Kesimpulan Week 9 [PDF]

Citation preview

KESIMPULAN Rekan – rekan mahasiswa, berikut adalah kesimpulan dari forum diskusi 1,2 dan 3. Beberapa jawaban ibu kutip dari jawaban kalian yang sesuai dengan materi diskusi. Semoga bermanfaat.  Terimakasih. Topik Diskusi 1, yaitu : "Banyak perusahaan menerapkan konsep Komunikasi Pemasaran Terintrgrasi. Diskusikan dua masalah utama yang harus diatasi melalui konsep ini" Perkembangan pesat dalam teknologi informasi dan komunikasi memberikan dampak besar  terhadap komunikasi pemasaran sehingga melahirkan model komunikasi pemasaran baru. Meskipun televisi, majalah dan media massa tetap penting, tetapi dominasi mereka sekarang menurun. Perusahaan dalam beriklan kini memiliki beragam media yang lebih khusus dan tepat sasaran untuk menjangkau segmen sasaran yang lebih kecil dengan pesan yang lebih pribadi. Ragam media baru ini antara lain majalah khusus, saluran televisi kabel dan video sesuai permintaan (video on deman-VOD) sampai pencantuman produk dalam acara televisi dan video game, katalog internet. E-mail, podcast, facebook, Instagram, youtube, Whatsupp Marketing, google dan web perusahaan. Secara keseluruhan perusahaan mengurangi penyiaran massal (broadcasting) dan cenderung melakukan  penyiaran tersegmentasi (narrowcasting). Model Komunikasi pemasaran baru ini disebut Komunikasi Pemasaran Terintegrasi ialah mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten dan menarik mengenai organisasi dan produknya. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi  menjalankan strategi komunikasi pemasaran total yang bertujuan membangun hubungan pelanggan yang kuat dengan menunjukkan bagaimana perusahaan dan produknya bias membantu konsumen menyelesaikan masalah mereka. Adapun dua masalah utama yang harus diatasi dalam konsep ini yaitu; 1.    Perubahan Konsumen Di era digital ini, konsumen mendapat informasi yang lebih baik dan juga komunikasi yang lebih bisa diberdayakan Daripada mengandalkan informasi yang diberikan pemasar, konsumen dapat menggunakan Internet, media sosial dan teknologi lainnya untuk menemukan informasi. Konsumen dapat terhubung dengan mudah dengan konsumen lain untuk bertukar informasi terkait merek atau bahkan bertukar informasi mengenai pengalaman mereka terhadap suatu merek tertentu. 2.    Perubahan Strategi Pemasaran Sebagai pasar masal yang telah terfragmentasi, pemasar bergeser dari pemasar masal. Lama kelamaan, pemasar mengembangkan program pemasaran fokus yang dirancang untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Topik Diskusi 2, yaitu :



“Uraikan sembilan elemen proses komunikasi. Mengapa pemasar harus memahami elemen-elemen ini ?” Terdapat sembilan elemen proses komunikasi. Dua elemen adalah elemen penting dalam komunikasi, yakni sender (pengirim) dan receiver (penerima). Dua elemen lainnya adalah pesan dan media. Empat fungsi komunikasi, yaitu: encoding, decoding, respon, dan umpan balik. Elemen terakhir adalah noise/gangguan. Adapun penjelasan kesembilan elemen tersebut adalah sebagai berikut: 1.  Sender/pengirim. Seseorang mengirimkan pesan ke orang lain 2.  Encoding/menyandikan. Proses memasukan pemikiran ke dalam bentuk simbolis, misalnya pemasar mengumpulkan kalimat, suara, dan ilustrasi untuk dapat menyampaikan pesan melalui media iklan di TV 3.  Message/pesan. Serangkaian simbol yang ditransmisi pengirim pesan, iklan perusahaan yang sebenarnya 4.  Media. Saluran komunikasi dimana pesan bergerak dari pengirim kepada penerima – dalam hal ini TV dan program televisi tertentu yang dipilih perusahaan tersebut 5.  Decoding. Proses dimana penerima memberikan makna pada makna yang disandikan oleh pengirim. Pelanggan menonton iklan x dan menginterpretasikan perkataan dan gambar pada iklan 6.  Receiver/penerima. Pihak penerima menerima pesan yang dikirim oleh pihak lainnya, misalnya pelanggan yang menonton iklan x 7.  Response/respon. Reaksi penerima setelah terpapar ratusan kemungkinan tanggapan, seperti pelanggan lebih menyukai produk x dibandingkan produk y. 8.  Feedback/umpan balik. Penerima merespon penerima degan cara mengkomunikasikan kembali ke pengirim.  Pelanggan memberikan komentar positif atau kritik terhadap iklan produk x 9.  Noise/kebisingan. Statis atau distorsi yang tidak terencana selama proses komunikasi mengakibatkan penerima mendapatkan pesan yang berbeda dari pesan yang dikirim oleh pengirim, misalnya pelanggan terganggu ketika menonton iklan dan melewatkan poin-poin utamanya Pemasar sebagai sender/pengirim pesan harus memahami elemen-elemen proses komunikasi supaya mengetahui apa yang diharapkan oleh pelanggan dan respon yang mereka inginkan. Pemasar harus baik dalam encoding pesan yang menargetkan penerima/pelanggan decoding/mengartikan pesan yang disampaikan. Pemasar harus mengirimkan pesan melalui media yang menjangkau pelanggan serta menyediakan saluran umpan balik sehingga pelanggan dapat memberikan respon berupa kritik atau komentar positif terhadap pesan. Pada lingkungan media interaktif seperti saat ini, perusahaan harus siap untuk membalikan proses komunikasi untuk menjadi penerima pesan dan merespon terhadap pesan yang disampaikan oleh pelanggan. Topik Diskusi 3, yaitu :.



Berikan satu contoh iklan yang menargetkan masing-masing setiap tahap " Terdapat empat tahap utama menemukan Strategi Pemasaran Tepat Sasaran, yaitu : 1.Membangun fondasi pasar, Pemasaran yang relatif tidak memakan biaya, bertujuan bukan hanya untuk mendapatkan pelangggan tetapi lebih untuk mengedepankan mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Dalam hal ini perusahaan dapat belajar mengatasi keberatan yang akan datang dari pelanggan, dan dapat meningkatkan produk untuk memenuhi permintaan pasar. Contoh: -Membangun virality dalam produk yang kita tawarkan. -Bertanya langsung pada pengunjung untuk mendapatkan alasan pengunjung yang sudah mengunjungi situs kita namun tidak menjadi pelanggan ( dengan memperhatikan Optimasi tingkat konversi (CRO)) -Menggunakan Facebook untuk melakukan penelitian terhadap calon pelanggan. Perusahaan dapat melihat demografi dan psikografis yang memiliki tingkat konversi tertinggi pada layanan kita. -Menjelaskan alasan perusahaan melakukan hal yang dilakukan saat ini pada situs perusahaan 2. Iklan berbayar Pemasaran melalui saluran media yang dibayar jika menguntungkan dengan tetap fokus pada ROI (return on investment). Contoh: -Google AdWords (Search) untuk menjangkau pasar yang sedang melakukan pencarian atas masalah yang dihadapi. -Google Adwords (Display) dengan membeli iklan banner. Perusahaan dapat menentukan situs iklan bannernya untuk  muncul di situs yang berkaitan dengan kata kunci tertentu. -Reddit dengan menjalankan iklan di bagian atas setiap subreddit. Dimana setiap subreddit memiliki komunitas yang sangat berbeda. Yang merupakan tempat yang bagus untuk mendapatkan umpan balik yang jujur. -Google Remarketing untuk menjangkau kembali orang-orang yang pernah mengunjungi situs perusahaan. Caa kerja: Jejak (cookie) di komputer setelah mengunjungi situs, mengikuti ketika mereka mengunjungi situs-situs lain ,dimana akan muncul iklan yang mendorong mereka untuk kembali ke situs perusahaan.



-Facebook Exchange juga bekerja dengan cara yang sangat mirip dengan Google Remarketing, tetapi menggunakan iklan Facebook sebagai gantinya. Seseorang mengunjungi website perusahaan, ketika mereka mengakses Facebook, mereka akan menemukan iklan perusahaan yang mendorong mereka untuk datang kembali. 3.Media Dalam pemasaran online, Media adalah bentuk yang paling hemat biaya, kredibel, dan berkelanjutan. Tetapi ini juga yang paling sulit untuk diukur. Tetapi perusahaan bisa membangun trust untuk produk dan layanannya melalui channel ini. Contoh: -Twitter iklannya cenderung cukup efektif bila dilakukan dengan benar. Dapat dengan cara mempromosikan konten-konten menakjubkan lebih dulu daripada langsung mempromosikan layanan dari perusahaan. - Video yang diunggah dalam Youtube - facebook, path, kaskus, 4.Memiliki media marketing sendiri Contoh :Blog dan web yang bisa efektif untuk bisa meraih konversi. Dengan menulis tentang hal yang menarik buat pelanggan, yang sarat wawasan. Menyediakan banyak artikel yang bagus, akan menyebabkan mendongkrak traffic ke situs perusahaan.