![7 Langkah Simple Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now PDF [PDF]](https://pdfs.asia/img/200x200/7-langkah-simple-mentraining-karyawan-apotek-zaman-now-pdf.jpg)
4 0 3 MB
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Table of Contents PENDAHULUAN
5
[CURHAT SULITNYA MEMBUAT SISTEM TRAINING UNTUK APOTEK]
5
BAGIAN KEDUA
13
[BAPERNYA DIRIKU]
13
BAGIAN KETIGA
15
[JIKA DIA RESIGN, JANGAN TAKUT !!! YAKINLAH DAPAT YANG LEBIH BAIK DARINYA SETELAH ITU] 15 BAGIAN KEEMPAT
21
JIKA ANDA TIDAK MEMILIKI LEADERSHIP, MAKA ANDA HANYA AKAN JADI BUDAKSHIP.
21
DAFTAR PUSTAKA
68
2
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
TULISAN INI BOLEH DI PLAGIAT !!! Silahkan di share, di plagiat, di ganti nama penulisnya, di ubah covernya, ataupun di akui hak milik pribadinya, ndak masalah !!! yang penting ilmu didalam ebook ini tersampaikan. Yang saya mohonkan adalah semoga teraplikasikan ilmunya. Andy Eko Wibowo, M.Sc., Apt Remove all barriers in the way of education Sudah selayaknya Ilmu bukan di jadikan target kapitalis Jika anda ingin membayar saya, karena ucapan terima kasih atas bermanfaatnya ilmu ini. Dah, gitu aja !!! Subscribe channel youtube ya cuy!!!
https://www.youtube.com/channel/UC7t_yTy8suctqEO8DxIP OjA
BIG THANK’S TO : SPONSOR SEPANJANG MASA INOLABS Pembuat Software Apotek yang dimasa depan akan menjadi software terbaik
3
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Ebook ini saya persembahkan untuk istri saya (Astri Fatmah) dan untuk adek adek yang telah membersamai saya dan berkembang bersama saya, terutama di bagian HRD Apotek Indah Farma baik HRD yang lama (de Eni) maupun HRD yang baru (De Ika). Ku buat ebook ini, untuk kalian belajar lebih baik dan membesar bersamaku. Kalian orang luar biasa yang telah mau membersamai orang kasar dan bermulut besar ini.
4
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
PENDAHULUAN [CURHAT SULITNYA MEMBUAT SISTEM TRAINING UNTUK APOTEK] Bismillah Assalamu alaikum wr.wb Halo
teman teman semua,
perkenalkan
saya
andy
eko
Wibowo. Saya adalah dosen Farmasi UMY yang sekaligus second generation dari salah satu apotek di Bantul, Yogyakarta. Saya senang sekali berbagi tentang segala ilmu
bisnis
apotek
yang
sudah
saya
praktekkan
di
Apotek. Biasanya saya berbagi ilmu tersebut melalui 4 media : a. Media pertama melalui group belajar Belajar Bisnis Apotek, yang teman – teman bisa akses via aplikasi telegram
(
download
aplikasinya
di
playstore)
dan
join melalui link t.me/bisnisapotek b. Media kedua melalui youtube. Ya..melalui video – video
hasil
karya
saya.
Saya
seorang
youtuber
professional yang khusus membuat video video edukasi seputar
bisnis
apotek.
Teman
–
teman
pasti
sudah
mengunjungi channel youtube saya bukan?? Karena untuk mendapatkan
ebook
ini,
teman
–
teman
wajib
men
subscribe channel youtube saya. Channel youtube ini adalah investasi masa depan saya. Jika teman – teman belum merasa
mensubscribenya, berdosa,
karena
teman ebook
–
teman ini
bagi
pasti saya
akan tak 5
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
ternilai
harganya,
dan
saya hanya
meminta
teman
–
teman untuk subscribe channel youtube saya dan itupun pasti bermanfaat bagi penyuka bisnis apotek. Silahkan teman – teman subscribe disini https://www.youtube.com/channel/UC7t_yTy8suctqEO8DxIP OjA c. Media ketiga adalah melalui ebook. Ada beberapa karya ebook yang bisa teman =teman download secara gratis dan tentunya sangat sangat bermanfaat untuk bisnis apotek teman – teman. • Accounting
for
apotek
http://bit.ly/accountingapt • Financial
literacy
for
Apotek
http://bit.ly/finliteracyapt • 4
cara
goblok
evaluasi
keuangan
apotek
http://bit.ly/4caragoblok • 5 cara gaul naikkin omset apotek ratusan juta lewat
database
pelanggan
http://bit.ly/5caragaul keempat
ebook
tersebut
dapat
di
download
gratis
melalui linknya masing – masing. Karya
kelima
adalah
suatu
buku,
buku
ini
sebenernya untuk para mahasiswi saya, eh mahasiswa dan juga sebagai symbol bahwa saya ini dosen beneran.
6
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Teman – teman boleh beli buku ini sekiranya butuh, bisa ambil nomer antrian dulu. Hubungi saya ya !! Didalam
buku
animasi,
bisa
ebook
keuntungannya
ini
maupun
penjelasan
tutorial.
hanya
saja
project
yang
akan
jadikan
digunakan
bantu
untuk
project
–
Bocorannya juga
keuangan,
saya
baik
tulis
managemen
akan
So…mau
video
gratisan yang saya
belajar
memang project lainnya.
disertai
explanatory,
adalah dengan tetap
ini
hal
hal
project
baik
kebaikan
saya, beli buku ini (PROMO !!!wkwkwkkw). d.
Media
keempat
www.bisnisapotek.com.
adalah Meskipun
melalui media
website ini
belum
perfect, tapi insyaallah pada waktunya nanti, semua muara pembelajaran bisnis apotek akan ada di sini, baik
yang
konsultan
berupa
video,
apotek,
maupun
ebook, artikel
ringkasan
kuliah,
artikel
tentang
bisnis apotek.
7
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Hari ini saya ingin curhat sekaligus mengungkapkan alasan, mengapa teman – teman harus membaca ebook 7 Langkah Simpel Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now. Sebenarnya, sesuai
judul
dengan
karyawan
ebook
generasi
seenak
ini micin
ngupil”,
akan
saya
“Mudahnya
tapi
apa
beri
nama
mentraining
hendak
dikata,
judul ini banyak dikritik oleh para fans fans saya yang
notabenya
generasi
dinosaurus,
dasar
deh..!!!
dinosaurus!!! Dulu
bangett…sekitar
4-5
tahun
yang
lalu,
saat
karyawan masih 6 orang (lupa – lupa ingat !)….Saya punya masalah yang sangat sangat men “jengkel” an, Nyebelin?? bangeeettttt….. Setiap usai seleksi, dan masuk masa training, selalu saja beberapa bulan kemudian karyawan resign. Saya adalah tipe orang pengajar, yang sangat senang sekali mengajari
sesuatu
kepada
orang
lain
(dosen
gitoh
lhoh!!!). Tapi……lama kelamaan tiap habis ditraining , resign,
tiap
habis
ditraining
resign,
tiap
habis
training resign,…..sempet baper banget, rasanya lebih sakit daripada patah hati (Lebay). Tapi mau gimana lagi….,
pelanggan
sendiri
sambil
pasti
cari
berdatangan,
karyawan
yang
ya
ditangani
lain….INI
UJIAN
NAIK LEVEL !!! (MENGHIbur diri !!!) Paling jengkel lagi, kalo resign nya barengan….pasti kacau banget….Selain itu, masalah lainnya yang lebih 8
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
parah adalah sering telatan, sering izin g masuk, dan sering mainan HP didepan pelanggan. Nah….lama kelamaan saya trus berpikir, pasti ada yang salah
dengan
system
karyawan
saya.
Dari
evaluasi
tersebut, maka kemudian saya menyimpulkan satu : 1. Itu kesalahan saya.!!! 2. itu kesalahan saya lagi 3. itu kesalahan saya lagi lagi 4. dan lagi lagi, itu saya yang salah…. Masalah
itu, ada disaya,
yakni
saya
bukan
menjadi
owner apoteker , melainkan ketua serikat buruh apotek Indonesia., wkwkwkwkk….. Bagaimana
mungkin
saya
jadi
owner,
apabila
saya
apabila
saya
apabila
saya
selalu mendapat keluhan karyawan, Bagaimana
mungkin
saya
jadi
owner
,
merasa enggak enak hati memecat karyawan Bagaimana
mungkin
saya
jadi
owner,
merasa bahwa karyawan tidak bisa diatur, seenak hati. Bagaimana
mungkin
dipermainkan
saya
karyawan,
jadi
owner,
karena
tiba
apabila
saya
–
izin
tiba
mendadak tidak bisa masuk jaga malam. Saat itu, waktu tidur saya kacau yang hingga terbawa sampai sekarang. Saat itu, sering banget saya marah marah g jelas….
9
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Saat itu, sering banget saya stress dan trauma rekrut karyawan lagi, toh pikiran saya, nanti setelah capek capek training, akhirnya juga resign….. Hingga
sampai
saya
menarik
suatu
kesimpulan,
yang
mungkin bagi teman – teman akan merasa sadis, tapi bagi
saya,
dengan
kondisi
saya
saat
ini,
adalah
saya
berani
prinsip yang enak untuk saya gunakan. “karyawan
adalah
merekrut,
maka
karyawan, memecat
yang
adalah
bila resiko.
Jika
saat
memecat itu saya yang salah, itu adalah resiko saya, akan
saya
tapi
apa
jadikan yang
pembelajaran
saya
lakukan
diwaktu
untuk
mendatang,
apotek,
itulah
kebenaran, hal yang dianggap benar adalah apa yang saya
lakukan,
bagaimana
karena
saya
mereka
mentraining,
juga
tidak
merasakan
mereka
tidak
merasakan
bagaimana saya capeknya jaga malam ketika mereka ijin mendadak, dan mereka tidak merasakan bagaimana patah hatinya ketika capek capek mentraining, eh…..resign lagi,
rombongan
lagi….
Jika
memang
hanya
untuk
resign, maka sikap saya lembut atau kasar, itu tidak masalah!!Bila karyawan ingin maju bersama sama, ayo kita
maju
bersama
sama
bersama
saya.
Namun,
bila
hanya maen maen, maka resign secepatnya lebih baik” Mungkin
teman
–
teman
bisa
menganggap
saya
lebay….memang saya lebay, tapi mungkin teman – teman dapat
membayangkan
bagaimana
kondisi
managemen 10
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
operasional yang buruk sementara apotek alhamdulillah selalu kebanjiran pelanggan. Dan
itu
benar
mengalami
–
benar
bagaimana
nyata!!
complain
Saya
sering
benar
sekali
benar
terjadi
karena buruknya pelayanan saat karyawan pada resign berombongan. Sampai saat
itu
saya bertekat,
“Jika
ada
karyawan
masuk, maka tugasnya adalah memudahkan pekerjaan saya , ketika dia resign, artinya karyawan tersebut masuk dengan meng”create” suatu system, tidak hanya sekedar karyawan bekerja”. Bagaimana kontraksinya pikiran saya dan istri saya dalam menghadapi masalah tersebut? Bagaimana saya dan istri saya bisa melewati masa masa sulit
tersebut?dan
berganti
dengan
permasalahan
lainnya!!! Bagaimana
saya
dan
istri
saya
saat
ini
mulai
membesarkan karyawan kami satu persatu, mengembangkan bakat
dan
minatnya
untuk
maju
bersama sama
apotek
kami. Bagaimana saya dan istri saya bisa mengurai masalah demi
masalah
bernafas
lega,
dan
saat
karena
ini, jika
setidaknya ada
masalah
saya
bisa
teersebut,
setidaknya sudah ada yang memikirkannya?? Dengan 15 karyawan
yang
ada
dibawah kelolaan
saya
saat
ini,
11
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
nampaknya wajib bagi saya untuk berbagi ke teman – teman…. Simak ebook ini bukan hanya untuk belajar, namun juga berharap membagikan pengalaman
kawan – kawan dalam
mengelola karyawan, sehingga dapat menambah wawasan saya dalam mengelola apotek.
12
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
BAGIAN KEDUA [BAPERNYA DIRIKU] Ketakutan terbesarku adalah saat karyawan resign… Bagaimana diri ini tak takut… Karena
ku
bingung
mencari
gantinya…dimana,
harus
kemana, dan harus bagaimana memperlakukan mereka…. Usai
kebingungan
naik…tidak
itu
lagi
namun….bagaimana
terselesaikan,
kemana cara
agar
nyari
levelku pengganti,
mereka
dapat
mudah
beradaptasi….. Satu hari training, resign….shock!! Dua
hari
training,
tak
muncul
lagi
hari
ketiga….
Stress…!!! 7
hari
training,
bahagia
dikiranya
betah….eh,
tak
muncul lagi !!! patah hati !!! Bertanya pada diri, ada yang salahkah pada diri ini? Ketulusan
hati
ingin
membesarkan
mereka,
ingin
menumbuhkan mereka!! Tak dirasakanlah hati ini? Ketika ku berhasil melakukan training kepada mereka, kontraksi dimereka, coba
kembali….Bagaimana berkhianat
telepon
eh….tertawa
ini….kuharapkan namun
kepadaku….pura
dengan
manis
mungkin
nomor
genit…,
mereka
asing,
bagaimana
membesar
nyatanya,…tertutupi
pura
ada
tega
sakit,
suara
asing,
sakitnya
bersama
kebohongan
ku
hati
optimisku, kebohongan
seorang karyawan….. Kini, kuberikan ketulusan hatiku, hanya kepada para loyalisku…..dan ku uji mereka, untuk menjawab, apakah 13
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
hati mereka totalitas, atau hanya sekedar ego mereka semata!!!
14
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
BAGIAN KETIGA [JIKA DIA RESIGN, JANGAN TAKUT !!! YAKINLAH BAHWA SETELAHNYA, AKAN DAPAT YANG LEBIH BAIK] Kita
membesar
membesar. agar
dengan
Jadilah
orang
yang
orang
magnet
yang
untuk
datang
adalah
sevibrasi
ingin
membesarkan orang
orang,
yang
ingin
membesar. Jika dia resign atau kita pecat, janganlah dipermainkan
oleh
ragu
dan
kebimbangan,
yakinlah
setelahnya, pasti akan dapat yang lebih baik. Banyak
di
pengelola
antara apotek
para
owner
mengalami
apotek
atau
apoteker
permasalahan
seperti
berikut: 1. Tidak ada yang melamar 2. Pelamar tidak sesuai kriteria yang kita inginkan 3. Sulit mendapatkan karyawan 4. Mencari karyawan yang baik dan cocok lebih sulit lagi Aset terbaik yang dimiliki oleh HRD adalah database pelamar, asal sekolahan, dan nomer handphone. Dengan mengetahui asal sekolahan kita bisa menarik temantemannya yang belum memasukkan lamaran dengan metodemetode yang akan disebutkan nanti. Nomer handphone digunakan lagi.
untuk
OLeh
broadcast
karena
lamaran
itu,
apabila
semakin
mencari
banyak
kita
mendapatkan pelamar akan semakin mudah kita mencari karyawan yang baik kedepannya. 15
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Dari mana saja kita bisa mendapatkan pelamar? Seperti halnya konsumen yang memiliki titik kumpul, calon karyawan juga memiliki titik kumpulnya sendiri. Lowongan
pekerjaan
dipublikasikan
pada
yang
telah
titik
kita
kumpul
buat
calon
harus
karyawan
tersebut. Beberapa titik kumpul yang bisa di “boom” publikasi lowongan pekerjaan antara lain: 1. Lulusan
Sekolah
Menengah
Atas
atau
Kejuruan
administrasi keuangan/akuntansi (SMK/SMA)/ lulusan Perguruan tinggi yang ada di sekitar apotek temanteman. Buatlah surat dengan cover yang bagus, dilampiri pengumuman/poster
recruitment
juga
informasi
naskah
sms
karyawan.
lowongan
Siapkan
kerja
yang
telah tertata dengan baik. Jangan minta contoh, cek google wahai para dinosaurus !!! Setelah sampai ke SMK, temuilah pengampu atau guru yang bertanggung jawab pada alumni (Guru bimbingan konseling). Serahkanlah surat tersebut dan tidak lupa untuk meminta nomor kontak beliau. Mintalah izin
untuk
mengirim
sms/whatsapp
kepada
beliau
agar menyebarkan sms/whatsapp melalui media social tersebut. line, suatu
Era smart phone dengan whastaap, sms,
maupun
telegram
informasi
lebih
lowongan
efektif
kerja
memviralkan
daripada
surat 16
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
resmi/poster yang ditempel, namun surat resmi juga penting untuk meningkatkan kredibilitas apotek di mata guru. 2. Group-group lowongan kerja di media sosial seperti facebook
dan
terdapat
Instagram.
yang
Jenis
dari
dan
juga
gratisan
group
ini
berbayar.
Menggunakan keduanya lebih sangat efektif daripada salah
satu
Instagram
saja. yang
Jasa sangat
posting
lowongan
efektif
kerja
digunakan
di
yogyakarta antara lain Jogja lowker. Hanya dengan Rp100.000,
informasi
lowongan
kerja
kita
dapat
terpublikasikan ke seluruh Yogyakarta.
3. Pengumuman melalui media cetak (koran). Ini metode yang digunakan para dinosaurus, apakah efektif?? Belum pernah nyoba, wkwkwwk…. 4. Buku alumni tahunan. Media ini adalah media yang paling Media
efektif ini
dan
paling
digunakan
tertarget.
apabila
semua
Biasanya,
media
yang
dilakukan tidak menghasilkan pelamar berkualitas. Media
buku
berbagai saat
alumni
cara,
proses
tahunan
salah
ini
satunya
seleksi/interview
didapatkan
mewajibkan
dari
pelamar
membawanya
lalu
memfotonya. Dari buku alumni tahunan ini akan di peroleh nama, alamat, dan nomor handphone, serta jurusan.
17
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
5. Mengumpulkan nama, email, beserta nomor handphone semua
pelamar
yang
telah
memasukkan
lamaran
di
apotek baik yang diterima maupun tidak, kemudian memasukkan ke database phonebook. Dengan memiliki database
semua
pelamar
tersebut,
apabila
kita
membutuhkan karyawan lagi, broadcast sms/whatsaap dapat
dilakukan
beberapa
banyak
ke di
database antaranya
tersebut. akan
Biasanya
memviralkan
informasi tersebut. Gimana kawan kawan sejawat semua??? Apakah metode ala generasi micin ini Nampak menjadi metode cerdas??? Hehehe……
18
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
19
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
20
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
BAGIAN KEEMPAT [JIKA ANDA TIDAK MEMILIKI LEADERSHIP, MAKA ANDA HANYA AKAN JADI BUDAKSHIP] “Setiap saya merekrut orang, saya tidak akan menyia – nyiakan mereka, karena setiap karyawan yang masuk, harus melakukan suatu hal seperti membuat suatu hal dari
trainingnya/
memvideokan
suatu
hal
dari
trainingnya/mensistemkan suatu hal dari trainingnya. Dimana suatu hal tersebut, adalah hal bernilai bagi saya, yang mana ketika nanti, saya
memperoleh
kemudahan
mereka keluar, maka
dalam
mentraining
anak
baru. Berikut kesusahan dalam melakukan training karyawan : 1.
Beban
melakukan
pikiran step
trainingkan. saya
–
Maka
saya
berat
sekali
step
apa
saja
ketika
ada
karyawan
mentrainingnya,
maka
saya
ketika
yang minta
harus
harus
di
masuk,
saat
dia
untuk
mencatat/mengetik apa saja yang telah ditrainingkan dalam bentuk cek list. Dengan cek list ini, saya akan lebih mudah memantau karyawan saya, mana yang belum ditraining dan mana yang sudah tertraining, dan training apa yang harus dilakukan hari kedepan. 2. masalahnya adalah, saya terlalu berat ketika saya harus mengajari satu materi training ke satu materi training yang lain, gimana cara menghafal obat bebas, 21
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
gimana cara
menghal
letak obat
keras, gimana
cara
mempuyer, gimana cara mengerjakan resep, dll. Maka, saya
meminta
membuat
anak
yang
materi
training
untuk
trainingnya
sekalian
sendiri,
dan
mengadministrasikan dengan baik. Dengan seperti itu, misal
ada
tinggal
karyawan
bilang
trainingnya bebas
,
ini”…setelah
menghafal silahkan
selesai
dengan
sebelumnya
yang
ingin training,
“oke…saat
adalah
terbatas,
(tentunya
baru
(biasanya
kalian
letak
obat
kerjakan
maka
ppt
ini
saya
yang sudah
materi
bebas
soal
tinggal
telah
,
dan
dibawah
presentasi
dibuat
resign)
saya
karyawan
dan
tinggal
menegaskan, kamu jual obat ini untuk obat batuk. Kamu jual obat ini untuk obat batuk anak.. 3.
Namun
permasalahan
attitude
karyawan
masih
lama
saja
selalu
terjadi, saja
adalah
menular
ke
karyawan baru, karyawan baru sulit di atur setelah beberapa
saat.
DAN
INI adalah
hal
terekstrim
yang
pernah saya lakukan. Dengan dukungan bapak dan istri saya,
setelah
sistematisasi
saya
mengikuti
bisnis,
kami
salah memecat
satu
training
satu
persatu
karyawan baik yang lama maupun yang baru. Selama 2 bulanan, ’genosida” itu terjadi. Gimana caranya, “ Saya
buat
karyawan
aturan dan
ditandatangani kerja”. Terlebih
“dictator” surat
dan
yang
wajib
kesanggupan
terdapat
aturan
aturan
ini
tiga
aturan
yang
jangka
kerja waktu
menimbulkan saya
di
taati yang mereka
kontraksi.
yakin
membuat 22
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
“grundelan” para karyawan, “setelah pulang harus cek body”, “bila sakit harus datang ke apotek dulu untuk dikasih
obat”,
“bila
telat
akan
dapat
Surat
peringatan , dimana jika tiga kali melanggar, harus resign”. Beberapa karyawan (6 karyawan klo g salah), setelah diberlakukan aturan tersebut, hari berikutnya hilang g
muncul“.
Merasa
berdosa
? ya…saya
merasa
berdosa, tapi ya itu tadi, hati saya mungkin sudah mengeras akibat sering di BAPERin sama karyawan….Jika saya mengutip kata – kata yang pernah di ucapkan oleh artis
drama
korea
dalam
serial
dokter
stranger,
“setiap pasien yang meninggal karena operasi jantung, akan
menjadi
pembelajaran
saya,
sehingga
operasi
selanjutnya akan lebih baik dan lebih baik lagi”
Yang
ada
dalam
ebook
ini
adalah
cerita
managemen
apotek dalam level sistemasi. Lihatlah apotek anda masing – masing, berada di level mana ? Karena setiap level
memiliki
masalah
yang
berbeda
dan
kebutuhan
yang berbeda, amati, adaptasi, modifikasi dan di Uji.
23
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Startup
-
profiting
– sistemasi
– duplikasi
-
investasi
24
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
BAGIAN KE LIMA [KUTULISKAN PENGALAMANKU, BUKAN HANYA UNTUK REKAN – REKAN BELAJAR, TAPI IZINKANLAH SAYA BELAJAR KEPADAMU, TAMBAHKANLAH YANG KURANG !!!] Bismillah Halo teman teman semua. Sudah tahu geh apa masalah yang kita bahas. Saya yakin sekali, tidak hanya saya yang
pernah
pernah
mengalami.
mengalaminya.
Semua
Susahnya
teman
–
teman
mentraining
pasti
karyawan
apotek. Ini adalah cerita cara mentraining karyawan dari
seorang
apoteker
generasi
micin,
saya
butuh
cerita tambahan dan masukkan dari rekan rekan sejawat generasi masako dan generasi dinosaurus. Wkwkkwkw Oke deh…kita mulai ya.. Indikator keberhasilan training karyawan itu gampang banget !!!! 1. kalo mereka tidak sibuk dengan HP nya sendiri atau ngobrol
dengan
karyawan
lain,
anda
berhasil
mentraining 2.
kalo
berkata,
mereka “obatnya
saat G
melayani
punya
e,
pelanggan, obatnya
habis
tidak e
!
Obatnya belum ada, resepnya sedang kosong, coba cari di
apotek
lain,
apotek
sana
lebih
lengkap”,
anda
berhasil mentraining…
25
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
3. Kalo mereka tidak telatan, datang selalu ontime, anda berhasil mentraining 4.
Kalo
mereka
tidak
izin
masuk
secara
mendadak,
tidak banyak alasan sakit ATAU pura – pura sakit, anda berhasil mentraining mereka Gampang banget bukan??? Nah….itu standar minimal yang andy jadikan patokan di apotek andy. BIla ada yang melanggar ke empat tersebut,
surat
peringatan
akan
dilayangkan
hal ke
mereka. Jika tidak memperbaiki diri, silahkan resign, karena
karyawan
tersebut
tidak
layak
berkembang
bersama sama. Nah….kali ini andy akan bercerita dengan urutan mulai karyawan tersebut masuk selesai interview alias dia sudah dinyatakan diterima… Klo
dari
sarankan
proses belajar
recruitment sama
sampai
Apoteker
interview….saya
Arif
Budianto
dan
Apoteker Mulia Sunar Ko., S.Si., Apt, beliau semua lebih mendetail. Metode ini andy temukan dengan mengorbankan banyak sekali
karyawan….setelah
saya
hitung
hitung,
lebih
dari 30 karyawan yang keluar masuk akibat berbagai percobaan.
Selama
berapa
tahun
?
saya
mengelola
apotek sudah hampir 6-7 tahun, dan 2 tahun pertama 26
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
sepertinya
30
percobaan.
karyawan
Tapi
tersebut
tidak
sebagai
mungkin
probandus
saya
ceritakan
berdasarkan urutan waktu andy menemukan karena pasti teman – teman akan bingung .. Maka dari itu, akan saya ceritakan mulai dari urutan karyawan tersebut diterima di apotek. Kita mulai ya…. Langkah pertama, Saat interview, andy selalu menyelaraskan hal yang harus disepakati antara saya (sekarang HRD saya) dan karyawan baru. Yakni tentang “saya sering marah – marah, keberatan tidak jika saya marahin, didepan
saya
kalo
kalian!!
misuh
Kalo
“asu,
goblok
ya
ya
langsung
goblok
asu !!!”,
meskipun itu kalo memang sudah keterlaluan sekali. kita
berkembang
bersama,
klo
tidak
mau
berkembang
bersama sebaiknya tidak usah menerima kerjaan ini, klo mau kerja enak tidak disini tempatnya. aturan tidak boleh
bawa
uang
dalam area
kerja-klo
dalam breafing akhir akan ada body cek-klo ketahuan ada uang-berarti itu uang saya. “Di
sini
tidak
boleh
izin
sakit-klo
memang
sakit
wajib datang ke apotek untuk dikasih obat-klo tidak kuat, saya yang akan kerumah, sekalin menjenguk dan memeriksakan
ke
dokter.
Tapi
berhak
menilai
sakit 27
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
beneran atau tidak. Saya yang akan menanggung biaya sakit dan obatnya, karena teman teman sudah bekerja di saya, maka urusan kesehatan teman – teman menjadi tanggung jawab saya. Tapi ingat, jangan sekali sekali pura pura sakit, dan mencari surat dokter. Saya tidak butuh surat dokter, saya juga bisa nyari” Dan tentunya Kesanggupan kerja selama 1 tahun dulu Tidak
boleh
keluar
bagiannya-jika
di
masuk
area
di
area
pelayanan
yang
tidak
bukan
boleh
ke
gudang dan seterusnya. Bila
bersedia
dan
memenuhi
kriteria
kriteria
yang
sudah andy tentukan, biasanya akan saya terima untuk mengikuti masa percobaan selama 2 minggu. Selama 2 minggu itulah
masa
training dimulai.
Dan
selama 2
minggu itulah klo memang orangnya g niat kerja maka pasti
mundur,
selama
2
minggu
itulah
klo
memang
orangnya g mau kerja , maka pasti resign. Karena dua minggu itu adalah kawah candra dimuko generasi micin yang akan bekerja di apotek saya. Oh iya….sebagaimana temen – temen ketahui, sekarang, saya lebih senang mentraining anak sma /smk daripada asisten
apoteker
anak
sma/smk
atau
apoteker.
atau
lebih
apoteker.
baik
Mengapa?
Mengapa?
daripada Entahlah,
Loyalitas
asisten tapi
apoteker
saya
rasa
karena AA atau apoteker di luar sana punya peluang 28
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
kerja
yang
buanyak
sekali
sehingga
loyalitasnya
kurang, serta persepsi kalo kerja di apotek itu ya enak,
g
mau
susah.
pendapat
nya
ke
saat,
ketika
…tapi
teman
mulai
mungkin
teman
naik
saya
masing
level
ke
kembalikan
masing….Suatu level
bisnis
duplikasi, hal ini tentunya pasti berubah. Apa
enggak
susah
tuh???
Alhamdulillah…malah
lebih
mudah diajari, dan gampang di atur… Lha
AA
atau
apotekernya
G
kepakai
dong
!!!
kan
apotekernya sudah saya, istri saya, ibu mertua, bapak mertua, dan teman istri saya. Emang AA g dibutuhin? Klo di jogja, dengan banyak apoteker tersebut, udah G kepakai AA nya. Apoteker saya aja, sampai ini saya tulis, belum kepakai…hehehee….
Langkah kedua, adalah proses adaptasi. Dalam proses adaptasi ini, saya yang mengisi materinya, dan saya benturkan dengan VISI – MISI serta pandangan hidup saya mengenai apotek ini, serta aturan aturan yang harus dita ati, serta sanksi sanksi yang harus di jalani bila melanggar. Berikut power point yang saya sampaikan ke mereka : https://drive.google.com/file/d/0B5H_5VQuJdJjRXJEUHRz VFM1cEE/view?usp=sharing Oh
iya….untuk
memberlakukan terutama
cek
teman aturan
–
teman
aturan
body…karyawan
ketahui,
yang lama
harus
saya
saat
saya
diataati,
resign
semua 29
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
secara berurutan dan secara rombongan. Mungkin mereka tidak
terima
dengan
aturan
aturan
tersebut.
Tapi
peduli amat, klo mau maju bareng bareng ayo ikut aku, tapi
klo
prinsip
g
bisa
ini
diatur,
silahkan
mundur…(Meskipun
tidak
langsung
terbentuk,
juga
dulu
sempat patah hati, sakit hati, minder juga, merasa bersalah juga). Bagaimana menjelaskan hal ini kepada karyawan? Saya dengan alibi seperti ini, “ Saya tidak mau martabat kalian jatuh karena saya tuduh mencuri, saya
ingin
menjaga
martabat
masing
masing,
karena
teman – teman memiliki martabat tinggi dan orang baik baik, maka system ini saya buat untuk hal tersebut”. Tapi semua, sangat
luar
biasanya…setelah
saya
menjadi
mudah
dilakukan
sangat
membuat
karyawan.
karyawan mudah
kebijakan
Meskipun
pada
lama
ngatur
resign
karyawan,
kebijakan awal
yang
awal
tetap
selalu ada karyawan yang jadi korban, entah itu salah saya atau salah mereka. Seperti langsung saya berikan SP
ketika
mendadak,
telat,
langsung
saya
saya
pisuhi
langsung
aturan….”apalagi
aku,
kalo
marah
ketika
ketika
misuh
G
kasar,
ya
ijin
sesuai kasar
beneran!!”. Apakah aturan dan visi misi tersebut penting? PENTINGKAH???? KAN cuma tulisan aja!!! Penting bangett!!! Karena
ini
adalah
Apotek
saya.
Jika
aturan tidak
main
mereka
mengikuti
bekerja
aturan
di
main, 30
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
silahkan
cari
pekerjaan
lain.
Kasarnya
seperti
itu!!Saya dan istri saya lebih mudah membuat mereka berkembang dengan aturan ini. Lebih mudah membesarkan adek
adek
ini
dengan
aturan
ini.
Mengapa??
Membesarkan mereka? Karena ketika mereka berkembang, maka apotek saya juga akan berkembang. Ketika mereka bahagia karena kebarokhan ilmu, maka apotek saya juga terasa kebarokahan. MEskipun tatacaranya, saya harus memaksa mereka terlebih dahulu, sebelum mengisi ilmu. Memaksa
untuk
disiplin
terlebih
dahulu
sebelum
memberikan ilmu. Memaksa untuk taat terlebih dahulu sebelum berkembang bersama sama.
Setelah
aturan, visi
tanamkan…maka
misi, serta
selanjutnya
adalah
nilai
nilai
melakukan
saya
langkah
ketiga. Langkah ke tiga Mengisi mereka dengan pengetahuan tentang obat dan lain
sebagainya.
disini. SMA/SMK,
Proses
Karena
rata
–
maka
saya
buat
penggemblengan
rata
mereka
cek
list
dari
terjadi lulusan
yang
harus
dilatihkan ke mereka…berikut cek listnya…(oh iya, cek list
maupun
adalah
materi
buatan
materi
karyawan
yang
yang
saya
sebagaian
share besar
nanti, sudah
resign, mengapa saya harus sebutkan hal ini, karena agar
teman
karyawan
–
masuk,
teman
juga
ikut
memahami,
maka
saya
punya
pemikiran,
ketika untuk 31
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
memanfaatkan mereka membuat sesuatu yang memudahkan saya membuat karyawan baru yang masuk, secara cepat menjadi sekualitas karyawan yang resign).
Cek list training karyawan bagian operasional
32
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
33
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Cek list training karyawan bagian customer service
34
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
cek list training karyawan bagian finance
cek list training bagian marketing (ini adalah cek list yang belum pernah aku buat dan paling
susah…!!!!
marketing!!!!Karena
Susah mungkin
banget saya
mentraining bukan
orang
lapangan., saya butuh orang lapangan !!!wkwkwkwk)….
35
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Langkah
keempat
adalah
dengan
memberikan
materi
training…materi training di apotek saya ada 4 macam : 1.
tugas
menghafal Berikut
yang nama
contoh
harus obat –
mereka
dan
letak
contoh
soal
kerjakan, serta yang
seperti
kegunaannya. harus
mereka
kerjaan dalam training tersebut. Biasanya satu soal saya minta kerjakan 1 hari dan pada akhir sesi ada test tak minta nyebutkan obat beserta letak tempatnya dimana serta kegunaannya. Klo belum bisa jawab, maka hari berikutnya tak suruh ulang.. Oh
iya,
contoh
contoh
dibawah
ini,
saya
share
lengkap, biar teman teman bisa memahami. WOOWW SEKALI KAN SAYA !! makanya subscribe channel youtube saya ya,
disini
https://www.youtube.com/channel/UC7t_yTy8suctqEO8DxIP OjA Karena teman – teman beruntung sekali saat membaca ebook
ini..wkwkwkk…please
ya
!!!
biar
saya
segera
jadi youtuber professional.
36
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
ini tugas untuk obat bebas dan bebas terbatas :
37
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
38
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
39
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Untuk obat keras maka yang terpenting adalah mereka hafal raknya terlebih dahulu (daftar obat ini sudah saya urutkan berdasarkan fast movingnya (jadi dengan mereka menghafal obat obat tersebut, biasanya akan lebih cepat tahu dan dapat segera terjun melayani).
40
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
41
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
42
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
trus cara training produk substitusi gimana??? Di
software
sudah
otomatis,
karena
nomenklatur
software saya adalah seperti ini : Nama brand_bentuk sediaan_dosis_nama zat aktif Amoxan tablet_500mg (amoxicillin) Lapimox tablet_500mg (amoxicillin)
43
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Jadi,
missal
stoknya
nanti
habis,
pelanggan
maka
ketik
nyari
amoxan
saja
tapi
disoftware
amoxicillin, akan muncul produk substitusinya. Untuk
alat
memegang
barangnya
tempatnya… mereka
kesehatan, Yang pada
dengan
saya
terlebih akhirnya
produk
paksa
mereka
dahulu
dan
nanti akan
knowldage
untuk tahu
saya isi
serta
cara
penggunaannya menggunakan training metode ketiga. Berikut cek listnya :
44
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
45
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
lalu cek list herbal…carilah herbal ini dan sebutkan kegunaannya :
46
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
47
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Nah…setelah
mereka
dipaksa
untuk
mengenal
obat
–
obatan…kurang lebih acara ini saya buat selama 4-5 hari. Maka selanjutnya saya berikan produk knowledge dengan
presentasi
tentang
produk
produk
baik
obat
keras, obat bebas terbatas, alat kesehatan, maupun herbal.
Berikut
power
point
yang
saya
buat
untuk
presentasi :
48
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Materi training alat kesehatan https://drive.google.com/file/d/0B5H_5VQuJdJjUGM1ZC1Z R19SdkU/view?usp=sharing Materi training herbal https://drive.google.com/file/d/0B5H_5VQuJdJjLVdhaHhR X1p4bVE/view?usp=sharing materi training obat bebas terbatas dan bebas https://drive.google.com/file/d/0B5H_5VQuJdJjcWlvaW92 TENQMkk/view?usp=sharing
Dari mana saya punya materi materi ini? Lagi lagi saya minta karyawan saya dan juga sebagian dari anak PKL yang magang di apotek untuk membuatnya. 2.
Skill
contoh
yang
seperti
harus
mereka
mengerjakan
kuasai
resep,
dengan
memberi
melakukan
puyer,
melakukan input di computer, memasukkan ke rosseta stone,
input
videonya, terlebih
nomer
sehingga
HP.
Biasanya
mereka
dahulu…Setelah
bisa
mereka
saya
buatkan
belajar
mandiri
belajar
mandiri
terlebih dahulu, ada waktunya saya dampingi mereka, saya
melakukan
pendalaman
akan
kebisaan
mereka
mengerjakan yang ada di video…Ada konsep yang gampang dalam mentraining skill mereka, cara ini saya peroleh dari Om Jaya setyabudi (Lihat aja video youtubenya, 49
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
itu full manfaat yang klo teman teman bayar, pasti habis
jutaan
rupiah
hanya
untuk
mengikuti
trainingnya). Neh caranya…. Gunakan empat rumus dasar, 1. Aku melakukan, kamu melihat aku dari belakang. 2. Aku melakukan, kamu membantu aku 3. Kamu melakukan, aku yang membantu 4. Kamu melakukan, aku melihat kamu Empat rumus dasar tersebut dapat diaplikasikan untuk beberapa training teknis/aplikatif maupun managerial. 3. skill yang merupakan produk knowdlage….atau cuci otak, seperti…obat batuk kamu jualin ini saja…, obat kurap
kamu jualin
kegunaannya…,
atau
ini
saja…alat
cara
kesehatan
menggunakannya.
ini
dan
Skill
ini
juga di gunakan untuk proses menjual obat obat yang 3 bulan
sudah
tidak
laku….Biasanya
bersamaan
dengan
breafing awal … Ini contoh breafing awal , di youtube ya… https://youtu.be/fwZ6sVU5SyU
50
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Setelah 2 minggu pertama yang sangat melelahkan, maka mereka kemudian di undang lagi untuk interview serta ditanya, gimana? Masih mau lanjut kerja atau tidak, klo
masih,
maka
diminta
untuk
membuat
surat
kesanggupan bekerja selama 1 tahun. Kontrak? Bukan sih…surat kesanggupan…Jika teman – teman ingin lihat contoh surat kontrak, silahkan lihat disini…. https://drive.google.com/file/d/0B5H_5VQuJdJjRDFWOC1E N2NCYWc/view?usp=sharing Nah…..alhamdulillahnya,
dengan
membuat
system
tersebut, saya tinggal memilih calon pengganti saya untuk melakukan training. Tidak usah susah susah dan capek capek mentraining. AKhirnya saat ini saya udah g mentraining mereka lagi. Training dilakukan oleh karyawan
saya
yang
saya
tunjuk
sebagai
PJ
shift
sekaligus bagian HRD. Pusingnya adalah , bila bagian HRD
tersebut besok
resign, saya
belum buat
metode
gimana agar penggantinya dapat melakukan pekerjaannya lebih
mudah
dalam
mentraining,
wkwkwkwkwk….pusing
lagi pastinya…. Langkah ke empat
51
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Membuat
alur
masuk
dan
alur
keluar
karyawan…..Ini
penting !!!! Untuk saling menjaga martabat karyawan agar terhindar dari tuduhan yang enggak enggak (kita bilangnya sama karyawan), padahal ini adalah system agar meminimalkan karyawan nyolong… Emang ada karyawan nyolong??? Kalo teman – teman belum menemui hal ini, artinya ada dua,
system
teman
–
owner
yang
apotek
teman
teman
belum
apoteknya
teman
lumayan udah
bagus,
atau
gede…Coba
gede,
!!
apotek
tanya
pasti
sama
mereka
mikirnya adalah gimana biar tidak bocor..!!! Alur
nya
(dompet/HP)
adalah masuk
: ke
tas/barang loker
yang
milik ada
karyawan
diluar
area
apotek. Klo apotek kecil, saya sih sarannya sebaiknya di masukkan jok motor. Setelah
itu,
ada
breafing
akhir….
area
untuk
breafing
Area ini adalah
awal
dan
area dimana
kita
berkoordinasi antara shift sebelumnya dan shift yang akan lanjut. Klo diperusahaan besar, biasanya sesi breafing di buat yeell yeelll….(tapi aku belum tega teriak teriak, belum segila itu)… Dibreafing
akhir,
aku
buat
mendoakan
karyawan
dan
pelanggan
pelanggan,
dan
kita
berdoa
keluarganya, mendokan
bersama, mendoakan
karyawan
yang
sakit. Dan setelah itu, saya ikut ikutan sistemnya pramugari garuda atau lion air, yakni saling minta maaf di akhir sesi. 52
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Dan yang jelas, cek body… Saya rangkum ya alurnya : -karyawan menyimpan alat pribadi di lowker termasuk uangbreafing awal (doa, cek alat yang dibutuhkan sift seperti kertas nota, plastic,etiket, uang
modal,
knowledge,
copy
uang dan
resep,
susuk;
plastic
training
tandatangan
5
lembar
kresek,
nota,
menit
produk mulai
kerja)
kerjatutup shift (uang sama dengan software tidak, nombok
tidak)breafing
didelegasikan
ke
akhir
shift
(cek
kerjaan
selanjutnya,
evaluasi
complain, berdoa, minta maaf ala pramugari lion air habis turun pesawat, cek body)pulang. *HP ditempat saya masih boleh dibawa karena mereka ketika kerja g bakal sempat mainan HP, hehehe….., klo mainan HP tak hajar!!!tapi klo ada telepon penting, tak minta untuk tidak didepan pelanggan ngangkatnya… Langkah
kelima,
buat
lembar
kerja.
Kenapa
lembar
kerja ini penting? Biar karyawan tahu pekerjaan apa yang harus dikerjakan klo mereka tidak ada kerjaan. Jadi, aku bisa gampang klo lihat karyawan nganggur, “eh elu nganggur,…tuh kerjaan banyak banget., kenapa elo anggurin!!” .. Klo karyawan itu bilang, kerjaan apa??? Aku tinggal bilang, “lihat lembar kerjamu!!!”. Berikut contoh lembar kerja karyawan :
53
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
54
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
55
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
56
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
57
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
58
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Langkah keenam, buat rapot karyawan… Meskipun saat ini
rapot
karyawan
ini
belum
saya
berlakukan…Pada
kondisi kondisi khusus, insyaallah akan saya lakukan dan berpengaruh dengan kenaikan gaji… Ini rapot karyawan
59
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
saya merasa rapot tersebut ribet meskipun belum saya lakukan,
nah…ada
rapot
yang
agak
g
ribet.
Kaya
gini..Insyaallah akan saya berlakukan bulan januari mendatang.
60
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Apa yang rekan rekan lihat dari gambar diatas ? Jadi gini, tiap karyawan punya kartu yang memiliki kode
karyawan
penilaian
yang
tertentu. kode
Misal
si
identitasnya
A memiliki kartu adalah
dirinya.
Kenapa di kartu tidak nama saja?? Karena kalo diberi nama, klo dianya resign, maka kita harus cetak kartu baru, BOROS !!!hehehe…. 61
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Kotak yang besar tersebut, digunakan untuk menilai masing
masing
individu
di
bagian
pelayanan.
Siapa
yang menilai? Pelanggan kita secara langsung. Kartu tersebut diberikan ke pelanggan setiap pelayanan dan langsung diminta menilai usai pelayanan dengan cara dimasukkan ke kotak besar , tidak puas, cukup puas, atau sangat puas. Sedangkan
kotak
yang
kecil,
kami
gunakan
untuk
menilai kinerja masing masing individu. Siapa yang menilai ? Penanggung jawab shift. Penanggung jawab shift
wajib
menilai
dan
setiap
shiftnya harus
ada
yang nilainya perlu ditraining ulang. Nanti
akan
di
evaluasi
bila
karyawan
yang
perlu
ditraining ulang tersebut adalah satu sosok, apakah emang
benar
perlu
ditraining
ulang
atau
memang
performancenya sudah sesuai standar namun lebih jelek dari
teman teman lain.
Sedangkan
yang super duper
mantap, bila jumlah kartunya melebihi target, akan dinobatkan sebagai karyawan teladan. Tapi
ya,
aku
belum
bisa
cerita
gimana
hasilnya,
karena system penilaian ini baru mau saya terapkan bulan januari. Langkah ketujuh, siapkan contoh surat peringatan yang bila
sewaktu
waktu
ada
karyawan
melanggar
aturan, 62
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
berikan surat peringatan tersebut (bicara 4 mata), dan tanya, apa masih mau kerja disini atau enggak? Klo udah enggak, silahkan undur diri…klo masih mau kerja disini, ayo..maju bareng bareng, jangan sampai melanggar aturan lagi. Saya awalnya dulu juga menyangsikan surat peringatan tersebut
efektif
atau
tidak..
Ternyata
surat
peringatan resmi lebih efektif daripada drama mulut yang marah marah sambil misuh misuh..serius!! dengan surat
peringatan
resmi
serta
bicara
empat
mata,
mereka akan menangis dan menimbulkan motivasi positif daripada sekedar aku pisuhin karena melanggar aturan. Berikut
contoh
surat
peringatan
yang
sering
saya
gunakan :
63
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Langkah ketujuh setengah (karena judulnya 7 langkah), buat orang tuanya bangga ketika anak anaknya bekerja Di apotek anda. Yang mempengaruhi kebetahan karyawan adalah
mereka
dapat
mendukung…Beberapa
berkembang
cara
yang
dan
saya
orang lakukan
tuanya untuk
membuat hal tersebut adalah : 64
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
1.
Gaji
tidak
saya
berikan
semuanya
dalam
bentuk
seperti
beras,
uang…Saya berikan dalam bentuk : a.
sembako
minyak,
susu,
senilai sabun
300
mandi,
ribu dan
lain
sebagainya,
dimana klo karyawan membawa itu sangat sangat berat sekali…bahkan sering kali plastiknya jebol karena g kuat…hehehe….Yang seneng kebanyakan ini adalah orang tuanya. 2.
Pelatihan
300.000
–
setiap
pelatihan 3
bulan
senilai sekali
100.000
seperti
sampai training
wirausaha, training bisnis online, training memasak, pelatihan kecantikan, dan lain lainnya. Pelatihan ini membuat
karyawan
percaya
bahwa
kita
berkembang
bersama sama. Meskipun pada hakekatnya, klo mereka resign
kita
kemajuan
juga
mereka.
nangis,
tapi
Anggaplah
kita
kita
niatkan
untuk
membesarkan
adek
adek. 3. Yang ini baru tahun ini terlaksana, membuat mereka bangga di mata tetangga. Alhamdulillah, tahun ini, kami membelikan kambing untuk tiga karyawan PJ shift untuk
korban mereka
di masyarkat. Bukan saya
yang
korban, karena mereka juga urunan sekian rupiah untuk membuat rasa kepemilikan. Langkah ketujuh koma tujuh lima (karena judulnya udah terlanjur
7
langkah,
wkwkwk),
Singkirkan
segera
apabila ada karyawan yang terindikasi tidak beres. 65
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
Baik tidak beres karena membuat suasana kompak namun susah
diatur,
baik
tidak
beres
karena
terindikasi
curang, baik tidak beres karena attitude kerja buruk. Bagaimana
menyingkirkannya,
kok
bisa
tega
teganya
saya menyingkirkan… Ada aja alasannya, hehehe…besok lain kali akan saya bahas…
Apotek adalah lahan dakwah saya, istri saya, dan karyawan – karyawan saya. Setiap kepuasan pelanggan 66
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
adalah kebarokahan. Setiap obat yang sulit dicari namun kami mampu mendapatkannya walaupun ditengah malam harus menerobos kota jogja, adalah ladang surga kami. Saya, dan istri saya tidak pintar agama, dan menjalankan 5 rukun islam pun belum sempurna, hanya apotek inilah lahan dakwah kami. Apotek itu bagaikan pohon yang tumbuh subur dengan keranuman buah buahnya di setiap ranting. Karyawan tersebut adalah rantingnya, yang mana buah buahnya akan dapat dinikmati oleh owner , masyarakat sekitar, maupun karyawan tersebut. Jika ranting tersebut tidak bisa berbuah, hanya memakan asset yang ada atau membuat ranting ranting lainnya enggan berbuah, lebih baik di amputasi saja… daripada ranting tersebut mengganggu produktifitas ranting lainnya yang padahal buahnya akan digunakan untuk kesejahteraan semuanya, potong saja sebelum gulmanya menular ke ranting lainnya… Sekian dari saya…terima kasih…assalamu alaikum .wr.wb
67
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
68
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
DAFTAR PUSTAKA Aplikasi
dari
berbagai
training
yang
pernah
saya
ikuti seperti : Coach Tom MCIFLE Juragan Jaya Setyabudi Rendy Saputra Dewa Eka Prayoga Serta Training dan coaching terlama dan terpanjang selama hidup ini, aku akan sulit mencari penggantimu pak !! Apoteker drs. Aries Suranto, Apt. (Orang hebat yang sudah bersedia menjadikan anak gemblung
ini mantunya)
Pembentuk karakter basic leadership terbaik yang tak mungkin dapat di gantikan orang lain Dwi Yanto & Retno Asih S (Bapak Ibu yang telah menguatkanku disaat aku terpuruk bahkan iklas mendukung padahal tahu anakmu ini belum menjadi kebanggaan).
69
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
70
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
BIODATA PENULIS Nama lengkap saya Andy Eko Wibowo, sering dipanggil itheng. Dibilang dosen ya dosen, tapi kok edan, g pantes jadi dosen….dosen kok koplak..tapi tetap saja dosen yang berharap bisa berkontribusi untuk dunia apoteker indonesia, Saat ini mengajar di Farmasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Di bilang owner apotek kok iya, tapi dibilang owner beneran kok bukan….karena yang ngelola istri. Simpelnya sih, saya dosen yang seneng nulis, sedikit melek teknologi, dan sedikit mbantu kerjaan istri ngelola apotek. Bukan apoteker yang ideal bahkan enggak ada ideal idealnya sama sekali. Apoteker edan, ya enggak seEdan itu sih, tapi yang jelas bukan apoteker yang bisa dijadikan contoh. Namun mau jadi apoteker yang ingin terus berkontribusi. Menghindari sekali perdebatan idealism apotek karena kita sudah disumpah masing masing, dan karena itu saya lebih berfikir berkontribusi kepada yang saat ini bisa dilakukan apoteker dan belum dilakukan tapi penting dilakukan, contohnya nulis ebook ini. Produk – produk yang andy jual apa aja? Ya dagangan apotek, harga alkes murah (syukur syukur mau nglarisi), detergen dan parfum laundry formula sendiri, serta rencana mau merambah ke dunia permainan anak seperti mainan odong odong, wkwkwk… (mohon doanya!!). Oh iya, saya juga jualan lulur cendani punya kang mas tetangga saya yang keren dan ganteng, mas ariyadi, insyaallah ditunjuk sebagai agent resmi D.I.Yogyakarta. Tapi semuanya masih dalam bisnis tandatanya, belum bisa focus di situ dan menjadikannya bintang maupun sapi perah. Insyallah pelan pelan akan membentuk leader leader baru untuk meng handel unit unit bisnis tersebut. Intinya, saya jualan apa yang bisa saya jual dan nyari uang dengan apa yang bisa menghasilkan uang. Membesarkan orang yang mau dibesarkan, serta berbagi rezeki ke orang 71
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
orang yang mau kerja keras. Misal teman – teman juga tertarik dengan jualan saya, yuk kerjasama !!! saya Enggak akan jadi kapitalis kapitalis banget kok, nyoba ngurangi keserakahan. Kalo elo yang kerja keras, maka 60 % buat elo, 40 % buat aku, dah gitu aja. Kenapa saya enggak merambah ke bisnis konsultan Apotek ? Belum !!! Saya insyaallah sedang menuju kesana. Dalam waktu 5-7 tahun kedepan !!. Mumpung saya sedang menuju kesana, maka saya saat itu butuh jam terbang, jadi bagi teman – teman yang mau mengikuti sesi training bisnis apotek, saya buka secara gratis. Syaratnya, 1 tahun mengikuti kurikulum yang telah saya buat di apotek saya, rendah hati, totalitas, kerjakeras, belum punya apotek, kuat dengan gemblengan saya dan tentunya pisuhan saya, dan bantu saya mengelola apotek cabang, kalo sudah punya apotek, mau mendonasikan minimal 100.000 setiap bulannya ke Jogja Menolong (komunitas kumpulan apoteker yang menolong anak anak balita terkena syndrome/penyakit aneh aneh). Insyaallah bulan januari akhir sampai februari sudah ada murid pertama saya. Kurikulum yang saya buat dan akan selalu di perbaharui adalah : • Perbaikan produk apotek o Swamedikasi o Produk knowledge alkes umum dan alkes medis o Produk knowledge resep dokter o Produk knowledge bebas terbatas dan herbal o Display o Prinsip pelayanan apotek untuk meningkatkan conversion rate o Pelayanan pasca jualan o Memfokuskan konsumen • Marketing o Teknik broadcast via whatsapp o Teknik berbagi traffic o Teknik door to door sarang semut o Teknik follow up pasien o Bisnis Model Canvas 72
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
• SDM o System mengurangi kebocoran o Teknik mencari calon karyawan o Teknik interview o Teknik adaptasi karyawan o Teknik memecat karyawan o Teknik melatih karyawan • Keuangan o Pencatatan keuangan praktis o Analisa keuangan o Perencanaan keuangan • Operasional o Order otomatis o Pareto apotek o Teknik ED 3 bulan tidak laku o Reprofilling o Software apotek dan cara memodifikasinya • Leadership o Teknisi, manager, enterpreuner o Magic moment o Pola pikir pengusaha o Apotek ngangenin o Teknik selling o Mentalitas uang Tahun kedua, diwajibkan untuk membuat Apotek dan didampingi. Bila tidak memiliki modal akan dimodali untuk membuka apotek dengan bagi hasil 60 % kalian :40% saya, tentunya sudah di kurangi laba ditahan. Kok banyak banget !! Ya iyalah, kan kalian yang kerja….Kok percaya banget sama saya ? Ya iyalah, kan aku udah lihat kinerja kalian selama 1 tahun, klo lulus pasti lah !! klo g lulus, pasti kalian udah g kuat, wkwkwk…Berminat, hubungi saya di nomor HP saya. Bagi yang sudah punya apotek tapi ingin belajar? Mumpung masih gratis, minimal bantu bantu saya selama 1 bulan di apotek saya, insyaallah akan saya susun kurikulumnya.
73
Cara Praktis Mentraining Karyawan Apotek Zaman Now Join group belajar telegram Belajar Bisnis Apotek http://t.me/bisnisapotek
74
