![Silabus Digital Marketing Kemnaker [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/silabus-digital-marketing-kemnaker.jpg)
6 0 738 KB
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI DIGITAL MARKETING KODE PROGRAM PELATIHAN : J.62.012.00.01.19
KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN RI DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.51 Lt.6.A Jakarta Selatan
2019
DAFTAR ISI DAFTAR ISI …………….........................................................................................
i
KATA PENGANTAR ……………...............................................................................
ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI …………………………………………...... 1. Nama Pelatihan ............................................................................................
1
2. Kode Program ...............................................................................................
1
3. Kualifikasi/Jenjang Pelatihan ...........................................................................
1
4. Tujuan Pelatihan ............................................................................................
1
5. Unit Kompetensi yang ditempuh .....................................................................
1
6. Perkiraan Waktu Pelatihan .............................................................................
2
7. Persyaratan Peserta Pelatihan ........................................................................
2
8. Persyaratan Instruktur ...................................................................................
2
KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ...............................................
3
I. Kelompok Unit Kompetensi ...........................................................................
1
II. Pelatihan Di Tempat Kerja (OJT)………………………………………………………………….
3 41
II. Kelompok Non Unit Kompetensi ...................................................................
45
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI......................................................
4
I. Kelompok Unit Kompetensi Teknis..................................................................
5
II. Kelompok Non Unit Kompetensi ....................................................................
42
DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN…………………………………………
43
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
1
KATA PENGANTAR Sesuai dengan Peraturan Pemerintah tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus. Untuk mengimplementasi pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Balai/LPK baik milik Pemerintah maupun Swasta. Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang, Program pelatihan kerja yang berjenjang mengacu kepada Perpres Nomor 8 tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di dunia usaha maupundunia industri pada masyarakat pengguna, maka disusun program pelatihanberbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Digital Marketing ”, yang mengacu pada standar kompetensi kerja. Demikianlah program pelatihan berbasis kompetensi ini disusun, semogadapat digunakan dan bermanfaat dalam menunjang proses pelaksanaan pelatihandi lembaga pelatihan kerja. Dalam rangka meningkatkan produktivitas sumber dayamanusia dan memiliki daya saing di dalam maupun di luar negeri. Jakarta,
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
November 2019
2
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI 1.
Nama Pelatihan
: DIGITAL MARKETING
2.
Kode Program Pelatihan
: J.62.012.00.01.19
3.
Jenjang Program Pelatihan
: Non Jenjang
4.
Tujuan Pelatihan
: Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten dalam Kegiatan Digital Marketing.
5.
Unit Kompetensi yang ditempuh: 5.1 5.2 5.3
J.63OPR00.001.2 G.46RIT00.073.01 G.46RIT00.055.1
5.4
G.46RIT00.053.1
5.5 5.6
G.46RKU00.025.1 G.46RIT00.064.01
5.7
M.702090.001.01
Menggunakan Perangkat Komputer Menentukan Model Bisnis Daring (e-business) Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel Memberdayakan Media Sosial untuk Menarik Pelanggan Ritel Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Bisnis Ritel Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (eCommerce) Untuk Meningkatkan Penjualan dan pelayanan Ritel Mengidentifikasi Elemen Pemasaran Perusahaan
6.
Perkiraan Waktu Pelatihan : 220 Jam Pelatihan @45 menit
7.
Persyaratan Peserta Pelatihan:
8.
7.1 Pendidikan
:-
7.2 Pelatihan
:-
7.3 Pengalaman Kerja
:-
7.4 Jenis Kelamin
: Laki-laki/perempuan.
7.5 Umur
: Minimal 17 tahun.
7.6 Kesehatan
: Sehat jasmani dan rohani.
7.7 Persyaratan Khusus
: Lulus Seleksi Kejuruan TIK
Persyaratan Instruktur 8.1 Pendidikan Formal
: Minimal D3
8.2 Kompetensi Metodologi
: Minimal memiliki sertifikat metodologi
8.3 Kompetensi Teknis
: Memiliki Sertifikat Kompetensi Teknis
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
3
8.4 Pengalaman Kerja
: Satu tahun sebagai asisten pengajar kejuruan TIK
8.5 Kesehatan
: Sehat Jasmani dan Rohani
8.6 Persyaratan khusus
: Lulus Diklat Dasar Instruktur
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
4
KURIKULUM PELATIHAN BERBASISI KOMPETENSI
NO
I.
MATERI PELATIHAN
KODE UNIT
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI 1.1.
Menggunakan Perangkat Komputer
J.63OPR00.001.2
4
6
10
1.2.
Menentukan Model Bisnis Daring (e-business)
G.46RIT00.073.01
8
14
22
1.3.
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel
G.46RIT00.055.1
20
40
60
Memberdayakan Media Sosial untuk Menarik Pelanggan Ritel
G.46RIT00.053.1
10
40
50
1.5.
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Bisnis Ritel
G.46RKU00.025.1
10
50
60
1.6.
Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (eCommerce) Untuk Meningkatkan Penjualan dan pelayanan Ritel
G.46RIT00.064.01
6
14
20
M.702090.001.01
4
6
10
-
62
170
232
-
-
-
- Bulan
1.4.
1.7. Mengidentifikasi Elemen Pemasaran Perusahaan Jumlah I II.
PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN (JP) Penge- Keteram Jumlah Tahuan pilan
PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT) 2.1 Pelaksanaan OJT Jumlah II
III .
- Bulan
KELOMPOK PENUNJANG 3.1 Soft Skills
-
3.2 Produktivitas Jumlah III Jumlah I s.d. III
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
-
8
12
20
6
2
8
14
14
28
76
184
260
5
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI I.
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI 1.1
Elemen Kompetensi
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Kriteria Unjuk Kerja
Menggunakan Perangkat Komputer J.63OPR00.001.2 10 jam @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Menyalakan Perangkat komputer dan mengamati proses aktifasi sistem (booting) hingga selesai
Keterampilan
1.1 Indikator penyalaan Dapat menjelaskan cara Dapat menjelaskan Cara menyalakan perangkat menyalakan perangkat cara menyalakan perangkat komputer komputer dapat komputer sesuai dengan perangkat komputer sesuai dengan dilihat sesuai dengan petunjuk penggunaan sesuai dengan petunjuk penggunaan petunjuk Mampu menyalaan perangkat petunjuk penggunaan penggunaan.. komputer sesuai dengan Mampumenyalaanper petunjuk penggunaan. angkatkomputerses Harus santun, hormat dan uaidenganpetunjukpe ramah nggunaan. Harus Cermat, teliti dan taat azas 1.2 Proses aktivasi Dapat menjelaskan Proses Dapat menjelaskan Cara menjalankan sistem operasi dapat aktivasi sistem operasi dapat cara menjalankan proses aktivasi sistem dijalankan sesuai dijalankan sesuai dengan proses aktivasi sistem operasi sesuai dengan dengan petunjuk petunjuk penggunaan. operasi sesuai dengan petunjuk penggunaan penggunaan. Mampu melakukan Proses petunjuk aktivasi sistem operasi dapat penggunaan. dijalankan sesuai dengan Mampu Menjalankan petunjuk penggunaan.Harus proses aktivasi sistem santun, hormat dan ramah operasi sesuai dengan petunjuk penggunaan. Harus Cermat, teliti dan taat azas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sikap menyalakan perangkat komputer sesuai dengan petunjuk penggunaan
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 2
Menjalankan proses aktivasi sistem operasi sesuai dengan petunjuk penggunaan.
6
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2. Menjalankan perangkat komputer
3. Mematikan perangkat komputer
2.1 Antar muka pengguna yang tersedia dapat dijalankan dengan peripheral yang tersedia sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer.
Keterampilan
Dapat menjelaskan cara Cara menjalankan Menjalankan antar menjalankan antar muka antar muka pengguna muka pengguna dengan pengguna dengan peripheral dengan peripheral peripheral yang yang tersedia sesuai dengan yang tersedia sesuai tersedua sesuai dengan petunjuk penggunaan dengan petunjuk petunjuk penggunaan komputer. penggunaan komputer Mampu menjalankan antar komputer. muka pengguna dengan peripheral yang tersedia sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. Harus cermat, teliti dan taat azas 2.2 Program aplikasi Dapat menjelaskan cara Cara menjalankan Menjalankan program dijalankan sesuai menjalankan program aplikasi program aplikasi aplikasi sesuai dengan dengan petunjuk sesuai dengan petunjuk sesuai dengan petunjuk penggunaan penggunaan penggunaan komputer. petunjuk penggunaan komputer. komputer. Mampu menjalankan program komputer. aplikasi sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. Harus cermat, teliti dan taat azas. 3.1 Semua program Dapat menjelaskan cara Cara menutup semua Menutup semua aplikasi ditutup sesuai menutup semua program program aplikasi program aplikasi sesuai dengan petunjuk aplikasi sesuai dengan petunjuk sesuai dengan dengan petunjuk penggunaan penggunaan komputer. petunjuk penggunaan penggunaan komputer. komputer. Mampu menutup semua komputer. program aplikasi sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. Harus cermat, teliti dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sikap Cermat Teliti Taat azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 2
Cermat Teliti Taat azas
Cermat Teliti Taat azas
1
3
7
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
3.2 Antrian data dari atau Dapat menjelaskan cara Cara memastikan Memastikan antrian menuju peripheral memastikan antrian data sudah antrian data sudah data sudah tidak ada dipastikan sudah tidak ada lagi dari atau menuju tidak ada lagi dari lagi dari atau menuju tidak adalagi sesuai peripheral sesuai dengan atau menuju peripheral sesuai dengan petunjuk petunjuk penggunaan peripheral sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. dengan petunjuk penggunaan komputer. komputer. Mampu memastikan antrian penggunaan data sudah tidak ada lagi dari komputer. atau menuju peripheral sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. Harus cermat, teliti dan taat azas. 3.3 Tampilan yang Dapat menjelaskan cara Cara mengidentifikasi Mengidentifikasi muncul pada mengidentifikasi tampilan yang tampilan yang muncul tampilan yang muncul layarmonitor muncul pada layar monitor pada layar monitor pada layar monitor diidentifikasi yang merupakan tampilan yang yang merupakan yang merupakan merupakan tampilan menandakan proses tampilan yang tampilan yang yang menandakan penghentian secara normal menandakan proses menandakan proses proses penghentian sesuai petunjuk penggunaan. penghentian secara penghentian secara secara normal sesuai Mampu mengidentifikasi normal sesuai normal sesuai petunjuk dengan petunjuk tampilan yang muncul pada petunjuk penggunaan. penggunaan layar monitor yang merupakan penggunaan. komputer. tampilan yang menandakan proses penghentian secara normal sesuai petunjuk penggunaan. Harus cermat, teliti dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti Taat azas
Cermat Teliti Taat azas
8
1.2
Elemen Kompetensi
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Kriteria Unjuk Kerja
Menentukan Model Bisnis Daring (e-business) G.46RIT00.073.01 20 JP @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Menilai potensi 1.1 Potensi perkembangan kapabilitas bisnis daring (eteknologi & business). aplikasi daring
(e-business)
terbaru diidentifikasi pengaruhnya terhadap pertumbuhan penjualan dan pelayanan.
Dapat menjelaskan cara pengaruh kapabilitas mengidentifikasi pengaruh teknologi & aplikasi kapabilitas teknologi & aplikasi daring (e-business) daring (e-business) terbaru terbaru terhadap terhadap pertumbuhan penjualan pertumbuhan dan pelayanan. penjualan dan pelayanan. Mampu melakukan identifikasi pengaruh kapabilitas teknologi & aplikasi daring (e-business) terbaru terhadap pertumbuhan penjualan dan pelayanan.
Keterampilan
Sikap
Mengidentifikasi Cermat. pengaruh kapabilitas Teliti. teknologi & aplikasi daring (e-business) terbaru terhadap pertumbuhan penjualan dan pelayanan.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 2 5
Harus cermat, teliti dan taat asas 1.2 Kekuatan, Dapat menjelaskan cara Kekuatan, kelemahan, Mengidentifiksi kelemahan, mengidentifikasi Kekuatan, peluang & ancaman Kekuatan, kelemahan, peluang & kelemahan, peluang & ancaman (SWOT) untuk peluang & ancaman ancaman (SWOT) untuk menunjang menunjang (SWOT) untuk (SWOT) solusi perkembangan bisnis. perkembangan bisnis.. menunjang bisnis daring (eperkembangan bisnis. business) Mampu mengidentifikasi diidentifikasi Kekuatan, kelemahan, peluang & untuk ancaman (SWOT) untuk menunjang menunjang perkembangan bisnis. perkembangan bisnis. Harus cermat, teliti
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Cermat. Teliti. Taat Azas.
9
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
1.3 Dampak Dapat mengidentifikasi Dampak Dampak penggunaan Mengidentifikasi penggunaan penggunaan teknologi daring teknologi daring Dampak penggunaan teknologi daring terhadap faktor-faktor pasar yang terhadap faktor-faktor teknologi daring terhadap faktorkritis untuk pengambilan pasar yang kritis untuk terhadap faktor-faktor faktor pasar keputusan. pengambilan pasar yang kritis untuk yang kritis keputusan. pengambilan dipantau untuk Mampu mengidentifikasi Dampak keputusan. pengambilan penggunaan teknologi daring keputusan. terhadap faktor-faktor pasar yang kritis untuk pengambilan keputusan.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat. Teliti. Taat Azas.
Harus cermat, teliti dan taat asas 1.4 Kapabilitas Dapat mengkaji hubungan bisnis daring (eKapabilitas bisnis daring (ebusiness) dikaji business) terhadap kekuatan hubungannya bisnis saat ini. terhadap kekuatan bisnis Mampu mengkaji hubungan saat ini. Kapabilitas bisnis daring (ebusiness) terhadap kekuatan bisnis saat ini.
Kapabilitas bisnis daring (e-business) terhadap kekuatan bisnis saat ini.
Mengkaji hubungan Kapabilitas bisnis daring (e-business) terhadap kekuatan bisnis saat ini.
Cermat. Teliti. Taat Azas.
Harus cermat, teliti dan taat asas Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
10
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2. Memastikan dampak model bisnis B to B atau B to C pada operasional ritel.
2.1 Tren model B to Dapat menganalisa dampak B atau B to C bisnisnya Tren model B to B atau pada operasional B to C pada operasional ritel ritel dianalisa dampak Mampu menganalisa dampak bisnisnya. bisnisnya Tren model B to B atau B to C pada operasional ritel
Keterampilan
Sikap
Dampak bisnisnya Tren model B to B atau B to C pada operasional ritel
Menganalisa dampak Cermat. bisnisnya Tren model B Teliti. to B atau B to C pada Taat Azas. operasional ritel
Hubungan Kapabilitas bisnis daring (e-
Mengkaji hubungan Cermat. Kapabilitas bisnis Teliti. daring (e-business) Taat Azas. dengan kekuatan bisnis saat ini.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 6
Harus cermat, teliti dan taat asas 2.2 Kapabilitas bisnis daring (ebusiness) dikaji hubungannya terhadap kekuatan bisnis saat ini.
Dapat mengkaji hubungan Kapabilitas bisnis daring (ebusiness) terhadap kekuatan bisnis saat ini. Mampu mengkaji hubungan Kapabilitas bisnis daring (ebusiness) terhadap kekuatan bisnis saat ini.
business) dengan
kekuatan bisnis saat ini.
Harus cermat, teliti dan taat asas 2.3 Keunggulan dan Dapat Mengevaluasi Keunggulan Keunggulan dan Mengevaluasi keunikan dari dan keunikan dari berbagai model keunikan dari berbagai Keunggulan dan berbagai model bisnis B to B atau B to C. model bisnis B to B keunikan dari berbagai bisnis B to B atau B to C. model bisnis B to B atau B to C Mampu mengevaluasi Keunggulan atau B to C. dievaluasi dan keunikan dari berbagai model 2.4 untuk bisnis B to B atau B to C. menentukan pilihan. Harus cermat, teliti dan taat asas
Cermat. Teliti. Taat Azas.
Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
11
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3. Menentukan proses dan model bisnis daring (ebusiness).
3.1 Model daring
bisnis Dapat menguji coba Model bisnis (e- daring (e-business) yang business) yang berbeda-beda sebagai bahan berbeda-beda perbandingan. diujicoba sebagai bahan Mampu menguji coba Model perbandingan. bisnis daring (e-business) yang berbeda-beda sebagai bahan perbandingan.
Keterampilan
Sikap
Cara menguji coba model bisnis daring (ebusiness) yang berbeda-beda.
Menguji coba Model Cermat. bisnis daring (e Teliti. business) yang berbeda- Taat Azas. beda sebagai bahan perbandingan.
Cara mengkaji relevansi model bisnis daring (e- business), B to B atau B to C terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini.
Mengkaji relevansi Setiap model bisnis daring (e- business), B to B atau B to C terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 5
Harus cermat, teliti dan taat asas. 3.2 Setiap model bisnis daring (e- business), B to B atau B to C dikaji relevansinya terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini
Dapat mengkaji relevansi Setiap model bisnis daring (ebusiness), B to B atau B to C terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Mampu mengkaji relevansi Setiap model bisnis daring (ebusiness), B to B atau B to C terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini. Harus cermat, teliti dan taat asas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
12
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3.3 Model & proses bisnis daring (ebusiness) dipilih untuk diterapkan oleh organisasi
Dapat memilih Model & proses bisnis daring (e-business) untuk diterapkan oleh organisasi.
Keterampilan
Sikap
Cara memilih model & proses bisnis daring (ebusiness)
Memilih model & proses bisnis daring (ebusiness) untuk diterapkan oleh organisasi.
Cara menetapkan standar kinerja model dan proses bisnis darin (e-business)
Menetapkan persyaratan Cermat. standar kinerja model Teliti. dan proses bisnis darin Taat Azas (e-business)
Cara menentukan Bisnis daring (e-business) yang tepat untuk perusahaan sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang.
Menentukan Bisnis Cermat. daring (e-business) yang Teliti. tepat untuk perusahaan Taat Azas sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang.
Mampu memilih Model & proses bisnis daring (e-business) untuk diterapkan oleh organisasi.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat. Teliti. Taat Azas
Harus cermat, teliti dan taat asas. 3.4 Standar kinerja Dapat menetapkan persyaratan model dan standar kinerja model dan proses proses bisnis bisnis darin (e-business) darin (ebusiness) Mampu menetapkan persyaratan ditetapkan standar kinerja model dan proses persyaratannya bisnis darin (e-business) Harus cermat, teliti dan taat asas. 3.5 Bisnis daring (ebusiness) yang tepat untuk perusahaan ditentukan sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang.
Dapat menentukan Bisnis daring (e-business) yang tepat untuk perusahaan sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang. Mampu menentukan Bisnis daring (e-business) yang tepat untuk perusahaan sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang. Harus cermat, teliti dan taat asas.
Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
13
1.3
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel G.46RIT00.055.1 10 JP @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Melakukan riset 1.1 pasar dan tren pemasaran digital
Riset pasar dari sumber-sumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan dilakukan.
Dapat melakukan riset pasar dari sumber-sumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan. Mampu melakukan riset pasar dari sumber-sumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan.
Keterampilan
Sikap
Cara riset pasar dari sumber-sumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan.
Melakukan riset pasar dari sumbersumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel.
Mengidentifikasi Tren Cermat. perkembangan Teliti. pemasaran digital Taat Azas dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 2 10
Harus cermat dan teliti 1.2 Tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel diidentifikasi.
Dapat mengidentifikasi Tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel. Mampu mengidentifikasi Tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel. Harus cermat dan teliti
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
14
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1.3 Hasil penelitian disesuaikan dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Dapat menyesuaikan Hasil penelitian dengan kebijakan dan prosedur perusahaan. Mampu menyesuaikan Hasil penelitian dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Keterampilan
Sikap
Cara menyesuaikan Hasil penelitian dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Menyesuaikan Hasil penelitian dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Assesmen Cara menyesuaikan Rencana pemasaran digital dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan.
Menyesuaikan Rencana pemasaran digital dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Menerapkan Rencana pemasaran digital
Cermat. Teliti.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Harus cermat dan teliti
2. Melakukan aktivitas pemasaran digital
2.1 Rencana pemasaran digital disesuaikan dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan.
Dapat menyesuaikan Rencana pemasaran digital dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan. Mampu menyesuaikan Rencana pemasaran digital dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan.
2
10
Harus cermat dan teliti 2.2 Rencana pemasaran digital diterapkan.
Dapat menerapkan Rencana pemasaran digital Mampu menerapkan Rencana pemasaran digital
Cara menerapkan Rencana pemasaran digital
Harus cermat dan teliti
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
15
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.3 Kegiatan pemasaran digital dipastikan patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku.
Dapat memastikan Kegiatan pemasaran digital patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku. Mampu Dapat memastikan Kegiatan pemasaran digital patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku.
Cara memastikan Kegiatan pemasaran digital patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku.
Keterampilan
Sikap
Memastikan Kegiatan pemasaran digital patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Menggunakan Perangkat daring untuk meningkatkan sasaran aktivitas pemasaran digital.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Harus cermat, teliti dan taat azas
2.4 Perangkat Dapat menggunakan Perangkat Cara menggunakan daring daring untuk meningkatkan Perangkat daring digunakan sasaran aktivitas pemasaran untuk meningkatkan untuk digital. sasaran aktivitas meningkatkan pemasaran digital. sasaran aktivitas Mampu menggunakan Perangkat pemasaran daring untuk meningkatkan digital. sasaran aktivitas pemasaran digital. Harus cermat, teliti dan taat azas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
16
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.5 Aktivitas pemasaran digital dipantau untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital.
Dapat memantau aktivitas pemasaran digital untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital. Mampu memantau aktivitas pemasaran digital untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital.
Cara memantau aktivitas pemasaran digital untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital.
Keterampilan
Sikap
Memantau aktivitas pemasaran digital untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Mengevaluasi Hasil dari aktivitas pemasaran digital.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Meninjau Hasil dari aktifitas pemasaran.
Cermat. Teliti. Taat Azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Harus cermat, teliti dan taat azas
3. Meninjau aktivitas pemasaran digital
2.6 Hasil dari aktivitas pemasaran digital dievaluasi.
Dapat mengevaluasi Hasil dari aktivitas pemasaran digital.
Asesmen Cara mengevaluasi Hasil dari aktivitas pemasaran digital.
2
14
Mampu mengevaluasi Hasil dari aktivitas pemasaran digital. Harus cermat, teliti dan taat azas
2.7 Hasil dari aktifitas pemasaran digital ditinjau.
Dapat meninjau Hasil dari aktifitas pemasaran. Mampu Hasil dari aktifitas pemasaran.
Cara meninjau Hasil dari aktifitas pemasaran.
Harus cermat, teliti dan taat azas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
17
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.8 Laporan hasil Dapat menjelaskan cara pemasaran menyiapkan laporan hasil digital disiapkan pemasaran digital untuk untuk dilanjutkan kepada personel dilanjutkan yang relevan. kepada personel yang relevan. Mampu menyiapkan laporan hasil pemasaran digital untuk dilanjutkan kepada personel yang relevan.
Keterampilan
Cara menyiapkan Menyiapkan laporan laporan hasil hasil pemasaran pemasaran digital digital untuk untuk dilanjutkan dilanjutkan kepada kepada personel yang personel yang relevan. relevan.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat. Teliti. Taat Azas
Harus cermat, teliti dan taat azas Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
18
1.4
Elemen Kompetensi
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Kriteria Unjuk Kerja
Memberdayakan Media Sosial untuk Menarik Pelanggan Ritel G.46RIT00.053.1 40 JP @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Menyiapkan hal-hal yang dibutuhkan untuk menggunakan media sosial
1.1 Persyaratan, kebijakan serta prosedur media sosial organisasi ditinjau.
Keterampilan
Sikap
Dapat menjelaskan cara meninjau Cara meninjau Meninjau persyaratan, Cermat persyaratan, kebijakan, serta persyaratan, kebijakan, serta Teliti prosedur media social organisasi. kebijakan, serta prosedur media social Taat asas prosedur media social organisasi. Mampu meninjau persyaratan, organisasi. kebijakan, serta prosedur media social organisasi.
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 2 6
Harus bersikap cermat, teliti, taat asas. 1.2 Penelitian atas Dapat menjelaskan cara membuat Cara membuat Membuat penelitian Cermat penelitian atas berbagai platform penelitian atas atas berbagai platform Teliti berbagai berbagai platform media sosial serta Taat asas platform media media sosial serta analisis perbandingan jumlah akun, fungsi media sosial serta analisis perbandingan sosial serta dan jangkauan pengunjung. analisis perbandingan jumlah akun, fungsi dan analisis jumlah akun, fungsi jangkauan pengunjung. perbandingan Mampu melakukan penelitian atas dan jangkauan jumlah akun, berbagai platform media sosial pengunjung. fungsi dan serta analisis perbandingan jumlah jangkauan akun, fungsi dan jangkauan pengunjung pengunjung dilakukan Harus cermat, teliti, dan taat asas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
19
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
1.3 Penelitian Dapat menjelaskan cara Penelitian Cara Penelitian Melakukan Penelitian terhadap tren baru penggunaan terhadap tren baru terhadap tren baru terhadap tren platform media sosial. penggunaan platform penggunaan platform baru media sosial. media social. penggunaan platform media Mampu melakukan Penelitian sosial dilakukan. terhadap tren baru penggunaan platform media social.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti Taat asas
Harus cermat, teliti dan taat azas 1.4 Platform media sosial yang sesuai dengan kebutuhan merek dagang dan target pelanggang tertentu dipilih.
Dapat menjelaskan cara memilih Cara memilih Platform Platform media sosial yang sesuai media sosial yang dengan kebutuhan merek dagang sesuai dengan dan target pelanggang tertentu. kebutuhan merek dagang dan target Mampu memilih Platform media pelanggang tertentu. sosial yang sesuai dengan kebutuhan merek dagang dan target pelanggang tertentu.
Memilih Platform media Cermat sosial yang sesuai Teliti dengan kebutuhan merek dagang dan target pelanggang tertentu.
Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
20
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1.5 Informasi dan Dapat menjelaskan cara mendapatkan Informasi dan konten dari konten dari sumber internal sumber internal ataupun eksternal mengenai ataupun platform media social. eksternal mengenai platform media Mampu mendapatkan Informasi dan konten dari sumber internal sosial ataupun eksternal mengenai didapatkan. platform media social.
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cara mendapatkan Mendapatkan Informasi Cermat Informasi dan konten dan konten dari sumber Teliti dari sumber internal internal ataupun ataupun eksternal eksternal mengenai mengenai platform platform media social. media social.
Harus cermat dan teliti. 1.6 Konten media Dapat menjelaskan cara membuat Cara membuat Membuat Konten Konten media social sesuai Konten media media social sesuai sosial dibuat dengan target pengunjung, nilaisocial sesuai dengan dengan target sesuai dengan nilai budaya merek, dan target pengunjung, pengunjung, nilai-nilai target persyaratan media sosial. nilai-nilai budaya budaya merek, dan pengunjung, merek, dan persyaratan media nilai-nilai budaya Mampu membuat Konten media persyaratan media social. merek, dan social sesuai dengan target sosial. persyaratan pengunjung, nilai-nilai budaya media sosial. merek, dan persyaratan media sosial.
Cermat Teliti
Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
21
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1.7 Kalender media Dapat menjelaskan cara membuat Cara membuat kalender media social. kalender media sosial dibuat. social. Mampu membuat kalender media sosial.
Keterampilan Membuat kalender media sosial.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti
Harur cermat dan teliti.
2. Menggunakan media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan ritel
2.1 Peluangpeluang untuk mendapatkan konten dari pengguna media sosial diciptakan.
Dapat menjelaskan cara menciptakan Peluang-peluang untuk mendapatkan konten dari pengguna media sosial.
Assesmen Peluang-peluang Menciptakan Peluanguntuk mendapatkan peluang untuk konten dari pengguna mendapatkan konten media sosial. dari pengguna media sosial diciptakan
Cermat Teliti
2
6
Mampu menciptakan Peluangpeluang untuk mendapatkan konten dari pengguna media sosial diciptakan Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
22
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
2.2 Respon Dapat menjelaskan cara cara memberikan diberikan memberikan respon kepada respon kepada kepada pelanggan pada waktu yang tepat pelanggan pada waktu pelanggan pada untuk mengarahkan mereka yang tepat untuk waktu yang kepada informasi yang relevan. mengarahkan mereka tepat untuk kepada informasi yang mengarahkan Mampu memberikan respon relevan. mereka kepada kepada pelanggan pada waktu informasi yang yang tepat untuk mengarahkan relevan. mereka kepada informasi yang relevan.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Memberikan respon Cermat kepada pelanggan pada Cekatan waktu yang tepat untuk Taat asas mengarahkan mereka kepada informasi yang relevan.
Harus cermat, cekatan dan taat azas. 2.3 Potensi Dapat menjelaskan cara kehancuran mengenali Potensi kehancuran merek dikenali merek agar dapat mengambil agar dapat tindakan pencegahan secepat mengambil mungkin. tindakan pencegahan Mampu mengenali Potensi secepat kehancuran merek agar dapat mungkin. mengambil tindakan pencegahan secepat mungkin.
Cara mengenali Potensi kehancuran merek agar dapat mengambil tindakan pencegahan secepat mungkin.
Mengenali Potensi kehancuran merek Mengambil tindakan pencegahan secepat mungkin.
Cermat Telit
Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
23
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.4 Keluhan dan Dapat menjelaskan cara masalah menindaklanjuti Keluhan dan pelanggan masalah pelanggan berdasarkan ditindak lanjuti kebijakan dan prosedur media berdasarkan sosial. kebijakan dan prosedur media Mampu menindaklanjuti Keluhan sosial dan masalah pelanggan berdasarkan kebijakan dan prosedur media sosial.
Keterampilan
Cara menindaklanjuti Keluhan dan masalah pelanggan berdasarkan kebijakan dan prosedur media sosial.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Menindaklanjuti Cermat Keluhan dan masalah Teliti pelanggan berdasarkan Taat asas kebijakan dan prosedur media sosial.
Harus cermat, teliti, dan taat asas 2.5 Hukum dan etika penggunaan media sosial dipatuhi.
Dapat menjelaskan cara mematuhi Cara mematuhi hukum dan etika penggunaan hukum dan etika media sosial. penggunaan media sosial. Mampu mematuhi hukum dan etika penggunaan media sosial.
Mematuhi hukum dan etika penggunaan media sosial.
Cermat Teliti Taat asas
Harus cermat, teliti, dan taat asas Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
24
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3. Mempromosika n produk dan pelayanan ritel di media sosial
3.1 Peluang untuk Dapat menjelaskan cara Cara pemasaran dan mengidentifikasi peluang untuk mengidentifikasi menulis konten pemasaran dan menulis konten di peluang untuk di sosial media sosial media. pemasaran dan diidentifikasi. menulis konten Mampu mengidentifikasi peluang di sosial media. untuk pemasaran dan menulis konten di sosial media.
Keterampilan Mengidentifikasi peluang untuk pemasaran dan menulis konten di sosial media.
Sikap Cermat Teliti Taat asas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 2 8
Harus cermat, teliti, dan taat asas 3.2 Konten untuk promosi produk dan pelayanan di media sosial disiapkan berdasarkan peluang yang ada
Dapat menjelaskan cara Cara menyiapkan Menyiapkan Konten Cermat menyiapkan Konten untuk promosi Konten untuk promosi untuk promosi produk Teliti produk dan pelayanan di media produk dan pelayanan dan pelayanan di media Taat asas sosial berdasarkan peluang yang di media sosial sosial berdasarkan ada. berdasarkan peluang peluang yang ada. yang ada. Mampu menyiapkan Konten untuk promosi produk dan pelayanan di media sosial berdasarkan peluang yang ada.
Harus cermat, teliti, dan taat asas
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
25
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3.3 Konten media Dapat menjelaskan cara cara menayangkan sosial menayangkan Konten media sosial Konten media sosial ditayangkan menurut kebijakan dan prosedur menurut kebijakan menurut media sosial. dan prosedur media kebijakan dan sosial. prosedur media Mampu menayangkan Konten sosial media sosial menurut kebijakan dan prosedur media sosial.
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Menayangkan Konten Cermat media sosial menurut Teliti kebijakan dan prosedur Taat asas media sosial.
Harus cermat, teliti, dan taat azas 3.4 Media sosial Dapat menjelaskan cara cara memberdayakan Memberdayakan media Cermat diberdayakan memberdayakan media sosial media sosial untuk sosial untuk Teliti untuk untuk mempromosikan penawaran mempromosikan mempromosikan Taat asas mempromosikan khusus dan promosi lainnya penawaran khusus penawaran khusus dan penawaran sebagaimana diperlukan. dan promosi lainnya promosi lainnya khusus dan sebagaimana sebagaimana promosi lainnya Mampu memberdayakan media diperlukan. diperlukan. sebagaimana sosial untuk mempromosikan diperlukan. penawaran khusus dan promosi lainnya sebagaimana diperlukan. Harus cermat, teliti dan taat azas.
4. Meninjau penggunaan media sosial
4.1 Aktivitas media sosial dipantau dengan perangkat monitoring yang tepat
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Dapat menjelaskan cara Cara memantau Memantau Aktivitas memantau Aktivitas media sosial Aktivitas media sosial media sosial dengan dengan perangkat monitoring yang dengan perangkat perangkat monitoring tepat. monitoring yang yang tepat. Mampu memantau Aktivitas media tepat. sosial dengan perangkat monitoring yang tepat. Harus cermat dan teliti.
Cermat Teliti
2
12
26
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
Dapat menjelaskan cara Cara mengidentifikasi Mengidentifikasi 4.2 Peluang dalam mengidentifikasi Peluang dalam Peluang dalam Peluang dalam meningkatkan meningkatkan kepuasan pelanggan meningkatkan meningkatkan kepuasan kepuasan untuk diteruskan ke pelanggan kepuasan pelanggan pelanggan untuk pelanggan oleh personel yang relevan. untuk diteruskan ke diteruskan ke diidentifikasi Mampu mengidentifikasi Peluang pelanggan oleh pelanggan oleh untuk diteruskan dalam meningkatkan kepuasan personel yang relevan. personel yang relevan. ke pelanggan pelanggan untuk diteruskan ke oleh personel pelanggan oleh personel yang yang relevan. relevan. Harus cermat dan teliti. 4.3 Aktivitas media Dapat menjelaskan cara Cara memantau Memantau Aktivitas sosial dipantau memantau Aktivitas media sosial Aktivitas media sosial media sosial dengan dengan perangkat dengan perangkat monitoring yang dengan perangkat perangkat monitoring monitoring yang tepat. monitoring yang yang tepat. tepat Mampu memantau Aktivitas media tepat. sosial dengan perangkat monitoring yang tepat. Harus cermat dan teliti. 4.4 Tampilan dan Dapat menjelaskan cara Cara memperbaharui Memperbaharui gaya akun media memperbaharui Tampilan dan Tampilan dan gaya Tampilan dan gaya sosial gaya akun media sosial secara akun media sosial akun media sosial diperbaharui berkala untuk memaksimalkan secara berkala untuk secara berkala untuk secara berkala efektifitas. memaksimalkan memaksimalkan untuk Mampu memperbaharui Tampilan efektifitas. efektifitas. memaksimalkan dan gaya akun media sosial secara efektifitas berkala untuk memaksimalkan efektifitas. Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti
Cermat Teliti
Cermat Teliti
27
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
4.5 Efektivitas penggunaan media sosial dilaporkan kepada personel yang relevan.
Dapat menjelaskan cara melaporkan Efektivitas penggunaan media sosial kepada personel yang relevan. Mampu melaporkan Efektivitas penggunaan media sosial kepada personel yang relevan. Harus cermat dan teliti.
Keterampilan
cara melaporkan Efektivitas penggunaan media sosial kepada personel yang relevan.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Melaporkan Efektivitas Cermat penggunaan media Teliti sosial kepada personel yang relevan.
Asesmen
1.5
Elemen Kompetensi
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Kriteria Unjuk Kerja
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Bisnis Ritel G.46RKU00.025.1 40 JP @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Menyiapkan aktivitas pemasaran digital bisnis ritel
Keterampilan
Sikap
Tren perkembangan Dapat menjelaskan cara Cara mengidentifikasi Mengidentifikasi tren Teliti tren perkembangan perkembangan Bekerja pemasaran digital dan mengidentifikasi tren perkembangan pemasaran digital pemasaran digital dan pemasaran digital dan sama manfaat dan manfaat penggunaanya bagi manfaat manfaat penggunaanya penggunaanya bagi bisnis ritel. penggunaanya bagi bagi bisnis ritel bisnis ritel Mampu mengidentifikasi tren bisnis ritel. diidentifikasi. perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaanya bagi bisnis ritel Harus teliti dan bekerja sama
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 3 18
28
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Rencana aktivitas pemasaran digital disusun sesuai prosedur.
2. Melaksanakan aktivitas pemasaran digital bisnis ritel
Dapat menjelaskan cara menyusun rencana aktivitas pemasaran digital sesuai prosedur. Mampu menyusun rencana aktivitas pemasaran digital sesuai prosedur. Harus teliti, cermat dan taat azas.
2.1 Aktivitas Dapat menjelaskan cara pemasaran melakukan aktivitas pemasaran digital bisnis ritel digital bisnis ritel sesuai dengan dilakukan sesuai rencana dan prosedur dengan rencana perusahaan. dan prosedur perusahaan. Mampu melakukan aktivitas pemasaran digital bisnis ritel sesuai dengan rencana dan prosedur perusahaan.
Cara menyusun rencana aktivitas pemasaran digital sesuai prosedur.
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Menyusun rencana Teliti aktivitas pemasaran Cermat digital sesuai prosedur. Taat azas.
Assesmen Cara melakukan Melakukan aktivitas Cermat aktivitas pemasaran pemasaran digital bisnis Teliti digital bisnis ritel ritel sesuai dengan Taat azas sesuai dengan rencana rencana dan prosedur dan prosedur perusahaan. perusahaan.
2
18
Harus cermat, teliti dan taat azas. 2.2 Laporan Dapat menjelaskan cara Cara penyusunan pelaksanaan dan penyusunan laporan pelaksanaan laporan pelaksanaan hasil aktivitas dan hasil aktivitas pemasaran dan hasil aktivitas pemasaran digital untuk dilaporkan kepada pemasaran digital digital disusun pimpinan. untuk dilaporkan untuk dilaporkan kepada pimpinan. kepada Mampu menyusun laporan pimpinan. pelaksanaan dan hasil aktivitas pemasaran digital untuk dilaporkan kepada pimpinan.
Menyusunan laporan Cermat pelaksanaan dan hasil Teliti aktivitas pemasaran Cekatan digital untuk dilaporkan kepada pimpinan.
Harus cermat, teliti dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
29
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Asesmen 1.6 Unit Kompetensi : Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (e-Commerce) Untuk Meningkatkan Penjualan dan pelayan an Retail. Kode Unit : G.46RIT00.064.01 Perkiraan Waktu Pelatihan : 20 JP @ 45 menit Perkiraan Materi Pelatihan Waktu Pelatihan Kriteria Indikator (jampel) Elemen Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja Penge- KeteramPengetahuan Keterampilan Sikap tahuan pilan 1. Mengkonfirmasi 1.1 Kapabilitas baru Dapat menjelaskan cara Cara menentukan Menentukan Cermat 1 3 efektivitas yang disediakan menentukan kapabilitas baru kapabilitas baru yang kapabilitas baru yang Teliti aplikasi oleh teknologi yang disediakan oleh teknologi disediakan oleh disediakan oleh perdagangan dan aplikasi dan aplikasi perdagangan daring teknologi dan aplikasi teknologi dan aplikasi daring (eperdagangan (e-commerce). perdagangan daring perdagangan daring commerce) dan daring (e(e-commerce). (e-commerce). pendekatannya commerce) Mampu menentukan kapabilitas ditentukan. baru yang disediakan oleh teknologi dan aplikasi perdagangan daring (ecommerce). Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
30
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1.2 Dampak aplikasi Dapat menjelaskan cara mengkaji perdagangan dampak aplikasi perdagangan daring (edaring (e-commerce) pada proses commerce) pada penjualan dan pelayanan bisnis proses penjualan ritel. dan pelayanan bisnis ritel dikaji. Mampu mengkaji dampak aplikasi perdagangan daring (ecommerce) pada proses penjualan dan pelayanan bisnis ritel. Harus cermat dan teliti 1.3 Dampak solusi Dapat menjelaskan cara perdagangan menetapkan dampak solusi daring (eperdagangan daring (ecommerce) pada commerce) pada penjualan dan penjualan dan strategi pelayanan saat ini. strategi pelayanan saat Mampu menetapkan dampak ini, ditetapkan. solusi perdagangan daring (ecommerce) pada penjualan dan strategi pelayanan saat ini.
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cara mengkaji Mengkaji dampak Cermat dampak aplikasi aplikasi perdagangan Teliti perdagangan daring daring (e-commerce) (e-commerce) pada pada proses penjualan proses penjualan dan dan pelayanan bisnis pelayanan bisnis ritel. ritel.
Cara menetapkan Menetapkan dampak Cermat dampak solusi solusi perdagangan Teliti perdagangan daring daring (e-commerce) (e-commerce) pada pada penjualan dan penjualan dan strategi strategi pelayanan saat pelayanan saat ini. ini.
Harus cermat dan teliti.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
31
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1.4 Penilaian atas potensi aplikasi perdagangan daring (ecommerce) untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan saat ini, dilakukan
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Dapat menjelaskan cara Cara melakukan Melakukan penilaian Cermat melakukan penilaian atas potensi penilaian atas potensi atas potensi aplikasi Teliti aplikasi perdagangan daring (eaplikasi perdagangan perdagangan daring (ecommerce) untuk meningkatkan daring (e-commerce) commerce) untuk penjualan dan pelayanan saat ini untuk meningkatkan meningkatkan penjualan dan penjualan dan Mampu melakukan penilaian atas pelayanan saat ini pelayanan saat ini potensi aplikasi perdagangan daring (e-commerce) untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan saat ini.
Harus cermat dan teliti.
2. Menganalisa relevansi kehadiran aplikasi perdagangan daring (ecommerce) untuk operasi ritel saat ini
2.1 Permodelan dari Dapat menjelaskan cara aplikasi menyelesaikan permodelan dari perdagangan aplikasi perdagangan daring (edaring (ecommerce) dan proses-proses commerce) dan yang terkait. proses-proses yang terkait, Mampu menyelesaikan diselesaikan. permodelan dari aplikasi perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait.
Asesmen cara menyelesaikan permodelan dari aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Menyelesaikan permodelan dari aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Cermat Teliti Bekerja sama
1
4
Harus cermat, teliti dan bekerjasama
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
32
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
2.2 Dampak Dapat menjelaskan cara Cara mengkonfirmasi Mengkonfirmasi Cermat perdagangan mengkonfirmasi Dampak Dampak perdagangan Dampak perdagangan Teliti daring (eperdagangan daring (edaring (e-commerce) daring (e-commerce) sopan commerce) pada commerce) pada pangsa pasar pada pangsa pasar pada pangsa pasar pangsa pasar dan pelanggan daring. dan pelanggan daring. dan pelanggan daring. dan pelanggan Mampu mengkonfirmasi Dampak daring perdagangan daring (edikonfimasi. commerce) pada pangsa pasar dan pelanggan daring. Harus cermat, teliti dan sopan 2.3 Fasilitas, Dapat menjelaskan cara infrastruktur dan meninjau kembali Fasilitas, akses pelanggan infrastruktur dan akses yang ada ditinjau pelanggan yang ada untuk kembali untuk mengenali potensi dampak mengenali implementasi model potensi dampak perdagangan daring (eimplementasi commerce). model perdagangan Mampu meninjau kembali daring (efasilitas, infrastruktur dan akses commerce) pelanggan yang ada untuk mengenali potensi dampak implementasi model perdagangan daring (ecommerce)
Cara meninjau Meninjau kembali kembali Fasilitas, Fasilitas, infrastruktur infrastruktur dan dan akses pelanggan akses pelanggan yang yang ada untuk ada untuk mengenali mengenali potensi potensi dampak dampak implementasi implementasi model model perdagangan perdagangan daring daring (e-commerce). (e-commerce).
Cermat Teliti
Harus cermat dan teliti
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
33
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.4 Keunggulan solusi perdagangan
daring (ecommerce) bagi pemasok dan
Dapat menjelaskan cara menentukan keunggulan perdagangan daring (e-
commerce) bagi pemasok dan hubungan bisnis yang ada .
hubungan bisnis Mampu menentukan keunggulan yang ada perdagangan daring (editentukan commerce) bagi pemasok dan hubungan bisnis yang ada .
cara menentukan keunggulan perdagangan daring
(e-commerce) bagi pemasok dan
hubungan bisnis yang ada .
Keterampilan Menentukan keunggulan perdagangan daring
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti
(e-commerce) bagi pemasok dan
hubungan bisnis yang ada .
Harus cermat dan teliti. 2.5 Persyaratan Dapat menjelaskan cara Cara menetapkan kinerja untuk menetapkan persyaratan kinerja persyaratan kinerja operasi ritel saat untuk operasi ritel saat ini dan untuk operasi ritel ini dan ketika ketika model perdagangan daring saat ini dan ketika model (e-commerce) berjalan model perdagangan perdagangan daring (e-commerce) daring (e Mampu menjelaskan cara berjalan. commerce) menetapkan persyaratan kinerja berjalan untuk operasi ritel saat ini dan ditetapkan ketika model perdagangan daring (e-commerce) berjalan.
Menetapkan Cermat persyaratan kinerja Teliti untuk operasi ritel saat Taat azas ini dan ketika model perdagangan daring (e-commerce) berjalan.
Harus cermat, teliti dan taat azas. Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
34
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3. Memantau Aplikasi perdagangan Dapat menjelaskan cara memilih ujicoba performa daring (e-commerce) Aplikasi perdagangan daring (eaplikasi dan commerce) dan proses-proses dan proses-proses teknologi yang terkait. yang terkait dipilih. perdagangan daring (e Mampu memilih Aplikasi commerce) perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait.
Keterampilan
Sikap
Cara memilih Aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Memilih Aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Cermat Teliti
Dapat menjelaskan cara memilih Cara memilih aplikasi aplikasi perdagangan daring (eperdagangan daring commerce) dan proses-proses (e-commerce) dan yang terkait. proses-proses yang Mampu memilih aplikasi terkait. perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait. Harus cermat, teliti, bekerjasama dan taat azas
Memilih aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Cermat Teliti Bekerja sama Taat azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 4
Harus cermat dan teliti. 3.1 Aplikasi perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait dipilih.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
35
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3.2 Aplikasi perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait diuji- coba.
Dapat menjelaskan cara menguji Cara menguji coba coba aplikasi perdagangan daring aplikasi perdagangan (e-commerce) dan proses-proses daring (e-commerce) yang terkait. dan proses-proses yang terkait. Mampu menguji coba aplikasi perdagangan daring (ecommerce) dan proses-proses yang terkait.
Keterampilan Menguji coba aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait.
Sikap
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti Bekerja sama Taat azas
Harus cermat, teliti, bekerjasama dan taat azas. 3.3 Hasil ujicoba Dapat menjelaskan cara aplikasi mendokentasikan hasil ujicoba perdagangan aplikasi perdagangan daring (edaring (ecommerce). commerce) didokumentasika Mampu mendokentasikan hasil n. ujicoba aplikasi perdagangan daring (e-commerce).
Cara mendokentasikan hasil ujicoba aplikasi perdagangan daring (e-commerce).
Mendokentasikan hasil Cermat ujicoba aplikasi Teliti perdagangan daring Bekerja (e-commerce). sama Taat azas
Harus cermat, teliti, bekerjasama dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
36
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
3.4 Evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring (ecommerce) terhadap tujuan kinerja dilakukan.
Dapat menjelaskan cara melakukan evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring (ecommerce) terhadap tujuan kinerja. Mampu melakukan evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring (ecommerce) terhadap tujuan kinerja.
Keterampilan
Sikap
Cara melakukan evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring (e-commerce) terhadap tujuan kinerja.
Melakukan evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring (e-commerce) terhadap tujuan kinerja.
Cara menggunakan hasil evaluasi untuk membuat rekomendasi tentang penerapan solusi perdagangan daring (e-commerce).
Menggunakan hasil Cermat evaluasi untuk Teliti membuat rekomendasi Taat azas tentang penerapan solusi perdagangan daring (e-commerce).
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
Cermat Teliti Bekerja sama Taat azas
Harus cermat, teliti, bekerjasama dan taat azas. 3.5 Hasil evaluasi Dapat menjelaskan cara digunakan untuk menggunakan hasil evaluasi membuat untuk membuat rekomendasi rekomendasi tentang penerapan solusi tentang perdagangan daring (epenerapan solusi commerce). perdagangan daring (e Mampu menggunakan hasil commerce). evaluasi untuk membuat rekomendasi tentang penerapan solusi perdagangan daring (ecommerce). Harus cermat, teliti dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
37
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
4.Menetapkan solusi 4.1 Aplikasi Dapat menjelaskan cara aplikasi perdagangan menerapkan aplikasi perdagangan daring daring (eperdagangan daring (e(e-commerce) commerce) commerce) sesuai dengan diterapkan sesuai kebijakan dan prosedur gerai. dengan kebijakan dan prosedur Mampu menerapkan aplikasi gerai. perdagangan daring (ecommerce) sesuai dengan kebijakan dan prosedur gerai.
cara menerapkan aplikasi perdagangan daring (e-commerce) sesuai dengan kebijakan dan prosedur gerai.
Keterampilan Menerapkan aplikasi perdagangan daring (e-commerce) sesuai dengan kebijakan dan prosedur gerai.
Sikap Cermat Teliti Taat azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 4
Harus cermat, teliti dan taat azas. 4.2 Aplikasi dan Dapat menjelaskan cara proses menggabungkan aplikasi dan perdagangan proses perdagangan daring (edaring (ecommerce) ke sistem bisnis ritel commerce) yang sudah ada. digabungkan ke sistem bisnis ritel Mampu menggabungkan aplikasi yang sudah ada. dan proses perdagangan daring (e-commerce) ke sistem bisnis ritel yang sudah ada.
Cara menggabungkan Menggabungkan Cermat aplikasi dan proses aplikasi dan proses Teliti perdagangan daring perdagangan daring Taat azas (e-commerce) ke (e-commerce) ke sistem bisnis ritel sistem bisnis ritel yang yang sudah ada. sudah ada.
Harus cermat, teliti dan taat azas. Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
38
1.7
Elemen Kompetensi
Unit Kompetensi : Kode Unit : Perkiraan Waktu Pelatihan :
Kriteria Unjuk Kerja
Mengidentifikasi Elemen Pemasaran Perusahaan M.702090.001.01 30 JP @ 45 menit Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
1. Mengidentifikasi elemen strategi pemasaran perusahaan
1.1 Definisi
Mampu menjelaskan defenisi segmentasi. targeting, Mampu menjelaskan defenisi positioning targeting. dijelaskan Mampu menjelaskan defenisi positioning. Harus cermat dan teliti. 1.2 Segmentasi Mampu menguraikan segmentasi perusahaan perusahaan. diuraikan. Harus cermat dan teliti. 1.3 Target segmen Dapat menjelaskan cara diidentifikasi mengidentifikasi segmen. Mampu mengidentifikasi segmen. Harus cermat, teliti dan taat azas. 1.4 Positioning Dapat menjelaskan cara yang ditetapkan menjabarkan positioning yang dijabarkan ditetapkan. Mampu menjabarkan positioning yang ditetapkan. Harus cermat, teliti dan taat azas. segmentasi,
Keterampilan
Sikap
Defenisi segmentasi Defenisi targeting Defenisi positioning
-
Cermat Teliti
Segmentasi perusahaan
-
Cermat Teliti
Cara mengidentifikasi segmen.
Mengidentifikasi segmen.
Cermat Teliti Taat azas
Cara menjabarkan positioning yang ditetapkan.
Menjabarkan positioning yang ditetapkan.
Cermat Teliti Taat azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 7
Asesmen
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
39
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.
Mengidentifikasi 2.1 elemen taktik pemasaran perusahaan
Definisi diferensiasi, bauran pemasaran dan penjualan
(selling)
dijelaskan. 2.2 Kerangka diferensiasi secara
infrastructure, content, dan context, diidentifikasi
2.3 Elemen-elemen dalam bauran pemasaran dijabarkan
2.4 Tipe-tipe pendekatan penjualan
(selling)
diidentifikasi
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Mampu menjelaskan defenisi diferensiasi. Mampu menjelaskan defenisi bauran. Mampu menjelaskan defenisi pemasaran. Mampu menjelaskan defenisi penjualan (selling) Harus cermat dan teliti Dapat menjelaskan cara mengidentifikasi kerangka diferensiasi secara infrastrucutre, content, dan context. Mampu mengidentifikasi kerangka diferensiasi secara infrastrucutre, content, dan
Defenisi diferensiasi. Defenisi bauran Defenisi pemasaran Defenisi penjualan (selling)
Cara mengidentifikasi kerangka diferensiasi secara infrastrucutre, content, dan context.
Keterampilan
Sikap
-
Cermat Teliti
Mengidentifikasi kerangka diferensiasi secara infrastrucutre, content, dan context.
Cermat Teliti Taat azas
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan 1 5
context.
Harus cermat, teliti dan taat azas. Dapat menjelaskan cara Cara menjabarkan Menjabarkan elemenmenjabarkan elemen-elemen elemen-elemen dalam elemen dalam bauran dalam bauran pemasaran. bauran pemasaran. pemasaran. Mampu menjabarkan elemenelemen dalam bauran pemasaran. Harus cermat, teliti dan taat azas. Dapat menjelaskan cara Cara identifikasi tipe- Mengidentifikasi tipeidentifikasi tipe-tipe pendekatan tipe pendekatan tipe pendekatan penjualan (selling). penjualan (selling) penjualan (selling). Mampu mengidentifikasi tipe-tipe pendekatan penjualan (selling). Harus cermat, teliti dan taat azas.
Cermat Teliti Taat azas
Cermat Teliti Taat azas
40
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
2.5 Konsepquality,
cost, delivery
dan kaitannya dengan proses diuraikan
3.
Mengidentifikasi 3.1 elemen value pemasaran perusahaan
Dapat menjelaskan cara menguraikan konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses. Mampu menguraikan konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses. Harus cermat, teliti dan taat azas.
Definisi merek Dapat menjelaskan defenisi (brand), layanan merek (brand) (service), proses Dapat menjelaskan defenisi (process) layanan (service) dijelaskan Dapat menjelaskan defenisi proses (process) Harus cermat dan teliti 3.2 Ekuitas merek Dapat menjelaskan ekuitas (Brande quity) merek (Brande quity) dan dan elemen elemen pembentuknya pembentuknya Harus cermat dan teliti dijelaskan 3.3 Dimensi kualitas Dapat menjelaskan cara pelayanan menjabarkan dimensi kualitas (service quality) pelayanan (service quality). dijabarkan Mampu menjabarkan dimensi kualitas pelayanan (service quality) Harus cermat, teliti dan taat azas.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Cara menguraikan konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses.
Keterampilan
Sikap
Menguraikan konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses.
Cermat Teliti Taat azas
-
Cermat Teliti
Ekuitas merek (Brande quity) dan elemen pembentuknya
-
Cermat teliti
Cara menjabarkan dimensi kualitas pelayanan (service quality)
Menjabarkan dimensi kualitas pelayanan (service quality)
Cermat Teliti Taat azas
Asesmen Defenisi merek (brand) Defenisi layanan (service) Defenisi proses (process)
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
1
7
41
Elemen Kompetensi
Kriteria Unjuk Kerja
Materi Pelatihan
Indikator Unjuk Kerja Pengetahuan
4. Menyiapkan laporan insiden
Keterampilan
Sikap
3.4 Konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses diuraikan
Menguraikan konsep quality cost, delivery dan kaitannya dengan proses.
Cermat Teliti Taat azas
4.1 Situasi darurat didokumentasika n sesuai dengan prosedur perusahaan
Mendokumentasikan situasi darurat sesuai dengan prosedur perusahaan.
Cermat Teliti Taat azas
Memberikan laporan yang jelas, akurat dan tepat waktu.
Cermat Teliti Taat azas
4.2 Laporan yang diberikan harus jelas, akurat dan tepat waktu
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Dapat menjelaskan cara Cara menguraikan menguraikan konsep quality cost, konsep quality cost, delivery dan kaitannya dengan delivery dan proses. kaitannya dengan Mampu menguraikan konsep proses. quality cost, delivery dan kaitannya dengan proses. Harus cermat, teliti dan taat azas. Asesmen Dapat menjelaskan cara Cara mendokumentasikan situasi mendokumentasikan darurat sesuai dengan prosedur situasi darurat sesuai perusahaan. dengan prosedur Mampu mendokumentasikan perusahaan. situasi darurat sesuai dengan prosedur perusahaan. Harus cermat, teliti dan taat azas. Dapat menjelaskan cara Cara memberikan memberikan laporan yang jelas, laporan yang jelas, akurat dan tepat waktu. akurat dan tepat Mampu memberikan laporan waktu. yang jelas, akurat dan tepat waktu. Harus cermat, teliti dan taat azas. Asesmen
Perkiraan Waktu Pelatihan (jampel) Penge- Keteramtahuan pilan
1
7
42
1.1 Unit Kompetensi : Menggunakan Perangkat Komputer Kode Unit : J.63OPR00.001.2 ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyalakan Perangkat komputer dan mengamati proses aktifasi sistem (booting) hingga selesai 2. Menjalankan perangkat komputer 3. Mematikan perangkat komputer
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA Cara menyalakan perangkat komputer sesuai dengan petunjuk penggunaan Cara menjalankan proses aktivasi sistem operasi sesuai dengan petunjuk penggunaan Menjalankan antar muka pengguna dengan peripheral yang tersedua sesuai dengan petunjuk penggunaan computer Menjalankan program aplikasi sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer. Menutup semua program aplikasi sesuai dengan petunjuk penggunaan komputer Memastikan antrian data sudah tidak ada lagi dari atau menuju peripheral sesuai dengan petunjuk Mengidentifikasi tampilan yang muncul pada layar monitor yang merupakan tampilan yang menandakan proses penghentian secara normal sesuai petunjuk penggunaan.
1.2 Unit Kompetensi : Menentukan Model Bisnis Daring (e-business) Kode Unit : G.46RIT00.073.01 ELEMEN KOMPETENSI 1. Menilai potensi perkembangan bisnis daring (e-business).
2. Memastikan dampak model bisnis B to B atau B to C pada operasional ritel. 3. Menentukan proses dan model bisnis daring (e-business).
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA Mengidentifikasi pengaruh kapabilitas teknologi & aplikasi daring (e-business) terbaru terhadap pertumbuhan penjualan dan pelayanan. Mengidentifiksi Kekuatan, kelemahan, peluang & ancaman (SWOT) untuk menunjang perkembangan bisnis. Mengidentifikasi Dampak penggunaan teknologi daring terhadap faktor-faktor pasar yang kritis untuk pengambilan keputusan. Mengkaji hubungan Kapabilitas bisnis daring (e-business) terhadap kekuatan bisnis saat ini. Menganalisa dampak bisnisnya Tren model B to B atau B to C pada operasional ritel Mengkaji hubungan Kapabilitas bisnis daring (e-business) dengan kekuatan bisnis saat ini Mengevaluasi Keunggulan dan keunikan dari berbagai model bisnis B to B atau B to C. Menguji coba Model bisnis daring (e-business) yang berbeda-beda sebagai bahan perbandingan. Mengkaji relevansi Setiap model bisnis daring (e- business), B to B atau B to C terhadap strategi ritel & pelayanan saat ini. Memilih model & proses bisnis daring (e-business) untuk diterapkan oleh organisasi. Menetapkan persyaratan standar kinerja model dan proses bisnis darin (e-business). Menentukan Bisnis daring (e-business) yang tepat untuk perusahaan sesuai hasil ujicoba dan kaji ulang.
43
1.3 Unit Kompetensi : Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel Kode Unit : G.46RIT00.055.1 ELEMEN KOMPETENSI 1. Melakukan riset pemasaran digital
pasar
dan
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA tren
2. Melakukan aktivitas pemasaran digital.
Melakukan riset pasar dari sumber-sumber terpercaya untuk menentukan kebutuhan pelanggan. Mengidentifikasi Tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaannya bagi bisnis ritel. Menyesuaikan Hasil penelitian dengan kebijakan dan prosedur perusahaan. Menyesuaikan Rencana pemasaran digital dengan prosedur yang relevan dalam perusahaan. Menerapkan Rencana pemasaran digital. Memastikan Kegiatan pemasaran digital patuh pada prosedur, kebijakan perusahaan dan aspek hukum yang berlaku. Menggunakan Perangkat daring untuk meningkatkan sasaran aktivitas pemasaran digital. Memantau aktivitas pemasaran digital untuk mendapatkan rekomendasi perluasan rencana pemasaran digital.
1.4 Unit Kompetensi : Memberdayakan Media Sosial untuk Menarik Pelanggan Ritel Kode Unit : G.46RIT00.053.1 ELEMEN KOMPETENSI
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
1. Menyiapkan hal-hal yang dibutuhkan untuk menggunakan media sosial
2. Menggunakan media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan ritel
3. Mempromosikan
produk
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
dan
Meninjau persyaratan, kebijakan, serta prosedur media social organisasi. Membuat penelitian atas berbagai platform media sosial serta analisis perbandingan jumlah akun, fungsi dan jangkauan pengunjung. Melakukan Penelitian terhadap tren baru penggunaan platform media social. Memilih Platform media sosial yang sesuai dengan kebutuhan merek dagang dan target pelanggang tertentu. Mendapatkan Informasi dan konten dari sumber internal ataupun eksternal mengenai platform media social. Membuat Konten media social sesuai dengan target pengunjung, nilai-nilai budaya merek, dan persyaratan media social. Membuat kalender media sosial. Menciptakan Peluang-peluang untuk mendapatkan konten dari pengguna media sosial diciptakan. Memberikan respon kepada pelanggan pada waktu yang tepat untuk mengarahkan mereka kepada informasi yang relevan. Mengenali Potensi kehancuran merek Mengambil tindakan pencegahan secepat mungkin. Menindaklanjuti Keluhan dan masalah pelanggan berdasarkan kebijakan dan prosedur media sosial. Mematuhi hukum dan etika penggunaan media sosial. Mengidentifikasi peluang untuk pemasaran dan menulis konten di sosial media. 44
pelayanan ritel di media sosial
Menyiapkan Konten untuk promosi produk dan pelayanan di media sosial berdasarkan peluang yang ada Menayangkan Konten media sosial menurut kebijakan dan prosedur media sosial. Memberdayakan media sosial untuk mempromosikan penawaran khusus dan promosi lainnya sebagaimana diperlukan.
4. Meninjau penggunaan media sosial
Memantau Aktivitas media sosial dengan perangkat monitoring yang tepat. Mengidentifikasi Peluang dalam meningkatkan kepuasan pelanggan untuk diteruskan ke pelanggan oleh personel yang relevan. Memantau Aktivitas media sosial dengan perangkat monitoring yang tepat. Memperbaharui Tampilan dan gaya akun media sosial secara berkala untuk memaksimalkan efektifitas. Memperbaharui Tampilan dan gaya akun media sosial secara berkala untuk memaksimalkan efektifitas.
1.5 Unit Kompetensi : Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Bisnis Ritel Kode Unit : G.46RKU00.025.1 ELEMEN KOMPETENSI 1. Menyiapkan aktivitas digital bisnis ritel 2. Melaksanakan aktivitas digital bisnis ritel.
pemasaran pemasaran
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
Mengidentifikasi tren perkembangan pemasaran digital dan manfaat penggunaanya bagi bisnis ritel. Menyusun rencana aktivitas pemasaran digital sesuai prosedur. Melakukan aktivitas pemasaran digital bisnis ritel sesuai dengan rencana dan prosedur perusahaan. Menyusunan laporan pelaksanaan dan hasil aktivitas pemasaran digital untuk dilaporkan kepada pimpinan.
1.6 Unit Kompetensi : Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (e-Commerce) Untuk Meningkatkan Penjualan dan pelayanan retail Kode Unit : G.46RIT00.064.01 ELEMEN KOMPETENSI
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
1. Mengkonfirmasi efektivitas aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan pendekatannya
Menentukan kapabilitas baru yang disediakan oleh teknologi dan aplikasi perdagangan daring (ecommerce). Mengkaji dampak aplikasi perdagangan daring (e-commerce) pada proses penjualan dan pelayanan bisnis ritel. Menetapkan dampak solusi perdagangan daring (e-commerce) pada penjualan dan strategi pelayanan saat ini. Melakukan penilaian atas potensi aplikasi perdagangan daring (e-commerce) untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan saat ini
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
45
2. Menganalisa relevansi kehadiran aplikasi perdagangan daring (ecommerce) untuk operasi ritel saat ini
3. Memantau ujicoba performa aplikasi dan teknologi perdagangan daring (ecommerce)
4. Menetapkan solusi aplikasi perdagangan daring (e-commerce)
Menyelesaikan permodelan dari aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait. Mengkonfirmasi Dampak perdagangan daring (e-commerce) pada pangsa pasar dan pelanggan daring. Meninjau kembali Fasilitas, infrastruktur dan akses pelanggan yang ada untuk mengenali potensi dampak implementasi model perdagangan daring (e-commerce). Menentukan keunggulan perdagangan daring (e-commerce) bagi pemasok dan hubungan bisnis yang ada . Menetapkan persyaratan kinerja untuk operasi ritel saat ini dan ketika model perdagangan daring ( ecommerce) berjalan. Memilih Aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait. Memilih aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait. Menguji coba aplikasi perdagangan daring (e-commerce) dan proses-proses yang terkait. Mendokentasikan hasil ujicoba aplikasi perdagangan daring (e-commerce). Melakukan evaluasi atas efektivitas aplikasi dan proses perdagangan daring ( e-commerce) terhadap tujuan kinerja. Menggunakan hasil evaluasi untuk membuat rekomendasi tentang penerapan solusi perdagangan daring (e-commerce). Menerapkan aplikasi perdagangan daring (e-commerce) sesuai dengan kebijakan dan prosedur gerai. Menggabungkan aplikasi dan proses perdagangan daring (e-commerce) ke sistem bisnis ritel yang sudah ada.
1.7 Unit Kompetensi : Mengidentifikasi Elemen Pemasaran Perusahaan Kode Unit : M.702090.001.01 ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan 2. Mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan.
3. Mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan 4. Menyiapkan laporan insiden
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA strategi taktik
value
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
Mengidentifikasi segmen. Menjabarkan positioning yang ditetapkan.. Mengidentifikasi kerangka diferensiasi secara infrastrucutre, content, dan context. Menjabarkan elemen-elemen dalam bauran pemasaran. Mengidentifikasi tipe-tipe pendekatan penjualan (selling). Menguraikan konsep quality, cost, delivery dan kaitannya dengan proses. Menyusunan laporan pelaksanaan dan hasil aktivitas pemasaran digital untuk dilaporkan kepada pimpinan. Menjabarkan dimensi kualitas pelayanan (service quality) Menguraikan konsep quality cost, delivery dan kaitannya dengan proses. Mendokumentasikan situasi darurat sesuai dengan prosedur perusahaan.
46
Memberikan laporan yang jelas, akurat dan tepat waktu.
II. KELOMPOK NON-UNIT KOMPETENSI 3.1 Softskills (Mengunakan Program dan Modul yang telah disusun)
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
47
DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN : DIGITAL MARKETING : J.62.012.00.01.19
Judul/Nama Pelatihan Kode Program Pelatihan
NO 1.
UNIT KOMPETENSI
Menggunakan Perangkat Komputer
DAFTAR PERALATAN
KODE UNIT
DAFTAR BAHAN
KETERANGAN
J.63OPR00.001.2 Komputer Set Kertas HVS
Printer Laser pointer Flipchart LCD Projector
Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
2.
Menentukan Model Bisnis Daring
G.46RIT00.073.01
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart LCD Projector
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
3.
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Untuk Bisnis Retail
G.46RIT00.055.1
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart LCD Projector
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
4.
Memeberdayakan Media Sosial Untuk Menarik Pelanggan Retail
G.46RIT00.053.1
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart LCD Projector
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
5.
Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital Bisnis Ritel
G.46RKU00.025.1
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart LCD Projector
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
6.
Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (eCommerce) Untuk Meningkatkan Penjualan Dan Pelayanan Retail.
G.46RIT00.064.1
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart LCD Projector
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet spidol
7.
Mempromosikan produk dan jasa kepada pelanggan
M.702090.001.01
Komputer Set Printer Laser pointer Flipchart Flipchart
Kertas HVS Tinta Printer Flashdisk Software Quota internet
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
48
NO
UNIT KOMPETENSI
KODE UNIT
DAFTAR PERALATAN LCD Projector printer
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
DAFTAR BAHAN
KETERANGAN
spidol
49
