6029-P1-PPsp-Perbankan Dan Keuangan Mikro-K13rev [PDF]

Citation preview

No. Peserta Paket



DOKUMEN NEGARA



1 UJI KOMPETENSI KEAHLIAN TAHUN PELAJARAN 2019/2020 LEMBAR PENILAIAN UJIAN PRAKTIK KEJURUAN



Satuan Pendidikan Kompetensi Keahlian Kode Alokasi Waktu Bentuk Soal Judul Tugas



Nama Peserta



: : : : : :



Sekolah Menengah Kejuruan Perbankan dan Keuangan Mikro 6029 8 jam Penugasan Perorangan Teller (KKNI jenjang II pada kompetensi keahlian klaster Pelayanan Perbankan)



:



Form Penilaian Aspek Pengetahuan Indikator Pencapaian Kompetensi 1



Metode Tes Tes Tulis Lisan 2



3



Jawaban Benar



Salah



4



5



Menjelaskan Prinsip praktik profesional di tempat kerja Menjelaskan Pengetahuan tehnik-tehnik komunikasi Menerapkan Standar Layanan Perbankan Melakukan Proses Awal Hari Melakukan Transaksi dengan Nasabah Melakukan Proses Akhir Hari Menyebutkan risiko yang terkait dengan fungsi dan operasional seorang Teller Nilai Pengetahuan



6029-P1-19/20



Hak Cipta pada Kemdikbud



PP-1/14



No. Peserta Catatan :  Asesor/Penguji mengembangkan butir tes pengetahuan berdasarkan Indikator Pencapaian Kompetensi  Bobot penilaian per butir soal ditentukan oleh asesor/penguji  Nilai Pengetahuan merupakan hasil pengolahan penskoran jawaban benar  Nilai Pengetahuan berupa bilangan bulat berada pada rentang 0-100 …………, ………………. 2020 Penilai 1/ Penilai 2 *)



6029-P1-19/20



Hak Cipta pada Kemdikbud



PP-2/14



No. Peserta Form Penilaian Aspek Keterampilan



No



Komponen/Sub Komponen



1



2



I 1.1 1.2



Persiapan Mengelola informasi Merencanakan penyelesaian pekerjaan dengan mempertimbangkan keterbatasan waktu Mempersiapkan pelayanan kepada nasabah Mempersiapkan proses awal hari Mempersiapkan kebutuhan dana tunai Rerata capaian kompetensi komponen Persiapan Pelaksanaan Menerapkan pedoman, prosedur, dan aturan Merancang dan mengelola kompetensi personal Mengikuti prosedur kerja untuk mengidentifikasi bahaya dan pengendalian resiko Melaksanakan standar layanan perbankan Memberikan masukan mengenai peningkatan standar layanan Mengidentifikasi transaksi yang dibutuhkan oleh nasabah Mengidentifikasi transaksi nasabah Melakukan layanan transaksi tunai dengan nasabah Melakukan layanan transaksi non-tunai dengan nasabah Menyerahkan uang tunai dan dokumen transaksi Rerata capaian kompetensi komponen Proses



1.3 1.4 1.5



II 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10



6029-P1-19/20



Belum



Kompeten Ya Cukup Baik



0



1



2



Sangat Baik 3



3



4



5



6



Hak Cipta pada Kemdikbud



Catatan 7



PP-3/14



No. Peserta



No



Komponen/Sub Komponen



1



2



III



Hasil



3.1



Jurnal transaksi harian



3.2



Laporan keuangan harian



Belum



Kompeten Ya Cukup Baik



0



1



2



Sangat Baik 3



3



4



5



6



Catatan 7



Rerata capaian kompetensi komponen Hasil Keterangan :  Capaian kompetensi peserta uji per Sub Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)  Rerata Capaian kompetensi peserta uji per Komponen dituliskan dalam bentuk ceklis (√)  Jika peserta uji dinilai tidak baik pada salah satu komponen, maka peserta uji diberi kesempatan untuk mengulang  Catatan diberikan sebagai keterangan tambahan unjuk kerja  Catatan positif diberikan kepada peserta uji yang mampu menunjukkan inovasi, efisiensi kerja, dan pemecahan masalah secara kreatif  Catatan negatif diberikan kepada peserta uji yang mengulangi proses atau unjuk kerja lainnya yang bertentangan dengan kriteria unjuk kerja



6029-P1-19/20



Hak Cipta pada Kemdikbud



PP-4/14



No. Peserta Rekapitulasi Penilaian Aspek Keterampilan Jumlah Catatan Catatan Positif Catatan Negatif Nilai Tambahan Keterangan:  Nilai tambahan diberikan berdasarkan penjumlahan dari catatan positif (bernilai positif) dan catatan negatif (bernilai negatif) dengan maksimal 10 poin dan minimal -10 poin Tingkat Pencapaian Kompetensi Skor Awal Keterampilan (pembul atan) Persiapan Pelaksanaan Hasil Nilai rata-rata (pembulatan) Bobot Nilai Komponen



20%



30%



Nilai Perolehan (Hasil Konversi)



Nilai Tamba han



Nilai Akhir Aspek Keteram pilan



50%



Keterangan:  Nilai rata-rata diperoleh dari lembar penilaian (Tidak = 0; Cukup = 1; Baik = 2; Sangat Baik = 3)  Bobot ditetapkan secara terpusat dan dapat berubah sesuai persetujuan dengan industri (dibuktikan dengan berita acara)  Nilai Komponen diperoleh dari hasil perkalian Nilai rata-rata dengan Bobot  Skor Awal diperoleh dari pembulatan hasil penjumlahan komponen Persiapan, Pelaksanaan, dan Hasil  Nilai Perolehan diperoleh dari nilai maksimal hasil konversi skor awal  Nilai Tambahan diperoleh dari rekapitulasi jumlah catatan dengan maksimal +10 poin dan minimal -10 poin  Nilai Akhir diperoleh dari penjumlahan Nilai Perolehan dengan Nilai Tambahan Konversi Nilai: Skor Awal Nilai Konversi 0 1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Komunikasi dengan nasabah dilaksanakan dengan bahasa dan intonasi yang sesuai secara terbuka, profesional, ramah dan sopan  Sikap menghargai dan ketulusan dalam memberikan layanan diterapkan. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan keterbatasan waktu menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja



Hak Cipta pada Kemdikbud



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-8/14



No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



1.3



1.4



1.5



II



Mempersiapkan pelayanan kepada nasabah



Mempersiapkan proses awal hari



Mempersiapkan kebutuhan dana tunai



Kriteria unjuk kerja:  Masukan nasabah terkait dengan pelayanan diinventarisasi  Masukan nasabah yang telah diinventarisasi disampaikan kepada pejabat yang berwenang di bidang pelayanan menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai standar pelayanan nasabah menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Ruang lingkup, tugas dan tanggung jawab seorang Teller dijelaskan sesuai dengan Job Description yang ditetapkan bank.  Sistem dan prosedur transaksi untuk melayani nasabah dijelaskan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh bank  Batasan kewenangan bertransaksi dengan nasabah diidentifikasi berdasarkan pada kebijakan yang ditetapkan oleh bank. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai dengan system dan prosedur menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Pemenuhan kebutuhan dana tunai dilakukan dengan mengikuti system dan prosedur bank.  Formulir transaksi dipersiapkan sesuai dengan system dan prosedur bank. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan system dan prosedur bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Pelaksanaan



6029-P1-19/20



Hak Cipta pada Kemdikbud



PP-9/14



No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



2.1



2.2



2.3



2.4



6029-P1-19/20



Menerapkan pedoman, prosedur, dan aturan



Kriteria unjuk kerja:  Sistem dan prosedur transaksi untuk melayani nasabah dijelaskan sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan system dan prosedur menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Merancang dan Kriteria unjuk kerja: mengelola  Komunikasi dengan nasabah kompetensi personal dilaksanakan dengan bahasa dan intonasi yang sesuai secara terbuka, profesional, ramah dan sopan. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja secara profesional menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Mengikuti prosedur Kriteria unjuk kerja: kerja untuk  Sikap menghargai dan ketulusan dalam mengidentifikasi memberikan layanan diterapkan. bahaya dan menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan pengendalian resiko standar layanan bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Melaksanakan standar Kriteria unjuk kerja: layanan perbankan  Penjelasan produk disampaikan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.  Kebutuhan dan keluhan nasabah ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan prosedur yang ditetapkan menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja



Hak Cipta pada Kemdikbud



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-10/14



No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



2.5



2.6



2.7



6029-P1-19/20



Memberikan masukan Kriteria unjuk kerja: mengenai  Masukan nasabah terkait dengan peningkatan standar pelayanan diinventarisasi. layanan  Masukan nasabah yang telah diinventarisasi disampaikan kepada pejabat yang berwenang di bidang pelayanan. menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai standar layanan menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Mengidentifikasi Kriteria unjuk kerja: transaksi yang  Jenis produk dana pihak ketiga dan dibutuhkan oleh layanan jasa lainnya terkait pelayanan nasabah Teller diidentifikasi sesuai dengan yang ditawarkan oleh bank.  Persyaratan tentang jenis produk/ layanan terkait dengan pelayanan Teller diidentifikasi sesuai dengan sistem dan prosedur bank.  Risiko setiap jenis produk dan layanan terkait dengan layanan Teller diidentifikasi sesuai dengan kebijakan bank dan atau praktik umum perbankan menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai kebijakan bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Mengidentifikasi Kriteria unjuk kerja: transaksi nasabah  Permintaan layanan perbankan yang diajukan oleh nasabah diidentifikasi sesuai dengan jenis produk/layanan yang ditawarkan oleh bank (tunai/non tunai).  Formulir dan dokumentasi layanan yang diajukan nasabah diverifikasi sesuai dengan kebijakan, system dan prosedur bank  Tindakan contingency seperti rekomendasi pelaporan kepada PPATK, enhance due diligence dan penolakan transaksi dilakukan apabila terdapat indikasi transaksi AML Hak Cipta pada Kemdikbud



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-11/14



No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan standar layanan bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Setoran tunai dari nasabah diterima sesuai dengan sistem prosedur bank.  Pembayaran tunai dilakukan kepada nasabah sesuai dengan system dan prosedur bank.  Transaksi tunai di atas dibukukan sesuai dengan system dan prosedur bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai prosedur bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Formulir dan dokumen transaksi nontunai nasabah diverifikasi sesuai dengan system dan prosedur bank  Transaksi non-tunai di atas dibukukan sesuai dengan sistem dan prosedur bank.  Transaksi non tunai nasabahdivalidasi sesuai dengan system dan prosedur bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja sesuai prosedur bank menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk kerja:  Uang tunai dan dokumen transaksi diserahkan kepada supervisor (headteller/operation head).  Laporan transaksi harian teller dibuat secara manual atau menggunakan sistem aplikasi sistem IT ditutup termasuk laporan transaksi yang belum terselesaikan, rekomendasi laporan transaksi keuangan tunai (CTR) dan transaksi keuangan mencurigakan (STR) kepada supervisor.



Sangat Baik



2.8



2.9



Melakukan layanan transaksi tunai dengan nasabah



Melakukan layanan transaksi non-tunai dengan nasabah



2.10 Menyerahkan uang tunai dan dokumen transaksi



6029-P1-19/20



Hak Cipta pada Kemdikbud



Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-12/14



No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja dengan tepat waktu menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja



Sangat Baik



III



Hasil 3.1 Menutup transaksi harian



6029-P1-19/20



Kriteria unjuk hasil:  Transaksi harian teller ditutup dengan penyerahan laporan dan menutup menu dalam aplikasi system IT.  Mematikan komputer dan meninggalkan tempat kerja tanpa membawa uang tunai dan dokumen transaksi menampilkan seluruh kriteria unjuk hasil tidak menampilkan 1 kriteria unjuk hasil tidak menampilkan 2 kriteria unjuk hasil tidak menampilkan >2 kriteria unjuk kerja



Hak Cipta pada Kemdikbud



Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-13/14



Rubrik Penilaian Aspek Sikap No.



Komponen/Sub Komponen



Indikator Penilaian



Capaian Kompetensi



1



2



3



4



1.



Teliti



Disiplin



Cermat



Patuh terhadap SOP



6029-P1-19/20



Kriteria unjuk sikap kerja:  Kemampuan untuk mengidentifikasi produk, jasa dan standar produk layanan  Teliti dalam mempersiapkan kebutuhan transaksi dengan nasabah menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja sesuai standar tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan >2 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk sikap kerja:  Mampu mengorganisir pelaksanaan pemersiapan kebutuhan transaksi nasabah  Mampu mengorganisir pelaksanaan penutupan dan pembukaan transaksi harian menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan >2 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk sikap kerja:  Cermat dalam melakkan tanggapan pertanyaan nasabah/calon nasabah/layanan bank menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan >2 kriteria unjuk kerja Kriteria unjuk sikap kerja:  Patuh dan taatpada SOP dalam melaksanakan penutupan transaksi harian  Patuh dan taat pada SOP dalam melaksanakan transaksi dengan nasabah menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerjasesuai SOP tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja tidak menampilkan >2 kriteria unjuk kerja



Hak Cipta pada Kemdikbud



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



Sangat Baik Baik Cukup Baik Belum



PP-14/14