50 Pertanyaan Job Interview Dan Kunci Ja [PDF]

Citation preview

50 Pertanyaan Job Interview dan Kunci Jawabannya yang Powerful



Disusun oleh : Yodhia Antariksa, Msc in HR Management



1



Pengantar 50 Powerful Job Interview Questions



Dibawah ini terdapat 50 pertanyaan yang paling sering diajukan dalam proses wawancara penerimaan karyawan baru di berbagai perusahaan ternama.



Semua pertanyaan akan disertai dengan sampel jawaban yang ideal dan berkualitas tinggi.



Semua contoh jawaban ideal yang dihadirkan adalah sampel jawaban yang bisa Anda tiru dan adopsi pola isi-nya. Dengan kata lain, prinsip dalam panduan ini bisa Anda adopsi dan dijadikan bahan referensi untuk memberikan jawaban, namun tetap disesuaikan dengan konteks pengalaman Anda yang unik.



Sebagian besar sampel jawaban akan memberikan dua jawaban ideal, yakni 1) versi untuk para kandidat yang Sudah Punya Pengalaman Kerja (experienced job seekers) dan 2) versi untuk para kandidat fresh graduates (yang belum punya pengalaman kerja).



Jika sampel jawaban ideal hanya ada satu, maka artinya jawaban ini bisa digunakan baik oleh para kandidat yang sudah berpengalaman, ataupun juga oleh para fresh graduates.



Ada juga sampel pertanyaan yang hanya ditujukan untuk para kandidat yang sudah punya pengalaman kerja, sehingga sampel



2



jawaban ideal juga hanya berlaku untuk kandidat yang sudah berpengalaman kerja.



Semua pertanyaan dan panduan jawabannya memiliki dua versi : versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris (versi Bahasa Inggris terdapat dalam file berjudul 50 Powerful Job Interview Questions Versi Inggris).



Simak semua pertanyaaan wawancara ini, dan pelajari sampel jawabannya yang ideal. Anda bisa merumuskan pola jawaban yang sama kualitasnya dengan sampel jawaban ideal ini. Harapannya, dengan berbekal tipe jawaban yang berkualitas seperti yang tersaji dalam panduan ini, Anda bisa membuat para interviewers terkesan dengan jawaban Anda, dan akhirnya membuat Anda lolos dari tes wawancara.



3



Daftar 50 Pertanyaan Wawancara dan Panduan Jawabannya 1. Ceritakan tentang diri Anda.... Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengetahui secara ringkas namun padat tentang diri Anda, baik tentang aspek latar pendidikan Anda dan relevansinya dengan pekerjaan, pengalaman kerja yang pernah Anda miliki, ataupun juga jenis skills yang Anda kuasai dan sangat berguna bagi Anda dalam menyelesaikan tugas pada posisi yang Anda lamar.



Jawaban yang optimal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan pengalaman kerja dan skills yang telah Anda kuasai, dan bagaimana skills atau keahlian ini akan mampu membuat Anda sukses dalam pekerjaan yang Anda lamar. Anda juga bisa menjelaskan sekilas latar pendidikan Anda jika memang jenis pendidikan Anda relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar.



Jika Anda adalah fresh graduates dan belum memiliki pengalaman kerja sama sekali, maka Anda bisa menguraikan latar pendidikan Anda dan aktivitas – terutama aktivitas ekstra kurikuler di luar kuliah, yang bermanfaat dan relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar.



4



Contoh jawaban yang optimal : Saya menyelesaikan pendidikan S1 saya di jurusan Manajemen, dimana saya mengambil konsentrasi Manajemen SDM – sebuah bidang studi yang relevan dengan pekerjaan yang saya lamar ini, yakni menjadi HR Manager. Saya juga menyelesaiakan program magister manajamen di jurusan Manajemen SDM, sehingga saya merasa saya memiliki bekal pengetahuan yang solid untuk menjadi HR Manager di perusahaan Ibu.



Saya memiliki pengalaman kerja selama lebih dari 7 tahun diberbagai posisi HR, mulai dari bagian rekrutmen, pelatihan hingga mengelola proses remunerasi karyawan. Melalui pengalaman di berbagai bidang ini saya merasa memiliki skills yang komplet tentang beragam dimensi dalam manajemen SDM.



Selama bekerja, rekan-rekan saya mengenai diri saya sebagai hard worker yang selalu merencanakan semua tugas dengan detil, dan menyelesaikannya dengan tuntas. Saya memiliki sikap hidup positif, optimis, dan memiliki kecakapan untuk mengelola team agar selalu mencapai target kerja yang telah ditetapkan.



Jika Anda fresh graduates, maka contoh jawabannya adalah : Saya barus saja lulus kuliah dari fakultas Psikologi, dan menurut saya jurusan ini relevan dengan posisi yang ingin saya lamar yakni Staff Marketing Communication. Ilmu yang saya pelajari bisa memberikan bekal untuk memahami perilaku konsumen, dan bagiaman menjalin



5



komunikasi pemasaran yang tepat untuk berbagai jenis kepribadian pelanggan.



Saat saya kuliah, saya aktif dalam berbagai kegiatan, termasuk dalam kepanitian untuk acara seminar-seminar mahasiswa. Melalui kegiatan ini saya belajar banyak tentang cara mengembangkan skills teamwork, communication skills dan planning & organizing. Saya merasa hal-hal seperti ini penting agar saya bisa sukses dalam menjalankan pekerjaan saya.



Rekan-rekan mengenal saya sebagai pribadi yang bisa diandalkan saat bersama-sama menghadapi tugas. Saya juga punya punya kecenderungan untuk going for extra miles saat melakukan tugas – tak segan memberikan energi dan pikiran ekstra meski tugas pokok telah saya selesaikan dengan tuntas.



2. Kenapa Anda ingin melamar ke perusahaan ini Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahuai minat Anda kenapa ingin melamar ke posisi yang ditawarkan oleh perusahaan.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa memberikan penjelasan kenapa Anda berminat untuk melamar posisi tersebut. Misalnya karena kualifikasi posisi tersebut sangat sesuai dengan keahlian dan pengalaman Anda selama ini.



6



Atau bisa juga Anda menjelaskan karena potensi pertumbuhan bisnis perusahaan yang Anda lamar sangat bagus, dan ini akan berdampak bagi pengembangan potensi dan karir Anda ke depannya. (Jawaban ini mensyaratkan Anda sudah mempelajari jenis bisnis perusahaan yang Anda lamar, dinamika kompetisi dan juga prospek pertumbuhannya).



Atau bisa juga karena alasan yang lebih sederhana, yakni kantor perusahaan ini lebih dekat dengan rumah Anda sehingga Anda bisa menghemat waktu perjalanan pergi pulang ke kantor, dan tidak harus terkena macet setiap hari.



Sampel jawaban yang optimal : Saya tertarik untuk melamar pekerjaan ini karena tiga alasan. Yang pertama, saya merasa kualifikasi pekerjaan ini sangat relevan dengan pengalaman dan keahlian saya selama ini. Pencapaian kinerja dan kontribusi yang saya lakukan dalam pekerjaan saya selama ini, rasanya sangat kompatibel atau cocok sekali dengan tuntutan pekerjaan yang ditawarkan oleh perusahaan Ibu.



Kedua, saya melihat prospek pertumbuhan bisnis perusahaan ini sangat bagus ke depannya. Dinamika industri perusahaan ini sangat menarik dan punya potensi pertumbuhan yang ekselen. Prospek pertumbuhan bisnis yang bagus ini saya pikir akan memberikan tantangan menarik bagi pekerjaan yang ingin saya lamar.



7



Alasan ketiga, saya ingin karir dan pengembangan potensi diri saya bisa terus tumbuh. Saya merasa pekerjaan yang saya tuju ini akan bisa memberikan peluangan pengembangan karir dan pengembangan diri yang menarik. Seperti yang saya sampaikan tadi, perusahaan Ibu juga memiliki prospek pertumbuhan bisnis yang bagus di masa depan. Dengan bergabung dengan perusahaan ini, saya berharap bisa memberikan kontribusi maksimal dan terlibat dalam prospek pertumbuhan yang menjanjikan tersebut.



3. Apa kontribusi yang bisa Anda berikan dalam posisi ini? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk melacak kontribusi positif yang bisa Anda berikan dalam posisi yang ditawarkan. Apa yang bisa Anda sumbangkan bagi kemajuan bisnis perusahaan.



Dalam menjawab pertanyaan ini, Anda bisa menguraikan beberapa potensi kontribusi yang bisa Anda berikan, berdasar skills dan pengalaman Anda selama ini. Atau juga berdasar kelebihan dan potensi yang Anda miliki.



Uraian mengenai kontribusi yang bisa Anda berikan seharusnya disertai dengan contoh penerapannya yang nyata di masa lalu, atau berdasar kasus real yang pernah Anda alami di pekerjaan sebelumnya.



8



Sampel jawaban yang optimal : Prinsip yang selama ini saya anut dan praktekkan dalam bekerja adalah be optmist, selalu melihat sesuatu dari positive angle, dan juga punya kegigihan untuk menemukan solusi atas sebuah masalah secara kreatif dan mandiri.



Prinsip ini saya praktekkan saat saya bekerja selama ini, dan dalam banyak hal mentalitas semacam itu sangat membantu saya dalam menyelesaikan beragam tantangan dalam pekerjaan.



Saya pikir dengan prinsip kerja seperti itu, saya akan bisa memberikan kontribusi yang optimal bagi pengembangan iklim kerja yang positif, punya mentalitas can-do attitude, dan selalu berusaha dengan gigih untuk menemukan solusi yang bisa diterapkan.



Pada sisi lain, saya juga memiliki sejumlah pencapaian kerja yang berdampak positif bagi kinerja team kami di tempat saya bekerja sebelumnya. Salah satu contohnya adalah keberhasilan saya bersama team untuk melakukan proses pengukuran efektivitas hasil pelatihan dan melihat dampak finansialnya bagi perusahaan.



Selain itu, saya juga pernah sukses mengerjakan penyusunan training plan yang bersifat komprehensif untuk semua posisi yang ada dalam perusahaan kami. Bukti pencapaian kinerja seperti ini, saya pikir mampu memberikan bekal yang baik bagi diri saya untuk memberikan kontribusi masif di perusahaan ibu.



9



Pengalaman, skills dan sikap kerja positif yang saya miliki Insya Allah akan mampu membuat diri saya bisa memberikan peran dan kontribusi yang optimal bagi kemajuan perusahaan Ibu.



Sampel jawaban optimal untuk fresh graduates : Prinsip yang selama ini saya anut dan praktekkan sat menjalani kuliah, dan nanti jika diterima bekerja adalah be optmist, selalu melihat sesuatu dari positive angle, dan juga punya kegigihan untuk menemukan solusi atas sebuah masalah secara kreatif dan mandiri.



Prinsip ini saya praktekkan saat saya menjalani kuliah atau juga dalam aktivitas di luar kuliah, dan dalam banyak hal mentalitas semacam itu sangat membantu saya dalam menyelesaikan beragam tantangan dalam kehidupan yang saya jalani.



Misal saat mengerjakan penelitian untuk skripsi, saya beberapa kali menemui kesulitan dalam mendapatkan responden penelitian. Namun saya tidak menyerah, dan saya tetap menghubungi orangorang yang potensial menjadi subyek penelitian saya, hingga akhirnya saya bisa mendapatkan jumlah responden sesuai yang saya butuhkan. Keep trying, persisten, dan gigih menemukan solusi adalah hal yang selalu saya coba praktekkan selama ini.



Saya pikir dengan prinsip seperti itu, saya akan bisa memberikan kontribusi yang optimal bagi pengembangan iklim kerja yang positif,



10



punya mentalitas can-do attitude, dan selalu berusaha dengan gigih untuk menemukan solusi yang bisa diterapkan.



Pertanyaan dari nomer 4 sampai dengan nomer 15 ini merupakan sampel pertanyaan Behavioral Event Interview.



Behavioral Event Interview adalah teknik interview yang menurut riset merupakan metode wawancara kerja yang paling valid dalam memprediksi kinerja kandidat di masa depan. Teknik wawancara ini banyak dipakai oleh hampir semua perusahaan ternama di tanah air, perusahaan multinasional, dan BUMN.



Teknik Behavioral Event Interview (atau sering juga disebut sebagau BEI) didasarkan pada prinsip bahwa past behavior predicts future behavior. Itulah kenapa semua pertanyaan dalam metode BEI, selalu didasarkan pada eksplorasi apa yang Anda lakukan di MASA LALU Anda (what did you do).



Bagi yang sudah punya pengalaman kerja, maka jawabannya akan mengacu pada apa saja yang telah dia kerjakan dalam histori pengalamannya saat bekerja di perusahaan atau kantor sebelumnya.



Sementara bagi yang fresh graduates, maka uraian mengenai masa lalu bisa mengacu pada pengalaman atau apa yang dia lakukan saat



11



dihadapkan pada tugas kuliah, saat mengerjakan penelitian skripsi, atau juga saat dia terlibat dalam sejumlah kegiatan ekstra kurikuler yang dia ikuti.



Secara spesifik, teknik wawancara BEI biasanya mengacu pada pertanyaan STAR atau singkatan dari situation, task and action dan result. Dengan kata lain, pertanyaan selalu merujuk pada situasi, task dan action yang Anda lakukan di masa lalu (misal saat And dihadapakan pada proses pemecahan masalah, planning, kerajasama team, leadership, dll); dan kemudain apa hasil dari tindakanan Anda itu (results).



Bagi para recruiters, pola pertanyaaan BEI selayaknya menjadi standar pertanyaan dalam setiap job interview yang Anda lakukan. Sampel pertanyaan dan sampel jawaban dalam sejumlah pertanyaan wawancara dibawah ini juga bisa menjadi panduan Anda, para recruiters dalam menyeleksi kandidatnya. Gunakan panduan pertanyaan dan pola jawaban yang ditampilkan disini sebagai bahan referensi saat kelak Anda akan melakukan tes wawancara kerja dengan para kandidat.



Bagi para pelamar kerja, sampel pertanyaan dan sampel jawaban dibawah ini merupakan panduan berharga bagi Anda agar mampu memberikan jawaban yang meyakinkan, sehingga Anda lolos ujian wawancara kerja.



12



4. Ceritakan pengalaman Anda sebagai team leader.... Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menggali kecakapan leadership Anda, dalam memimpin sebuah team atau departemen. Pertanyaan ini relevan untuk posisi team leader, supervisor, atau manajer yang memang nantinya akan memimpin anak buah atau staf.



Pertanyaan ini merupakan salah satu contoh pertanyaan yang lazim ditanyakan dalam metode wawancara Behavioral Event Interview. Ciri pertanyaannya adalah Anda diminta untuk menguraikan pengalaman masa lalu Anda saat menjadi team leader, atau saat memimpin anak buah.



Jawaban optimal untuk pertanyaan ini adalah : Anda mesti menguraikan secara detil pengalaman Anda saat menjadi team leader. Anda juga harus menguraikan situasi, peran dan tugas yang harus Anda lakukan saat itu.



Kemudian Anda juga secara rinci harus bisa menjelaskan tindakantindakan spesifik apa yang biasanya Anda lakukan saat memimpin team. Lalu Anda juga mesti menjelaskan HASIL atau results, dari apa yang Anda lakukan tersebut.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam pekerjaan sebelumnya, saya pernah mendapat penugasan sebagai ketua team quality management di bagian saya, yakni bagian HRD. Tugas utama team ini adalah merumuskan usulan



13



improvement yang bisa meningkatkan kualitas layanan SDM, seperti layanan reimbursement, layanan administrasi SDM dan juga layanan rekrutmen. Dalam team ini saya dibantu oleh 3 orang anggota.



Dalam peran saya sebagai team leader, saya melakukannya dengan terlebih dahulu merumuskan tujuan team secara jelas dan terukur, sehingga semua anggota team, termasuk saya sebagai team leader, memahami tujuan dan arah yang ingin dicapai. Saya merasa dengan kejelasan tujuan dan arah ini akan membuat kerjasama team menjadi lebih efektif.



Selanjutnya bersama team saya menyusun perencanaan kerja yang harus dilakukan. Disini kami menguraikan langkah-langkah apa saja yang harus kami lakukan agar mampu mernyusun ide inovatif untuk perbaikan layanan SDM. Misal siapa saja yang harus kami wawancara untuk mendapatkan masukan. Lalu metode apa yang harus kami jalankan untuk mendapatkan masukan, apakah hanya melalui wawancara atau bisa juga dengan survei secara online.



Dalam perencanaan ini kami juga menetapan eskpektasi apa yang ingin kami capai dalam setiap kegiatan; kapan pelaksanaannya, dan siapa yang akan menjadi penanggungjawabnya.



Selanjutnya, saya membagi tugas dan kegiatan yang perlu dilakukan kepada anggota team, sesuai dengan keahliannya. Misal anggota team yang tekun dan rapi administrasinya, saya tugaskan untuk



14



mendokumentasikan semua proses kerja dan hasil meeting team. Sementara anggota lain yang luwes bergaul, saya tugaskan untuk menggali masukan dari semua karyawan untuk perbaikan layanan HRD.



Setelah semua rencana kerja disepakati, maka saya meminta kepada semua anggota team untuk menjalankannya sesuai jadwal yang telah ditentukan. Secara berkala saya kemudian melakukan meeting dengan anggota team untuk melacak progres atau kemajuan team, dan apakah ekspektasi dari setiap kegiatan sudah dapat dicapai atau belum. Jika ada tantangan, maka kita juga langsung merumuskan solution plan.



Prinsip saya dalam memimpin team adalah, kita semua harus saling kerjasama dan fokus pada solusi. Saat ada kendala atau tantangan dalam prosesnya, maka sebaiknya kita tidak perlu menyalahkan pihak lain. Namun harus segera fokus pada SOLUSI, atau apa yang harus dilakukan agar kita bisa mengatasi kendala atau tantangan tersebut. Mentalitas yang fokus pada solusi, dan bukan pada problem, menurut saya jauh lebih efektif dalam meningkatkan kinerja team.



Proses diatas yang saya lakukan saat saya menjadi team leader. Hasil dari proses itu adalah team kami bisa mengindetifikasi sejumlah masukan dan ide inovatif yang bagus untuk meningkatkan layanan SDM.



15



Berdasar masukan itu, kami kemudian menyusun action plan untuk mengimplementasikan usulan yang aplikatif dan layak dijalankan. Salah satu hasil dari usulan ini adalah proses otomasi semua kegiatan layanan SDM, yang bisa diakses melalui smartphone. Jadi sangat mudah digunakan, tidak perlu lagi pakai kertas dan proses layanan menjadi lebih cepat.



Sampel jawaba fresh graduates : Saat kuliah, saya pernah ditugasi untuk menjadi Ketua Panitia Kegiatan Seminar tentang Bisnis Online untuk Mahasiswa. Tugas utama team ini adalah menjalankan seminar tentang Bisnis Online, dengan target 3 pembicara nasional, dan target peserta 100 orang. Dalam team ini saya dibantu oleh sekitar 15 orang anggota.



Dalam peran saya sebagai team leader, saya melakukannya dengan terlebih dahulu merumuskan tujuan team secara jelas dan terukur, sehingga semua anggota team, termasuk saya sebagai team leader, memahami tujuan dan arah yang ingin dicapai. Saya merasa dengan kejelasan tujuan dan arah ini akan membuat kerjasama team menjadi lebih efektif.



Selanjutnya bersama team saya menyusun perencanaan kerja yang harus dilakukan. Disini kami menguraikan langkah-langkah apa saja yang harus kami lakukan kegiatan seminar berlangsung dengan sukses, baik dari sisi kualitas acara ataupun dari jumlah peserta.



16



Dalam perencanaan ini saya juga menetapan eskpektasi apa yang ingin kami capai dalam setiap kegiatan; kapan pelaksanaannya, dan siapa yang akan menjadi penanggungjawabnya.



Selanjutnya, saya membagi tugas dan kegiatan yang perlu dilakukan kepada anggota team, sesuai dengan keahliannya. Misal ada yang saya tugaskan untuk bagian promosi, bagian acara, bagian logistik, dan ada juga bagian penggalangan dana sponsor.



Setelah semua rencana kerja disepakati, maka saya meminta kepada semua anggota team untuk menjalankannya sesuai jadwal yang telah ditentukan. Secara berkala saya kemudian melakukan meeting dengan anggota team untuk melacak progres atau kemajuan team, dan apakah ekspektasi dari setiap kegiatan sudah dapat dicapai atau belum. Jika ada tantangan, maka kita juga langsung merumuskan solution plan.



Prinsip saya dalam memimpin team adalah, kita semua harus saling kerjasama dan fokus pada solusi. Saat ada kendala atau tantangan dalam prosesnya, maka sebaiknya kita tidak perlu menyalahkan pihak lain. Namun harus segera fokus pada SOLUSI, atau apa yang harus dilakukan agar kita bisa mengatasi kendala atau tantangan tersebut. Mentalitas yang fokus pada solusi, dan bukan pada problem, menurut saya jauh lebih efektif dalam meningkatkan kinerja team.



17



Proses diatas yang saya lakukan saat saya menjadi team leader. Hasilnya, alhamdulilah, seminar berlangsung dengan sukses. Jumlah peserta bahkan mencapi 120, diatas target kami. Dan melalui feedback dari peserta, mayoritas mengatakan sangat puasa dengan acaranya. Dari segi biaya, bahkan kami mendapatkan surplus dana atau profit sebesar Rp 20 juta rupiah. Ini kami dapatkan dari undangan seminar yang kami jual dan juga dana dari pihak sponsor. Setelah dipotong berbagai biaya seperti biaya sewa hotal dan konsumsi, serta honor untuk pembicara, ternyata masih ada surplus Rp 20 juta.



5. Bagaimana cara Anda memotivasi anggota team? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menggali kecakapan Anda, dalam memotivasi dan meningkatkan produktivitas kerja anggota team Anda. Pertanyaan ini relevan untuk posisi team leader, supervisor, atau manajer yang memang nantinya akan memimpin anak buah atau staf.



Jawaban optimal untuk pertanyaan ini adalah : Anda mesti menguraikan secara detil pengalaman Anda dalam memberikan motivasi dan pembinaan kepada anggota team Anda. Kemudian Anda juga secara rinci harus bisa menjelaskan tindakan-tindakan spesifik apa yang biasanya Anda lakukan saat memotivasi anggota team. Lalu Anda juga mesti menjelaskan HASIL atau results, dari action yang Anda lakukan tersebut.



18



Sampel jawaban yang optimal : Saat saya menjadi team leader, maka cara saya untuk memotivasi anak buah adalah dengan menumbuhkan mentalitas positive mindset, atau can do attitude. Sikap kerja ini maksudnya adalah semangat untuk selalu memberikan kontribusi terbaik, optimis, punya energi positif, dan selalu fokus pada solusi. Jadi jika ada kendala dalam kerja, mentalitasnya bukan saling menyalahkan, namun let’s work together to find solution, dan lalu jalankan solusi ini.



Dalam setiap meeting atau komunikasi dengan anggota team, saya selalu berusaha menyampaikan prinsip kerja diatas. Saya juga langsung memberikan contoh penerapannya, atau menjadi role model. Misal dalam setiap meeting, saya selalu mengajak anggota team untuk berpikir menemukan solusi. Atau untuk selalu optimis saat dihadapkan pada tantangan.



Saya juga selalu menunjukkan gesture atau bahasa tubuh yang penuh semangat dan energi positif. Sebab saya percaya hal ini akan memberikan pengaruh pada mood semua anggota team.



Cara lain saya dalam memotivasi anggota team adalah memberikan apresiasi jika mereka meraih progres yang diharapkan. Kata para ahli, salah satu sumber moitvasi utama adalah sense of progress.



19



Saat kami bekerja melaksanakan action plan, dan kemudian ada kemajuan atau progress dari proses ini, maka saya selaku team leader selalu memberikan apresiasi kepada semua anggota team. Atau juga kepada anggota yang telah mendapatkan progress yang positif.



Apresiasi yang saya berikan bisa berupa kata-kata positif yang menyemangati, pujian tulus, tepukan tangan di bahu mereka, atau bahkan kadang saya berikan traktiran makan-makan yang enak dalam suasana penuh kebersamaan.



Selain cara diatas, saya selalu memberikan support jika ada anggota team menemui tantantang. Saya tunjukkan perhatian dan care, serta juga ikut membantu mereka untuk bersama menemukan solusi.



Semua yang saya lakukan diatas, selama ini sangat membantu kinerja saya saat saya menjadi team leader. Semangat team kami bukan saja terus termotivasi, namun target yang dibebankan kepada team kami selalu berhasil kami capai.



Catatan : pola jawaban diatas berlaku juga untuk jawaban fresh graduates. Jika Anda punya pengalaman menjadi ketua team (misal ketua panitia, atau ketua kelompok, atau ketua team kerja), maka Anda bisa menguraikan pola jawaban diatas untuk menunjukkan cara Anda dalam memotivasi anggota team Anda.



20



6. Bagaimana cara Anda ketika menemui konflik dengan rekan kerja? Tujuan dari pertanyaan ini adalah melacak kecakapan Anda dalam conflict management. Acapkali dalam bekerja kita menemui perbedaan pandangan atau pendapat dengan rekan lain, di departemen lain atau di departemen yang sama. Kemampuan kita untuk membangun kolaborasi akan berhasil jika kita mampu mengelola perbedaan pandangan ini dengan bijak dan efektif.



Sampel jawaban yang optimal dari pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan strategi yang pernah Anda lakukan saat menemui konflik dengan rekan kerja di kantor. Anda perlu menguraikan tindakan detil apa saja yang Anda lakukan dalam mengelola konflik ini, dan hasil apa yang Anda raih dari proses ini.



Sampel jawaban yang optimal : Saat menghadapi konflik atau perbedaan pandangan dengan rekan kerja atau bahkan atasan, maka yang saya lakukan adalah mengajak mereka untuk berdiskusi dengan menyeluruh, disertai dengan datadata untuk mendukung argumen yang ada.



Saya merasa acapkali perdebatan yang mengundang konflik terjadi, karena kita saling ngotot mempertahankan pendapat kita, tanpa disertai dengan data-data yang lengkap dan detil.



21



Misal dalam salah satu kasus, kami menemui konflik dengan bagian keuangan yang menganggap biaya pelatihan hanyalah pemborosan dana belaka, dan mereka sepertinya mulai enggan memberikan anggaran training yang memadai.



Kami bisa saja berargumentasi bahwa training merupakan hal yang sangat penting. Namun kalau argumen ini tidak disertai dengan data yang valid dan lengkap, maka perdebatan bisa terus berkepanjangan.



Karena itu saya bersama team memutukan untuk melakukan evaluasi before and after program pelatihan. Jadi kami mengukur kinerja karyawan 6 sebelum training, dan kemudian memantau kinerjanya 6 bulan setelah training. Lalu kami akan bandingkan hasilnya. Dalam kasus ini, kami mengambil training dengan topik selling skills dan juga training quality management.



Dari evaluasi yang kami lakukan, kami bisa memberikan data yang kuat dan valid, bahwa terjadi perubahan yang positif dari kinerja karyawan bagian sales before and after training.



Demikian juga, data produk cacat mengalami penurunan signifikan setelah adanya training quality management, dibanding sebelum ada training.



22



Perbedaan itu lalu kami kuantifikasikan dalam bentuk rupiah untuk menunjukkan profit sales yang didapat setelah training selling skill, dan juga biaya penghematan produksi setelah training quality management.



Dengan data dan bahasa rupiah semacam diatas, maka kami kemudian bisa mengubah pandangan orang bagian keuangan tentang perlunya training.



Pelajaran dari kasus diatas adalah, saat kita menghadapi konflik akibat perbedaan pandang, kita bisa mengelolanya dengan baik jika disertai dengan data yang valid dan aktual. Tanpa harus melibatkan emosi dan perasaan yang acap tanpa didukung dengan data yang kuat.



Prinsip seperti itulah yang selama ini saya praktekkan saat mengalami konflik. Saya berusaha mengabaikan perasaan yang mudah terjebak dalam emosi. Namun saya selalu mengedepankan dialog berbasis data yang kuat dan valid. Sebab hanya dengan ini mak sebuah keputusan bisa diambil berdasar pertimbangan yang rasional, dan bukan emosional belaka.



Sampel jawaban yang optimal untuk Fresh Graduates: Saat menghadapi konflik atau perbedaan pandangan dengan rekanrekan, maka yang saya lakukan adalah mengajak mereka untuk



23



berdiskusi dengan menyeluruh, disertai dengan data-data untuk mendukung argumen yang ada.



Saya merasa acapkali perdebatan yang mengundang konflik terjadi, karena kita saling ngotot mempertahankan pendapat kita, tanpa disertai dengan data-data yang lengkap dan detil.



Misal dalam salah satu kasus, saya menemui konflik dengan team kami yang tidak setuju dengan rencana kegiatan seminar kami, dengan topik Menulis Lamaran Kerja dan CV.



Namun saya kemudian menunjukkan data tentang keluhan dari Manajer SDM tentang buruknya etika menulis lamaran kerja di kalangan fresh graduates yang notabene merupakan generasi milenial. Saya juga menunjukkan contoh-contoh CV yang ditulis alakadarnya, dan kurang menunjukkan kemampuan menulis CV yang ekselen.



Saya memberikan argumen disertai data, bahwa kegiatan seminar dengan tema diatas merupakan hal yang sangat penting bagi sarjana baru dalam memasuki dunia kerja. Berdasarkan data-data yang saya berikan, akhirnya dia sepakat dengan ide pelaksanaan seminar tersebut.



Pelajaran dari kasus diatas adalah, saat kita menghadapi konflik akibat perbedaan pandangan, kita bisa mengelolanya dengan baik



24



jika disertai dengan data yang valid dan aktual. Tanpa harus melibatkan emosi dan perasaan yang acap tanpa didukung dengan data yang kuat.



Prinsip seperti itulah yang selama ini saya praktekkan saat mengalami konflik. Saya berusaha mengabaikan perasaan yang mudah terjebak dalam emosi. Namun saya selalu mengedepankan dialog berbasis data yang kuat dan valid. Sebab hanya dengan ini mak sebuah keputusan bisa diambil berdasar pertimbangan yang rasional, dan bukan emosional belaka.



7. Bagaimana Anda melakukan problem solving? Bagaimana Anda menghandelnya? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menggali kecakapan Anda dalam melakukan problem solving atau proses pemecahan masalah.



Pertanyaan ini merupakan salah satu contoh pertanyaan yang lazim ditanyakan dalam metode wawancara Behavioral Event Interview. Ciri pertanyaannya adalah Anda diminta untuk menguraikan pengalaman masa lalu Anda saat dihadapkan pada masalah, dan bagaimana Anda mengatasinya.



Jawaban optimal untuk pertanyaan ini adalah : Anda mesti menguraikan secara detil pengalaman Anda dalam proses problem solving tersebut. Anda juga harus menguraikan situasi, peran dan



25



tugas yang harus Anda lakukan saat itu. Kemudian Anda juga secara rinci harus bisa menjelaskan tindakan-tindakan spesifik apa yang biasanya Anda lakukan dalam memecahkan masalah tersebut. Semakin spesifik, semakin baik.



Lalu Anda juga mesti menjelaskan HASIL atau results, dari apa yang Anda lakukan tersebut.



Sampel jawaban yang optimal : Saat saya bekerja sebagai staf marketing, saya pernah menemui masalah mengenai tren penurunan penjualan produk-produk kami. Selama ini kami hanya melakukan iklan dan promosi di radio dan media cetak seperti koran dan majalah.



Setelah kami analisa, kami menemukan ternyataan iklan kami tersebut kurang efektif, karena calon pelanggan yang kami sasara saat ini sudah jarang yang membaca koran cetak atau mendengarkan radio. Mayoritas pindah menikmati dan membaca informasi dari media sosial, ataupun juga mendengarkan Spotify, bukan radio lagi. Dus, iklan kami menjadi tidak efektif.



Setelah analisa itu, saya mengusulkan agar pemasaran produkproduk kami lebih diarahkan pada media online dan juga beragam media sosial. Secara spesifik, saya mengusulkan agar kami membuka dan mengelola akun beragam media sosical seperti FB dan Instagram secara aktif dan konsisten.



26



Saya kemudian diminta untuk menguraikan langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam sebuah action plan yang detil dari sistematis; dalam sebuah Digital Marketing Plan yang lengkap. Didalamnya saya inisiatif atau kegiatan apa saja yang perlu dilakukan. Saya juga uraikan indikator keberhasilan setiap kegiatan yang harus dilakukan.



Bersama anggota team yang lain, kami kemudian sukses mengimplementasikan Digital Marketing Plan tersebut dengan optimal. Kami bisa mencapai beragam indikator keberhasilan dalam setiap kegiatan yang telah kami susun. Hasilnya, penjualan kami pelan-pelan naik dan dalam setahu secara akumulatif terjadi kenaikan volume penjualan sebesar 45% akibat dari Digital Marketing Plan yang kami terapkan dengan baik.



Jadi dalam proses problem solving, saya bersama anggota team yang lain, selalu mendahuluinya dengan analisa yang cermat atas penyebab terjadinya problem. Kemudian berdasar analisa ini kami menyusun solution plan yang jelas, terukur dan sistematis. Lalu kami mengeksekusi solution plan ini dengan konsisten. Melalui pola seperti itulah, saya bisa melakukan proses problem solving secara optimal.



27



Sampel jawaban yang optimal untuk Fresh Graduates : Saat saya bekerja sebagai staf panitia promosi acara Seminar untuk Mahasiswa kami menemui kendala dalam hal bagaimana cara terbaik untuk mempromosikan acara kami.



Tadinya kami memasang iklan di media koran dan radio lokal. Setelah kami analisa, kami menemukan ternyataan iklan kami tersebut kurang efektif, karena calon pelanggan yang kami sasara saat ini sudah jarang yang membaca koran cetak atau mendengarkan radio. Mayoritas pindah menikmati dan membaca informasi dari media sosial, ataupun juga mendengarkan Spotify, bukan radio lagi. Dus, iklan kami promosi Seminar kami menjadi tidak efektif.



Setelah analisa itu, saya mengusulkan solusinyanya, yakni : agar pemasaran produkacar seminar kami lebih diarahkan pada media sosial seperti LINE dan WA. Secara spesifik, saya mengajak dan meminta para anggota team promosi untuk gencar melakukan promosi melalui kontak Grup WA yang diikuti, dan juga melalui kontak LINE yang mereka miliki.



Saya sediakan materi promosi yang menarik, disertai dengan gambar yang atraktif, seperti dalam bentuk meme atau GIF. Temanteman saya yang lain tinggal menyebarkan materi promosi ini ke kontak yang ada di WA dan LINE mereka.



28



Melalui cara diatas, ternyata promosi kami jauh lebih efektif. Target peserta 100 orang malah terlampaui menjadi 120 orang.



Jadi dalam proses problem solving, saya bersama anggota team yang lain, selalu mendahuluinya dengan analisa yang cermat atas penyebab terjadinya problem. Kemudian berdasar analisa ini kami menyusun solution plan yang jelas, terukur dan sistematis. Lalu kami mengeksekusi solution plan ini dengan konsisten.



Melalui pola seperti itulah, saya bisa melakukan proses problem solving secara optimal.



8. Bagaimana Anda mengelola masukan dari atasan Anda terhadap kualitas hasil kerja yang Anda lakukan. Uraikan dengan detil pengalaman yang pernah Anda temui dalam mengandle umpan balik dari atasan Anda.



Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengukur kecakapan Anda dalam menerima umpan balik dari atasan. Kadangkala atasan kurang puas dengan hasil kerja kita, dan kemudian memberikan umpan balik agar kita bisa memperbaiki kualitas hasil kerja yang kita lakukan.



29



Kemampuan Anda dalam merespon masukan atau kritik dari atasan ini akan memberikan indikasi sejauh mana mentalitas dan skills Anda dalam menerima dan mengolah umpan balik perbaikan.



Jika memang Anda pernah mengalami situasi seperti diatas, maka Anda bisa menceritakannya dengan detil. Jawaban yang ideal untuk pertanyaan diatas adalah Anda bisa menjelaskan situasinya secara spesifik kenapa atasan Anda memberikan masukan atau umpan balik terhadap kinerja Anda.



Lalu Anda bisa uraikan cara Anda menerima masukan itu, dan kemudian bagaimana Anda menindaklanjuti masukan itu. Fokuskan pada upaya Anda untuk terus melakukan perbaikan-diri, sehingga momen itu justru bisa menunjukkan spirit Anda untuk mau menerima masukan, dan terus belajar mengembangkan diri.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam pengalaman kerja di tempat sebelumnya, saya dan atasan saya memang secara reguler, setiap bulan sekali, melakukan pertemuan one on one untuk mereview progress pekerjaan yang saya lakukan dan sekaligus memberikan umpan balik perbaikan.



Saya sendiri secara proaktif meminta kepada atasan untuk secara rutin mau memberikan feedback dan saran perbaikan yang bisa saya lakukan, demi peningkatan kualitas kerja, dan juga peningkatan kompetensi diri saya.



30



Dalam sesi pertemuan umpan balik secara reguler itu, biasanya atasan saya memberikan feedback dan masukan agar proses dan hasil kerja saya kian meningkat.



Salah satu contoh umpan balik yang beliau berikan misalnya adalah agar saya lebih teliti dalam membuat laporan, terutama yang berkaitan dengan data angka. Saran seperti ini membuat saya kemudian selalu melakukan double-check untuk memastikan semua data sudah tertulis dengan akurat.



Saran lain yang dia berikan misalnya adalah agar saya makin terus meningkatkan kualitas presentasi saya, jika saya diberi kesempatan untuk melakukan presentasi.



Berdasar saran ini, saya kemudian menindaklanjuti dengan banyak membaca buku tentang presentation skills. Saya juga kemudian banyak belajar tentang bagaimana membuat slide powerpoint presentasi yang lebih menarik secara visual. Saya juga kemudian mengajak teman-teman satu team untuk berlatih bersama melakukan presentasi secara singkat dan saling memberikan feedback perbaikan.



Saya merasa sesi reguler umpan balik dengan atasan saya itu, merupakan sesi coaching yang sangat berharga dalam proses pengembangan diri saya. Setiap masukan dan umpan balik yang



31



beliau berikan, saya pandang sebagai saran yang sangat berharga agar saya bisa terus mengembangkan skills dan kompetensi saya.



9. Ceritakan cara Anda dalam melakukan perencanaan pekerjaan yang Anda lakukan. Berikan contohnya secara detil, dan uraikan langkah apa saja yang Anda lakukan saat itu. Dan sampaikan juga hasilnya.



Tujuan pertanyaan ini adalah untuk mengungkapkan kemampuan kita dalam planning and organizing our works. Kompetensi planning merupakan salah satu kecakapan yang penting dalam penyelesaian pekerjaan secara optimal.



Pertanyaan ini juga sampel pertanyaan tipe Behavioral Event Interview. Kita diminta untuk menyampaikan contoh spesifik tentang cara kita melakukan perencanaan kerja.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan sampel atau contoh saat Anda melakukan proses perencanaan kerja. Ceritakan dengan spesifik, langkah apa saja yang Anda ambil, dan bagaimana hasilnya.



Fokuskan jawaban pada narasi yang runtut tentang cara kerja Anda dalam proses perencanaan. Upayakan agar uraian Anda merujuk pada proses perencanaan kerja yang optimal, sesuai best practices.



32



Dan juga sampaikan bahwa kemampuan perencanaan kerja Anda bisa membuat hasil kerja yang maksimal, misal pekerjaan selesai sebelum waktunya, dengan mutu diatas ekspektasi.



Sampel jawaban yang optimal : Bersama team atau rekan kerja, saya selalu menyusun proses perencanaan kerja yang cermat sebelum memulai melakukan sebuah inisiatif atau program kerja.



Contohnya dalam membuat program pelatihan dan pengembangan karyawan di perusahaan saya terdahulu, saya bersama team setiap awal tahun selalu membuat Training and Development Plan yang lengkap, sistematis dan detil.



Dalam Training Plan itu, kami menjabarkan program pelatihan dan pengembangan apa saja yang akan kami lakukan, kapan waktunya, siapa penanggungjawab kegiatan, hingga indikator keberhasilan dari setiap kegiatan yang kami lakukan.



Kemudian kami juga membuat plan yang lebih detil lagi untuk setiap kegiatan yang ada. Misalnya saya saat itu diberi tanggungjawab untuk menyusun 3 modul baru untuk pelatihan karyawan. Saya pribadi lalu membuat perencanaan atau action plan yang lebih detil lagi agar penugasan ini bisa selesai tepat waktu dengan mutu bagus.



33



Saya misalnya saat itu membreakdown proses penyusunan modul menjadi tiga tahapan utama : penyusunan topik dan outline modul yang akan dikembangkan; lalu tahapan pengumpulan bahan-bahan yang relevan, dan kemudian tahapan penyusunan dan revisi jika diperlukan. Setiap tahapan saya sertai dengan dealine, dan indikator keberhasilan yang ingin saya raih.



Misalkan dalam pengumpulan bahan, saya menetapkan deadline dalam kurun 2 minggu saya sudah bisa mengumpulah bahan yang saya butuhkan untuk penulisan modul. Lalu untuk indikator keberhasilan penulisan modul, saya menetapkan target dalam satu hari minimal bisa membuat 10 slide presentasi modul pelatihan.



Melalui proses perencanaan yang rinci seperti ini, yang disertai dengan uraian step by step yang detil, maka saya selalu bisa menyelesaikan tugas yang diberikan kepada saya dengan tepat waktu, dan dengan hasil yang optimal. Misalnya modul2 pelatihan yang saya susun diapresiasi oleh atasan saya, dan kemudian digunakan secara standar bahan pelatihan untuk para karyawan di perusahaan.



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates : Dalam menyelesaikan tugas saya saya kuliah, biasanya saya selalu menyusun proses perencanaan yang cermat sebelum memulai menyelesaikan penugasan itu –baik berupa tugas kuliah, tugas dalam kegiatan ektra kurikuler atau tugas penyusunan skripsi.



34



Contohnya saat saya menyusun penyelesaian skripsi, saya membreakdown proses penyusunannya menjadi tiga rencana kegiatan utama : penyusunan topik dan outline penelitian yang akan akan saya lakukan; lalu tahapan pengumpulan bahan-bahan dan data yang relevan, dan kemudian tahapan penyusunan dan revisi jika diperlukan.



Saya kemudian menetapkan rencana deadline untuk setiap tahapan kegiatan, disertai dengan indikator keberhasilan yang ingin saya raih.



Misalkan dalam pengumpulan data, saya menetapkan deadline dalam kurun 4 minggu saya sudah bisa mengumpulkan semua data dan bahan yang saya butuhkan untuk penulisan skripsi. Lalu untuk indikator keberhasilan penulisan hasil penelitian, saya menetapkan target dalam satu hari minimal bisa menulis 5 halaman skripsi.



Melalui proses perencanaan yang rinci seperti ini, yang disertai dengan uraian step by step yang detil, maka saya selalu bisa menyelesaikan tugas yang diberikan kepada saya dengan tepat waktu, dan dengan hasil yang optimal. Misalnya skripsi yang saya susun diapresiasi oleh dosen saya, dan mendapatkan nilai A.



35



10.Ceritakan pengalaman Anda dalam mengusulkan dan melakukan inisiatif. Berikan contoh konkrit.



Tujuan dari pertanyaan ini adalah melacak kemampuan Anda dalam mengusulkan dan kemudian menerapkan inisiatif yang kreatif datau semacam terobosan kegiatan yang mampu meningkatkan kinerja team atau kinerja bisnis perusahaan Anda.



Kecakapan merumuskan inisiatif yang kreatif, dan kemudian mengimplementasikannya secara optimal (execution skills), merupakan hal yang sangat utama dalam meningkatkan daya saing bisnis.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menceritakan pengalaman Anda di masa lalu, saat Anda melakukan proses pengusulan inisiatif yang Anda anggap sukses. Seperti layakanya pertanyaan model BEI yang lainnya, maka jawaban harus bersifat rinci, sistematis, dan bisa memberikan informasi hasil yang terjadi akibat tindakan Anda tersebut.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam pengalaman kerja sebelumnya, saya cukup aktif memberikan usulan inisiatif yang saya pandang bisa memberikan dampak positif bagi kinerja bisnis di masa mendatang.



36



Contohnya, saat saya bekerja sebagai asisten manajer marketing, saya mengusulkan inisiatif untuk membuat dan melaksanakan social media marketing yang terpadu, konsisten dan berkelanjutan.



Saya mengusulkan agar kami bisa membuat konten yang bagus dan berguna bagi calon pelanggan, baik melalui channel Youtube, Facebook, Instagram, Line dan Twitter. Sebab saya percaya di era smartphone ini, maka content marketing merupakan cara yang sangat efektif dalam menjalin relationship dengan pelanggan kami.



Agar inisiatif ini bisa diterima, maka saya berikan contoh success story dari perusahaan2 lain baik di dalam ataupun luar negeri yang berhasil melakukan content marketing strategy melalui social media.



Dalam usulan inisiatif ini, saya juga telah membuat semacam rancangan social media marketing plan yang kira-kira bisa dilaksanakan. Konten apa saja yang layak dikembangkan untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan. Tipe konten spesifik apa saja yang layak dipublikasikan di Instagram, Youtube, dan Facebook atau Twitter; sebab beragam channel ini membutuhkan tipe konten yang berlainan. Meski tiap konten berbeda, namun saya menyampaikan agar tetap ada benang merah atau konsistensi dalam penampilan konten, yang sesuai dengan karakter brand kami.



Saya mengusulkan inisiatif diatas dengan disertai oleh rancangan program yang sudah cukup detil. Lalu saya juga uraikan success



37



story perusahaan lain. Melalui proses semacam ini, akhirnya atasan saya menyetujui usulan inisiatif yang saya sampaikan.



Saya kemudian juga ditunjukan sebagai team leader untuk program social media marketing strategy ini. Plan atau rencana yang sudah saya susun diatas kemudian saya jabarkan secara lebih detil, bersama dengan anggota team.



Kami kemudian juga meng-hire digital agency untuk membantu kami dalam mengimplementasikan social media marketing plan yang sudah kami susun. Meski demikian konsep dan strategi tetap kami yang memberikan arahan.



Kami berhasil menerapkan plan tersebut dengan baik, dalam jangka 12 bulan penuh. Dari evaluasi atas berbagai metriks atau indikator keberhasilan yang kami susun, kami bisa memenuhi semua target yang ditetapkan. Misalnya jumlah follower Instagram kami naik pesat, demikian juga dengan jumlah subcribers Youtube dan likers di fanpage FB brand kami. Dampaknya, kami melihat adanya peningkatan volume penjualan yang cukup signifikan atas produkproduk yang kami pasarkan.



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates : Saat saya aktif dalam sebuah lembaga kemahasiswaan, saya pernah mengusulkan sebuah inisiatif dan kemudian menjalankan inisiatif ini dengan sukses. Inisiatif yang saya usulkan saat itu adalah pendirian



38



semacam komunitas business book club. Kegiatan utamanya adalah melakukan bedah buku bisnis sebulan sekali, terutama untuk bukubuku bisnis terbaru dan aplikatif.



Usulan inisiatif itu diterima oleh rekan-rekan saya, dan kemudian mereka meminta saya menjadi koordinator pelaksananya.



Saya kemudian menyusun semacam rencana kegiatan selama 12 bulan ke depan. Buku apa saja yang kira-kira akan kami diskusikan tiap bulannya, siapa pembicara yang akan diundang, dimana acara akan dilaksanakan, dan bagaimana rencana promosinya. Karena acara ini di kampus, maka bersifat gratis dan terbuka untuk mahasiswa, baik dari kampus kami sendiri ataupun kampus luar.



Bersama rekan-rekan, akhirnya kami sukses menjalankan inisiatif itu dengan rutin sebulan sekali. Tiap kegiatan bedah buku bisnis yang kami lakukan, bisa mendatangkan rata-rata 100 peserta. Sebagian besar acara ini juga diulas di radio lokal dan media lokal. Bahkan beberapa penerbit buku bisnis mau menjadi sponsor dengan memberikan buku-buku yang kami ulas secara gratis sebanyak 20 eksemplar dalam satu kali kegiatan.



Saya merasa inisiatif itu mampu meningkatkan gairah membaca buku, terutama buku manajemen bisnis di kalangan mahasiswa. Saya kira ini hal penting agar wawasan mereka semakin bertambah.



39



Dari pengalaman menjadi koordinator komunitas business book club ini, saya juga belajar banyak tentang leadership atau bagaimana mengelola team kerja, juga tentang teamwork skills, problem solving hingga kemampuan untuk menjalin relasi dengan pihak lain (misal pihak penerbit, penulis buku, dan pembicara tamu dalam acar tersebut). Pengalaman semacam ini tentu saja sangat berharga bagi proses pengembangan diri saya.



11.Bagaimana cara Anda meyakinkan atasan atau rekan kerja Anda? Uraiakan contoh kasusnya dengan detil.



Tujuan pertanyaan ini adalah mengidentifikasi kemampuan Anda dalam persuasive comunication skills. Kemampuan meyakinkan atasan atau rekan kerja atas usulan atau ide propgram kerja yang ingin Anda lakukan merupakan hal yang krusial dalam sukses karir. Jika ide program Anda oke, namun Anda gagal meyakinkan atasan akan pentingnya program tersebut, maka tentu saja ide itu hanya akan jadi angan-angan belaka.



Kemampuan persuasive communication skills juga makin penting, sebab dalam bekerja, acapkali kita harus bekerja sama dengan departemen lain – dimana kita tidak punya otoritas untuk memerintah, sebab level mereka sama dengan kita. Kita bukan atasan mereka. Untuk itu, maka kemampuan persuasive



40



communication menjadi krusial agar kita bisa menjalin kerjasama yang produktif.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa mengungkapkan salah satu contoh spesifik dimana Anda berhasil meyakinkan rekan kerja atas usulan yang Anda sampaikan. Uraikan pula langkah-langkah yang Anda lakukan, bagaimana strateginya, dan juga bagaimana hasil akhirnya.



Pola jawaban seperti itu adalah yang diharapkan oleh rekruiter, sebab ini adalah jenis pertanyaan BEI yang memerlukan jawaban yang spesifik dan konkrit, bukan mengambang dan tidak jelas.



Sampal jawaban yang optimal : Memang dalam proses kerja, kadangkali kita harus meyakinkan rekan kerja atau atasan agar apa yang ingin kita lakukan bisa disetujui dengan baik.



Salah satu kasus spesifik yang pernah saya alami adalah proses meyakinkan direktur utama dan direktur keuangan kami, dalam soal anggaran pelatihan yang kami kelola. Sebelum menyetujui anggaran pelatihan yang kami ajukan, mereka minta diyakinkan bahwa dana training tersebut benar-benar efektif dampaknya bagi kinerja bisnis perusahaan.



41



Saat itu saya bekerja sebagai asisten manajer bidang training. Saya diminta oleh atasan saya yakni HR Manager untuk menyiapkan strategi komunikasi persuasif agar kami bisa meyaknikan dua direktur kami.



Saat itu saya mengambila pendekatan before and after. Yakni menunjukkan kinerja sebuah team sebelum dan sesudah terjadinya pelatihan. Dari ilmu tentang persuasi, saya belajar salah satu cara efektif untuk meyakinkan orang lain adalah dengan pendekatan before and after ini.



Secara spesifik, saya melakukan proses pengukuran dampak training sebelum dan sesudah training, untuk dua kegiatan training saja sebagai pilot project. Yakni training selling skills dan trainig quality management.



Dari data yang saya peroleh terdapat perbedaan yang signifikan antara data before and after training. Penjualan para sales yang sudah ikut training naik signifikan setelah 6 bulan mereka ikut training tentang Selling Skills. Demikian juga, data produk cacat mengalami penurunan after 6 months of training tentang quality management.



Data tersebut kemudian saya tampilkan dalam visualisasi grafik yang menarik, dan menggambatkan kontras atara data sebelum dan sesudah training. Saya lalu juga melakukan proses kalkulasi berapa



42



uang yang bisa didapatkan atau dihemat dari adanya perbedaan data tersebut, atau lazim disebut sebagai Return on Training Investment (disingkat RoTI).



Saat itu, saya bersama team bisa menujukkan angka ROTI yang sangat positif. Artinya, budget training yang kami gunkan benarbenar memberikan manfaat finansial yang bagus bagi perusahaan.



Dengan strategi komunikasi semacam diatas, akhirnya kami bisa meyakinkan dua direktur kami untuk menyetujui usulan budget training yang kami sampaikan. Bahkan karena kami mampu menunjukkan berapa alokasi budget training ditahun depannya.



Sampal jawaban yang optimal untuk fresh graduates : Saat saya aktif dalam beberapa kegiatan kemahasiswaan, seringkali saya terlibat dalam situasi dimana saya harus meyaknikan pihak lain melalui komunikasi yang persuasif.



Salah satu kasus yang saya alami adalah saat saya bertindak sebagai Koordinator acara Business Book Club, seperti yang telah saya uraiakan sebelumnya. Dalam kasus ini saya beberapa kali melakukan proses komunikasi persuasif untuk meyakinkan pihak penerbit agar mau menjadi sponsor kegiatan kami.



Dalam proses meyaknikan penerbit tersebut, saya memberikan informasi mengenai beragam benefit yang bisa mereka dapatkan



43



dengan menjadi sponsor. Misal yang paling utama adalah membuat para peserta menjadi aware dan tahu mengenau kehadiran buku2 bisnis yang merek terbitkan.



Mereka juga bisa jualan buku-buku di stand registrasi peserta. Dengan potensi peserta sebanyak 100 orang per kegiatan, maka mereka bisa menjual buku bisnis yang dengan lumayan bagus on the spot.



Selain itu, saya dan team juga menyampaikan bahwa kami akan mempromosikan buku-buku mereka melalui jaringan WA, blog dan akun Facebook kami. Dengan demikian akan makin banyak orang yang menjadi kenal dengan penerbit bukut tersebut. Ini tentu akan memberikan keuntungan promosi bagi masa depan penjualan bukubuku mereka.



Selain itu kami juga menyebutkan bahwa kami akan merilis kegiatan bedah buku mereka ke media-media lokal, sehingga jangkauan audience akan makin luas.



Melalui paparan beragam manfaat diatas, akhirnya kami bisa meyakinkan sejumlah penerbit buku untuk menjadi sponsor kami.



Melalui pengalaman diatas, saya belajar bahwa proses meyakinkan orang lain itu dimulai dari pertanyaan kunci : apa manfaat yang bisa mereka dapatkan. Jika kita bisa memberikan paparan yang persuasif



44



mengenai manfaat atau benefit bagi mereka (entah mereka ini atasan, rekan kerja, atau mitra usaha), maka mereka akan cenderung setuju dengan apa yang kita inginkan atau tawarkan.



12.Bagaimana cara Anda mengatasi situasi yang stressful? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk memahami kemampuan Anda dalam menghadapi situasi kerja yang stressful, misal karena beban kerja yang menumpuk, deadline yang sudah dekat, atau juga karena tekanan dari atasan.



Jawaban yang optimal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan strategi yang tepat, berdasatkan best practices, dan efektif dalam mengatasi situasi kerja yang stressful. Anda bisa menguraikan langkah demi langkah yang secara spesifik biasanya Anda lakukan dalam menghadapi situasi stressful tersebut, dan kemudian juga sampaikan hasil kinerja Anda dalam melakukan proses tersebut.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam bekerja, kadangkala kita memang suka dihadapkan pada situasi kerja yang stressful atau penuh tekanan. Mungkin karena deadline yang makin dekat, atau karena beban kerja yang menumpuk dan seolah tidak ada habisnya.



45



Strategi yang bisanya saya lakukan dalam menghadapi situasi seperti diatas adalah pertama-tama melakukan visualisasi positif. Disini saya selalu membayangkan gambaran positif : Insya Allah saya akan berhasil menyelesaikan semua tuntutan pekerjaan ini dengan hasil yang positif.



Mentalitas positif semacam ini menurut pengalaman saya selama ini banyak membantu saya untuk bisa menuntaskan pekerjaan dengan optimal. Sebab menurut riset ilmiah, mentalitas poistif dalam pikiran Anda akan sangat mempengaruhi kinerja nyata Anda. Pikiran yang positif dan fokus pada ekspektasi hasil kerja yang positif, ternyata membuat kita menjadi lebih mudah mengelola situasi yang stressful.



Selanjutnya, jika beban pekerjaan banyak, dan atasan kadang meminta untuk segera selesai semua, maka biasanya saya langsung memetakan beban pekerjaan itu; dan menyusun langkah demi langkah apa yang harus saya lakukan untuk menyelesaikan semuanya. Jika diperlukan maka saya juga akan melakukan kerja lembur agar semua beban pekerjaan bisa saya selesaikan pada waktunya.



Mentalitas pikiran yang positif, dan disertai dengan action yang sistematis, membuat saya mampu mengelola situasi stressful di kantor.



46



Selain strategi diatas, kiat saya untuk mengatasi stress adalah dengan rajin olahraga. Saya rutin olahraga selama 30 menit tiap hari, biasanya saya lakukan selepas saya pulang kantor, dengan melakukan threadmil di rumah. Berbagai penelitian menunjukkan, rajin menggerakkan tubuh akan membuat pikiran kita menjadi lebih tangguh menghadapi situasi stressful.



Untuk mengelola situasi pekerjaan yang stressful, saya juga rajin melakukan tafakur – atau duduk merenung sambil mensyukuri segala nikmat yang saya peroleh. Mensyukuri bahwa saya masih bisa bekerja mencari nafkah untuk keluarga saya, bersyukur saya bisa mendapatkan kesempatan wawancara seperti saat ini, ataupun bersyukur saya punya anak yang sehat dan lucu. Saya biasanya melakukan tafakur tiap malam selepas sholat Isya.



Rajin olahraga dan rajin tafakur membuat saya selama ini merasa makin produktif, dan pikirannya bisa lebih jernih dalam menyelesaikan setiap tantangan pekerjaan.



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates : Saat menjalani kuliah, kadangkala saya memang suka dihadapkan pada situasi yang stressful atau penuh tekanan. Mungkin karena deadline pengumpululan tugas yang makin dekat, atau karena beban agar harus lulus tepat pada waktunya, atau karena dikejar deadline penyelesaian skripsi.



47



Strategi yang bisanya saya lakukan dalam menghadapi situasi seperti diatas adalah pertama-tama melakukan visualisasi positif. Disini saya selalu membayangkan gambaran positif : Insya Allah saya akan berhasil menyelesaikan semua tuntutan ini dengan hasil yang positif.



Mentalitas positif semacam ini menurut pengalaman saya selama ini banyak membantu saya untuk bisa menuntaskan pekerjaan dengan optimal. Sebab menurut riset ilmiah, mentalitas poistif dalam pikiran Anda akan sangat mempengaruhi kinerja nyata Anda. Pikiran yang positif dan fokus pada ekspektasi hasil kerja yang positif, ternyata membuat kita menjadi lebih mudah mengelola situasi yang stressful.



Selanjutnya, jika beban pekerjaan tugas kuliah makin banyak, maka biasanya saya langsung memetakan beban pekerjaan itu; dan menyusun langkah demi langkah apa yang harus saya lakukan untuk menyelesaikan semuanya. Jika diperlukan maka saya juga akan melakukan hingga larut malam agar semua beban tugas kuliah ini bisa saya selesaikan pada waktunya.



Mentalitas pikiran yang positif, dan disertai dengan action yang sistematis, membuat saya mampu mengelola situasi stressful.



Selain strategi diatas, kiat saya untuk mengatasi stress adalah dengan rajin olahraga. Saya rutin olahraga selama 30 menit tiap



48



hari, biasanya saya lakukan sore hari, di gym dekat kos saya. Berbagai penelitian menunjukkan, rajin menggerakkan tubuh akan membuat pikiran kita menjadi lebih tangguh menghadapi situasi stressful.



Untuk mengelola situasi pekerjaan yang stressful, saya juga rajin melakukan tafakur – atau duduk merenung sambil mensyukuri segala nikmat yang saya peroleh. Mensyukuri bahwa saya masih bisa bekerja mencari nafkah untuk keluarga saya, bersyukur saya bisa mendapatkan kesempatan wawancara seperti saat ini, ataupun bersyukur saya punya anak yang sehat dan lucu. Saya biasanya melakukan tafakur tiap malam selepas sholat Isya.



Rajin olahraga dan rajin tafakur membuat saya selama ini merasa makin produktif, dan pikirannya bisa lebih jernih dalam menyelesaikan setiap tantangan yang saya hadapi saatu saya kuliah.



13.Ceritakan pengalaman Anda dalam menyelesaikan beragam tugas yang menumpuk? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengidentifikasi kemampuan Anda dalam menyelesaikan beragam tugas dengan tepat waktu dan tuntas, melakukan proses prioritas kerja, ataupun mengelola resource waktu dan energi Anda dalam bekerja. Kemampuan untuk menyelesaikan pekerjaan secara tuntas, dengan kualitas bagus, dan tepat waktu, merupakan elemen krusial untuk sukses karir.



49



Jawaban ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menjelaskan strategi dan kiat yang biasa Anda lakukan dalam menyelesaikan tugas Anda di kantor. Uraikan secara detil langkah demi langkah apa yang Anda kerjakan untuk mengelola waktu dan energi Anda dalam menuintaskan pekerjaan dengan tepat waktu dan berkualitas.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam menuntaskan beragam jenis pekerjaan, saya selalu membuat semacam To Do List harian yang berisikan rangkaian aktivitas yang harus saya lakukan tiap harinya. Biasanya saya menyusun To Do List ini satu hari sebelumnya, atau di pagi harinya.



To Do List harian ini saya susun berdasar Rencana Kerja Mingguan yang biasanya saya buat juga tiap minggunya. Recana kerja mingguan ini sendiri mengacu pada Program Kerja Bulanan dan Tahunan yang sudah disusun untuk departemen kami. Selain itu dalam rencana kerja minggu ini, bisanya saya memasukkan permintaan-permintaan yang kadang mendadak datang dari atasan.



To Do List harian yang susun biasanya berisikan 3 sampai 5 item kegiatan yang harus saya lakukan tiap harinya, di arean saya yakni bagian Training and Development. Misal menyusun laporan hasil evaluasi training, mengumpulkan bahan untuk penulisan modul, atau juga menyusun materi presentasi pelatihan.



50



Dalam to do list harian ini saya tidak hanya menetapkan aktivitas apa yang harus saya lakukan, namun juga disertai dengan target penyelesaiannya. Misal dalam menyusun slide presentasi, dalam hari itu, saya punya target harus bisa menyusun lima halaman slide. Atau laporan hasil evaluasi training harus selesai hari itu juga.



Tugas-tugas harian yang penting, membutuhkan konsentrasi pikiran, atau perlu mendapatkan prioritas, biasanya saya lakukan di pagi hari sebelum makan siang. Saya lebih fokus bekerja dengan konsentrasi penuh biasanya saat pagi hari hingga makan siang. Sementara after lunch, saya alokasikan waktu untuk mengerjakan tugas harian lainnya.



Untuk fokus konsentrasi menyelesaikan tugas, saya biasanya mematikan hape saya agar tidak ada distraksi, baik karena notifikasi WA ataupun notifikasi lainnya. Demikian juga, laptop saya untuk bekerja saya matikan jaringkan internetnya, agar tidak ada distraksi notifikasi email.



Kemampun untuk fokus pada pekerjaan, dan menghilangkan aneka distraksi dari hape atau internet, merupakan salah satu hal yang membuat saya bisa lebih konsentrasi dalam menyelesaikan beragam tugas dengan tuntas dan tepat waktu.



51



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates: Dalam menuntaskan beragam jenis tugas kuliah dan proses perkuliahan, saya selalu membuat semacam To Do List harian yang berisikan rangkaian aktivitas yang harus saya lakukan tiap harinya. Biasanya saya menyusun To Do List ini satu hari sebelumnya, atau di pagi harinya.



To Do List harian yang susun biasanya berisikan 3 sampai 5 item kegiatan yang harus saya lakukan tiap harinya, berkaitan dengan tugas saya sebagai mahasiswa. Dan karena kebetulan saya juga aktif sebagai Koordinator Kegiatan Business Book Club, maka saya juga menyusun to do list untuk tugas ini. Misal menyusun tugas mata kuliah tertentu, mengumpulkan bahan untuk penulisan makalah, atau juga menyusun materi promosi kegiatan Business Book Club.



Dalam to do list harian ini saya tidak hanya menetapkan aktivitas apa yang harus saya lakukan, namun juga disertai dengan target penyelesaiannya. Misal dalam menyusun makalah, dalam hari itu, saya punya target harus bisa menyusun 3 halaman. Atau materi promosi kegiatan harus selesai sampai tahapan apa.



Tugas-tugas harian yang penting, membutuhkan konsentrasi pikiran, atau perlu mendapatkan prioritas, biasanya saya lakukan di pagi hari jika memang tidak ada jadwal kuliah. Saya lebih fokus bekerja dengan konsentrasi penuh biasanya saat pagi hari hingga makan



52



siang. Sementara after lunch, saya alokasikan waktu untuk mengerjakan tugas harian lainnya.



Untuk fokus konsentrasi menyelesaikan tugas penulisan makalah atau penyusunan skripsi, saya biasanya mematikan hape saya agar tidak ada distraksi, baik karena notifikasi WA ataupun notifikasi lainnya. Demikian juga, laptop saya untuk bekerja saya matikan jaringkan internetnya, agar tidak ada distraksi notifikasi email.



Kemampun untuk fokus pada pekerjaan, dan menghilangkan aneka distraksi dari hape atau internet, merupakan salah satu hal yang membuat saya bisa lebih konsentrasi dalam menyelesaikan beragam tugas dengan tuntas dan tepat waktu.



14.Bagaimana cara anda mencapai target kerja yang diberikan oleh atasan? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengidentifikasi kemampuan Anda dalam meraih target pekerjaan yang telah ditetapkan. Pertanyaan ini juga melacak kompetensi Anda dalam bidang Result Orientation, seberapa jauh proses kerja Anda terfokus pada pencapaian hasil yang memuaskan. Aspek ini merupakan salah satu pilar untuk membawa kemajuan dalam kinerja perusahaan.



Jawaban ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menjelaskan strategi dan kiat yang biasa Anda lakukan dalam proses meraih



53



target kinerja yang telah ditetapkan. Uraikan mengenai target kerja Anda yang terukur atau sering disebut sebagai key performance indicators.



Uraikan secara detil langkah demi langkah apa yang Anda kerjakan untuk mengelola waktu dan energi Anda demi tercapainya target kerja yang telah ditetapkan.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam proses meraih target kerja, maka biasanya yang saya lakukan adalah mempelajari target kerja yang dibebankan kepada saya, dan kemudian dari sini, saya akan membuat action plan yang detil atau serangkaian aktivitas kunci yang akan membantu saya meraih target tersebut.



Misal dalam pekerjaan saya sebelumnya sebagai asisten marketing manager, saya diberikan peran dan target untuk mampu meningkatkan order dari web online perusahaan kami. Target yang diberikan adalah agar saya dan team bisa meningkatkan order projek lebih dari 25% melalui website perusahaan kami, dibanding tahun sebelumnya. Perusahaan kami sendiri bergerak dalam bidang penyedia jasa konsultan dan pelatihan ISO dan manajemen mutu.



Berdasar target tersebut, kemudian saya melakukan sejumlah action plan yang relevan untuk mencapai target tersebut. Setiap action ini



54



biasanya juga saya sertai dengan key performance indicators yang terukur. Jadi setiap action juga ada ukuran keberhasilannya.



Misal saat itu, saya melakukan tiga action atau aktivitas kunci yang bisa membantu saya mencapai target yang ditetapkan.



Yang pertama saya melakukan aktivitas SEO atau search engine optimization. Tujuan dari SEO adalah agar website perusahaan kami selalu muncul di halaman satu hasil pencarian Google untuk berbagai kata kunci. Saya menetapkan target agar web kami ada di halaman satu untuk 3 kata kunci, yakni konsultan ISO, pelatihan ISO dan cara menyusun ISO.



Yang kedua saya melakukan email marketing. Disini kami mendorong agar setiap pembaca yang mampir ke website perusahaan kami mau menjadi pelanggan email. Untuk membujuk agar mereka mau menjadi pelanggan email, maka kami berikan gratis buku panduan cara penerapan ISO berdasar studi kasus. Saya menetapkan target agar setiap bulan kami bisa mendapatkan 500 pelanggan email baru.



Langkah yang ketiga kami juga mendorong agar kami bisa mendapatkan kontak WA para pembaca web kami. Caranya adalah kami membuka sesi konsultasi tentang seluk beluk ISO secara gratis via WA. Dengan cara ini maka kami bisa mendapatkan kontak WA.



55



Kami menargetkan agar setiap bulan kami bisa mendapatkan 500 kontak WA.



Srategi SEO, Email Marketing dan WA Marketing saya jalankan sebab berdasar pengalaman dan best practices, tiga cara ini merupakan langkah yang sangat efektif untuk menjaring calon klien melalui media online atau digital channel.



Setelah mendapatkan banyak data pelanggan email dan kontak WA, kemudian secara berkala kami memberikan edukasi via email dan WA tentang Manajemen ISO dan semua aspeknya. Dalam edukasi ini kami kemudian juga secara soft selling, menawarkan jasa pelatihan dan konsultasi ISO kami.



Melalui cara tersebut, kami berhasil meningkatkan klien kami melalui media online dan website lebih dari 75% dibanding tahun sebelumnya - jauh diatas target yang ditetapkan oleh atasan saya yakni hanya 25 %.



Jadi dari uraian diatas, saya selalu berusaha menjabarkan target kerja ke dalam action plan yang detil dan spesifik. Action plan ini juga harus mendukung pencapaian target. Dengan cara seperti ini, maka saya optimis bisa meraih target kerja yang akan dibebankan kepada saya.



56



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates: Dalam proses meraih target kerja, maka biasanya yang saya lakukan adalah mempelajari target kerja yang dibebankan kepada saya, dan kemudian dari sini, saya akan membuat action plan yang detil atau serangkaian aktivitas kunci yang akan membantu saya meraih target tersebut.



Misal saat kuliah saya pernah bertugas sebagai panitia Seminar Nasional tentang Dunia Kerja dan Seputarnya. Saya diberikan peran dan target untuk mampu menjaring 200 peserta seminar berbayar tersebut.



Berdasar target tersebut, kemudian saya melakukan sejumlah action plan yang relevan untuk mencapai target tersebut.



Misal saat itu, saya melakukan tiga action atau aktivitas kunci yang bisa membantu saya mencapai target yang ditetapkan.



Yang pertama saya melakukan promosi melalui akun Facebook personal saya dan juga teman-teman panitia. Saya siapkan media promosinya, dan mereka semua tingga upload dan share ke temantemannya. Saya targetkan agar tiap hari kami bisa share materi promosi ini sebanyak 2 kali per orang. Jika kami semua berjumlah 10 orang, maka tiap hari harus ada 20 kali publikasi materi di FB masing-masing.



57



Yang kedua saya melakukan promosi melalui radio-radio lokal di kota kami. Kami melakukan barter dimana kami bisa iklan di radio tersebut, dan nantinya radio tersebut bisa memasang spanduk dalam seminar kami.



Langkah yang ketiga adalah saya dan team juga melakukan promosi via grup-grup WA dan juga LINE. Kami memanfaatkan jaringan teman kami untuk menyebarkan materi promosi.



Melalui cara tersebut, kami berhasil menjaring peserta lebih dari 250 orang, atau lebih banyak dari target yang ditetapkan.



Jadi dari uraian diatas, saya selalu berusaha menjabarkan target kerja ke dalam action plan yang detil dan spesifik. Action plan ini juga harus mendukung pencapaian target. Dengan cara seperti ini, maka saya optimis bisa meraih target kerja yang akan dibebankan kepada saya.



15.Bagaimana Anda melakukan kerjasama dengan anggota team Anda lainnya? Bisakah Anda berikan sampel atau contoh nyata dimana Anda membangun kerjasama team? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengukut level kecakapan kita dalam membangun kerjasama team. Pertanyaan ini juga meruapakan behavioral-based question, dimana Anda diminta menceritakan pengalaman masa lalu Anda yang real dalam proses



58



membangun kerjasama team. Disini Anda harus mampu menunjukkan contoh pengalaman nyata dimana Anda melakukan prakteka pengembangan kerjasama team.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah, Anda bisa menguraikan pengalaman nyata Anda dimana Anda sukses menjalin kerjasama yang optimal, dan bisa memberikan hasil pekerjaan yang bagus.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam pekerjaan saya sebelumnya, saya beberapa kali terlibat dalam team untuk melakukan sejumlah inisiatif peningkatan kinerja.



Dalam proses ini biasanya saya mengusulkan di awal pembentukan team mengenai pembagian tugas secara jelas oleh masing-masing anggota team, disertai dengan target penyelesaiannya. Termasuk didalamnya adalah cara bagaimana masing-masing anggota team menyelesaikan tugasnya, dan kapan setiap tahapan kegiatan akan dilakukan.



Saya berharap melalui informasi yang jelas ini maka setiap anggota team bisa paham mengenai tanggungjawabnya. Melalui pembagian tugas yang jelas ini, maka setiap anggota team juga bisa paham dimana mereka bisa saling membantu dan berbagi sumber daya yang ada.



59



Selanjutnya sebagai anggota team, secara proaktif saya juga melaporkan progres kemajuan pekerjaan yang saya lakukan kepada ketua team atau kelompok.



Saya juga rajin berkomunikasi dengan anggota team lainnya, untuk saling membantu dan berbagai sumber daya yang ada. Melalui komunikasi ini, adakalanya rekan team saya memberikan masukan kepada saya dalam penyelesaian tugas. Sebaliknya, saya juga memberika masukan kepada anggota team lainnya, agar semua pekerjaan dapat diselesaikan dengan tuntas dan ekselen.



Jika dalam penyelesaian tugas terdapat kendala dan problem, maka kami biasanya melakukan meeting untuk mencari solusi bersama. Prinsip saya dalam menghadapi problem ini adalah sebisa mungkin fokus pada solusi, dan bukan menyalahkan pihak lain yang menyebabkan munculnya problem. Fokus pada solusi akan membuat kita lebih cepat dalam proses penyelesaian, dan membuat kita bisa tetap menjaga optimisme team.



Melalui pengalaman saya dalam beragam team, saya memandang aspek kejelasan tugas dan target kinerja dari masing-masing anggota team merupakan salah satu kunci untuk membangun kerjasama team yang solid. Selain itu juga proses komunikasi yang intensif dan berfokus pada solusi, juga merupakan aspek yang penting.



60



Sampel jawaban untuk fresh graduates : Dalam kegiatan kuliah, saya beberapa kali terlibat dalam kelompok untuk melakukan pengerjaan tugas dari dosen kami, atau mendapatkan tugas kelompok.



Dalam proses ini biasanya saya mengusulkan di awal pembentukan team mengenai pembagian tugas secara jelas oleh masing-masing anggota team, disertai dengan target penyelesaiannya. Termasuk didalamnya adalah cara bagaimana masing-masing anggota team menyelesaikan tugasnya, dan kapan setiap tahapan kegiatan akan dilakukan.



Saya berharap melalui informasi yang jelas ini maka setiap anggota team bisa paham mengenai tanggungjawabnya. Melalui pembagian tugas yang jelas ini, maka setiap anggota team juga bisa paham dimana mereka bisa saling membantu dan berbagi sumber daya yang ada.



Selanjutnya sebagai anggota team, secara proaktif saya juga melaporkan progres kemajuan pekerjaan yang saya lakukan kepada ketua team atau ketua kelompok.



Saya juga rajin berkomunikasi dengan anggota team lainnya, untuk saling membantu dan berbagai sumber daya yang ada. Melalui komunikasi ini, adakalanya rekan team saya memberikan masukan kepada saya dalam penyelesaian tugas. Sebaliknya, saya juga



61



memberika masukan kepada anggota team lainnya, agar semua pekerjaan dapat diselesaikan dengan tuntas dan ekselen.



Jika dalam penyelesaian tugas terdapat kendala dan problem, maka kami biasanya melakukan meeting untuk mencari solusi bersama. Prinsip saya dalam menghadapi problem ini adalah sebisa mungkin fokus pada solusi, dan bukan menyalahkan pihak lain yang menyebabkan munculnya problem. Fokus pada solusi akan membuat kita lebih cepat dalam proses penyelesaian, dan membuat kita bisa tetap menjaga optimisme team.



Melalui pengalaman saya dalam beragam team, saya memandang aspek kejelasan tugas dan target kinerja dari masing-masing anggota team merupakan salah satu kunci untuk membangun kerjasama team yang solid. Selain itu juga proses komunikasi yang intensif dan berfokus pada solusi, juga merupakan aspek yang penting.



16.Apa pencapaian terbaik Anda selama ini? Tujuan dari pertanyaan ini adalah menggali prestasi kerja Anda sebelumnya. Pewawancara ingin mengetahu pencapaian terbaik apa yang pernah Anda raih.



Jika Anda sudah punya pengalaman kerja maka Anda bisa memberikan contoh kontribusi real yang Anda lakukan bagi perusahaan Anda sebelumnya. Jika Anda fresh graduates dan belum



62



punya pengalaman kerja, Anda bisa memberikan sampel pencapaian terbaik dalam dunia akademik, atau aktivitas non kurikuler yang Anda tekuni (jika memang Anda aktif dalam berbagai kegiatan kemahasiswaan).



Pertanyaan ini merupakan salah satu pertanyaan kunci; untuk menggali kinerja Anda di masa lalu. Studi-studi menunjukkan pencapaian kinerja Anda di masa lalu merupakan salah satu indikator yang valid untuk memprediksi kinerja Anda di masa depan.



Sampel jawaban yang optimal : Saya bisa memberikan dua contoh pencapaian yang menurut saya memberikan kenangan yang membekas karena dua-duanya berdampak positif bagi kinerja team dimana saya bekerja di dalamnya.



Yang pertama, saat saya menjadi asisten manajer pelatihan SDM perusahaan kami. Disitu saya bekerja untuk melakukan evaluasi efektivitas program pelatihan dan pengembangan karyawan kami. Saat itu saya mengusulkan untuk membuat pilot project pengukuran efektivitas training, dilihat dari impak finasialnya, atau yang biasa disebut sebagai return on training investment.



Alhamdulilah, usul saya diterima, dan kemudian saya diberi tugas untuk melaksanakannya.



63



Saat itu saya memilih satu jenis pelatihan yakni tentang Sales Training untuk Staff perusahaan kami; untuk mengukur dampak efektivitas training dan dampak finansialnya. Kami mulai merancang cara pengukurannya, mengumpulkan data yang diperlukan dan melakukan semacam analisa untuk mengukur dampak finansial dari training itu.



Saya mengerjakannya berdua bersama teman saya. Akhirnya kami berhasil melakukan kegiatan pengukuran efektivitas dan dampak finansial training ini dengan tuntas. Melalui analisa ini kami bisa mengetahui sejauh mana efektivitas Sales Training untuk Staff kami, dan bagaimana dampak finansialnya terhadap perusahaan kami.



Contoh pencapaian yang kedua adalah saat saya juga bekerja sebagai asisten manajer bidang pelatihan dan pengembangan karyawan. Dalam kasus yang kedua ini, saya berhasil menyusun training plan secara lengkap untuk setiao posisi yang ada dalam perusahaan kami, lengkap dengan silabus modul yang harus diajarkan dalam training plan tersebut.



Jika Anda fresh graduates, maka contoh jawabannya adalah : Saat kuliah, saya ikut aktif di salah satu komunitas bisnis online. Disini kita belajar bersama tentang bagaimana menjual dan mempromosikan barang kita melalui beragam media online, seperti social media dan blog.



64



Pencapaian saya disini adalah saya berhasil membuat blog tentang bisnis online dan kemudian mengisinya secara cukup konsisten. Melalui pengalaman ini saya belajar banyak tentang bisnis online, dan juga tentang bagaimana caranya menjaga disiplin diri untuk bisa menulis secara konsisten melalui blog yang saya buat.



17.Apa kelebihan Anda? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk mengetahui area kekuatan Anda, baik dalam aspek soft competencies seperti teamwork, interpersonal skills, leadership, communication skills, dan juga dalam aspek hard competencies, atau skills teknis yang berkaitan dengan bidang tugas dalam pekerjaan yang Anda lamar.



Dalam menjawab pertanyaan ini, sebaiknya Anda menguraikan poinpoin kelebihan Anda (maksimal 3, kalau terlalu banyak malah terkesan too good to be true). Jika memungkinkan sebutkan poin kelebihan yang juga relevan dengan requirements yang dibutuhkan dalam pekerjaan yang Anda lamar.



Yang tak kalah penting, Anda harus mendukung pernyataan Anda ini dengan contoh nyata yang spesifik. Misal Anda mengatakan Anda punya kelebihan dalam public speaking, maka Anda harus bisa memberikan bukti konkrit atau kasus real yang mendukung pernyataan ini. Dengan demikian jawaban Anda tidak terkesan ngambang dan atau berdasar feeling semata.



65



Sampel jawaban yang optimal : Berdasar pengalaman selama ini, saya merasa memiliki kelebihan dalam soal disiplin mengelola waktu atau time management. Semua tugas yang diberikan kepada saya selalu bisa selesaikan dibawah dealine, bahkan beberapa hari sebelumnya.



Setiap kali diberikan penugasan, saya langsung menyusun planning yang jelas, disertai dengan skedul waktu pelaksanaan yang terukur. Dengan demikian saya bisa mengatur waktu dan sumber daya saya secara baik, dan dampaknya, semua pekerjaan bisa saya selesaikan tanpa melewati deadlina yang diberikan atasan saya. Contohnya : saat diminta untuk menyusun Training Need Analysis, saya bisa mengenyelesaikan laporannya secara tuntas jauh hari sebelum tanggal deadline, dengan data laporan yang lengkap dan sesuai ekspektasi atasan saya.



Kelebihan lain yang saya miliki adalah saya merasa orang yang resourceful, atau tekun untuk menemukan solusi secara mandiri. Setiap kali diberikan penugasan oleh atasan, saya paham apa yang harus dilakukan. Jika ada yang belum saya pahami, maka tak segan saya mencari solusinya secara mandiri, terutama melalui googling bahan-bahan yang mungkin saya butuhkan. Resourcefulness ini membuat saya cukup bisa diandalkan untuk mengerjakan beragam inisiatif baru yang dilakukan departemen dimana saya dulu bekerja.



66



Saya juga merupakan tipe orang yang memiliki optimisme dan positive mindset. Kadang dalam bekerja kita menemui tantangan dan situasi yang pelik dan tak jarang membikin demotivasi. Dalam setiap kejadian seperti ini, saya selalu berusaha to stay positive, melihat angle positif dan bright spots dalam setiap tantangan atau kendala yang harus saya hadapi dalam bekerja.



Contoh, saat mengerjakan tugas kadang-kadang kita kekurangan sumber daya. Namun alih-alih bersikap pesimis, atau bahkan menyalahkan pihak lain, saya selalu mencoba melihat tantangan itu sebagai peluang bagi saya dan team untuk menemukan solusi kreatif – bagaimana caranya ditengah keterbatasan sumber daya yang ada kita bisa tetap menyelesaikan tugas dengan hasil yang memuaskan.



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates : Berdasar pengalaman selama ini, saya merasa memiliki kelebihan dalam soal disiplin mengelola waktu atau time management. Semua tugas kuliah yang diberikan dosen kepada saya selalu bisa selesaikan dibawah dealine, bahkan beberapa hari sebelumnya.



Setiap kali diberikan penugasan, saya langsung menyusun planning yang jelas, disertai dengan skedul waktu pelaksanaan yang terukur. Dengan demikian saya bisa mengatur waktu dan sumber daya saya secara baik, dan dampaknya, semua tugas kuliah bisa saya selesaikan tanpa melewati deadlina yang diberikan atasan saya.



67



Contohnya : saat mendapatkan tugas-tugas dari dosen, saya bisa mengenyelesaikan secara tuntas jauh hari sebelum tanggal deadline, dengan nilai tugas yang juga baik.



Kelebihan lain yang saya miliki adalah saya merasa orang yang resourceful, atau tekun untuk menemukan solusi secara mandiri. Setiap kali diberikan penugasan oleh dosen, saya paham apa yang harus dilakukan.



Jika ada yang belum saya pahami, maka tak segan saya mencari solusinya secara mandiri, terutama melalui googling bahan-bahan yang mungkin saya butuhkan. Resourcefulness ini membuat saya cukup bisa diandalkan untuk mengerjakan beragam inisiatif baru yang dilakukan departemen dimana saya dulu bekerja.



Saya juga merupakan tipe orang yang memiliki optimisme dan positive mindset. Kadang dalam bekerja kita menemui tantangan dan situasi yang pelik dan tak jarang membikin demotivasi. Dalam setiap kejadian seperti ini, saya selalu berusaha to stay positive, melihat angle positif dan bright spots dalam setiap tantangan atau kendala yang harus saya hadapi dalam bekerja.



Contoh, saat mengerjakan tugas kuliah kadang-kadang kita kekurangan bahan. Namun alih-alih bersikap pesimis, saya selalu mencoba melihat tantangan itu sebagai peluang bagi saya untuk menemukan solusi kreatif – bagaimana caranya ditengah



68



keterbatasan yang ada kita bisa tetap menyelesaikan tugas dengan hasil yang memuaskan.



18.Apa kekurangan dan area pengembangan yg Anda butuhkan Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui area pengembangan yang kelak Anda butuhkan.



Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda bisa fokus pada area pengembangan dalam bidang yang seharusnya tidak bersifat kritikal bagi pekerjaan yang Anda lamar.



Misal jika posisi yang Anda lamar adalah bagian akuntansi, mungkin Anda bisa sampaikan bahwa kekurangan Anda adalah dalam bidang presentation skills (sebuah bidang yang tidak terlalu kritikal dalam bidang akuntansi).



Atau misal posisi yang Anda lamar adalah bagian Humas atau Corporate Communication, maka Anda bisa menyebutkan bahwa arean pengembangan Anda adalah ketelitian pada angka dan kalkulasi perhitungan angka (sebuah bidang yang juga mungkin tidak begitu krusial bagi bidang Humas).



Namun jika Anda menyebutkan kekurangan Anda yang masih berkaitan dengan bidang pekerjaan yang Anda lamar, maka tekankan jawaban Anda pada kesadaran-diri untuk menemukan



69



ruang pengembangan diri, dan fokuskan jawaban juga pada proses dan upaya pengembangan diri yang Anda lakukan secara konsisten untuk closing the gap kekurangan tadi.



Misal Anda menyebutkan bahwa Anda masih perlu melakukan pengembangan diri dalam bidang presentation skills, maka uraikan dengan cukup detil apa saja yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan skills Anda dalam bidang tersebut. Atau Anda menyebut area pengembangan Anda adalah dalam soal Time Management, maka sebutkan improvement apa saja yang telah Anda lakukan untuk meningkatkan kompetensi Anda dalam bidang pengelolaan waktu ini.



Jawaban seperti diatas akan memberikan persepsi yang kuat bahwa Anda paham dan aware dengan kebutuhan pengembangan diri Anda, dan sekaligus punya spirit untuk melakukan self improvement. Dengan jawaban seperti ini, Anda mengubah pertanyaan sulit tentang kekurangan diri, menjadi sebuah kesempatan untuk menunjukka bahwa diri Anda adalah pribadi yang peka dengan kebutuhan pengembangan diri, dan sekaligus punya semangat untuk terus belajar memperbaiki diri dan melakukan continual self improvement.



70



Sampel jawaban yang optimal : Berdasar pengalaman selama ini, saya merasa memiliki kebutuhan pengembangan diri dalam bidang presentation skills. Saya merasa perlu untuk meningkatkan skills ini karena dalam sejumlah kesempatan saya perlu melakukan presentasi atau public speaking di depan audience yang cukup banyak.



Selama ini saya telah melakukan sejumlah upaya dan proses self improvement untuk meningkatkan skills presentasi saya. Antara lain membaca buku-buku tentang presentation skills, ikut pelatihan tentang public speaking, dan juga dengan banyak melakukan praktek, dan kemudian meminta feedback dari teman-teman tentang apa saja yang masih perlu saya tingkatkan. Alhamdulilah, melalui sejumlah proses improvement ini, pelan-pelan saya merasa lebih percaya diri dengan ketrampilan presentasi saya dibanding sebelumnya.



Area pengembangan diri lain yang saya rasa saya butuhkan adalah dalam hal pengetahuan teknis (atau hard skills) terutama dalam kaitannya dengan cara mengukur skor key performance indicators. Saya merasa ilmu ini cukup penting dalam pekerjaan yang saya lamar yakni sebagai Staff HRD.



Selama ini saya telah banyak terlibat dalam proses penyusunan KPI karyawan di perusahaan saya sebelumnya. Saya ingin lebih



71



memahami tentang cara pengukuran skor KPI dan kaitannya dengan kebijakan bonus karyawan.



Terus terang, saya masih perlu belajar banyak tentang aspek teknis pengukuran KPI ini. Selama ini saya telah melakukan self-learning tentang KPI ini, misal dengan ikut seminar tentang KPI, dan juga membaca berbagai artikel tentang cara pengukuran KPI. Harapan saya, ke depannya saya bisa lebih meningkatkan skills saya dalam area ini, dan bisa memberikan kontribusi positif bagi peningkatan kinerja SDM di perusahaan Ibu.



Sampel jawaban yang optimal untuk fresh graduates: Saya merasa memiliki kebutuhan pengembangan diri dalam bidang problem solving skills. Selama kuliah, saya terlibat dalam sejumlah kegiatan kemahasiswaan, dan melalui kegiatan ini saya bisa belajar banyak tentang real problem skills; misalnya bagaimana melakukan program kerja yang telah disusun agar berjalan dengan sukses.



Namun demikian, tantangan dalam dunia kerja mungkin lebih kompleks, dan membutuhkan problem skills yang lebih solid. Saya merasa perlu terus mengembangan diri dalam area ini. Selama ini, saya terus berusaha untuk melakukan self-improvement saya dalam hal problem solving skills, seperti membaca buku-buku tenga teknik creative problem solving dan juga banyak meminta saran dari senior-senior saya yang telah bekerja. Dengam upaya-upaya ini saya



72



berharap bisa makin meningkatkan kemampuan saya dalam problem solving skills.



19.Kenapa Anda resign dari pekerjaan lama Anda Tujuan pertanyaan ini ingin mengetahui alasan kenapa Anda resign dari pekerjaan sebelumnya.



Anda harus bisa memberikan jawaban yang solid untuk pertanyaan ini, dan bukan sekedar karena bosan dengan pekerjaan lama atau hanya karena faktor uang gaji.



Harapannya, Anda juga bukan resign karena faktor konflik dengan rekan di kantor yang lama. Ini hal yang krusial. Selalu berusahalah agar Anda bisa resign dari kantor lama Anda dengan suasana yang baik dan penuh sikap profesionalisme (bukan karena insiden yang negatif). Meninggalkan tempat kerja yang lama dalam suasana yang baik akan berdampak bagus bagi perjalanan karir Anda di masa mendatang.



Usahakan juga agar bisa bertahan bekerja di suatu tempat minimal hingga 12 bulan atau satu tahun. Terlalu cepat pindah-pindah kerja dalam kurun waktu yang pendek akan memberikan impresi jika Anda terlalu cepat bosan, atau bahkan memberikan indikasi kalau Anda kurang tekun berusaha; atau memiliki daya resiliensi (atau daya tahan, endurance) yang kurang bagus.



73



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah : Anda bisa menguraikan faktor kebutuhan untuk personal growth dan pengembangan karir Anda di masa mendatang, dan bagaimana posisi yang Anda lamar fit dengan tujuan personal development Anda.



Pada sisi lain, Anda juga bisa menekankan kesesuaian pengalaman dan skills Anda selama ini dengan kualifikasi yang dibutuhkan posisi yang Anda lamar.



Faktor lain yang bisa Anda tonjolkan adalah kebutuhan untuk mencari tantangan baru, dan bagaimana pekerjaan yang Anda lamar ini bisa memberikan peluang bagus untuk memenuhi kebutuhan akan tantangan yang baru ini.



Sampel jawaban yang optimal : Saya mengundurkan diri dan berpisah secara baik-baik dan profesional dengan rekan-rekan saya di kantor yang lama, karena beberapa alasan.



Yang pertama mungkin karena kebutuhan akan tantangan kerja yang lebih menarik dan lebih besar. Ada pepatah yang bilang, you are what you do. Kamu akan bertumbuh sejalan dengan pekerjaan yang Anda lakukan tiap hari.



74



Saya merasa di pekerjaan baru yang saya lamar ini, potensi pengembangan diri saya bisa berjalan lebih optimal; sebab saya saya lihat pekerjaan yang saya lamar ini memberikan ruang lingkung tanggungjawab yang lebih besar dibanding pekerjaan saya sebelumnya.



Selain itu saya merasa kualifikasi yang dibutuhkan pekerjaan yang saya lamar ini, benar-benar sesuai dengan skills dan pengalaman saya selama ini. Saya melihat bahwa skills dan kompetensi saya bisa lebih cepat tumbuh jika saya mendapat kepercayaan untuk menerima posisi yang Anda tawarkan ini.



20.Bagaimana definisi Anda tentang sukses? Tujuan pertanyaan ini lebih ingin menggali prinsip hidup Anda dalam mengejar kesuksesan. Apa definisi dan makna sukses menurut Anda. Jawaban terhadap pertanyaan ini akan mencerminkan aspirasi Anda, keyakinan Anda terhadap future goals, dan juga tentang bagaimana proses Anda dalam menggapai kesuksesan.



Jawaban optimal terhadap pertanyaan ini adalah : Anda bisa menguraikan makna dan definisi sukses menurut Anda. Dalam konteks pekerjaan, maka sukses ini bisa diterjemahkan menjadi keberhasilan dalam mencapai target perusahaan.



75



Secara personal, sukses juga bisa Anda artikan sebagai keberhasilan untuk terus mengembangkan skills dan kompetensi, dan sekaligus terus bisa memberikan kontribusi terbaik bagi masa depan perusahaan.



Sampel jawaban optimal : Menurut hemat saya, definisi sukses bisa dibagi menjadi dua area : sukses pekerjaan dan sukses personal.



Sukses pekerjaan artinya saya bersama rekan-rekan dalam satu team bisa meraih target yang dibebankan kepada kami. Kami bisa meraih target kinerja yang diberikan kepada kami secara optimal.



Sukses pekerjaan juga artinya kami bisa meraih hasil yang diharapkan, dengan cara atau proses yang juga ekselen. Proses yang ekselen misalnya kami bisa saling bekerjasama dengan baik, saling mendukung dalam iklim kolaborasi yang bagus. Kami bisa saling memanfaatkan skills setiap individu, dan menemukan sinergi untuk bersama-sama mencapai target yang diharapkan.



Sukses pekerjaan bagi saya adalah sukses meraih hasil (result) dan sekaligus sukses menerapkan proses kerja yang ekselen.



Sementara sukses personal menurut saya adalah bagaimana saya sebagai pribadi berhasil terus mengembangkan skills, sikap kerja dan



76



kompetensi, sejalan dengan penugasan yang diberikan jika saya diterima di tempat kerja Ibu.



Saya merasa sukses secara personal jika pertumbuhan diri atau pengembangan diri saya bisa terus berjalan dengan optimal. Pengembangan diri ini mungkin bisa saya dapatkan dari pengalaman kerja baru yang akan saya dapatkan, atau juga dari proses pelatihan dan coaching yang disediakan oleh perusahaan ini. Pertumbuhan diri saya juga barangkali bisa saya dapatkan dari peluang karir yang ada di perusahaan Ibu.



Saya pikir saya telah meraih sukses personal jika saya terus mampu memberikan kontribusi maksimal bagi perusahaan dimana saya bekerja. Saya merasa sukses jika saya bisa memberikan value positif, manfaat dan sumbangan kinerja yang optimal bagi tercapainya tujuan bisnis perusahaan dimana saya bekerja.



Sebab saya yakin great person adalah jika orang itu bisa membawa manfaat optimal bagi rekan kerja disekelilingnya. Saya yakin dengan prinsip ini, dan selama ini saya selalu berusaha menerapkan prinsip ini saat bekerja.



77



21.Lima tahun dari sekarang kira-kira Anda akan jadi spt apa? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui tujuan jangka menengah karir Anda. Pertanyaan ini ingin menggali kecakapan Anda dalam merumuskan career goals, dan juga sejauh mana Anda punya visi yang kuat tentang seperti apa masa depan yang Anda bayangkan.



Sejumlah studi menunjukkan, kecakapan Anda dalam merumuskan visi masa depan Anda punya pengaruh positif dalam perwujudan karir impan yang Anda inginkan.



Jawaban ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menceritakan tujuan masa depan karir Anda. Tujuan karir tidak harus berarti jabatan tertentu yang spesifik. Namun bisa berisikan narasi tentang bagaimana peran Anda dalam meningkatkan pertumbuhan bisnis perusahaan, atau pertumbuhan jumlah karyawan yang kompten. Disini Anda lebih menekankan bahwa dalam 5 tahun ke depan, kontribusi Anda akan makin penting bagi kemajuan perusahaan.



Sampel jawaban yang optimal : Saya berpikir, dalam 5 tahun ke depan saya bisa makin memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan ini, sesuai dengan tugas dan tanggungjawab yang akan saya emban saat itu.



Saya optimis bisa meraih target kerja yang diberikan pada saya tiap tahunnya. Saya membayangkan year by year, semester by semester,



78



saya bersama anggota team akan bisa menjalankan sejumlah insiatif strategis untuk meningkatkan kinerja team atau kinerja bisnis secara dramatis. Tiap tahunnya kami juga bisa melakukan continual improvement agar produktivitas kami bisa terus meningkat.



Dengan keyakinan positif itu, saya berpikir dalam 5 tahun ke depan, saya bisa menjadi team leader yang bisa diandalkan perusahaan untuk meraih target bisnis yang telah dicanangkan. Saya optimis, dalam 5 tahun saya bisa membantu melipatgandakan omzet bisnis perusahaan ini, sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan oleh top management.



22.Apa hobi Anda? Kenapa Anda menyukainya? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk memahami minat dan passion Anda. Kadangkala hobi yang Anda lakukan bisa punya impak positif bagi kinerja Anda dalam bekerja, jika jenis hobi itu memang relevan dengan pekerjaan.



Jawaban optimal untuk pertanyaan ini mungkin bisa Anda jelaskan hobi Anda yang memang masih punya relevansi dengan tipe pekerjaan yang Anda lamar. Atau juga Anda bisa berikan penjelasan tentang makna positif hobi itu dalam membantu meningkatkan produktivitas kerja Anda.



79



Misal hobi membaca, tentu hal ini akan sangat bagus bagi peningkatan wawasan dan pengetahuan. Atau hobi traveling. Hobi traveling membantu kita untuk mendapatkan inspirasi dan pengalaman baru, dan menurut penelitian hal ini akan membantu meningkatkan kreativitas kita.



Atau hobi menonton film. Hobi ini bisa membantu kita memahami dinamika hubungan antar manusia, dan menonton film-film science fiction bisa meningkatkan imajinasi kita dalam menemukan solusi.



Sementara hobi masak atau menjahit, adalah hal yang sangat baik untuk meningkatkan ketelitian dan attention to detail. Sedangkan hobi olahraga, hal ini sangat bagus untuk meningkatkan stamina kita dalam bekerja.



Sampel jawaban yang optimal : Saya punya hobi membaca buku, terutama buku tentang manajemen bisnis dan pengembangan diri. Setiap bulan saya punya target bisa menyelesaikan membaca antara 1 atau 2 buku.



Saya menyukai hobi membaca karena hobi ini sangat membantu saya untuk meningkatkan wawasan dan pengetahuan saya tentang dunia manajemen dan juga tentang ilmu pengembangan diri. Banyak ilmu yang saya baca dari buku, dan kemudian saya praktekkan untuk makin meningkatkan skills saya dalam dunia kerja.



80



Saya sendiri merasa banyak hal yang bisa dapat dari membaca bukubuku berkualitas, dan hal ini saya rasakan berdampak positif bagi penumbuhan self competency saya.



Hobi lain saya suka adalah sepeda atau gowes. Setiap akhir pekan atau kalau liburan saya selalu menyempatkan diri untuk olahraga bersepeda. Dengan olahraga gowes ini, maka saya merasa badan saya menjadi lebih sehat dan tahan dalam menghadapi stress. Stamina saya jadi lebih kuat, dan tubuh menjadi lebih fresh. Ini tentu sangat membantu saya dalam menjaga produktivitas kerja saya.



23.Apa sasaran pengembangan diri yang Anda ingin lakukan? Tujuan pertanyaan ini adalah menggali pemahaman Anda tentang kebutuhan pengembangan diri yang Anda perlukan.



Pribadi yang ekselen adalah mereka yang paham dengan jelas apa sasaran pengembangan diri yang dibutuhkan. Mereka paham area apa yang masih perlu ditingkatkan pada dirinya (self awareness dan self understanding). Dengan kesadaran semacam ini, maka dia kemudian akan mampu merumuskan kebutuhkan pengembangan yang pas bagi dirinya.



Dengan kata lain, pertanyaan ini juga menguji kecakapan Anda dalam melakukan “self exploration” atau instropeksi-diri, untuk mengidentifikasi apa kekurangan Anda, dan kemudia apa yang harus



81



dilakukan untuk mengatasi kekuarangan itu (closing competency gap).



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan kebutuhan pengembangan diri Anda dan kenapa hal ini penting bagi sukses Anda dalam menjalani pekerjaan. Lalu Anda bisa menjelaskan mengenai kegiatan pengembangan diri apa yang akan Anda lakukan, dan apa hasil yang diharapkan dari kegiatan tersebut.



Anda juga bisa menggunakan kesempatan pertanyaan ini untuk menunjukkan bahwa Anda termasuk orang yang punya learning spirit yang tinggi, atau punya motivasi untuk terus belajar meningkatkan self competency and skills.



Sampel jawaban yang optimal : Saya merasa saya masih membutuhkan proses pengembangan diri yang kontinyu atau continual improvement dalam bidang teknis pekerjaan yang saya teknuni saat ini.



Secara spesifik saya merasa masih perlu meningkatkan skills saya dalam bidang digital HR strategy. Saya merasa area ini makin penting di era saat ini, dimana semua interaksi pengelolaan SDM harus beralih ke media digital, atau goes digital.



82



Digital HR strategy adalah ilmu yang relatif baru, sehingga ada banyak elemen didalamnya yang perlu saya eksplorasi, agar kelak saya bisa menerapkannya secara efektif.



Saya juga merasa skills dalam bidang digital HR strategy ini sangat krusial untuk keberhasilan peran saya dalam menjalani pekerjaan yang saya lamar, yakni HR Manager. Ke depan seharusnya semua proses pengelolaan SDM, mulai dari rekrutmen, penilaian kinerj hingga pelatihan sudah bisa dijalankan hanya melalui mobile smartphone.



Proses penerapan digitalisasi tersebut, saya pikir, sangat membutuhkan kecakapan dalam penguasaan ilmu digital HR strategy, dan saya merasa dalam area ini saya masih perlu terus mengembangkan diri.



Selama ini saya melakukan proses pengembangan diri melalui proses self-learning – saya lebih banyak belajar secara otodidak melalui internet, ataupun via youtube. Ada banyak video bagus di youtube yang mendiskusikan tentang penerapan digital strategy dalam HR management process.



Selain itu, beberapa kali saya juga ikut dalam konferensi mengenai the future of HR, dimana didalamnya saya juga belajar tentang digital people strategy. Misalnya tentang bagaimana Google



83



memanfaatkan big data dan people analytics application, dalam memprediksi kinerja karyawannya di masa depan.



Saya termasuk orang yang suka belajar mengembangkan diri. Secara konstan saya berusaha melakukan continual self improvement agar skills dan kompetensi saya bisa terus tumbuh. Sebab dengan itulah, maka saya bisa terus memberikan impak dan kontribusi yang maksimal bagi perusahaan dimana saya bekerja.



Sampel jawaban yang optimal bagi fresh graduates : Karena masih fresh gradutes, saya merasa masih membutuhkan proses pengembangan diri dalam berbagai aspek yang menyangkut dunia kerja; agar saya bisa menjadi karyawan yang produktif dan kompeten.



Secara spesifik saya merasa masih perlu meningkatkan kompetensi saya dalam management skills seperti planning and organizing, creative problem solving, dan juga tentang bagaimana membangun teamwork relationship yang bagus.



Selama ini saya telah berusaha meningkatkan kemampuan diri saya dalam ilmu management skills - baik melalui bacaan buku-buku yang relevan, ikut seminar tentang topik tersebut, ataupun langsung melalui praktek di lapangan melalui kegiatan-kegiatan nonakademik yang saya ikuti.



84



Selama menjadi mahasiswa saya cukup aktif ikut komunitas tentang Online Business Student Club, dan melalui aktivitas ini saya belajar banyak tentang creative problem solving dan communication skills.



Saya termasuk orang yang suka belajar mengembangkan diri. Secara konstan saya berusaha melakukan continual self improvement agar skills dan kompetensi saya bisa terus tumbuh. Sebab dengan itulah, maka saya bisa terus memberikan impak dan kontribusi yang maksimal bagi perusahaan dimana saya bekerja.



24.Seperti apa tipe kepribadian dan gaya kerja Anda? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk melacak tipe kepribadian dan gaya kerja Anda. Informasi ini merupakan hal yang cukup penting untuk melihat apa gaya kerja Anda selaras dengan values perusahaan, atau juga dengan pola kerja calon atasan Anda.



Pada sisi lain, pertanyaan ini juga ditujukan untuk melacak kecakapan Anda dalam memahami diri sendiri : sadar akan pola kepribadian dan gaya kerja pribadi Anda. Sebab, self understanding yang solid merupakan salah satu elemen penting dalam mendorong pertumbuhan pribadi.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa mengungkapkan pola kepribadian dan gaya Anda dalam bekerja, menjalin interaksi dengan orang lain, atau dalam proses pemecahan



85



masalah. Ungkapkan satu atau dua ciri atau gaya kerja Anda yang menonjol, dan sampaikan apa manfaat positifnya bagi pencapaian hasil kerja.



Sampel jawaban yang optimal : Salah satu gaya kerja atau pola kepribadian saya yang menonjol dalam menyelesaikan setiap tugas, adalah saya selalu berusaha untuk melakukannya secara sistematis dan bertahap. Saya bukan tipe orang yang terburu atau grusa grusu, dalam memecahkan sebuah problem atau tantangan pekerjaan.



Biasanya saya melakukan analisa secara cermat, dan kemudian memutuskan langkah demi langkah apa yang harus diambil. Sebab saya percaya analisa yang cermat dan menyeluruh, disertai dengan planning yang jelas mengenai langkah apa yang akan diambil; akan sangat membantu dalam menyelesaikan sebuah masalah dengan optimal.



Sebagai contoh, saat saya bekerja di perusahaan sebelumnya, saya dan team menemukan fakta tentang menurunnya motivasi para karyawan dan kemudian berakibat pada tingginya angka absensi dan employee turn over. Namun alih-alih langsung terbururu-buru menyalahkan etos kerja karyawan; saya bersama team mencoba melakukan analisa secara menyeluruh, mengenai kenapa level motivasi mereka menurun.



86



Kami kemudian melakukan survei dan interview; untuk bersamasama menemukan sumber masalahnya. Dari proses ini ternyata kami menemukan dua penyebab kenapa mereka turun motivasinya, yakni faktor kebijakan baru tentang pembagian bonus yang dirasa kurang fair, dan juga faktor kurangnya komunikasi antara atasan dan bawahan.



Berdasar masukan ini kami kemudian melakukan langkah-langkah solusi yang terencana untuk meresponnya. Kami kemudian mengimplementasikan langkah-langkah ini secara sistematis. Hasilnya dalam waktu 6 bulan kemudian, level motivasi karyawan mulai membaik, dan hal ini ditunjukkan dengan menurunnya angka absensi dan employee turn over secara cukup signifikan.



Gaya kerja saya lain yang menonjol adalah saya termasuk tipe orang yang open-minded dan terbuka dengan gagasan-gagasan baru. Saya juga pribadi yang antusias dalam bekerja, selalu berusaha menunjukkan energi dan spirit positif dalam setiap interaksi dengan atasan, bawahan ataupun rekan kerja yang lain.



Sampel jawaban yang optimal bagi fresh graduates : Salah satu gaya kerja atau pola kepribadian saya yang menonjol dalam menyelesaikan setiap tugas, adalah saya selalu berusaha untuk melakukannya secara sistematis dan bertahap. Saya bukan



87



tipe orang yang terburu atau grusa grusu, dalam memecahkan sebuah problem atau tantangan tugas.



Biasanya saya melakukan analisa secara cermat, dan kemudian memutuskan langkah demi langkah apa yang harus diambil. Sebab saya percaya analisa yang cermat dan menyeluruh, disertai dengan planning yang jelas mengenai langkah apa yang akan diambil; akan sangat membantu dalam menyelesaikan sebuah masalah dengan optimal.



Sebagai contoh : dalam setiap menyelesaikan tugas praktek dari dosen saya, saya selalu menjabarkannya dalam tahapan demi tahapan aktivitas apa yang harus saya kerjakan, sehingga penugasan itu bisa saya selesaikan dengan optimal dan sesuai target waktu yang telah ditentukan.



Gaya kerja saya lain yang menonjol adalah saya termasuk tipe orang yang open-minded dan terbuka dengan gagasan-gagasan baru. Saya juga pribadi yang antusias dalam bekerja, selalu berusaha menunjukkan energi dan spirit positif dalam setiap interaksi dengan rekan-rekan saya terutama saat harus mengerjakan tugas kelompok saat kuliah.



88



25.Apa yang menjadi minat atau passion Anda? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali minat atau passion Anda. Informasi tentang minat Anda akan memberikan bahan untuk mengevaluasi apakah jenis pekerjaan yang Anda lamar ini sudah sesuai dengan minat Anda atau belum. Keselarasan antara minat dengan jenis pekerjaan yang ditekuni merupakan hal penting untuk mengembangkan kinerja yang optimal.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan minat Anda, dan kemudian uraikan bagaimana bagaimana minat ini sangat relevan dengan jenis pekerjaan yang selama ini Anda tekuni, atau jenis pekerjaan yang Anda lamar.



Sampel jawaban yang optimal : Selama ini saya memiliki minat yang mendalam dengan dunia marketing, terutama dalam bidang memahami psikologi pelanggan atau consumer behavior. Itulah kenapa selama ini saya memutuskan untuk bekerja dalam bidang marketing ini; dan alhamdulilah minat saya ini juga sangat relevan dengan pekerjaan yang Ibu tawarkan, yakni menjadi Staf Pemasaran.



Karena punya minat dengan dunia pemasaran dan psikologi konsumen, maka saya banyak membaca artikel atau buku-buku tenga dua bidang itu. Saya menikmati proses pembelajaran secara otodidak ini. Saya pikir passion saya tentang bidang marketing ini akan sangat membantu saya untuk menjadi praktisi pemasaran yang



89



skillful dan mampu memberikan kontribusi maksimal dalam bidang pekerjaan saya.



26.Apa yang memotivasi Anda untuk bekerja? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk memahami visi Anda tentang makna bekerja. Apa saja yang memotivasi Anda untuk bekerja? Jawaban yang komprehensif tentang pertanyaan ini akan menunjukkan pemahaman tentang apa saja yang akan memotivasi Anda dalam bekerja.



Pemahaman yang mendalam tentang aspek ini merupakan petunjuk berharga tentang potensi kinerja Anda di masa depan. Jawaban yang lengkap tentang pertanyaan ini memberikan impresi kuat bahwa Anda merupakan kandidat bagus untuk diterima di posisi yang Anda lamar.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan sejumlah dimensi kunci yang punya peran dalam motivasi bekerja Anda. Sebagai misal, Anda bisa petakan menjadi tiga aspek kunci yang merupakan sumber motivasi terbesar Anda dalam bekerja.



Sampel jawaban yang optimal : Menurut hemat saya ada beberapa aspek kunci yang memotivasi saya dalam bekerja selama ini.



90



Yang pertama adalah dorongan internal dari diri saya untuk selalu bekerja memberikan kontribusi terbaik; atau semacam need of achievement untuk mampu menghasilkan hasil kinerja yang paling optimal.



Saya punya prinsip dan etos kerja semacam ini karena saya meyakini kita tidak diciptakan di dunia dengan sia-sia. Saya pikir selayaknya ada motivasi kuat dalam diri kita untuk selalu bisa meninggalkan jejak kontribusi yang berharga dimanapun kita bekerja dan berkarya. Mentalitas semacam inilah yang selama ini menjadi sumber motivasi utama dalam bekerja.



Sumber motivasi yang kedua adalah jika saya bisa menemui progress atau kemajuan dalam bekerja, baik dalam hal kemajuan kualitas dan hasil kerja yang saya lakukan bersama team, ataupun dalam kemajuan karir saya secara personal.



Saya akan termotivasi jika apa yang saya kerjakan bisa terus membawa kemajuan atau progres ke arah yang positif.



Saya juga akan termotivasi jika dengan adanya kemajuan hasil kerja ini, karir saya juga bisa mengalami kemajuan. Saya merasa akan termoitvasi jika tantangan kerja, peran dan tanggungjawab yang saya emban bisa terus berkembang, sejalan dengan kemajuan karir personal saya.



91



Sumber motivasi saya yang ketiga adalah adanya progress dalam imbalan atau reward finansial yang saya terima, sejalan dengan tumbuhnya kontribusi dan peran saya.



Sebenarnya motivasi yang ketiga ini hanyalah efek lanjutan dari dua sumber motivasi yang telah saya uraikan diatas. Jika saya terus termotivasi untuk memberikan kinerja terbaik, dan selalu bersemangat untuk membawa porgres kemajuan dalam pekerjaan saya, maka secara otomatis motivasi akan imbalan finansial ini mengikuti dengan sendirinya.



Saya rasa itulah tiga area sumber motivasi yang selama ini mendorong saya dalam bekerja. Yang pertama karena adanya dorongan internal untuk selalu memberikan kontribusi maksimal. Yang kedua karena adanya dorongan untuk terus membawa kemajuan atau progress dalam hasil kerja. Dan yang ketiga adalah adanya motivasi finansial atas hasil kerja dan kemajuan yang telah saya sumbangkan bagi perusahaan.



27.Jelaskan budaya kerja yang Anda impikan dalam bekerja, dan kenapa Anda memilihnya? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk melacak konsep budaya kerjayang Anda inginkan. Budaya kerja atau corporate culture merupakan salah satu pilar kunci dalam membawa kemajuan kinerja organisasi bisnis. Jika Anda punya semacam personal values yang



92



selaras dengan budaya perusahaan yang akan dikembangkan oleh perusahaan yang Anda tuju, maka itu adalah hal yang bagus.



Jawaban ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bsia menceritakan tentang job values yang Anda hargai, dan selama ini juga Anda praktekkan. Disini Anda bisa menguraikan minimal 3 nilai budaya kerja yang relevan, dan ingin Anda terapkan.



Akan lebih bagus jika nilai-nilai yang Anda uraikan ini relevan dengan budaya perusahaan. Dalam hal ini Anda bisa mempelajari website perusahaan yang And lamar ini. Biasanya dalam situs company profile mereka, kadang disebutkan corporate values yang mereka punyai. Anda pelajari nilai-nilai ini, dan kemudian Anda bisa merumuskan jawaban yang selaras dengan nilai budaya yang mereka miliki.



Sampel jawaban yang optimal : Saya selalu membayangkan saya bisa bekerja dalam sebuah perusahaan yang menghargai dan menerapkan 3 nilai budaya kerja berikut, yakni : continual improvement, fokus pada kualitas kerja terbaik, dan punya spirit kolaborasi yang bagus.



Budaya never ending improvement saya pikir merupakan hal yang esensial dalam membangun kinerja bisnis yang ekselen. Perubahan dan dinamika kompetisi terus berlangsung dengan cepat. Tanpa kecakapan untuk melakukan self improvement secara konsisten,



93



maka kinerja bisnis kita bisa disalip oleh kompetitor. Improvement disini artinya setiap waktu kita selalu terus berusaha memperbaiki diri dalam setiap dimensi kerja: baik dalam proses operasional, strategi, inovasi, kualitas produk yang dihasilkan, logistik, supply chain, pengelolaan SDM hingga aspek pelayanan kepada pelanggan.



Budaya kerja yang kedua yang saya pikir juga penting adalah selalu fokus pada mutu dan hasil kerja terbaik. Atau best result oriented. Menurut hemat saya, kita akan bisa unggul dan memenangkan persaingan merebut pelanggan, jika kita mampu memberikan hasil kinerja yang ekselen, baik dalam mutu produk dan mutu pelayanan kepada pelanggan.



Dan mutu produk yang ekselen serta mutu pelayanan pelanggan yang bagus, hanya bisa dicapai jika segenap karyawan di perusahaan ini, dan semua departemen yang terlibat didalamnya, punya mentalitas untuk selalu menghadirkan mutu kerja terbaik dalam bidangnya masing-masing.



Budaya kerja lain yang menurut saya juga esensial adalah adanya semangat kolaborasi yang kuat diantara semua departemen dalam perusahaan ini. Tak jarang sebuah perusahaan menjadi stagnan kinerjanya karena adanya konflik antar departemen, atau konflik dalam jajaran manajemen dan karyawannya.



94



Semangat untuk saling kerjasama dan meraih sinergi, merupakan elemen kunci untuk mencapai hasil kinerja terbaik. Sebab saya pikir, tidak akan mungkin kita bisa menghasilkan kinerja hebat tanpa teamwork yang hebat. Saya selalu berpikir yang kita perlu tumbuhkan adalah super team, bukan superman atau superwoman yang bekerja sendirian, tanpa peduli dengan dukungan rekan-rekan kerjanya.



28.Ceritakan latar belakang pendidikan Anda. Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengidentifikasi latar belakang pendidikan Anda (yang juga sudah tercantum dalam CV). Disini recruiter lebih ingin mengetahui pemahaman Anda tentang ilmu yang telah Anda dapatkan selama pendidikan kuliah Anda.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan poin-poin utama atau ilmu dan ketrampilan kunci yang telah Anda dapatkan selama kuliah. Pada sisi lain, Anda bisa menjelaskan juga mengenai penelitian skripsi yang telah Anda lakukan. Atau juga bagaimana proses berpikir selama masa pembelajaran kuliah akan membantu Anda dalam analytical thingking skills and problem solving skills.



Sampel jawaban yang optimal : Saya kuliah S1 di jurusan Manajemen. Selama kuliah saya banyak belajar tentang ilmu manajemen atau tentang cara mengelola



95



sebuah organisasi perusahaan atau juga organisasi non-profit seperti pemerintahan, agar menjadi makin bagus kinerjanya. Secara lebih spesifik saya mengambil konsentrasi tentang Manajemen Sumber Daya Manusia. Disini saya belajar tentang semua proses dalam manajemen SDM, mulai dari fungsi rekrutmen, pelatihan dan pengembangan, pengelolaan manajemen kinerja, remunerasi hingga pengelolaan data Human Management Information System.



Penelitian skripsi saya adalah tentang Dampak Budaya Kerja Perusahaan terhadap Tingkat Motivasi Kerja Karyawan. Disini saya meneliti tentang pengaruh budaya kerja dalam sebuah organisasi perusahaan dan dampaknay bagi tingkat motivasi dan loyalitas karyawan.



Saya menemukan korelasi positif, dimana budaya kerja yang bagus akan berdampak positif bagi kenaikan level motivasi dan loyalitas karyawan. Dan sebaliknya. Budaya kerja yang bagus misalnya atasan peduli dengan masa depan karir karyawan; atau budaya saling menghargai sesama rekan kerja; atau budaya kerja tepat waktul; dan budaya kerja yang selalu mendahulukukan hasil kerja terbaik.



Selama proses pembelajaran kuliah, saya juga belajar tentang cara memecahkan problem dan analytical thinking skills. Kemampuan semacam ini saya dapatkan melalui tugas-tugas kasus yang membutuhkan daya analisa dan problem skills yang bagus. Jadi bukan hafalan semata. Melalui beragam studi kasus, saya didorong



96



untuk lebih mengedepankan kemampuan analisa dan problem solving, dan bukan hanya hafalan semata. Hal ini tentu akan sangat membantu saya kelak ketika saya bekerja.



29.Bagaimana latar pendidikan Anda membantu dalam pekerjaan Anda? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengidentifikasi peran latar pendidikan Anda dalam pekerjaan. Jika pekerjaan Anda berkaitan dengan posisi yang dilamar, maka Anda bisa menguraikan bagaimana ilmu dan pendidikan yang telah Anda dapat bisa membantu Anda dalam menyelesaikan pekerjaan.



Jika latar pendidikan kurang berkaitan dengan posisi yang Anda lamar, maka Anda bisa tekankan bagaimana proses berpikir selama masa pembelajaran kuliah akan membantu Anda dalam analytical thingking skills and problem solving skills. Kemampuan problem solving skills yang bagus merupakan pilar untuk menjadi pekerja yang sukses.



Selain itu, jika latar pendidikan kurang berkaitan dengan posisi yang Anda lamar, maka Anda bisa uraikan bagaimana peran ilmu Anda dalam membantu Anda dalam pekerjaan Anda. Misal Anda lulusan Teknik namun melamar ke bank, Anda bisa uraikan bagaimana kekuatan matematika Anda atau kebiasaan melakukan perhitungan



97



angka, bisa membantu Anda dalam pekerjaan yang berkaitan dengan angka-angka.



Atau misalnya Anda lulusan fakultas ilmu sosial, dan melamar ke pekerjaan sales and marketing; maka Anda bisa paparkan kekuatan ilmu sosial dalam membangun relationship yang bagus dengan calon pelanggan. Atau bagaimana ilmu sosial membantu Anda dalam proses observasi perilaku calon pelanggan.



Sampel jawaban yang optimal: Seperti yang telah saya uraikan diatas, saya kuliah S1 di jurusan Manajemen. Secara lebih spesifik saya mengambil konsentrasi tentang Manajemen Sumber Daya Manusia. Disini saya belajar tentang semua proses dalam manajemen SDM, mulai dari fungsi rekrutmen, pelatihan dan pengembangan, pengelolaan manajemen kinerja, remunerasi hingga pengelolaan data Human Management Information System.



Selain S1, saya juga telah menyelesaiakn program S2 Magister Manajemen, juga dalam bidang HR Management.



Latar pendidikan diatas berkaitan erat dengan posisi yang saya lamar yakni menjadi Manajer HRD. Saya merasa ilmu yang speroleh baik dalam bangku kuliah S1 dan S2 sangat membantu saya dalam memahami dan mempraktekkan ilmu manajemen SDM.



98



Sampel jawaban yang optimal yang lainnya (jika posisi kurang berkaitan dengan ilmu saat kuliah): Saya kuliah di jurusan Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial. Disini saya banyak belajar tentang beragam fenomena dalam masyarakat, dan juga bagaiman interaksi antar manusia berlangsung. Selama kuliah saya juga belajar tentang cara memahami beragam perilaku manusia dan hubungan sosialnya dengan lingkungan sekitar.



Saya merasa ilmu ini akan sangat bermanfaat bagi saya saat saya bekerja dalam posisi yang saya lamar, yakni sales and marketing assistant manager. Dengan memahami beragam dimensi dalam lingkungan sosial dan interaksi manusia, saya bisa menyusuan rencana pemasaran yang cocok dengan karkateristik segmen pelanggan yang saya targetkan.



Selain itu selama kuliah saya juga belajar tentang teknik komunikasi sosial yang efektif. Dengan ilmu ini, saya akan terbantu dalam menyusun strategi komunikasi yang paling cocok untuk para pelanggan saya.



Selain itu, selama masa pembelajaran kuliah sya juga belajar banyak tentang analytical thingking skills and problem solving skills. Kemampuan problem solving skills ini saya pikir akan membantu saya untuk menjadi pribadi yang sukses.



99



30.Apakah Anda punya rencana untuk melanjutkan pendidikan Anda di masa mendatang? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengidentifikasi rencana pendidikan Anda di masa mendatang. Jika Anda memang ingin meneruskan kuliah S2, maka Anda bisa sampaikan secara apa adanya. Jika hanya berencana untuk ikut kursus-kursus saja, Anda juga bisa menjelaskan alasannya. Pada sisi lain, jika Anda sudah S2 dan tidak punya rencana untuk kuliah melanjutkan S3, Anda bisa sampaikan juga alasannya.



Sampel jawaban yang optimal: Saya menyelesaiakan pendidikan S1 saya dalam bidang Teknik Mesin. Kemudian saya melanjutkan pendidikan S2 Magister Manajemen. Kombinasi dua ilmu ini telah membantu saya selama ini dalam pekerjaan saya sebelumnya.



Ke depan saya belum punya rencana untuk mengambil S3, mengingat saya ingin lebih fokus menjadi praktisi yang andal. Saya berpikir dengan bekal pendidikan S1 Mesin dan S2 Manajemen, ini sudah cukup memadai bagi saya untuk berkiprah menjadi praktisi yang efektif.



Ke depan saya lebih berminat untuk mengambil kursus-kursus pendek selama 2 hingga 5 hari tentang ilmu yang berkaitan dengan dunia pekerjaan saya. Kursus ini bisa saya ikuti baik secara offline maupun melalui online course yang saat ini sudah makin banyak.



100



Dengan online course, maka pengaturan waktu untuk belajar menjadi lebih fleksibel, dan tidak akan banyak menganggu waktu kerja saya.



Prinsip saya adalah ingin terus belajar meningkatkan diri. Hal ini bisa saya lakukan baik melalui kursus, atau dengan rajin membaca bukubuku terkini tentang perkembangan mutakhir dalam bidang kerja yang saya tekuni.



31.Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami? Tujuan pertanyaan ini adalah melacak pemahaman Anda tentang profil perusahaan yang Anda lamar. Salah satu indikator untuk mengetahui apakah Anda orang yang punya inisiatif atau tidak, punya rasa ingin tahu yang besar atau rendah, adalah dengan pertanyaan semacam ini. Orang yang tidak punya persiapan yang bagus atau tidak punya rasa ingin tahu tinggi, biasanya tidak bisa menjawab pertanyaan ini dengan memuaskan.



Karena itu sangat penting bagi Anda untuk mempelajari profil perusahaan yang akan Anda lamar, melalui website mereka. Anda juga bisa googling mengenai bidang usaha mereka. Semakin banyak hal yang Anda pahami tentang perusahaan ini, maka akan semakin bagus reputasi Anda di mata recruiter. Ini juga menunjukkan bahwa Anda siap, dan punya pemahaman yang bagus tentang perusahaan yang Anda lamar.



101



Sampel jawaban yang optimal: (Misal yang akan merekrut adalah Bank BNI) Perusahaan ibu, yakni bank BNI, merupakan salah satu bank terbesar di tanah air, dengan total aset lebih dari Rp 200 triliun pada tahun ini, dengan laba bersih Rp 9 triliun tahun lalu. Ini tentau merupakan sebuah prestasi finansial yang sangat ekselen.



Sepemahaman saya, BNI didirikan tahun 1946, jadi usianya sudah sangat panjang, dan memiliki pengalaman yang ekstensif dalam dunia perbankan nasional. Sementara cabangnya ada lebih dari 500 di hampir semua kota di tanah air, dengan jumlah karyawan lebih dari 40 ribu orang. Saya percaya jumlah SDM yang relatif besar ini juga ini merupakan salah satu pilar kunci keberhasilan bank BNI.



Visi bank BNI adalah Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Layanan dan Kinerja – saya pikir ini sebuah visi yang sangat bagus untuk membantu memajukan ekonomi negeri ini. Saya berharap bisa menjadi perwujudan dari visi ini, dan bisa bangga mengatakan bahwa saya bekerja untuk sebuah perusahaan yang ikut memajukan ekonomi bangsa.



102



32.Apa yang Anda ketahui tentang industri dimana perusahaan kami berkiprah? Tujuan pertanyaan ini adalah melacak pemahaman Anda dinamika persaingan dalam bisnis dan industri perusahaan yang Anda lamar.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa memberikan uraian yang cukup detil tentang peta persaingan bisnis di perusahaan yang Anda lamar. Siapa pesaing kuatnya, bagaimana masa depan bisnisnya, dan juga bagaimana strategi bisnis yang harusnya dijalankan. Juga Anda bisa uraikan key actions yang mungkin bisa dijalankan agar bisnis perusahaan yang Anda lamar ini bisa semakin maju dan berkembang.



Kemampuan Anda untuk memberikan jawaba yang komprehensif dan tajam dalam pertanyaan ini, merupakan indikasi bahwa Anda punya pemahaman yang bagus tentang perusahaan yang akan Anda lamar. Ini bisa memberikan impresi yang kuat bahwa Anda adalah kandidat yang kredibel dan sangat layak untuk diterima.



Sampel jawaban yang optimal: (Misal direkrut oleh Bank BNI) Sejauh yang saya amati, bisnis perbankan di tanah sangatlah dinamis, terutama sejak adanya semacam digital smarphone explosion. Kini semua bank hanrus punya digital banking yang bagus jika tidak ingin ditinggalkan para pelanggannya.



103



Dan saya kira BNI sudah punya inisiatif yang sangat bagus dalam hal ini, dimana BNI punya DigiBank atau layanan digital banking yang terpadu. Melalui DigiBank ini semua pelanggan bisa mengajukan kredit secara online, tanpa harus ribet datang ke kantor cabang. Inilah mungkin gambaran tentang branchless banking masa depan.



Ke depan saya kira mayoritas pelanggan bank akan makin banyak menggunakan smartphone untuk melakukan transaksi perbankan, sehingga ATM akan makin menurun penggunanya. Pelanggan bank berharap semua layanan keuangan bisa diakses melalui smartphone, dan cukup klik-klik saja. Generasi milenial masa depan berharap mereka bisa menemukan digital bank yang user friendly. Inilah tantangan utama bank di masa depan, termasuk bank BNI.



Selain itu, saat ini juga semakin banyak players dalam dunia FINTECH atau financial technology. Layanan pembayaran online, dan layanan simpa pinjam online, semua kini bisa disediakan oleh fintech players. Bahkan Gopay dan Grabpay makin agresif masuk dalam dunia layanan pembayaran secara online. Ini semua tentu harus direspon dengan baik oleh bank, termasuk bank BNI.



Ke depan saya pikir, bank-bank termasuk BNI harus semakin proaktif dalam mengembangan layanan digitalnya. Produk layanan keuangan digitalnya harus mudah digunakan dan punya fitur-fitur unggulan yang disukai pelanggannya.



104



Selain itu, promosi pemasaran digitalnya harus lebih banyak dan lebih kreatif agar mampu menjangkau generasi milenial secara lebih efektif.



Ke depan dinamika industri perbankan akan makin menantang dan makin menarik. Saya berharap bisa menjadi bagian dari dinamika tersebut; dan saya yakin bisa memberikan kontribusi yang positif agar BNI mampu menjadi pemenang dalam dunia perbankan digital masa depan.



33.Apa tujuan karir jangka pendek Anda? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali aspirasi karir Anda dalam jangka 1 hingga 3 tahun ke depan. Seseorang yang punya tujuan jelas dalam meniti karirnya cenderung akan lebih sistematis dalam bekerja dan menjalani karir. Ia jadi punya arah yang akan membantu dirinya dalam dalam menjalani karir secara efektif.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini : jika masih fresh graduates, Anda bisa sampaikan bahwa fokus Anda dalam jangka pendek ini adalah lebih untuk meningkatkan skills dan kompetensi yang dibutuhkan agar sukses dalam pekerjaan. Juga belajar tentang budaya perusahaan di tempat kerja yang baru ini, sehingga sikap kerja Anda bisa kompatibel dengan values perusahaan.



105



Selain itu, utarakan juga bahwa Anda ingin juga memberikan kontribusi semaksimal mungkin sesuai dengan target kinerja yang telah dibebankan.



Bagi yang sudah berpengalaman kerja, maka jawabannya bisa langsung fokus pada upaya untuk memahami karakteristik dan budaya kerja perusahaan baru. Selain itu, juga utarakan keinginan untuk segera memberikan kontribusi semaksimal mungkin sesuai dengan target kinerja yang telah dibebankan.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam jangka pendek saya memiliki dua tujuan karir yang utama. Yang pertama, dalam jangka pendek ini saya ingin memahami budaya perusahaan di kantor bapak/ibu, sehingga saya bisa mengembangkan sikap dan perilaku kerja yang kompatibel dengan values perusahaan ini.



Saya percaya perjalanan karir saya di perusahaan ini akan berjalan secara langgeng, jika saya memiliki perilaku kerja yang sesuai dengan budaya atau values yang dikehendaki perusahaan ini. Karena itu dalam periode awal bekerja, saya akan berusaha untuk memahami dan juga menerapkan secara optimal budaya atau values dari perusahaan ini.



106



Tujuan jangka pendek karir saya yang kedua adalah tentu saja saya ingin juga segera bisa memberikan kontribusi yang maksimal sesuai dengan potensi dan pengalaman kerja yang saya miliki.



Saya yakin, jika saya bisa memberikan hasil kinerja yang memuaskan dalam tahapan awal saya bekerja, hal ini akan memberikan dampak bagi masa depan karir saya yang panjang di perusahaan ini. Karena itu, saya berharap bisa segera memberikan sumbangan yang optimal bagi pencapaian target kerja yang telah dibebankan kepada saya.



Sampel jawaban yang optimal bagi fresh graduates : Dalam jangka pendek saya memiliki tiga tujuan karir yang utama. Yang pertama adalah saya ingin fokus untuk mengembangkan skills dan kompetensi yang paling diperlukan untuk sukses dalam posisi yang saya lamar.



Learning by doing. Sambil bekerja menyelesaikan tugas, saya akan melakukan observasi dan berdiskusi dengan atasan saya untuk menggali key skills yang dibutuhkan untuk menjalankan posisi saya dengan sukses. Harapanannya, dalam jangka 3 hingga 12 bulan ke depan, saya sudah bisa memiliki pondasi skills yang kuat untuk menjadi great employee di perusahaan Bapak/Ibu.



Tujuan yang kedua, adalah dalam jangka pendek ini saya juga ingin memahami budaya perusahaan di kantor bapak/ibu, sehingga saya



107



bisa mengembangkan sikap dan perilaku kerja yang kompatibel dengan values perusahaan ini.



Saya percaya perjalanan karir saya di perusahaan ini akan berjalan secara langgeng, jika saya memiliki perilaku kerja yang sesuai dengan budaya atau values yang dikehendaki perusahaan ini. Karena itu dalam periode awal bekerja, saya akan berusaha untuk memahami dan juga menerapkan secara optimal budaya atau values dari perusahaan ini.



Tujuan jangka pendek karir saya yang ketiga adalah tentu saja saya ingin juga segera bisa memberikan kontribusi yang maksimal sesuai dengan potensi yang saya miliki.



Saya yakin, jika saya bisa memberikan hasil kinerja yang memuaskan dalam tahapan awal saya bekerja, hal ini akan memberikan dampak bagi masa depan karir saya yang panjang di perusahaan ini. Karena itu, saya berharap bisa segera memberikan sumbangan yang optimal bagi pencapaian target kerja yang telah dibebankan kepada saya.



34.Apa tujuan karir jangka panjang Anda? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk memahami tujuan karir jangka panjang Anda. Apa yang Anda harapkan dari karir Anda dalam jangka 5 hingga 10 tahun ke depan di perusahaan yang Anda lamar. Seseorang dengan tujuan karir jangka panjang yang jelas akan lebih



108



terarah dalam menjalani pekerjaanya. Aspirasi tentang posisi yang ingin diraihnya akan menjadi dorongan semangat dirinya dalam bekerja secara optimal.



Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda bisa menguraikan tujuan posisi yang Anda harapkan setelah Anda bekerja selama beberapa tahun di perusahaan tersebut. Posisi Apa yang ingin Anda raih, dan bagaimana Anda berproses untuk mencapai posisi karir yang Anda harapkan. Fokuskan pada aspek positif pencapaian kerja dan perilaku Anda dalam rangka meraih posisi karir yang lebih tinggi.



Sampel jawaban yang optimal : (Bagi yang sudah berpengalaman, dan asumsi melamar untuk posisi Manajer) Posisi yang saya lamar ini adalah posisi manajer. Saya berharap melalui posisi ini, saya bisa memberikan impak yang maksimal bagi peningkatan kinerja bisnis di perusahaan Ibu/Bapak.



Berbekal pengalaman dan skills yang saya miliki, saya berharap bisa menunjukkan langkah-langkah terobosan yang inovatif dan mampu memberikan dampak positif bagi kemajuan perusahaan. Melalui achievement ini, saya berharap dalam jangka 4 – 5 tahun, saya bisa dipromoskan ke posisi yang lebih tinggi di perusahaan ini.



Jika saya mampu secara konsisten menunjukkan perilaku kerja yang positif dan mampu memberikan results kerja yang sangat



109



memuaskan, harapan saya dalam jangka 8 - 10 tahun ke depan saya bisa menduduki posisi direksi di perusahaan ini.



Sampel jawaban yang optimal bagi fresh graduates : Posisi yang saya lamar ini adalah posisi officer. Saya berharap melalui posisi ini, saya bisa memberikan impak yang maksimal bagi peningkatan kinerja bisnis di perusahaan Ibu/Bapak.



Berbekal potensi dan skills yang saya miliki, saya berharap bisa menunjukkan langkah-langkah terobosan yang inovatif dan mampu memberikan dampak positif bagi kemajuan perusahaan. Melalui achievement ini, saya berharap dalam jangka 4 – 5 tahun, saya bisa dipromoskan ke posisi Manajer di perusahaan ini.



Dalam jangka panjang, saya memiliki keyakinan bisa memberikan results kerja yang melampaui harapan, disertai dengan perilaku kerja yang positif. Melalui proses semacam ini, harapan saya dalam jangka 10 - 12 tahun ke depan saya bisa menduduki posisi direksi di perusahaan ini.



35.Apa personal values statement Anda? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk memahami personal values and mission Anda dalam memaknai dunia kerja. Seseorang yang memiliki personal values statement yang jelas, cenderung akan lebih



110



sukses dalam pekerjaan. Sebab ia punya panduan yang solid untuk membimbing dan memotivasi dirinya dalam menjalani karir.



Jawaban yang ideal dari pertanyaan ini adalah dengan menyampaikan semacam personal values yang menjadi panduan Anda dalam menjalankan karir profesional Anda.



Sampel jawaban yang optimal : Selama ini saya memiliki semacam personal values yang saya yakini dan menjadi panduan saya dalam menjalani kehidupan profesional. Ada tiga prinsip yang selama ini coba saya praktekkan dalam menjalani dunia kerja dimana saya berkiprah.



Prinsip yang pertama adalah yang sejalan dengan ajaran agama yang saya yakini, yakni bahwa bekerja itu adalah juga bentuk ibadah kepada Sang Maha Pemberi Rezeki. Saya percaya dengan prinsip ini saya terdorong untuk selalu menjalani semua proses pekerjaan saya dengan cara-cara yang baik, dengan perilaku kerja yang positif atau positive working attitude.



Bekerja sebagai salah satu bentuk pengabdian atau ibadah, mendorong saya untuk terus menumbuhkan perilaku kerja yang baik, seperti memiliki positive mindset, optimis, punya semangat kerjasama team, punya self-discipline yang kuat, punya dedikasi dan tanggungjawab terhadap pekerjaan, serta juga semangat untuk mempersembahkan proses kerja dan hasil kerja terbaik.



111



Prinsip atau values yang kedua adalah learning spirit – terus belajar untuk mengembangkan kemampuan diri sejalan dengan kamajuan zaman yang berlangsung dengan cepat. Tanpa spirit untuk belajar mengembangkan skills, maka kompetensi kita akan stagnan, dan ujungnya kinerja kita bisa ikut stagnan.



Proses continual improvement, agar kita selalu lebih baik dan lebih baik lagi, hanya akan bisa terjadi kalau dalam diri saya tertanam semangat untuk terus belajar memperbaiki kualitas diri yang ada.



Prinsip atau values yang ketiga yang selama ini menjadi panduan saya dalam berkarir adalah : strive for excellence – selalu berupaya mempersembahkan yang terbaik – dalam hasil kerja atau dalam proses mencapai hasil tersebut.



Akan selalu ada hambatan, problem atau kendala dalam proses menyelesaikan tugas, dan mengejar target kinerja yang telah ditetapkan. Namun dengan prinsip strive for excellence, saya selalu mencoba fokus pada solusi, pada jalan keluar yang kreatif dan inovatif, sehingga target kinerja yang telah ditetapkan bisa dicapai dengan optimal.



Itulah 3 personal valus statement yang selama ini coba saya praktekkan dengan konsisten, yakni bekerja sebagai bentuk pengabdian dan ibadah, learning spirit yang tinggi, dan strive foe excellence. Saya percaya jika saya mampu menjalani tiga values ini



112



dengan baik dan konsisten, maka saya bisa menjadi insan yang berharga bagi perusahaan bapak/ibu.



36.Terangkan pemahaman Anda tentang dream job. Bagaimana jika Anda tidak menemukannya dalam pekerjaan yang Anda lamar ini? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali aspirasi Anda tentang makna dream job. Dan bagaimana respon Anda jika Anda tidak menemukannya.



Dengan memahami konsep Anda tentang dream job, maka perusahaan bisa membantu Anda untuk mewujudkannya. Pada sisi lain, perusahaan juga ingin mengetahu apa respon Anda saat Anda belum bisa menemukan konsep dream job yang Anda angankan. Sebarapa tangguh daya tahan Anda dalam menghadapi situasi pekerjaan yang tidak sesuai dengan harapan Anda?



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah : Anda bisa menjelaskan pemahaman Anda tentang dream job yang Anda inginkan. Jelaskan apa saja komponen yang membentuk dream job. Lalu Anda juga menjelaskan langkah yang Anda akan lakukan jika belum menemukan dream job dalam pekerjaan yang Anda lamar ini.



113



Sampel jawaban yang optimal : Menurut saya, dream job atau kondisi pekerjaan ideal terjadi saat ada beberapa aspek didalamnya. Aspek yang pertama adalah pekerjaannya sendiri menarik dan menantang. Selalu ada tantangan baru untuk mencapai target kinerja yang dibebankan. Bagi saya, pekerjaan yang kompleks dan selalu menawarkan tantangan yang menarik merupakan dream job.



Aspek kedua dari dream job, adalah ketika atasan saya merupakan sosok yang inspiring dan mampu menunjukkan peran leadership yang baik dalam mendorong kinerja saya sebagai anak buahnya. Atasan yang inspiring adalah kunci bagi tumbuhnya kinerja ekselen dalam diri anak buahnya.



Aspek ketiga adalah jika saya bisa memiliki rekan kerja yang kooperatif dan saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama. Rekan kerja yang kooperatif dan punya orientasi untuk mencapai hasil terbaik secara kolektif, merupakan aspek kunci bagi terbentuknya dream job.



Aspek yang terakhir dari dream job tentu saja adalah gaji yang menarik, dan peluang karir yang bagus. Saya sendiri optimis, pekerjaan yang saya lamar ini mampu memberikan paket remunerasi yang atraktif, dan sekaligus mampu menawarkan peluang karir yang bagus.



114



Bagaimana jika saya belum menemukan semua aspek pembentuk dream job ini?



Jika saya belum menemukan aspek pekerjaan yang menantang, maka saya akan berusaha untuk mengajukan usulan dan menerapkan sejumlah program kerja terobosan yang unik dan inovatif. Dengan cara ini, maka saya percaya akan mampu merevitalisasi pekerjaan saya menjadi sesuatu yang menantang dan menarik.



Jika saya menemukan rekan kerja yang tidak kooperatif dan kurang fun, maka saya akan berusaha menemukan jalan keluar terbaik. Saya akan mengajak rekan-rekan kerja untuk terus berdialog, berdiskusi, dan menemukan solusi win-win guna meraih target kinerja yang telah ditetapkan. Pertemuan-pertemuan informal seperti outing dan sejenisnya akan saya lakukan untuk membantu menciptakan hubungan kerja yang lebih fun dan friendly.



Jika aspek gaji, karir atau atasan yang menjadi kendala dalam wujudkan dream job, maka saya akan mendiskusikan hal-hal tersebut dengan team Manajemen atau bagian HRD. Saya akan berusaha menawarkan solusi dan jalan keluar. Bukan melulu fokus pada kendala dan hanya bisa komlain. Fokus pada SOLUSI akan membuat semua tantangan pasti bisa diselesaikan dengan lebih baik.



115



Namun jika solusi yang kami bicarakan tidak bisa diterapkan karena kebijakan perusahaan atau karena faktor lainnya, maka saya mungkin akan mempertimbangkan untuk mengundurkan diri dari perusahaan. Sebab harapan saya melamar pekerjaan ini adalah : saya bisa menemukan pekerjaan yang memberikan peluang karir bagus, atasan yang inspiring, dan juga semoga paket remunerasi yang atraktif.



37.Buku apa yang paling menarik yang Anda baca? Kenapa? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengukur wawasan Anda dan juga minat Anda untuk membaca buku. Keaktifan dalam proses membaca buku merupakan salah satu indikator kunci untuk mengukur wawasan dan kedalaman pengetahuan Anda mengenai beragam topik.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah jelaskan mengenai buku-buku yang menarik yang pernah Anda baca, dan pelajaran apa yang bisa Anda petik darinya. Usahakan untuk memberikan jawaban mengenai 1 atau 2 buku menarik yang pernah Anda baca.



Sampel jawaban yang optimal : Kebetulan saya memiliki hobi membaca, dan sudah banyak buku menarik yang saya baca. Namun ada dua buku yang menurut saya paling menarik dan membekas dalam diri saya. Sebab dua pelajaran



116



dalam buku ini telah ikut membantu diri saya dalam melakukan self improvement, dan membuat saya bisa menjadi a better person.



Buku yang pertama berjudul : The Power of Positive Thinking karangan Norman Vincent Peale. Buku ini menarik karena memberikan panduan yang lengkap tentang kekuatan positive mindset dan jiwa yang optimis. Kadang dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari, kita menghadapi sejumlah masalah atau problem, atau bahkan kegagalan. Buku ini menjelaskan tentang kiat bagaimana membangun positive mindset, dan selalu fokus pada solusi saat kita dihadapkan pada masalah dan kegagalan.



Buku ini sedikit banyak mempengaruhi cara pandang saya dalam menghadapi problem dan tantangan hidup. Untuk sukses menaklukan problem dan tantangan hidup, maka kita harus selalu dibekali dengan keyakinan positif, sikap untuk fokus mencari solusi, dan memandang setiap kegagalan sebagai proses belajar untuk menjadi lebih baik lagi di masa mendatang.



Buku kedua yang juga menarik menurut saya adalah yang berjudul How to Win Friends and Influence People karangan Dale Carnegie. Buku ini menarik karena memberikan banyak kiat praktikal untuk membangun hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan kolega. Saya merasa isi buku ini akan banyak membantu saya dalam proses membangun hubungan interpersonal yang produktif dengan rekan kerja, atasan atau mitra kerja dalam pekerjaan sehari-hari.



117



38.Apa yang Anda pelajari dari pekerjaan Anda sebelumnya? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mendapatkan insight mengenai pelajaran apa yang bisa Anda petik dari pekerjaan sebelumnya. Jawaban Anda mengenai hal ini menunjukkan kecakapan Anda dalam learning from experiences, atau belajar dari pengalaman nyata. Seseorang yang mampu menjelaskan pelajaran dan pengalamanya secara sistematis, menunjukkan jika ia merupakan seorang pembelajar sejati yang bisa terus mengembangkan diri.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah, Anda bisa menjelaskan mengenai poin-poin kunci yang Andar rasa bisa Anda pelajari dari pekerjaan Anda sebelumnya. Uraikan poin-poin kritikal yang menurut Anda merupakan key success factors dalam menyelesaikan pekerjaan, dan bagaimana Anda bisa menguasai dan menerapkan key factors itu di kemudian hari dengan optimal.



Sampel jawaban yang optimal : Terus terang ada banyak pengalaman yang yang saya dapatkan dari pekerjaan saya sebelumnya. Namun ada 3 poin kunci yang menurut saya merupakan aspek penting untuk bisa menyelesaikan pekerjaan dengan ekselen. Yang pertama adalah perencanaan kerja yang bagus. Setiap program kerja yang kami lakukan akan berjalan dengan bagus jika sebelumnya telah melalui proses perencanaan yang matang dan detil, misalnya : mencakup apa yang akan dikerjakan, bagaimana melakukannya, siapa saja yang akan terlibat,



118



kapan akan diselesaikan, dan hasil apa yang diharapkan. Ada pepatah yang bilang If you fail to plan, you plan to fail. Saya percaya dengan kalimat ini. Pelajarannya : perencanaan yang bagus akan sangat membantu untuk menyelesaikan pekerjaan dengan hasil yang ekselen.



Poin kedua yang saya pelajari adalah : untuk menghasilkan pekerjaan yang bagus, kadangkala kita harus lebih kreatif dan inovatif dalam merumuskan solusi.



Ada banyak peluang peningkatan kinerja, jika kita bisa merumuskan solusi atau tindakan kreatif, yang lain dari biasanya, atau yang tidak hanya berdasar rutinitas belaka. Langkah terobosan yang bisa meningkatkan kinerja secara signifikan hanya bisa diperoleh melalui tindakan atau proses yang kreatif dan inovatif. Ini pelajaran kedua yang saya bisa petik dari pengalaman kerja saya sebelum ini.



Poin ketiga adalah pentingnya kerjasama team. Sebuah kegiatan atau program kerja hanya bisa dijalankan secara maksimal jika kita punya semangat kerjasama team yang bagus. Tiap anggota paham dengan tugasnya masing-masing, dan bisa saling mendukung atau memantu satu dengan yang lainnya.



Saya rasa demikian tiga poin yang bisa saya pelajari dari pengalaman kerja saya sebelumnya.



119



39.Bagaimana Anda menghadapi perubahan yang selalu datang terjadi di sekitar pekerjaan Anda? Ceritakan pengalaman Anda dalam merespon perubahan. Tujuan dari pertanyaan ini adalah mengukur pemahaman dan strategi Anda dalam merespon dinamika perubahan yang acap terjadi. Kecakapan dalam merespon proses perubahan secara adaptif merupakan salah satu aspek utama untuk menjadi great employee.



Jawaban ideal dari pertanyaan ini adalah, Anda bisa menguraikan langkah-langkah dalam merespon perubahan yang terjadi. Hal ini bisa dijelaskan dengan contoh nyata dari pengalaman yang pernah Anda jalani misalnya. Tunjukkan bahwa Anda bisa responsif terhadap perubahan, dan bahkan kadangkala justru yang menginisiasi adanya perubahan di kantor Anda.



Sampel jawaban yang optimal : Dalam pekerjaan saya sebelumnya, saya menemui sejumlah perubahan – terutama berkaitan dengan perubahan kebijakan pengelolaan SDM di kantor kami.



Salah satu perubahan yang saya alami misalnya adalah perubahan sistem penilaian kinerja. Semula sistem penilaian kinerja di kantor kami hanya menggunakan aspek penilaian perilaku yang cenderung



120



subyektif. Kemudian oleh pihak HRD, ditambahkan aspek baru yang mengenai KPI atau key performance indicators yang lebih terukur.



Perubahan ini mengharuskan kami sebagai karyawan menyusun key performance indicators yang pas untuk pekerjaan kami, disertai dengan target. Selanjutnya, kami juga diminta untuk melakukan monitoring pencapaian target KPI secara bulanan.



Saat itu, saya melihat perubahan sistem ini bukan sebagai beban tambahan, namun justru memandangnya sebagai alat yang akan membantu team kami dalam mengelola kinerja secara lebih efektif. Mindset yang saya coba bangun adalah melihat sistem baru ini sebagai hal positif yang akan mendorong pengelolaan kinerja secara lebih terukur dan sistematis.



Saya sendiri lalu bersama team merespon perubahan itu dengan antusias. Kami bersama-sama team HRD menyusun KPI yang relevan untuk pekerjaan saya dengan anggota team lainnya. Selanjutnya, tiap bulan saya juga melakukan monitoring pencapaian target KPI secara sistematis. Saya melihat perubahan ini sebagai proses yang membantu kami untuk mengelola kinerja team dengan lebih efektif.



Yang mau saya sampaikan melalui pengalaman diatas adalah, setiap kali ada proses perubahan, maka saya selalu mencoba membangun pikiran yang positif dan optimis terhadap dinamika perubahan ini. Dengan pikiran yang lebih positif, maka saya bisa merumuskan



121



respon yang konstruktif dan justru melihat perubahan itu sebagai peluang perbaikan kinerja di masa mendatang.



40.Apakah Anda punya akun di media sosial (misal di IG, Facebook, Twitter, Linkedin, atau Blog)? Apa nama akunnya? Bisakah Anda menceritakan apa saja isinya secara garis besar? Tujuan dari pertanyaan ini adalah mendapatkan informasi mengenai kualitas isi atau konten media sosial Anda? Sejumlah rekruiter akan lebih menghargai seseorang yang memiliki akun media sosial yang berisikan konten yang bemanfaat. Atau setidaknya mencerminkan pandangan seseorang secara positif tentang beragam hal, terutama yang berkaitan dengan piliha karir yang akan diambil.



Biasanya para rekruiter juga akan secara mandiri mengecek isi akun Anda (misal akun Facebook Anda) sebelum melakukan wawancara. Isi status Anda di akun media sosial akan berpengaruh terhadap pilihan mereka untuk menerima Anda atau tidak. Karena itu, sebaiknya Anda mengelola dan mengisi akun medsos Anda dengan konten yang bermanfaat, sebab hal ini akan juga dipertimbangkan oleh para rekruiter.



Sangat disarankan agar Anda bisa mengisi salah satu akun medsos Anda dengan konten yang berkaitan dengan pilihan karir yang Anda ambil. Misal Anda bekerja di bagian Marketing, maka sakan sangat bagus jika akun medsos Anda diisi dengan aneka artikel atau opini



122



tentang dunia marketing. Melalui akun medsos seperti ini, Anda kemudian bahkan bisa membangun personal branding yang kuat, dan menarik banyak perusahaan untuk merekrut Anda.



Jawaban yang relevan untuk pertanyaan ini adalah, idealnya Anda sudah punya satu akun medsos yang berisikan hal-hal bermanfaat berkaitan dengan pekerjaan yang Anda akan tekuni atau yang sudah Anda tekuni. Misal Anda sudah punya blog yang isinya tentang dunia manajemen keuangan (misal Anda bekerja di bagian keuangan), atau akun Linkedin yang isinya mengenai dunia HRD (misal karena Anda bekerja di bagian HRD).



Sampel jawaban yang optimal : Kebetulan saya punya beberapa akun medsos, salah satunya saya punya blog tentang dunia Manajemen SDM, karena kebetulan saya bekerja di dunia ini. Alamat blognya adalah : www.IlmuManajemenSDM.com.



Garis besar isinya adalah semua aspek mengenai manajemen SDM, mulai dari aspek rekrutmen, penilaian kinerja karyawan, pelatihan SDM, manajemen remunerasi, hingga tentang hubungan industrial. Saya menulis blog ini sekalian untuk mengasah ilmu saya dalam dunia manajemen SDM. Harapannya, dengan menulis di blog ini, saya juga bisa terus mengembangkan diri dalam keahlian manajemen SDM.



123



41.Berapa ekspektasi gaji yang Anda inginkan? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali ekspektasi gaji yang Anda inginkan.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah, Anda bisa menguraikan mengenai range gaji di pasaran untuk posisi yang Anda lamar. Hal ini artinya Anda sudah melakukan riset terlebih dahulu dan mendapatkan informasi mengenai berapa range atau kisaran gaji untuk posisi yang Anda lamar di perusahaan lainnya.



Riset mengenai perbandingan gaji ini sebaiknya mengacu pada gaji di pasaran untuk perusahaan-perusahaan yang bonafid. Sebab gaji untuk posisi yang sama di perusahaan ternama biasanya lebih besar dibanding perusahaan yang kurang terkenal.



Jawaban ideal lain adalah cukup menyebutkan kualifikasi dan value yang bisa Anda berikan kepada perusahaan, dan lalu memberikan harapan agar perusahaan bisa memberikan gaji yang atraktif dan sebanding dengan value yang Anda berikan tersebut; tanpa menyebuat secara eksplisit besaran gaji yang Anda inginkan.



Sampel jawaban yang optimal (opsi 1) : Ekspektasi gaji yang saya harapkan adalah sesuai dengan range gaji di pasaran untuk posisi yang saya lamar. Sesuai riset yang sudah saya lakukan, range gaji untuk posisi ini adalah antara Rp XXX s/d



124



XXX juta per bulan. Saya berharap bisa mendapatkan gaji sesuai range ini, syukur jika bisa yang lebih dekat dengan batas range atas.



Sampel jawaban yang optimal (opsi 2) : Saya berharap mendapatkan gaji yang sesuai dengan kualifikasi, skills dan value yang kelak bisa berikan kepada perusahaan bapak/ibu.



Seperti yang sudah saya uraikan dalam proses wawancara ini, saya optimis bisa memberikan value yang optimal kepada perusahaan bapak/ibu, berdasar skills dan potensi yang saya miliki. Harapannya, perusahaan bisa memberikan gaji yang atraktif dan sebanding dengan kontribusi yang kelak bisa saya berikan.



42.Di era digital ini, apa yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan atau sebuah bagian/departemen di dalam perusahaan? Pertanyaan ini bertujuan untuk menggali wawasan digital Anda, tentang bagaimana pandangan Anda mengenai ledakan digital dan bagaimana sebuah perusahaan mesti melakukan proses digitalisasi. Wawasan dan jawaban Anda dalam pertanyaan ini akan menunjukkan seberap luas pemahaman Anda mengenai fenomena digital explosion.



125



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menggambarkan proses digitalisasi yang diperlukan oleh sebuah perusahaan. Misal bagaimana proses pelaporan secara internal semua bisa diakses melalui smartphone melalui beragam app (aplikasi) yang mudah diakses dan lengkap tampilannya.



Sampel jawaban yang optimal : Menurut hemat saya, salah satu inisiatif kunci yang bisa dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam era digital ini adalah melakukan proses digitalisasi secara menyeluruh, dalam menyajikan dan mengintegrasikan beragam data laporan – misal laporan keuangan, laporan HRD, laporan sales, atau laporan produksi.



Saya membayangkan sebuah perusahaan bisa menginstall aplikasi yang mudah diakses, fiturnya lengkap dan bisa menyajikan datadata yang diperlukan secara integratif. Idealnya, aplikasi ini bisa juga diakses melalui smartphone. Jadi misalnya, bagian Sales bisa dengan mudah cek laporan penjualan mereka dari aplikasi di smartphone mereka.



Atau misalnya bagian HRD bisa menyediakan aplikasi seluruh layanan SDM. Jadi misalnya kalau ada karyawan yang mau cuti, cukup klik-klik di aplikasi smartphone. Atau kalau mau urus penggantian dana perjalanan dinas, tidak perlu lagi pakai form kertas. Namun semua bisa dilakukan melalui aplikasi di smartphone.



126



Jadi semua paperless. Semua proses dilakukan secaras digital melalui smartphone atau PC.



Demikian juga proses penilaian kinerja yang selama ini pakai Excel, ribet karena harus diprint di kertas, tidak perlu ada lagi. Semua idealnya dikelola melalui applikasi yang mudah diakses dan mudah digunakan. Dan semua bisa dimonitor kapan saja, dimana saja, melalui aplikasi Performance Management di smartphone semua karyawan.



Proses produksi dan grafik pencapaian produksi, atau gangguan mesin, semua harusnya bisa dipantau secara digital kelalui aplikasi di smartphone juga. Katakan dengan aplikasi bernama Production System Apps. Melalui proses digitalisasi semacam ini, maka semua data produksi bisa dipantau dengan dikelola dengan mudah dan cepat.



43.Faktor kunci sukses apa yang mendorong perusahaan bisa maju? Tujuan dari pertanyaan ini adalah menggali wawasan bisnis Anda. Sejumlah perusahaan mengharapkan para karyawannya memiliki apa yang disebut sebagai “strategic business thinking”. Kemampuan Anda dalam menjawab pertanyaan ini akan menunjukkan sejauh mana kedalaman wawasan bisnis Anda.



127



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan sejumlah faktor kunci penentu sukses bisnis. Misalnya, faktor tim manajemen yang kuat, keunggulan produk, atau juga karena proses pemasaran yang ekselen.



Sampel jawaban yang optimal : Menurut hemat saya, ada banyak faktor yang menentukan sukses sebuah perusahaan bisnis. Namun saya memandang ada tiga faktor paling krusial untuk mendorong kemajuan bisnis perusahaan.



Faktor kunci sukses pertama adalah kualitas SDM yang ada di perusahaan tersebut, baik di level top leadership, middle management hingga level staff-nya. Saya berpikir, great business selalui ditopang oleh great people. Melalui SDM yang andal ini, sebuah bisnis lalu bisa menjalankan proses bisnis secara ekselen, dan akhirnya akan mampu menciptakan produk inovatif yang disukai pelanggan.



Faktor kunci sukses kedua menurut saya, agar makin maju maka sebuah perusahaan harus punya sistem kerja dan proses bisnis yang ekselen – baik dalam proses utama produksi barang, proses pengelolaan logistik, proses pengadaan barang, proses pengelolaan pemasaran hingga proses pengelolaan keuangannya. Jadi semua fungsi dalam perusahaan memiliki sistem kerja yang ekselen, terpadu, dan terus dijalankan secara konsisten sesuai dengan panduan standar mutu yang telah ditetapkan.



128



Faktor kunci sukses ketiga menurut pandangan saya adalah produk yang unggul, baik unggul dalam mutu ataupun kelengkapan fiturfiturnya yang dibutuhkan pelanggan. Kecakapan perusahaan untuk terus melakukan inovasi produk agar selalu selaras dengan kemajuan jaman dan kebutuhan pelanggan, merupakan elemen kunci agar sebuah perusahaan bisa terus bertahan.



Perubahan teknologi dan perubahan selera pelanggan kadang berubah dengan cepat sesuai dengan perubahan era. Maka perusahaan harus selalu adaptif dan antisipatif dengan perubahan ini, melalu inovasi terus menerus agar bisa menghasilkan produk yang selalu sesuai dengan kebutuhan pelagggannya.



44.Apa usulan Anda agar produk atau layanan dari perusahaan kami bisa makin laku di pasaran? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali sense of marketing dalam diri Anda. Sejumlah perusahaan mengharapkan agar para karyawannya juga memiliki kepekaan penjualan dan pemasaran. Sebab ada pepatah every employee is a marketer. Penjualan dan pemasaran produk/layanan juga merupakan jantung untuk bisa menghasilkan pendapatan/pemasukan.



Kemampuan Anda untuk memberikan jawaban atas pertanyaan ini akan menunjukkan kapabilitas Anda dalam sense of marketing and sales – sebuah kecakapan yang akan sangat dihargai oleh calon rekruter Anda.



129



Jawaban ideal untuk pertanyaan ini adalah Anda bisa menguraikan sejumlah inisiatif yang bisa dilakukan untuk bisa meningkatkan penjualan secara signifikan.



Sampel jawaban yang ideal : Menurut hemat saya, setidaknya ada 3 inisiatif yang bisa dilakukan untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan dari sebuah perusahaan.



Inisiatif yang pertama adalah dengan terus menyempurnakan keunggulan produk yang sudah Anda. Seperti dalam penjualan produk hape, maka produsen yang rajin melakukan inovasi dan terus menerus meingkatkan fitur dan kemampuan produknya, adalah mereka yang akan terus laku penjualannya. Sebaliknya, produsen yang lamban dalam melakukan inovasi dan penyempurnaan produknya cenderung akan kalah dalam persaingan di pasar.



Karena itu kemampuan product development merupakan pilar kunci agar sebuah perusahaan bisa terus menerus melakukan product innovation and improvement. Tanpa produk yang unik dan memiliki keunggulan, maka sebuah perusahaan akan sulit bersaing di pasar.



Inisiatif kedua selain terus meningkatkan keunggulan produk, adalah dengan melakukan pemasaran yang kreatif. Di era digital seperti



130



saat ini, saya melihat sebuah perusahaan harus memiliki pemasaran yang terpadu dalam beragam channel social media and online.



Perusahaan selayaknya punya akun di semua channel seperti blog, Youtube, Instagram, Twitter hingga Facebook untuk bisa terus membangun komunikasi dengan para calon pelanggannya.



Sebuah perusahaan harus mampu terus menerus menciptakan konten digital yang wow untuk mengedukasi dan melakukan persuasi kepada calon pelanggannya mlalui beragam channel social media.



Kebanyakan perusahaan tidak punya strategi konten yang terpadu, sehingga isi akun media sosial mereka sama sekali tidak menarik. Seharusnya perusahaan bisa memproduksi konten-konten digital yang wow secara reguler. Sebab dengan cara inilah perusahaan akan bisa menumbuhkan atensi dari para calon pelanggan, untuk kemudian menariknya menjadi real customers.



Saat ini hampir semua generasi milenial melakukan interaksi di media sosial. Karena itu, sebuah perusahaan harus melakukan integrated marketing untuk semua channel media sosial, agar mampu menjalin komunikasi dengan para calon pelanggan potensial ini. Jika perusahaan mampu melalukan kegiatan ini secara konsisten, maka saya yakin, penjualan produk akan bisa naik secara signifikan.



131



Pertanyaan no. 45 sampai dengan no. 49 diambil dari sampel pertanyaan yang acap diajukan oleh perusahaan-perusahaan ternama dunia seperti Google, Uniqlo dan Boston Consulting Group.



Jenis pertanyaannya unik dan mengejutkan, serta bertujuan menggali analytical thinking dan creative thinking Anda.



45.From Boston Consulting Group: If you were a brand, what would be your tagline atau motto? Tujuan pertanyaan yang cukup unik ini adalah untuk menggali wawasan mengenai your personal positioning. Personal branding semacam apa yang hendak dibangun tentang diri Anda. Kemampuan Anda dalam menjawab pertanyaan ini akan menunjukkan kecakapan Anda dalam memahami potensi dan kekuatan diri Anda.



Jawaban yang ideal adalah Anda bisa merumuskan tagline brand yang kira-kira sesuai dengan potensi dan skills yang Anda kuasai. Anda kemudian juga bisa menjelaskan alasan kenapa Anda memilih tagline tersebut.



Sampel jawaban yang optimal : Jika saja diri saya adalah sebuah brand, maka tagline yang cocok adakah sebagai berikut :



132



Be A Lifetime Learner



Tagline ini saya pilih karena semangatnya mencerminkan prinsip yang menurut saya penting dalam proses untuk terus bertumbuh dan mengembangan diri.



Be a lifetime learner maknanya adalah terus menjadi pembelajar sepanjang usia masih dikandung badan. Sebuah tagline yang mendorong kita semua untuk terus melakukan continual learning for improvement.



Bagi diri saya, prinsip tentang learning spirit ini merupakan tagline yang paling tepat untuk menggambarkan diri saya sebagai brand. Dengan kata lain my personal branding adalag to become a lifetime learner. Menjadi pembelajar sejati demi improvement tanpa henti.



46.From Google : How many toilets in your city? Tujuan pertanyaan ini adalah untuk menguji analytical thinking kita. Dalam pertanyaan ini, yang ingin digali bukan terutama mengenai akurasi angka jumlah. Namun lebih pada bagaimana kita mencari data untuk bisa sampai ke angka tersebut. Jadi proses analisanya yang dicari, bukan semata soal akurasi angkanya.



Dengan kata lain, Google ingin lebih mengetahui kecakapan daya analisa Anda untuk menemukan jawaban tersebut.



133



Sampel jawaban yang optimal : Untuk mengetahui jumlah total toilet maka kita bisa menjumlahkan angka jumlah toilet di rumah-rumah pribadi dan juga jumlah di toilet di tempat publik/umum seperti mall, tempat ibadah, sekolah dan kantor-kantor.



Untuk mengetahui jumlah toilet di rumah-rumah, kita bisa mengukurnya dari jumlah total penduduk. Misal di kota saya jumlah penduduknya adalah sekitar 2 juta orang.



Satu rumah dihuni oleh rata-rata 4 orang. Maka ada sekitar 500 ribu rumah. Jika satu rumah rata-rata memiliki dua toilet maka ada sekitar 1 juta toilet untuk rumah-rumah pribadi di kota saya.



Untuk toilet umum, kita bisa mengukur dari jumlah total sekolah, gedung perkantoran, tempat ibadah dan mal-mal. Total jumlah sekolah, gedung kantor, tempat ibadah dan mall di kota saya sekitar 2000 unit.



Masing-masing unit membutuhkan 10 toilet. Jadi total ada 20.000 unit toilet di tempat umum.



Jadi jumlah total toilet pribadi adalah 1 juta unit dan toilet umum di kota saya sekitar 20.000 unit. Totalnya adalah 1.020.000 unit toilet di kota saya.



134



47.From Uniqlo: If you had Rp 20.000.000 how would you double it in 24 hours?



Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk melacak kreativitas kita, atau creative thinking skills kita. Bagi perusahaan, kreativitas merupakan hal yang penting dalam mendorong peningkatan kinerja bisnis.



Kecakapan Anda dalam memberikan jawaban pertanyaan ini akan menunjukkan level creative thinking skills Anda.



Sampel jawaban yang ideal : Jika saya punya modal atau uang sekitar Rp 20 juta, maka untuk menaikkannya menjadi Rp 40 juta hanya dalam waktu 24 jam, saya akan melakukan hal berikut ini.



Dari pengamatan saya maka produk yang bisa dijual dengan keuntungan 100% adalah jenis makanan atau kuliner. Karena itu saya akan berusaha membuat produk kuliner yang lagi hit dan disukai pelanggan.



Dengan modal Rp 20 juta saya akan belanja bahan-bahan dan membuat produk kuliner yang wow dan yang bisa cepat terjual habis. Lalu saya akan menjualnya dengan margin 100%.



135



Saya optimis bisa membuatnya dan kemudian menjualnya dengan habis dalam durasi 24 jam.



48.From Hubspot: If I gave you Rp 40.000.000,- to start a business, what would you start? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengetahui insting bisnis Anda. Dalam konsep manajemen perusahaan saat ini, muncul kebutuhkan untuk membangun mental intrapreneurship, atau bagaimana para karyawan dan manajer juga bisa mempunyai mental wirausaha untuk mendorong kemajuan bisnis perusahaan dimana mereka bekerja.



Pertanyaan ini ditujukan untuk menggali apakah Anda punya mental intrapreneruship dalam diri Anda.



Jawaban yang ideal untuk pertanyaan ini adalah, Anda bisa memberikan jawaban tentang tipe bisnis yang ingin Anda jalankan. Atau ide bisnis yang selama ini pernah ingin Anda wujudkan. Lalu sampaikan mengapa Anda memilih jenis usaha tersebut, bagaimana prospeknya, dan bagaimana cara Anda akan menjual produknya ke pasar.



Sampel jawaban yang optimal : Jika saya punya modal Rp 40 juta, maka saya akan mencoba menjalankan usaha dengan berjualan buku-buku bisnis dan



136



motivasi. Saya ingin menjalani sebuah usaha yang tidak semata untuk mencari keuntungan, namun juga kalau bisa produk yang saya jual bisa bermanfaat bagi banyak orang.



Nah, berjualan buku saya kira merupakan salah satu bentuk usaha yang profitabel dan sekaligus mampu mencerdaskan kehidupan bangsa. Dengan berjualan buku, saya bisa ikut membantu menumbuhkan budaya membaca yang notabene merupakan salah satu kunci kemajuan bangsa.



Saya akan menggunakan sebagian modal Rp 40 juta untuk kulakan buku-buku bisnis dan motivasi yang diminati calon pelanggan; dan sebagian lagi akan saya gunakan untuk biaya promosi (misal membuat web pemasaran yang bagus, atau juga untuk memasang iklan di berbagai media sosial seperti Facebook dan Instagram).



Saya tidak akan segan-segan mengeluarkan dana hingga Rp 10 juta untuk melakukan promosi pemasaran secara online melalui beragam channel media sosial dan blog. Sebab saya yakin jika tepat sasaran, maka biaya promosi 10 juta ini akan bisa menghasilkan return 2 atau bahkan 3 kali lipatnya.



Saya juga akan melakukan promosi untuk membangun basis audience yang banyak – misal mengajak para calon pembeli untuk menjadi pelanggan email dan memberikan diskon 20% bagi yang mau berlangganan email. Dengan basis audience atau pelanggan



137



email yang banyak maka saya akan lebih mudah melakukan penjualan.



Melalui usaha-usaha pemasaran yang terpadu, maka saya optimis bisa melakukan penjualan buku antara 500 hingga 1000 eksemplar per bulan. Jika saya bisa mendapat margin keuntungan bersih Rp 30 ribu buku, maka keuntungan yang saya dapatkan akan menjadi sumber pemasukan yang lumayan bagus.



49.From Dropbox: If you’re the CEO, what are the first three things you check about the business when you wake up? Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk menggali business thinking atau business insight dari Anda. Jawaban Anda akan menunjukkan pemahaman Anda tentang bisnis, dan juga tentang prioritas yang akan Anda fokuskan.



Jawaban yang ideal adalah, Anda bisa menjelaskan tiga hal kunci yang menurut Anda merupakan hal krusial untuk memandu kemajuan bisnis.



Sampal jawaban yang optimal : Tiga hal utama yang selalu akan saya lihat tiap pagi hari sebagai CEO adalah tiga hal yang akan amat menentukan kinerja penjualan di kemudian hari.



138



Saya tidak akan melihat penjualan atau pemasukan tiap pagi. Sebab penjualan atau pemasukan merupakan efek, atau hasil akhir dari sebuah proses sebelumnya.



Yang lebih penting menurut saya adalah saya justru harus fokus pada PROSES atau driver yang menentukan hasil akhir tersebut. Saya menyebutkan sebagai leading indicators. Atau indikator yang akan me-lead atau menentukan hasil penjualan dan pemasukan di kemudian hari.



Jika leading indicator ini bagus, maka di masa depan volume penjualan akan bagus. Jika indikator ini jelek, maka biasanya di kemudian hari penjualan akan menurun. Dengan kata lain, indikator ini adalah proses kunci yang akan amat menentukan hasil akhri.



Tiga proses kunci atau leading indicators yang akan saya fokuskan tiap pagi saat saya masuk kantor sebagai CEO adalah berikut ini.



Proses yang pertama adalah pertambahan jumlah prospek pelanggan. Di era digital ini, maka jumlah prospek pelanggan ini bisa diketahui dari jumlah pelanggan email newsletter yang dipromosikan oleh perusahaan via blog dan media sosial.



Riset menunjukkan tingginya tingkat konversi dari pelanggan email menjadi real customers. Artinya jika jumlah pelanggan email makin



139



meningkatkan, maka potensi penjualan di kemudian hari juga akan mengalami peningkatan.



Karena itu, salah satu fokus saya adalah melacak jumlah prospek pelanggan ini. Saya akan selalu melihat proses promosi pemasaran yang kami lakukan agar jumlah pelanggan email atau prospek ini selalu meningkat tiap harinya.



Indikator kedua yang menjadi fokus saya adalah proses penyelesaian produk baru. Penelitian menunjukkan inovasi produk baru merupakan salah satu faktor kunci untuk menaikkan penjualan. Karena itu, saya akan fokus pada team pengembangan produk dan menanyakan : apa saja prospek produk baru yanga akan dikeluarkan, dan bagaimana progres penyelesaiannya.



Indikator leading ketiga yang juga saya lakukan adalah ini : menanyakan proses penyelesaian seluruh program pelatihan dan pengembangan SDM yang sudah direncanakan. Proses ini saya jadikan fokus sebab saya percaya, SDM yang andal merupakan pilar kemajuan perusahaan. Jika proses pengembangan SDM berlangsung dengan sistematis dan konsisten, maka saya optimis kinerja perusahaan akan semakin baik di masa mendatang.



Demikianlah tiga hal yang akan menjadi fokus saya tiap pagi jika saya menjadi CEO perusahaan.



140



Pertanyaan terakhir atau yang ke 50 ini, biasanya diajukan oleh para rekruiter. Sebaiknya Anda menyiapkan sejumlah pertanyaan yang relevan dan berguna. Kemampun Anda mengajukan pertanyaan yang relevan akan menunjukkan sikap proaktif dan antisipatif. Hal ini akan memberikan credit point tersendiri di mata rekruiter.



50.Ada yang ingin Anda tanyakan?



Sampel beberapa pertanyaan yang relevan Anda ajukan (pilih satu atau maksimal 2 dua saja):  Apa saran ibu/bapak bagi saya jika diterima di perusahaan bapak/ibu, agar saya cepat beradaptasi dengan budaya kerja di perusahaan bapak?  Skills dan pengalaman seperti apa yang dibutuhkan agar sukses di pekerjaan yang saya lamar ini?  Tantangan terbesar apa yang kira-kira akan dihadapi dalam pekerjaan yang saya lamar ini?  Seperti apakah target kinerja yang diharapkan untuk posisi ini?  Apakah akan ada training khusus untuk para karyawan baru?



141



SELESAI



142