1.1.2.1 Analisis Dan Rencana Tindak Lanjut Umpan Balik Keluhan Masyarakat [PDF]

Citation preview

DINAS KESEHATAN DAERAH KABUPATEN TAPANULI SELATAN



UPT PUSKESMAS PARGARUTAN JL. RAYA PARGARUTAN Kode Pos 22733 Email : [email protected]



HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT No



Tanggal



Sumber



Keluhan Pemanggilan pasien di pendaftaran sesuai dengan nomor urut Pekarangan Puskesmas kurang bersih Dokter gigi tidak ada



1.



Mei 2018



Kotak saran



2. 3.



Mei 2018 Mei 2018



Kotak saran Kotak saran



4.



Mei 2018



Kotak saran



5.



Mei 2018



Kotak saran



6.



Mei 2018



Kotak saran



Petugas kurang ramah kepada kepada pasien



Pelayanan di ruang pendaftaran agar lebih dipercepat Dokter tidak ada di tempat



7.



Juni 2018



Kotak saran



Sebaiknya ada ruangan untuk pasien lansia agar mereka lebih nyaman



8.



Juli 2018



Masyarakat/tatap muka



Permintaan peserta prolanis agar dilakukan senam secara rutin 2x sebulan di puskesmas



Rencana Tindak Lanjut Pemanggilan harus sesuai nomor urut pasien Kebersihan dilaksanakan setiap hari Membuat surat usulan penambahan tenaga dokter ke Dinas Kesehatan Daerah Kab Tapanuli Selatan Mempercepat pelayanan di ruang pendaftaran Membuat pendegelasian wewenang kepada tenagan kesehatan yang kompeten sehubungan dengan tenaga dokter di puskesmas lagi melakukan pelayanan luar gedung ke desa. Membuat surat usulan penambahan tenaga dokter ke Dinas Kesehatan Daerah Kab Tapanuli Selatan Perbaiki komunikasi baik antar petugas atau pasien Memaksimalkan penggunaan ruang tunggu bersama, memisahkan tempat duduk lansia dan membuat surat usulan perbaikan gedung ke Dinas Kesehatan Dilakukan senam prolanis setiap hari Selasa 2 x sebulanyang dipimpin oleh PIC Prolanis



Ditetapkan di Padatanggal



: Pargarutan :



2018



KEPALA UPT PUSKESMAS PARGARUTAN



DUMASARI DAULAY