![RPS - Manajemen Layanan Teknologi Informasi [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/rps-manajemen-layanan-teknologi-informasi.jpg)
12 0 632 KB
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
MATA KULIAH Manajemen Layanan Teknologi Informasi
OTORISASI CAPAIAN PEMBELAJARAN (CP)
KODE SI201425
DOSEN PENGAMPU 1. I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo, S.Kom., M.Eng. 2. M. Gilvy Langgawan Putra, S.Kom., M.MT. 3. Nursanti Novi Arisa.M.Kom. 4. Hendy Indrawan Sunardi, S.Kom., M.Eng.
BOBOT (SKS) 3
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
1/21
SEMESTER 6
TANGGAL PENYUSUNAN 11 Februari 2021
KOORDINATOR MK KOORDINATOR PROGRAM STUDI I Putu Deny Arthawan Sugih Prabowo, S.Kom., M.Eng. M. Gilvy Langgawan Putra, S.Kom., M.MT. CAPAIAN PEMBELAJARAN LULUSAN (CPL) YANG DITITIPKAN PADA MATA KULIAH P.1 Menguasai konsep teoritis bidang pengetahuan sistem dan teknologi informasi secara umum dan konsep teoritis bagian khusus dalam bidang pengetahuan tersebut secara mendalam, serta mampu memformulasikan penyelesaian masalah prosedural. P.2 Menguasai konsep teoritis yang mengkaji, menerapkan dan mengembangkan serta mampu memformulasikan data dan Informasi untuk mengambil keputusan dalam ranah bisnis dan manajemen. CAPAIAN PEMBELAJARAN MATA KULIAH (CPMK) 1. Mahasiswa mampu merancang layanan teknologi informasi yang selaras dengan kebutuhan organisasi (C6). 2. Mahasiswa mampu mengelola layanan teknologi informasi pada organisasi (P5, A4).
DESKRIPSI SINGKAT MK BAHAN KAJIAN
Mata kuliah ini membahas tentang perencanaan, perancangan, pengelolaan, serta peningkatan layanan teknologi informasi pada organisasi yang mengacu pada best practices Information Technology Infrastructure Library (ITIL). 1. Pengenalan konsep tentang Information Technology Service Management (ITSM). 2. Pengenalan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sebagai best practices dari ITSM, termasuk perbedaan antara ITIL 4 dan ITIL 3 Versi 2011. 3. Konsep RACI dalam best practices ITIL. 4. 4 Dimensi dalam Service Management. 5. Service Value System (SVS): Guiding Principles, Governance, Service Value Chain (SVC), Practices, & Continual Improvement.
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
2/21
6. Service Strategy. 7. Service Design. 8. Service Transition. 9. Konsep Service Desk (Service Operation). PUSTAKA
UTAMA 1. AXELOS. (2019). ITIL Foundation, ITIL 4 Edition. London: The Stationery Office (TSO). 2. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): The Official Introduction to the ITIL Service Lifecycle. London: The Stationery Office (TSO). 3. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): Service Strategy. London: The Stationery Office (TSO). 4. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): Service Design. London: The Stationery Office (TSO). 5. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): Service Transition. London: The Stationery Office (TSO). 6. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): Service Operation. London: The Stationery Office (TSO). 7. Cabinet Office of United Kingdom’s Her Majesty Government. (2011). ITIL Version 3 (2011 Edition): Continual Service Improvement. London: The Stationery Office (TSO). PENDUKUNG 1. Rae, B. (2020). An Overview of (IT) Service Management. BMC Software Inc. 2. Rae, B. (2020). ITIL 4® Overview. BMC Software Inc. 3. Rae, B. (2020). Applying the ITIL Guiding Principles. BMC Software Inc. 4. Rae, B. (2020). ITIL 4® SVC and Value Streams. BMC Software Inc. 5. Rae, B. (2020). ITIL 4® Guide to Practices. BMC Software Inc. 6. Susanto, T. D. (2017). Sukses Mengelola Layanan Teknologi Informasi dan Kiat Lulus Ujian Sertifikasi ITIL Foundation.Surabaya: Association for Information Systems Indonesia (AISINDO).
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
3/21
7. Orand, B. (2011). Foundations of IT Service Management: The ITIL Foundations Course in a Book. 3rd Edition. CreateSpace. 8. Publikasi ilmiah (paper atau jurnal) tentang kasus-kasus yang berkaitan dengan ITSM. 9. Dokumen resmi organisasi. MEDIA PEMBELAJARAN
1. 2. 3.
Tatap muka dalam pembelajaran. Slide atau video materi. Referensi mata kuliah ini, termasuk referensi lain yang tidak tercantum dalam RPS mata kuliah ini (misalnya Youtube dan/atau webinar terkait materi mata kuliah ini),
MATA KULIAH PRASYARAT
1. 2.
SI201403 - Manajemen dan Organisasi. SI201405 - Desain Proses Bisnis.
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 PETA KONSEP
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
4/21
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
5/21
PETA KOMPETENSI 1. Mahasiswa mampu merancang layanan teknologi informasi yang selaras dengan kebutuhan organisasi (C6). 2. Mahasiswa mampu mengelola layanan teknologi informasi pada organisasi (P5, A4). 16
Evaluasi Akhir Semester 14
Mahasiswa mampu mensintesis berbagai kasus yang berkaitan dengan ITSM pada berbagai publikasi ilmiah (paper atau jurnal) (C5)
12,13
Mahasiswa mampu menelaah fungsi Service Desk pada organisasi (C4)
11
Mahasiswa mampu menelaah proses-proses pada Service Transtion (C4)
9,10
Mahasiswa mampu menganalisis desain layanan pada organisasi (C4)
8
Evaluasi Tengah Semester 7
2,3,4,5,6
1
Mahasiswa mampu menganalisis strategi layanan pada organisasi (C4)
Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
Mahasiswa mampu menjabarkan Konsep ITSM secara tepat (C2)
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
6/21
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER Minggu ke-
(1) 1
2
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) (2) Mahasiswa mampu menjabarkan Konsep ITSM secara tepat (C2)
Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
Bahan Kajian
(4) 1. Kontrak Kuliah.
Bentuk/ Metode Pembelajaran
(5) 1. Pemaparan materi secara singkat.
2. Pengenalan Konsep ITSM, termasuk 2. Diskusi pemahaman berkelompok. masing-masing 3. Pembelajaran istilah tentang: mandiri (selain Outcome, di dalam kelas, Output, Service, contoh: IT Service, mengikuti Service webinar materi Management, terkait). serta ITSM. 1. Pengenalan ITIL sebagai best practices dari ITSM, termasuk: ● Perbedaan ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011.
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain
Aktivitas Belajar Kriteria
(6) Perkenalan/ kontrak kuliah, pembagian kelompok diskusi dan karya akhir mata kuliah, dan tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
(7) Ketepatan penjelasan
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
Ketepatan penjelasan
Penilaian Indikator
(8) Mahasiswa dapat menjabarkan secara tepat konsep fundamental dari ITSM (sebagai contoh, mahasiswa dapat menjabarkan perbedaan outcome dan output dengan tepat) Mahasiswa dapat menjelaskan secara tepat perihal perbedaan ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 secara garis besar serta masing-masing
Bobot
(9) 2,5%
2,5%
Durasi (menit)
Pustaka
(10) 150 Menit (Sesi Kelas)
(11) Referensi Utama: [1] – [7].
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1] – [7].
Referensi Pendukung : [1]-[7].
Referensi Pendukung : [1]-[7].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
● Gambaran sekilas ujian sertifikasi ITIL.
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
di dalam kelas).
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
7/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1].
role dalam RACI
2. Konsep RACI dalam best practices ITIL. 3
Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
1. Empat (4) Dimensi dalam Service Management (suatu konsep dari ITIL 4): ● Organization & People. ● Information & Technology. ● Partners & Suppliers. ● Value Streams & Processes.
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
Ketepatan penjelasan
Mahasiswa mampu menjelaskan secara tepat tentang masing-masing dimensi dalam service management serta masingmasing bagian SVS dalam ITIL 4
10%
Referensi Pendukung : [1]-[5].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
8/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1].
2. Pengenalan Service Value System (SVS, suatu konsep dari ITIL 4). 3. SVS: Guiding Principles. 4
Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
1. SVS: Governance. 2. SVS: Service Value Chain (SVC): ● Pengenalan SVC. ● SVC: Plan. ● SVC: Improve. ● SVC: Engage. ● SVC: Design & Transition. ● SVC: Obtain/ Build. ● SVC: Deliver & Support.
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Referensi Pendukung : [1]-[5].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
5
6
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
Mahasiswa mampu mengklasifikasi perbedaan best practices ITIL 4 dan ITIL 3 versi 2011 (C3)
Bahan Kajian
1. SVS: Continual Improvement. 2. Pengenalan “Practice”, suatu bagian dari SVS dalam ITIL 4, serta perbedaannya dengan “Process” dalam ITIL 3 versi 2011. Pengenalan masing-masing Practice dalam ITIL 4: 1. General Management Practices. 2. Service Management Practices.
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Kriteria
Ketepatan penjelasan
Penilaian Indikator
Mahasiswa mampu menjelaskan secara tepat tentang prinsip/ konsep continual improvement dalam ITIL serta konsep “practice” dalam ITIL 4 (termasuk perbedaan “practice” dalam ITIL 4 dengan “process” dalam ITIL 3 versi 2011)
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
9/21
Bobot
10%
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1].
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1].
Referensi Pendukung : [1]-[5].
Referensi Pendukung : [1]-[5].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
Kriteria
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
10/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1][7].
3. Technical Management Practices. 7
Mahasiswa mampu menganalisis strategi layanan pada organisasi (C4)
1. Service Portfolio: Service Pipeline, Service Catalogue, & Retired Service. 2. Strategy Management for IT Services.
Ketepatan analisis
3. Demand Management. 4. Financial Management. 5. Service Portfolio Management. 6. Relationship Management. 8
UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)
Ketepatan analisis dalam strategi layanan pada organisasi
5%
Referensi Pendukung : [1]-[7].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) Mahasiswa mampu menganalisis desain layanan pada organisasi (C4)
9
Mahasiswa mampu menganalisis desain layanan pada organisasi (C4) 10
Bahan Kajian
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar
1. Service Catalogue Management. 2. Service Level Management (SLM). 3. Supplier Management. 4. Service Continuity Management. 5. Information Security Management.
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
1. Availability Management. 2. Capacity Management. 3. Design Coordination/ Architecture Management.
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Kriteria
Ketepatan analisis
Penilaian Indikator
Ketepatan analisis dalam desain layanan organisasi
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
11/21
Bobot
5%
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1][7]. Referensi Pendukung : [1]-[7].
Referensi Utama: [1][7]. 5%
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Pendukung : [1]-[7].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
11
Sub-CPMK Bahan Kajian (Kemampuan akhir yg direncanakan) Mahasiswa 1. Configuration mampu Item (CI). menelaah proses- 2. Configuration proses pada Management Service Transition System (CMS). (C4) 3. Definitive Media Library (DML). 4. Change Management, termasuk: ● Macammacam Change: Standard Change, Normal Change, & Emergency Change. ● Request for Change (RFC).
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
Kriteria
Ketepatan analisis
Penilaian Indikator
Ketepatan analisis setiap proses pada Service Transition (berdasarkan ITIL 3 versi 2011)
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
12/21
Bobot
5%
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1][7]. Referensi Pendukung : [1]-[7].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
● Change Advisory Board (CAB). 5. Service Validation & Testing. 6. Knowledge Management. 7. Deployment & Release Management (dalam ITIL 4, Deployment & Release Management terpisah menjadi masing-masing Deployment Management dan Release Management).
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
13/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) Mahasiswa mampu menelaah fungsi Service Desk pada organisasi (C4)
12
Mahasiswa mampu menelaah fungsi Service Desk pada organisasi (C4)
13
Bahan Kajian
1. Konsep Service Desk. 2. Service Request & Complaint Management. 3. Event Management.
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar
1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Diskusi berkelompok serta tugas mandiri/ quiz (lisan/tertulis secara mendadak di awal atau akhir sesi kelas)
Kriteria
Ketepatan analisis
Penilaian Indikator
Ketepatan analisis fungsi service desk pada suatu organisasi
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
14/21
Bobot
Durasi (menit)
10%
Referensi Utama: [1][7]. 150 Menit (Sesi Kelas)
1. Incident Management, termasuk: ●Definisi Incident, serta perbedaanny a dengan Service Request/ Complaint. ●Perbedaan antara Operational Impact
Pustaka
Referensi Pendukung : [1]-[7].
Referensi Utama: [1][7]. 1. Pemaparan materi secara singkat. 2. Diskusi berkelompok. 3. Pembelajaran mandiri (selain di dalam kelas).
Referensi Pendukung : [1]-[7]. 150 Menit (Sesi Kelas)
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
dengan Business/ Service Impact dalam Incident. ●Metode penentuan Incident Priority berdasarkan Urgency Level dan Business/ Service Level Impact. ●MacamMacam Incident Escalation Level (Layer 1/L1, Layer 2/ L2, & Layer 3/ L3).
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
15/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
2. Problem Management, termasuk: ● Definisi Problem, serta perbedaanny a dengan Incident. ● Metode penentuan Problem Priority (hampir sama dengan metode penentuan Incident Priority, berdasarkan Urgency Level & Business/ Service Impact Level).
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
16/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
14
15
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) Mahasiswa mampu mensintesis berbagai kasus yang berkaitan dengan ITSM pada berbagai publikasi ilmiah (paper atau jurnal) (C5) 1. Mahasiswa mampu merancang layanan teknologi informasi yang selaras dengan kebutuhan organisasi (C6).
Bahan Kajian
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Kajian kasus-kasus yang berkaitan dengan ITSM pada publikasi ilmiah (paper/jurnal), terutama yang dapat menunjang pengerjaan karya akhir mata kuliah ini
Diskusi berkelompok
Karya akhir mata kuliah (final project) yakni suatu dokumen tentang:
1. Pelaporan prestasi (progress) pengerjaan karya akhir mata kuliah.
1. Perancangan IT service pada suatu organisasi yang selaras dengan 2. Mahasiswa kebutuhan mampu organisasi, mengelola dalam rangka layanan improvement teknologi pelayanan informasi pada (service
2. Presentasi karya akhir mata kuliah (bagi kelompok yang sudah siap presentasi di minggu ke-15).
Aktivitas Belajar Kriteria
Diskusi berkelompok (termasuk presentasi setiap kasus terkait ITSM oleh masingmasing kelompok diskusi)
Kemampuan penalaran
Asistensi/ pelaporan progres karya akhir mata kuliah (termasuk presentasi dan pengumpulan karya akhir mata kuliah, bagi kelompok yang sudah siap mengumpulkan karya akhir mata kuliah pada minggu ke-15)
Ketepatan pengerjaan karya akhir mata kuliah serta prestasi kerja kelompok karya akhir mata kuliah
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
17/21
Bobot
Ketepatan penalaran mahasiswa pada berbagai kasus berkaitan dengan ITSM
5%
1. Ketepatan pengerjaan karya akhir mata kuliah sesuai instruksi yang mengacu pada capaian akhir mata kuliah ini (CPMK).
15%
2. Kedisiplina kelompok dalam pengerjaan karya akhir
Durasi (menit)
Pustaka
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1][7].
150 Menit (Sesi Kelas)
Referensi Utama: [1][7].
Referensi Pendukung : [8].
Referensi Pendukung : [8] dan/atau [9].
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan) organisasi (P5, A4).
Bahan Kajian
delivery) dari organisasi tersebut. 2. Dalam rangka mendukung pengelolaan IT service suatu organisasi, mahasiswa diminta membuat SLA, OLA (apabila IT service digunakan oleh internal business user dari organisasi), dan/atau thirdparty contract (apabila pihak ketiga/vendor terlibat dalam pengelolaan IT service), untuk IT service yang
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
Penilaian Indikator
mata kuliah ini yang ditunjukkan pada persentasi progres pengerjaan serta orisinalitas hasil karya akhir kelompok (bukan hasil plagiat dari hasil karya akhir kelompok lain).
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
18/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025 Minggu ke-
Sub-CPMK (Kemampuan akhir yg direncanakan)
Bahan Kajian
Bentuk/ Metode Pembelajaran
Aktivitas Belajar Kriteria
telah dirancang sebelumnya. 3. Dokumen karya akhir mata kuliah ini diseminarkan pada seminar nasional/ internasional yang terpercaya/ terindeks atau dipublikasikan pada jurnal nasional/ internasional yang terpercaya (opsional, tapi memengaruhi penilaian karya akhir mata kuliah). 16
UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)
Penilaian Indikator
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
19/21
Bobot
Durasi (menit)
Pustaka
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
KOMPOSISI NILAI EVALUASI 1. Karya Akhir Mata Kuliah 2. Evaluasi Tengah Semester 3. Tugas dan Sikap Peserta Kelas (termasuk Keaktifan di kelas) 4. Quiz
KONTRAK KULIAH
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
20/21
: 40%. : 25%. : 25%. : 10%.
:
● KETERLAMBATAN kehadiran dalam kelas LEBIH DARI 15 MENIT setelah jam masuk kelas akan diberikan sanksi TIDAK DIIJINKAN MENGIKUTI PERKULIAHAN kepada mahasiswa yang bersangkutan. ● KETERLAMBATAN kehadiran dosen lebih dari 10 menit setelah jam masuk kelas maka kelas pada hari itu ditiadakan namun mahasiswa dianggap hadir. ● KECURANGAN yang meliputi kegiatan plagiat, curang, dan/atau menyontek dalam setiap EVALUASI (UJIAN TULIS) akan diberikan sanksi NILAI 0 ATAU E kepada mahasiswa yang bersangkutan. ● KETIDAKHADIRAN pada waktu tugas kelompok (presentasi) akan diberikan sanksi nilai 0 kepada mahasiswa yang bersangkutan. ● KETERLAMBATAN pengumpulan tugas individu dan tugas kelompok akan diberikan sanksi PENGURANGAN NILAI EVALUASI sebesar 5 POIN PER HARI (maks 20 poin) kepada mahasiswa atau kelompok tugas mahasiswa yang bersangkutan. ● Jika ada laporan KEKURANG-AKTIFAN / KETIDAK-AKTIFAN satu atau lebih mahasiswa dalam satu kelompok oleh pimpinan kelompok (kepada dosen pengajar) maka akan diberikan sanksi pengurangan nilai tugas kelompok sebesar maksimal 50% kepada mahasiswa yang bersangkutan. ● Mahasiswa yang TIDAK MEMENUHI SYARAT KEHADIRAN 80% akan mendapat NILAI E. ● Mahasiswa yang melakukan KECURANGAN DALAM PENGISIAN DAFTAR HADIR akan diberikan sanksi TIDAK LULUS. ● Mahasiswa yang membantu mahasiswa lain untuk melakukan KECURANGAN DALAM PENGISIAN DAFTAR HADIR akan diberikan sanksi PENGURANGAN 20% SELURUH NILAI EVALUASI. ● Mahasiswa yang TIDAK HADIR pada waktu kuliah maupun presentasi tugas karena alasan yang jelas harus membawa surat keterangan dari instansi yang berwenang. Surat ijin harus diserahkan kepada Tata Usaha paling lambat 1 (satu) minggu sejak ketidakhadiran mahasiswa ya ng bersangkutan.
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI Tahun Ajaran 2020 - 2025
No. Dok. Tgl. Terbit No. Revisi
: : :
01 …./08/2017 01
Hal
:
21/21
