Kerangka Acuan - Pelatihan [PDF]

Citation preview

Klinik Pratama Selamat



Jalan Terusan Buah Batu no 239 Bandung



KERANGKA ACUAN KEGIATAN AUDIT INTERNAL KESALAHANN PEMBERIAN OBAT di FARMASI



A. PENDAHULUAN Klinik Pratama Selamat berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan menyeluruh terhadap pasien yang berobat, masyarakat dan karyawan Klinik Pratama Selamat itu sendiri. Untuk



meningkatkan



kualitas



pelayanan



yang



optimal



maka



kami



perlu



merencanakan,melaksanakan, memonitor dan meevaluasi serta menindaklanjuti seluruh kegiatan di Klinik Pratama Selamat. Oleh karena itu untuk mengetahui tingkat kepatuhan atau kinerja petugas farmasi, maka dilakukan audit internal, khusus untuk pelayanan penyerahan obat.



B. LATAR BELAKANG Klinik Pratama Selamat adalah klinik yang melayani peserta BPJS dan perorangan, sehingga dengan tingginya angka kunjungan pelayanan obat dan keterbatasan tenaga pelayanan obat sehingga ada kadang-ladang munculnya kritikan-kritikan yang muncul, baik dari peserta maupun masyarakat sekitar tentang pelayanan obat. Oleh karena itu Klinik Pratama Selamat perlu menjawab tantangan dan tuntutan pasien dan masyarakat sekitar terhadap pelayanan farmasi melalui upaya program peningkatan mutu dan kecepatan pelayanan di ruang farmasi C. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS Tujuan umum : meningkatkan mutu pelayanan di ruang farmasi . Tujuan khusus : 1.



Pelayanan Farmasi yang bermutu.



2.



Mengevaluasi pemberi pelayanan di ruang farmasi



D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN 1.



KEBIJAKAN, ROSEDUR DAN PERSYARATAN a. Peraturan perundangan Farmasi yang berkaitan (UU 20 TAHUN 2015 TENTANG KE FARMASIAN) b. Kebijakan Layanan Farmasi c. SOP tentang Penyimpanan Obat d. SOP tentang Persiapan Obat (Resep) e. SOP Penyerahan Obat



instrumen



f. SK Penugasan utk Petugas untuk Petugas Farmasi, dg lampiran Kompetensi 2.



Bukti Dokumentasi /Rekam Kegiatan (yang akan dilihat/di observasi) a. Kertas Resep b. Rekam Medik



Instrumen



c. Data Stok Obat d. Bukti komunikasi Penyerahan Obat 3.



Observasi



Sasaran Observasi : a. Terhadap petugas pada saat persiapan dan penyerahan obat 4.



Wawancara



5.



Simulasi



E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN 1. Membuat Instrumen Audit : Membuat instrumen Cheklist SOP tentang persiapan Obat (Resep), SOP penyerahan obat Terhadap petugas pada saat persiapan dan penyerahan obat 2. Panduan Observasi terhadap petugas pada saat persiapan dan penyerahan obat 3. Format Temuan F. PENCATATAN dan PELAPORAN a.



Dilakukan pencatatan dan pelaporan audit internal Farmasi



b.



Dilakukan pelaporan kepada Penanggung jawab Klinik Selamat untuk ditindak



lanjuti Ditetapkan di Pada tanggal



: Bandung : 05 Maret 2019 Penanggungjawab



dr. Magdaliza NIP.