Naskah EKSI4416 The 1 [PDF]

Citation preview

EKSI4416



NASKAH UAS-THE UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM UNIVERSITAS TERBUKA SEMESTER: 2020/21.1



Sistem Pengendalian Manajemen



EKSI4416 No. 1.



Soal



Skor



PT. Berkahmart adalah jaringan toko ritel kebutuhan rumah tangga yang menguasai 5 (lima)



50



kota area tapal kuda di Provinsi Jawa Timur. Jangkauan operasionalnya di kabupaten/kota Banyuwangi, Situbondo, Bondowoso, Jember, dan Lumajang; wilayah yang sebagian masyarakatnya dikenal religius. Sebagai jaringan ritel lokal yang mengangkat imej nilai-nilai spiritual dan religius sesuai yang dipegang sebagian besar masyarakat di 5 kota tersebut, jaringan toko ritel ini mampu bertahan dalam 15 tahun terakhir.



Seiring perkembangan jaman dan adanya pandemi Covid-19, terdapat pergeseran kebutuhan dan gaya hidup masyarakat, salah satunya termasuk pelayanan secara offline bergeser menjadi serba online. Teknologi dan pandemi sebenarnya cukup disadari oleh manajemen Berkahmart untuk direspon dalam bentuk keputusan dan tindakan baru. Namun, sampai saat ini di dalam manajemen Berkahmart belum ada kata sepakat untuk memulai pelayanan penjualan secara online dengan bentuk yang dirasa cocok dengan kebutuhan konsumen dan internal organisasi.



Untuk menjawab permasalahan pandemi Covid-19 sekarang ini, manajemen memutuskan selain modus penjualan secara offline seperti masa sebelum pandemi, juga melayani penjualan online melalui telepon dan chat dari aplikasi WhatsApp, yang tentunya kurang efisien dan efektif dibandingkan dengan menggunakan aplikasi e-commerce tertentu.



Manajemen juga merasa belum saatnya menggunakan aplikasi e-commerce karena penjualan sampai dengan saat ini masih bagus dan percaya bahwa konsumen mereka bukanlah dari kalangan yang melek teknologi. Dalam hal ini manajemen kurang memperhitungkan konsumen kelompok usia muda (generasi millennials dan gen X) yang sekarang rata-rata sudah melek teknologi.



1 dari 3



EKSI4416 Kemukakan pendapat Anda atas rangkaian pertanyaan berikut disertai dengan alasan yang kuat sesuai buku materi pokok (BMP) matakuliah Sistem Pengendalian Manajemen (EKSI4416). a. Dalam jangka 1-2 tahun ke depan yang kemungkinan dunia masih belum bersih dari pandemi Covid-19, tipe penjualan apa yang cocok bagi Berkahmart agar tetap bisa mempertahankan diri sebagai pemain besar bisnis ritel di 5 kota tersebut? b. Pada masa 1-2 tahun tersebut, perlukah Berkahmart memanfaatkan aplikasi ecommerce tertentu? c.



Dalam jangka panjang 3-5 tahun yang akan datang, selain tetap melayani penjualan secara offline, jika manajemen juga memutuskan penjualan



online dengan



memanfaatkan aplikasi e-commerce tertentu; maka dari 3 jenis tipe pengendalian menurut Merchant dan Stede (2011), tipe pengendalian yang mana yang harus dijalankan oleh Berkahmart ketika masa awal implementasi sistem penjualan aplikasi e-commerce? 2.



Yayasan sosial Amal Budi adalah organisasi nonprofit yang beroperasi sejak 2002 di Surabaya. Sumber dana yayasan ini mengandalkan sumbangan donator rutin. Setiap bulan tidak kurang Rp2milyar dana masuk dan digunakan untuk program kemanusiaan, antara lain program anak asuh, pengembangan UMKM bagi kaum dhuafa usia produktif, bantuan kesehatan bagi lansia dan beberapa program lainnya. Kepercayaan masyarakat sangat penting dalam konteks ini. Penggalian dana dilakukan oleh tenaga fund raisers yang secara rutin tiap bulan mendatangi donatur. Metode ini masih diyakini paling efektif karena tidak semua donatur mau melakukan auto debit ataupun transfer secara sukarela ke rekening Yayasan.



Yayasan memberikan manfaat kepada para donator yaitu majalah bulanan, yang berisi kegiatan Amal Budi di bulan sebelumnya dan kajian ilmu pemantapan nilai sosial spiritual yang memang dibutuhkan oleh masyarakat modern sekarang.



Visi organisasi adalah mengabdi kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dengan membangun umat manusia. Misi organisasi pemberdayaan sosial, ekonomi, pendidikan, dan kesehatan bagi masyarakat yang membutuhkan untuk kehidupan yang lebih mandiri. Visi dan misi tersebut dipatrikan kepada setiap pegawai dengan kuat, sehingga setiap pegawai memiliki visi yang sama dengan organisasi bekerja untuk Tuhan Yang Maha Kuasa.



Kebutuhan organisasi berkembang dan dalam melayani umat. Hingga saat ini telah mempunyai cabang di 15 kota se-Indonesia. Selain itu Amal Budi juga memiliki bisnis antara lain catering, event organizer, percetakan, dan biro perjalanan wisata religi ke luar negeri.



2 dari 3



50



EKSI4416 Yayasan menyatakan bahwa gaji karyawan tidak diambil dari hasil donasi, tetapi dari unit bisnis yang dikelolanya. Dalam 3 tahun terakhir laporan keuangan Amal Budi diaudit oleh Kantor Akuntan Publik dengan Wajar Tanpa Pengecualian. Beberapa penghargaan dari pemerintah pusat dan daerah diraihnya sebagai organisasi sosial yang amanah dan profesional.



Beberapa capaian yang telah diraihnya selama ini, tidak berarti organisasi ini eksis tanpa cela. Salah satu permasalahan sekarang ini adalah tingkat perputaran SDM yang sangat tinggi, banyak pegawai keluar masuk terutama di entry level yang umumnya diisi oleh anak muda usia 20-30 tahun, dengan masa kerja 1-2 tahun, mereka memilih resign. Pegawai yang ada di level ini antara lain tenaga penarik dana (fund-raisers) yang secara door to door mendatangi donatur tiap bulan, kurir, dan staf marketing. Ketiga tenaga tersebut sangat memegang peran penting dalam kelangsungan proses bisnis yayasan Amal Budi. Uniknya, tingginya tingkat perputaran karyawan tidak terjadi di lini manajemen menengah dan atas. Pegawai yang telah bekerja lama di Yayasan Amal Budi umumnya relatif awet bekerja.



Pengendalian seperti apa yang harus dilakukan untuk mengatasi a. Tingginya perputaran karyawan entry level di yayasan Amal Budi sesuai gambaran kasus di atas. (Modul 5) b. Adakah peluang pengendalian yang bisa dilakukan oleh pemangku kepentingan untuk organisasi nonprofit semacam ini (Modul 9)?



Skor Total



3 dari 3



100