Studi Kasus Apple-1 [PDF]

Citation preview

Studi kasus ini mengkaji keberhasilan dan kegagalan produk baru dari Apple. Banyak analis berpendapat bahwa kematian Steve Jobs berdampak signifikan pada kemampuan inovasi Apple. Apa yang lebih mungkin terjadi adalah persaingan meningkat dan keuntungan berkurang; tetapi apakah Apple melakukan kesalahan? Masa-masa sulit mungkin terbentang di depan, tetapi kasus yang dihadapi Apple bahkan lebih buruk di tahun 1990-an. Jonathan Ives, Kepala Desain di Apple, berpendapat bahwa Apple lebih dari satu orang. Tingkat investasi yang tinggi tampaknya menunjukkan masa depan yang baik. Apple, inovasi dan visi pasar Persaingan yang lebih ketat di smartphone dan tablet dari orang-orang seperti Samsung telah menimbulkan kekhawatiran apakah pesta telah berakhir untuk Apple. Seseorang tidak perlu heran. Margin keuntungan fantastis Apple -38,6 persen dari penjualan telah menarik banyak pesaing. iPhone dan iPad masih menghasilkan keuntungan besar. Tapi margin terkikis oleh pesaing pintar seperti Samsung (lihat Gambar 1.10). Apple membutuhkan inovasi yang mengganggu lainnya. Apple menghasilkan $42 miliar pada tahun 2012. Ini adalah rekor untuk Apple dan di antara rekor sepanjang masa untuk perusahaan di mana pun. Di bawah Tim Cook, Apple memiliki rantai pasokan, dia mengurangi jumlah pemasok komponen dari 100 menjadi 24, memaksa perusahaan bersaing untuk bisnis Apple. Baru-baru ini, Apple bahkan mengadopsi manajemen yang lebih ketat atas rantai pasokannya daripada sebelumnya. Perubahan tersebut mencakup inspeksi yang lebih sering, waktu yang lebih banyak dihabiskan untuk inspeksi, dan fokus yang diperbarui pada pengelolaan biaya dan kualitas produk. IPod, iPhone, dan iPad semuanya telah menunjukkan keahlian hebat Apple dalam menghadirkan inovasi yang mengganggu ke pasar. Inovasi yang mengganggu menjelaskan dikotomi keberlanjutan dan inovasi yang mengganggu. Inovasi yang berkelanjutan meningkatkan kinerja produk yang ada di sepanjang dimensi yang dihargai oleh pelanggan arus utama. Ini menghasilkan perubahan terbatas untuk perusahaan yang sudah mapan. Inovasi yang mengganggu, di sisi lain, seringkali memiliki karakteristik yang mungkin tidak diinginkan oleh segmen pelanggan tradisional, setidaknya pada awalnya. Inovasi seperti itu akan terlihat lebih murah, sederhana dan bahkan dengan kualitas yang lebih rendah jika dibandingkan dengan produk yang sudah ada, tetapi beberapa segmen baru akan menghargainya. IPod, iPhone, dan iPad juga menunjukkan keahlian hebat Apple dalam visi pasar. Inovasi yang mengganggu membutuhkan perubahan yang lebih besar dalam pola perilaku dan pemikiran yang ada; dengan demikian konsumen akan merasakan tingkat risiko dan ketidakpastian yang lebih tinggi dalam keputusan adopsi mereka relatif terhadap inovasi berkelanjutan yang bergantung pada pola dan persepsi perilaku yang sudah mapan. Kemampuan ini merupakan jantung dari kesuksesan Apple. Kemampuannya dalam melihat pasar atau kemampuan untuk melihat ke masa depan dan membayangkan produk dan jasa yang akan sukses merupakan persyaratan mendasar bagi perusahaan yang ingin terlibat dalam inovasi. Ini melibatkan penilaian kemampuan testinologis seseorang dan pasar saat ini atau masa depan dan melihat penawaran pasar yang ingin dibeli orang.



Apple membutuhkan lebih banyak produk baru. Salah satu produk baru ini kemungkinan adalah iPhone yang jauh lebih murah yang ditujukan untuk pasar negara berkembang. Apple menjual dua juta perangkat iPhone kelas atas pada tahun 2013. Namun, sebagian besar pembeli China tidak mampu membelinya. Barclays, sebuah bank investasi, percaya bahwa Apple dapat memproduksi iPhone dengan harga kurang dari $150 untuk memperluas daya tariknya. Ini pasti akan menghasilkan pendapatan dengan menarik pasar massal. Tapi Apple b jarang menargetkan arus utama. Tinjauan tentang masa lalunya dapat menunjukkan jalan untuk masa depan. Kebangkitan dan kejatuhan dan kebangkitan Apple Corp Inc. - Komputer Apple dimulai pada tahun 1977 ketika Steven Wozniak dan Steven Jobs merancang dan menawarkan - Apple I ke bidang komputer pribadi. Itu dirancang selama beberapa tahun, dan dibangun hanya dalam bentuk papan sirkuit tercetak. Ini memulai debutnya pada bulan April 1976 di Homebrew Computer Club di Palo Alto, tetapi hanya sedikit yang menganggapnya serius. Perbaikan produk terus-menerus dan perkembangan teknologi yang lebih luas, termasuk perbaikan mikroprosesor, menyebabkan peluncuran Apple Macintosh pada tahun 1984. Komputer Macintosh berbeda karena 1 menggunakan sistem operasi berbasis mouse, semua PC lainnya menggunakan sistem berbasis keyboard yang dikenal sebagai MS DOS (sistem operasi Microsoft Disc). Pada awal 1980-an, Microsoft melisensikan sistem operasinya ke semua produsen PC, tetapi Apple memutuskan menentang pendekatan ini, memilih untuk tetap mengendalikan sistemnya. Tahun 1980-an adalah periode pertumbuhan dramatis untuk komputer pribadi karena hampir setiap kantor dan rumah mulai membeli dunia PC. Perlahan, Microsoft menjadi standar yang dominan, bukan karena teknologinya lebih baik, tetapi terutama karena sistemnya menjadi standar yang dominan. Ketika orang membeli PC, maka dengan itu mereka akan membeli sistem operasi: MS Windows, maka itu menjadi standar de facto yang dominan. Sistem operasi Apple hanya tersedia jika Anda menggunakan PC Apple. Akibatnya, pangsa pasar Apple anjlok. Pada pertengahan 1990-an, Apple telah berkembang menjadi perusahaan senilai $12 miliar, dua kali lebih besar dari Microsoft; tetapi Microsoft maju di belakang peluncuran Windows dan akan segera menjadi perusahaan teknologi yang dominan. Pada tahun 1993, Apple meluncurkan Newton; produk pertama yang benar-benar baru selama bertahun-tahun. Memang, itu mewakili masuknya Apple ke (dan mungkin penciptaan) pasar Personal Digital Assistant (PDA) yang sama sekali baru. Tanda PDA hampir tidak ada ketika Newton dirilis, tetapi perusahaan lain sedang mengerjakan perangkat serupa. Newton Message Pad menampilkan berbagai aplikasi organisasi pribadi, seperti buku alamat, kalender, catatan, bersama dengan kemampuan komunikasi seperti faks dan email. Ini menampilkan antarmuka berbasis pena, yang menggunakan mesin pengenalan tulisan tangan berbasis kata yang dapat dilatih. Sayangnya, mesin ini telah dikembangkan oleh pihak ketiga, dan terkenal sulit digunakan serta ikut bertanggung jawab atas kegagalan produk. Ini mewakili titik terendah dalam keberuntungan Apple.



Monster seberat 16 pon ini memiliki banyak teknologi mutakhir untuk saat itu, seperti layar LCD matriks aktifnya, tetapi bobotnya dan fakta bahwa ia sering tidak mau hidup, bahkan ketika dicolokkan, karena desain baterainya, tetap membuatnya. dari meja pengguna. Pada tahun 1989 Toshiba dan lainnya mengirimkan bentuk notebook seberat 6 pon yang masih kami gunakan sampai sekarang, menjadikan Macintosh Portable sebagai ikan paus di pasar lumba-lumba. Newton MessagePad, tablet-PDA hybrid dengan pengenalan tulisan tangan. Di sana apel newton MessagePad (1993-8) tidak ada yang seperti itu, selain ukurannya yang kaku, masa pakai baterai yang buruk, dan sulit dibaca. Seri Macintosh Performa (1992-7) screen menurunkannya ke status kultus teknologi. Pada 1990-an, Apple menghadapi peningkatan persaingan dari pembuat PC berbasis DOS dan Windows. CEO Apple saat itu Michael Spindler memutuskan untuk menjual jajaran Mac murah, yang disebut Performa. Harganya murah: tipis, rentan terhadap kegagalan, dan kurang bertenaga—namun tetap lebih mahal daripada PC murah. Lebih buruk lagi, mereka mengkanibalisasi penjualan Mac yang lebih mahal untuk sementara waktu, daripada memperluas pasar. Pippin (1995-6) Pippin adalah PC multimedia yang lebih ditujukan untuk permainan dan pemutaran CD daripada komputasi tradisional — lebih seperti PlayStation atau Xbox saat ini. Konsol PlayStation, Nintendo dan Sega sudah keluar dan lebih populer, jadi game pengembang dan pengguna mengabaikan Pippin. Klon Macintosh (1995-7) Pada pertengahan 1990-an, Apple sedang berjuang. Apple memutuskan untuk membiarkan perusahaan lain membuat dan menjual Mac. Pembuat klon utama adalah Power Computing. Klon Power Computing harganya lebih murah dan segera melampaui peringkat Mac Apple sendiri. Steve Jobs kembali ke Apple pada tahun 2007 dan dengan cepat mematikan eksperimen kloning dengan merilis Mac OS 9. Apple membeli Power Computing dan menutupnya tahun itu. Setelah mengambil kembali kendali Apple pada tahun 1997, Steve Jobs mulai mendefinisikan ulang tampilan dan nuansa Mac itu sendiri, dan tim desainnya menciptakan garis iMad berwarna permen yang kontras secara dramatis dengan kotak krem tradisional. Itu juga memutuskan untuk menemukan kembali tampilan dan nuansa mouse. Desain disk baru memang mendapat perhatian, tetapi untuk alasan yang salah: sulit untuk dipegang, karena tidak pas dengan tangan kebanyakan orang. Pada tahun 2000, perusahaan merilis mouse Apple Pro berbentuk batang sabun—kurva yang memanjang namun tetap sederhana dapat dipegang dengan nyaman dan aman.



Mouse USB Apple (1998-2000) Apple TV (2007-sekarang) Kotak pemutar media jaringan Apple seharusnya menjadi TiVo baru, tetapi bahkan tidak disukai seperti PC media-contre berbasis Windows. Apple TV cukup terbatas: Apple TV tidak terhubung ke perpustakaan video Netflix atau Blockbuster (BBI) yang luas, jadi Anda terjebak dengan penawaran iTunes Store, yang dihindari oleh banyak studio televisi dan film karena takut menderita kerugian yang sama kontrol seperti yang dialami industri musik dengan iTunes. Dengan kata lain, Apple TV tidak begitu inovatif atau mampu. kerja sama tim yang terlibat dalam memproduksi produk seperti iMac, komputer berwarna permen yang meluncurkan kembali Apple di jalan menuju kesuksesan, atau iPad. Ive dan timnya tidak hanya mendesain produk yang dibuat Apple. Ide-idenya seringkali sangat berbeda sehingga, seringkali, mereka harus merancang seluruh proses produksi yang akan digunakan pabrik untuk membuatnya. Dalam wawancara, saya mengatakan bahwa, 'Kami tidak benar-benar berbicara tentang desain, kita berbicara tentang mengembangkan ide dan membuat produk.' Kesederhanaan yang ditemukan di perangkat keras tidak selalu cocok di perangkat lunak, yang sejak munculnya IOS - operasi sistem untuk iPad, iPhone dan iPod touch - telah ditandai dengan sesuatu yang dikenal sebagai skeuomorphism, a kecenderungan desain baru untuk mempertahankan fitur hias desain lama. Ada juga produk yang gagal (lihat Tabel 1.9). Tapi Ive mengatakan bahwa sebagian besar kegagalan perusahaan disimpan jauh di belakang layar. Dia melanjutkan: 'Dan ada saat-saat ketika kami sedang mengerjakan sebuah program dan ketika kami berada pada tahap yang sangat matang dan kami memiliki solusi dan Anda memiliki perasaan tenggelam karena Anda mencoba untuk mengartikulasikan nilai-nilai. untuk diri sendiri dan orang lain hanya sedikit terlalu keras. Ini mungkin menunjukkan fakta bahwa sebenarnya itu tidak cukup baik. Pada beberapa kesempatan kita semua sebenarnya jujur pada diri kita sendiri dan berkata "kamu tahu, ini tidak cukup baik, kita harus berhenti". Dan itu sangat sulit.' Mengetahui kapan harus menghentikan suatu proyek adalah bagian penting dari perannya. Di dalam Apple, ada kepercayaan kuat pada orang-orang yang berfokus pada bidang keahlian mereka, kata Ive, tetapi ketika sebuah produk sedang dikembangkan, prosesnya



bisa sangat lancar. Dia berkata: 'Saat kita duduk bersama untuk • mengembangkan sebuah produk, Anda akan kesulitan untuk mengidentifikasi siapa insinyur listriknya, siapa insinyur mesinnya, siapa desainer industrinya.' Kerja tim adalah bagian penting dari proses. 'Salah satu hal yang sangat berharga tentang bekerja di Apple adalah banyak dari kami di tim desain telah bekerja sama selama 15 tahun lebih dan ada hal yang luar biasa tentang belajar sebagai sebuah kelompok. Bagian mendasar dari itu adalah membuat kesalahan bersama. Tidak ada pembelajaran tanpa mencoba banyak ide dan gagal berkali-kali." Dalam wawancara, Ive mengatakan bahwa absennya Jobs tidak memengaruhi cara Apple mengembangkan produk. Dia mengatakan mereka akan melakukannya dengan cara yang persis sama karena ada sekelompok besar orang yang bekerja dengan cara yang sama. Tim itu adalah alasan mengapa saya yakin Apple akan terus sukses. 'Kami menjadi kecanduan belajar sebagai sekelompok orang dan mencoba memecahkan masalah yang sangat sulit sebagai sebuah tim. Dan kami mendapat kepuasan luar biasa dari melakukan itu. Pada tahun 2012, dan sangat tidak biasa, Apple menerbangkan seluruh tim desainnya dari San Francisco sebagai pengakuan atas pentingnya Penghargaan Desain & Pengarahan Seni - ke16 dari mereka menemani Sir Jonathan Ive di atas panggung untuk mengumpulkan penghargaan untuk studio desain terbaik. Masalah di depan? Bidang kritik yang dilontarkan terhadap Apple Inc. yang juga mendapat banyak liputan media adalah masalah kerahasiaan yang berlebihan dan kontrol yang obsesif. Masalah di depan? Bidang kritik yang dilontarkan terhadap Apple Inc. yang juga mendapat banyak liputan media adalah masalah kerahasiaan yang berlebihan dan kontrol obsesif yang diberikan oleh Apple pada pemasoknya. Salah satu pemasok ini adalah Foxconn, pembuat kontrak barang IT terbesar di dunia, termasuk iPhone. Itu jauh kurang terkenal daripada merek yang dirakitnya, tetapi itu adalah salah satu perusahaan terbesar di Taiwan. Kantor berita Reuters melaporkan pada tahun 2010 bahwa Apple berusaha keras untuk melindungi bahkan detail terkecil dari produk barunya yang sedang dikembangkan (Bawal dan Soh, 2010). Di pabrik perakitan Foxconn di Longhua, China Selatan, para pekerja menggesek kartu keamanan di gerbang dan penjaga memeriksa penghuni setiap kendaraan dengan pemindai pengenalan sidik jari. Itu menyerupai benteng - sangat cocok untuk inovasi terbuka! Banyak gadget jadi Apple, dari file iPod hingga iPad, dirakit di kompleks industri seperti yang ada di Longhua. Banyak taktik Apple yang tampak seperti muncul dari film James Bond T: informasi dijaga ketat dan dibagikan hanya berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui; karyawan yang diduga mengalami kebocoran dapat diselidiki oleh kontraktor; Si dan perusahaan memperjelas bahwa tidak akan ragu untuk menuntut jika rahasia tumpah. Untuk mencoba mengontrol informasi, Apple akan memberikan produk yang berbeda kepada produsen kontrak, hanya untuk mencobanya.



Dengan begitu, sumber kebocoran akan segera terlihat. Obsesi Apple terhadap kerahasiaan adalah legenda di Silicon Valley. Selama bertahun-tahun, ia telah memecat eksekutif karena kebocoran dan menggugat blogger untuk menghentikan pengungkapan rahasia dagang. Apple juga membantu menjaga komponennya keluar dari arus utama dengan bersikeras pada desain khusus daripada bagian yang tidak tersedia - praktik yang membuat banyak pemasok frustrasi. Tidak mengherankan, mendapatkan kontrak dengan Apple akan selalu menyertakan klausul kerahasiaan. Dan mereka biasanya datang dengan hukuman yang berat jika ditemukan pelanggaran. Perjanjian semacam itu sering muncul di atas pemeriksaan mendadak oleh pejabat Apple untuk mempertahankan standar. Namun, kesulitannya terletak pada pembuktian sumber kebocoran. Dengan tidak adanya bukti kuat, yang paling bisa dilakukan Apple adalah mengganti pemasok setelah kontrak habis. Pada saat semua kerahasiaan ini tampaknya lepas kendali. Dalam kasus yang menjadi berita utama global, seorang karyawan di China untuk Foxconn diyakini telah melompat ke kematiannya setelah diinterogasi oleh majikannya. Menurut laporan pers lokal, dia dicurigai mengambil prototipe iPhone - yang dia akses keluar dari pabrik (Watts, 2010). Manfaat outsourcing tampaknya telah didemonstrasikan dengan jelas oleh Apple, karena Apple telah dengan mahir menggunakan rantai pasokannya untuk mengirimkan komponen berbiaya rendah. Outsourcing dan bahaya menciptakan pesaing Manfaat outsourcing tampaknya telah didemonstrasikan dengan jelas oleh Apple, karena Apple telah dengan mahir menggunakan rantai pasokannya untuk mengirimkan komponen berbiaya rendah dan dengan demikian memungkinkannya menciptakan margin yang besar untuk dirinya sendiri. Tabel 1.11 menunjukkan komponen kunci yang masuk ke dalam iPhone. Salah satu tantangan yang sedang berlangsung ketika perusahaan melakukan outsourcing adalah ancaman yang selalu ada bahwa salah satu mitra Anda memutuskan bahwa hal itu dapat membuat dirinya sendiri menjadi apa yang dibuatnya untuk Anda. Ini telah dibuktikan berkali-kali di berbagai industri. Acer adalah contoh yang bagus. Untuk Apple, Samsung telah berubah dari mitra menjadi pesaing karena belajar dari Apple dan kemudian mengembangkan lebih lanjut teknologi yang dipasoknya. Jalan lurus? Cara terbaik bagi perusahaan untuk membuktikan bahwa ia belum melewati masa jayanya adalah dengan mengganggu pasar besar lainnya. Sejak kematian Jobs pada tahun 2011, Apple berkonsentrasi untuk mempercantik produk yang ada. Sekarang investor inginkan untuk melihatnya memunculkan yang sama sekali baru. Semua mata tertuju pada televisi. Tim Cook, CEO Apple, mengatakan bahwa dia merasa seperti 'mundur ke masa lalu 20 atau 30 tahun' ketika dia menyalakan TV di rumah. Ini bisa menunjukkan bahwa Apple akan meluncurkan ITV. ITV, yang dapat dikontrol melalui iPad dan iPhone, dapat menjadi hub digital untuk rumah. Itu akan membuat orang memeriksa apakah mesin cuci mereka telah menyelesaikan siklusnya sementara mereka bergosip di Facebook dan menonton sabun favorit mereka. Ini juga harus meningkatkan pembelian iPad dan perlengkapan Apple lainnya, karena semakin banyak orang tersedot ke dalam 'ekosistem' perangkat dan perangkat lunak yang ditautkan oleh perusahaan.



Sumber: Gambar oleh Morgana/Alamy Images Apple juga, seperti biasa, akan menghadapi persaingan ketat dari Samsung. Perusahaan Korea Selatan adalah salah satu dari beberapa yang sudah menjual smart TV. Memang, Samsung tampaknya semakin banyak menghasilkan perangkat inovatif sementara Apple hanya menghasilkan inovasi tambahan akhir-akhir ini. Pertarungan pengadilan Apple. dengan Samsung melalui paten telepon pintar telah memperkuat kesan bahwa Samsung bersikap defensif. Patut dicatat bahwa pengeluaran modal Apple telah melonjak dalam beberapa kuartal terakhir, mencapai tingkat yang biasanya terlihat di perusahaan dengan operasi manufaktur besar, seperti Intel. Sebagian dari uang ini masuk ke pusat data untuk mendukung layanan cloud seperti ITunes. Tapi kemana perginya sisa investasi? Satu bidang yang jelas membutuhkan investasi besar adalah operasi ritel. Toko Apple mengalami antrean yang sangat panjang karena orang-orang membawa iPhone, iPad, dan laptop yang rusak. Apa yang disebut pakar jenius Apple menawarkan bantuan teknis kepada pelanggan. Tapi jumlahnya terlalu sedikit. Ini karena Apple memiliki toko yang relatif sedikit tetapi semakin banyak orang yang memiliki produk Apple. Toko London Regent Street mempekerjakan 120 orang jenius, masing-masing melihat sekitar 30 pelanggan sehari, tetapi permintaan sangat tinggi sehingga tidak mungkin untuk membuat janji temu. Salah satu solusinya adalah mengurangi jumlah pelanggan. Ambil produk lebih kelas atas dan buat lebih mahal sehingga mampu melayani lebih sedikit pelanggan. Sebagai alternatif, investasi dapat dilakukan untuk operasi yang efektif (lihat Bab 5) atau penyampaian layanan yang lebih baik (lihat Bab 15). Apple Watch dan peralihan ke teknologi yang dapat dikenakan dapat membuat toko Apple menjadi lebih seperti toko pakaian, seperti Gap atau Abercromby & Fitch. Ini bisa menghadirkan banyak masalah baru. bagi kita pada tingkat manusia karena sangat estetis dan intuitif untuk digunakan. Salah satu alasan mengapa Apple begitu dipuja oleh para desainer adalah karena tidak terobsesi dengan teknologi demi teknologi. Apple, yang pernah terkenal dengan komputer Macintosh-nya, dan sekarang dikenal dengan iPod, iPhone, dan toko musik online iTunes-nya, akhirnya menutupi kekurangan keuntungan pasarnya di pasar PC yang sangat kompetitif. Penting untuk mengingatkan para pelajar bisnis bahwa, pada akhirnya, ini adalah tentang uang dan Apple berukuran dua kali lipat dari Microsoft pada tahun 1992 dan, selama 10 tahun, Apple gagal memberikan pertumbuhan bagi para pemegang sahamnya. Hanya dalam 10 tahun terakhir Apple telah mulai membayar investor, mencapai nilai pasar yang setara dengan Microsoft pada tahun 2010. Kekayaan berubah dengan cepat di industri padat teknologi, tetapi mereka berubah lebih cepat lagi di dunia mode. Pertanyaan



1 Pengembalian investasi yang diberikan oleh Apple telah turun drastis. Jelaskan mengapa. Samsung diam diam menghanyutkan, kalo ip melakukan riset lama, sedangkan inovasinya tidak terlalu banyak. Ip terlalu mahal, jadi apa yang kita bayar tidak sebanding denga napa yang didapat. Hanya mengandalkan kamera, layer, desain 2 Dampak Steve Jobs pada Apple tidak diragukan lagi. Tentunya sebuah perusahaan dengan lebih dari 100.000 karyawan tidak bergantung pada satu orang? Bagaimana kematiannya memengaruhi Apple? Karena Steve Jobs tidak hanya berorientasi kepada pendapatan, inovasi tetap jalan, dan dapat menyesuaikan kebutuhan pasar. Jobs sempat meninggalkan apple di tahun 1985-1996, nah pada masa itu apple mengalami penurunan hingga akhirnya mengaruskan Jobs untuk balik ke Apple lagi. Nakalnya apple adalah memaksa pengguna untuk menggunakan seluruh perangkat apple, karena produknya semua terintegrasi. 3 Kekayaan Apple mengalami pasang surut selama 40 tahun terakhir. Beberapa orang terakhir telah melihat pertumbuhan; dalam penilaian Anda apakah beberapa tahun ke depan akan terlihat penurunan? Jelas akan mengalami penurunan, terlebih desainer Apple dari sekitar th 90an (Jonathan), pada tahun 2011 sudah tidak di Apple, dan ketika apple blm menemukan desainer yang lebih baik dari Jonathan, maka desain tidak akan banyak berubah. Apple bakal menurun drastic karen aiphone udh meluncurkan produk baru yang terburu2, sedangkan Samsung meskipun terburu2, tapi nyari peluang yang tepat dari celah-celah iphone, Samsung menjual bertahap, dari yang murah seperti a10, produk murah dengan kualitas oke, kemudian di waktu yang tepat barulah mengeluarkan yang gahar dengan harga yang tinggi. Banyak yang kecewa sama iphone karena kelebihannya tidak dijelaskan. Iphone terlalu sibuk sama iphone 14pro pdhal kenyatannya bagus 14. Keunggulan yang digadang2 tidak begitu penting, atau sudah ada sejak seri2 sebelumnya atau ada juga di android. Inovasi apple yang terlambat, dan gengsinya yang terlalu besar untuk mengikuti inovasi yang sudah ada, semisal flip sudah diduluin Samsung, dan apple pasti harus mencari inovasi yang lain. Apple ribet, contoh rencana ip 15 yang menggunakan charger type c, tetapi tetap harus MFI 4 Jelaskan bagaimana Jonathan Ive mungkin bertanggung jawab atas sebagian besar kesuksesan Apple di masa lalu dan kekayaan masa depan. Jonathan membangun desain Apple dengan sangat baik, elegan dan nyaman digunakan. 5 Diskusikan apakah Apple menghindari inovasi terbuka dan mengadopsi model inovasi yang sangat tertutup. Dulu apple open innovation, tapi sekarang menutup inovasi. 6 Samsung tampaknya menggerogoti pangsa pasar Apple. Apakah Apple salah mengelola outsourcing-nya? Apple terlalu pelit terhadap perusahaan yang bekerjasama dengannya, menyebabkan koleganya kagol atau malas. Apple belum bisa berdiri sendiri, karena layer pun dia mengambil dari Samsung. Pernah ada karyawan apple yang bunuh diri karena dituduh nyuri prototype apple,



7 Bagaimana Apple dapat menangkap nilai dari kebangkitan Apple sebagai merek gaya hidup? Bergeser dari teknologi ke fashion 8 Diskusikan bagaimana, di satu sisi, Apple tampaknya sangat pandai dalam inovasi yang mengganggu, namun juga dituduh meniru orang lain. Inovasi memang perlu, tetapi perlu dingat bahwa inovasi yang akan laku adalah yang dibutuhkan oleh pasar 9. Bagaimana Anda mengatasi masalah toko Apple? Mempertimbangkan penurunan biaya service, meluaskan jaringan servicen centre & store.