UX Design Process-User Research [PDF]

Citation preview

Intruksi : 1. Lakukan Research user need (3-5 orang) seperti contoh dibawah dengan topik menyesuaikan dengan masing-masing problem yang sudah dipilih oleh kelompok minggu lalu. Pada contoh dibawah problemnya adalah sering malas dalam mencuci pakaian. 2. Buat User Persona dari data hasil research 3-5 orang user sesuai dengan template pada halaman 2



Contoh User Needs Research HCI Universitas Amikom Yogyakarta. Problem: Malas mencuci pakaian, tidak ada waktu untuk mencuci pakaian Ide awal : Sistem pick up loundry Data Diri Responden: Nama : Suriyadi Photo : Pekerjaan : Mahasiswa Pendidikan : S1 Alamat : jl. Selokan mataram, sleman Umur : 20 Status : (belum menikah) Technology profile: (tanyakan mengenai sering akses internet/tidak, sering main games/tidak, dan lain-lain. Contohnya seperti yang ada dibawah ini)



User Interview: 1. Opening : Halo nama saya … saya mahasiswa Amikom ingin meminta waktu untuk bertanya tentang …. 2. Apakah Bapak Anton sering menggunakan jasa laundry? 3. Kenapa Bapak memilih menggunakan jasa laundry? 4. Bagaimana step by step (proses) Bapak me-laundry pakaian sampai proses laundry selesai. 5. Apakah ketika Bapak menggunakan jasa laundry pernah memiliki masalah? pernahkah merasa kecewa dengan layanan laundry? 6. Apakah yang Bapak butuhkan untuk menyelesaikan masalah diatas? Apa yang Bapak harapkan untuk menyelesaikan masalah tersebut?



USER PERSONA



Suriyadi 21 tahun



PERSONAL DATA Alamat Asal Pekerjaan Pendidikan Status



: pekanbaru, riau :Mahasiswa :S1 : belum menikah



TECHNOLOGY PROFILE Internet Social Networks Messaging Games Online Shopping USER STORIES Opening : Permisi nama saya orlando saya mahasiswa amikom mau meminta waktunya sebentar untuk bertanya sehubungan dengan hobi anda yang senang touring Seberapa sering anda melakukan touring dalam kurun waktu satu bulan.? - Biasanya saya lakukan ketika akhir pekan ketika sedang ada waktu luang Biasanya touring sendiri atau bersama rombongan komunitas..? - Kadang sendirian kalo sedang ingin menikmati ketenangan kadang dengan komunitas saya -



Experiences



Bisa jelasakan runtutan anda tersebut.? -yang pertama dan paling penting selalu cek kendaraan pilih lokasi yang mau di tuju, kemudian lihat kondisi cuaca juga memungkinkan atau tidak untuk berangkat, pastikan itu semua sudah beres -



Pain Points - Kira kira masalah apa yang pernah anda alami dan itu membuat anda kerepotan..? Kadang ban motor bocor, mobil yang mogok tiba tiba karena mungkin ngga kuat pas jalanan menanjak dan yang bikin ngenes saya sendirian susah mau nyari bengkel atau pun sekedar meminta bantuan terlebih kalo sudah larut malam dan jalanan yang sepi -



Opportunities - Lantas menurut bapak bagaimana cara mengatasi hal tersebut.? Adakah yang bapak harapkan..? Saya harap ada sebuah aplikasi yang bisa meminta bantuan entah ke polisi atau nomer bengkel terdekat tapi juga kalo semisal ada hal yang berbahaya seperti kecelakaan tunggal bisa menghubungi rumah sakit intinya ada aplikasi yang bisa membantu jika di posisi seperti itu