Makalah Manajemen Pemasaran - Must Be Nimble [PDF]

Citation preview

MAKALAH PERENCANAAN PEMASARAN MOBIL LISTRIK DENGAN TARGET PASAR KELUARGA KELAS MENENGAH ATAS



Diusulkan Oleh: Dinda Apriani – Ketua – 062040630500 – 2020 Pajar Janiko – Anggota – 062040630498 – 2020 Nailah Mansyudah – Anggota – 062040632563 – 2020



Dosen Pembimbing: Dr. Dewi Fadila, S.E., M.M NIP: 19750212001122001



POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2021



KATA PENGANTAR



Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh



Segala puji bagi Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat limpahan nikmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Perencanaan Pemasaran Mobil Listrik dengan Target Pasar Keluarga Kelas Menengah Atas” ini berhasil penulis selesaikan dengan semaksimal mungkin. Shalawat beriring salam tidak lupa tercurahkan kepada Nabi besar, suri teladan yaitu Nabi Muhammad SAW, karena berkat jasa dan pengorbanannya kita dapat mengenal Islam dan dunia pendidikan seperti sekarang ini. Selama pengerjaan makalah ini penulis banyak mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu, baik itu dari segi moral ataupun material. Terkhusus kepada dosen pembimbing Ibu Dr. Dewi Fadila, S.E., M.M yang telah memberikan masukan serta bimbingan kepada penulis dalam menghadapi kesulitan untuk menyelesaikan makalah ini. Harapan penulis dalam menyusun makalah ini tidak semata-mata hanya untuk mengikuti Kompetisi Mahasiswa Nasional Bidang Ilmu Bisnis, Manajemen, dan Keuangan (KBMK) ataupun memenangkan lomba saja. Namun penulis berharap makalah ini dapat menjadi referensi pembelajaran bagi pihak yang membutuhkannya. Penulis pun memohon maaf jika dalam penyusunan makalah ini terdapat kesalahan. Maka, kritik serta saran dari kalian sangat bermanfaat bagi penulis, agar penulis tidak melakukan kesalahaan yang sama.



Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh



Palembang, 9 Juli 2021



Penulis



i



DAFTAR ISI



KATA PENGANTAR....................................................................................i DAFTAR ISI...................................................................................................ii



BAB I PENDAHULUAN...............................................................................1 1.1 Latar Belakang...........................................................................................1 1.2 Rumusan Masalah......................................................................................1 1.3 Tujuan Penulisan.......................................................................................2



BAB II PEMBAHASAN.................................................................................3 2.1 Perencanaan Pemasaran untuk Mobil Listrik Fully Electrified dengan target pasar keluarga kelas menengah atas.......................................................3 2.2 Rekomendasi Komunikasi Pemasaran yang Terintegrasi berdasarkan Consumer Journey............................................................................................5 2.3 Rekomendasi Media Komunikasi untuk Target Pasar Keluarga Kelas Menegah Atas...................................................................................................6



BAB III PENUTUP.........................................................................................7 3.1 Kesimpulan................................................................................................7 3.2 Saran..........................................................................................................7



DAFTAR PUSTAKA......................................................................................8



ii



BAB I PENDAHULUAN



1.1 Latar Belakang Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang sangat penting dalam dunia usaha. Pada kondisi usaha seperti sekarang ini, pemasaran merupakan pendorong untuk meningkatkan penjualan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Pengetahuan mengenai pemasaran menjadi penting bagi perusahaan pada saat dihadapkan pada beberapa permasalahan, seperti menurunnya pendapatan perusahaan yang disebabkan oleh menurunnya daya beli konsumen terhadap suatu produk sehingga mengakibatkan melambatnya pertumbuhan perusahaan. Sehubungan dengan permasalahan di atas, terkait dengan pemasaran,diperlukan suatu kemampuan untuk berpandangan ke depan dalam mengarahkan dan mengambil tindakan pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu dalam melaksanakan aktivitas pemasaran, setiap perusahaan berupaya untuk menetapkan strategi pemasaran dan target market -nya. Strategi pemasaran tersebut adalah Strategi tentang Marketing Mix yang dimulai sejak memproduksi suatu produk sampai produk tersebut diterima oleh pelanggan. Aktivitas yang dilakukan di bidang pemasaran ditujukan untuk menentukan produk, pasar, harga, promosi dan distribusi. Salah satu strategi yang diterapkan oleh perusahaan dalam meningkatkan penjualan mobil listrik adalah dengan menerapkan strategi Segmenting, Targeting, dan Positioning. STP pemasaran adalah adalah salah satu pendekatan atau model yang digunakan untuk mengembangkan pesan dan strategi pemasaran yang sesuai pada segmentasi target pembeli tertentu. Model pemasaran ini dikenal sebagai salah satu yang paling efektif dan populer digunakan hingga saat ini Pada dasarnya STP marketing atau Segmenting Targeting Position adalah salah satu model pemasaran yang penerapannya melibatkan tiga tahapan yaitu melakukan segmentasi pasar, menargetkan segmen yang diyakini paling menguntungkan dan memposisikan produk yang dijual dengan cara yang paling bernilai. Fokus utama dalam model pemasaran STP ini adalah pada pendekatan audiens bukan produk. Model ini berfokus pada pemilihan segmen yang paling bernilai bagi bisnis pada saat merancang strategi pemasaran produk agar penyampaian pesan lebih relevan di setiap segmen audiens tersebut. 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana perencanaan pemasaran yang cocok untuk mobil listrik fully electrified dengan target pasar keluarga kelas menengah atas?



1



2



2. Apa rekomendasi komunikasi pemasaran yang terintegrasi berdasarkan consumer journey? 3. Apa rekomendasi media komunikasi untuk target pasar keluarga kelas menegah atas? 1.3 Tujuan Penulisan 1. Untuk mengetahui perencanaan pemasaran yang cocok untuk mobil listrik fully electrified dengan target pasar keluarga kelas menengah atas 2. Untuk mengetahui rekomendasi komunikasi pemasaran yang terintegrasi berdasarkan consumer journey 3. Untuk mengetahui rekomendasi media komunikasi untuk target pasar keluarga kelas menegah atas



BAB II PEMBAHASAN



2.1 Perencanaan Pemasaran yang cocok untuk Mobil Listrik Fully Electrified Mobil listrik kini tengah masuk ke Indonesia melalui kerja sama dengan industri besar di bidang otomotif kendaraan listrik yaitu Tesla untuk berinvestasi menanamkan modalnya di tanah air. Pemerintah Indonesia meminta agar Tesla menurunkan harga mobil listriknya yang akan setara dengan 1 unit Toyota Innova sekitar Rp. 353 Jutaan. Adapun kelebihan dan kekurangan dari mobil listrik itu sendiri adalah ramah lingkungan karena emisi karbon menjadi lebih rendah dan mengurangi polusi dibandingkan penggunaan BBM, lebih hemat karena penggunaan energi yang lebih irit saat terjadi kemacetan, lebih cerdas dan canggih maksudnya kendaraan bisa melakukan pengereman sendiri jika terjadi tabrakan, perawatan lebih mudah serta hemat ruang dan praktis. Kekurangan dari mobil listrik adalah keterbatasan dalam jarak dan waktu isi ulang untuk menempuh jarak 120 km mobil perlu pengisian penuh selama 6 jam, dan tentunya harga mobil listrik sangat mahal karena baterai mobil harus diganti rutin setiap 3-10 tahun sekali. Langkah serius pemerintah untuk mendorong penggunaan kendaraan berbasis listrik disambut baik oleh para produsen otomotif dengan membawa masuk mobil listrik ke Indonesia, salah satunya Tesla Model 3 yang dihadirkan Pada tahun 2019. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia mencatat penjualan mobil listrik hibrida sepanjang 2020 melonjak sebesar 61,75 persen dibandingkan dengan 2019, mobil hybrid electric vehicle (HEV) membukukan penjualan sebanyak 1.108 unit pada 2020, sedangkan 2019 menorehkan 685 unit. “Ini yang menarik adalah HEV karena pada 2019 mencatatkan 685 unit, sedangkan pada 2020 meningkat menjadi 1.108 unit, penjualan mobil listrik baterai (battery electric vehicle/BEV) juga mengalami peningkatan, yakni dari 685 unit pada 2019 menjadi 1.108 unit pada 2020. Adapun penjualan plug-in hybrid electric vehicle (PHEV) turun dari 20 unit pada 2019 menuju 6 unit pada 2020, penjualan mobil listrik baterai (battery electric vehicle/BEV) juga mengalami peningkatan, yakni dari 685 unit pada 2019 menjadi 1.108 unit pada 2020. Adapun penjualan plug-in hybrid electric vehicle (PHEV) turun dari 20 unit pada 2019 menuju 6 unit pada 2020.



3



4



Diferensiasi Mobil Listrik Tesla Alasan mobil listrik banyak diinginkan pecinta otomotif adalah karena lebih hemat energi dibandingkan mobil yang menggunakan bahan bakar minyak (BBM) pada umumnya.selain itu merek besutan Elon Musk itu jauh lebih aman karena bisa melakukan pengereman sendiri saat terjadi tabrakan. Mobil ini juga mengurangi emisi karbon dibanding unit yang masih mengunakan BBM mobil listrik dari pabrikan Tesla memiliki teknologi tinggi di mana suspensinya bisa diatur melalui layar besar di bagian dashboard mobil. Keunggulan lainnya yakni mobil ini sama sekali tidak memiliki suara karena ketiadaan mesin. Sementara berbicara akselarasi, jenis Tesla ini sangat spontan ketika digas. STP Untuk Pemasaran Mobil Listrik Tesla Berdasarkan Riset Konsumen Dengan Target Pasar Keluarga Kelas Menengah Atas 1. Segmenting  Demografis, perempuan atau laki-laki usia 20 keatas, memiliki pekerjaan dengan pendapatan terbilang tinggi,.  Geografis, untuk wilayah dengan kemudahan akses maka menargetkan ibu kota setiap provinsi dengan pusat di Jakarta  Psikografis, secara psikografis target pasar ini adalah masyarakat yang peduli dengan lingkungan dan hobi dengan dunia otomotif.  Perilaku, yaitu masyarakat yang ingin beralih ke kendaraan yang lebih ramah lingkungan dan ingin menghemat energi kendaraannya. 2. Targeting  Profitabilitas, tentunya menargetkan keuntungan yang tinggi walaupun tetap menggunakan bahan bakar listrik hasil buatan perusahaan tesla sendiri  Pertumbuhan, untuk perencanaan kedepan akan mengajak masyarakat untuk lebih hidup ke arah yang hemat energi dan ramah lingkungan  Kemudahan akses, perusahaan tetap akan memberikan pelayanan yang terbaik dengan menempatkan orang orang yang berkompeten di tiap-tiap gerainya.



5



3. Positioning  Solusi dari kendala dalam perencanaan segmentasi pasar tersebut adalah harga dari mobil listrik itu sendiri dijual dengan harga yang mahal, untuk itu perusahaan Tesla mencoba menurunkan harganya setara dengan Toyota Innova  Unique Selling Point (USP), keunggulan mobil listrik Tesla ini adalah baterai yang lebih tahan lama, brandingnya yang bagus, serta softwerenya yang selalu update.  Memilih cloud hosting terbaik untuk membuat website bisnis. Sebab, selain meningkatkan kredibilitas dan membangun brand image cloud hosting yang berkualitas juga dapat meningkatkan kepuasaan pelanggan, karena aman, websitenya juga cepat dan selalu bisa diandalkan. Serta mobil listrik Tesla ini sudah sangat terkenal di pemasaran otomotif dunia. Strategi Distribusi Yang Tepat Untuk Mobil Listrik Fully Electrified Strategi distribusi adalah bagaimana menyebarluasakan produk atau layanan kepada pengguna akhir. Menerapkan metode distribusi yang paling efisien untuk bisnis adalah kunci untuk memperoleh pendapatan dan mempertahankan loyalitas pelangggan. Strategi distribusi yang tepat untuk Mobil Listrik Tesla Fully Electrified adalah “Distribusi Ekslusif’. Fungsi saluran distribusi terdiri atas informasi, promosi, kontak, penyesuaian, dan negoisasi. Informasi saluran distribusi dapat mengimpun seluruh infromasi penting terkait konsumen serta competitor perusahaan, sehingga informasi ini dapat berguna untuk merencanakan juga membantu kegiatan pertukaran barang. Promosi dalam hal ini berfungsi sebagai penyebaran ataupun pengembangan komunikasi secara persuasif, dengan meyakinkan pihak konsumen terkait produk yang ditawarkan. Kontak saluran distribusi mampu mendorong adanya kepemilikan barang melalui badan ataupun pihak kepada badan ataupun pihak lainnya. Penyesuaian saluran distribusi dengan melakukan kegiatan pengangkutan dan penyimpanan barang dari mulai proses produksi dari bahan baku hingga bahan jadi, maka barang tersebut akan sampai ke konsumen akhir dengan baik. Negoisasi saluran distribusi berguna untuk mencoba membuat kesepakatan harga serta berbagai syarat lainnya, agar bisa memungkinkan adanya perpindahan hak milik barang.



6



2.2. Rekomendasi Komunikasi Pemasaran yang Terintegrasi berdasarkan Consumer Journey  CJM PEMASARAN MOBIL LISTRIK TESLA FULLY ELECTRIFIED CJM: Kondisi



Langkah 1



Langkah 2



Langkah 3



Langkah 4



Langkah 5



Apa yang konsumen pikirkan ?



Menginginkan mobil listrik



Masih melihatlihat pilihan



Mulai mempertimbang kan opsi



Masih ragu-ragu



Yakin untuk membeli



Apa Tindakan



Mencari info penjualan mobil listrik di internet



Mengklik website yang muncul dihalman internet



Menjelajah website yang diklik dengan seksama



Melihat review di media social dan komentar di kolom internet



Mencoba mengechat owner



Belum ada



Hasil pencarian di internet



Mengunjungi website



Media social dan kolom komentar di internet



Website



Apa yang perlu anda ubah mengenai langkah ini ?



Meningkatkan brand awereness dan beriklan yang lebih baik lagi



Posisi website di Internet, judul yang lebih menarik



Tampilan headline, dan pemberitahuan promo di halaman awal



Tampilkan testimony pembeli



Permudah transaksi



Bagaimana menerapkan perubahannya?



Menerapkan content marketing dan social media marketing



Lakukan optimasisasi SEO



Testing



Membuat halaman khusus testimoni di website dan postingan serutin mengenai testimoni di media social



UI yang lebih baik dan memberikan lebih banyak opsi cara pembayaran



Sekarang



Konsumen ?



Apa touchpoint dari konsumen dengan brand anda?



2.3 Rekomendasi Media Komunikasi untuk Target Pasar Keluarga Kelas Menegah Atas



7



Memilih cloud hosting terbaik untuk membuat website bisnis, serta media sosial yang sering digunakan oleh masyarakat kalangan atas seperti Instagram, Facebook, WhatsApp Business, dan Twitter seperti melakukan periklanan serta promosi mobil listrik Tesla di Indonesia. Untuk Humas yaitu mengedukasi masyarakat tentang keunggulan mobil listrik, dan untuk publisitas yaitu mengedukasi masyarakat dan mendekatkan mobil listrik dengan masyarakat.



BAB III PENUTUP



3.1 Kesimpulan Langkah pemerintah dalam mendorong penggunaan kendaraan berbasis listrik disambut baik oleh para produsen otomotif dengan membawa masuk mobil listrik ke indonesia, salah satunya Tesla model 3 yang dihadirkan pada tahun 2019, tentunya sebuah perusahaan harus melakukan perencanaan pemasaran berdasarkan riset konsumen. Perencanaan pemasaran tersebut dapat dilakukan dengan cara melakukan STP (Segmenttation, Targeting, Positioning) ini adalah salah satu pendekatan atau model yang digunakan untuk mengembangkan pesan dan strategi pemasaran yang sesuai dengan target audiens tertentu. Mobil listrik baterai (battery electric vehicle/BEV) mengalami peningkatan, dari 685 unit pada 2019 menjadi 1.108 unit pada 2020. Adapun penjualan plug-in hybrid electric vehicle turun dari 20 unit pada tahun 2019 menuju 6 unit pada tahun 2020. Distribusi yang digunakan dalam mobil listrik Tesla adalah distribusi ekslusif karena kebutuhan produksi yang di pasarkan merupakan jenis barang-barang dengan kualitas dan kuantitas yang tinggi dan untuk jumlah konsumennya terbilang sedikit. Fungsi saluran distribusi terdiri atas informasi, promosi, kontak, penyesuaian, dan negoisasi. Melakukan komunikasi pemasaran berdasarkan customer journey adalah dengan memilih cloud hosting terbaik untuk membuat website bisnis, serta media sosial yang sering digunakan oleh masyarakat kalangan atas seperti Instagram, Facebook, WhatsApp Business, dan Twitter seperti melakukan periklanan serta promosi mobil listrik Tesla di Indonesia. Untuk Humas yaitu mengedukasi masyarakat tentang keunggulan mobil listrik, dan untuk publisitas yaitu mengedukasi masyarakat dan mendekatkan mobil listrik dengan masyarakat. 3.2 Saran Perusahaan mobil listrik Tesla sebaiknya meningkatkan kinerja pemasaran dalam mengembangkan produknya dan meningkatkan komunikasi pemasaran yang terintegrasi (integrated marketing communication/IMC), agar konsumen yang menjadi pasar sasaran mengetahui mengenai produk perusahaan sehingga merk mobil listrik tesla dapat berada di puncak pikiran (top of mind) konsumen ketika memilih produk mobil listrik. Perusahaan sebaiknya dapat mempertahankan kualitas produk . Dalam meningkatkan loyalitas konsumen perusahaan menjalin hubungan pelanggan (customer relationship management) sehingga konsumen memiliki koneksi dengan produk yang digunakannya.



8



DAFTAR PUSTAKA



Adieb, M. (2021, 25 Februari Kamis). glints blog. Retrieved from Tertarik Tumbuhkan Bisnis? Pahami Riset Konsumen dan Cara Melakukannya: https://glints.com/id/lowongan/riset-konsumen/#.YOrzyegzbIV Haekal, M. M. (2020, 9 Juni Selasa). NAIGAHOSTERBlog. Retrieved from Apa Itu Customer Journey? Bagaimana Cara Menerapkannya ke Bisnis Anda: https://www.niagahoster.co.id/blog/customer-journey/ Hartono, T. (2021, 22 Juni Selasa). Penjelasan Lengkap Strategi Marketing Segmenting, Targeting, Positioning (STP). Retrieved from dewaweb: https://www.dewaweb.com/blog/stp-marketing-adalah/ Sidiq, N. (2021, 10 Januari Minggu). OTOSIA.COM. Retrieved from Tesla Akan Bikin Mobil Listrik 'Murah', Harganya Setara Toyota Innova Bensin: https://m.otosia.com/berita/tesla-akan-bikin-mobil-listrik-murah-harganyasetara-toyota-innova-bensin.html TV, C. I. (2019, 15 September Minggu). Mobil Listrik Mulai Masuk Indonesia. Retrieved from CNBC Indonesia: https://www.cnbcindonesia.com/news/20190911141537-8-98654/mobillistrik-mulai-masuk-indonesi



9