RUK Pendaftaran [PDF]

Citation preview

RENCANA USULAN KEGIATAN PENDAFTARAN TAHUN 2019



PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI



DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS PLOSOKLATEN Jl. Raya Brenggolo No. 204 Plosoklaten Kediri- 64175 Phone (0354) 7419013 Email : [email protected]



BAB I PENDAHULUAN 1. LATAR BELAKANG Puskesmas adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja. Puskesmas Plosoklaten adalah salah satu dari UPT Dinas Kesehatan Kabupaten Kediri dengan wilayah kerja yang mencakup 9 kelurahan yang ada di Kecamatan Plosoklaten. Visi pembangunan kesehatan yang diselenggarakan oleh Puskesmas Plosoklaten adalah “Terwujudnya pelayanan kesehatan yang profesional dan optimal menuju masyarakat sehat.” Berdasarkan



visi



Puskesmas



Plosoklaten,



maka



misi



Puskesmas



Plosoklaten antara lain : 1. Peningkatan mutu pelayanan dan manajemen kesehatan. 2. Peningkatan perkembangan SDM secara profesional. 3. Peningkatan kwalitas pelayanan dengan penuh keiklasan dan kejujuran untuk mencapai pelayanan yang optimal. 4. Peningkatan upaya kesehatan yang bersumber daya masyarakat dengan perilaku hidup bersih dan sehat. Untuk



mencapai



visi



dan



misi



tersebut,



Puskesmas



Plosoklaten



menyelenggarakan upaya kesehatan perorangan dan upaya kesehatan masyarakat,



salah



satunya



adalah



pendaftaran



pasien.



Dalam



menyelenggarakan upaya pendaftaran pasien di Puskesmas perlu ditunjang dengan pelayanan loket pendaftaran yang bermutu. Sesuai



dengan



perkembangan



di



bidang



kesehatan



telah



terjadi



pergeseran orientasi pelayanan kesehatan dari pelayanan kuratif menjadi pelayanan promotif dan prefentif, maka lebih luasnya pelayanan mencakup pelaksanaan proses pendaftaran pasien, pemberian informasi untuk mencegah kesalahan dalam mengidentifikasi pasien dan memperlancar pelayanan di puskesmas. Dalam melaksanakan pelayanan pendaftaran di Puskesmas, agar dapat berjalan dengan baik dan dapat memenuhi kebutuhan pasien maka Puskesmas Plosoklaten



menyusun



“RANCANGAN



USULAN



PENDAFTARAN PUSKESMAS PLOSOKLATEN.”



KEGIATAN



LOKET



2. TUJUAN PEDOMAN 1. TUJUAN UMUM Terlaksananya



pelayanan



Pendaftaran



yang



bermutu



di



Puskesmas



Plosoklaten.



2. TUJUAN KHUSUS Sebagai acuan bagi tenaga kesehatan dalam melaksanakan pelayanan Pendaftaran di Puskesmas Plosoklaten.



3. SASARAN Sasaran Rancangan usulan kegiatan Loket Pendaftaran adalaH saran dan prasarana Loket Pendaftaran.



4. RUANG LINGKUP Ruang lingkup pelayanan pelayanan meliputi ruangan Loket Pendaftaran dan tempat penyimpanan Rekam Medis



5. BATASAN OPERASIONAL Batasan operasional dalam Pelayanan Loket Pendaftaran adalah proses pendaftaran pasien yang akan memanfaatkan pelayanan di Puskesmas Plosoklaten, baik pasien baru maupun pasien lama.



BAB II ANALISA SITUASI



2.1 Data Umum Peta Wilayah Puskesmas



2.2 Data Geografi UPTD Puskesmas Plosoklaten dibangun pada tahun 1962 di Jl. Raya Brenggolo No. 204 Plosoklaten 1. Luas Wilayah



: Kec. Plosoklaten 88,59 Km2 Wilayah UPTD Puskesmas Plosoklaten ( + 29,21 Km2 )



2. Batas Wilayah



:



Utara



: Kecamatan Gurah



Selatan



: Kecamatan Wates



Barat



: Kecamatan Gurah



Timur



: Kecamatan Puncu



3. Kondisi Geografis Topografis



: 100 % Dataran Rendah



4. Orbitasi dan Jarak tempuh a. Jarak dengan Ibu Kota Kecamatan Waktu tempuh b. Jarak dengan Ibu Kota Kabupaten Waktu tempuh



: 4



Km



: 15



menit



: 12



Km



: 30



menit



c. Jarak UPTD PKM Plosoklaten dengan Dinkes Kab. : 12 Waktu tempuh d. Jarak UPTD PKM Plosoklaten dengan RSUD Pare Waktu tempuh



Km



: 30



Menit



: 21



Km



: 45



Menit



5. Kondisi Wilayah Kondisi UPTD Puskesmas Plosoklaten dapat



ditempuh dengan



transpotasi darat seperti: sepeda, sepeda motor, mobil dll, angkutan umum ke desa-desa belum ada. Telepon sudah masuk, sinyal HP baik. Semua sudah ada jaringan listrik. 6. Pembagian Wilayah Kerja a. Wilayah UPTD Puskesmas Plosoklaten ( +29,21 Km2 ) terbagi atas 9 Desa 1. DesaGondang



: 299,60



Km2



2. Desa Kayunan



: 234,33



Km2



3. Desa Panjer



: 123,34



Km2



4. Desa Brenggolo



: 336,60



Km2



5. Desa Klanderan



: 287,90



Km2



6. Desa Kawedusan



: 419,90



Km2



7. Desa Donganti



:



48,15



Km2



8. Desa Jarak



: 596,21



Km2



9. Desa Ploso Kidul



: 574,97



Km2



b. Jarak Desa dan Waktu Tempuh NO



NAMA DESA



JARAK



WAKTU TEMPUH



1



Gondang



5 km



10 menit



2



Kayunan



5 km



10 menit



3



Panjer



3 km



7 menit



4



Brenggolo



2 km



5 menit



5



Klanderan



3 km



7 menit



6



Kawedusan



5 km



10 menit



7



Donganti



3 km



7 menit



8



Jarak



7 km



12 menit



9



Ploso Kidul



5 km



10 menit



2.3 Data Demografi a. Jumlah Penduduk UPTD Puskesmas Plosoklaten : 34.996 Jiwa NO



DESA



1



Gondang



2



Kayunan



3



Panjer



4



Brenggolo



5



Klanderan



6



Kawedusan



L



P



JUMLAH



2.423



2.214



4.637



2.003



1.816



3.819



746



599



1.345



2.816



2.563



5.379



1.719



1.541



3.260



2.605



2.508



5.113



7



Donganti



8



Jarak



9



Ploso Kidul Jumlah



332



330



662



4.347



3.341



7.688



1.545



1.546



3.089



18.536



16.458



34.996



Tabel Jumlah penduduk th. 2016 menurut Proyeksi penduduk th 2010 menurut jenis kelamin .



b. Jumlah Kepala Keluarga



: 12.770



KK



c. Jumlah Penduduk Total Miskin



: 12.693



Jiwa



d. Jumlah Kepala Keluarga Miskin (KK)



: 4.617



KK



e. Jumlah Anggota Keluarga Miskin



: 12.693



orang



f. Jumlah yang mempunyai kartu Jamkesmas



: 10.134



orang



g. Jumlah Ibu Hamil



:



582



orang



h. Jumlah Ibu Hamil miskin



:



138



orang



i. Jumlah Bayi (< 1 tahun)



:



559



bayi



j. Jumlah Anak Balita (1-4 tahun)



: 2.170



anak



k. Jumlah Wanita Subur



: 6.193



orang



l. Jumlah Pasangan Usia Subur



:



6.431



pasang



m. Jumlah Ibu Bersalin



:



534



orang



n. Jumlah Ibu Nifas



:



519



orang



o. Jumlah Ibu Meneteki



:



890



orang



2.4 PUSTU (PUSKESMAS PEMBANTU) a. Pustu Desa Jarak PenanggungJawab : Nining SN.S.ST b. Pustu Desa Kawedusan PenanggungJawab : Sri Istiyani,S.ST. c. Pustu Desa Gondang Penanggung Jawab : Aminarti,S.ST.



2.5 POLINDES NO.



POLINDES



BIDAN DESA



1



Kayunan



Suprihati,Amd.Keb.



2



Jarak



Amrih Kristin H,S.ST.



3



Ploso Kidul



Enny Andreastuti,Amd.Keb.



4



Brenggolo



Atik Wahyuni,Amd.Keb.



5



Klanderan



Khusnul Khotimah,S.ST.



2.6 Peran Serta Masyarakat A. JumlahPosyandu Balita a. Desa Gondang



: 4 pos (wijaya kusuma, bugenvil, anggrek bulan, flamboyan)



b. Desa Kayunan



: 2 pos (mawar 1, mawar 2)



c. Desa Panjer



: 5 pos (kamboja, melati, mawar, tulip, nusa indah)



d. Desa Brenggolo



: 1 pos



e. Desa Klanderan



: 3 pos (melati, kenanga, anggrek)



f. Desa Kawedusan



: 3 pos (kanthil, kamboja, kenanga)



g. Desa Donganti



: 4 pos (sehat, bahagia, sejati, sejahtera)



h. Desa Jarak



: 7 pos (dahlia 1, dahlia 2, dahlia 3,matahari 1, matahari 2, matahari 3, matahari 4)



i. Desa Ploso Kidul



: 4 pos (kenanga, dahlia, kanthil, cempaka)



B. JumlahPosyanduLansia a. Desa Gondang



: 4 pos (sejahtera 1, sejahtera 2, sejahtera 3, sejahtera 4)



b. Desa Kayunan



: 2 pos (mawar 1, mawar 2)



c. Desa Panjer



: 5 pos (kamboja, melati, mawar, tulip, nusa indah)



d. Desa Brenggolo



: 1 pos



e. Desa Klanderan



: 3 pos (melati, kenanga, anggrek)



f. Desa Kawedusan



: 3 pos (kanthil, kamboja, kenanga)



g. Desa Donganti



: 4 pos (sehat, bahagia, sejati, sejahtera)



h. Desa Jarak



: 7 pos (dahlia 1, dahlia 2, dahlia 3,matahari 1,



matahari 2, matahari 3, matahari 4) i. Desa Ploso Kidul



: 4 pos (kenanga, dahlia, kanthil, cempaka)



2.7 Jumlah Kader a. PosyanduBalita



: 200 orang



b. PosyanduLansia



: 114 orang



c. Jumlah Kader Jumantik : 200orang



2.8 Data Kesehatan Lingkungan a. Depot Air Isi Ulang



: 4



b. Hotel



: 0



c. Terminal



: 0



d. Pasar



: 2



e. Swalayan



: 3



f. RumahMakan/Warung : 39 g. Pest Control



: 0



h. Pondok Pesantren



: 3



i. Batra



: 0



j. TPS



: 0



2.9 Sarana Kesehatan a. Rumah Sakit Umum



: 0 buah



b. Poliklinik/Balai pengobatan swasta: 2 buah c. Dokter Praktek Swasta 1. PraktekDokterUmum



: 3 buah



2. PraktekDokter Gigi



: 0 buah



d. BidanPraktekSwasta



: 12 buah



e. Apotik



: 3 buah



f. Praktek Bersama Dokter Spesialis : 0 buah



3.0 Sarana dan Prasarana 1. Puskesmas Induk



: 1



buah



2. Puskesmas Pembantu



: 3



buah



3. Polindes



: 4



buah



4. Poskesdes



: 1



buah



5. Mobil Ambulance/Pusling



: 1/1 buah



6. Sepeda Motor



: 3



7. Daya Listrik ( PLN )



: 13200 VA



8. Telepon



: 1



buah



9. Radio Telekomonikasi



: 0



buah



10. Mesin Fogging



: 1



buah



11. Air bersih ( PDAM )



: 0



buah



buah



BAB III ANALISA MASALAH 3.1



Identifikasi Masalah No 1.



2.



3.2



Kegiatan Waktu tunggu Pendaftaran pasien. waktu target (10 menit) Kelengkapan pengisian Rekam Medis.



Target



Pencapaian



Masalah



80%



2%



Masalah



80%



60%



Masalah



Tingkat Urgensi (U)



Tingkat Keseriusan (S)



Tingkat Perkembangan (G)



UXSXG



5



5



4



100



4



4



4



64



Prioritas Masalah Masalah Kriteria



Waktu tunggu Pendaftaran pasien. waktu target (10 menit) Kelengkapan pengisian Rekam Medis.



3.3 Rumusan Masalah a. Waktu tunggu masih terlaksana 2% di sebabkan oleh Waktu target yang tidak realistis. b. Kelengkapan pengisian Rekam Medis Masih belum memenuhi Target dikarenakan kurang nya penghafalan ICD X petugas,dan kurangnya kelengkapan alat dan sarana.



3.4 Penyebab Masalah Upaya pencarian akar penyebab masalah dengan mencoba menelusuri faktor penyebab yang berpengaruh terhadap Pendaftaran loket lama melebihi waktu target menggunakan alat analisis diagram tulang ikan (Fist bone analizer). Beberapa faktor akar penyebab masalah tersebut dikelompokkan dalam berbagai kelompok faktor internal (sumber daya) maupun faktor Ekternal (Lingkungan) yang dapat dilihat sebagai berikut: a. Pendaftaran lama melebihi waktu target 80% Sarana Dana Leaflet belum



Lingkungan



tersampaikan menyeluruh. Penyuluhan masih kurang.



Anggaran masih di ajukan



Kepedulian masyarakat tentang peraturan Puskesmas masih kurang



Pendaftaran lama melebihi waktu target masih 2%



Keterbatasan waktu dan tenaga



Penyuluhan melalui kunjungan kegiatan PKM masih kurang



Keluarga yang di kunjungi tidak kooperatif



Data tidak Lengkap Metode



Manusia



Pencarian data masih secara Manual.



b. Kelengkapan pengisian Rekam Medis. Sarana



Buku ICD X yang kurang dihafal petugas.



DDana



Sosialisasi yang di abaikan.



Lingkungan Masih dianggarkan untuk melengkapi sarana dan alat untuk Melengkapi RM.



Membudayakan Kebiasaan Yang salah dengan mempersingkat waktu tanpa melengkapi RM



Sarana yang kurang lengkap



Kelengkapan pengisian Rekam Medis. Kurangnya penghafalan petugas untuk kode diagnosa, Malasnya petugas untuk Menulis secara Prosedur karena dibutuhkan waktu yang lama. Manusia Metode



Kurang variatif (monoton) bentuknya sosialisasi / ceramah Inovasi masih kurang



3.5 Pemecahan Masalah



MASALAH



Pendaftaran lama melebihi waktu target (10 menit)



ANALISIS SEBAB PERENCANAAN MASALAH (PLAN)



PELAKSANAAN (DO)



Dikarenakan tidak 1. Beri Edukasi 1. Memberikan membawa kartu tentang hak dan edukasi tentang berobat. kewajiban hak dan pelanggan kewajiban Waktu target tentang pelanggan yang tidak pentingnya tentang realistis membawa kartu pentingnya berobat. membawa kartu 2. Pasang poster berobat. tentang hak dan 2. Memansang kewajiban poster tentang pelanggan di hak dan sekitar ruang kewajiban pendaftaran pelanggan 3. revisi target 3. Merevisi target waktu rata2 waktu rata2 pelayanan di pelayanan di ruang ruang pendaftaran pendaftaran



PERIKSA HASILNYA (CHECK)



TINDAK LANJUT (ACTION)



1. Ada surat 1.Menyampaikan pernyatan informasi di pelanggan lintas sektor bahwa tentang hak dan pelanggan kewajiban memahami hak diantaranya dan membawa kartu kewajibannya berobat bagi 2. Pelanggan pelanggan. sebagian besar 2.Mengalokasikan sudah anggaran membawa tentang kartu berobat membuat poster 3. Waktu . pelayanan 3. Mengusulkan pendaftaran revisi target di sesuai target. RTM 4. Revisi target bila tidak tercapai



KETERANGAN



Lintas sektor (saat bertemu kader, posyandu,rapat kecamatan dll)



MASALAH



ANALISIS SEBAB MASALAH



PERENCANAAN (PLAN)



PELAKSANAAN (DO)



Pengisian Rekam Medis tidak lengkap dan masih ada diagnosa yang tidak menggunakan ICD X



1. Belum tersedia buku ICD X di masing2 ruang pelayanan 2. Petugas kesehatan banyak yang masih belum hafal ICD X 3. Petugas kesehatan kurang memberikan waktu yang cukup untuk melengkapi rekam medis. 4. Banyaknya pelanggan di ruang pelayanan dan batasan waktu pelayanan sehingga petugas tergesa-gesa dalam menulis rekam medis dan tidak sempat melihat buku ICD X



1. Menggandakan buku ICD X 2. Perlu adanya sosialisasi tentang cara efektif menghafal diagnosa ICD X 3. Sempatkan waktu melihat buku ICD X bila tidak hafal diagnosa. 4. Jelaskan kepada pelanggan tentang pentingnya kelengkapan pengisian rekam medis , maka membutuhkan waktu.



1.Mendistribusikan buku ICD X di ruang pelayanan 2. Memerlukan adanya sosialisasi dan pelatihan tentang cara efektif menghafal diagnosa ICD X tgl 12 bln 12 th 2017 3. Menyempatkan waktu melihat buku ICD X bila tidak hafal. 4 Menjelaskan kepada pelanggan tentang pentingnya kelengkapan pengisian rekam medis , maka membutuhkan waktu.



PERIKSA HASILNYA (CHECK)



TINDAK LANJUT (ACTION)



1. Setiap petugas di 1. Memastikan ruang pelayanan tersedia buku ICD sudah menerima X di meja petugas buku ICD X 2. Mengecek 2. Seluruh petugas kelengkapan dari terlatih dan hafal rekam medis tentang kode 3. Melaksanakan diagnosa ICD X secepatnya 3. Petugas tidak sosialisasi kode tergesa- gesa ICD X dalam menulis rekam medis. 4. Rekam medis tertulis lengkap.



KETERANGAN



petugas kesehatan (dokter, perawat, bidan)



BAB IV RENCANA USULAN KEGIATAN (RUK) PENDAFTARAN TAHUN 2018 NO



1



2



UPAYA KESEHATAN



KEGIATAN



TUJUAN



Pendaftaran



Pengkajian Waktu tunggu Pendaftaran pasien



Kelengkapan pengisian Rekam Medis



Pengkajian Kelengkapa n pengisian Rekam Medis



Untuk mengkaji Lamanya pasien menunggu. Untuk Mengkaji dan mempermuda h petugas melihat Riwayat Pasien



SASARAN



TARGET



KEBUTUHAN SUMBERDAYA / Dana Volume ALAT TENAGA kegiatan



INDIKATOR PENCAPAIAN



SUMBER PEMBIAYAAN JKN / BOK



Seluruh Pasien Puskesmas



80%



Tulis dan Kertas



Petugas Pendaftaran



2%



JKN / BOK Seluruh RM Pasien Puskesmas



80%



Rak,Family Folder, Map dan Kertas.



Petugas Pendaftaran



60%



BAB V PENUTUP



BAB VI PENUTUP Dengan tersusunnya Profil Promkes UPTD Puskesmas Plosoklaten Tahun 2018 ini diharapkan Program Promkes dapat lebih meningkatkan mutu pelayanannya sehingga pencapaian semua kegiatan dapat lebih ditingkatkan. Dan untuk program yang sudah memenuhi target agar dapat dipertahankan keberhasilannya. Harapan kami, Dinas Kabupaten Kediri senantiasa memberikan bimbingan guna perbaikan Profil Promkes yang akan datang dan untuk mencapai keberhasilan program.



Kediri,...........................2018 Kepala UPTD Puskesmas Plosoklaten



Drg. Dyah Arifianti NIP.19800104 200701 2 004