Profil Blibli [PDF]

Citation preview

Profil blibli.com Blibli.com didirikan oleh PT Global Digital Niaga (GDN) pada 25 Juli 2011. Sebagai toko online yang didirikan dan dikelola oleh bangsa Indonesia, milik Martin Hartono –putra owner Djarum Group, Budi Hartono. PT. Global Digital Prima (GDP) adalah bagian dari perusahaan produsen rokok terbesar di Indonesia Djarum Group yang juga menjadi pemegang saham beberapa bisnis online terkemuka seperti situs e-commerce macam lintasberita.com,krazymarket.com,dailysocial.net,dan perusahaan inkubator bisnis online bernama Merah Putih Inc. Nama terinspirasi dari kata “beli” merepresentasikan kegiatan berbelanja yang menjadi rantai utama dalam aktivitas toko online. Blibli.com berkonsep lifestyle online mall. Dalam usia 2 tahun telah meraih berbagai penghargaan yaitu The Best e-Commerce 2012 versi Gadget Awards 2012, Best Social Media Campaign versi Indonesia Top e-Commerce (ITeC) 2012, dan Wall Street Journal (WSJ) versi Asia Tenggara pada edisi Oktober 2012 merilis tulisan dan memilih Blibli.com sebagai satu dari 10 perusahaan startup teknologi teratas (Indonesia’s Top 10 Tech Start-Ups). Keberadaan Blibli.com dengan nilai investasi $ 10 juta menjadi pertanda keseriusan dan makin eksisnya Djarum Group dalam bisnis online. Blibli.com digawangi tenaga-tenaga muda profesional dengan latar pendidikan rata-rata jebolan luar negeri. Salah satu sosok penting dibalik berdirinya Blibli.com adalah Kusumo Martanto, Lulusan S-2 Teknik Industri dari Georgia Institute of Technology, Amerika Serikat yang kini menjabar CEO PT. Global Digital Niaga (GDN). Sejak lulus SMA pada 1992, Kusumo Martanto melanjutkan pendidikan di AS dan bekerja di beberapa perusahaan di AS seperti Intel Corporation dan i2 technologies dengan jabatan terakhir senior manajer produk. Baru pada tahun 2009 dia pulang ke Indonesia karena pinangan Djarum Group dengan memulai debut karirnya lewat Blibli.com dibawah naungan PT. Global Digital Prima (GDP). Visi dan Misi Visi Perusahaan Blibli.com merupakan social e-commerce yang dikembangkan dengan visi untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang aman, nyaman, dan membebaskan. Misi Perusahaan Blibli.com memiliki misi untuk menghadirkan layanan social commerce yang didasarkan pada nilai-nilai: 1. Menjunjung semangat kebersamaan 2. Transparan 3. Sesuai dengan norma ke-Indonesiaan 4. Komitmen pada pelayanan



Strategi Perusahaan Blibli.com memiliki 2 strategi dalam menunjang bisnisnya, 2 strategi tersebut adalah strategi kompetitif dan strategi ekspansi. Strategi Kompetitif ; • Menentukan target pasar yang kuat • Membangun relasi dan memperbanyak variant produk Strategi Ekspansi ; • Pengadaan fitur dalam website untuk menarik konsumen • Promosi • Cicilan 0% Semua Produk • Blibli Reward • Pengiriman Gratis



Keunggulan dan Kekurangan A. Keunggulan Blibli.com merupakan e-commerce yang dikembangkan dengan visi untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang aman dan nyaman dengan spirit: 1. Blibli.com bekerja sama dengan mitra perbankan terpercaya dan semua transasksi dijamin keamanannya dengan sertifikasi VeriSign dan credit card fraud detection system. 2. Semua produk yang hadir di blibli.com adalah produk orisinil dan resmi. Blibli.com tidak menjual produk tiruan ataupun barang black market. 3. Blibli.com juga menghadirkan artikel-artikel yang informatif dan bermanfaat serta ulasan produk dari para ahli untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang smart dan tepat dalam berbelanja. 4. Blibli.com didesain dengan tampilan yang bersih dan sederhana, termasuk sistem kategorsasi produk yang rapi, sesuai dengan aktivitas, dan gaya hidup, sehingga semua produk dapat dicari dan ditentukan dengan mudah. 5. transaksi blibli.com cukup dilakukan dengan tiga langkah mudah, add to cart, pilih metode pengiriman dan pembayaran, dan selesaikan transaksi sesuai dengan pilihan pembayaran. 6. Berbelanja di blbli.com lebih seru dan menyenangkan dengan adanya weekly deals yang menghadirkan penawaran berbeda setiap minggunya, sistem reward, dan kupon belanja khusus yang dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga. 7. Blibli.com menawarkan fitur My Blibli untuk kemudahan personalisasi dan sharing pengalaman berbelanja dengan teman, sahabat, dan kelaurga, diantaranya yaitu profil belanja pribadi, wishlist, poin dan bonus belanja khusus, juga kebersamaan sharing produk favorit melalui berbagai media sosial. 8. Blibi.com juga hadir dalam bentuk Facebook Store dan Mobile Store yang memungkinkan untuk berbelanja di mana saja dan kapan saja dengan media yang sesuai dengan kebutuhan dan situasi pelanggan. 9. Blibli.com menawarkan beragam metode pembayaran, mulai dari credit card, master card, visa, klikBCA, transfer ke rekening BCA dan Mandiri. Di blibli.com pelanggan juga dapat membayar dengan fasilitas installment dan cicilan 0%. 10. Semua pertanyaan, feedback, dan ulasan, hingga proses retur akan dilayani dengan profesional dan berdedikasi oleh customer service center.



B. Kekurangan



Tampilan Home Blibli.com 1. 2. 3. 4. 5. 6.



Tab yang terlalu banyak. Tulisan yang terlalu banyak pada home. Live chat response yang lama. Single customer service. Isi katalog yang tidak sesuai dengan judul katalognya. Pebayaran yang hanya menggunakan dua bank, BCA dan Mandiri saja.



Produk Berdasarkan Analisa Home pada web, toko online ini merupakan situs mengenai penjualan berbagai macam produk secara online. Ada 11 kategori produk yang bisa dipilih yaitu Handphone & tablet, kamera, komputer & laptop, peralatan elektronik, fashion pria, fashion wanita, kesehatan & kecantikan, ibu & anak, hobi & olahraga, otomotif, dan kuliner.



Cara Pemesanan dan Transaksi 1. Untuk bisa membeli atau belanja di blibli, langkah pertama Anda harus membuka websitenya terlebih dahulu, yaitu www.blibli.com 2. Langkah selanjutnya, cari dan pilih saja barang yang ingin Anda beli. Untuk contoh kali ini, saya ingin membeli Action Cam Kogan 4K. 3. Nah, setelah itu klik tombol BELI seperti gambar berikut ini.



4. Setelah tombol beli di klik, silahkan klik tombol Lanjutkan pembayaran seperti di bawah ini.



Kalau tombol lanjutkan pembayaran tidak muncul, silahkan arahkan pointer ke tab BAG yang ada angka 1 di atas ya.. :) 5. Nah, pada tahap kelima kalau sebelumnya Anda pernah membuat akun di blibli, maka Anda tinggal memasukkan alamat email dan passwordnya, setelah itu klik tombol MASUK. Tapi kalau belum menjadi member, silahkan klik tombol LANJUTKAN



6. Langkah selanjutnya, isi email pada kolom masukan email, dan isi password Anda di kolom password. Nah, telah itu klik tombol DAFTAR..



Belum punya email? Baca cara membuat email ini biar Anda tau.. :) 7. Setelah klik tombol DAFTAR, maka Anda akan diarahkan ke tampilan pengisian datadata lengkap alamat pengiriman Anda.



Silahkah isi data Anda dengan benar. Yang perlu diisi adalah:          



Nama Alamat Lengkap, (jalan, nomor rumah dll) Provinsi Kota Kecamatan Kelurahan Tanggal Lahir Nomor HP Jenis Kelamin Alamat Email



Setelah itu tarik scrol ke bawah, dan klik SIMPAN jika sudah selesai.



8. Oke, tahap untuk membeli barang di blibli kedelapan adalah, Anda harus memastikan alamat pengiriman sudah benar, kemudian memilih jenis pengiriman yang ingin Anda pakai. Tapi kalau mau yang gratis biarkan saja yang standard. Setelah itu, klik tombol biru LANJUTKAN KE PEMBAYARAN



9. Sekarang silahkan pilih metode pembayaran Anda. Oke karena praktek kali ini adalah dengan trasnfer, maka saya pilih TRANSFER, pilih Bank yang digunakan seperti panah 2, kemudian tipe transfer apakah ATM atau non ATM. Jika sudah, silahkan klik Bayar sekarang.. Eith, tapi jangan lupa, catat juga jumlah yang harus ditrasfer ya.. :)



Catatan: Kalau bank Anda tidak ada di daftar "Bank yang digunakan", silahkan pilih Bank Lainnya..



10. Yup, selanjutnya akan ada pemberitahuan seperti berikut ini. Catat nomor rekening yang diberikan, dengan menambahkan kode 987 di depan nomor rekening tersebut. Ini untuk keperluan transfer di mesin ATM.



Nomor rekening tujuan juga dikirimkan ke email Anda. Tapi sayangnya kadang kalau di email tidak disertakan kode 987 itu.. So, jangan lupa menambahkannya saat transfer ya sobat.



5W + 1 H 1. 2. 3. 4. 5. 6.



Apa saja penyebab terjadinya kegagalan dalam transaksi di bli bli.com Mengapa aplikasi bli bli.com menjadi salah satu aplikasi terpercaya Siapa pertama kali yang menciptakan aplikasi bli bli.com Dimana aplikasi ini dapat kita download Kapan transaksi pembelian barang di bli bli.com dilakukan Bagaimana cara kita memberi rating atau bintang pada aplikasi blibli.com



MAKALAH ANALISA ECOMMERCE BLIBLI.COM



Di Buat Oleh :



Amanda Fitryanto



061640832082



Elfandri Aulia



061640832085



Muhammad Abrozy



061640832092



Reza Pahlevi



061640832099



JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2019