Makalah Riset Pasar Dan Pemasaran [PDF]

Citation preview

“RISET PASAR DAN PEMASARAN” MAKALAH UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN Yang dibina oleh Ika Atsari Dewi, STP, MPd. Disusun oleh : 1. 2. 3. 4. 5.



Dedy Iskandar Fatwatul Amalia M Reyhan Samantha Oni Agustina Selvi Putri S



(115100307113012) (115100307113009) (115100307113020) (115100307113015) (115100301113002)



TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS 2011/2012



PERTANIAN BRAWIJAYA BAB I PENDAHULUAN



1.1 Latar Belakang Dalam kenyataan, sering terjadi ternyata data/informasi yang telah disebut di atas tidak mencukupi untuk mengambil keputusan tertentu. Untuk itu diperlukan riset pemasaran. Yang didefinisikan sebagai fungsi yang menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan khalayak melalui informasi. Ini digunakan untuk menyidik dan mendefinisikan kesempatan dan masalah pemasaran yang menghasilkan, menajamkan , dan menilai kegiatan pemasaran. Setiap pemasar memerlukan riset pemasaran, masingmasing dengan tujuannya sendiri. i



Agar dapat menghasilkan nilai dan memberikan kepuasan kepada pelanggan, perusahaan memerlukan informasi dari semua segi. Selain itu, perusahaan juga memerlukan banyak informasi tentang pesaing, perantara, dan pemain serta kekuatan di pasar. Pemasaran memandang informasi bukan hanya sebagai masukan untuk dapat membuat keputusan yang lebih baik, tetapi sebagai aset strategis dan alat pemasaran. Riset pemasarn mencakup berbagai kegiatan yang luas, mulai dari potensi dan pangsa pasar, menaksirkan kepuasan dan perilaku pembelian pelanggan, sampai kepada studi pemberian harga, produk, distribusi dan kegiatan promosi. Perusahaan dapat melakukan riset pemasarn dengan tenaga sendiri dan dapat pula oleh pihak luar. Apakah digunakan tenaga sendiri atau dari luar ini sangat bergantung dari kemampuan dari perusahaan sendiri. Namun ada kecenderungan menggunakan jasa perusahaan riset. Oleh karena itu, makalah ini disusun dengan tujuan untuk mempermudah dalam memahami proses pembelajaran riset pemasaran. 1.2 Tujuan Penulisan Makalah 1. Untuk mengetahui pengertian riset pasar dan pemasaran. 2. Untuk mengatahui proses riset pasar dan pemasaran. 3. Untuk mengetahui sistematika penulisan riset pemasaran. 1.3 Manfaat Penulisan Makalah 1. Mengetahui pengertian riset pasar dan pemasaran. 2. Mengetahui proses riset pasar dan pemasaran. 3. Mengetahui sistematika penulisan riset pemasaran. 1.3 Dasar Teori Menurut Kotler dan Armstrong (1996) mendefinisikan riset pemasaran sebagai fungsi yang menghubungkan pemasar kepada konsumen dan publik melalui informasi. Digunakan untuk menyidik dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran, untuk melahirkan, mempertajam dan menilai tindakan pemasaran, memonitor keragaan pemasaran dan menyempurnakan pengertian mengenai proses pemasaran. Setiap pemasar memerlukan riset. Menurut Maholtra dalam American Marketing Asosiation (AMA) mengatakan bahwa riset pemasaran adalah identifikasi, pengumpulan, analisis, dan penyebaran (pembagian) informasi yang sistematis dan objektif untuk meningkatkan pengambilan keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan solusi masalah-masalah dan kesempatan dalam pemasaran.



Riset Pemasaran



Page 1



BAB II PEMBAHASAN



2.1 Pembahasan A. Riset Pasar • Pengertian Riset Pasar Riset pasar merupakan faktor kunci untuk mendapatkan keuntungan lebih dari pesaing.Riset pasar menyediakan informasi penting untuk mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pasar, ukuran pasar dan persaingan. • Manfaat Riset Pasar  Riset pasar yang baik dan keputusan yang berkualitas membuat fakta-fakta dari penelitian pemasaran memastikan bertahan hidup dari bisnis di pasar.  Dengan penelitian kualitas pasar, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk bisnis Anda dan dalam waktu yang sama untuk mencegah benang yang akan datang dari pasar.  Anda akan selalu tahu dan terus-menerus belajar tentang pelanggan Anda, pesaing Anda dan upaya pemasaran Anda. • Proses Riset Pasar  Identifikasi tujuan penelitian;  Mengumpulkan data dari pasar;  Evaluasi data yang dikumpulkan;  Analisis data yang dikumpulkan;  Interpretasi data dianalisis;  Penyebaran produk akhir dari penelitian untuk pengambil keputusan. B. Riset Pemasaran • Pengertian Riset Pemasaran (Marketing Research) Identifikasi yang sistematik dan obyektif dalam mengumpulkan, mengkoleksi, menganalisis



dan



memutuskan



berdasarkan



suatu



informasi



untuk



tujuan



mengembangkan pembuatan keputusan dalam hubungannya dengan identifikasi dan Riset Pemasaran



Page 1



penyelesaian masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan yang ada dalam pemasaran • Peran Riset Pemasaran  Merupakan cara yang efektif untuk menentukan produk atau layanan (baru) yang laku jual.  Merupakan sarana manajemen yang efektif dan efisien.  Merupakan sarana yang baik secara metodologi dan statistik.  Merupakan proses ilmiah yang bersifat netral dan memberikan hasil yang tidak bias/valid.  Merupakan sarana mendekatkan perusahaan dengan konsumen atau promosi secara halus. • Tiga Peran Fungsional Riset Pemasaran  Fungsi deskriptif : pengumpulan dan penyajian pernyataan tentang fakta  Fungsi diagnostik : penjelasan tentang data/tindakan  Fungsi prediktif : spesifikasi tentang bagaimana menggunakan riset deskriptif dan diagnostik untuk memperkirakan hasil keputusan pemasaran yang direncanakan • Kriteria Riset Pemasaran  Relevan Menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk merespon tantangan atau menyelesaikan masalah pemasaran yang dihadapi  Tepat Waktu Hasil penelitian selesai tepat waktunya  Efisiensi Setiap riset pemasaran harus memberikan nilai tambah lebih besar daripada biaya yang telah dikeluarkan  Obyektif Agar hasil penelitian berkualitas baik, sehingga kesalahan interpretasi dapat dihindari.



• Klasifikasi Riset Pemasaran



Riset Pemasaran



Page 1



 Riset Identifikasi Masalah Mengidentifikasi masalah yang belum muncul atau diperkirakan berpotensi muncul di masa depan Contoh: Riset Potensi Pasar, Riset Citra Merk  Riset Pemecahan Masalah Memecahkan masalah pemasaran secara spesifik Contoh: Riset Segmentasi, Riset Produk • Proses Riset Pemasaran



1.



Perumusan



Masalah



Riset Riset hanya dapat dirancang secara sistematis untuk memberikan informasi berharga jika masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat. 2. Penentuan Desain Riset Desain riset merupakan kerangka untuk melaksanakan proyek riset pemasaran, yang menjabarkan prosedur untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam memecahkan masalah riset pemasaran. • Tiga Jenis Desain Riset Pemasaran a. Riset Deskriptif Riset Pemasaran



Page 1



• •



Riset untuk menggambarkan karakteristik/ gejala/ fungsi suatu populasi. Karakteristik: Didahului dengan perumusan hipotesis. Desain dirancang secara terstruktur dan terencana serta tidak fleksibel. • Mengutamakan akurasi dan didasarkan pada pemahaman masalah sebelumnya. Metode: : Survei, observasi, analisis data sekunder b. Riset Eksploratori Riset awal yang dilakukan untuk mengklarifikasi dan mendefinisikan suatu masalah. Riset ini bersifat fleksibel dan tidak bertujuan untuk mencari kesimpulan akhir Metode: Survei yang dilakukan para ahli, studi kasus, analisis data sekunder c. Riset Kausal Riset yang bertujuan untuk menentukan hubungan dari suatu sebab akibat / causal



•



dari suatu hal Karakteristik: • Desain terstruktur dan terencana dengan baik. • Adanya manipulasi variabel bebas (pemberian perlakuan). • Adanya kelompok pengontrol. Dikenakan pendekatan acak atau random dalam menentukan sampel yang akan diteliti. Metode : Eksperimen. 3. Metode Pengumpulan Data Menurut jenisnya : 1. Data Kualitatif Data kualitatif dikumpulkan melalui pertanyaan-pertanyaan yang tidak terstruktur. 2. Data Kuantitatif Dalam pengumpulan data kuantitatif, karena sifat datanya terstruktur, periset akan berusaha melakukan proses membuat data menjadi data kuantitatif yaitu mengubah data semula menjadi data berwujud angka. Menurut sumbernya : 1. Data Internal Data yang tersedia di dalam perusahaan biasanya berkaitan dengan kegiatan operasional perusahaan yang dicatat secara rutin, seperti data keuangan dan penjualan perusahaan 2. Data Eksternal Data yang berasal dari luar perusahaan, artinya yang mengumpulkan atau n data tersebut bukanah perusahaan yang bersangkutan melainkan organisasi lain seperti pemerintah, organisasi nirlaba atau yayasan, asosiasi dagang, perusahaan investasi atau perusahaan riset Menurut cara memperoleh data : Riset Pemasaran



Page 1



1. Data primer Data asli yang dikumpulkan langsung oleh periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus 2. Data sekunder Data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain, bukan oleh periset sendiri. • Data Primer Terdiri dari :  Observasi : mengamati dan mencatat pola perilaku orang, obyek atau kejadiankejadian yang diteliti  Eksperimen : menangkap hubungan sebab-akibat dengan menghilangkan berbagai penjelasan tentang temuan yang diteliti.  Kuesioner : terdiri dari sekelompok pertanyaan yang diajukan kepada responden.



• Data Sekunder Sumber data sekunder :  Data internal : data yang berasal dari dalam organisasi dimana riset sedang dilakukan.  Data eksternal : data yang berasal dari luar organisasi dimana riset sedang dilakukan. 4. Membuat Rancangan & Metode Pengambilan Sampel Metode Sampling : • Probability Sampling Merupakan teknik sampling yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi sampel, atau pengambilan sempel secara random atau acak. Teknik ini meliputi :  Sampling Acak Sederhana ( Simple Random Sampling)  Sampling Sistematik  Sampling Acak Stratifikasi ( Proportoinate Stratified Random Sampling )  Sampling Acak Tak Berstrata ( Disproportioner Stratified Random Sampling )  Sampling Klaster ( Cluster Sampling ) • Non Probability Sampling teknik sampling yang memberi peluang atau kesempatan tidak sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Teknik sampling non peluang meliputi :  Sampling Kuota Riset Pemasaran



Page 1



 Sampling Aksidental  Judgement Sampling  Pruposive Sampling  Sampling Jenuh  Snowball Sampling



5. Analisis Data • Editing : proses pengecekan untuk memastikan bahwa data yang akan diolah tidak asal isi (asal jawab), konsisten dan dapatdipertanggungjawabkan. Editing dilakukan bertahap, yakni : a. Editing Lapangan (Field Editing) Kegiatan dimana supervisor mengadakan pengecekan ulang terhadap beberapa pertanyaan yang penting kepada 10% responden a. Editing Menyeluruh (Control Editing) Proses editing yang dilakukan secara menyeluruh terhadap jawaban responden, sehingga dapat diperoleh konsistensi jawaban. • Pengodean (Coding) : proses memberikan simbol pada pertanyaan maupun jawaban. • Analisis data dengan alat analisis tertentu. Alat Analisis bisa dibagi menjadi : Metode Statistik : Menggunakan angka-angka yang bersifat eksak  Statistik Deskriptif : menggambarkan berbagai karakteristik data  Statistik Induktif (Inferensi) : inferensi terhadap sekumpulan data dari satu sample, misalnya : prediksi, estimasi, pengambilan keputusan, dsb. Metode non-Statistik :  Data kualitatif, yaitu data-data yang tidak bisa dilakukan operasi Matematika. contoh : Data Nominal , Data Ordinal.  Data kualitatif, data yang bisa dilakukan operasi Matematika. contoh : Data Interval , Data Rasio 6.



Penulisan dan penyampaian laporan akhir Laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan, dan rekomendasi penelitian yang diserahkan ke pihak manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan.



• Sistematika laporan riset: a. Judul Laporan b. Daftar Isi c. Ringkasan (Executive Summary) d. Latar Belakang Masalah Riset Pemasaran



Page 1



e. Metodologi dan Analisis Data f. Kesimpulan dan Saran g. Lampiran (Appendix) 2.2 Pertanyaan 1. Endra Apakah dalam melakukan riset pemasaran dilakukan oleh perusahaan itu sendiri 2. 3.



atau dari pihak lain? Intan Menurut anda apakah desain riset yang paling cocok digunakan saat ini? Hendi Bagaimana peran riset pasar tehadap proses pengembangan produk?



Jawaban : 1. Tergantung kebijakan dari perusahaan itu sendiri. Dapat dari pihak perusahaan atau melalui jasa biro riset pemasaran. Diantaranya :  AC Nielsen (www.acnielsen.com)  Spectra (www.spectramarketing.com)  CLARITAS (http://cluster1.claritas.com)  TDLinx (www.TDLink.com)  Burke Institute (www.burkeinstitute.com)  Markplus (www.markplusnco.com)  Frontier (www.frontier.co.id)  MARS  Direktori biro riset à www.researchinfo.com  Asosiasi riset pemasaran à www.mra-net.org



2. Desain Riset Deskriptif. Karena desain riset ini menggambarkan suatu karakter atau fungsi dari sesuatu hal dan diperlukan informasi lengkap 6W, yaitu Why, When, Where, What, Who, dan Way. Selain itu, desain riset ini menggunakan banyak metode, seperti survei, observasi, analisis data sekunder. 3. Karena riset pasar dapat memberikan informasi tentang gambaran produk (baru) yang saat ini menguasai pangsa pasar serta mendekatkan perusahaan dengan konsumen atau promosi secara halus.



Riset Pemasaran



Page 1



BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Riset Pemasaran adalah identifikasi yang sistematik dan obyektif dalam mengumpulkan, mengkoleksi, menganalisis



dan



memutuskan



berdasarkan



suatu



informasi



untuk



tujuan



mengembangkan pembuatan keputusan dalam hubungannya dengan identifikasi dan penyelesaian masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan yang ada dalam pemasaran. Alur proses seseorang yang akan melakukan riset dapat melalui tahaptahap,diantaranya, perumusan masalah riset, penentuan desain riset , metode pengumpulan data , membuat rancangan dan metode pengambilan sampel , analisis dan interpretasi hasil riset, serta penulisan dan penyampaian laporan akhir. 3.2 Saran Pada saat riset pasar yang dilakukan dengan metode kuisioner sebaiknya disiapkan dengan hati-hati. Perlu diusahakan agar dalam kuisioner tidak ada pertanyaan yang tidak dapat dijawab, tidak akan dijawab, dan tidak perlu dijawab. Dan bentuk pertanyaan disusun secara berujung tertutup. Misalnya jawaban telah ditentukan oleh si peniliti, seperti: “Ya” atau “Tidak”, “Suka” atau “Tidak Suka”.



Riset Pemasaran



Page 1



Daftar Pustaka Ginting, Nembah F. Hartimbul, 2011, Manajemen Pemasaran. Yrama Wrida: Bandung. http://elearning .gunadarma.ac.id www.google.com



Riset Pemasaran



Page 1