Analisis Isu Dan Gagasan Kreatif Untuk Mewujudkan Smart Governance [PDF]

Citation preview

F I T A E R K N A S A G A G N A D U S I S I S I L ANA



T R A M S N A K D U UNTUK MEWUJ GOVERNANCE dr. Suci Widya Primadhani



CPNS Kabupaten Bogor Angkatan 2 tahun 2022 Dokter Ahli Pertama – RSUD Cileungsi



! O L L HA



N S A T R # SMA Saya, Suci Widya Primadhani Ahli Pertama Dokter - RSUD Cileungsi Peserta Latsar CPNS Bogor Angkatan 2 tahun 2022 NDH : 26



Belum optimalnya penggunaan epriscribing Berkurangnya kepatuhan pengunjung Rumah Sakit akan protokol kesehatan



Analisis Isu



Terkini di



RSUD



Cileungsi



Belum optimalnya penyaluran layanan pengaduan masyarakat Kurangnya responsivitas perawat ruang rawat inap terhadap keluhan pasien



Kurangnya kepatuhan pengisian Rekam Medik secara lengkap Belum optimalnya handover dokter



rawat inap



Belum optimalnya penggunaan e-priscribing Fakta



Lapangan Banyaknya obat yang



kurang, tidak



diberikan sesuai advis



dokter spesialis



Dampak Isu Kurangnya obat



yang diberikan Pekerjaan tidak



efisien karena



dokter harus



meresepkan secara



manual



Pihak



terdampak Pasien Dokter jaga Perawat jaga



Berkurangnya kepatuhan pengunjung



Rumah Sakit akan protokol kesehatan Fakta



Lapangan Banyaknya



pengunjung melebihi



dari aturan rumah



sakit Pengunjung tidak



menjalankan protokol



kesehatan



Dampak Isu Terjadi kepadatan



ruangan rawat



inap karena



pengunjung Menjadi tempat



sumber penularan



penyakit menular



Pihak



terdampak Pasien Masyarakat Seluruh petugas



pelayanan



rawat inap RS



Belum optimalnya penyaluran layanan



pengaduan masyarakat Fakta



Lapangan Banyaknya



masyarakat yang



melakukan pengaduan



di media sosial Kurangnya informasi



alur pelayanan



pengaduan



masyarakat di RS



Dampak Isu Buruknya citra



rumah sakit di



media sosial Kurangnya acuan



perbaikan internal



rumah sakit



Pihak



terdampak Branding image



RS Managemen RS



Kurangnya responsivitas perawat ruang



rawat inap terhadap keluhan pasien Fakta



Lapangan Banyaknya keluhan



masyarakat mengenai



responsivitas



perawat rawat inap Kurangnya 3 S



(senyum sapa salam)



perawat RS



Dampak Isu Menurunnya nilai



mutu RS Menurunnya angka



kepuasan pasien



Pihak



terdampak Pasien Branding image



RS



Kurangnya kepatuhan pengisian Rekam Medik secara lengkap Fakta



Lapangan Pengisian identitas,



tanggal, jam pada



rekam medik kurang



lengkap Rekam medik tidak



terverifikasi



DPJP/Dokter Spesialis



yang dikonsulkan



Dampak Isu Menurunnya nilai



mutu RS dalam hal



tertib administrasi Risiko kesalahan



instruksi yang



diberikan dokter



Pihak



terdampak Pasien Petugas Rekam



Medik Nilai Akreditasi



RS



Belum optimalnya handover dokter



rawat inap Fakta



Lapangan Beberapa kali



handover dokter



pasien tidak secara



langsung Hand over dokter-



pasien rawat inap



dilakukan tertulis by



whatsapp group



Dampak Isu Risiko



miskomunikasi dan



misinformasi



mengenai kondisi



pasien rawat inap



Pihak



terdampak Pasien Dokter jaga Perawat jaga



U S TEKNIK PENAPISAN I



Matriks Aktual, Problematik, Kekhalayakan,



kelayakan (APKL) 5 = Sangat Gawat 4 = Gawat 3 = Cukup Gawat 2 = Kurang Gawat 1 = Tidak Gawat



L K P A x i r t Ma ISU



A



P



K



L



JUMLAH



urutan



Belum optimalnya penggunaan e-priscribing



5



4



5



4



18



2



Berkurangnya kepatuhan pengunjung Rumah



Sakit akan protokol kesehatan



5



3



5



3



16



4



Belum optimalnya penyaluran layanan pengaduan



masyarakat



4



4



5



5



18



2



L K P A x i r t Ma ISU



A



P



K



L



JUMLAH



Urutan



Kurangnya kepatuhan pengisian rekam medik



secara lengkap



4



4



3



5



16



4



Kurangnya responsivitas perawat ruang



rawat inap terhadap keluhan pasien



4



4



5



4



17



3



Belum optimalnya handover dokter rawat inap



5



5



4



5



19



1



Fishbone Analysis



Tidak optimalnya handover hanya



melalui pesan tertulis Man



kurangnya kedisiplinan waktu kedatangan dokter rawat



inap



Method



Material



Belum optimalnnya penggunaan



absensi dokter rawat inap



Belum optimalnya



hand over dokter



rawat inap



Belum adanya reward dan



punishment yang jelas Money



Environtment



Jarak rumah dengan RS yang jauh



ANALISIS



PRIORITAS



PENYEBAB



MASALAH Matriks Urgency, Seriousness, & Growth (USG)



Matrix USG ISU



U



S



G



JUMLAH



Urutan



Kurangnya kedisiplinan waktu kedatangan dokter



rawat inap



5



5



4



14



2



Tidak optimalnya handover hanya melalui pesan tertulis



5



5



5



15



1



Belum optimalnnya penggunaan absensi dokter rawat



inap



4



5



4



13



3



Jarak rumah dengan RS yang jauh



2



3



4



9



5



Belum adanya reward dan punishment yang jelas



3



3



4



10



4



IDE GAGASAN



KREATIF Menuju Smart Governance



IDE GAGASAN KREATIF



1 Penerapan buku pedoman tatacara



handover pasien dengan 2 metode



yaitu tatap muka dan tertulis



melalui buku handover dan grup



whatsapp



Berorientasi Pelayanan, Pelayanan, Berorientasi Adaptif Adaptif



! H I S A K A M TERI dr. Suci Widya Primadhani



CPNS Kabupaten Bogor Angkatan 2 tahun 2022 Dokter Ahli Pertama – RSUD Cileungsi