Value Chain E-Business GOJEK [PDF]

Citation preview

MAKALAH PENGARUH E-BUSINESS ATAS AKTIVITAS RANTAI NILAI TERHADAP PT GO-JEK INDONESIA Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah : Sistem Informasi Akuntansi Dosen : Ibu. FANNY ANAKOTTA Dosen Pendamping : Ibu. TRISYE KILLAY



Oleh : SITI ROHANA SANIE 2019-30-063



KELAS A JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PATTIMURA AMBON 2021



KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “PENGARUH E-BUSINESS ATAS AKTIVITAS RANTAI NILAI TERHADAP PT GO-JEK INDONESIA” ini tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas dari dosen pada mata kuliah Sistem Informasi Akuntansi. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang Pengaruh salah satu e-business di Indonesia atas aktivitas rantai nilai bagi para pembaca dan juga bagi penulis. Saya mengucapkan terima kasih kepada dosen yaitu Ibu. FANNY ANAKOTTA dan Ibu. TRISYE KILLAY selaku dosen pendamping pada mata kuliah Sistem Informasi Akuntansi yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi yang saya tekuni. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian pengetahuannya sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini. Saya sangat berharap semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi pembaca. Bahkan kami berharap lebih jauh lagi agar makalah ini bisa pembaca praktekkan dalam kehidupan sehari-hari. Bagi saya sebagai penyusun merasa bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan makalah ini karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman saya. Untuk itu saya sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini. Ambon, 01 April 2021   Penulis



DAFTAR ISI COVER KATA PENGANTAR DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang 1.2. Rumusan Masalah 1.3. Tujuan Pembahasan BAB II PEMBAHASAN A. Teori Rantai Nilai B. Profil E-Business PT Go-Jek Indonesia C. Hasil Analisi Rantai Nilai Pada PT Go-Jek Indonesia BAB III PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA



BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Banyak pelaku bisnis sekarang bersaing dan menggunakan konsep ebusiness untuk memasarkan dan menjual produk atau jasanya secara cepat . E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan kegiatan bisnis antar perusahaan maupun dari perusahaan ke pelanggan. Menurut Kalakota dan Robinson (2001) menuliskan bahwa e-business adalah sebuah paduan yang kompleks antara proses-proses bisnis, aplikasi aplikasi perusahaan dan beberapa struktur organisasi yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu model bisnis yang memiliki performansi yang jauh lebih baik dari keadaan sebelumnya. Menurut Mohan Sawhney & Jeff Zabin (2008) menyatakan bahwa e-business merupakan pemanfaatan jaringan elektronik dan teknologi-teknologi yang berkaitan untuk membolehkan, memperkuat, meningkatkan, merubah, atau menemukan suatu proses bisnis atau sistem bisnis yang mempunyai nilai yang lebih menguntungkan pelanggan saat ini ataupun pelanggan potensial. Besanko et al., (2013) mengatakan bahwa, “kemampuan perusahaan dalam menciptakan value bergantung pada resources yang dimiliki serta capabilities dalam penggunaan resources yang dimiliki serta capabilities dalam penggunaan resourches tersebut”. Namun, setiap perusahaan memiliki resources serta capabilities yang berbeda-beda. Perbedaan resources dan capabilities yang dimiliki oleh perusahaan adalah landasan dalam The Resource-Based Theory of The Firm. Value diciptakan ketika barang bergerak sepanjang rantai vertikal. Rantai vertikal tersebut sering disebut dengan rantai nilai atau value chain. Value chain menggambarkan perusahaan sebagai kumpulan dari aktivitas-aktivitas penciptaan nilai, seperti aktivitas produksi, pemasaran dan penjualan serta logistik (Besanko et.al., 2013). Salah satu cara yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi resources dan capabilities yang dimiliki oleh perusahaan dalam menciptakan value bagi pelanggan adalah value-chain analysis. Value chain analysis digunakan untuk menganalisis aktivitas-aktivitas bisnis yang dilakukan oleh perusahaan serta mengidentifikasi resources dan capabilities yang dimiliki dalam berbagai aktivitas bisnis yang dilakukan oleh perusahaan untuk memproduksi barang atau jasa, mulai dari mendapatkan bahan-bahan baku, proses produksi, penjualan dan distribusi hingga pelayanan purna penjualan (Barney, 2007). Dalam hal ini, terobosan IT yang tergolong dalam E-Business di Indonesia yaitu perusahaan GoJek Indonesia yang lahir dari ide sang CEO dan Managing Director Nadiem Makarim yang mengaku seorang pengguna ojek. PT Go-Jek Indonesia sebagai perusahaan pionir yang menggagas jasa transportasi ojek online mampu merebut pangsa pasar. Nadiem Makarim sendiri percaya bahwa layanan transportasi online menjadi sektor yang paling cepat diadopsi. penggunaan jasa ojek melalui sarana teknologi informasi tanpa harus kenal antara tukang ojek dan pengguna ojek serta jaminan keamanan akan situasi tersebut sehingga keberadaan Go-Jek dapat diandalkan. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan analisis terhadap aktivitas-aktivitas bisnis yang dilakukan oleh perusahaan serta resources dan capabilities yang dimiliki dalam setiap aktivitas tersebut secara lebih mendalam untuk dapat menyusun value chain dari PT Go-Jek Indonesia.



1.2. Rumusan Masalah 1. Mengetahui apa itu teori rantai nilai ?



2. Mengetahui bagaiaman cara kelola rantai nilai pada E-Bussiness PT Go-Jek Indonesia? 3. Mengetahui manfaat dari rantai nilai pada E-Business PT Go-Jek Indonesia ? 1.3. Tujuan Pembahasan 1. Untuk mengetahui tentang toeri rantai nilai 2. Agar dapat mengetahui bagaiaman cara kelola rantai nilai E-Business PT Go-Jek Indonesia 3. Serta untuk mengetahui manfaat dari rantai nilai pada E-Business PT Go-Jek Indonesia



BAB II PEMBAHASAN A. Teori Rantai Nilai Value Chain Analysis adalah proses di mana sebuah perusahaan mengidentifikasi kegiatanutama dan bantuan yang menambah nilai produk, kemudian menganalisisnya untuk mengurangi biayaatau meningkatkan diferensiasi. Value Chain Analysis merupakan strategi yang digunakan untukmengalisis kegiatan internal perusahaan. Dengan kata lain, dengan melihat ke dalam kegiatan internal,analisis itu mengungkap di mana keunggulan kompetitif suatu perusahaan atau kekurangannya.Perusahaan yang bersaing melalui keunggulan diferensiasi akan mencoba untuk melakukan kegiatanyang lebih baik dari yang akan dilakukan pesaing. Jika bersaing melalui keunggulan biaya, ia akanmencoba untuk melakukan kegiatan internal dengan biaya lebih rendah dari pesaing. Ketika sebuah perusahaan mampu memproduksi barang dengan biaya yang lebih rendah dari harga pasar atau untukmemberikan produk-produk unggulan, ia memperoleh keuntungan. Value Chain Analysis yang banyak digunakan oleh perusahaan – perusahaan, yaitu Porter’s Value Chain Model yang diperkenalkan oleh Michael Porter pada tahun 1985. Berikut adalah gambaran model dari Porter’s Value Chain :



Porter’s Value Chain berfokus pada sistem, dan bagaimana input diubah menjadi output yang dibeli oleh konsumen. Menggunakan sudut pandang ini, Porter menggambarkan rantai kegiatan umum untuksemua bisnis, dan ia membagi mereka ke dalam kegiatan primer dan dukungan.  Primary Activities Kegiatan utama berhubungan langsung dengan penciptaan fisik, penjualan, pemeliharaan dan dukungandari suatu produk atau jasa. Mereka terdiri dari:  Inbound Logistic – semua proses yang terkait dengan menerima, menyimpan, dan mendistribusikan input internal.  Operations – kegiatan transformasi yang mengubah input menjadi output yang akan dijual kepada pelanggan.  Outbond Logistic – kegiatan ini memberikan produk atau layanan kepada pelanggan.  Marketing & Sales – proses yang digunakan untuk membujuk pelanggan untuk membeli produk yang dijual.  Service – kegiatan yang berkaitan dengan mempertahankan nilai dari produk atau layanan kepada pelanggan setelah membeli produk.



 Support Activites Kegiatan ini mendukung fungsi utama di atas. Dalam diagram kita, garis putus-putus menunjukkan bahwa setiap dukungan, atau sekunder, aktivitas dapat berperan dalam setiap kegiatan utama. Misalnya, pengadaan mendukung operasi dengan kegiatan tertentu, tetapi juga mendukung pemasaran dan penjualan dengan kegiatan lain.  Procurement (Purchasing) – kegiatan organisasi untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk beroperasi.  Human Resource Management – seberapa baik sebuah perusahaan merekrut, melatih,memotivasi, memberi penghargaan, dan mempertahankan para pekerjanya.  Technological Development – kegiatan ini berhubungan dengan pengelolaan dan pengolahaninformasi, serta melindungi basis pengetahuan perusahaan.  Infrastructure – sistem dukungan perusahaan, dan fungsi-fungsi yang memungkinkan untukmempertahankan operasi sehari-hari seperti akuntansi, hukum, administrasi, dan manajemen.



B. Profil E-Business PT Go-Jek Indonesia Gojek Indonesia atau yang memiliki nama lain PT Aplikasi Karya Anak Bangsa satu inimerupakan layanan pemesanan ojek melalui aplikasi mobile. Aplikasi ini dapat diunduh di Apple Storemaupun Play Store dan merupakan karya putra bangsa bernama, Nadiem Makarim.Aplikasi ini diluncurkan ke publik pertama kali pada tahun 2010 di ibukota dan sampai sekarang telahdiunduh oleh pengguna Android hingga 50 juta kali. Sampai detik ini, perusahaan Gojek sudah tersediadi lebih dari 50 kota di Indonesia, bahkan ekspansinya sampai ke negara-negara di Asia Tenggarasemisal Thailand, Vietnam dan Singapura.  Visi: “Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, mmberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian, denganmenggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Jakarta dan Indonesia kedepannya”  Misi: 1) Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai jasa transportasi tercepat dalam melayani kebutuhan masyarakat Indonesia. 2) Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola strukturtransportasi yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi. 3) Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. 4) Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan C. Hasil Analisi Rantai Nilai Pada PT Go-Jek Indonesia Berikut ini Value Chain dari PT. GOJEK Indonesia



a) Aktivitas –aktivitas utama :  Inbond Logistic  Karyawan : Para pekerja Gojek yang berada di kantor pusat maupun cabang merupakan salah satu faktor internal yang dimiliki.  Pengendalian kualitas : Pengendalian kualitas dilakukan oleh departemen Quality Control Materials. Departemen ini bertugas memantau atribut gojek (helm, jaket dan masker).  Operations  Driver gojek yang profesional : mitra gojek yaitu para driver harus memilikikualitas yang baik agar menjaga manajemen kualitas dari Gojek  Outbond Logistic Katalog layanan aplikasi Gojek memberikan produk atau layanan kepada pelanggan. GoGlam, Go-Auto dan Go-Clean merupakan layanan terbaru yang ditawarkan gojek dan mengembangkan produk Go-Send, Go-Food, Go-Box, Go-Car, Go-Massage, Go-pay dll. Layanan tersebut menambah daftar keunggulan yang ditawarkansehingga memudahkan konsumen dalam melakukan pekerjaan atau aktiviats sehari – hari.  Marketing and Sales Untuk mempromosikan produknya, Gojek melakukan berbagai cara baik melalui ATL(Above The Line) ataupun BTL (Below the Line). Berbagai promosi ini dilakukan Gojek untuk meyakinkan konsumen bahwa layanan on-demand sangat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan penggunaannya sangat mudah.  Service Semua yang berkontribusi dengan Gojek harus selalu berkesinambungan karenaGojek merupakan layanan jasa yang harus memastikan layanannya yang handal,cepat, ramah dan nyaman. b) Pendukung  Infrastructur Gojek  Planning :



 Finance :  MIS :  Manajemen Sumber Daya Mausia Perekrutan  Penegmbangan Teknologi Peracangan Design Bisnis Gojek  Prokuremen (Pembelian Atribut Gojek)



BAB III PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA Porter, M. E. (1985).Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NewYork: The Free Press. Markey. (2019, August 23). Markey https://caramenulisbuku.com/cara-menulis-daftar-pustaka-dari-internet/cara-menulis-daftar-pustakainternet.htm Golegakzaki  (2019, August 23). Golegakzaki. Retrieved from Golegakzaki: https://gelegakzaki.wordpress.com/2016/10/17/pt-go-jek-visi-misi-struktur-organisasi-dan-sop/ https://www.academia.edu/34965463/ANALISIS_GOJEK