5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan Dan Santun) [PDF]

Citation preview

5S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN DAN SANTUN) No. Revisi



:440/513/SOPUKP/35.07.103.124/2015 :



Tanggal Terbit



: 1 Desember 2015



Halaman



: 1/2



No. Dokumen



SOP



PUSKESMAS TIRTOYUDO



1. Pengertian



dr. Titis Ari Respatilatsih NIP. 19730524 200212 2 007



Senyum merupakan ibadah, biasanya seseorang tersenyum karena meraka sedang bahagia. Senyuman menambah manisnya wajah walaupun berkulit sangat gelap dan tua keriput. Salam merupakan sebuah pernyataan hormat dan akan sangat mempererat tali persauradaraan. Sapa merupakan perkataan untuk menegur, bukan berarti menegur karena salah melainkan menegur karena kita bertemu dengan seseorang, Bila seseorang menyapa orang lain maka suasana akan menjadi hangat dan bersahabat. Sopan memiliki arti hormat, takzim dan tertib menurut adat. Seseorang yang sopan akan bersikap mengikuti adat. Sedangkan santun merupakan halus dan baik tingkah lakunya, sabar dan tenang



2. Tujuan



juga penuh rasa belas kasihan (suka menolong). Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk melakukan budaya



3. Kebijakan



5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) SK Kepala Puskesmas Tirtoyudo No. 440/03/SK/35.07.103.124/2015 tentang



4. Referensi 5. Prosedur



Kebijakan Layanan Klinis Puskesmas Tirtoyudo Departemen pendidikan nasional (2008) 1. Petugas selalu tersenyum ketika pasien datang 2. Petugas memberi ucapan salam ketika pasien datang 3. Petugas memberi sapaan kepada pasien ketika pasien berkunjung 4. Petugas berperilaku sopan dan santun terhadap pasien yang berkunjung.



5S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN DAN SANTUN) No. Revisi



:440/513/SOPUKP/35.07.103.124/2015 :



Tanggal Terbit



: 1 Desember 2015



Halaman



: 2/2



No. Dokumen



SOP



PUSKESMAS TIRTOYUDO



dr. Titis Ari Respatilatsih NIP. 19730524 200212 2 007



a. Pembersihan tempat kerja, b. Peremajaan tempat kerja, dan c. Pelestarian RESIK. 4. Langkah melakukan RAWAT : a. Tetapkan standar kebersihan, penempatan, penataan b. Komunikasikan ke setiap karyawan yang sedang bekerja di tempat kerja 5. Langkah melakukan RAJIN : a. Target bersama, b. Teladan atasan c. Hubungan/komunikasi di lingkungan kerja Kesempatan belajar 6. Diagram Alir 7. Unit Terkait



Semua unit



8. Dokumen Terkait 9. Rekaman Histori Perubahan No



Yang dirubah



Isi Perubahan



Tanggal mulai diberlakukan



5S (SENYUM, SAPA, SALAM, SOPAN DAN SANTUN) No. Revisi



:440/513/SOPUKP/35.07.103.124/2015 :



Tanggal Terbit



: 1 Desember 2015



Halaman



: 2/2



No. Dokumen



SOP



PUSKESMAS TIRTOYUDO



dr. Titis Ari Respatilatsih NIP. 19730524 200212 2 007