KD.3.10 - Menerapkan Komunikasi Di Tempat Kerja [PDF]

Citation preview

WELCOM



Share



http://www.youtube.com/channel/UCq0cjqvAYZQAni4P-xcO5vA



Babetono Media Channel



KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA



KD. 3.10



KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA Pengertian Komunikasi Komponen Komunikasi Fungsi Komunikasi Faktor Penunjang dan Penghambat Komunikasi Pengertian Komunikasi Kantor Sistem Komunikasi Kantor Syarat Kondusifnya Komunikasi Kantor Bentuk Komunikasi Kantor



Fungsi Komunikasi Kantor



Share



Pengertian Komunikasi Beberapa ahli yang memberikan pandangannya tentang pengertian komunikasi



 Kamus Besar Bahasa Indonesia Komunikasi adalah Pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami



 Prof. Drs. Omong Uchjana. MA Komunikasi adalah Proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu, untuk mengubah sikap pendapat atau perilaku baik langsung secara lisan maupun tak langsung melalui media



 William. C.H & Wayne M Batty komunikasi adalah suatu proses pertukaran informsi antara individu individu melalui sistem biasa baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal maupun perilaku atau tindakan



Komunikasi adalah suatu proses kegiatan penyampaian warta, pesan, atau informasi yang mengandung arti dari satu pihak kepada pihak lain dalam usaha untuk mendapatkan kesamaan pengertian.



Komponen/ Unsur Komunikasi



Lima komponen komunikasi meliput: 1) 2) 3) 4) 5)



Komunikator (communicator) Komunikan (communicatee) Pesan (message) Media Respons (feedback) • Zero feedback • Positive feedback • Neutral feedback • Negative feedback



Proses Komunikasi Komunikasi



Langkah Proses Komunikasi  Komunikator memiliki gagasan atau pesan/informasi yang ingin disampaikan kepada komunikan.  Komunikator membuat/menyusun sandi-sandi (encoding) untuk menyatakan maksud, baik dalam bentuk kata-kata atau lambang-lambang (gambar, warna, bahasa sandi, tulisan, dan lain-lain) sebagai pesan.  Perkataan dan lambang-lambang (pesan) tersebut disalurkan melalui media.  Komunikan menguraikan/menafsirkan pesan (decoding) yang dikirimkan oleh komunikator, sehingga mempunyai makna/arti.  Komunikan memberi tanggapan (feedback) terhadap informasi yang diberikan oleh komunikator,



JENIS KOMUNIKASI



1. Komunikasi Menurut Lawan 







Komunikasi pribadi (satu lawan satu) Komunikasi umum (satu lawan banyak, banyak lawan satu, banyak lawan banyak



2. Komunikasi Menurut Jumlah 



komunikasi perorangan atau komunikasi pribadi







komunikasi kelompok antar badan dengan badan atau organisasi dengan organisasi



JENIS KOMUNIKASI



3. Komunikasi Menurut



Jalur Komunikasi  Komunikasi langsung (tatap muka)  Komunikasi tidak langsung



4. Komunikasi Menurut Maksud • Memberi perintah atau instruksi • Nasehat • Saran • Berpidato • Berunding • Musyawarah • Pertemuan • Wawancara



JENIS KOMUNIKASI



5. Komunikasi Menurut Ruang Lingkup/Luas Komunikasi



 Komunikasi di dalam (internal)  Komunikasi ke luar (eksternal)



6. Komunikasi Menurut Kedinasan



 Komunikasi formal  Komunikasi informal



Lambang Komunikasi Lambang komunikasi adalah huruf atau tanda yang mengandung maksud tertentu yang digunakan dalam berkomunikasi.  Lambang bahasa Contoh: Bahasa baik dalam komunikasi lisan maupun komunikasi tertulis.  Lambang gerak Contoh: Anggukan, lambaian tangan, dan menggelengkan kepala.  Lambang suara Contoh: Bunyi lonceng, sirine ambulans, dan klakson mobil.  Lambang warna Contoh: Lampu lalu lintas, bendera kuning, dan warna plat mobil.  Lambang gambar Contoh: Rambu-rambu lalu lintas yang menggunakan gambar, dan poster iklan.



Media Komunikasi Media komunikasi adalah sarana atau alat yang digunakan untuk mempermudah proses penyampaian warta/pesan/informasi dari komunikator kepada komunikan untuk mencapai tujuan tertentu.



Jenis Media Komunikasi  Media visual Contoh: lukisan, foto, sinar lampu, dan media cetak.  Media audio Contoh: radio, tape recorder, dan telepon.  Media audio visual Contoh: televisi, DVD, dan film.



Fungsi Komunikasi • Menurut Rudolph F. Verderber, komunikasi memiliki dua fungsi, yaitu fungsi sosial dan sebagai pengambil keputusan. • Fungsi komunikasi menurut Onong Uchjana Effendi adalah



memberikan informasi kepada masyarakat, mendidik masyarakat, memengaruhi masyarakat, dan menghibur masyarakat. • Fungsi komunikasi menurut Willam E. Gordon adalah untuk komunikasi sosial, komunikasi ekspresif, komunikasi ritual, dan



komunikasi instrumental.



Faktor Penunjang dan Penghambat Komunikasi Faktor-faktor penghambat komunikasi : Faktor-faktor penunjang keberhasilan komunikasi :  Kecakapan komunikator  Sikap komunikator  Pengetahuan komunikator  Keadaan fisik komunikator  Sistem sosial



         



Kurangnya kecakapan, Sikap yang kurang tepat, Kurangnya pengetahuan, Kurang memahami sistem sosial, Prasangka yang tidak beralasan, Kesalahan bahasa/semantik Jarak fisik, Indera yang rusak, Verbalisti,s Komunikasi satu arah.



Komunikasi kantor atau tata hubungan kantor adalah suatu rangkaian proses penyampaian warta atau keterangan yang mengandung arti dari seseorang kepada orang lain dalam bidang kegiatan kantor atau dalam bidang ketatausahaan. • Pengertian lain mengenai tata hubungan, menurut Charles E. Redfield, yaitu suatu bentuk komunikasi sosial atau antarmanusia yang memiliki lima unsur, yaitu pemberi warta (seorang pembicara, pengirim, penyiar), pihak yang menyampaikan (berkata, mengirim, menyiarkan), warta(perintah, laporan, saran), dan penerima warta (pendengar). • Pengertian lain juga disampaikan oleh William G. Scott yang menyebutkan bahwa tata hubungan adalah suatu proses yang mencakup penyampaian dan penyalinan yang cermat dari ideide dengan maksud untuk menimbulkan tindakan-tindakan guna mencapai tujuan organisasi secara efektif.



Syarat Kondusifnya Komunikasi Kantor Untuk menciptakan suasana kondusif dalam berkomunikasi di kantor, terdapat beberapa syarat yang harus diperhatikan, yakni: • penghargaan sebagai manusia, • pengembangan pengetahuan, • bekerja pada tempatnya (the right man on the right place), • pekerjaan yang menarik dan penuh tantangan, • pengakuan dan penghargaan atas pelaksanaan suatu tugas, • informalitas yang wajar dalam hubungan kerja, • fasilitas yang memadai, serta • balas jasa yang setimpal.



Bentuk Komunikasi Kantor • Bentuk komunikasi di tempat kerja atau kantor dapat berupa komunikasi internal dan komunikasi eksternal. • Menurut Slamet Soesanto, komunikasi internal adalah semua pesan yang dikirim dan diterima di dalam suatu organisasi, baik formal maupun informal. • Sementara itu, menurut Ig. Wursanto, komunikasi internal adalah komunikasi yang berlangsung dalam organisasi dan hanya berlangsung di dalam lingkungan itu sendiri. Bentuk komunikasi kantor internal menurut Onong Uchjana Effendi, yaitu: komunikasi vertikal, komunikasi horizontal, dan komunikasi diagonal. Sementara itu, bentuk komunikasi kantor eksternal berupa: komunikasi dari organisasi kepada khalayak, dan komunikasi dari khalayak kepada organisasi.



Komunikasi Internal dan Eksternal Komunikasi Internal



 Komunikasi vertikal, yaitu komunikasi dari atas ke bawah atau dari bawah ke atas.  Komunikasi horizontal atau lateral, yaitu komunikasi antara sesama seperti dari karyawan kepada karyawan, manajer kepada manajer, sesama Teknisi dll  Komunikasi eksternal Komunikasi eksternal organisasi adalah komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar organisasi.  Pada organisasi besar, komunikasi ini lebih banyak dilakukan oleh kepala hubungan masyarakat dari pada pimpinan sendiri.  Yang dilakukan sendiri oleh pimpinan hanyalah terbatas pada hal-hal yang dianggap sangat penting saja



Menurut J.C. Denyer, komunikasi kantor memiliki empat sistem komunikasi, yaitu : • sistem komunikasi tertulis, • sistem komunikasi lisan, • sistem komunikasi mekanis, dan • sistem panggilan staf.



Empat fungsi komunikasi kantor menurut Scott dan Mitchel adalah: • sebagai pengawas, • motivasi, • emosi, dan • informasi.



The Seven Communication Menurut Scott M. Cultip & Allen H. Center komunikasi dapat efektif dengan memperhatikan tujuh faktor



(The Seven Communication) 1. 2. 3. 4. 5.



Kepercayaan (Credibility) Perhubungan/pertalian (Context) Kepuasan (Content) Kejelasan (Clarity) Kesinambungan dan konsistensi (Continuity and consistency) 6. Kemampuan pihak penerima berita (Capability of audience) 7. Saluran pengiriman berita (Channels of distribution)



SOAL LATIHAN Jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini!. 1. Jelaskan pengertian komunikasi? 2. Sebutkan komponen/unsur komunikasi? 3. Jelaskan proses terjadinya komunikasi? 4. Buatlah bagan jenis komunikasi? 5. Jelaskan faktor penunjang dan penghambat dalam berkomunikasi? 6. Jelaskan pengertian komunikasi kantor? 7.Sebutkan syarat kondusifnya komunikasi kantor? 8. Jelaskan perbedaan komunikasi internal dan eksternal, berilah contohnya! 21



TERIMA KASIH Like....Share.... Subcribe & Comment di chanel babetono media youtobe



http://www.youtube.com/channel/UCq0cjqvAYZQAni4P-xcO5vA



By .Babe tono



Next untuk materi berikutnya