USMAN Antrean RS Versi 1.0 [PDF]

Citation preview

`



User Manual Aplikasi ANTREAN RS



[Document versititle] 1.0.0 [Document subtitle]



Quality Control SIstem Informasi [AuthorTEMAN name]TI 3.0.0 USMAN



Juli 2021 21 January 2018 BPJS Kesehatan



Dokumen User Manual [Course title] Halaman |0



KATA PENGANTAR



Puji dan Syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dan kepada semua Tim Pembangunan Aplikasi atas telah selesainya pengembangan Aplikasi Antrean RS ini dengan baik. Aplikasi Antrean RS bertujuan: 



Mempermudah peserta dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di RS







Memberikan kepastian layanan bagi peserta JKN dengan memperlihatkan jadwal praktek dokter RS dan kepastian mendapatkan nomor antrean







Meningkatkan kepuasaan peserta JKN terhadap layanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan kepada peserta JKN







Mempermudah petugas RS dalam memberikan informasi antrean pasien dan manajemen antrean pasien



Masukan saran dan dukungan untuk perbaikan Aplikasi ini agar lebih baik lagi sangat kami harapkan.



Jakarta, 05 Juli 2021 Best Regards,



Tim Aplikasi Antrean RS



DAFTAR ISI Kata Pengantar Daftar Isi



1 2



change log aplikasi



3



Deskripsi Pengembangan Aplikasi Antrean RS Versi 1.0.0



4



1. Menu Dashboard



4



5.1. Fitur Console Box



4



5.2. Fitur Petugas Panggil



5



5.3. Fitur Display



8



5.4. Fitur Administrator



9



Langkah-langkah yang harus dilakukan dalam implementasi



11



1. Aplikasi HFIS 2. Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0



11 12



Petunjuk Penggunaan Aplikasi Antrean RS 1.0.0



13



1. Menu Login 2. Menu Console Box



13 14



2.1. Console Admisi & Poli



14



2.2. Console Farmasi



17



3. Menu Petugas Panggil



18



3.1. Petugas panggil admisi



18



3.2. Petugas Panggil Poli



20



3.3. Petugas Panggil Farmasi



23



4. Menu Display 5. Menu Administrator



24 25



5.1. Dashboard antrean



25



5.2. Setting Loket



26



5.3. Setting Video



27



6. Menu Logout



28



2 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



CHANGE LOG APLIKASI 1. Pengembangan aplikasi antrean RS versi 1.0



3 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



DESKRIPSI PENGEMBANGAN APLIKASI ANTREAN RS VERSI 1.0.0 1. MENU DASHBOARD Menu ini berisi tampilan awal aplikasi. Berikut tampilan menu dashboard:



5.1.



FITUR CONSOLE BOX Fitur console box digunakan oleh pasien untuk pengambilan no antrean pada RS tersebut. Antrean yang dapat diambil yaitu antrean: 



Pilihan console Admisi & Poli



Pada console admisi & poli terdapat dua pilihan pengambilan antrean yaitu Peserta Baru dan Peserta Lama dengan penjelasan: 1. Peserta Baru, apabila memilih peserta baru maka pasien mendapatkan no antrean admisi untuk melengkapi administrasi. 2. Peserta Lama, apabila memilih peserta lama maka pasien mendapatkan no antrean poli/dokter. 4 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan







Pilihan console Farmasi Console ini berfungsi untuk mengambil antrean farmasi



5.2.



FITUR PETUGAS PANGGIL Menu ini digunakan oleh petugas RS untuk melihat status antrean dan memanggil peserta/pasien pada masing-masing ruangan (admisi, poli, farmasi). Tampilan pada menu ini sebagai berikut:



 Pilihan petugas panggil Admisi dan Farmasi terdapat pilihan untuk menampilkan per loket dengan tampilan sebagai berikut:



5 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



Adapun informasi yang ditampilkan yaitu: 



Nomor antrean sedang berjalan







Loket







NIK (untuk menu admisi) / Kode Booking (untuk menu Farmasi)







Sisa antrean







Waktu daftar







Waktu panggil



Terdapat 2 fungsi pada fitur ini yaitu antrean Normal dan Lewati. Untuk antrean normal petugas memanggil



sesuai



urutan,



sedangkan



antrean



lewati



digunakan kembali



untuk pasien



memanggil yang



saat



dipanggil tidak datang (memilih menu Lewati). Petugas bisa melakukan panggilan, kemudian suara akan muncul pada display. Untuk menyelesaikan panggilan petugas bisa memilih status Selesai Dilayani / Tidak Hadir / Lewati. Sebelum melakukan penyelesaian panggilan (Selesai Dilayani) petugas diminta mengisi NIK pasien (untuk menu Admisi) / Kode Booking (untuk menu Farmasi).  Pilihan Petugas Panggil Poli Petugas RS bisa memilih untuk menampilkan per poli dan dokter atau semua poli yang sedang berjalan pada RS tersebut.



6 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



Adapun informasi yang ditampilkan yaitu: 



Nomor antrean yang dipanggil







Dokter tujuan







Poli tujuan







No rekam medis







Waktu daftar







Waktu panggil







NIK







Nama peserta (muncul untuk peserta JKN)







Nama poli







Jadwal dokter







Jumlah antrean







Sisa antrean



Terdapat 3 fungsi pada fitur ini yaitu antrean normal, prioritas dan lewati



Fitur normal petugas memanggil sesuai urutan. Untuk peserta yang mendaftar melalui online/Mobile JKN, peserta bisa dipanggil apabila sudah melalukan check in (bisa melalui Mobile JKN/anjungan). Petugas bisa melakukan panggilan ulang. Untuk menyelesaikan panggilan petugas bisa memilih status Hadir / Tidak Hadir / Lewati. Sebelum melakukan penyelesaian panggilan akan muncul konfirmasi untuk menghindari salah pilih. Fitur Lewati digunakan untuk memanggil lagi peserta yang sebelumnya belum dinyatakan hadir/tidak hadir. Ketentuan untuk



7 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



dapat menggunakan fitur ini yaitu peserta diberikan status Lewati pada menu Jenis Antrean Normal. CATATAN: 



Nomor antrean bisa dipilih sesuai kondisi lapangan, tidak harus berurutan







Apabila nomor antrean skip yang dipanggil masih tidak hadir saat dipanggil, antrean dapat dilewatkan lagi dengan cara memilih antrean lain (normal/prioritas/skip).



Fitur Prioritas digunakan untuk memanggil peserta yang memiliki kebutuhan khusus seperti lansia atau darurat. Ketentuan untuk dapat menggunakan fitur ini yaitu peserta sebelumnya sudah diberikan flag/ditandai pada menu administrator. Petugas harus menandai peserta yang sudah mendapatkan no antrean namun tidak jadi mendapatkan pelayanan poli, dengan status tidak hadir agar peserta masih dapat mengambil antrean kembali.



5.3.



FITUR DISPLAY Menu ini digunakan oleh peserta untuk melihat antrean yang sedang berjalan di masing-masing ruangan (admisi/poli/farmasi). Tampilan pada menu ini sebagai berikut:



 Display Admisi dan Farmasi terdapat pilihan untuk bisa menampilkan semua loket atau per loket dengan tampilan sebagai berikut:



8 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



 Untuk Display Poli, terdapat pilihan poli dan dokter yang bisa ditampilkan semua atau pun sesuai pilihan poli dan dokter yang mengambil dari referensi Aplikasi HFIS.



5.4.



FITUR ADMINISTRATOR Menu ini digunakan oleh petugas RS untuk melihat atau mengambil data antrean pada RS tersebut. Menu ini juga digunakan untuk menyeting video yang nantinya akan tampil pada menu Display yang akan dilihat peserta. 9



User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



Terdapat 3 fitur pada menu ini yaitu Dashboard, Loket dan Setting.  Pada fitur Dashboard, petugas RS bisa melihat data antrean berdasarkan tanggal yang dipilih dan dapat di download hasilnya dengan format excel. Pada menu ini admin dapat menentukan nomor antrean termasuk prioritas atau tidak



 Pada fitur Loket digunakan untuk menambah atau menghapus atau menonaktifkan loket pada ruangan admisi dan ruangan farmasi sesuai jumlah petugas.



10 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



 Fitur Setting digunakan untuk mengaktifkan video yang nantinya akan tampil pada menu Display. Caranya yaitu memasukkan url alamat file video, kemudian diaktifkan. Untuk format video yaitu MP4.



LANGKAH-LANGKAH YANG HARUS DILAKUKAN DALAM IMPLEMENTASI 1. APLIKASI HFIS



Sebelum menggunakan aplikasi antrean RS versi 1.0.0, lakukan setting pada aplikasi HFIS terlebih dahulu. Setting yang dilakukan yaitu: 1. Pastikan RS tersebut sudah terupdate ketersediaan system antrean RS pada aplikasi HFIS pada menu profil untuk penggunaan aplikasi antrean RS



2. Pastikan untuk mengupdate jadwal praktik dari RS untuk keperluan pengambilan no antrean pada Aplikasi Mobile JKN



11 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2. APLIKASI ANTREAN RS VERSI 1.0.0



PADA BROWSER MOZILLA FIREFOX 1. Lakukan clear cache pada setiap browser, pastikan menggunakan browser Mozilla dengan versi dibawah versi quantum untuk keperluan console box yang sudah ditambahkan add-ons jsprintsetup dan untuk halaman petugas panggil, display dan administrator dapat menggunakan browser Chrome yang terupdate untuk mendapatkan hasil yang lebih optimal 2. Ketik “about:config” pada browser kemudian klik “saya terima resikonya”



3. Pada menu pencarian ketik “print.always_print_silent” kemudian ganti nilai nya menjadi true



4. Apabila tidak terdapat “print.always_print_silent”, klik kanan kemudian pilih baru-boolean.



12 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



5. Ketikkan “print.always_print_silent” kemudian ok, lanjutkan proses nomer 3.



PETUNJUK PENGGUNAAN APLIKASI ANTREAN RS 1.0.0 1. MENU LOGIN



Untuk dapat mengakses aplikasi, user harus melakukan login terlebih dahulu. Form login akan tampil secara default bila user mengakses aplikasi. User mengisi username dan password yang sama dengan akses aplikasi vclaim. Komponen pada form login : 1) Input username, untuk menerima masukan username 2) Input password, untuk menerima masukan password 3) Input password, untuk menerima masukan captcha 4) Tombol refresh, untuk mengganti tampilan captcha 5) Tombol login, untuk menjalankan proses otentikasi user (login)



Untuk melakukan login user dapat mengikut standar prosedur berikut : 1) Memasukan username, password dan captcha pada inputan (kotak isian) yang telah disediakan 2) User menekan tombol login 3) Bila data yang dimasukan valid, maka sistem akan menampilkan halaman beranda 4) Bila data yang dimasukan tidak valid, maka sistem akan menampilkan pesan “username atau password salah”. 13 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2. MENU CONSOLE BOX



Fitur console box digunakan untuk peserta dalam pengambilan no antrean pada RS tersebut. Terdapat 2 jenis console yakni console admisi & poli dan console farmasi. 2.1. CONSOLE ADMISI & POLI 2.1.1. ANTREAN ADMISI Petunjuk penggunaan fitur dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Pilih jenis console admisi & poli, kemudian klik open



2. Pilih kotak “Peserta Baru”



3. Untuk mengambil antrean, tekan tombol “klik disini”



4. Nomor antrean berhasil diambil dengan tampilan sebagai berikut



14 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2.1.2. ANTREAN POLI Petunjuk penggunaan fitur dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Pilih jenis console admisi & poli, kemudian klik open



2. Pilih kotak “Peserta Lama”



3. Aplikasi akan menampilkan pesan konfirmasi, klik ok untuk melanjutkan



4. Terdapat 3 fitur yaitu peserta BPJS, NON BPJS, dan Check in: 



BPJS, terdapat inputan: Noka/NIK, No Rujukan, dan Dokter yang dituju



5.







Non BPJS, terdapat inputan: NIK, Poli, dan Dokter yang dituju







Check In, terdapat inputan: Kode booking Untuk melakukan pengambilan no antrean peserta BPJS, pilih



menu BPJS (Peserta BPJS)



15 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



6. Masukkan nomor kartu atau NIK 7. Kemudian klik



untuk menampilkan daftar rujukan



8. Pilih rujukan, kemudian pilih dokter



9. Klik



untuk mengambil antrean



10. Aplikasi akan menampilkan nomor antrean peserta



11.



Untuk melakukan pengambilan no antrean peserta NON BPJS, pilih menu NON BPJS



12. Masukkan NIK, pilih poli kemudian pilih dokter. 13. Lanjutkan langkah 9-10 untuk mengambi nomor antrean



16 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2.1.3. CHECK IN Menu ini berfungsi untuk melakukan check in peserta yang mengambil nomor antrean dari Mobile JKN. Adapun tata cara penggunaan fitur dapat mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Pilih menu check in pada console



2. Masukkan kode booking yang terdapat pada aplikasi Mobile JKN



3. Klik OK untuk check in 2.2. CONSOLE FARMASI Petunjuk penggunaan pengambilan antrean farmasi dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1. Pada pilihan console box pilih farmasi, kemudian klik open



2. Untuk mengambil antrean klik “Klik Disini”



3. Antrean berhasil diambil



17 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



3. MENU PETUGAS PANGGIL



Menu ini digunakan oleh petugas RS untuk melihat status antrean dan memanggil peserta/pasien pada masing-masing ruangan (admisi, poli, farmasi). 3.1. PETUGAS PANGGIL ADMISI Adapun langkah-langkah yang dapat digunakan adalah sebagai berikut: 1. Buka halaman dashboard dan pilih menu admisi 2. Pilih loket yang akan ditampilkan



3. Klik open untuk membuka tampilan petugas panggil 4. Pada tampilan petugas panggil, klik panggil berikutnya untuk memanggil nomor antrean. pastikan tampilan Display telah terbuka agar suara no antrean yang dilakukan pemanggilan bisa terdengar



18 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



5. Aplikasi akan menampilkan data nomor antrean yang dipanggil



6. Petugas dapat melakukan beberapa aksi yaitu panggil ulang, selesai dilayani, tidak hadir, dan lewati. 7. Klik panggil ulang jika ingin memanggil ulang nomor antrean. 8. Klik tidak hadir jika pasien tidak hadir 9. Klik lewati jika nomor antrean ingin dipanggil lagi. Nomor antrian yang dilewati dapat dipilih pada jenis antrean lewati 10. Untuk menyelesaikan panggilan antrean, petugas harus mengisi NIK pasien. Pastikan NIK sesuai dengan data pasien. Data ini diperlukan untuk mengambil nomor antrean poli. 19 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



11. Klik tanda



pada kolom NIK



12. Input data NIK kemudian klik gambar



13. Klik selesai dilayani, Aplikasi akan menampilkan pesan konfirmasi, klik ok untuk menyelesaikan antrean.



14. Untuk memanggil antrean selanjutnya, ulangi step 4-13.



3.2. PETUGAS PANGGIL POLI Adapun langkah-langkah yang dapat digunakan adalah sebagai berikut: 1. Buka halaman dashboard dan pilih menu poli



20 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2. Tentukan petugas tersebut akan melakukan panggilan untuk poli jadwal dokter siapa saja, jika petugas tersebut tidak melakukan pemilihan poli maka dianggap petugas melakukan panggilan ke semua poli dan semua jadwal dokter 3. Jika sudah melakukan pemilihan poli, klik tombol Open. Aplikasi akan menampilkan halaman petugas panggil poli



4. Untuk melakukan panggilan, pilih jenis antrean (normal/prioritas/skip), pilih poli dan jadwal dokter sesuai dengan antrean. kemudian klik tombol Panggil Next. Pastikan tampilan Display telah terbuka agar suara no antrean yang dilakukan pemanggilan bisa terdengar



21 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



5. Petugas dapat melakukan panggil ulang untuk peserta yang sedang dilakukan pemanggilan, atau klik tidak hadir bagi peserta yang tidak hadir, fungsinya agar peserta dapat melakukan pengambilan ulang no antrean. Klik hadir apabila peserta hadir dan agar petugas dapat melakukan panggilan untuk peserta selanjutnya. Klik skip apabila peserta tidak hadir dan petugas ingin memanggil kembali antrean tersebut di waktu berikutnya.



6. Untuk menyelesaikan panggilan antrean, klik selesai dilayani 7. Aplikasi akan menampilkan pesan konfirmasi apakah peserta hadir, klik OK untuk menyelesaikan, klik Cancel untuk membatalkan



8. Untuk memanggil antrean selanjutnya, ulangi langkah 4-7



22 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



3.3. PETUGAS PANGGIL FARMASI Adapun langkah-langkah yang dapat digunakan adalah sebagai berikut: 1. Buka halaman dashboard dan pilih menu farmasi 2. Pilih loket yang akan ditampilkan. Klik open untuk membuka tampilan petugas panggil 3. Pada tampilan petugas



panggil,



klik



panggil



berikutnya untuk memanggil nomor antrean. pastikan tampilan Display telah terbuka agar suara no antrean yang dilakukan pemanggilan bisa terdengar 4. Aplikasi akan menampilkan data nomor antrean yang dipanggil



5. Petugas dapat melakukan beberapa aksi yaitu panggil ulang, selesai dilayani, tidak hadir, dan lewati. 6. Klik panggil ulang jika ingin memanggil ulang nomor antrean. 7. Klik tidak hadir jika pasien tidak hadir 8. Klik lewati jika nomor antrean ingin dipanggil lagi. Nomor antrian yang dilewati dapat dipilih pada jenis antrean lewati



23 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



9. Untuk menyelesaikan panggilan antrean, petugas harus mengisi kode booking pasien. Pastikan kode booking sesuai dengan data pada kertas antrian atau dapat dilihat pada menu dashboard admin. 10. Klik tanda



pada kolom Kode Booking



11. Input data Kode Booking kemudian klik gambar



12. Klik selesai dilayani, Aplikasi akan menampilkan pesan konfirmasi, klik ok untuk menyelesaikan antrean.



13. Untuk memanggil antrean selanjutnya, ulangi step 3-12



4. MENU DISPLAY



Fitur display digunakan untuk menampilkan status antrean. Pastikan menu display dibuka agar suara panggilan nomor antrean terdengar. Adapun tata cara penggunaan fitur ini dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut: 1.



Pada halaman dashboard pilih jenis tampilan yang akan dibuka 24



User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2. Tentukan display tersebut akan menampilkan panggilan untuk poli/loket apa saja, jika display tidak dipilih maka display akan selalu bunyi untuk semua poli yang dilakukan pemanggilan 3. Klik open untuk menampilkan halaman display. 4. Aplikasi akan menampilkan display sesuai dengan display yang dipilih.



5. MENU ADMINISTRATOR



Fitur administrator untuk menampilkan data antrean pada RS tersebut. Adapun langkah-langkah yang dapat digunakan adalah sebagai berikut: 5.1.



DASHBOARD ANTREAN Menu Dashboard digunakan untuk menampilkan data nomor antrean admisi/farmasi/poli peserta yang telah melakukan pengambilan no antrean pada RS tersebut sebagai sarana petugas dalam memonitoring pasien yang datang ke RS tersebut.



25 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



1. Pada halaman dashboard pilih menu Administrator 2. Klik open untuk membuka halaman administrator 3. Pada pilihan dashboard, pilih jenis dashboard yang akan ditampilkan.



4. Aplikasi akan menampilkan data sesuai dengan dashboard yang dipilih



5. Untuk mengexport excel laporan pendaftaran harian pilih tanggal kemudian klik



5.2.



, untuk export data ke excel klik



SETTING LOKET Menu ini berfungsi untuk setting daftar loket yang akan tampil pada menu petugas panggil. Loket yang dilakukan setting yaitu loket admisi dan loket farmasi. Langkah-langkah setting loket sebagai berikut: 1.



Pilih loket pada halaman administrator



26 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



2.



Aplikasi akan menampilkan halaman setting loket seperti berikut:



3.



Untuk menambah loket admisi, klik tombol



4.



Untuk menambah loket farmasi, klik tombol



5.



Akan muncul pop up konfirmasi penambahan loket, klik OK untuk melanjutkan, klik Cancel untuk membatalkan



6.



Untuk mengapus loket, klik tombol



7.



Akan muncul pop up konfirmasi penghapusan loket, klik OK untuk melanjutkan, klik Cancel untuk membatalkan



8.



Untuk mengubah status loket menjadi aktif atau tidak, klik tombol atau tombol



5.3.



SETTING VIDEO Menu ini berfungsi untuk melakukan setting video yang akan ditampilkan pada display antrean. Langkah-langkah setting video sebagai berikut: 1.



Pada halaman administrator, klik menu setting



2.



Masukkan link URL video streaming pada kolom video URL 27



User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan



3.



Pastikan tanda video sudah berwarna hijau



4.



Klik save untuk menyimpan setting-an



6. MENU LOGOUT



Pada menu Logout untuk tampilan console box harus melakukan konfirmasi kode akses. Adapun langkah-langkah yang dapat dilakukan sebagai berikut: 1.



Klik tombol



untuk melakukan logout, maka akan tampil halaman



konfirmasi kode akses 2.



Klik ok pada pesan konfirmasi logout



28 User Manual Aplikasi Antrean RS versi 1.0.0 – BPJS Kesehatan