Kuesioner Apotik [PDF]

Citation preview

KUESIONER KEPUASAAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI APOTEK RSUD KABUPATEN DOMPU Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri. WAKTU TUNGGU OBAT JADI : Waktu tunggu obat a. Obat jadi < 15 menit b. Obat Racikan < 30 menit



No



Pelayanan*



1



Keramahan petugas pelayanan obat jadi



2



Kecepatan pelayanan obat jadi



3



Kebersihan ruang tunggu



4



Ketersediaan obat jadi



5



Keterjangkauan/kesesuaian harga obat jadi



a. Ya a. Ya



b. Tidak b. Tidak



Sangat



Cukup



puas



Puas



Tidak Kurang puas



puas



Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi



KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI : No Pelayanan 1



Ketanggapan petugas terhadap pasien



2



Kecepatan pelayanan kasir



3



Kelengkapan obat dan alat kesehatan



4



Kesesuaian harga obat



5



Kecepatan pelayan obat



6



Keramahan petugas pelayanan obat



7



Kemampuan petugas memberikan informasi obat



8



Kenyamanan ruang tunggu



9



Ketersedian brosur, leaflet, poster dll sebagai informasi obat/kesehatan



Sangat Puas Cukup Puas



Kurang Puas



Tidak Puas



10 Pelayanan konseling oleh apoteker 11 Pelayanan informasi obat (PIO)



Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi



Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan dalamkuesioner ini sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu ketahui. Kuesioner inidigunakan untuk mengumpulkan data penelitian sesuai judul tersebut diatas, dan hasil penelitian ini tidak akan mempengaruhi reputasi Bapak/Ibu Pedoman untuk Memberikan Interpretasi terhadap Nilai Korelasi Nilai Korelasi 0,80 – 1,00



Tingkat Kepuasan sangat puas



0,60 – 0,79



puas



0,40 – 0,59



cukup puas



0,20 – 0,39



tidak puas



0,00 – 0,19



sangat tidak puas