerja tim. Hasil menunjukkan bahwa tim yang kohesif dinilai lebih tinggi dalam kinerja tim. ● Konflik Tim Konflik tim adalah ketika orang bekerja dalam tim, mereka harus mengoordinasikan tindakan mereka untuk menyelesaikan tugas sasaran. Ada keputusan yang harus dibuat tentang prosedur apa yang harus diikuti, bagaimana mengalokasikan sumber daya, dan bagaimana mendistribusikan tugas kepada anggota tim. Konflik dapat dibedakan sebagai kooperatif versus kompetitif (Hempel, Zhang, & Tjosvold, 2009). konflik kooperatif adalah salah satu di mana individu secara terbuka berbagi pandangan yang berbeda, menghormati pendapat satu sama lain, dan fokus untuk menemukan solusi yang dapat diterima oleh anggota tim. konflik kompetitif adalah salah satu di mana anggota tim mempromosikan sudut pandang mereka sendiri, kurang menghargai pendapat orang lain, dan mencoba untuk mendapatkan posisi mereka sendiri diadopsi. Konflik kooperatif dalam tim telah ditunjukkan untuk berhubungan positif dengan kinerja tim dan konflik kompetitif telah terbukti berhubungan negatif (Hempel et al., 2009; Somech, Desivilya, & Lidogoster, 2009). Dengan demikian penting bagi anggota tim untuk mengadopsi gaya kooperatif agar tim dapat berfungsi dengan baik. 7



● Kerugian Proses Kerugian Proses adalah Semua waktu dan usaha yang dikeluarkan untuk kegiatan yang tidak berhubungan langsung dengan produksi atau tugas pencapaian. beberapa kelompok memiliki masalah dengan pelanggar norma dan konflik interpersonal yang dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Kehilangan proses dapat memiliki banyak kaitannya dengan inefisiensi yang terkadang terjadi dalam kelompok. Namun demikian, jumlah kerugian proses diperlukan dan dapat menyebabkan kinerja masa depan yang lebih baik oleh kelompok. ● Komitmen Tim Komitmen tim adalah kekuatan keterlibatan individu dalam tim dan terdiri dari penerimaan tujuan tim, kemauan untuk bekerja keras untuk tim, dan keinginan untuk tetap berada di tim (JW Bishop & Scott, 2000). Oleh karena itu, kami mungkin berharap bahwa komitmen tim yang tinggi akan dikaitkan dengan kinerja tim yang tinggi. mance, turnover rendah, dan kepuasan tim. Komitmen tim tampak seperti kekompakan kelompok, tetapi merupakan konstruksi yang lebih luas. Sedangkan kekompakan hanyalah daya tarik individu terhadap kelompok, komitmen juga melibatkan penerimaan tujuan tim dan kemauan untuk bekerja keras untuk tim. Dari Tentu saja, semua elemen ini sangat terkait, sehingga dalam praktiknya tim yang kohesif akan tim yang berkomitmen. ● Model Mental Tim Model mental tim adalah pemahaman bersama di antara anggota tim tugas, tim, peralatan, dan situasi (Mohammed & Dumville, 2001). Smith-Jentsch, Mathieu, dan Kraiger (2005) menjelaskan bahwa model mental adalah kompleks dan dapat dibagi menjadi dua jenis, yang satu berkaitan dengan tugas dan yang lainnya kerja tim. Model tugas menyangkut sifat pekerjaan yang perlu dilakukan. Model mental kerja tim bersama memfasilitasi tim kinerja karena anggota tahu bagaimana mengoordinasikan upaya satu sama lain. Penelitian telah menunjukkan bahwa kualitas model mental tim berkaitan dengan kinerja tim, dengan akurasi baik dan kesamaan model mental di antara anggota tim yang mengarah ke



8



kinerja yang lebih baik (DeChurch & Mesmer-Magnus, 2010; Edwards, Day, Arthur, & Bell, 2006).



C. Kinerja Group dan Tim Ada kepercayaan luas bahwa kinerja kelompok lebih unggul daripada kinerja individu. Keyakinan ini didasarkan pada gagasan bahwa sesuatu muncul dalam interaksi di antara orangorang yang memungkinkan suatu kelompok menjadi lebih baik daripada jumlah anggotanya. Dengan kata lain, orang-orang menginspirasi satu sama lain untuk menjadi lebih baik daripada mereka sendiri. Memang benar bahwa untuk beberapa tugas, upaya terkoordinasi dari dua orang atau lebih diperlukan. Ada alasan tambahan yang kami diskusikan saat kami membandingkan kinerjanya individu dengan kelompok. ● Performa di Hadapan Orang Lain Zajonc (1965), yang memperhatikan bahwa jenis tugas ditentukan jika kinerja ditingkatkan atau terhalang oleh kehadiran orang lain. Dia menyarankan agar kehadiran orang lain meningkat gairah fisiologis, yang memiliki efek pada kinerja tugas. Performa ditingkatkan ( efek fasilitasi sosial ) oleh rangsangan yang diinduksi orang lain ketika tugasnya sederhana atau baik dipelajari, seperti bersepeda. Di sisi lain, kinerja menurun ( sosial efek penghambatan ) oleh rangsangan yang diinduksi lain ketika tugas itu kompleks atau baru bagi individu, seperti memecahkan masalah matematika yang kompleks. Hasil ini menunjukkan bahwa untuk tugas-tugas yang kompleks, orang harus diberi ruang pribadi yang memungkinkan mereka untuk menjaga tingkat gairah relatif rendah. Untuk tugastugas sederhana, gairah yang dihasilkan oleh kehadiran orang lain dapat meningkatkan kinerja, tetapi orang lain juga dapat menjadi pengalih perhatian dalam tempat kerja, yang mengarah pada kinerja yang lebih buruk. ● Kinerja Kelompok Versus Individu pada Tugas Aditif



9



Ketika peneliti membandingkan individu dengan kelompok pada kinerja tugas, mereka biasanya berkaitan dengan tugas tambahan . Output dari tugas dapat dihitung, dan totalnya output adalah jumlah dari output individu anggota kelompok. Efek dari proses kelompok pada kinerja tugas tambahan dapat dilihat dengan membandingkan output dari sekelompok orang yang berinteraksi dengan jumlah individu yang tidak berinteraksi. Kelompok nominal adalah individu yang tidak berinteraksi. Penelitian sejak abad ke-19 secara konsisten menunjukkan bahwa kelompok nominal melakukan dengan baik dan biasanya lebih baik daripada kelompok yang berinteraksi (JH Davis, 1969). Setidaknya ada dua penjelasan untuk efek kelompok pada kinerja tugas aditif. Penjelasan pertama adalah kemungkinan proses loss. Anggota grup mungkin ikut campur dengan kinerja tugas satu sama lain, atau mereka mungkin menghabiskan waktu dan usaha untuk kelompok kegiatan pemeliharaan daripada pada tugas yang ada. Penjelasan kedua dan yang lebih mungkin adalah fenomena yang disebut kemalasan sosial. orang jangan berusaha sekuat tenaga dalam kelompok seperti jika mereka bekerja sendiri, dan semakin besar kelompok, semakin sedikit usaha yang dilakukan setiap orang. ● Brainstorming Brainstorming adalah sebuah kelompok teknik yang seharusnya menghasilkan peningkatan kinerja dengan jenis tugas ini. Brainstorming elektronik telah terbukti meningkatkan kinerja dalam ide tugas generasi dengan penggunaan komputer (Dennis & Valacich, 1993). Teknik ini telah ditemukan untuk menghasilkan kinerja yang sama atau lebih baik daripada kelompok nominal (keluaran gabungan dari individu yang bekerja sendiri) dan lebih baik daripada kelompok individu yang berbagi ideide mereka. Dalam Gallupe, Bastianutti, dan Cooper (1991) studi brainstorming komputer, subjek menyadari bahwa beberapa orang sedang mengerjakan tugas yang sama pada saat yang sama dan ketika ide-ide dimasukkan ke komputer, mereka akan terlihat oleh semua orang. Individu tidak dikenal satu sama lain, yang mungkin telah mengurangi kecemasan sosial yang dapat menghambat kinerja dalam berinteraksi kelompok. Gallupe, Cooper, Grisé, dan Bastianutti (1994) melakukan penelitian yang menunjukkan bagaimana brainstorming elektronik menghasilkan kinerja yang lebih baik sebagian karena orang 10



tidak menunggu giliran mereka untuk berbicara. Mereka dapat mengetik tanggapan mereka seperti yang mereka pikirkan mereka. Ketika brainstormer elektronik harus menunggu giliran untuk memasukkan tanggapan mereka ke komputer, kinerjanya hampir sama dengan kelompok yang berinteraksi. Ini menunjukkan bahwa hilangnya proses bertanggung jawab atas kinerja yang lebih buruk dari kelompok yang berinteraksi dibandingkan dengan komputer atau kelompok brainstorming nominal. ● Pemecahan Masalah Kelompok Penyelesaian masalah tugas melibatkan menemukan solusi untuk situasi tertentu, seperti memecahkan teka-teki. Untuk beberapa masalah, mungkin ada jawaban yang benar, tetapi untuk orang lain mungkin ada berbagai solusi yang bisa masuk akal. Kinerja dinilai sebagai waktu untuk menemukan yang tepat jawaban dalam kasus sebelumnya atau waktu untuk menemukan jawaban yang sesuai (atau kualitas jawaban) yang terakhir. Studi pemecahan masalah kelompok sering membandingkan kelompok dengan anggota individu, membandingkan waktu kelompok untuk memecahkan masalah dengan waktu pemain tunggal terbaik. Studi pemecahan masalah sering menemukan bahwa kelompok melakukan juga atau lebih baik dari anggota terbaik mereka, menunjukkan bahwa untuk tugas semacam ini suatu kelompok dapat menjadi pilihan yang baik (Bonner, Baumann, & Dalal, 2002). ● Pengambilan Keputusan Kelompok Kelompok dalam organisasi sering membuat keputusan mulai dari yang berhubungan sangat tidak penting (misalnya, warna alat tulis baru) dengan yang secara signifikan mempengaruhi kehidupan dan kesejahteraan ribuan orang (misalnya, menutup pabrik dan memberhentikan semua pekerja). Organisasi sangat berbeda dalam sejauh mana keputusan penting dibuat oleh manajer individu (pendekatan otokratis) atau kelompok (pendekatan demokratis). Mengevaluasi kualitas keputusan tidak selalu merupakan pemahaman yang mudah atau langsung. memukau. Seringkali evaluasi tergantung pada nilai-nilai orang yang melakukan penentuan dan kriteria yang dipilih untuk perbandingan. Jika pemerintah memutuskan untuk



11



berperang, keputusan mungkin dianggap baik oleh satu orang karena perang dimenangkan dan buruk oleh lain karena banyak orang terbunuh. Kami meninjau dua bidang keputusan kelompok di bagian ini. Pertama adalah masalah apakah kelompok mengambil lebih banyak risiko atau lebih konservatif dalam keputusan mereka daripada individu. Seperti yang kita akan melihat dalam diskusi kita tentang polarisasi kelompok, pertanyaan ini tidak memiliki jawaban yang sederhana. NS Isu kedua menyangkut bagaimana kelompok terkadang membuat keputusan yang tidak tepat, meskipun sebagian besar anggota kelompok tahu bahwa keputusan itu salah. Inilah fenomena pemikiran kelompok. ⇒ Polarisasi Grup Polarisasi Grup adalah Penyimpangan dari rata-rata grup (Lamm & Myers, 1978),artinya kelompok tersebut lebih ekstrim (lebih dekat) ke satu kutub atau yang lain) daripada rata-rata individunya. Sejumlah penjelasan telah ditawarkan untuk fenomena polarisasi kelompok. Satu penjelasan yang mungkin adalah bahwa anggota yang memegang pandangan minoritas kemungkinan akan sesuai dengan mayoritas, terutama jika pilihan salah satu anggota jauh dari pilihan anggota kelompok lainnya. Individu yang menemukan bahwa orang lain membuat pilihan yang sama yang mereka lakukan cenderung diyakinkan bahwa pilihan mereka adalah pilihan terbaik. Sebagian besar diskusi kelompok akan diarahkan untuk meyakinkan minoritas bahwa mereka harus mengadopsi pandangan mayoritas yang “benar”. Meskipun sebagian besar penelitian tentang pergeseran keputusan kelompok telah terkait keputusan terkait risiko, fenomena ini mungkin berlaku untuk semua jenis pilihan situasi. Misalnya, pergeseran keputusan akan diharapkan dalam memutuskan berapa banyak uang untuk dibelanjakan pada suatu barang. ⇒ Pemikiran kelompok Groupthink adalah sebuah fenomena yang dapat terjadi ketika kelompok membuat keputusan yang diketahui oleh anggota individu adalah orang-orang miskin (Janis, 1972). Menurut Janis (1972), groupthink mungkin terjadi dalam kelompok yang sangat kohesif dengan pemimpin yang kuat ketika tekanan sosial untuk menjaga konformitas dan harmoni dalam kelompok lebih diutamakan daripada pengambilan keputusan yang baik. Kemungkinan pemikiran kelompok meningkat ketika kelompok pembuat keputusan 12



mengisolasi diri dari ide-ide luar dan pengaruh. Perhatikan urutan kejadian berikut: Misalkan pemimpin kelompok menyajikan ide yang buruk pada pertemuan. Setiap anggota mungkin awalnya curiga bahwa idenya adalah yang malang tapi enggan menjadi orang yang mengatakannya. Janis (1972) menawarkan beberapa saran untuk menghindari groupthink. Dua tema utama muncul di seluruh saran ini. Pertama, pemimpin kelompok harus bertindak tidak memihak moderator dalam pertemuan kelompok daripada mencoba untuk mengontrol alternatif keputusan yang direkomendasikan. Kedua, anggota kelompok pada setiap tahap pengambilan keputusan Proses harus secara kritis mengevaluasi alternatif keputusan dan terus mencari informasi yang mungkin mendukung atau menyangkal kebijaksanaan suatu keputusan. ● Inovasi Tim Inovasi adalah pengenalan ide-ide baru, prosedur, atau produk ke dalam sebuah tim (De Dreu, 2006). Inovasi tidak sama seperti kreativitas dalam anggota tim itu tidak serta merta menciptakan inovasi yang mereka mengadopsi. Inovasi adalah proses memperkenalkan perubahan terlepas dari apakah mereka ditemukan atau dipinjam. Tim berinovasi karena kebutuhan, baik dari faktor internal (kendala organisasi dan beban kerja) dan faktor eksternal (lingkungan yang bergejolak) (Anderson, De Dreu, and Nijstad, 2004). Tim bervariasi dalam orientasi mereka terhadap inovasi. Tim-tim yang membutuhkan waktu untuk kritis mendiskusikan bagaimana mereka melakukan sesuatu dan bagaimana mereka dapat melakukannya dengan lebih baik adalah inovator terbaik (Somech, 2006). Tingkat konflik yang moderat adalah optimal dalam memfasilitasi inovasi dalam tim (De Dreu, 2006). ● Tim KSAO KSAO adalah baik tidaknya seseorang anggota tim dan, mungkin yang lebih penting, apakah level tim KSAO di antara anggota berhubungan dengan kinerja tim. Penelitian telah menunjukkan bahwa setidaknya beberapa KSAO yang memprediksi kinerja pekerjaan untuk individu juga memprediksi untuk tim. Misalnya, semakin tinggi kemampuan kognitif rata-rata dalam sebuah tim (dihitung dengan rata-rata skor anggota tim), semakin tinggi kinerja tim



13



(Stewart, 2006). Menentukan tim tambahan KSAO yang juga terkait dengan kinerja tim akan menginformasikan pemilihan dan pelatihan anggota. Seperti yang diharapkan, beberapa KSAO tim telah diidentifikasi yang berhubungan dengan tim pertunjukan. Tiga sangat penting: 1. Untuk menjadi anggota tim yang baik membutuhkan pengetahuan tentang kerja tim (Hirschfeld, Jordan, Feild, Giles, & Armenakis, 2006). Pengetahuan seperti itu berkaitan dengan bagaimana individu dapat secara efektif bekerja sama dalam tim dan mengembangkan yang baik hubungan kerja dengan orang lain. 2. Anggota tim yang efektif memiliki keterampilan sosial yang baik (Morgeson, Reider, & Campion, 2005). Selain mengetahui cara bekerja dalam tim, seseorang harus memiliki keterampilan dalam berkomunikasi dengan dan mempengaruhi orang lain. 3. Karakteristik kepribadian tertentu membuat seseorang sangat cocok untuk timkerja. Jackson, Colquitt, Wesson, dan Zapata-Phelan (2006) menunjukkan bahwa individu yang kolektivistik sebagai lawan dari individualistis (lihat Bab ). 9) dalam nilai-nilai mereka tampil lebih baik dalam tim. Secara keseluruhan, studi ini menunjukkan bahwa anggota tim yang paling efektif memiliki pengetahuan keunggulan bagaimana bekerja dalam tim dan keterampilan dalam melakukannya, serta kepribadian yang cocok untuk bekerja sama dengan orang lain. D. Keanekaragaman Kelompok Ditambah dengan ketergantungan yang lebih besar pada kerja tim, keragaman kelompok telah menjadi isu penting bagi organisasi (Mohammed & Angell, 2004). Keanekaragaman atau perbedaan di antara orang-orang dapat dibagi menjadi dua jenis: kognitif dan demografis (Van der Vegt & Janssen, 2003). Keragaman kognitif menyangkut pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai. Keragaman demografis terdiri dari atribut orang yang lebih terlihat, seperti usia, gender, dan ras-etnis. Isu penting menyangkut dampak keragaman di dalam kelompok kerja pada kinerja dan reaksi anggota. 14



Mannix dan Neale (2005), menyimpulkan bahwa keragaman kognitif kemungkinan akan membantu inovasi tim, tetapi demografis keragaman tidak. Namun, keragaman demografis sangat membantu ketika ada kebutuhan untuk perspektif beragam populasi klien atau pelanggan potensial dalam pemasaran situasi (Jackson & Joshi, 2004). Secara bersama-sama, studi ini menunjukkan bahwa keragaman dapat memiliki efek negatif ketika orang tidak memiliki kepentingan untuk bergaul satu sama lain karena pekerjaan mereka independen atau tujuan mereka tidak terkait. Namun, ketika ada kebutuhan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain, tidak hanya aspek negatif dari keragaman hilang, tetapi juga bisa ada keuntungan yang signifikan baik dalam kinerja dan kepuasan. E. Intervensi dengan Kelompok Kerja dalam Organisasi ● Tim Kerja Otonom Tim kerja otonom adalah sistem alternatif dimana seluruh produk dirakit oleh tim kecil karyawan. Penelitian telah menunjukkan bahwa tim kerja otonom dapat bermanfaat bagi karyawan dan organisasi. organisasi. Kepuasan kerja terkadang lebih tinggi dengan tim kerja yang otonom daripada yang lainnya pendekatan tradisional (Cordery, Mueller, & Smith, 1991). Langfred (2005) menemukan bahwa berada dalam tim otonom berarti menyerah beberapa otonomi individu. Dengan demikian, tim seperti itu paling cocok untuk tugas-tugas yang membutuhkan tingkat tinggi tingkat usaha saling tergantung di antara anggota untuk menyelesaikan tugas. ● Lingkaran kualitas Lingkaran kualitas adalah kelompok karyawan yang bertemu secara berkala untuk mendiskusikan masalah dan mengusulkan solusi yang relevan dengan pekerjaan mereka. Sebagai dengan tim kerja otonom, penggunaan lingkaran kualitas telah dicoba di semua jenis organisasi. Secara teori, lingkaran kualitas memiliki manfaat bagi karyawan dan organisasi. Mereka memungkinkan karyawan individu untuk menikmati partisipasi yang lebih besar, yang menurut banyak orang merangsang dan menyenangkan. Ini bisa menjadi istirahat selamat datang dari pekerjaan rutin untuk menghabiskan waktu berdiskusi masalah pekerjaan dengan rekan kerja. Untuk organisasi, itu harus berarti produksi yang lebih baik prosedur karena orang-orang yang 15



melakukan pekerjaan sering kali paling tahu tentang apa masalahnya dan bagaimana cara mengatasinya. Ide lingkaran kualitas telah diadaptasi untuk fokus pada kesehatan karyawan daripada pekerjaan pertunjukan. Lingkaran kesehatan Jerman atau Gesundheitszirkel adalah intervensi di mana kelompok karyawan mendiskusikan cara untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan. ● Membangun Tim Membangun tim adalah sejumlah kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan fungsi penyebutan kelompok kerja atau tim. Beberapa upaya membangun tim berorientasi pada tugas adalah mereka berusaha membantu anggota tim meningkatkan cara mereka menyelesaikan tugas tim mereka. Lainnya upaya berorientasi interpersonal-mereka peduli dengan seberapa baik anggota tim ber berkomunikasi dan berinteraksi. Pendekatan ini menganggap bahwa tim akan melakukan ter ketika anggota mereka dapat berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain secara efektif (Buller, 1986) Tiga faktor tor mencirikan upaya pembangunan tim (Buller, 1986). Pertama, membangun tim adalah yang direncanakan aktivitas yaitu, terdiri dari satu atau lebih latihan atau pengalaman yang dirancang untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Kedua, pembangunan tim biasanya dilakukan atau difasilitasi oleh konsultan atau pelatih yang ahli dalam bentuk tim tertentu bangunan yang sedang dikerjakan. Akan sulit bagi tim untuk menjalankan dirinya sendiri melalui tim bangunan, untuk pelatih merupakan bagian integral dari pengalaman. Ketiga, membangun tim biasanya melibatkan tim kerja yang ada. Individu dilatih dalam membangun tim untuk meningkatkan kemampuan mereka keterampilan tim individu dalam tim kerja mereka.



16



BAB III PENUTUP A. Kesimpulan Banyak pekerjaan yang dilakukan hari ini dalam organisasi dilakukan oleh kelompok kerja atau kerja tim. Kelompok kerja adalah kumpulan individu yang berinteraksi di tempat kerja dan berbagi tujuan tugas terkait. Tim kerja adalah jenis kelompok kerja, tetapi tugas individu anggota terkoordinasi dan saling terkait; anggota tim memiliki peran yang berbeda; dan tim memiliki tujuan atau sasaran tugas yang sama. Empat konsep berhubungan dengan kelompok kerja. Peran membedakan posisi tertentu dan fungsi individu dalam kelompok atau tim. Norma adalah aturan perilaku kelompok yang di banyak kelompok ditegakkan secara kaku. Kekompakan kelompok adalah jumlah kekuatan yang menahan kelompok bersama-sama. Kelompok yang sangat kohesif secara kaku menegakkan norma-norma mereka. Konflik tim timbul dari perselisihan dan perselisihan di antara anggota tim. Konflik kompetitif memiliki efek merugikan, sedangkan konflik kooperatif memiliki efek positif pada tim. Proses kerugian adalah waktu dan usaha yang dihabiskan anggota kelompok untuk menjaga agar kelompok tetap beroperasi daripada mengerjakan tugas. Dua konsep tambahan penting untuk tim: Komitmen tim ment adalah keterlibatan anggota memiliki dalam tim mereka. Model mental tim adalah milik bersama pemahaman anggota tim tentang tugas dan situasi. Kehadiran orang lain mempengaruhi kinerja tugas. Tugas sederhana atau dipelajari dengan baik difasilitasi oleh kehadiran orang lain; tugas-tugas kompleks atau baru dihambat oleh kehadiran orang lain. Kinerja kelompok seringkali lebih rendah daripada kinerja gabungan dari jumlah yang sama dari individu yang bekerja sendiri. Untuk tugas tambahan (kinerja total adalah jumlah kinerja masing-masing individu), fenomena kemalasan sosial adalah bahwa semakin besar kelompok, semakin sedikit usaha yang dikeluarkan setiap individu. Polarisasi kelompok menjelaskan bahwa, tergantung pada situasinya, keputusan kelompok dapat lebih berisiko atau lebih konservatif daripada keputusan individu. Groupthink terjadi ketika sangat pengambil keputusan yang berbakat ditempatkan dalam kelompok keputusan dan membuat keputusan yang buruk. Dengan cepat lingkungan yang berubah mengharuskan tim berinovasi dengan mengadopsi cara kerja baru. Akhirnya, KSAO tim adalah karakteristik individu yang membuat mereka cocok untuk bekerja secara efektif dalam tim. 17



Tiga intervensi memiliki potensi untuk meningkatkan fungsi dan kinerja kelompok. bentuk. Tim kerja otonom diberi tanggung jawab untuk seluruh pekerjaan, seperti: merakit seluruh produk seperti peralatan dan mobil. Lingkaran kualitas adalah kelompok karyawan yang bertemu secara berkala untuk mencari solusi atas masalah pekerjaan. pembentukan timing adalah salah satu dari sejumlah intervensi yang dirancang untuk meningkatkan fungsi tim kerja. B. Saran Demikianlah materi mengenai Kelompok kerja dan tim kerja yang dapat kelompok kami sampaikan. Kami menyadari banwasannya materi yang kami sampaikan ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh krena itu, sekiranya para pembaca dapat memberikan saran serta kritik yang membangun kepada kami agar makalah kami bisa lebih bermanfaat bagi para pembaca.



DAFTAR PUSTAKA Spector, Paul E. 2012. Industrial and Organizational Psychology: Research andPractice, sixth edition. Wiley.



18