![Laporan Magang Mahasiswa Bimbingan [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/laporan-magang-mahasiswa-bimbingan.jpg)
15 0 2 MB
LAPORAN MAGANG MAHASISWA
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. SINAR HARAPAN SEMESTA
Disusun Oleh: Sukmawati (18.0301.100)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAAS MUHAMMADIYAH GRESIK TAHUN AKADEMIK 2021 - 2022
LAPORAN MAGANG MAHASISWA
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. SINAR HARAPAN SEMESTA
Disusun Oleh: Sukmawati (18.0301.100)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAAS MUHAMMADIYAH GRESIK TAHUN AKADEMIK 2021 - 2022
i
LEMBAR PERSETUJUAN MAGANG MAHASISWA
LAPORAN MAGANG MAHASISWA
PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. SINAR HARAPAN SEMESTA
Disusun Pada Tanggal 6 Oktober 2021 Oleh: Sukmawati (18.0301.100)
Mengetahui: Pembimbing Lapangan Magang PT. Sinar Harapan Semesta
Mengetahui: Dosen Pembimbing Magang
Gagas Viko Tri Herdinta NIP. 20190004
Suaibatul Aslamiyah, S. AP., MM. NIP: 03111906241
ii
LEMBAR PENGESAHAN MAGANG MAHASISWA
LAPORAN MAGANG MAHASISWA PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. SINAR HARAPAN SEMESTA
Telah di pertahankan di depan Penguji Pada Tanggal :______________
Dosen Penguji
Dosen Pembimbing
______________________ NIP :
Suaibatul Aslamiyah, S. AP., MM. NIP: 03111906241
Mengetahui: Ketua Program Studi Manajemen
Maulidyah Amalina Rizqi, S.E, M.M NIP. 03111504181
iii
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkat limpahan rahmat, taufiq dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan sebuah Laporan Magang di perusahaan PT. Sinar Harapan Semesta. Laporan magang mahasiswa ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh kelulusan Mata Kuliah Magang Mahasiswa pada Program
Studi
Manajemen
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Gresik. Dengan tersusunnya laporan ini yang berjudul “ Penerapan Bauran
Promosi pada PT. Sinar Harapan Semesta” yang
dilaksanakan pada tanggal 6 September 2021 s.d 6 Oktober 2021 di PT. Sinar Harapan Semesta penulis berharap kepada Ibu pengampu atau pembimbing berkenan meluangkan waktu untuk membimbing pembuatan laporan yang ditugaskan kepada mahasiswa dengan benar. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih khususnya kepada yang terhormat : 1. Dr. Tumirin, S.E., M.Si selaku Dekan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Gresik. 2. Maulidyah Amalina Rizqi, S.E, M.M selaku Kepala Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Gresik. 3. Suaibatul Aslamiyah S. AP., MM. Selaku Dosen Pembimbing saya yang sudah membimbing saya dengan Telaten.
iv
4. Gagas Viko Tri Herdinta selaku General Manajer PT. Sinar Harapan Semesta dan pembimbing lapangan. 5. Seluruh karyawan PT. Sinar Harapan Semesta. 6. Kedua orang tua tercinta dan keluarga yang selalu memberikan motivasi dan dukungan dalam menyelesaikan laporan ini. 7. Rekan-rekan seangkatan Tahun Akademik 2018 yang telah memberikan dukungan atas terselesaikannya laporan magang mahasiswa ini. Penulis menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penulisan laporan ini masih banyak kekurangannya. Untuk itu dengan kerendahan hati, penulis memohon maaf yang sebesar-besarnya. Demikian laporan kegiatan magang mahasiswa ini penulis susun dengan harapan dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca. Penulis menyadari masih banyak kekurangan sehingga penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun.
Gresik, 6 Oktober 2021
Sukmawati
v
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ii LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................. iii KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ ix BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................................. 1 1.1
Profil dan Sejarah singkat Perusahaan ................................................ 1
1.1.1
Profil Perusahaan .............................................................................. 1
1.1.2
Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................. 1
1.2
Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan ....................................................... 2
1.2.1
Visi Perusahaan ................................................................................. 2
1.2.2
Misi Perusahaan ................................................................................ 3
1.3
Lokasi Perusahaan ................................................................................. 3
1.4
Struktur Organisasi Perusahaan ......................................................... 4
BAB II PELAKSANAAN KEGIATAN MAGANG........................................... 5 2.1
Lokasi Magang ....................................................................................... 5
2.2
Aktivitas Magang ................................................................................... 5
2.3
Identifikasi Masalah ............................................................................. 10
BAB III PEMBAHASAN ................................................................................... 11 3.1
Uraian Permasalahan........................................................................... 11
3.1.1 3.2
Landasan Teori ..................................................................................... 11
3.2.1 3.3
Penentuan Bauran Promosi pada saat pandemic Covid-19. ............ 11
Bauran Promosi ( Promotion Mix )................................................. 11
Pemecahan Masalah ............................................................................. 17
3.3.1 Penerapan Bauran Promosi pada PT Sinar Harapan Semesta dimasa Covid-19........................................................................................................ 17 BAB IV PENUTUP ............................................................................................. 21
vi
4.1
Kesimpulan ........................................................................................... 21
4.2
Saran ...................................................................................................... 22
4.2.1
Bagi Perusahaan .............................................................................. 22
4.2.2
Bagi Universitas ............................................................................. 22
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 23 LAMPIRAN ......................................................................................................... 24
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 PT Sinar Harapan Semesta .............................................................................. 3 Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT Sinar Harapan Semesta .............................................. 4 Gambar 2.1 Update Bio Instagram ..................................................................................... 6 Gambar 2.2 IG Feed Post Planning ..................................................................................... 6 Gambar 2.3 Update Highlight Instagram ............................................................................ 7 Gambar 2.4 Stand Booth di Banjarsari ............................................................................... 8 Gambar 2.5 Penyebaran Brosur pada Acara Vaksin UMG................................................. 8 Gambar 2.6 Meninjau Lahan di Serembi ............................................................................ 9 Gambar 2.7 Postingan Feed Instagram ............................................................................... 9
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Permohonan Ijin Magang ....................................................................... 24 Lampiran 2 Surat Keterangan Magang ............................................................................... 25 Lampiran 3 Formulir Penilaian Magang ............................................................................. 26 Lampiran 4 Dokumentasi Aktivitas Kegiatan Magang ....................................................... 27 Lampiran 5 Absensi / Daftar Hadir Magang ....................................................................... 28
ix
BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1.1
Profil dan Sejarah singkat Perusahaan
1.1.1
Profil Perusahaan
Nama Perusahaan
: PT. Sinar Harapan Semesta
Direktur Utama
: Suwandi, S.E.,M.A
Bidang Usaha
: Tour Travel dan Property
Alamat
: Gedung Graha MEK Lt. 2B , Jl. Jawa No.30 Gresik Kota Baru (GKB), Desa Yosowilangun Kec. Manyar Kab.Gresik Jawa Timur.
Telepon
: 0823-3960-5588
Instagram
: @shsgresikofficial
Facebook
: SHS TourandTravel
Email
: [email protected]
1.1.2
Sejarah Singkat Perusahaan PT.Sinar Harapan Semesta berdiri pada tanggal 25 Oktober 2018 di kota
pudak Gresik. Ide bisnis ini dimulai dari hasil Rapat Kerja (RAKER) anggota yang tergabung dalam Majelis Ekonomi dan Kewirausahaan Pimpinan Daerah Muhammadiyah Gresik untuk memulai bisnis menjadi agen perjalanan umroh dan haji plus. Hingga akhirnya tercetus sebuah nama SHS Tour&Travel. Belum cukup dengan apa yang telah dilaksanakan, SHS Tour&Travel kemudian merambah bisnis sebagai agen perjalanan wisata atau tour baik domestik maupun non-
1
domestik bahkan digadang-gadang akan memulai menjajaki dunia property dan penyedia jasa Outsourcing. Perusahaan ini merupakan salah satu dari Amal Usaha Muhammadiyah (AUM) yang dikelola oleh Majelis Ekonomi dan Kewirausahaan Pimpinan Daerah Muhammadiyah Gresik. Meski terbilang baru di dunia pariwisata dan pengembangan tour serta penyedia travel, bukan berarti manajemen SHS Tour&Travel tidak berpengalaman, proses learning by doing yang diterapkan oleh seluruh jajaran manajemen SHS Tour & Travel akan mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Dengan berbekal dedikasi yang tinggi PT. Sinar Harapan Semesta siap melayani seluruh Konsumen dengan penuh keramahan. Selain itu, untuk memenuhi kebutuhan informasi wisata sebagai upaya untuk menjembatani perusahaan dengan pelanggan, kami juga menerima layanan konsultasi setiap saat melalui telepon, layanan e-mail, jejaring sosial, komunikasi via chatting atau bahkan langsung mengunjungi kantor Graha Majelis Ekonomi dan Kewirausahan (MEK) Gresik.
1.2 1.2.1
Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan Visi Perusahaan
Menjadi perusahaan jasa pelayanan pariwisata terpercaya di Indonesia dengan pelayanan berkualitas prima dan jaringan mitra kerja luas yang dapat memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat dan lingkungan sekitar.
2
1.2.2
Misi Perusahaan
a. Mengedepankan
kepuasan
pelanggan
dan
mengelola
hubungan
professional antara pelanggan dan perusahaan. b. Responsif dan inisiatif dalam memberikan kenyamanan dan keamanan pelanggan. c. Memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan mengesankan.
1.3
Lokasi Perusahaan
Lokasi PT. Sinar Harapan Semesta berada di Gedung Graha Mek Lt 2B , Jl. Jawa No.30 Gresik Kota Baru (GKB) , Desa Yosowilangun Kec. Manyar Kab. Gresik, Jawa Timur.
Gambar 1.1 PT. Sinar Harapan Semesta
3
1.4
Struktur Organisasi Perusahaan Menurut James A. Stoner struktur organisasi dapat dikatakan sebagai
pengaturan antar hubungan bagian-bagian komponen-komponen dan posissiposisi suatu perusahaan. Sedangkan menurut miles stuktur organisasi adalah suatu yang menunjukan hierarki organisasi yang bersagkutan, strktur otoritas, dan hubungan antara atasan dan bawahan. Dalam referensi lain dijelaskan bahwa struktur organisasi adalah struktur yang menunjukan kerangka dan susunan perwujutan pola tetap hubugan diantara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau posisi, maupun orang-orang yang menunjukan kedudukan tugas dan wewenang dan tanggung jawab ysng berbeda-beda dalam suatu organisasi. Berikut ini merupakan gambar struktur organisasi di PT. Sinar Harapan Semesta;
Ir. H. Zainul Wasik Komisaris PT. Sinar Harapan Semesta
Suwandi. S.E., M.A Direktur Utama PT. Sinar Harapan Semesta
Abdurrahman Faris Indriya Himawan, S.E., M.SM Direktur PT. Sinar Harapan Semesta
Gagas Viko Tri Herdinta General Manager PT. Sinar Harapan Semesta
Sulistiowati Staff Manager PT. Sinar Harapan Semesta
Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Sinar Harapan Semesta
4
BAB II PELAKSANAAN KEGIATAN MAGANG
2.1
Lokasi Magang Pelaksanaan magang dilaksanakan dilaksanakan di PT Sinar Harapan
Semesta yang berlangsung selama satu bulan mulai tanggal 20 Juli – 31 Agustus 2021. Jam operasional kerja hari Senin – Jumat dimulai pukul 09.00 – 15.00 WIB. Dalam pelaksanaan magang, mahasiswa ditempatkan di kantor bagian marketing dan dibimbing oleh Bapak Gagas Viko Tri Herdinta, selaku General Manajer PT. Sinar Harapan Semesta.
2.2
Aktivitas Magang
Aktivitas magang di PT. Sinar Harapan Semesta dilaksanakan mulai tanggal 6 September 2021 – 6 Oktober 2021. Mahasiswa ditempatkan dikantor dan diberi tugas sebagai berikut; 1. Melakukan Analisa Pemasaran Pemasaran produk yang dianalisis yakni berupa Property Tanah Kavling. Pembimbing meminta saran kepada saya untuk menganalisis kekurangan dalam pemasarannya baik offline atau online. Untuk saran offline dibatasi karna adanya kendala PPKM jadi pembimbing lebih fokus pemasaran via Online. Dan kekurangan yang sudah teranalisa adalah sebagai berikut; a. Bio Instagram kurang menarik jadi diubah agar lebih fresh
5
Gambar 2.1 Upgrade Bio Instagram
b. Feed Instagram yang diposting kurang variatif, jadi kami memberikan saran jadwal point – point yang akan di update.
EDUKASI UMROH DAN HAJI
PRODUK KAVLING
QUOTES HAJI DAN UMROH
PRODUK KAVLING
EDUKASI KAVLING
PRODUK UMROH
QUOTES INVESTASI
TESTIMONI
PRODUK KAVLING
Gambar 2.2 IG Feed Post Planing
c. IG Highlight yang kurang match dengan warna logo, highlight sebelumnya berwarna hijau namun akhirnya diubah menjadi warna yang senada dengan logo yaitu biru.
Gambar 2.3 Highlight Instagram PT Sinar Harapan Semesta
6
d. Website PT. Sinar Harapan Semesta sudah tidak bisa digunakan, setelah dikonfirmasi ke pembimbing ternyata memang website sudah lama tidak digunakan karna minimnya pelanggan yang melihat website. 2. Menjaga stand booth kavling dilokasi banjarsari Lokasi tanah kavling yang dijual berada di Banjarsari, biasanya selain menyediakan tempat konsultasi Online, Office PT. Sinar Harapan Semesta juga menyediakan tempat konsultasi tepat dilokasi sekaligus survei dan melihat langsung lokasi tanah sehingga lebih mudah saat menjelaskan tata letak tanah.
Gambar 2.4 Stand Booth di Banjarsari
3. Sebar Brosur Beberapa kegiatan pemasaran offline tentunya dibatasi karna adanya pandemi, acara dan event-event pun demikian namun akhirnya perusahaan memutuskan untuk membagikan brosur pada beberapa event yang diselenggarakan terkait Vaksinasi Covid, pada waktu itu saya membantu membagikan brosur pada acara Vaksinasi yang diselenggarakan Universitas Muhammadiyah Gresik.
7
Gambar 2.5 Penyebaran Brosur pada acara vaksin UMG
4. Mendesain feed instagram sesuai Instagram Planning. Setelah membuat instagram planing dan menyetorkan hasilnya kepada pembimbing, juga meminta saran kepada beliau apa ada yang kurang. Dan setelah disetujui saya mendesain feed instagram sesuai yang saya planningkan sebelumnya.
Gambar 2.6 Desain Feed Instagram
5. Meninjau lahan dijual didaerah Serembi Selain menjual lahan kavling di banjarsari PT. Sinar Harapan Semesta juga memiliki aset properti yang akan dijual di daerah serembi. Saya diajak meninjau, dan diskusi tentang pemasaran untuk lahan yang baru.
8
Gambar 2.7 Meninjau Lahan Serembi
6. Memposting Feeds dan Story Instagram Setelah desain yang sudah saya buat selesai , saya mengkonfirmasi desain saya kepada pembimbing saya , dan meminta tanggapan beliau soal deain yang sudah saya buat apakah ada saran. Dan setelah dikonfirmasi dan direvisi lagi saya meminta izin untuk memposting Feeds atau Story yang sudah saya desain. Saya mendesain melalui aplikasi Canva dan Capcut.
Gambar 2.8 Post Instagram PT Sinar Harapan Semesta
9
2.3
Identifikasi Masalah
PT. Sinar Harapan Semesta merupakan perusahaan yang berdiri dalam bidang Tour and Travel lalu mulai merambah ke dalam dunia Property dikarnakan adanaya pandemic covid-19. PT. Sinar Harapan Semesta memulai bisnis property dengan memulai menjualkan tanah kavling di daerah desa Banjarsari kemudaian merambah di wilayah Serembi. Dengan berjalannya bisnis baru property ini tentunya juga membuat para staff perusahaan memutar otak dan beradaptasi agar tetap bisa menjalankan aktivitas perusahaan sebaik mungkin. Permasalahan atau kendala yang dihadapi ketika berada di PT. Sinar Harapan Semesta yaitu penentuan bauran promosi yang tepat dimasa pandemic covid-19.
10
BAB III PEMBAHASAN
3.1 3.1.1
Uraian Permasalahan Penentuan Bauran Promosi pada saat pandemic Covid-19.
Dari permasalahan yang ditemui setelah saya magang 1bulan di PT. Sinar Harapan Semesta adalah sulitnya menarik perhatian pelanggan untuk terpengaruh terhadap property Kavling yang kita jual. Melihat PT. Sinar Harapan Semesta tergolong masih baru dalam dunia property maka tim perlu mempelajari tentang dunia ini dari beberapa strategi yang di tinjau, salah satunya bauran promosi banyak beberapa variabel yang sudah digunakan namun masih belum punya hasil yang maksimal. Sehingga dapat disimpulkan perusahaan perlu melakukan upgrading bauran promosi agar bisa menarik perhatian konsumen yang tentunya bisa dilakukan walaupun saat kondisi pandemic Covid-19.
3.2 3.2.1
Landasan Teori Bauran Promosi ( Promotion Mix )
Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Hal ini dilakukan dengan menggunakan alat-alat promosi.
11
Bauran prormosi merupakan perangkat promosi yang kita kenal mencangkup aktivitas periklanan (advertising) , penjualan perseorangan ( personal selling ) , promosi penjualan ( sales promotion ), hubungan masyarakat ( humas atau public relation – PR ), informasii dari mulut ke mulut ( word of mouth – WoM ) dan Direct mail. 1) Periklanan (Advertising) Periklanan merupakan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal (impersonal communication) yang digunakan oleh perusahaan dalam mengomunikasikan produknya, baik barang maupun jasa. Peranan periklanan dalam pemasaran sendiri adalah untuk membangun kesadaran atau awareness terhadap keberadaan barang atau jasa yang ditawarkan, menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan, membujuk calon konsumen untuk membeli atau menggunakan barang/jasa tersebut, dan membedakan diri perusahaan satu degan perusahaan lain yang mendukung penentuan posisi barang/jasa. Terdapat beberapa tujuan periklanan, antara lain sebagai berikut; a. Iklan yang bersifat memberikan informasi (informative advertising). Iklan yang secara panjang lebar menerangkan produk/jasa dalam tahap rintisan (perkenalan) guna menciptakan permintaan atas prodk tersebut. b. Iklan membujuk (persuasive advertising). Iklan menjasdi penting dalam situasi persaingan, dimana sasaran perusahaan adalah menciptakan permintaan yang selektif akan merek tertentu.
12
c. Iklat pengingat (reminder advertising). Iklan
ini akan sangat penting
dalam tahap kedewasaan (maturity) suatu produk/jasa untuk menjaga agar konsumen selalu ingat akan prosuk tersebut. d. Iklan pemantapan (reinforcement advertising). Iklan yang berusaha meyakinkan para pembeli bahwa mereka telah mengambil pilihan yang tepat. Berdasarkan uraian diatas tujuan pengiklanan merupakan komunikasi yang efektif dalam rangka mengubah sikap dan perilaku konsumen. Untuk itu ada beberapa pilihan media yang dapat digunakan untuk pengiklanan, antara lain melalui a. Surat kabar, b. Majalah c. Radio d. Televisi e. Papan reklame (outdoor advertising) f. Surat langsung (direct mail)
2) Penjualan Perseorangan (Personal Selling) Personal selling adalah interaksi antara individu. Saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain (Basu, 1993). Dalam personal selling terjadi interaksi langsung saling bertemu muka antara pembeli dengan penjual serta komunikasi yang dilakukan kedua belah
13
pihak bersifat individual dan dua arah sehingga penjual dapat langsung memperolah tanggapan sebagai umpan balik tentang keinginan dan kesukaan pembeli. Penyampaian berita atau percakapan yang mereka lakukan sangat fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan situasi yang ada (Basu, 1990). 3) Promosi Penjualan (Sales Promotion) Promosi penjualan adalah semua kegiatan yang dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhirnya. Kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain peragaan, pertunjukan , pameran , brosur / lembar informasi dan lain lain. Promosi penjualan dapat diberikan kepada: a. Konsumen, berupa penawaran cuma – cuma (gratis) , sampel, demoproduk, kupon, pengembalian tunai, hadiah, kontes, dan garansi; b. Perantara , berupa barang Cuma-Cuma, diskon, upah periklanan, iklan kerja sama, kontes distribusi atau pemasaran, penghargaan; c. Tenaga penjualan, berupa bonus, penghargaan, kontes promosi, dan hadiah untuk tenaga penjualan terbaik. 4) Hubungan Masyarakat (Humas atau Public Relation – PR) Hubungan masyarakat merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok, dan penyalur tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar Humas sangat peduli terhadap beberapa tugas pemasaaran, yaitu;
14
a. Membangun citra b. Mendukung aktivitas komunikasi lainnya c. Mengatasi permasalahan dan isu yang ada d. Memperkuat penentuan posisi perusahaan e. Mempengaruhi publik yang spesifik f. Mengadakan peluncuran untuk produk jasa baru. Program hubungan masyarakat antara lain seperti, publikasi, acara – acara penting , hubungan dengan investor, pameran, mensponsori beberapa acara ,dsb. 5) Word of Mouth – Wom Dalam hal Word of Mouth – WoM peranan orang menjadi sangat openting dalam mempromosikan produk/jasa. Pelanggan disini menjadi sangat dekat dengan penyampaian mengenai produk/jasa, dalam artian pelanggan tersebut akan berbicara kepada pelanggan lain yang berpotensial tentang pengalaman dalam menerima produk/jasa tersebut sehingga nantinya informasi akan tersebar dari mulut kemulut (WoM) , hal ini sangat berpengaruh dan berdampak terhadap pemasaran dengan aktivitas komunikasi lainnya. 6) Pemasaran Langsung Menurut Kotler-Gary Armstrong (1996: 53), direct marketing adalah sistem pemasaran yang memanfaatkan berbagai media periklanan agar bisa berinteraksi langsung dengan target konsumen. Umumnya, interaksi ini akan terjalin melalui email, telepon, atau menemui pelanggan secara langsung agar
15
mampu mendapatkan tanggapannya. Terdapat banyak sekali jenis direct marketing, yaitu sebagai berikut; a. Direct Mail Direct mail merupakan suatu surat iklan bisnis atau produk dan layanan kami yang dikirimkan secara langsung pada target pelanggan pada suatu daerah. Beberapa bentuk surat langsung tersebut bisa berupa katalog produk, kartu pos produk, maillers, dll. b. Telemarketing Dalam teknik marketing jarak jauh, maka calon pelanggan bisa dihubungi melalui telepon untuk menjual suatu layanan atau produk. Teknik ini cukup ampuh dalam menarik para pelanggan baru ke tingkat yang relatif lebih besar, dan metode ini sangat efektif untuk melacak kampanye iklan marketing secara langsung. Teknik telemarketing sangat efektif saat didukung oleh pelanggan potensial atau dara dari konsumen dengan profil yang lengkap. c. Direct Selling Direct selling adalah cara yang sangat efektif dalam mendirikan bisnis yang lebih terjangkau dan fleksibel. Direct selling akan lebih mudah dipahami oleh calon pelanggan Anda. cara yang bisa dilakukan Adalah dengan mengunjungi rumah atau tempat kerja pelanggan secara langsung. d. Pemasaran Digital Menurut Heidrick & Struggles (2009) Digital marketing menggunakan perkembangan dunia digital untuk melakukan periklanan yang tidak digembar-gemborkan secara langsung akan tetapi memiliki efek yang sangat berpengaruh. Jenis digital marketing antara lain, website , Search Engine
16
Marketing, Social Media Marketing, Online advertising, Email Marketing, Video Marketing, 3.3 3.3.1
Pemecahan Masalah Penerapan Bauran Promosi pada PT Sinar Harapan Semesta dimasa Covid-19
PT Sinar Harapan Semesta memiliki permasalahan terkait dengan penerapan bauran promosi, dalam penerapan bauran promosi yang mereka terapkan selama ini masih belum bisa menjangkau pasar yang luas. Kini PT Sinar Harapan Semesta memiliki dua bidang didalamnya yakni bidang Travel yang mengurus Tour serta Umrah Haji Plus dan bidang Property yang berfokus pada penjualan tanah Kavling. Dikarnakan adanya pademic Covid-19 kegiatan perusahaan dalam bidang Travel atau Perjalanan ditutup sementara dan perusahaan memutuskan untuk berfokus pada bidang Property penjualan Kavling. Maka upaya yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut; 1) Melakukan Promosi dengan Menerapkan Aktivitas Periklanan Dalam aktivitas periklanan memiliki beberapa meedia yakni Surat Kabar, Majalah, Radio, Televisi, Papan Reklame dan Surat Langsung, maka media periklanan yang bisa diterapkan pada PT. Sinar Harapan Semesta yaitu Papan Reklame media ini bisa diterapkan ke semua bidang yang ada di perusahaan ini namun melihat biaya operasional yang tidak minim media ini bisa ditinjau efektifitasnya dengan memilih bidang yang paling membutuhkan promosi dan lebih menguntungkan dikala pandemi, misalnya bidang Property Kavling pada saat pandemi bidang ini dinilai lebih menguntungkan dan membutuhkan karna bidan Travel , Umrah dan Haji sedang ditutup dan dibatasi. 17
2) Melakukan Promosi dengan Menerapkan Sales Promotion Dalam Sales Promotion ada beberapa kehiatan – kegiatan didalamnya yakni peragaan, pertunjukan, pameran, brosur / lembar informasi dan lain – lain. Dalam pandemic covid-19 bebrapa acara menyangkut peragaan, pertunjukan dan pameran masih dibatasi. Sehingga perusahaan bisa menggunakan media brosur / lembar informasi dengan mencaribeberapa tempat penyebaran brosur seperti kegiatan atau acara yang mengundang dan mengumpulkan target sepertiacara Vaksinasi, selain acara kegiatan keseharian seperti sholat jum’at juga bisa menjadi tempat atau wadah untuk sosialisasi dan pembagian brosur bisa dilakukan tanpa mengganggu kegiatan terkait, serta perlu digaris bawahi dalam kegiatan ini tim harus tetap menggunakan protokol kesehatan. Sales Promotion juga bisa diterapkan pada konsimen atau pelanggan, misalnya bisa dengan pemberian diskon. Diskon sediri merupakan pengurangan harga yang diberikan kepada pembeli saat melakukan pembelian barang atau jasa, misalnya pada penjualan property tanah kavling perusahaan memberikan “diskon 20% bagi 3 pembeli pertama”. Selain itu perusahaan juga bisa memberikan pelayanan dan fasilitas atau sarana pelengkap, seperti ketika pelanggan mengikuti Travel Haju dan Umrah perusahaan memeberikan bantal leher, pulpen, buku notes berisi pengetahuan dan tata cara yang bisa membantu pelanggan nantinya dengan fasilitas dan pelayanan yang memadai akan berimbas pada kepuasan yang didapatkan pelanggan dan menumbuhkan image positif dibenak pelanggan. Selain pada konsumen Sales promotion juga bia diberikan kepada tenaga kerja atau karyawan bisa berupa bonus, penghargaan, mengadakan kontes promosi
18
bahkan juga bisa memebrikan hadiah untuk penjualan terbaik, hal – hal ini bisa menjadi motivasi karyawan agar terus produktif dan kreatif sehingga kinerja mereka akan meningkat dan hal ini akan menunjang perusahaan untuk meningkatkan profit serta meningkatkan loyalitas karyawan pada perusahaan. 3) Melakukan Promosi dengan Kegiatan Humas atau Public Relation Humas atau Public Relation semacam kegiatan berjenis program yang di ikuti atau dijalani perusahaan dan diharap akan berimbas positif pada image dan profit perusahaan , program yang bisa dilakukan oleh PT Sinar Harapan Semesta yakni melakukan Publikasi bisa dengan mensponsori beberapa acara , mendapatkan investor dan menjaga hubungan dengan investor. 4) Menjaga WoM yang Positif Dalam kegiatan ini perusahaan harus memberikan image positif kepada pelanggan , itulah mengapa tadi dalam sales promotion pelanggan harus merasakan kepuasan karna nantinya hal ini akan berimbas ketika pelanggan membagikan informasi atau memberikan review kepada pelanggan/ konsumen lain dan timbullah informasi dari mulut ke mulut (WoM). 5) Melakukan Promosi dengan Menerapkan Pemasaran Digital Pemasaran digital merupakan bagian dari pemasaran langsung, dalam era digitalisasi tentunya hal ini sangat penting melihat peminat pengguna digital mulai meningkat perusahaan tentunya harus mencari dimana target berada dan mengikuti perkembangan yang dilakukan target. Digital marketing diterapkan dalam PT Sinar Harapan Semesta yaitu;
19
yang bisa
a. Memanfaatkan Platfrom Sosial Media Sosial media marketing memiliki banyak platfrom mulai dari Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok dan lain sebagainya, perusahaan diharap dapat memilah Platfrom mana yang efektif sesuai dengan situasi dan kondisi , misalnya pada tahun ini sosial media yang sedang booming adalah Tiktok melihat peluang ini perusahaan bisa mempromosikan jasanya melalui aplikasi Tiktok dengan ini maka pasar yang dijangkau semakin luas dan anggaran yang dihabiskan juga tidak banyak. b. Membuat Content Marketing Content Marketing bukan hanya sebagai informasi dan motivasi namun harus bisa mengajak pembeli , meyakinkan pelanggan untuk bergabung dan memilih produk/jasa yang disediakan oleh PT Sinar Harapan Semesta. Selama sebulan saya bergabung dalam perushaan ini tugas utama yang saya fikirkan adalah content setiap seminggu sekali minimal dalam media sosial saya harus mengupload informasi dan content terkait produk/jasa perusahaan. Upaya yang saya buat semenjak disaana saya harap masih terus diterapkan oleh perusahaan karna melihat kondisi selama pandemi kegiatan pemasaran konvensional dibatasi dan salah satu media yang bisa digunakan adalah dengan memanfaatkan digital marketing.
20
BAB IV PENUTUP
4.1
Kesimpulan
Sepanjang smelaksanakan magang penulis tentunya mendapatkan banyak pelajaran dan pengalaman mencangkup kondisi dalam dunia kerja, hal ini membuat penulis mendapatkan ilmu baru dan berharga mulai dari disiplin waktu, bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan , diajarkan bagaimana tanggap dan cepat. Selama melaksanakan magang di PT Sinar Harapan Semesta dapat disimpulkan sebagai berikut; 1) Bauran Promosi yang diterapkan oleh PT Sinar Harapan Semesta sudah dapat dikatakan baik, karna hampir semua Variabel – Variabel promosi sudah dilakukan, sehingga diharap konsistensi dan upgrade strategi terus dilakukan sehingga tidak terkesan monoton dan ketinggalan zaman. 2) Penulis memberikan solusi terkait masalah yang ada dengan memeberikan beberapa upaya – upaya yang diharap dapat membantu promosi perusahaan upaya tersebut meliputi Melakukan Promosi dengan Menerapkan Kegiatan Periklanan, Sales Promotion, Humas, dan Pemasaran Digital serta Menjaga WoM yang Positif. 3) Kegiatan magang dapat membantu meningkatkan potensi dalam bidang manajemen.
21
4.2
Saran
Berdasarkan kesimpulan yang sudah dikemukakan diatas maka dapat disampaikan saran sebagai berikut; 4.2.1
Bagi Perusahaan
1) Perusahaan diharap konsistensi dan selalu menupgrade strategi Promosi agar tidak terkesan monoton dan ketinggalan zaman. 2) Para Karyawan hendaknya memahami dan menguasai Media Digital. 3) Perusahaan diharap dapat melanjutkan content – content marketing yang kreatif dan informatif. 4) Perusahaan juga harus mampu menggunakan dan berlangganan dengan beberapa aplikasi editing penunjang Content marketing sepertiCanva, Capcut dan lain sebagainya. 4.2.2
Bagi Universitas
1) Memperluas kerjasama dalam hal penerimaan magang dengan beberapa instansi baik pemerintah maupun swasa terkait program studi manajemen sehingga mahasiswa mendapatkan kemudahan dalam mencari tempat praktik kerja lapangan. 2) Laporan dapat dijadikan bahan pembelajaran bagi mahasiswa lainnya.
22
DAFTAR PUSTAKA
Accurate. 2020. Direct Marketing Adalah: Pengertian, Jenis, dan, Manfaatnya. Diakses pada 13 Oktober 2021, dari https://accurate.id/marketingmanajemen/direct-marketing-adalah/. Adi, Hestanto. Pengertian Promosi dan Bauran Promosi. Diakses pada 13 Oktober 2021, dari https://www.hestanto.web.id/promosi/. Jurnal Entrepreneur. Pengertian, Kelebihan, Jenis dan Strategi Digital Marketing. Diakses pada 14 Oktober 2021, dari https://www.jurnal.id/id/blog/mengenal-digital-marketing-konsep-danpenerapannya/. Kamus Tokopedia. Diskon – Pengertian, Jenis dan Contohnya. Diakses pada tanggal 14 Oktober 2021, dari https://kamus.tokopedia.com/d/diskon. Lupiyoadi, Rambat. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Pamungkas, Ajar. 2021. Pilih Marketing Konvensional atau Digital Marketing untuk Bisnismu. Diakses pada 14 Oktober 2021, dari https://majoo.id/blog/detail/marketing-konvensional-atau-digital-manayang-paling-tepat-untuk-bisnismu.
23
LAMPIRAN
1) SURAT PERMOHONAN MAGANG
24
2) SURAT KETERANGAN MAGANG
25
3) FORMULIR PENILAIAN MAGANG
26
4) DOKUMENTASI AKTIVITAS KEGIATAN MAGANG
27
5) ABSENSI ATAU DAFTAR HADIR MAGANG
28
29
