Laporan Fmea Cleaning Servis KMKP Rsud DR R Soedjono [PDF]

Citation preview

FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) PADA KINERJA CLEANING SERVICE RSUD Dr.R. SOEDJONO SELONG



KOMITE MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN RSUD Dr. R. SOEDJONO SELONG TAHUN 2016



KERTAS KERJA FAILURE MODE EFFECT ANALYSIS (FMEA) KOMITE MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN RSUD DR R SOEDJONO SELONG Lingkup proses pelayanan yang akan di teliti : “Pelayanan Kebersihan Lingkungan Rumah Sakit di RSUD dr R Soedjono Selong” A. TIM FMEA Tujuan Tim FMEA : Melakukan penilaian, analisis dan menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan pelayanan kebersihan lingkungan



Rumah Sakit dalam rangka menurunkan



dampak resiko



keselamatan. Tanggung Jawab tim : 1. Melakukan analisa proses pelayanan kebersihan di lingkungan Rumah Sakit 2. Menyusun rekomendasi untuk perbaikan system atau proses 3. Melaksanakan perbaikan prosedur Anggota Tim FMEA : Ketua Wakil Ketua Sekretaris Anggota



: dr Sukmawendi T Sanjaya SpOT : dr Dadan Rohdiana, SP THT KL : Retno Dhiyan Pitaloka, S. Kep NS : 1. Dra. Sri Hartini 2. Sulastri, S Kep 3. Rohiana, S Kep 4. Edy Septiyono, AMD. Tek. Med 5. Jauharus Syakdi, ST 6. Rohardian, SKM



Biaya yang di butuhkan tim :  



Konsumsi rapat ATK



Batas waktu penyelesaian FMEA :



Desember 2016



B. Diagram Alur



Alur kegiatan pelayanan kebersihan lingkungan Rumah sakit



CS



KEGIATAN



MULAI BEKERJA



PELAYANAN



KEBERSIHAN



KEGIATAN SHIFT JAGA



LINGKUNGAN



PELAYANAN



CS PULANG



KEBERSIHAN LINGKUNGAN



Sub proses dari alur pelayanan kebersihan lingkungan Rumah Sakit



1. Jam mulai bekerja jam 6.30-7.00 2. Jumlah Tenaga (60 orang) 3. Ketersediaan sarana dan prasarana



1. 2. 3. 4.



SPO Job des Pengawasan Standarisasi Alat



1. Mengikuti Jam shift RS



1. 2. 3. 4.



SPO Job des Pengawasan Standarisasi Alat



1. Evaluasi Kinerja 2. Reward and punisment



Diagram Fishbone SDM (Man)



Machine



Kurang Disiplin Kurang Teliti Managemen pembagian waktu kerjabelum Maksimal



Resiko Insiden Keselamatan Pasien



Jobdesc belum jelas Kurang pengawasan Pembagian Shif yang kurang efektif Tidak ada



Metode



Pasien



Tidak ada reward dan punishment



Motivasi



Belum ada SOP Pemanfaatan alat belum sesuai standar



Sarana & Prasarana



Kinerja Cleaning Service Belum Maksimal



Kebersiha n tidak maksimal Menggan ggu pelayan



Lingkungan



C. Failure Mode and Effect Analisa Proses / produk



: Pelayanan cleaning servise



Catatan



: di sepakati RPN cut off point pada nominal 200



Tindakan No



Tahapan



Failure mode



Proses



Penyebab Potensial



Efek potensial



Kontrol yang ada sekarang



Occurrence



Severity



detecta bility



RPN



yang direkomen dasikan



1



Jam mulai kerja



Keterlambatan



mulai Jumlah tenaga



kerja



Ruangan



belum koordinator CS 6,2



4,6



4,5



128,34



-



7,1



8,8



599,8



Segera



bersih saat jam ada 1 orang saja pelayanan Belum ada pengaturan SPO jam mulai bekerja



2



SPO CS



1. Kegiatan CS tidak Belum ada SPO ada standarisasi



Kebersihan tidak Belum ada maksimal



9,6



Susun SPO Cleaning



2. Kegiatan CS tidak terstruktur



Servis Buat checklist kegiatan



Rank 1



CS



3



Pengawas/ coordinator



CS



bekerja



pengawasan



tanpa Lemah-nya



system Kebersihan tidak koordinator CS 8,1



pengawasan



maksimal



5,7



5,2



240.0



satu orang saja



Meningkat



Rank 4



kan peran pengawasan Karu Pembagian wilayah kerja menjadi 4 wilayah dengan



2



koordinator



4



Job discription



CS



mengerjakan belum ada penetapan Job



dis



kegiatan yang bukan jobdisc



tidak



job dis nya



maksimal Beban tambahan CS, mendorong tabung O2



utama Sdh tercapai jobdisk



dibuat 8,5 tetapi



6



4,8



244,8



Dipertajam



belum



Jobdisk



tersosialisasi



yang



baik



sudah ada Sosialisasi ulang



Rank 3



5



Reward & punnisment



CS tidak termotivasi Tidak ada mekanisme Kebersihan tidak Lomba



6,8



4,6



6,2



193,9



6



Standarisasi alat



bekerja maksimal punisment maksimal kebersihan Cs tidak Belum ada SPO yang Kebersihan tidak Manajemen RS 7,1



4,7



5,2



173,5



6,3



5,3



267,12



membersihkan dengan mengatur alat yang standar



alat



yang maksimal



digunakan



sudah menyediakan alat



7



Shift jaga/ tugas cito



yang



Petugas CS tidak ada Tidak ada posko siaga



dibutuhkan Kebersihan tidak koordinator CS 8



saat di butuhkan



dapat siap setiap satu orang saja



Buat



Rank 2



jadwal



Belum dibuat jadwal saat



jaga



shift



tiap bulan



Cleaning



servis



mengatur



sendiri



pembagian shiftnya



tugas



/



shift



D. Kesimpulan dan Rekomendasi Hasil kegiatan FMEA pelayananan Kebersihan Rumah Sakit di RSUD dr R Soejono, menyimpulkan bahwa proses yang perlu diperbaiki 1. SPO cleaning Servis yang belum ada 2. Pengaturan ulang jadwal jaga/ shift petugas klining servis oleh Unit pengampu 3. Pembagian Job discreption cleaning servis yang belum tegas dan belum dipahami dengan seluruh karyawan RS 4. Sistem pengawasan dan kontrol yang belum efektif Rekomendasi tim FMEA dan target waktu 1. a. Segera di susun SPO dan sosialiasi b. Buat daftar ceklist untuk membantu evaluasi dan membantu urutan kerja 2. Penyusunan jadwal shift dan pembagian tugas Cleaning servis di bawah kendali petugas IPSRS 3. a. Buat job description yang baru dan sosialisasikan b. Segera realisasi oksigen central agar CS dapat fokus dengan tugas kebersihan 4. Dibuat pembagian wilayah menjadi 4 zone kerja, dengan menambah pengawas atau koordinator 2 orang. Target waktu yang di rekomendasikan : Januari 2017



:



-. Susun SPO, Susun Cheklist monitoring, Susun Job description, Susun jadwalshift dan pembagian tugas Penanggung jawab : Tim IPSRS. -.



Penetapan pembagian wilayah/ zone kerja CS



-.



Penetapan koordinator wilayah



Februari 2017



: Penerapan perbaikan sistem dimulai dan dilakukan evaluasi setiap bulan.



Sebagai rekomendasi alternatif apabila



dalam waktu 3 s.d 6 bulan tidak dapat tercapai



peningkatan kinerja Cleaning Servis di RSUD dr R Soedjono, Selong. Tim FMEA merekomendasikan agar dilakukan alih kelola pelayanan Cleaning servis kepada Pihak ke 3.