3.1.7.5 Rencana Tindak Lanjut Kaji Banding [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS DINAS KESEHATAN



UPTD PUSKESMAS RANCAH Jl. Kesehatan No 17 Tlp. (0265)740220 Rancah e-mail : [email protected] CIAMIS Kode Pos 46387



RENCANA TINDAK LANJUT KAJI BANDING UPTD PUSKESMAS RANCAH TAHUN 2018 TEMUAN KAJI BANDING NO I 1.



2.



3.



PELAYANAN



MASALAH



PENDAFTARAN PASIEN Jam mulai Jam pelayanan belum pendaftaran pasien di buat. Pendaftaran sering dimulai jam 08.00 WIB sesuai dengan hasil kepuasan pasien, bahwa jam mulai pelayanan mendapat skor paling rendah Sistem pendaftaran Pendaftaran hanya pasien satu pintu untuk semua pasien



Sistem antrian



Pemanggilan nomor



RENCANA KEGIATAN



Membuat jadwal pelayanan setiap hari jam kerja jam buka dan jam tutup pelayanan



SASARAN KEGIATAN



PENANGGUNG JAWAB



WAKTU PELAKSANAAN



SUMBER DANA



Pelayanan pendaftaran



Ketua Tim Manajemen Mutu



Maret 2018



BLUD



Mengajukan surat Pelayanan untukpembuatan loket pendaftaran pendaftaran yang membedakan pendaftaran untuk pasien umum dan khusus(bayi,balita,bumil,lansia) Mengajukan surat untuk Pelayanan



Ketua Tim Manajemen Mutu



Maret 2018



BLUD



Ketua Tim



Maret 2018



BLUD



4.



II 1.



antrian masih bersifat manual



pengadaan pemanggilan nomor antrian yang menggunakan mesin



pendaftaran



Manajemen Mutu



Ruang tunggu pasien sempit, jumlah bangku kurang sehingga banyak pasien yang menunggu PENGELOLAAN MEDICAL RECORD Luas tempat Luas ruang medical medical record record



Mengajukan surat untuk penambahan kursi ruang tunggu



Pelayanan pendaftaran



Ketua Tim Manajemen Mutu



Maret 2018



BLUD



Mengajukan surat untuk penambahan ruang medical record Mengajukan surat untuk penambahan ruang medical record dan penambahan rak status



Medical record



Ketua Tim Manajemen Mutu Ketua Tim Manajemen Mutu



Mei 2018



BLUD



Mei 2018



BLUD



Membuat pajangan/informasi jenis pelayanan di ruang tunggu



Ruang tunggu pasien



Ketua Tim Manajemen Mutu



Maret 2018



BLUD



Membuat pajangan /informasi denah tata ruang Puskesmas



Ruang tunggu pasien



Ketua Tim Manajemen Mutu



Maret 2018



BLUD



Merubah letak nama ruang menjadi ke samping



Ruang pelayanan



Maret 2018



BLUD



Ruang tunggu pasien



2.



Metode penyusunan medical record pasien



III 1.



JENIS PELAYANAN Informasi jenis Tidak ada jenis pelayanan ke pelayanan yang pasien/pelanggan dipajang di ruang tunggu pasien Denah/tata ruang Denah/tata ruang pelayanan pelayanan sudah dipajang / diinformasikan di ruang tunggu pasien Nama ruang Ruang poelayanan pelayanan sulit ditemukan karenapenulisan nama ruangan menghadap ke depan



2.



3.



Tidak semua medical record tersusun rapi karena rak yang kurang dan ruangan yang sempit



Medical record



Bendahara Aset



IV 1.



MEDIA INFORMASI YANG ADA Media penyuluhan Tidak ada televise dan banner di ruang tunggu



2.



Tempat pasien mendapatka informasi



V. 1.



HAL LAIN YANG DIRASA PERLU Pengelolaan Tidak tersedia sampah pembuangan sampah Puskesmas sementara Hasil survey Hasil survey kepuasan kepuasan pelanggan pelanggan



2.



Unit pengaduan dan informasi tidak berjalan dengan baik



3.



Ruangan penunjang pelayanan



Tersedia ruangan untuk konseling terpadu dan ruang laktasi



4.



Pelayanan Klinis



5.



Ruang Pelayanan Pasien TBC/hepatitis



Pasien Apotik tidak menggunakan nomor antrian Ruang untuk pasien TBC dan Hepatitis tidak ada



6.



Manajemen operasional Puskesmas



Mengajuka surat untuk pembelian televise untuk di ruang tunggu pasien



Ruang tunggu pasien



Ketua Tim Manajemen



April 2018



BLUD



Mengaktifkan kembali petugas di meja informasi



Meja informasi



Kepala Puskesmas



April 2018



BLUD



Membuat tempat pembuanagan sampah sementara Menindaklanjutinindikator kepuasan masyarakat yang terendah yaitu jam mulai pelayanan dan penanganan complain masyarakat Menata kembali ruang pelayanan puskesmas agar ada ruangan untuk konseling terpadu dan ruang laktasi



TPS



Sanitarian



Maret 2018



BLUD



Kepuasan pelanggan



Kepala Puskesmas



Juni 2018



BLUD



Ruang Konseling terpadu dan ruang laktasi



Ketua Tim Manajemen



Maret 2018



BLUD



Membuat nomor antrian untuk pasien Apotik



Apotik



Apoteker



Maret 2018



BLUD



Ruang Kepala TBC/Hepatitis Puskesmas B



April 2018



BLUD



Admen dan pemegang program



Maret 2018



BLUD



Meneta kembali ruang pelayanan Puskesmas agar ada ruangan pasien TBC dan Hepatitis Sering terjadi Menginformasikan kepada keterlambatan dalam jaringan dan jejaring pelaporan kejadian luar pelaporan W2 tepat waktu



Kepala Puskesmas



biasa (W2) 6.



Manajemen alat dan obat



Belum tersedia sarana penyimpanan/gudang obat yang refresentatif



7.



Pembentukan PTM



Puskesmas Rancah program PTM belum berjalan.



Melakukan monitoring jejaring dan jaringan. Membuat pengajuan untuk penambahan ruang gudang penyimpanan obat.



Membuat perencanaan untuk pelaksanaan program PTM.



survailans Admen, Pengelola barang, pengelola apotik UKM, pemegang program PTM



Kepala Puskesmas



Agustus 2018



BLUD



Kepala Puskesmas



April 2018



BLUD



Mengetahui, KEPALA UPTD PUSKESMAS RANCAH,



Rancah, 02 Februari 2018 Ketua Tim Manajemen Mutu



YOSI GARNIWA, dr., MM. Pembina – IV/a NIP. 19660423 200212 1 001



Hj. LIA CARLIANAH, SST Bidan Madya NIP. 19700505 198912 2 001