Memahami Kebutuhan Dan Harapan Pihak Berkepentingan [PDF]

Citation preview

PT SANKYU INDONESIA INTERNATIONAL SISTEM MANAJEMEN MUTU 4.2 Memahami Kebutuhan dan Harapan Pihak Berkepentingan A.



Hal-hal yang terkait dengan isu pihak yang berkepentingan internal sistem manajemen mutu Isu A. ADMINISTRASI Kompetensi karyawan Fasilitas peralatan kerja Persyaratan peraturan perundang-undangan Kesehatan karyawan [External Provider]; Kontraktor, suppliers Perawatan fasilitas dan alat-alat kerja



Kebutuhan dan Harapan Pelatihan sesuai dengan ruang lingkup pekerjaan Mendukung efiseisnsi dan efektifitas proses rutin dan non-rutin di Cikarang Logitsc Center Pemenuhan regulasi yang berlaku sesuai dengan ruang lingkup di Cikarang Logistc Center [Seperti: tenaga kerja, fasilitas tempat kerja, alat-alat kerja, dll.] Melakukan pemeriksaan kesehatan tenaga kerja secara berkala sesuai dengan peraturan yang berlaku [sekurangkurangnya sekali dalam setahun Kontraktor/supplier dilingkungan perusahaan haru selalu memperhatikan aspek mutu disetiap tahapan pekerjaan. Terdapat rencana perawatan fasilitas dan alat-alat kerja serta melakukan evaluasi keefektifan secara berkala [sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan sekali]



B. WAREHOUSE



Sistem trouble Miss delivery



Miss handling Cargo damage C. TRANSPORTASI Pengiriman barang



Kelayakan truck



Kondisi darurat



Proses settle money D. PUSAT LOGISTIK BERIKAT [PLB] Modul PLB



Final data shipping instcution Input gate in



Tersedia petugas yang berkompeten dalam bidang sistem informasi - Pemeriksaan dokumen harus berdasarkan surat jalan dari customer dan surat jalan dari PT Sankyu - Pemeriksaan akhir dilakukan oleh leader sebelum memuat barang - Alur komunikasi abnormal pada aktivitas pengiriman barang - Terdapat standar pengisian laporan dan pengendalian dokumentasi Pelatihan penyegaran prosedur sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan sekali



- Penetapan standar trucking order [maksimal pukul 16:00 WIB] sekurang-kurangnya 1 (satu) hari sebelum pengiriman - Tracking kondisi jalur pengiriman sebelum pengiriman barang - Maintenance schedule dan evaluasi keefektifan dilakukan secara berkala sekurang-kurangnya 3 (tiga) bulan sekali - Request perbaikann dan/atau pengadaan spare part maksimal 2 (dua) hari setelah kondisi abnormal ditemukan - Maksimal dilakukan penggantian unit kendaraan 10 (sepuluh) tahun sekali - Pemeriksaan kendaraan harian sesuai dengan standar yang berlaku - Tersedia nomor kondisi darurat di masing-masing unit kendaraan - Dilakukan peninjuaan keefektifan nomor darurat sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan sekali - Tersedia alur komunikasi kondisi darurat disetiap unit kendaraan - Standar pelaporan settle money driver Tersedia petugas yang berkompeten dalam bidang sistem informasi Standar pengiriman data container paling lambat 2 (dua) hari sebelum cut of ducument Standar perinmaan tally sheet maksimal setelah selesai pembongkaran barang



PT SANKYU INDONESIA INTERNATIONAL SISTEM MANAJEMEN MUTU B.



Hal-hal yang terkait dengan isu pihak yang berkepentingan eksternal sistem manajemen mutu Isu A. ADMINISTRASI Penyelenggara training [external traner] Supplier fasilitas peralatan kerja Persyaratan peraturan perundang-undangan Kesehatan karyawan



Kebutuhan dan Harapan - Harga yang ditawarkan dalam pelaksanaan pelatihan lebih kompetitif - Proses penerbitas sertifikat kompetensi lebih efektif Spesifikasi alat dan harga sesuai dengan harapan Tersedia sarana iinformasi mengenai “update” peraturan terkait mutu serta mudah dalam mengaksesnya, mudah diimplementasikan untuk menunjang kelangsungan bisinis. - Kompetensi pemeriksa sesuai dengan aturan yang berlaku - Alat yang digunakan dalam pemeriksaan kesehatan telah teruji [kalibrasi dan bersertifikat sesuai dengan aturan berlaku]



B. WAREHOUSE



Sistem C. TRANSPORTASI Dokumentasi



Kendaraan Sub-kontraktor Sub-kontraktor D. PUSAT LOGISTIK BERIKAT [PLB] Alur proses kerja



Permintaan sales and purchase order pada sistem SAP terjadwal minimal 1 (satu) hari sebelum pengiriman - Terdapat standar pengembalian data dokumen transmital - Kesesuaian invoice [LOLO] dengan faktur pajak - Sistem pengambilan faktur pajak dan EIR secara online - Kesesuaian data invoice sub-kontraktor - Kendaraan sub-kontraktor yang digunakan untuk support pekerjaan PT Sankyu harus sesuai standar yang berlaku - Kelengkapan surat-surat dirver dan alat pelindung diri driver susuai dengan standar yang berlaku Terdapat standar alur komunikasi untuk direct customer [import] Terdapat standar penetapan scope of work sebelum memulai pekerjaan oleh customer