Alur Pelayanan [PDF]

Citation preview

ALUR PENDAFTARAN



Pasien mengambil Nomor Antri



Pasien duduk di ruang tunggu pendaftaran menunggu panggilan



Pasien Di panggil sesuai nomor antrian



Membawa persyaratan atau membayar pendafataran



Petugas mencatat indentitas pasien untuk pasien baru



Petugas mengambilkan berkas rekam medis untuk pasien lama



Petugas membawa RM ke tempat penerimaan pasien dengan memberikan informasi tentang poliklinik yang akan di tuju dan informasi lainnya



Pasien menuju poliklinik yang di tuju.



ALUR PENGEMBALIAN BRM RM setelah proses Pelayanan



di Kumpulkan oleh unit Pelayanan ke petugas Rekam medis



Petugas RM melakukan input data



Kodding



Filling /Penyimpanan sesuai dengan no urut RM dan wilayah kelurahan pasien



Selesai



ALUR PENGAMBILAN RM



Registrasi



Pasien Baru



Lihat no RM dan wilyah kelurahan pasien



Ambil di Rak RM sesuai dengan wil.Kelurahan dan no RM



Isi identitas Pasien



Selesai



Ambil BRM Baru



ALUR PELAYANAN TBC DEWASA Pasien Datang



Loket



Poli Umum



Di periksa oleh dokter Batuk > 2minggu



Poli TBC



Pasien bukan TBC



Pemriksaan sputum SP Laboratorium



Form TB 05



Pemriksaan lanjutan ke Lab PRM Asakota



Form TB 04



Hasil Pemeriksaan 1 minggu



Form TB 06



BTA +



Pasien TBC



Form TB 01,TB 02,TB 03



Periksa SP ke 2



BTA +



Pasien TBC



TB 02, Tb 03 SP ulang



Pengobatan AB non OAT 2 minggu



BTA + Masih Batuk Bukan TBC



Rujuk Foto thorak Foto Positip



Pasien TBC



Pengobatan AB non OAT 2 minggu Masih batuk



Klinis mendukung



Bukan TBC Bukan TBC TBC



ALUR PELAYANAN TBC ANAK



Pasien datang



Loket



Poli Anak



Poli TBC



Rujuk Ke RS Pemeriksaan Tuberculin test



Scoring TBC



SKOR>6



Bukan TBC



TBC



ALUR PELAYANAN POSYANDU MEMBUAT JADWAL POSYANDU



MENGIRIM JADWAL KE KADER



HARI -H POSYANDU



PESERTA DATANG



REGISTER/PENDAFTARAN



MENIMBANG



MENCATAT HASIL



PENYULUHAN



PELAYANAN (IMUNISASI, VIT. A, KIA)



PESERTA PULANG



ALUR PERENCANAAN KEGIATAN UKM



Identifikasi kegiatan UKM sesuai kebutuhan / harapan Masyarakat(laporan tahunan dan pnilaian kinerja,MMD



Ka. PKM & PJ. UKM Menetapkan Jenis-jenis Kegiatan UKM Berdasarkan Prioritas



Komunikasi & koordinasi dengan Lintas Sektor & Lintas Program



Hasil Komunikasi & Koordinasi disusun dalam RPK tiap UKM



Masing-masing UKM membuat KAK



Pelaksanaan kegiatan UKM



ALUR PELAPORAN SP2TP



Petugas SP2TP Meminta Laporan Kegiatan ke tiap Pemegang Program dan PUSTU setiap Akhir Bulan



Infentarisasi dan Rekapitulasi Laporan



Dilaporkan dan di ndatangani oleh Kepala PKM



Laporan diserahkan ke DIKES setiap tanggal 5, dengan Membawa Buku ekspedisi dan diserahkan ke masing-masing Bagian



ALUR PERMINTAAN ATK



Unit Melakukan permintaan ATK



Bendahara Barang melakukan pengecekan ATK



Ada



Mengisi Form permintaan barang



Petugas Melaporkan kepada Ka. PKM



Persetujuan Ka PKM / Pejabat Yang Mewakili



Kebijakan Ka. PKM Tentang pembelian



Pencatatan ATK Keluar



Distribusi ATK



ALUR PELAYANAN KIA/KB DI UPT PUSKESMAS PENANAE Ibu Hamil Datang



Pendaftaran (Loket)



Register & Penerimaan Pasien Umum



KIA/ KB



Ruang Penerimaan Pasien Ibu Hamil



Laboratorium



Ruang Pemeriksaan Ibu Hamil



Normal



Resiko



Penerimaan Pasie n KIA



Pelayan KIA



Konsul Dokter



Apotek



Rujuk



Ibu Hamil Pulang



ALUR PELAYANAN POLI GIGI



Pasien Datang dari loket



Annamese



pemeriksaan fisik (Klinis)



Penetapan diagnosa dan rencana Perawat



Penanganan



Rujuk RS UD



Cek Penyakit Sistemik



Perawatan / Tindakan



Instruksi Post / Tindakan DHE



Pemberian Resep



Apotek



Pasien Pulang



Rujuk Unit Terkait



ALUR PELAYANAN P2 KUSTA



Loket



Poli Umum Poli Tindakan



Ruang Kusta



Laboratorium Apotek



Pulang



ALUR PENYETORAN PAD PKM PENANAE



Uang Retribusi dari Loket,gigi.KIA/KB,tindakan, lab dan PUSTU



Di Setorkan pada Bendahara PAD PKM Penanae



Tanda tangan Ka. PKM Penanae



Bendahara PAD PKM Penanae Menyetorkan ke Bendahara PAD Dinas Kesehatan Kota Bima



ALUR SURAT KELUAR



Surat Di Buat Berdasarkan Jenisnya/ Kebutuhan masingmasing Program



Surat di Paraf Oleh Masing-masing Program dari : 1. Yang membuat Surat



2. Di Paraf Juga Oleh PJ Masing-masing (UKM,UKP, Admin), Searah Jarum Jam



Selanjutnya Surat di agendakan Di Buku Ekspedisi Di Tanda Tangan Ka. PKM



DI Bawa Ke tujuan dengan membawa Buku Disposisi ( Tanda Tangan Penerima)



ALUR PELAYANAN POSBINDU



Masyarakat



Senam Bersama



Pendaftaran



Wawancara



Pengukuran dan pemeriksaan TB,TD,BB,LP



Rekomendasi



Rujuk Ke PKM



Pencatatan / Pelaporan



Pulang



Konseling / Edukasi Motivasi



ALUR SURAT MASUK



Surat Masuk



catat di agenda surat masuk



Disposisi surat oleh ka PKM



Bagian TU (Kepegawaian)



Diteruskan Ke Tujuan



Catat disposisi surat dan tanda tangan penerima



ALUR PELAYANAN PEMERIKSAAN LABORATORIUM



Loket



Ruang Penerimaan



Poli Umum



Apotek



Pulang



L A B O R A T O R I U M



Penerimaan Blangko



Register



Pengambilan sampel yang dibutuhkan ( Darah, Urine, Feses, Dahak )



Pemeriksaan



Pencatatan Hasil



ALUR PELAYANAN APOTEK



Resep Datang



Skrining Resep



Penyiapan Obat racikan / Non Racikan Pasien



Verifikasi akhir



Penyerahan Obat



Pemberian Informasi Obat, KIE



Pasien pulang



ALUR PELAYANAN RUANG TINDAKAN UPT PKM PENANAE



Loket Pendaftaran



Pasien Gawat Darurat Poli



Ruang Tindakan / UGD



- Anamnesa - P. Vital Sign - Observasi



Apotek



Rujuk Pulang



ALUR PELAYANAN KLINIK SANITASI



Pasien



Loket Pendaftaran



Ruang Pemeriksaan



Konseling Klinik sanitasi



Apotek



Pulang



ALUR MEMBERI ATK & BHP



Merencanakan Kebutuhan ATK yang akan di belanja



Bendahara Barang



Belanja Kebutuhan Barang



Distribusi Ke Tiap Poli, Pustu & Polindes



ALUR PELAYANAN REKAM MEDIK



Tiap ruangan



Menyetorkan RM ke ruang RM



Petugas RM menyusun Perwilayah kedalam Baki



Petugas RM Mengisi Kedalam Bok File Berdasarkan Wilayah Masing-masing



ALUR PELAYANAN POLI ANAK



Loket



Penerimaan



Perawat: Anamesa awal,Asuhan Keperawatan RJ



Pemeriksaan Vital Sign, (BB, suhu, RR, Nadi, HE)



Pemriksaan Dokter: Melengkapi Anamnesis, Pemeriksaan Fisik. Poli Tindakan



Penunjangd akan



Klinik sanitasi



Apotek



Pulang



Laboratorium



ALUR PELAYANAN P2 ISPA DIARE



Loket



Ruang Penerimaan



Poli Umum Klinik sanitasi



Apotek



Pulang



ALUR PELAYANAN RUANG BERSALIN



Pasien Bersalin Datang



Loket Ruang Bersalin Poli Umum Registrasi Pasien Anamnesa & Pemeriksaan



Inpartu



KALA I



KALA II



Observasi oleh Petugas



Penanganan APN Komplikasi



KALA III



MAK III IMD



KALA IV



Perawatan Nifas & BBL



Bisa di tangani



Rujuk RSU Pasien Pulang - KIE - Observasi Bidan Desa



D i t a n g a n i



ALUR PELAYANAN SURAT KETERANGAN SEHAT Loket



Register Umum (Penerimaan Pasien)



Poli Dewasa & Lansia Poli Anak Poli KIA



Anamese pemeriksaan Fisik : - Vital Sign - Timbang Berat Badan - Ukur Tinggi Badan Laboratorium : Pemeriksaan Golongan Darah



Sehat



Ya



Blangko Keterangan Sehat Tidak



Terapi



Ruang Registrasi (Pencatatan Ulang) Ruang Administrasi



Register Umum (Pencatatan Ulang)



Poli Umum



Apotek



Tanda Tangan Dokter



Pulang



Pulang



ALUR PELAYANAN SURAT KETERANGAN SAKIT Loket



Register Umum (Penerimaan Pasien)



Poli Dewasa & Lansia Poli Anak



Poli Gigi Poli KIA



-Anamnesis - Pemeriksaan fisik - Pemeriksaan laboratorium - Terapi - KIE



Minta Surat Keterangan sakit



Tidak



Register Umum (Pencatatan Ulang)



Apotek



Pulang



Ya



Blangko Keterangan Sakit



ALUR PELAYANAN UKM /KIA PENYULUH DAN PELAYANAN IVA



Target Tingkat PKM



Rencana Pelaksanaan penyuluhan / pemeriksaan IVA



Persiapan Pelaksanaan penyuluhan / pemeriksaan IVA



Pelaksanaan penyuluhan / pemeriksaan IVA



Hasil Kegiatan di Laporkan ke Dinas Kesehatan tiap Bulan



ALUR KOHOR DINAMIS



Akhir Tahun Dilakukan Pendataan Penduduk / KIA oleh bidan di tiaptiap Kelurahan



Rekapitulasi Hasil Pendataan



Laporan di serahkan ke Puskesmas



Lapor Ke Dinas Kesehtan



Target Sasaran KIA



ALUR KELAS IBU HAMIL / BALITA / REMAJA



Rencana • Persiapan sasaran • Undangan • Persiapan Dana



Pelaksanaan



Pelaporan



PWS KIA



Laporan KIA



ALUR PEMANTAUAN PEMBERIAN PMT



Data Gizi (BuMil KEK / Balita KEK)



Program KIA



Rencana Sasaran PMT



Pemberian PMT



Pelaporan



ALUR PELAYANAN DRK Kasus di Kelurahan / Puskesmas



Pelaporan Kasus ke Dinas Kesehatan



Dilakukan DRK oleh Puskesmas • Otopsi



Ka Puskesmas



Pelaksanaan DRK



Dokumentasi • Daftar Hadir • Notulen



ALUR PELAYANAN SDIDTK



Sasaran (Bayi & Balita)



Penjaringan / Skrining Bayi & Balita



Kasus Penyimpangan Tumbang



Rujuk Ke PKM



Bisa Di Obati



Rujuk RS



Di Obati



ALUR PELAYANAN OJT



Pelatihan KIA Update Pengetahuan



Rencana Sosialisasi /OJT



Sasaran Sosialisasi / OJT



Pelaksanaan Sosialisasi / OJT



Dokumentasi OJT



ALUR PROLANIS



Peserta datang



Absensi dan mendaftar



Senam Bersama



Istirahat



Pemeriksaan GDA dan TD



TD ada kelainan



Konsul dokter GDA ada kelainan



Penyuluhan dan tanya jawab



Pulang



ALUR PERMINTAAN BARANG(ATK/BHP/BMHP)



Unit meminta Barang



Ada di persediaan



Menunggu pengusulan Baru



Distribusi



ALUR PENGADAAN BARANG



Usulan Unit



Bendahara Barang rekap kebutuhan



Lapor ke KTU



Lapoe ke Ka.PKM



Konfirmasi ke Bendahara Penerimaan



Pengadaan Barang



Barang di simpan dan siap di distribusi



ALUR PENGELOLAAN SURAT MASUK



Penerimaan • Mengumpulkan dan menghitung jumlah surat yang masuk • Meneliti ketepatan alamat pengirim surat • Menggolongkan surat sesuai dengan urgensi penyelesaian • Menandatangai bukti pengiriman sebagai bukti surat telah di terima



Penyortiran • Biasa/rutin/rahasia



Pencatatan



Mengagendakan surat masuk dan di catat dan di beri nomor surat masuk



Pengarahan dan Penerusan



Penyampaian Surat



Penyimpanan berkas atau arsip surat masuk



ALUR PELAYANAN KLINIKSANITASI.



Klien



Pasien



Loket



Bagian Registrasi



Poli dewasa dan Poli Anak



Klinik Sanitasi



Apotik



Pulang



ALUR PENGAMBILAN VAKSIN KE DINAS KESEHATAN Menghitung kebutuhan perkiraan Vaksin



Buat surat permintaan dengan menghitung sisa stok



Hubungi petugas di Dinas kesehatan tentang rencana pengambilan vaksin



Siapkan Cool Pack



Siapkan transportasi



Serahkan surat permintaan ke petugas



Periksa VVM/Kadaluarsa vaksin dan No Bach



Masukkan Vaksin dalam cool Box



Tutup rapat bagian atas cool box



Selama perjalanan hindari box vaksin terkena sinar Matahari



Sampai di puskesmas periksa kembali kondisi vaksin dan masukkan vaksin dalam lemari es.



ALUR PERMINTAAN LAB



Dokter menentukan pasien yang akan di periksa lab



Dokter menulis”periksa lab”di rekam medis



Dokter menulis di lembar permintaan laboratorium



BPJS



KS



Umum



Dokter menerima hasil pemeriksaan Lab



Tindaka lanjut hasil pemeriksaan laboratorium



Proses selesai



Sesuai Juknis BPJS



Sesuai Juknis KS



Tergantung kondisi medis dan kemampuan pasienKonsul dokter



ALUR RUJUKAN RAWAT JALAN



Dokter menentukan pasien yang dirujukan



Dokter menulis”rujuk”di rekam medis



Dokter menulis di lembar rujukan



Dokter mendatangani lembar rujukan



Perawat melengkapi berkas.nomor dan di reg.



Gawat



Transportasi sendiri



Lembar rujukan di serahkan pasien



Proses rujukan selesai



Ambulan dan persyaratan rujukan gawat darurat



ALUR PEMERIKSAAN PASIEN



Pasien datang



Anamnesis



Pemeriksaan Vital sign



Diperiksa oleh Dokter



Penunjag



Laboratorium



Diagnosis



Tindakan/prog/Rjk



R.Tindakan/program/Rjk



Penulisan Resep



Askep/ks/gizi



Apotik



pulang



Askep/R.KS/R.Gizi