Analisis Strategi Kompetitif Perusahaan Gojek [PDF]

Citation preview

ANALISIS STRATEGI KOMPETITIF PERUSAHAAN GOJEK DI INDONESIA Mei Litha Saleppa



Universitas Negeri Manado [email protected]



Abstrak Transportasi online merupakan jasa transportasi berbasis internet yang dapat diakses melalui aplikasi dalam smartphone, hal ini dikarenakan oleh perkembangan zaman dan kemajuan teknologi yang semakin berkembang pesat. Gojek merupakan salah satu transportasi



online



yang



marak



digunakan



oleh



masyarakat.



Dengan



adanya



keinginan/ketertarikan masyarakat yang kuat terhadap transpotrasi online/ Gojek maka diperlukan analisis strategi kompetitif untuk menigkatkan daya saing dalam pasar bisnis. Analisis



ini bertujuan untuk menganalisis strategi –strategi bagi transportasi online



(Gojek). Metode analisis yang digunakan yaitu tools Mind Map, Fishbone, SWOT, 5 Helix, Five force analysis dan Value analysis. Hasil analisis pembahasan dalam analisis ini yaitu menunjukkan bahwa agar menjadi kompetitif, pihak perusahaan gojek harus lebih melihat peluang dan meningkatkan pelayanan serta mengutamakan kenyamanan dan keselamatan custumer dan juga memperluas jangkauan layanan diberbagai kota di Indonesia. Kata kunci : transportasi online, Gojek, Strategi kompetitif diberikan sehingga memudahkan masyarakat



1. PENDAHULUAN Pada perkembangan zaman sekarang ini,



dalam



menjalani



aktivitas



kesehariannya.



berkembang



Fenomena kesuksesan Gojek bisa dibilang



pesat. Sehingga, sangat berpengaruh pada



semakin melambung tinggi, hal ini terbukti



kehidupan sosial manusia, contohnya dalam



dengan adanya pemberiataan soal Gojek.



hal



1.1 Profil Perusahaan Gojek



kemajuan



teknologi



transportasi



semakin



yang



menuntut



pada



penggunaan internet atau yang biasa disebut



Nadiem Makarim adalah pendiri PT



transportasi online. Gojek merupakan layanan



Gojek Indonesia yang didirikan pada tahun



transportasi online yang membantu semua



2010, Nadiem Makarim lahir dari keluarga



kalangan



mengatasi



yang berlatar belakang menengah. Nadiem



beberapa keluhan yang dihadapi, seperti



Makarim pernah belajar sekolah dasar di



kemacetan



yang



Jakarta dan ketika remaja Nadiem kemudian



diberikan gojek bukan hanya sebatas antar-



melanjutkan sekolah ke Singapura untuk



jemput namun masih banyak layanan yang



tingkata SMA. Ia juga pernah berkuliah di



masyarakat



yang



untuk



terjadi.



Layanan



Brown University, AS. Serta meanjutkan studi



Pela Mampang, Mampang Prapatan Jakarta



S2 di Harvard Business School.



selatan, DKI Jakarta, Indonesia.



Nadiem Makarim mempunyai ide untuk membuat perusahaan Gojek bermula dari obrolan kecil dengan super ojek Konvensional



1.2 Visi Dan Misi PT Gojek Indonesia Visi: Membantu



memperbaiki



yang sedang menunggu pelanggan. Dengan



transportasi



melihat bahwa waktu yang dihabiskan para



kemudahan



pengemudi



penumpang



melaksanakan pekerjaan sehari- hari seperti



sehingga ojek Konevensional tidak produktif



pengiriman dokumen, belanja harian dengan



sehingga



kemudian



menggunakan layanan fasilitas kurir, serta



mendirikan sebuah perusahaan Transportasi



turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek



online yaitu Gojek.



di Indonesia kedepannya.



untuk



Nadiem



Gojek



menunggu



Makarim



sendiri



didesain



menjadi



di



Indonesia,



struktur



bagi



memberikan



masyarakat



dalam



Misi:



perusahaan yang berjiwa sosial yang dapat



a. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan



memimpin revolusi industry transportasi Gojek



dan tata kelola struktur transportasi yang



kedepannya. Gojek mempunyai kerjasama



baik dengan menggunakan kemajuan



dengan para pengendara Ojek yang handal/



teknologi



berpengalaman menjadi



diberbagai



kota



sehingga



solusi utama dalam pengiriman



barang, berbelanja, pesan antar serta bepergian ditengah kemacetan. Diarea Jabotabek tukang ojek yang bernaung pada perusahaan Gojek sudah mencapai 7.500 driver.



berbagai



layanan



yang bernilai tambah kepada pelanggan c. Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia d. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial



Gojek merupakan transportasi online yang memberikan



b. Memberikan layanan prima dan solusi



seperti



e. Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak terkait dengan usaha ojek online.



layananan pengantaran barang, jasa angkutan,



Dengan adanya visi misi diatas, Gojek



jasa pengantaran makanan, jasa belanja, jasa



sangat berharap dapat membantu menstabilkan



informasi Transjakarta, pengantaran barang



perekonomian



besar, jasa kebersihan, jasa kecantikan serta



kedepannya serta membantu mewujudkan



jasa pijat dan masih banyak lagi. Gojek juga



negara Indonesia yang lebih bermartabat.



yang



ada



di



Indonesia



memberikan layanan seperti adanya promo sehingga pelangganan lebih mudah dalam



2. PEMBAHASAN



menjalani aktivitas serta dapat berhemat dalam



Analisi strategi kompetitif PT Gojek Indonesia



masalah keuangan.



menggunakan beberapa tools analisis yaitu



Gojek



mempunyai



beberapa



kantor



Mind Map, Fishbone, SWOT, 5 Helix, five



cabang di berbagai kota di Indonesia salah satu



force analisis dan value analysis. Berikut ini



alamatnya berada pada Jl.Bangka Raya No.2



merupakan



analisis



strategi



kompetitif



serta pada layanan- layanan yang telah ada



menggunakan beberapa tools diatas:



serta dapat mengembangkan layanan baru.



2.1 Mind Map



Agar pelanggan tidak gampang jenuh dan



Mind maping dapat diartikan sebagai proses



beralih kepada transportasi online lainnya.



memetakan pikiran untuk menghubungkan konsep-konsep permasalahan tertentu dari cabang-cabang sel saraf membentuk korelasi konsep menuju pada suatu pemahaman dan hasilnya dituangkan langsung di atas kertas



2.2 Fishbone Diagram fishbone.Diagram tulang ikan atau fishbone adalah salah satu metode / tool di dalam meningkatkan kualitas. Pada Gojek dapat dilihat digambar berikut ini:



dengan animasi yang disukai dan gampang dimengerti oleh pembuatnya. Sehingga tulisan yang



dihasilkan



merupakan



gambaran



langsung dari cara kerja koneksi-koneksi di dalam otak. Pada Gojek dapat dilihat pada gambar dibawah ini:



Strategi kompetitif yang digunakan pada fishbone diatas adalah: a. Penghematan dengan mengurangi unit produk/pelayanan



yang



kurang



diminati oleh pelanggan dan focus terhadap pengembangan produk. b. Meningkat custumer service dimedia sosial contohnya pelanyanan kritik dan Strategi kompetitif pada mind map diaatas adalah:



saran atau pemberian marchides atau lainnya.



Focus on custumers Need yang artinya Seiring berjalannya



waktu,



kebutuhan



2.3 SWOT SWOT



adalah



metode perencanaan



masyarakat semakin bertambah dengan



strategis yang digunakan untuk mengevaluasi



kehidupan



semakit



kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses),



modern, jadi Gojek diharapkan tetap



peluang (opportunities), dan ancaman (threats)



konsisten



dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis.



masyarakat



pada



yang



bisnisnya



dalam



menjalankan bisnis transportasi digital



Pada PT Gojek di Indonsia dapat dilihat sebagai berikut:



a. Meningkat



penjualan



dengan



cara



memperbaiki atau mengembangkan produkproduk yang ada. b. Menawarkan produk dengan kualitas lebih baik dengan harga yang lebih murah c. Bekerja sama dengan sponsor event agar produk gojek lebih berkembang. d. Meningkatkan jumlah mitra gojek.



2.5 Value Analysis



Strategi



kompetitif



gojek



pada



value



analysis adalah sebagai berikut: Strategi kompetitif pada gojek dapat dilihat digambar swot diatas.



2.4 Five Force Five force merupakan Analisis lima kekuatan Porter adalah suatu kerangka kerja untuk analisis industri dan pengembangan strategi bisnis. Pada gojek dapat dilihat pada gambar dibawah ini;



a. Menyediakan



layanan



on-demand



sesuai kebutuhan masyarakat. b. Penggunaan teknologi yang terupdate untuk menunjang promosi yang lebih efisien dan efektif 2.6 Fift helix



Strategi gojek menggunakan fift helix adalah: a. Mengintegrasikan seluruh komponen strategi kompetitif gojek pada five force adalah:



karyawan kinerjanya



agar



meningkatakan



b. Semakin berinovasi dalam menciptakan layanan baru yang ada diaplikasi dan dapat menjangkau kota-kota yang lebih kecil agar dapat memperluas jaringan distribusi Gojek.



REFERENSI https://www.academia.edu/23487653/Goje k_Indonesia https://www.academia.edu/32757369/PT._ GOJEK_INDONESIA_Disusun_Unt



c. Menjaga manajemen kualitas jasa yang sudah baik menjadi lebih baik.



uk_Memenuhi_Tugas_Sistem_Infor masi_Manajemen_dan_EBusiness_Disusun_Oleh http://komputertrikdotcom.blogspot.com/2



3. KESIMPULAN Dari



pembahasan



diatas



dapat



disimpulkan bahawa untuk meningkatan kualitas



perusahaan



diperlukan bukan



strategi



hanya



gojek,



maka



kompetitif.



merupakan



Gojek



transportasi



online saja namun telah menawarkan berbagai macam layanan yang dapat mempermudah



kita



sebagai



custumer



untuk melakukan kegiatan sehari-hari. Dengan adanya pelanyanan yang baik serta harga yang transparan dapat membuat gojek



menarik



masyarakat



golongan



menengah yang engan untuk menggunakan gojek



untuk



menghindari



memperlambat kemacetan pemesanan



aktivitas kota-kota



yang



mudah



hal



yang



contohnya besar.



Dan



yang



dapat



dilakukan lewat apalikasi smartphone yang digunakan oleh masyarakat.



013/09/analisi-penyebab-masalahfish-bone-dan.html https://ergotask.wordpress.com/2017/05/01 /pos-blog-pertama/ http://repository.unpas.ac.id/31080/1/Abstr ak.pdf