![TB1 SIA AhmadFuadi 43219110142 [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/tb1-sia-ahmadfuadi-43219110142.jpg)
4 0 362 KB
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI Perbandingan System Pengolahan Transaksi Marketplace Shopee & Sorabel Dosen Pengajar : Triyani Budyastuti, SE., M.Ak
Disusun oleh Kelompok 7 : Ahmad Fuady
43219110142
Vibria Rezki Ananda 43219110149 Bunga Asia
43219110174
Tiara Maylia
43219110231
S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi & Bisnis 2021/2022
Page |2
DAFTAR ISI DAFTAR ISI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2.2 Fungsi atau Manfaat Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.3 Pengertian Sistem Informasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 BAB III PEMBAHASAN 3.1 E-Commerce Shopee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.2 E-Commerce Sorabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3.3 KesimpulanAnalisis Shopee dan Sorabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
BAB IV PENUTUP 4.1 Kesimpulan dan Saran 4.1.1
E-Commerce Shopee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.1.2
E-Commerce Sorabel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4.2 Penutup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
DAFTAR PUSTAKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Page |3
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Shopee adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di ponsel dengan mudah dan cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produk-produk mulai dari produk fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile untuk memudahkan penggunanya dalam melakukan kegiatan belanja online tanpa harus membuka website melalui perangkat komputer. Shopee mulai masuk ke pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan Shopee baru mulai beroperasi pada akhir Juni 2015 di Indonesia. Shopee merupakan anak perusahaan dari Garena yang berbasis di Singapura. Shopee telah hadir di beberapa negara di kawasan Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia, Vietnam, Thailand, Filipina, dan Indonesia. Shopee Indonesia beralamat di Wisma 77 Tower 2, Jalan Letjen. S. Parman, Palmerah, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia. Shopee hadir di Indonesia untuk membawa pengalaman berbelanja baru. Shopee memfasilitasi penjual untuk berjualan dengan mudah serta membekali pembeli dengan proses pembayaran yang aman dan pengaturan logistik yang terintegrasi. Saat ini, angka unduhan Shopee telah mencapai satu juta unduhan di Google Play Store. Sasaran pengguna Shopee adalah kalangan muda yang saat ini terbiasa melakukan kegiatan dengan bantuan gadget termasuk kegiatan berbelanja. untuk itu Shopee hadir dalam bentuk aplikasi mobile guna untuk menunjang kegiatan berbelanja yang mudah dan cepat. Kategori produk yang ditawarkan Shopee lebih mengarah pada produk fashion dan perlengkapan rumah tangga. Pada halaman awal pengguna akan disambut dengan 21 kategori yang tersedia di Shopee, yaitu Pakaian Wanita, Pakaian Pria, Sepatu Wanita, Sepatu Pria, Tas, Fashion Muslim, Aksesoris Fashion, Kecantikan & Kesehatan, Jam Tangan, Gadget, Perlengkapan Olahraga, Hobi & Mainan, Perlengkapan Bayi & Anak, Perlengkapan Rumah, Elektronik, Komputer & Aksesoris, Makanan & Minuman, Voucher, Fotografi, Otomotif, dan Serba Serbi yang di dalamnya terdapat camilan dan dekorasi rumah.
Page |4
Beberapa keunggulan Shopee menurut Chris Feng, CEO Shopee dalam acara peluncuran Shopee di Jakarta adalah: •
Menjual barang dengan cukup cepat, dapat dilakukan hanya dalam waktu 30 detik.
•
Memiliki tampilan yang sederhana dan dapat dengan mudah digunakan walaupun oleh pengguna baru.
•
Menawarkan fitur chatting dengan penjual sehingga dengan mudah bisa langsung bertransaksi atau tawar menawar. Fitur ini sangat memudahkan pengguna aplikasi shopee mengingat di aplikasi atau situs e-commerce lainnya pembeli harus menyimpan nomer telepon terlebih dahulu untuk berhubungan langsung. Fitur chatting pada aplikasi shopee juga berbeda karena selain bisa mengirim pesan tetapi juga bisa mengirim tautan seperti foto.
•
Memiliki fitur tawar yang memungkinkan pembeli untuk menawar harga yang sudah ditetapkan oleh penjual.
•
Memiliki fitur berbagi yang lengkap sehingga dengan mudah menyebarkan info ke berbagai media social atau messenger, seperti Facebook, Instagram, Twitter, Line, Pinterest, Whatsapp, Buzz, hingga Beetalk.
•
Shopee mengintegrasikan fitur media sosial mencakup fungsi hashtag, yang memungkinkan pengguna mencari barang atau produk yang sedang populer atau untuk mengikuti tren produk terbaru dengan mudah. (Reza,2015) Perkembangan teknologi informasi yang sedimikian cepatnya telah membawa
dunia memasuki era baru yang lebih cepat dari yang pernah dibayangkan sebelumnnya. Setidak-tidaknya ada empat era penting sejak ditemukannya komputer sebagai alat pengolah data sampai dengan era internet dimana komputer menjadi senjata utama dalam berkompetisi. Penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan suatu revolusi di bidang sistem informasi. jumlah pengguna internet sebesar 83,7 juta pengguna, dan diramalkan akan terus bertambah setiap tahunnya (emarketer, 2014). Adapun data mengenai peramalan perkembangan pengguna internet di Indonesia. Jumlah pengguna internet yang mencapai 83,7 juta pengguna atau sekitar 30% dari total penduduk di Indonesia, pasar e-commerce dapat menjadi tambang emas bagi
Page |5
sebagian orang yang akan menggeluti bisnis onlineshop (Mitra, 2014). Menurut Menkominfo, nilai transaksi e-commerce mencapai Rp. 150 triliun pada tahun 2014 (Menkominfo, 2014). Berdasarkan dari data Boston Consulting Group (BCG), diperkirakan pada tahun 2020 akan terjadi ledakan e-commerce di mana jumlah masyarakat kelas menengah di Indonesia yang banyak melakukan ecommerce akan mencapai 141 juta orang atau sekitar 54% penduduk Indonesia. Dilihat dari data ini, sudah jelas dan bisa dipastikan bahwa potensi pasar ecommerce di Indonesia sangatlah besar. Terdapat 5 model bisnis e-commerce di Indonesia, yaitu Iklan Baris, Marketplace C2C, Shopping mall, Toko online B2C, Toko online social media. Salah satu model bisnis e-commerce yang banyak digunakan adalah Marketplace C2C. Hal ini dikarenakan pada model Marketplace C2C kegiatan jual beli harus menggunakan fasilitas transaksi online seperti layanan escrow atau rekening pihak ketiga untuk menjamin keamanan transaksi. Penjual hanya akan menerima uang pembayaran setelah barang diterima oleh pembeli. Selama barang belum sampai, uang akan disimpan di rekening pihak ketiga. Apabila transaksi gagal, maka uang akan dikembalikan ke tangan pembeli. Fasilitas ini memberikan kenyamanan bertransaksi bagi penjual maupun pembeli. Salah satu aplikasi Marketplace yang sedang marak digunakan adalah Shopee. CEO Shopee, Chris Feng mengatakan Shopee adalah satu dari banyak pihak yang memanfaatkan peluang bisnis E-Commerce dengan meramaikan segmen mobile Marketplace melalui aplikasi mobile mereka untuk mempermudah transaksi jual beli melalui perangkat ponsel. Secara general, Shopee sendiri memposisikan dirinya sebagai aplikasi Marketplace. Pendekatan sosial tersebut dipilih karena Asia Tenggara merupakan kawasan yang gemar bermain media sosial. Bukan rahasia lagi bila Indonesia adalah negara yang paling aktif bermain di ranah media sosial. (Priambada, 2015) Bahkan di Indonesia penggunaan media sosial bukan hanya untuk berkomunikasi tetapi juga sudah merambah ke kegiatan jual beli.
Page |6
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Internet Kemajuan di bidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan internet pelaku bisnis tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi apapun untuk menunjang aktivitas bisnisnya, bahkan sekarang cenderung dapat diperoleh berbagai macam informasi, sehingga informasi harus disaring untuk mendapatkan informasi yang tepat dan relevan. Hal tersebut mengubah abad informasi menjadi abad internet. Penggunaan internet dalam bisnis berubah dari fungsi sebagai alat untuk pertukaran informasi secara elektronik menjadi alat untuk aplikasi strategi bisnis, seperti : pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan. Pemasaran di internet cenderung menembus berbagai rintangan, batas bangsa, dan tanpa aturan-aturan yang baku. Sedangkan pemasaran konvensional, barang mengalir dalam partai-partai besar, melalui pelabuhan laut, pakai kontainer, distributor, lembaga penjamin, importer, dan lembaga bank. Pemasaran konvensional lebih banyak yang terlibat dibandingkan pemasaran lewat internet. Pemasaran di internet sama dengan direct marketing, dimana konsumen berhubungan langsung dengan penjual, walaupun penjualannya berada di luar negri. Pengguna internet di seluruh dunia berkisar 200 juta, 67 juta diantaranya berada di Amerika Serikat, internet di Indonesia berlipat dua kali setiap 100 hari. Penggunaan internet untuk aplikasi strategi bisnis di Indonesia peluangnya cukup besar, tapi banyak orang tidak menyadari, karena pemain bisnis di Indonesia masih banyak kalangan tua. Setiap yang kita ketahui bahwa internet telah menciptakan revolusi yang sangat tidak terduga dalam dunia teknologi, informasi maupun komunikasi. Pengertian internet (interconnection networking) sendiri adalah jaringan komunikasi global yang terbuka dan menghubungkan jutaan bahkan milyaran jaringan komputer dengan berbagai tipe dan jenis, dengan menggunakan tipe komunikasi seperti telepon, satelit dan lain sebagainya. Awalnya internet merupakan jaringan komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika Serikat pada tahun 1969 melalui sebuah proyek yang disebut dengan ARPANET. Misi awal
Page |7
dari proyek ini awalnya hanya untuk keperluan militer saja, tetapi lambat laun terus berkembang dan bisa dinikmati oleh semua kalangan. Terciptanya internet telah membawa perubahan yang sangat berarti dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Selain itu, internet juga telah melahirkan dunia baru yang memiliki pola, corak sekaligus karakteristik yang berbeda dengan dunia nyata.
2.2 Fungsi atau Manfaat Internet Berikut beberapa fungsi atau manfaat dari penggunaan internet : a. Menambah Wawasan dan Pengetahuan Dengan adanya internet, kita jadi lebih tahu mengenai bebagai wawasan dan pengetahuan dari berbagai bidang dari seluruh dunia. Terutama bagi pelajar, internet mempermudah mereka dalam mencari informasi yang berkaitan dengan pelajaran mereka. b. Komunikasi Menjadi Lebih Cepat Perkembangan internet yang semakin menjadi-jadi membuat komunikasi antar individu menjadi sangat mudah dan cepat. Kita juga dapat berkomunikasi dengan orang luar negeri sekalipun dengan biaya yang relative murah. Selain itu, sudah banyak jejaring sosial seperti Facebook yang digunakan pengguna internet untuk berkenalan dan menemukan teman bari di sana. Tidak sedikit juga dari mereka yang ngobrol atau chatting dengan kerabat mereka menggunakan jejaring sosial ini. c. Mudahnya Belanja di Internet Dengan meledaknya penggunaan internet, semakin banyak orang yang tertarik melakukan belanja online. Saat ini, banyak orang yang lebih suka belanja online karena sangat mudah dan efisien. Salah satu keuntungan dari belanja online adalah kita tidak perlu keluar rumah untuk membeli item yang kita butuhkan. Selain itu, ketika jam kerja sangat sibuk atau tidak teratur, belanja online merupakan pilihan yang terbaik untuk membeli barang tanpa harus menyita banyak waktu.
Page |8
d. Internet Sebagai Wahana Hiburan Internet juga berperan sebagai “Penghibur” bagi anda yang sedang gelisah atau galau memikirkan sesuatu. Anda bisa menghibur diri dengan mengakses jejaring sosial, mendengarkan musik, menonton video atau main game.
e. Berbagi Apapun Menjadi Lebih Mudah Dengan adanya internet, kita bisa berbagi apapun yang kita punya, seperti pengalaman, tutorial, resep, dan lain sebagainya melalui akun media sosial atau blog pribadi. Saat ini banyak orang yang lebih suka menggunakan blog pribadi untuk berbagi hal yang mereka punya. Terdapat puluhan platform yang bisa anda gunakan untuk membuat blog gratis, seperti blogger dan wordpress.
f. Pentingnya Internet Dalam Dunia Bisnis Ilustrasi internet untuk bisnis mengingat internet dapat dimanfaatkan dalam segala bidang termasuk dalam bidang bisnis, maka tak sedikit para pelaku bisnis menggunakan internet demi meunjang bisnis mereka. Banyak orang yang telah menemukan berbagai manfaat internet untuk bisnis mereka. Bahkan ada yang dinamakan bisnis online dimana peran internet sebagai bisnis utama.
2.3 Pengertian Sistem Informasi Pada umumnya sistem informasi merupakan sebuah sistem yang ada pada sebuah organisasi dimana didalamnya terdapat kombinasi yang terdiri dari kumpulan orang, fasilitas, teknologi bahkan cara kerja atau metode sehingga menciptakan alur sebuah komunikasi serta pemprosesan beragam tipe kejadian internal maupun eksternal yang dapat dijadikan sebagai sebuah dasar dalam penentuan keputusan berdasarkan informasi yang terdapat pada sistem tersebut. Sebuah sistem tidak dapat berjalan tanpa adanya support atau dukungan operasi dan managemen yag meliputi kombinasi teknologi informasi dan beragam aktivitas manusia yang berperan sebagai pengguna teknologi itu sendiri. Berikut beragam pengertian sistem informasi menurut beberapa ahli :
Page |9
1. Menurut Gordon B. Davis (1991: 91) Sistem informasi adalah suatu sistem yang menerima input atau masukan data dan instruksi, mengolah data sesuai dengan instruksi dan mengeluarkan hasilnya.
2. Menurut John F. Nash (1995: 8) Sistem informasi adalah Sistem Informasi adalah kombinasi dari manusia, fasilitas atau alat teknologi, media, prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mengatur jaringan komunikasi yang penting, proses transaksi tertentu dan rutin, membantu manajemen dan pemakai intern dan ekstern dan menyediakan dasar untuk pengambilan keputusan yang tepat.
3. Menurut Kertahadi (2007) Sistem informasi adalah alat untuk menyajikan informasi sedemikian rupa sehingga bermanfaat bagi penerimanya. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi dalam perencanaan, memulai, pengorganisasian, operasional sebuah perusahaan yang melayani sinergi organisasi dalam proses mengendalikan pengambilan keputusan.
4. Menurut Rommey (1997: 16) Sistem informasi yang diselenggarakan cara untuk mengumpulkan, memasukkan, mengolah, dan menyimpan data dan terorganisir cara untuk menyimpan, mengelola, mengendalikan dan melaporkan informasi dengan cara yang suatu organisasi dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
5. Menurut Mc leod Sistem Informasi merupakan sistem yang mempunyai kemampuan untuk mengumpulkan informasi dari semua sumber dan menggunakan berbagai media untuk menampilkan informasi
P a g e | 10
6. Menurut Tata Sutabri, S.Kom., MM, 2005:36 Sistem informasi merupakan suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi organisasi yang bersifat manajerial dalam kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan – laporan yang diperlukan.
7. Menurut Erwan Arbie, 2000, 35 Sistem informasi adalahsistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, membantu dan mendukung kegiatan operasi, bersifat manajerial dari suatu organisasi dan membantu mempermudah penyediaan laporan yang diperlukan.
8. Menurut Tafri D. Muhyuzir, 2001, 8 Sistem informasi adalah data yang dikumpulkan, dikelompokkan dan diolah sedemikian rupa sehingga menjadi suatu informasi yang berharga bagi yang menerimanya. 9. Menurut O’Brien 2005, 5 Sistem informasi adalah suatu kombinasi terartur apapun dari people (orang), hardware (perangkat keras), software (piranti lunak), computer networks and data communications
(jaringan
komunikasi),
dan
database
(basis
data)
yang
mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi di dalam suatu bentuk organisasi.
10. Menurut Leitch Rosses (dalam Jugiyanto, 2005 : 11) Sistem informasi adalah suatu sistem didalam organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengelolah transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.
P a g e | 11
11. Menurut Lani Sidharta (1995: 11) “Sebuah sistem informasi adalah sistem buatan manusia yang berisi himpunan terintegrasi dari komponen – komponen manual dan komponen – komponen terkomputerisasi yang bertujuan untuk mengumpulkan data, memproses data, dan menghasilkan informasi untuk pemakai”
12. Menurut Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis dalam buku Jogiyanto “Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.”
13. Menuruut Hanif Al Fatta, 2009:9 Sistem informasi merupakan suatu perkumpulan data yang terorganisasi beserta tatacara
penggunaanya
yang
mencangkup
lebih
jauh
dari
pada
sekedar
penyajian.Istilah tersebut menyir atkan suatu maksud yang ingin dicapai dengan jalan memilih dan mengatur data serta menyusun tatacara penggunaanya. Keberhasilan suatu sistem informasi yang diukur berdasarkan maksud pembuatanya tergantung pada tiga faktor utama, yaitu : keserasian dan mutu data, pengorganisasian data, dan tatacara penggunaanya.untuk memenuhi permintaan penggunaan tertentu, maka struktur dan cara kerja sistem informasi berbeda-beda ber gantung pada macam keperluan atau macam permintaan yang harus dipenuhi. Suatu persamaan yang menonjol ialah suatu sistem informasi menggabungkan berbagai ragam data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Untuk dapat menggabungkan data yang berasal dari berbagai sumber suatu sistem alih rupa (transformation) data sehingga jadi tergabungkan (compatible). Berapa pun ukurannya dan apapun ruang lingkupnya suatu sistem informasi perlu memiliki ketergabungan (compatibility) data yang disimpannya.
P a g e | 12
14. Menurut Sutabri (2005:42) “sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporanlaporan yang diperlukan” Sistem Informasi pada umumnya dapat terbentuk dengan beberapa kegiatan operasi tetap berikur ini : •
Pengumpulan data
•
Pengelompokan data
•
Penghitungan data
•
Analisa topik masalah
•
Penyajian laporan
Sedangkan sasaran dari suatu sistem informasi yakni : •
Dengan adannya sistem informasi maka penyelesaian tugas atau pekerjaan akan semakin meningkat
•
Proses pengerjaan tugas atau pekerjaan akan mempunyai nilai efektivitas yang tinggi secara keseluruhan
•
User dituntut untuk lebih produktif supaya memperoleh output yang berkualitas
•
Sistem yang dibuat harus bersifat “easy to use” atau mudah penggunaannya
•
Out yang berkualitas akan mendatangkan pendapatan atau keuntungan yang lebih besar daripada biaya pembuatan dan maintenance (perawatan) sistem itu sendiri
•
Efektifitas ekonomi dapat meningkat. Secara garis besar, sistem informasi bisa diartikan sebagai sistem yang saling
terintegrasi satu sama lain secara penuh atau optimal sehingga pengolahan, penyimpanan, pengelolaan, pemprosesan dan penyajian informasi suatu perusahaan atau organisasi dapat tersaji dalam berbagai jenis informasi yang akurat sehingga nantinya dapat dijadikan sebagai acuan penentu keputusan guna berhasil mencapai tujuan yang telah disepakati bersama.
P a g e | 13
BAB III PEMBAHASAN 3.1 E-Commerce Shopee Aplikasi ini diklaim sebagai aplikasi mobile marketplace pertama bagi konsumenke-konsumen (C2C). Aplikasi ini merupakan wadah belanja online yang lebih focus pada platform mobile sehingga orang lebih mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja. Shopee sendiri telah diluncurkan secara terbatas pada awal 2015 di kawasan Asia Tenggara, termasuk Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina dan Taiwan. Platform ini menawarkan berbagai macam produk dilengkapi dengan metode pembayaran yang aman, layanan pengiriman yang terintegrasi dan fitur social yang inovatif untuk menjadikan jual beli menjadi lebih menyenangkan aman dan praktis. Selain itu, Shopee juga berkomitmen untuk mengembangkan 'jiwa' kewirausahaan bagi para penjualnya. Sebagai informasi, para pengusaha diberdayakan untuk menjadi penjual yang lebih efektif dengan menyediakan akses kepada jutaan konsumen tanpa biaya dan dapat mengelola ketersediaan barang dan hubungan dengan pelanggan lebih baik. Saat ini shopee telah diunduh lebih dari 4 juta kali dan memiliki lebih dari 600 ribu pengikut. Shopee merupakan salah satu aplikasi marketplace online yang mulai masuk Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan baru mulai beroperasi pada akhir Juni 2015. Shopee memiliki guna untuk jual beli yang dilakukan melalui ponsel agar lebih mudah dan cepat. Shopee juga sama dengan e-commerce lainnya yang dimana Shopee banyak sekali menawarkan berbagai macam produk-produk seperti produk fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Di dalam Shopee sangat banyak sekali fitur-fitur yang disediakan untuk memudahkan pengguna melakukan transaksi, tidak hanya fitur tetapi Shopee juga banyak sekali menawarkan program seperti promosi gratis ongkir (ongkos kirim).
P a g e | 14
Program atau promosi gratis ongkir menyebabkan Shopee banyak sekali dikunjungi oleh para pengguna aplikasi e-commerce khususnya untuk belanja online dikarenakan program tersebut sangatlah diminati dan meringankan biaya pembelanjaan oleh pembeli. Dengan cara untuk mendapatkan program gratis ongkir sangat mudah cukup dengan mengikuti syarat-syarat yang diberikan oleh pihak Shopee ataupun dari pihak toko online shop yang bekerja sama dengan Shopee sendiri. Shopee merupakan salah satu e-commerce yang cukup populer digunakan. Sejak meluncur resmi pada Desember 2015 di Indonesia, Shopee telah menghadirkan layanan free ongkir sebagai taktik untuk bersaing dengan beberapa kompetitor lokal seperti Tokopedia, BukaLapak, elevenia, dan MatahariMall. Setiap harinya, Shopee rata-rata melayani lebih dari 250.000 transaksi, dengan sekitar 100.000 di antaranya berasal dari Indonesia. Di tanah air sendiri, mereka telah berhasil menjangkau 515 kota dan menggaet ribuan pengguna aktif. Pada tanggal 9 November 2017, marketplace jual beli online Shopee telah meresmikan kehadiran Shopee Mall sebagai direktori belanja terbaru di dalam platform mobile e-commerce mereka.shopee mall ini berhasil diimplementasikan dan dapat membuat pengunjung yakin keaslian produknya. Shopee bisa bertahan karena strategi marketing yang baik, dan populer dikalangan remaja khususnya wanita. dan berhasilnya layanan yang diberikan meliputi garansi barang selama tujuh hari, flash sales, dan pengiriman gratis sama penerapan shopee mall. Berikut adalah keuntungan jualan di Shopee yang bisa jadi pertimbangan Anda untuk bergabung di marketplace ini: 1. Fitur live chat Shopee menyediakan fitur live chat yang bisa digunakan oleh penjual berkomunikasi secara langsung kepada konsumennya. Misalnya ketika stok barang yang dipesan sudah habis atau sedang menunggu stok yang baru. Anda bisa menanyakan langsung ke pembeli apakah ingin menunggu barang atau mengganti varian barang, jadi tidak langsung cancel. Dengan demikian resiko mendapatkan rating jelek dari pembeli bisa dikurangi karena adanya komunikasi yang baik.
P a g e | 15
2. Produk bisa di “up” Shopee menyediakan fitur beriklan bagi para penjualnya agar produknya bisa muncul pada urutan teratas ketika ada calon pembeli yang mencari produk dengan kata kunci tertentu. Anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk meningkatkan penjualan produk Anda.Tapi ada juga yang gratis. Shopee menyediakan fitur sundulan untuk maksimal 5 produk Anda sesuai dengan kategorinya setiap 4 jam sekali. Dengan begitu makin banyak calon pembeli yang melihat produk Anda.
3. Dukungan sistem yang memudahkan dan menguntungkan penjual Shopee banyak menyediakan panduan untuk penjual yang bisa Anda dapatkan di https://help.shopee.co.id/ untuk menjawab segala macam pertanyaan yang berkaitan dengan fitur, promo, dan juga tips berjualan.
4. Potensi transaksi yang besar Data yang didatakan dari event Harbolnas Shopee tahun 2017 menunjukkan hampir 3 juta barang terjual, yang meningkat sekitar 6x dibandingkan dari tahun 2016. Produk yang paling banyak dijual adalah produk perawatan, kosmetik, dan juga aksesoris gadget. Anda bisa menjadi bagian dari transaksi yang luar biasa ini dengan menjadi penjual di Shopee sekarang.
STRATEGI SHOPEE Tak lepas dari strategi Garansi Shopee, Gratis Biaya Pengiriman, dan Garansi Harga Termurah. Kini, Shopee optimistis bertumbuh double digit dengan menambah strategi binis mereka. Seperti apa strategi bisnis baru dari Shopee?Menyusul strategi terdahulu Shopee yang berhasil menyumbang pertumbuhan SEA mencapai 4.7% atau dua kali lipat lebih besar dibandingkan market Eropa (1.7%), dan USA (1.6%), Shopee kini berinovasi melalui tiga strategi bisnis terbaru. “Seller Empowerment, Expand Market Segments, dan Official Shops adalah tiga strategi tambahan yang akan kami gunakan untuk meningkatkan pertumbuhan Shopee hingga double digit,” kata Junjie.
P a g e | 16
Seller Empowerment dilakukan Shopee dengan meningkatkan kualitas penjual. Junjie menerangkan, Shopee berupaya membangun komunitas penjual yang kuat dengan beragam aktivitas, diantaranya Kampus Shopee yang diadakan di Indonesia. “Kampus Shopee merupakan kegiatan yang kami inisiasi dalam bentuk edukasi yang dapat mendukung penjual mengembangkan kemampuan bisnis mereka,” terang Junjie. Aktivitas yang dilakukan Shopee sejak tahun 2016 ini tengah berlangsung di 13 kota di Indonesia, dan berhasil menjangkau 900 peserta. Tidak sebatas itu, Shopee pun menggandeng partner strategis diantaranya
yang dapat
Facebook. Strategi
menginspirasi
tambahan
berikutnya
para penjual Shopee, adalah Expand
Market
Segments. Junjie menjelaskan, tingginya aktivitas belanja online di Asia Tenggara mendorong
Shopee
untuk
menumbuhkan
portofolio
produk
bagi
pembeli
Shopee. Indonesia sebagai penyumbang terbesar pada bisnis Shopee (40%) telah menerapkan strategi ini melalui kerja sama dengan beberapa brand seperti L’Oreal dan Oppo. Cara ini sekaligus menjadi implementasi dari strategi bisnis Shopee berikutnya, Official Shops Shopee. Strategi ekspansi Official Shops Shopee pada dasarnya memiliki kesamaan dengan Expand Market Segments. Keduanya saling bersinergi untuk menjangkau lebih banyak segmen pembeli melalui penambahan angka portofolio penjual dan produk.
Adapun keunggulan dan kelemahan Shopee sebagai berikut: Keunggulan Shopee: •
Banyak kategori yang disediakan
•
Respon website yang cepat
•
Tampilannya simple dan menarik
•
Tersedia penjelasan spesifik barang
•
Tersedia fitur chat dengan penjual untuk menawar barang
•
Adanya pengiriman gratis tanpa ongkos kirim
•
Adanya pilihan gratis ongkir
P a g e | 17
Kelemahan Shopee: •
Ongkos kirim rusak ditanggung pembeli
•
Untuk promo ongkoskirim gratis syarat yang harus di penuhi terkesan sulitdan merepotkan
•
Terkadang situs sulit di akses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu
•
Tidak adanya layanan belanja dengan cicilan (pembeli harus membayarbarang secara cash)
•
Terkadang jika membeli dua barang ditoko yang sama ada salah satubarang yang tidak sampai pada pelanggan
ANALISIS MASALAH Tantangan yang Dihadapi E-Commerce Shopee: •
Menjaga konsistensi dan komunikasi yang lancar di media sosial, melalui konten unik yang merefleksikan nilai-nilai dan personality perusahaan serta memastikan jalur komunikasi dua arah dengan pengguna
•
Menyelesaikan permasalahan yang muncul dari hasil komunikasi dengan pengguna secara strategis dan cepat. Tim media sosial Shopee juga bertanggung jawab untuk memonitor percakapan serta menanggapi pengguna secara cepat
•
Menciptakan konten yang atraktif untuk menarik pengguna mengunjungi iklan Shopee. Shopee secara konsisten menghadirkan berbagai festival belanja, serta inisiatif terbaru yang dapat memberikan keuntungan lebih bagi pengguna seperti diskon hingga 95 persen, flash sale, dan sebagainya.
•
Dengan populernya e-commerce saat ini,kemungkinan akan ada orang yang membuka e-commerce lainnya dengan fitur yang lebih baik dan lebih unggul, untuk menghindari pembeli dan penjual pindah ke online shop lain shopee harus meningkatkan fitur dan layanan yang lebih baik lagi.
•
Akses yang tidak sah oleh seseorang terhadap data milik orang lain
•
Kecurangan yang dilakukan oleh seseorang yang identitasnya tidak di ketahui
•
Pencurian data oleh orang yang tidak bertanggung jawab
P a g e | 18
3.2 E-Commerce Sorabel Latar Belakang Sorabel Sorabel adalah e-commerce yang bergerak di bidang penjualan produk-produk fashion. Awal mula didirikan, e-commerceini bernama Sale StockIndonesia, namun mulai tanggal 14 Januari 2019 melakukan rebranding menjadi Sorabel. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan nilai marketing ke masyarakat agar Sale Stock tidak hanya menyediakan fungsionalitas tetapi juga nilai emosi, dengan mengusung slogan empower is fire, make it happy. Sorabel sendiri adalah singkatan dari Soraya dan Belle. Soraya adalah nama dari customer service Sale Stock,sedangkan Belle menggambarkan wanita yang populer dan atraktif.
Sorabel didirikan pada tahun 2014 oleh pasangan suami istri Lingga Madu dan Ariza Novianti. Salah satu alasan didirikannya Sorabel adalah ketika founder merasa baju yang dijual di pasaran sangat mahal dan berkali-kali lipat dari harga produksinya. Padahal, sandang adalah salah satu kebutuhan primer/pokok manusia yang dipakai sehari-hari. Oleh karena itu, muncul ide untuk menjual sandang dengan harga ‘jujur’ lewat sebuah e-commerce Dibuatlah e-commerce yang dapat menganalisa produk yang diminati pasaran dengan bantuan teknologi Artificial Intelligence (AI) serta Machine Learning. Penggunaan teknologi tersebut dapat meminimalisir kerugian karena Sorabel hanya menjual produk yang sudah di-analisis akan terserap di pasaran. Tujuan dari Sorabel adalah menjual fashion dengan harga terjangkau untuk seluruh masyarakat Indonesia. Sorabel by Sales Stock merupakan sebuah usaha startup m- commerce yang memiliki prinsip-prinsip cost-leadership dan memanfaatkan kekuatan media sosial. Sorabel by Sale Stock mengungguli aplikasi milik e- commerce besar lainnya seperti Alfacart, Zalora, Berrybenka dan Matahari Mall. Pada kuartal III 2018, Sorabel by Sale Stock berada di peringkat ke tujuh dari sepuluh e-commerce yang paling banyak dikunjungi di Indonesia dengan rata-rata pengunjung situs sebanyak 4,33 juta per bulan. Sorabel by Sales Stock yang telah berdiri 5 tahun sejak tahun 2013 ini masih memiliki pengunjung yang lebih sedikit dibanding m-commers lainnya disebabkan Sorabel by Sale Stock sendiri merupakan startup yang cenderung “pemalu” dengan
P a g e | 19
media sehingga tak heran jika banyak masayarakat yang belum mengetahuinya. Hal ini menyebabkan presepsi resiko yang akan muncul ketika konsumen merasa ketidakpastian serta kemungkinan yang tidak diharapkan jika ingin berbelanja menggunakan aplikasi mobile. Rangkaian koleksi fashion yang kami tawarkan di Sorabel by Sale Stock dapat dinikmati oleh seluruh konsumen di Indonesia. Ragam koleksi kekinian di aplikasi Sorabel by Sales Stock. Asosiasi Pengguna Internet Indonesia (APJII) memberikan hasil survey mereka untuk jumlah konsumen online yang mengakses kategori fashion di Indonesia sebesar 58% konsumen wanita. Mengacu pada survey ini, Sorabel by Sale Stock berupaya untuk menghadirkan koleksi fashion secara lengkap dari mulai Dress, Blouse, Atasan, Bawahan, Tas, Sepatu sampai dengan Aksesoris. Sorabel by Sale Stock saat ini memiliki kampanye Be Fashionable Forever dengan mengajak konsumen agar tampil fresh, fun, dan percaya diri. Sorabel by Sale Stock mempunyai 29 kategori produk fashion meliputi kebutuhan fashion perempuan, laki-laki, baju hamil dan menyusui, big size, bahkan balita yang berkualitas dengan harga yang sangat terjangkau. Sebagai e-commerce yang fokus di perangkat mobile, Sorabel by Sale Stock harus berhadapan dengan layanan e-commerce lain seperti Shopee, Carousell, dan Lyke. Namun berbeda dengan para pesaing mereka, Sorabel by Sale Stock menyediakan produk-produk mereka sendiri, dan tidak bertindak sebagai marketplace yang hanya menyalurkan barang dari penjual ke pembeli. Sorabel memberikan penawaran Harga Jujur yang diberikan kepada pelanggan di seluruh Indonesia, diharapkan dapat menjadi pilihan terbaik untuk mereka mengakses ragam fashion terkini. Sorabel by Sale Stock memiliki keunggulan dengan memberikan kemudahan dalam penggunaan aplikasinya serta kemudahan melalui fasilitas bayar di tempat, gratis ongkos kirim tanpa adanya minimum pembelian dan pelayanan tim customer service kami yang hadir selama 24 jam 7 hari seminggu. Sebagai bagian dari visi Sorabel untuk terus memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memiliki fashion favoritnya. Sorabel aplikasinya dengan berbagai macam gambar fashion dan memiliki keunggulan yang tidak terdapat pada aplikasi lain yaitu CDBB (Coba Dulu Baru Beli) maksimal 15 menit sebelum memutuskan membeli produk yang diinginkan. Hal ini membuat konsumen menikmati penggunaannya sehingga membuat konsumen menjadi nyaman dan meminimkan resiko yang ditakuti oleh konsumen. Resiko yang
P a g e | 20
dirasakan, kemudahan dalam pemakaian, kenikmatan yang dirasakan serta kepercayaan mempengaruhi kepuasan tersendiri. Kepuasan adalah kunci utama untuk membuat niat penggunaan aplikasi kembali dalam berbelanja di aplikasi Sale Stock. Menurut Kotler, Kepuasan adalah perasaan (emosi) senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesan terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya setelah berbelanja.
Cara Sale Stock Mendapatkan Pelanggan Sale Stock Tingkatkan Pelanggan Baru Gunakan Teknologi Retargeting. Sale Stock menantang RTB House untuk meraih efisiensi yang lebih besar dalam mengakuisisi pelanggan baru di website mereka. Pelanggan baru didefinisikan sebagai pengunjung unik yang pernah berkunjung ke website namun belum pernah melakukan pembelanjaan sebelumnya. Selain menjadi sebuah tantangan, hal ini merupakan sebuah hal yang sangat umum terjadi di dunia bisnis berbasis daring di Indonesia. Dengan tingkat penetrasi internet yang meningkat setiap tahunnya, dipastikan akan terdapat lebih banyak pengguna internet yang cukup potensial untuk menjadi pelanggan. RTB House siap menjawab tantangan ini. Solusi dari tantangan tersebut adalah RTB House, sebuah perusahaan yang sarat pengalaman di lebih dari 40 negara di seluruh dunia, mampu menjawab tantangan para pebisnis online dengan solusi dan teknologi yang dikembangkan secara menyeluruh dan disesuaikan dengan kondisi pasar. Untuk menghadapi tantangan dari Sale Stock, RTB House kemudian membagi pengunjung situs Sale Stock ke dalam 3 segmentasi pengunjung. Pertama, Customer, dengan definisi sebagai pelanggan yang pernah membeli sebelumnya. Kedua, Shoppers yang merupakan pengunjung yang sudah melihat-lihat dan memasukkan barang ke dalam keranjang belanjaan namun kemudian memutuskan untuk tidak melakukan pembelian. Ketiga, Visitor, pengunjung yang hanya melihat-lihat barang di dalam situs. Dengan teknologi retargeting yang dimiliki, RTB House mampu mengoptimalkan anggaran belanja iklan secara dinamis untuk mengakuisisi pelanggan baru Hasil yang diperoleh Dari kampanye tersebut, RTB House mampu membukukan persentase peningkatan pelanggan baru hingga 50%, dibandingkan dengan kampanye
P a g e | 21
retargeting lainnya yang menyentuh angka 26%. Selain itu, RTB House juga mampu meningkatkan konversi sekitar 22%. Uniknya, kampanye oleh RTB House juga menghasilkan konversi yang lebih efisien, hal tersebut dapat diukur dari nilai CPO (Cost Per Order) dan ROAS (Return On Advertising Spending) untuk tiap pelanggan baru tanpa mengurangi jumlah penjualan rata-rata. Dengan demikian, ada beberapa poin yang bisa dijadikan acuan dalam keberhasilan RTB House untuk meningkatkan efisiensi biaya iklan untuk Sale Stock. Yang pertama, pencapaian CPO 19,9% lebih rendah untuk pelanggan baru, sementara inflasi CPO untuk pelanggan yang sudah ada hanya 0,8% selama 4 bulan kampanye aktif dibandingkan dengan retargeter lain. Kedua, pencapaian ROAS lebih tinggi 35,5% dan 4,6% ROAS yang lebih tinggi untuk pelanggan baru dalam 4 bulan kampanye aktif dibandingkan dengan retargeter lain. Ketiga, RTB House mengalahkan retargeter terdepan dalam 2 bulan pertama dengan ROAS untuk pelanggan baru yang selalu mengungguli kompetisi setiap bulannya. Produk – Produk yang di jual di Sale Stock Selain Pakaian, kami juga menyediakan berbagai jenis penjualan lain yaitu berbagai kebutuhan peralatan pokok maupun perlengkapan pokok, diantaranya sebagai berikut : •
Pakaian wanita / pria / bayi / anak – anak.
•
Aksesoris wanita / pria.
•
Kosmetik
•
Sepatu / sandal
•
Tas
•
Hijab
P a g e | 22
Keunggulan Sale Stock: •
Coba Dulu Baru Bayar. Belanja fashion online yang paling mengkhawatirkan itu ukurannya pas atau ngga, dan Sale Stock mengerti customer yang masih takut belanja online karena ukurannya kekecilan / kebesaran. karena di Sale Stock sekarang bisa Coba Dulu, Baru Bayar! jika tidak cocok, Customer bisa mengembalikan langsung ke Pak Kurir, dan hanya bayar baju yang cocok saja. Layanan ini gratis, tanpa biaya tambahan.
•
Gratis Ongkos Kirim Se-Indonesia! Saat ini cukup belanja minimal 200 ribu, customer bisa dapat Gratis Ongkir ke SELURUH INDONESIA! Kenapa berbayar ? Karena kami sedang menyiapkan layanan yang lebih baik Sis. Salah satunya sekarang sista bisa COD-an di seluruh kecamatan di Indonesia & kami juga banyak kategori baru seperti aksesoris, make up, sampai kaos kaki sehingga pilihan produk menjadi lebih banyak.
•
Real Pict Takut belanja online karena punya pengalaman barang berbeda dari foto?kami no tipu-tipu! Semua barangnya dijamin 100% Foto Asli, Foto Sendiri. Pasti barang yang dibeli sesuai dengan foto.
•
Cash on Delivery (COD), Bayar Di Rumah Belanja di Sale Stock, bisa pilih metode pembayaran Bayar Di Rumah / Cash On Delivery (COD) yang berlaku di SELURUH INDONESIA. Tinggal duduk manis di rumah, dan bayar belanjaan customer waktu terima barang dari kurir.
•
Garansi 30 Hari Pengembalian Hasil belanja online memang bisa aja mengecewakan. Tapi, kepuasan customer terjamin di Sale Stock dengan GARANSI 30 HARI PENGEMBALIAN. Jadi kalau baju yang customer beli kekecilan/kebesaran, customer bisa kembalikan ke gudang sale stock. Uang customer beserta ongkos kirim pengembalian barang akan kami kembalikan!
•
CS 24 Jam, 7 hari dalam Seminggu Kami mengerti bahwa hasrat belanja para wanita bisa datang kapan saja, di mana saja. Untuk itu, Sale Stock menyedikan Tim Customer Service yang didedikasikan khusus untuk melayani customer 24 jam, 7 hari dalam Seminggu.
P a g e | 23
Dijamin, Customer Service Sale Stock siap membantu dan menjawab semua pertanyaan customer kapanpun!
Kelemahan Sale Stock: •
Persiapan gudang yang lama mungkin dikarenakan pesanan dilakukan pada momenmomen tertentu .
•
Keterlambatan pengiriman karena kurang profesionalnya ekspedisi pengiriman Sering double resi ( Tujuan bukan seperti yang kita maksud.. kita mau dikirim ke A malah kirim ke B).
•
Terkadang suka PHP produk yang sudah kita pesan dan dalam proses persiapan gudang tiba-tiba produknya tidak tersedia.
P a g e | 24
3.3 Kesimpulan Analisis perbandingan perbandingan antara Shopee dan Sorabel •
Tabel Perbandingan Shopee dan Sorabel Keunggulan o Banyak kategori yang disediakan o Respon website yang cepat o Tampilannya simple dan menarik o Tersedia penjelasan spesifik barang
Shopee
o Tersedia fitur chat dengan penjual untuk menawar barang o Adanya pengiriman gratis tanpa ongkos kirim o Adanya pilihan gratis ongkir
Kelemahan o Ongkos kirim rusak ditanggung pembeli o Untuk promo ongkoskirim gratis syarat yang harus di penuhi terkesan sulit dan merepotkan o Terkadang situs sulit di akses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu o Tidak adanya layanan belanja dengan cicilan (pembeli harus membayarbarang secara cash) o Terkadang jika membeli dua barang ditoko yang sama ada salah satubarang yang tidak sampai pada pelanggan
o Terdapat banyak kategori yang di pilih, dan produk yang beragam. o Harga pada sale stock juga terjangkau o Keterangan untuk produk juga lengkap, baik warna, serta ukuran yang detail. Sehingga kita o Pembayaran yang hanya lewat transfer, COD,
Sorabel
bisa tau dan dapat menentukan barang mana
dan internet banking
yang akan di ambil, tampa harus takut
o Event dan promo yang sangat jarang.
kekecilan dan kebesaran.
o Jika akan membeli sesuatu maka kita harus login
o Apabila terjadi kekecilan ataupun kebesaran atau registrasi terlebih dahulu. bisa di kembalikan. o Bisa juga di bayar di rumah, dan juga bisa transfer. o Customer service yang ramahoramah.
P a g e | 25
•
Keunggulan yang dimiliki
Perbandingan keunggulan Shopee dan Sorabel
Coba Dulu Baru Bayar
Sistem
Subsidi
Gambar
Pembayaran
Ongkos
Asli dari
COD
Kirim
X
X
X
X
Shopee Sorabel
X
Garansi 30 Customer Hari
Penjual Pengembalian
X
X
Banyak
Service brand yang
Respon
Tersedia
Website
Fitur Tawar
24/7
tersedia
Cepat
Barang
X
X
X
X
X
Dari table diatas dapat disimpulkan bahwa Shopee dan Sorabel memiliki keunggulan dan ciri khasnya masing-masing dimana terdapat beberapa fitur yang hanya dimiliki oleh e-commerce mereka sendiri tetapi tidak dimiliki oleh satu sama lain. Adapun ciri khas tersebut terletak pada layanan tersedianya banyak brand yang ditawarkan oleh shopee dan layanan coba dulu baru beli yang tersedia pada Sorabel. Analisis ketertarikan pelanggan terhadap layanan e-commerce melalui kelebihan yang ditawarkan Dalam sebuah survey yang dilakukan oleh Snapchart pada tahun 2020 menunjukkan bahwa ketertarikan pelanggan terlebih dahulu didahului dengan iklan atas suatu produk yang mereka dengar dan lihat. Sehingga memperkenalkan sebuah layanan e-commerce ke sebanyak mungkin target pasar merupakan hal yang paling awal dari berkembangnya sebuah e-commerce. Hal itulah yang dilakukan Shopee Indonesia. Seperti yang kita ketahui bahwa e-commerce Shopee Indonesia merupakan sebuah situs jual beli yang baru ada, bahkan sebelumnya telah didahului oleh beberapa e-commerce seperti OLX dan BukaLapak. Sehingga dapat disimpulkan bahwa ketertarikan pasar yang utama bukan disebabkan dari keunggulan yang ditawarkan oleh sebuah layanan ecommerce, akan tetapi dari kenalnya calon pelanggan pada e-commerce tersebut terlebih dahulu.
P a g e | 26
Jatuhnya Sorabel dan berkembangnya Shopee Sementara itu, kualitas layanan website yang cepat memiliki pengaruh paling besar terhadap berkembangnya sebuah layanan e-commerce. Semakin cepat dan jarang errornya sebuah website, maka hal tersebut akan berbanding lurus dengan kepuasan pemakai layanan, yang kemudian akan berpengaruh juga pada kesetiaan pengguna layanan. Artinya, cepat atau lambatnya sebuah website maupun system yang digunakan dalam sebuah e-commerce akan mempengaruhi jumlah pelanggan dan juga perkembangan dari e-commerce itu sendiri. Hal ini juga dibuktikan melalui perkembangan yang terjadi pada Shopee dan Sorabel, dimana Sorabel mengalami pailit (kemunduran perkembangan) pada Juli 2020 sedangkan Shopee justru mengalami perkembangan (kemajuan) pesat selama dua tahun terakhir (2020-2021). Adapun setelah dianalisis hal tersebut diakibatkan karena kepuasan pelanggan yang tidak terpenuhi oleh Sorabel tetapi dapat dipenuhi dengan baik oleh Shopee melalui system website yang cepat dan jarang terjadi error meskipun sedang banyak pelanggan yang berkunjung di website tersebut.
P a g e | 27
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan dan Saran 4.1.1 E-Commerce Shopee Dari hasil pembahasan tentang studi kasus toko online “SHOPEE”, maka dapat diambil Kesimpulan : •
Dengan adanya toko online shopee marketplace jadi lebih banyak dan terbuka luas untuk UKM yang mau memulai menjalankan bisnis online
•
Dengan adanya fitur-fitur yang ada di shopee meringankan penjual untuk meningkatkan penjualannya
•
Shopee membantu UKM ataupun Perusahaan besar memasarkan produknya ke masyarakat luas
•
Pembeli dimanjakan dengan adanya promo-promo yang ada di aplikasi shopee
•
Pembeli bisa dengan mudah berkomunikasi langsung dengan penjual karena adanya fitur chat langsung
•
Pembeli bisa melihat review dari barang yang akan dibelinya.
Saran : •
Shopee harus meningkatkan servernya lagi agar tidak terjadi down server ketika sedang banyaknya pengguna shopee yang mengunjungi aplikasi tersebut
•
Shopee harus bisa lebih memberikan banyak promo promo menarik agar masyarakat menjadi selalu tertarik dan bisa menjadi pelanggan yang loyal
•
Shopee harus lebih memerhatikan penjual yang akan berjualan di aplikasi shopee agar tidak terjadi kecurangan dan merugikan pembeli.
P a g e | 28
4.1.2 E-Commerce Sorabel Dari hasil pembahasan tentang studi kasus toko online “SORABEL”, maka dapat diambil Kesimpulan : Sale Stock merupakan Sebuah startup mobile-commerce yang menerapkan prinsip-prinsip cost-leadership dan memanfaatkan kekuatan media sosial. Sale Stock menjual pakaian wanita berkualitas dengan harga yang sangat terjangkau. Dengan menghilangkan perantara, memotong biaya overhead, dan fokus dengan berjualan secara online, kami meminimalkan biaya dan menyimpan semua keuntungan ini untuk pelanggan kami. Sekarang, Sale Stock merupakan salah satu tech start-up di Indonesia yang memiliki perkembangan paling pesat. Didirikan di akhir 2014, perusahaan ini sekarang menjadi sebuah rumah bagi keluarga yang berasal dari Indonesia, Jerman, Amerika Serikat dan banyak warga negara lainnya yang pernah memiliki pengalaman bekerja di perusahaan teknologi terkenal seperti : Facebook, Yahoo, Apple dan Sony. Penggunaan E-commerce lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e-commerce pemesanan barang dapat melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar. Pelanggan tidak perlu repot datang langsung ke toko untuk membeli barang. Tetapi menggunakan ecommerce tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan kartu kredit atau no rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi. Sedangkan cara sale stock untuk mendapatkan pelanggan yaitu RTB House sangat fleksibel dalam hal pemilihan payment model berdasarkan goal dari pengiklan – bahkan Cost Per Sales (CPS) dan ROAS untuk merchant pun termasuk dalam jaminan. Setelah 8 bulan kampanye aktif, RTB House mampu menghasilkan jumlah pelanggan baru yang lebih tinggi dengan biaya per akuisisi lebih rendah. 4.2 Penutup Pembuatan makalah ini sangat jauh dari kata kesempurnaan, karena keterbatasan sumber yang kami peroleh. Sehingga isi dari makalah ini masih bersifat umum. Oleh karena itu, kami harapkan agar pembaca bisa mencari sumber yang lai guna membandingkan dengan pembahasan yang kami buat, guna mengoreksi bila terjadi kesalahan dalam pembuatan makalah ini
P a g e | 29
DAFTAR PUSTAKA •
Tata Sutabri, Sistem Informasi Manajemen, 2005, Yogyakarta, Andi Mcleod, Raymond, 2001, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta, PT. Prenhallindo
•
Arbie, E., 2000, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Edisi Ke-7, Jilid 1, Bina Alumni Indonesia, Jakarta.
•
Muhyuzir T.D., 2001, Analisa Perancangan Sistem Pengolahan Data, Cetakan Kedua, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta
•
O’Brein, James A., (2005), ”Pengantar Sistem Informasi”, Penerbit : Salemba 4, Jakarta.
•
Jogianto2 HM. 2005. Sistem Teknologi Informasi. Andi. Yogyakarta
•
Lani Sidharta, Pengantar Sistem Informasi Bisnis, P.T. ELEX Media Komputindo, Jakarta: 1995
•
Jogiyanto HM., Analisis dan Disain Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis, Andi Offset, Yogyakarta: 1999
•
Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian 1, PT Pustaka Binamas Pressindo, Jakarta: 1991
•
https://www.alona.co.id/bisnis/keuntungan-cara-dan-tips-jualan-di-shopee/
•
http://marketeers.com/cco-shopee-bocorkan-strategi-bisnis-shopee-ke-depan/
•
https://www.wartaekonomi.co.id/read134357/tiga-tantangan-yang-dihadapi-ecommerceshopee.html
•
https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee_Indonesia1
•
https://help.shopee.co.id/hc/id/sections/115002250908-Program-Gratis-Ongkir-UntukPembeli1
•
http://tekno.liputan6.com/read/2379136/shopee-aplikasi-belanja-online-c2c-meluncur-diindonesia
•
https://id.m.wikipedia.org/wiki/Sorabel
