Value Proposition Canvas [PDF]

Citation preview

Value Proposition Canvas adalah sebuah alat untuk mengukur apakah suatu produk atau jasa sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh customer. Biasanya Value Proposition Canvas digunakan untuk menyempurnakan produk atau jasa yang sudah ada, atau produk atau jasa yang akan dibuat. Tujuannya adalah untuk mempermudah perusahaan untuk mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh customer dan bagaimana mengatasi masalah-masalah yang berkaitan dengan kebutuhan customer.



VALUE PROPOSITION CANVAS MERUPAKAN ALAT MENGUKUR SEBUAH PRODUK APAKAH SUDAH SESUAI DENGAN KEINGINAN CUSTOMER ATAU BELUM.



Ada beberapa unsur yang perlu kita perhatikan dalam Value Proposition Canvas: 1. Customer Profile 2. Gains – keuntungan yang diharapkan oleh customer, apa yang dapat memuaskan customer dan hal-hal lain yang meningkatkan value customer. 3. Pains – pengalaman negatif dan resiko yang dialami oleh customer. 4. Customer Jobs – peran-peran sosial dan fungsional customer, serta masalah-masalah yang dialami mereka dan kepuasan mereka yang ingin dipenuhi. 5. Value Map 6. Gain Creators – bagaimana produk dan jasa dapat menciptakan Gains dan meningkatkan value customer. 7. Pain Relievers – bagaimana suatu produk dan jasa dapat mengurangi Pains. 8. Products and Services – produk dan jasa yang menciptakan Gains dan mengurangi Pains, dan penentu penciptaan value bagi customer.



Komponen-komponen Contoh Value Proposition Canvas untuk Bisnis Pada value proposition canvas, blok value proposition digambarkan dalam bentuk kotak dan ditempatkan di bagian kiri. Ada tiga komponen yang dipetakan dalam blok tersebut, antara lain products & services, pain relievers, serta gain creators. Kemudian blok customer segments digambarkan dalam bentuk lingkaran di bagian kanan dengan tiga komponen, yaitu customer jobs, gain, serta pain. Contents  lihat  Sekarang, mari kita pahami setiap komponen yang terdapat dalam blok value propositions pada contoh value proposition canvas untuk bisnis.



1. Products & services Untuk mengisi ruang products & services, Anda perlu menuliskan semua proporsisi nilai dari segi produk maupun layanan. Barang dan jasa yang ditawarkan pun harus membantu pelanggan dalam perbaikan pekerjaan secara sosial, fungsional, serta emosional.



Kemudian, begitu semua informasi sudah Anda tulis, cantumkan nilai mana yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan mana yang bisa ditinggalkan. Menyelesaikan deskripsi products & services akan membantu perusahaan untuk mengevaluasi proporsisi pada value yang pada business model canvas belum dicocokkan kepentingan pelanggan.



2. Pain relievers Komponen selanjutnya dalam value proposition design yang perlu dipahami adalah pain relievers. Di sini, perusahaan harus mampu memaparkan fungsi barang atau jasa dalam meringankan kesulitan yang dihadapi pelanggan. Kolom pain relievers biasanya mengurangi atau bahkan menghilangkan blok customer pain yang berkaitan dengan situasi tak diinginkan dan risiko pelanggan sebelum, selama, serta sesudah satu pekerjaan dilaksanakan. Untuk membimbing Anda mengisi blok ini, beberapa pertanyaan berikut, yang juga berkaitan dengan customer pain, bisa dijadikan sebagai panduan.  Apa mereka jadi lebih hemat? (dari segi usaha, bujet, maupun waktu)  Apakah hal ini membuat pelanggan lebih baik?  Apakah hal ini mampu mengatasi kerburukan pada performa kerja?  Apakah hal ini dapat mengeliminasi risiko yang ditakutkan pelanggan?



3. Gain creators Gain creators pada value proposition canvas template adalah komponen yang dipakai perusahaan untuk menjelaskan bagaimana produk yang dipasarkan akan menguntungkan pelanggan. Lantas, seperti komponen sebelumnya, gain creators juga harus sanggup menjawab pertanyaan yang ada dalam customer gain, antara lain:  Apa mereka jadi lebih hemat? (dari segi usaha, bujet, maupun waktu)  Apa hal ini mampu menghasilkan solusi melebihi ekspektasi pelanggan?  Apa hal ini memudahkan pekerjaan pelanggan?  Apa hal ini memberikan hasil positif dan cocok untuk pelanggan?



Sekarang, mari kita pindah ke komponen-komponen yang berada di blok customer segments.



1. Customer jobs Komponen pada value proposition canvas example ini digunakan untuk mengetahui pekerjaan pelanggan yang hendak diselesaikan produk perusahaan. Pekerjaan tersebut dapat mencakup tugas dari pelanggan hingga ke tahap penyelesaian, masalah yang sedang berusaha dipecahkan, maupun kebutuhan yang ingin dipenuhi. Adapun sejumlah pertanyaan yang akan memudahkan Anda menjawabnya, antara lain:  Apa saja pekerjaan fungsional yang ingin diselesaikan pelanggan?  Apa saja pekerjaan sosial yang ingin dilakukan pelanggan?  Apa saja pekerjaan emosional yang ingin dituntaskan pelanggan?  Apa saja kebutuhan dasar yang ingin dipenuhi pelanggan?



2. Customer gain Customer gain merupakan komponen dalam business value proposition yang akan berguna dalam memaparkan manfaat yang diharapkan pelanggan. Hal ini mencakup manfaat secara fungsional, sosial, emosi, hingga penghematan biaya. Kemudian, Anda bisa memakai pertanyaan-pertanyaan berikut untuk menjawabnya.  Jenis penghematan apa yang disenangani pelanggan?  Apa saja hasil yang diharapkan yang ternyata melebihi ekspektasi pelanggan?  Bagaimana menyenangkan pelanggan dengan solusi terbaru?  Hal apa saja yang dicari pelanggan?



Dari sini, Anda sebagai pengelola bisnis dapat menyusun keuntungan yang relevan dengan produk serta pelanggan untuk mengetaui prioritas.



3. Customer pain Ketiga, ada customer gain dalam value proposition canvas B2B yang bisa Anda gunakan untuk menggambarkan biaya yang tak dibutuhkan, emosi negatif, situasi, hingga risiko yang berlangsung sebelum selama, dan setelah pekerjaan dilaksanakan. Beberapa pertanyaan yang diharapkan bisa menolong Anda mencakup:  Apa saja hal yang dianggap mahal oleh pelanggan?  Apa saja hal yang membuat pelanggan merasa buruk?  Apa solusi yang diambil saat kinerja memburuk?  Apa saja tantangan dan kesulitan utama yang datang dari pelanggan?  Apa saja risiko yang ditakutkan pelanggan? Ide usaha menarik: Ide bisnis makanan ringan Berikut ini salah satu model value proposition canvas bisnis makanan, yang memperlihatkan dengan lengkap detail-detail value dari produk yang akan ditawarkan.