Langkah-Langkah PDSA Contoh [PDF]

Citation preview

Form P-D-S-A (Plan – Do – Study – Action) TOOL : Feedback pasien



STEP : Penyebaran kuesioner



CYCLE : siklus 1



PLAN Saya berencana : Mengetahui kepuasan pasien. Pasien diminta mengisi dan mengembalikan kuesioner ke kami Saya berharap: Dalam satu minggu ada 25 pasien yang melengkapi kuesioner Tindakan: 1. Kami akan melakukan survey pada saat pasien pulang 2. Petugas kesehatan yang bertugas meminta pasien mengisi kuesioner dan meletakkan di tempat tertentu 3. Kami akan mencoba selama 1 minggu



DO Apa yang anda amati? 



Pasien sering melakukan hal lain saat pulang, seperti melakukan pembayaran atau membuat perjanjian dan mereka merasa tidak bisa melakukan tugas lain, tidak sempat mengisi kuesioner.



 



Area psien pulang bisa sangat sibut dan perlu dukungan Petugas pasien pulang mengingatkan untuk meminta pasien apakah mereka akan mengisi survey



STUDY Apa yang anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal? Kami hanya menerima 8 kuesioner dalam 1 minggu. Proses ini tidak berhasil



ACT Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus ini? Pasien tidak ingin mengisi kuesioner saat pasien pulang. Harus ada cara lain agar pasien mau mengisi kuesioner. Kami meminta pasien untuk mengisi kuesioner saat mereka tiba di rumah sekaligus memberikan amplop berperangko untuk mengembalikan kuesioner tersebut.



Form P-D-S-A (Plan – Do – Study – Action) TOOL : Feedback pasien



STEP : Penyebaran kuesioner



CYCLE : siklus 2



PLAN Saya berencana : Mengetahui kepuasan pasien. Pasien diminta mengisi dan mengembalikan kuesioner ke kam Saya berharap: Dalam satu minggu ada 25 pasien yang melengkapi kuesioner Tindakan: 1. Kuesioner kami letakkan di dalam kotak dekat ruang tunggu dokter beserta pulpen. 2. Kami meminta perawat di poliklinik meminta agar pasien mau mengisi kuesioenr sambil menunggu dokter. 3. Dalam 1 minggu kami akan melihat berapa banyak kuesioner yang terkumpul



DO Apa yang anda amati? 



Perawat mengatakan bahwa mereka berhasil meminta pasien mnegisi kuesioner







Beberapa pasien membutuhkan bantuan untuk membaca kuesioner, namun perawat terlalu sibuk untuk membantu Beberapa pernyataan instrumen tidak diisi lengkap, karena sewaktu pasien mengisi kuesioner, pasien dipanggil untuk diperiksa dokter.







STUDY Apa yang anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal? Kami memperoleh 24 kuesioner dalam 1 m inggu. Proses ini BERHASIL



ACT Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus ini? Pendekatan pasien pada saat mereka di ruang tunggu poliklinik berhasil Kebanyakn pasien memiliki waktu untuk mengisi kuesioner sambil menunggu dokter Kami akan cari cara untuk membantu pasien yang memerlukan bantuan membacakan kuesioner



Form P-D-S-A (Plan – Do – Study – Action) TOOL : re edukasi



STEP : Awal dokter melakukan re edukasi



CYCLE : siklus 1



PLAN Saya berencana : Meminta dokter untuk melakukan re edukasi pada pasien terakhir yang diperiksa pada hari selasa sore. Saya berharap: Kami berharap bahwa semua dokter akan melakukan re edukasi dan merasakan manfaatnya, tidak memakan waktu lama, dan mereka akan terus melakukan Tindakan: 1. Kami meminta 5 orang dokter yang praktik pada hari selasa untuk melakukan re edukasi pada pasien terakhir mereka. 2. Kami akan memperlihatkan viseo re edukasi ke dokter yang jaga. Setelah pasien terakhir mereka kami akan menanyakan dokter apa yang mereka rasakan. a. Apakah bermanfdaat? b. Apakah memakan waktu? c. Apakah mereka akan melakukan lagi?



DO Apa yang anda amati? 



Semua dokter merasa video re edukasi sangat informatif dan mereka ingin mencoba metode ini.



STUDY Apa yang anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal? 4 dari 5 dokter melakukan re edukasi. 1 dokter yang tidak melakukan tidak tahu bagaimana integrasi ke dalam pemeriksaan pasien. ACT Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus ini? 4 dari 5 dokter merasa nyaman dan mengatakan akan terus melakukan. Untuk satu dokter yang tidak tahu bagaimana integrasikan, kami akan mencari metoda re edukasi lain Siap untuk disosialisasikan ke dokter lainnya



Form P-D-S-A (Plan – Do – Study – Action) TOOL : Re edukasi



STEP : Awal dokter melakukan re edukasi



CYCLE : siklus 2



PLAN Saya berencana : Melihat apakah dokter masih melakuka re edukasi pada hari selasa sore dengan menanyakan pada mereka setelah memeriksa pasien terakhir (3 minggu setelah introduksi awal) Saya berharap: Kami berharap bahwa semua dokter akan melakukan re edukasi pada 3 pasien mereka Tindakan: 1. Kami akan mendatangi 5 dokter pada hari selasa sore setelah pasien terakhir dan meminta mereka untuk menghitung jumlah pasien yang dilakukan re edukasi. 2. Kami akan menanyakan dokter tentang apa yang mereka rasakan: d. Apakah bermanfdaat? e. Apakah memakan waktu? f. Apakah mereka akan melakukan lagi? DO Apa yang anda amati? Beberapa dokter tidak dapat menemukan situasi yang tepat untuk re edukasi. Semua dokter masih merasa metode ini bermanfaat namun mereka perlu mengingat dan mempraktikannya STUDY Apa yang anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal? 3 dari 5 dokter mengatakan mereka melakukan re edukasi pada 3 pasien mereka 1 dokter melakukannya dengan cepat 1 dokter tidak melakukan sama sekali (sama seperti sebelumnya) ACT Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus ini? Re edukasi dilakukan namun belum sesuai harapan. Mungkin sasaran 3 dari 6 pasien yang dilakukan re edukasi tidak realistis. Kami akan menempelkan tanda pada pintu poli dokter untuk mengingatkan mereka untk melakukan re edukasi Kami akan ukur kembali dalam 6 bulan



Form P-D-S-A (Plan – Do – Study – Action) TOOL : Re edukasi



STEP : Awal dokter melakukan teach back



CYCLE : siklus 3



PLAN Saya berencana : Kami ingin melihat apakah tanda yang diletakkan di puntu pemeriksaan membantu dokter untuk ingat melakukan re edukasi dan meningkatkan penggunaannya. Saya berharap: Kami berharap bahwa semua dokter akan melakukan re edukasi (3 dari 6 pasien mereka). Tindakan: 1. Kami pasang tanda “Teach it Back” di pintu poliklinik untuk mengingatkan dokter agar melakukan re edukasi pada pasien. 2. Kami akan menanyakan dokter apakah mereka memperhatikan tanda yang dipasang dan apakah tanda tersebut mengingatkan mereka untuk melakukan re edukasi 3. Kami akan melihat apakah pada hari selasa sore penggunaan re edukasi meningkat DO Apa yang anda amati? Perawat merasa tanda tersebut mengganggu STUDY Apa yang anda pelajari? Apakah sesuai measurement goal? 4 dari 5 dokter melakukan re edukasi pada 3 pasiennya 1 dokter melakukan pada 1 pasien 4 dari 5 dokter mengatakan bahwa melihat tanda yang dipasang di pintu dan mengingatkan mereka untuk melakukan re edukasi ACT Apa yang dapat anda simpulkan dari siklus ini? Diperlukan reminder (khususnya saat awal) untuk membantu dokter menggunakan metode ini saat praktik Tidak dibutuhkan intervensi lebih lanjut