Studi Kasus Aplikasi QLUE [PDF]

Citation preview

Tugas ecommerce Qlue



Nama Kelompok: Panji Pratama Kurniawan Paldrianto Yusrizal Ibrahim Amyati



Daftar Isi About Qlue ..................................................................................................................................2 Bisnis Proses ..............................................................................................................................3 Barang/Jasa yang di tawarkan ....................................................................................................4 Analisis SWOT ............................................................................................................................5 Kompetitor ..................................................................................................................................7 Implementasi ..............................................................................................................................8 Cara Sign up/Mendaftarkan akun ........................................................................................... 8 Join My Kelurahan (Bergabung dengan kelurahan tempat tinggal) ........................................ 9 Langkah Mengganti Username ..............................................................................................10 Cara Upload/Membuat Laporan Ke Pemerintah ....................................................................11 Langkah melihat laporan yang sudah dibuat .........................................................................12 Memantau Progress (Perkembangan) Laporan .....................................................................13 Buat Forum ...........................................................................................................................14 Lapor Swasta ........................................................................................................................15 Kesimpulan ...............................................................................................................................16



Ecommerce(Qlue)



Hal. 1



About Qlue



Qlue merupakan aplikasi media sosial pelaporan warga pertama di Indonesia yang digunakan oleh Pemprov DKI Jakarta dalam meningkatkan pelayanan terhadap warganya. Secara umum Qlue memberikan kemudahan bagi warga DKI untuk melaporkan, mengeluhkan terkait fasilitas umum dan pelayanan publik. Namun Qlue juga bisa dimanfaatkan untuk melaporkan hal yang bagus di lingkungan DKI Jakarta. Meski berperan sebagai aplikasi media sosial pelaporan warga, Qlue dikemas dengan fitur yang menarik. Terdapat fitur chatting, avatar, sampai tawaran poin yang bisa ditukarkan untuk hadiah. Saat pengguna telah terdaftar sebagai anggota Qlue, maka tampilan dinding Qlue, mirip Facebook. Namun postingan yang muncul di dinding Qlue berupa laporan warga. Terdapat kategori laporan, yaitu melaporkan ke lembaga pemerintah, entitas swasta atau membuat topik forum yang sesuai dengan minat pengguna



Ecommerce(Qlue)



Hal. 2



Bisnis Proses Ke Pemerintah



Keterangan Gambar:User memposting keluhan dengan melampirkan foto objek,lalu di terima oleh aplikasi Qlue dan akan di sampaikan ke Jakarta Smart City, setelahnya akan di sampaikan kepada aplikasi CROP yang di gunakan oleh pejabat pemerintah(Misal:Camat),oleh pejabat pemerintah akan di tugaskan ke dinas terkait,misal dinas kebersihan.Setelah dinas terkait menyelesaikan tugas nya maka akan ada laporan ke pejabat pemerintah dan secara otomatis oleh Jakarta Smart City akan terinput ke QLUE yang digunakan oleh user berupa simbol warna hijau yang berarti proses sudah selesai.



Ke Swasta



Keterangan Gambar:User memposting respon ke pihak swasta(respon bisa bersifat positif/negatif) dengan melampirkan foto objek,lalu di terima oleh aplikasi Qlue dan akan di sampaikan ke Jakarta Smart City, setelahnya akan di sampaikan kepada aplikasi CROP yang di gunakan oleh pejabat pemerintah(Misal:Camat),oleh pejabat pemerintah akan menindaklanjuti keluhan user ke pihak swasta yang sudah bekerjsa sama dengan QLUE.Pihak swasta akan merespon balik pada aplikasi QLUE dan memberikan penanganan jika respon negatif dan secara otomatis juga QLUE memberi tahu user bagaimana Respon dari pihak swasta



Ecommerce(Qlue)



Hal. 3



Barang/Jasa yang di tawarkan Qlue merupakan aplikasi media sosial pelaporan online bagi warga yang di gunakan oleh pemporv DKI Jakarta,sebagai bentuk pelayanan terhadap masyarakat. Dengan aplikasi ini warga Jakarta dapat melaporkan keluhan terhadap kondisi lingkungan seperti sampah, banjir, kemacetan, jalan rusak, kebakaran, dll. Setiap keluhan warga dapat dipantau progress nya untuk memastikan semua keluhan yang disampaikan didengar dan ditindaklanjuti.



Ecommerce(Qlue)



Hal. 4



Analisis SWOT Strength 1.tampilan aplikasi menarik 2.pemakaian aplikasi mudah baik aplikasi web maupun android nya 3.terdapatnya kolom status pada setiap laporan warga sehingga warga bisa mengetahui proses laporan sudah di tangani atau belum 4.peran pemerintah yang aktif dalam menangani laporan warganya 5. Dengan program ini, para pejabat kota dan pegawai negeri sipil dapat melihat keluhan masyaraka secara langsung. Dan petugas yang bertanggung jawab harus menindaklanjuti laporan masyarakat serta datang ke tempat. 6. Ada bagian khusus untuk menangani banjir, yang menampilkan daerah aliran sungai, lokasi pompa sampai restribusi. Aplikasi ini mengabungkan API dari Google Maps dengan aplikasi Qlue untuk menampilkan data secara visual. 7. pemerintah daerah juga bisa menilai kinerja para camat dan lurah. Karena dari aplikasi itu nanti bisa dilihat ada berapa banyak laporan warga yang sudah ditangani dan berapa banyak yang masih terbengkalai



Weakness 1. Untuk bisa menggunakan Aplikasi ini, pengguna harus menggunakan Operating system Android, Untuk Ios, Windows Phone, dan Blackberry belum tersedia. Selain itu juga Aplikasi ini hanya bekerja di OS Android versi 4.0 ke atas. 2.Boros kuota internet karena banyak nya layanan yang harus di buka. 3.belum semua daaerah kota,provinsi,kabupaten yang bekerja sama dengan qlue



Ecommerce(Qlue)



Hal. 5



Oportunity: 1.Semakin maju teknologi dan semakin gencar nya konsep smart city serta IOT(internet Of Things) peran aplikasi qlue semakin di butuhkan oleh warga selain DKI Jakarta yang ingin menerapkan smart city di kota nya. 2.dengan penerapan big data analytic pada konsep smart city qlue nanti pemerintah juga dapat memantau lokasi yang sering terjadi tindak kejahatan dan melakukan pencegahan sebelum terjadi kejahatan.



Threat: 1.muncul nya aplikasi pesaing yang di terapkan oleh kota lain. 2.Selalu adanya ancaman cyber attack 3.Adanya tindakan manipulasi laporan dari para pejabat pemerintah misalnya lurah agar mendapatkan penilaian yang baik.



Ecommerce(Qlue)



Hal. 6



Kompetitor Soca Bandung Soca Bandung adalaah aplikasi yang digunakan oleh warga bandung untuk melakukan pelaporan dan jurnalisme melalui foto. Warga bisa melaporkan segala masalah yang terjadi di sekitar kota untuk disampaikan ke pemerintah kota melalui aplikasi ini agar bisa cepat ditindaklanjuti. Selain melaporkan masalah, Warga juga bisa mempromosikan apa saja yang ada di kota bandung mulai dari taman, tempat wisata, kegiatan, kuliner dan apa pun yang menunjukan keindahan dan keunikan di kota bandung. Fitur Soca Bandung: - Tersedia 2 menu pilihan: Melaporkan masalah disekitar dan Promosi keindahan kota bandung. - Terintegrasi dengan aplikasi LAPOR milik Unit Kerja Presiden Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan (UKP4) - Dapat Menambahkan Doodles, Stiker, Bingkai dan Efek ke dalam foto - Leaderboard: Setiap yang melaporkan akan mendapat poin. - Berbagi laporan kepada orang lain dengan kategori:  Kategori baik, pengguna soca dapat mengunggah foto yang berisi segala hal mengenai bandung, membantu pemkot untuk mempromosikan kota nya.  Kategori buruk, pengguna soca dapat megirimkan kritik membangun untuk kota bandung melalui fotografi. Kelebihan Soca di bandingkan dengan Qlue:  Aplikasi lebih ringan dan tidak boros batrai  mengambil konsep yang selama ini di tawarkan oleh instagram dengan harapan mempermudah penggunaan . Halaman utamanya merupakan lini masa dari foto-foto yang di kirimkan oleh para pengguna soca. Kelemahan Soca dibandingkan dengan Qlue:  Ketika akan mendaftar ke SOCA. Saat memasukkan alamat email, kami menemukan pesan error yang membuat kami tidak bisa mendaftar, hal ini patut di sayangkan karena di khawatirkan akan terjadi penyalahgunaan dalam memberikan laporan  Dari segi tampilan di bandingkan dengan Qlue Soca kurang menarik.  Pengguna sedikit, tidak update, bahkan terlihat postingan terakhir kalinya pada januari 2016  Terlihat dari bulan maret lalu baru ada 100 pengguna soca, artinya belum banyak orang yang mengenal aplikasi soca ini jika di bandingkan dengan qlue  Dari respon masyarakat terhadap Soca juga kurang bagus karena adanya beberapa error di dalam aplikasi ini.  Jika di bandingkan dengan Qlue secara fitur aplikasi soca sangat tertinggal jauh  Peran RT/RW juga pejabat pemerintah belum maksimal di dalam aplikasi ini.



Ecommerce(Qlue)



Hal. 7



Implementasi



Cara Sign up/Mendaftarkan akun



Daftarkan dengan menggunakan beberapa pilihan di atas (Disarankan menggunakan Google+)



Ecommerce(Qlue)



Pilih salah satu akun Gmail yang ingin digunakan apabila mendaftar menggunakan Google+



Kemudian lengkapi data pada Form ini



Hal. 8



Join My Kelurahan (Bergabung dengan kelurahan tempat tinggal)



Klik dan ketik nama kelurahan tempat anda tinggal di Kolom Pencarian



Ecommerce(Qlue)



Klik/Tekan Icon Button Join untuk bergabung dengan kelurahan tempat tinggal anda



Hal. 9



Langkah Mengganti Username



Klik/Tekan Tirai Menu yg ada di pojok kiri atas tampilan



Ecommerce(Qlue)



Klik/Tekan Gambar Avatar untuk merubah data profil



Setelah Tirai Menu terbuka, kemudian Klik/Tekan Icon Edit



Isilah Profil Form sesuai dengan data diri anda



Hal. 10



Cara Upload/Membuat Laporan Ke Pemerintah



1 2 3



Klik/Tekan Icon Button Upload



Pilih Icon Button Laporan Ke



Tekan Tombol Biru untuk mengambil



untuk membuat Laporan



Pemerintah



gambar. Tekan dan tahan Tombol Biru untuk membuat laporan dalam bentuk video



Ecommerce(Qlue)



Klik tanda Checklist untuk melanjutkan



Pilih salah satu Sticker/Icon



1.Tuliskan judul laporan



kategori yang



2.Berikan



sesuai dengan laporan



penjelasan tentang laporan tersebut 3.Klik/Tekan Icon ini untuk mengirimkan laporan



Hal. 11



Langkah melihat laporan yang sudah dibuat



Klik/Tekan Tirai Menu yg ada di pojok kiri atas Tampilan



Ecommerce(Qlue)



Setelah Tirai Menu terbuka, kemudian Klik/Tekan Gambar Avatar



Klik/Tekan Icon My Qlues untuk Laporan/Content yang sudah dibuat



Pilih salah satu Laporan/Content apa saja yang sudah dibuat untuk melihat detail-nya



Hal. 12



Memantau Progress (Perkembangan) Laporan



Ada 3 Icon Indicator sebagai penanda proses Laporan



● ● ●



Ecommerce(Qlue)



Laporan sudah masuk dan masih menunggu Laporan sedang diproses Laporan sudah diselesaikan



Klik Icon Indicator Kuning untuk melihat detail laporan yang sedang diproses



Klik Icon Indicator Hijau untuk melihat detail penyelesaian pelaporan



Hal. 13



Buat Forum



4 2 3



1



Klik/Tekan Button Upload



Klik/Tekan Icon Forum



Pilih salah satu Topik yang diinginkan



1.Pilih salah satu foto dari galeri yang sesuai dengan topik yang ingin di diskusikan 2. Berikan judul Forum 3. Tulis penjelasan tentang Topik/Forum tersebut 4. Klik/Tekan Icon Send untuk memuat Forum



Ecommerce(Qlue)



Hal. 14



Lapor Swasta



1 2



3



Klik tekan icon Qluebie Pilih FeedBack ke Swasta



Pilih Perusahaan yang sudah bekerja sama dengan Qlue



Berikan Respon Positif atau negatif Terhadap perusahaan tersebut



Lampirkan Foto dari galeri atau tambah foto baru



1.Masukkan judul Feedback nya 2.Masukkan komentar terhadap perusahaan tersebut 3.pilih tombol post untuk posting



Ecommerce(Qlue)



Hal. 15



Kesimpulan Dari pembahasan diatas dapat di simpulkan bahwa aplikasi QLUE ini sudah berjalan dengan sangat baik di kota jakarta dan respon masyarakat terhadap aplikasi ini sangat baik di karenakan fitur-fitur pada aplikasi QLUE mudah digunakan dan peran aktif pemerintah yang tanggap dalam melayani keluhan warganya.QLUE merupakan aplikasi yang terintegrasi dengan sistem “Jakarta Smart City” yang di dalam sistem tersebut terdapat aplikasi CROP yang di gunakan oleh pejabat pemerintah.Peluang QLUE ke depannya sangat bagus karena masih banyak kota-kota besar di Indonesia yang belum menerapkan konsep Smart City. Dari segi pesaing tidak terlalu berpengaruh karena aplikasi SOCA yang di miliki oleh bandung masih terdapat banyak bug dan fitur-fitur yang kalah menarik di banding aplikasi QLUE, hal ini di sebabkan karena kurang seriusnya pemprov bandung dalam membangun Smart City di kota nya. Saran dari kami untuk terus selalu ada pembaharuan dari QLUE dan agar di sediakan juga aplikasi ini di platform yang lain selain di android.



Ecommerce(Qlue)



Hal. 16