Ta Magik PDF [PDF]

Citation preview

Deutsche Post DHL Corporation



Deutsche Post DHL Corporation



Daftar Isi



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 3



Meet The Crew



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 4



Company Overview Perusahaan jasa pengiriman barang DHL merupakan salah satu perusahaan yang tergabung dalam grup perusahaan logistik terkemuka dunia. Nama DHL tidak dapat dipisahkan dari jasa pengiriman barang. Didirikan di San Fransisco, Amerika Serikat pada tahun 1969. Nama DHL di ambil dari ketiga nama pendirinya, yaitu Adrian Dalsey, Larry Hillblom dan Robert Lynn. Awalnya perusahaan DHL didirikan untuk mengirimkan dokumen dari San Fransisco ke Honolulu di Hawaii, Amerika Serikat. Pada tahun 1972, jasa kargo DHL diperkenalkan kepada Jepang, Hong Kong, Singapura, dan Australia. Pada tahun 1974 kantor DHL pertama di Inggris dibuka di kota London. Ekspansi DHL di 2 tiga belahan dunia, seperti Timur tengah, Amerika Latin, dan Afrika dilakukan sejak 1976 sampai 1978. Kemudian kantor DHL pertama di Jerman dibuka di Frankfurt pada 1977. PT. Birotika Semesta (DHL Express) juga melayani jasa pergudangan dari kemasan sampai dengan perbaikan dan penyimpanan, pengiriman surat ke seluruh dunia dan jasa logistik lainnya. Persaingan di bisnis transportasi udara khususnya freight forwarder sangat lah ketat, banyak kompetitor yang memiliki keunggulan-keunggulan di bidangnya, maka PT. Birotika Semesta (DHL Express) dalam melakukan kegiatannya perlu mengetahui kondisi lingkungan internal dan eksternal untuk dapat menentuka strategi-strategi yang dapat dilakukan untuk menjadi market leader dalam perusahaan jasa titipan. Hampir setiap perusahaan dalam pendekatannya menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui strategi strategi apa yang diperlukan dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan melihat kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki oleh perusahaan, maka perusahaan dapat mengetahui langkah-langkah selanjutnya yang akan diimplementasikan kepada kegiatan perusahaan sehingga dapat meningkatkan mutu kinerjanya dan memberikan keuntungan kepada perusahaan. Dari uraian tersebut penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dan mengambil judul yaitu “Analisis Manajemen Strategi PT. Birotika Semesta (DHL Express)”



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 5



Produk dan Layanan 1. DHL Ekspres DHL Ekspres adalah mitra yang tepat untuk seluruh kebutuhan kiriman kilat dan paket Anda ke seluruh dunia. Jaringan DHL mencakup lebih dari 4000 kantor dan lebih dari 120 000 tujuan di seluruh dunia. DHL Ekspres adalah hasi konsolidasi dari bisnis milik DHL Worldwide Express dengan bisnis paket Deutsche Post Euro Express dan menawarkan layanan Same Day (Hari Yang Sama), Express (Kilat), Parcel (Paket) dan Kiriman. 2. DHL Freight DHL Freight menawarkan solusi transport internasional dan nasional untuk muatan penuh sebagian dan penuh (part and full load) di Eropa. DHL mengekspedisi barang-barang melalui darat, kereta api atau gabungan keduanya. DHL Freight menjangkau bisnis non-dokumen dan non-paket dan juga bisnis transport darat dari Danzas Eurocargo road transport business. 3. DHL Global Forwarding DHL Global Forwarding adalah pemimpin pasar di udara dan di ekspedisi laut dan sebagai penyedia layanan logistik proyek untuk seluruh dunia.. Suatu layanan dengan nilai tambah dalam produk dan layanan portofolio, yang memberikan posisi pasar yang memuaskan dan memberikan pelayanan bagi pelanggan DHL dalam skala global. 4. DHL Exel Supply Chain DHL Exel Supply Chain membantu anda dengan solusi berbasiskan IT dengan cakupan jaringan yang ada. Dan juga logistik pengadaan inti, pergudangan dan pengoperasian logistik penjualan, DHL menawarkan layanan nilai tambah dalam tingkat papan atas misalnya perampunga, kemas, pemberian label harga, pesanan, proses order- dan semua layanan keuangan dan promosi penjualan. 5. DHL Global Mail Penetapan tarif untuk biaya pengiriman menggunakan kurs dollar, sehingga terdapat kesetaraan untuk seluruh biaya pengiriman DHL di seluruh dunia. Hingga sekarang DHL telah mampu mengirimkan, baik barang maupun dokumen ke seluruh negara-negara di dunia terutama di ASEAN, namun khusus untuk beberapa daerah yang terpencil dan sulit djangkau akan dikenakan biaya tambahan yang disebut biaya remote area. Besarnya biaya ini tergantung pada berat produk yang dikirim. Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 6



Visi dan Misi



• Mampu mengantarkan semua bentuk pengiriman atas dasar tanggung jawab terhadap korporasi secara hormat untuk meraih kesuksesan jangka panjang. Hal tersebut diraih dengan membuat perbedaan dari jasa layanan yang sejenis serta membuat dampak yang positif secara global maupun lokal. Pertanggung jawaban ini merupakan bentuk komitmen DHL dalam rangka memberikan keuntungan bagi klien, lingkungan serta orangorang secara umum.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 7



ANALISIS EXTERNAL FACTOR EVALUATION (EFE MATRIX)



KESIMPULAN : Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai EFE pada PT. Birotika Semesta/DHL Express adalah 3,48. Nilai tersebut menunjukan bahwa DHL Express secara efektif memanfaatkan kesempatan yang ada dan meminimalisasi potensi dampak yang merusak dari ancaman eksternal.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 8



ANALISIS INTERNAL FACTOR EVALUATION (EFE MATRIX)



KESIMPULAN : Tabel diatas menunjukan matriks IFE pada PT. Birotika Semesta/DHL Express adalah 3,40. Nilai ini menunjukan bahwa DHL Express berada dalam keadaan posisi internal yang kuat dalam menjalankan manajemen strateginya.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 9



ANALISIS COMPETITIVE PROFIL MATRIX (CPM) DHL



Fedex



UPS



Faktor-Faktor Keberhasilan



Bobot



Peringkat Skor Peringkat



Skor



Peringkat Skor



Penting 1. Harga



0.11



3



0.33



2



0.22



3



0.33



2. Posisi Keuangan



0.10



4



0.40



4



0.40



2



0.20



3. Kualits



0.15



3



0.45



4



0.60



2



0.30



0.09



3



0.27



3



0.27



3



0.27



5. Inovasi



0.12



4



0.48



4



0.48



2



0.24



6. Manajemen



0.10



3



0.30



3



0.30



2



0.20



7. Pencapaian dan



0.10



4



0.40



2



0.20



2



0.20



8. Pangsa Pasar



0.11



4



0.44



2



0.22



1



0.11



9. Iklan



0.12



3



0.36



2



0.24



1



0.12



Pelayanan 4. Loyalitas Konsumen



Frekuensi



Total



1,00



3,43



2,93



1,97



KESIMPULAN : Dapat dilihat DHL memiliki skor sebesar 3,43 memimpin dari pesaing beratnya yaitu FedEx dan UPS yang memiliki skor 2,93 dam 1,97. Faktor yang mendukung menjadi pemimpin dari pesaingnya karena DHL memiliki Manajemen yang paling baik dibandingkan pesaing.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 10



Analisis SWOT



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 11



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 12



KESIMPULAN Letak posisi PT. Birotika Semesta/DHL Express berdasarkan analisis SWOT menurut diagram yang dilakukan oleh penulis, berada di kuadran I, yaitu dengan skor (1,84) dan faktor eksternal dengan skor (1,8). Sebuah analisis dari perusahaan pada empat dimensi kekuatan keuangan, stabilitas lingkungan, keunggulan kompetitif, dan posisi industri menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengikuti strategi yang agresif.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 13



SPACE MATRIX



KESIMPULAN Letak posisi PT. Birotika Semesta/DHL Express berdasarkan analisis SWOT menurut diagram yang dilakukan oleh penulis, berada di kuadran I, yaitu dengan skor (1,84) dan faktor eksternal dengan skor (1,8). Sebuah analisis dari perusahaan pada empat dimensi kekuatan keuangan, stabilitas lingkungan, keunggulan kompetitif, dan posisi industri dalam matriks SPACE menunjukkan bahwa perusahaan perlu mengikuti strategi yang agresif.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 14



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 15



ANALISIS BCG MATRIX



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 16



ANALISIS IE MATRIX



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 17



KESIMPULAN : Berdasarkan IE Matrix di atas, maka, dapat disimpulkan bahwa perusahaan berada pada posisi pertumbuhan (Kotak I). Untuk itu strategi yang akan diterapkan, adalah strategi konsentrasi melalui integrasi vertikal. Strategi ini didesain untuk mencapai pertumbuhan, baik dalam penjualan, aset, profit, atau kombinasi dari ketiganya. Hal ini dapat dicapai dengan cara menurunkan tarif, mengembangkan usaha, menambah kualitas jasa, atau meningkatkan akses ke pasar yang lebih luas. Cara ini merupakan strategi terpenting bila perusahaan berada dalam kondisi adanya kecenderungan pesaing melakukan perang harga dalam usaha untuk meningkatkan pangsa pasar.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 18



GRAND STRATEGI MATRIX



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 19



ANALISIS QSPM MATRIX



MEMPERKENALKAN PROYE



PENAWARAN HARGA



K



MURA



SMART



H



TRUCK



JASA



(PENG



IMPOR



EMBA



(PENE



NGAN



TRASI



PRODU



PASAR



K



)



BARU) Faktor Utama



Bobot



AS



TAS



AS



TAS



0,13



4



0,42



3



0,39



0,09



2



0,18



4



0,36



0,07



2



0,14



3



0,21



0,10



1



0,10



2



0,20



0,16



0



0,48



3



0,48



0,10



4



0,40



2



0,20



KEKUATAN Memiliki tarif sewa gudang 1



yang kompeti tif Pelayanan yang maksimal terhada



2



p custome r Memiliki manajemen yang



3



profesio nal Mempunyai peralatan gudang yang



4



cukup memada i



5



Gudang yang bersih



KELEMAHAN 1



Gudang impor yang kecil



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 20



TOTAL



1,00



PELUANG Pertumbuhan ekonomi yang



1



mening



0,07



4



0,28



3



0,21



0,14



3



0,42



3



0,42



0,13



3



0,39



4



0,42



0,14



3



0,42



4



0,56



0,05



2



0,10



2



0,10



0,06



1



0,06



2



0,12



0,12



2



0,24



2



0,24



0,04



3



0,12



4



0,16



kat Airline yang loyal pada PT.



2



DHL Express Perkembangan teknologi dan



3



informa si Kepercayaan pelanggan



4



mening kat Perkembangan industri yang



5



mening kat



ANCAMAN Birokrasi Pengurusan 1



Dokum en Peralatan gudang yang



2



semakin mahal Persaingan perusahaan kargo



3



yang semakin mening kat



4



Harga minyak dunia



0,12



2



0,24



0



0



5



Gudang pesaing jauh



0,13



4



0,42



1



0,13



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 21



KESIMPULAN : Dari hasil yang diperoleh dari matriks QSPM, kita dapat menyimpulkan bahwa DHL harus memilih strategi kedua menawarkan layanan impor dengan harga rendah. Karena riset pasar menunjukkan bahwa DHL adalah penghasilan pendapatan yang lebih rendah dari layanan impor (Hanya sekitar 10-15% dari total pendapatan). Hal ini karena harga tinggi, karena yang, pelanggan lebih memilih untuk memanfaatkan layanan pesaing mereka. Oleh karena itu DHL harus mencoba untuk menurunkan biaya operasi mereka dan untuk membedakan dari kompetisi untuk mendapatkan keuntungan kompetitif yang lebih kuat. Untuk melakukan hal ini, cost driver berat operasi seperti harga gas, kebijakan pemerintah dan pembatasan lain harus diamati. Mereka juga dapat menciptakan kemitraan baru dan usaha patungan dengan perusahaan transportasi dan maskapai, dengan tujuan untuk mengurangi biaya mereka. Mereka juga harus meningkatkan iklan mereka untuk meningkatkan visibilitas mereka. Langkah-langkah ini dapat membantu DHL dalam meningkatkan pangsa pasar mereka dan mengkonsolidasikan status mereka sebagai pemimpin pasar.



Corporate Presentation | Bonn | August 2011



Page 22