6 0 282 KB
PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RANCAH Jl. Kesehatan No 17 Tlp. (0265)740220 Rancah e-mail : [email protected] CIAMIS Kode Pos 46387
RENCANA TINDAK LANJUT KAJI BANDING UPTD PUSKESMAS RANCAH TAHUN 2018 TEMUAN KAJI BANDING NO I 1.
2.
3.
PELAYANAN
MASALAH
PENDAFTARAN PASIEN Jam mulai Jam pelayanan belum pendaftaran pasien di buat. Pendaftaran sering dimulai jam 08.00 WIB sesuai dengan hasil kepuasan pasien, bahwa jam mulai pelayanan mendapat skor paling rendah Sistem pendaftaran Pendaftaran hanya pasien satu pintu untuk semua pasien
Sistem antrian
Pemanggilan nomor
RENCANA KEGIATAN
Membuat jadwal pelayanan setiap hari jam kerja jam buka dan jam tutup pelayanan
SASARAN KEGIATAN
PENANGGUNG JAWAB
WAKTU PELAKSANAAN
SUMBER DANA
Pelayanan pendaftaran
Ketua Tim Manajemen Mutu
Maret 2018
BLUD
Mengajukan surat Pelayanan untukpembuatan loket pendaftaran pendaftaran yang membedakan pendaftaran untuk pasien umum dan khusus(bayi,balita,bumil,lansia) Mengajukan surat untuk Pelayanan
Ketua Tim Manajemen Mutu
Maret 2018
BLUD
Ketua Tim
Maret 2018
BLUD
4.
II 1.
antrian masih bersifat manual
pengadaan pemanggilan nomor antrian yang menggunakan mesin
pendaftaran
Manajemen Mutu
Ruang tunggu pasien sempit, jumlah bangku kurang sehingga banyak pasien yang menunggu PENGELOLAAN MEDICAL RECORD Luas tempat Luas ruang medical medical record record
Mengajukan surat untuk penambahan kursi ruang tunggu
Pelayanan pendaftaran
Ketua Tim Manajemen Mutu
Maret 2018
BLUD
Mengajukan surat untuk penambahan ruang medical record Mengajukan surat untuk penambahan ruang medical record dan penambahan rak status
Medical record
Ketua Tim Manajemen Mutu Ketua Tim Manajemen Mutu
Mei 2018
BLUD
Mei 2018
BLUD
Membuat pajangan/informasi jenis pelayanan di ruang tunggu
Ruang tunggu pasien
Ketua Tim Manajemen Mutu
Maret 2018
BLUD
Membuat pajangan /informasi denah tata ruang Puskesmas
Ruang tunggu pasien
Ketua Tim Manajemen Mutu
Maret 2018
BLUD
Merubah letak nama ruang menjadi ke samping
Ruang pelayanan
Maret 2018
BLUD
Ruang tunggu pasien
2.
Metode penyusunan medical record pasien
III 1.
JENIS PELAYANAN Informasi jenis Tidak ada jenis pelayanan ke pelayanan yang pasien/pelanggan dipajang di ruang tunggu pasien Denah/tata ruang Denah/tata ruang pelayanan pelayanan sudah dipajang / diinformasikan di ruang tunggu pasien Nama ruang Ruang poelayanan pelayanan sulit ditemukan karenapenulisan nama ruangan menghadap ke depan
2.
3.
Tidak semua medical record tersusun rapi karena rak yang kurang dan ruangan yang sempit
Medical record
Bendahara Aset
IV 1.
MEDIA INFORMASI YANG ADA Media penyuluhan Tidak ada televise dan banner di ruang tunggu
2.
Tempat pasien mendapatka informasi
V. 1.
HAL LAIN YANG DIRASA PERLU Pengelolaan Tidak tersedia sampah pembuangan sampah Puskesmas sementara Hasil survey Hasil survey kepuasan kepuasan pelanggan pelanggan
2.
Unit pengaduan dan informasi tidak berjalan dengan baik
3.
Ruangan penunjang pelayanan
Tersedia ruangan untuk konseling terpadu dan ruang laktasi
4.
Pelayanan Klinis
5.
Ruang Pelayanan Pasien TBC/hepatitis
Pasien Apotik tidak menggunakan nomor antrian Ruang untuk pasien TBC dan Hepatitis tidak ada
6.
Manajemen operasional Puskesmas
Mengajuka surat untuk pembelian televise untuk di ruang tunggu pasien
Ruang tunggu pasien
Ketua Tim Manajemen
April 2018
BLUD
Mengaktifkan kembali petugas di meja informasi
Meja informasi
Kepala Puskesmas
April 2018
BLUD
Membuat tempat pembuanagan sampah sementara Menindaklanjutinindikator kepuasan masyarakat yang terendah yaitu jam mulai pelayanan dan penanganan complain masyarakat Menata kembali ruang pelayanan puskesmas agar ada ruangan untuk konseling terpadu dan ruang laktasi
TPS
Sanitarian
Maret 2018
BLUD
Kepuasan pelanggan
Kepala Puskesmas
Juni 2018
BLUD
Ruang Konseling terpadu dan ruang laktasi
Ketua Tim Manajemen
Maret 2018
BLUD
Membuat nomor antrian untuk pasien Apotik
Apotik
Apoteker
Maret 2018
BLUD
Ruang Kepala TBC/Hepatitis Puskesmas B
April 2018
BLUD
Admen dan pemegang program
Maret 2018
BLUD
Meneta kembali ruang pelayanan Puskesmas agar ada ruangan pasien TBC dan Hepatitis Sering terjadi Menginformasikan kepada keterlambatan dalam jaringan dan jejaring pelaporan kejadian luar pelaporan W2 tepat waktu
Kepala Puskesmas
biasa (W2) 6.
Manajemen alat dan obat
Belum tersedia sarana penyimpanan/gudang obat yang refresentatif
7.
Pembentukan PTM
Puskesmas Rancah program PTM belum berjalan.
Melakukan monitoring jejaring dan jaringan. Membuat pengajuan untuk penambahan ruang gudang penyimpanan obat.
Membuat perencanaan untuk pelaksanaan program PTM.
survailans Admen, Pengelola barang, pengelola apotik UKM, pemegang program PTM
Kepala Puskesmas
Agustus 2018
BLUD
Kepala Puskesmas
April 2018
BLUD
Mengetahui, KEPALA UPTD PUSKESMAS RANCAH,
Rancah, 02 Februari 2018 Ketua Tim Manajemen Mutu
YOSI GARNIWA, dr., MM. Pembina – IV/a NIP. 19660423 200212 1 001
Hj. LIA CARLIANAH, SST Bidan Madya NIP. 19700505 198912 2 001