Analisis Tokopedia [PDF]

Citation preview

ANALISIS TOKOPEDIA PENGANTAR BISNIS DAN MANAJEMEN-C



Dosen Pengampu : Lastiani Warih Wulandari, S. E., M. M.



Disusun Oleh : Muhammad Daffa Firdaus Alfaridzi (20312088)



Analisis Tokopedia



I.



Definisi Tokopedia Tokopedia merupakan perusahaan perdagangan elektronik atau sering disebut took daring. Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi sebuah unicorn yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara.



II.



Pendiri Tokopedia Sosok di belakang kesuksesan Tokopedia yaitu William Tanuwijaya dan Leotinus Alpha Edison. Awal didirikannya, e-commerce ini berada di Indonesia dan berdiri pada tahun 2009. Di Indonesia, Tokopedia berada di bawah naungan PT. Tokopedia.



III.



Latar Belakang Didirikannya Tokopedia Pendiri melihat apabila Indonesia merupakan market place yang mudah dalam shopping. Dengan keuntungan perkembangan teknologi yang semakin pesat, ditambah jumlah penduduk yang rata-ratanya termasuk besar, memberikan peluang industry e-commerce menjadi menjanjikan untuk masa depan.



IV.



Perkembangan Tokopedia Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi sebuah unicorn yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara. Hingga saat ini, Tokopedia termasuk marketplace yang paling banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia. Tokopedia juga memiliki beberapa penghargaan diantaranya Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016, Menjadi #3 Top Chart di Google Play, 'Fastest Value Growth' dalam acara BrandZ™️ Top 50 Most Valuable Indonesian Brands, 'Best Companies to Work For' dari HR Asia Award. Produk Tokopedia E-commerce ini meluncurkan hamper semua kebutuhan masyarakat dengan berbagai produk yang beragam variasi mulai dari kebutuhan primer, sekunder, maupun tersier. Model E-commerce Tokopedia Tokopedia termasuk dalam model B2B2C (Bussines to Bussines and Bussines to Consumer) dimana bisnis online atau e-commerce ini menjangkau pasar baru dan pelanggan melalui kemitraan dengan konsumen yang berorientasi pada bisnis produk maupun jasa. Strategi Pemasaran Tokopedia Strategi marketing yang digunakan Tokopedia diantaranya yaitu mengikuti trend sosial media, memberikan Loyality Gift untuk konsumen, menggunakan brand ambassador, memberikan apresiasi, dan mengikuti event.



V.



VI.



VII.



VIII.



Management Process Tokopedia



A. Fungsi Perencanaan/ Planning Tujuan didirikannya Tokopedia.com adalah sebagai sarana pemasar untuk memasarkan atau mempromosikan produk mereka di media online. Maka dari itu, platform ini berencana selalu meningkatkan pelayanannya agar bisa menjadi media alternative sumber penghasilan yang terpercaya, serta berupaya memperbaharui fiturfitur yang menjadi kepuasan pelanggan. Lalu bisa ikut berpartisipasi melahirkan pebisnis online yang tangguh dan berbobot, dan menyebarluaskan dunia online khususnya e-commerce. B. Fungsi Pengorganisasian/ Organizing Struktur organisasi sumber daya manusia dan sumber daya fisik lainnya yang dimiliki yaitu dengan management Direktur dibawahi oleh Partnership & Agency Manager serta System Development & Performance Manager yang dibantu oleh General Manager Marketing, General Manager Operasi, Genaral Manager Administrasi dan Keuangan. Kemudian didukung pula oleh kepala cabang, manajer keuangan, manager pengadaan dan umum. Fungsi ini dimaksudkan agar rencana dan tujuan Tokopedia tercapai. C. Fungsi Pengarahan/ Directing/ Leading Dalam fungsi kepemimpinan biasanya dilakukan oleh manajer untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja secara maksimal dengan lingkungan kerja yang baik yaitu dengan pengarahan sebagai berikut: - General Manager Marketing yang bertanggungjawab atas perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, serta pengembangan marketing sesuai target yang telah ditetapkan. Lalu mengarahkan keefektivitasan kerja sama tim dengan optimal, membangun relasi, dan realisasi rencana bisnis. - General Manager Administrasi dan Keuangan yang membangun relasi jaringan vendor dalam dan luar negeri untuk memperoleh kualitas barang dan harga terbaik serta daya persaingan yang kuat. Kemudian bertanggungjawab atas terealisasinya Rencana Bisnis Tahunan dan menyusun Rencana Bisnis Jangka Panjang, serta penyelenggara proses pembentukan “Company Culture” dan “Company Value”. - Manager System Development & Performance bertanggungjawab dalam evaluasi performance untuk tercapainya “Perfomance Target” dan Rencana Bisnis Tahunan. Lalu memantau sistem komputerisasi semua operasional baik internet ataupun homepage sistem keungan, sistem kinerja (Balanced Scorecard). - Manager Cabang bertangungjawab dalam terealisasinya target penjualan dalam Rencana Bisnis Tahunan. Lalu mengevaluasi tahapan pemasaran tim pusat, membuat analisis segmentasi, tingkat penguasaahn, dan strategi pemasaran. Kemudian memiliki kemampuan dalam meningkatkan “Customer Retention”, tingkat kepuasan pelanggan, “Hit Rate”, dan “Cost Effective”. - General Manager Operasi yang bertanggungjawab atas perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, serta pengembangan operasi secara optimal. Lalu mengarahkan keefektivitasan kerja sama tim dengan optimal dan membangun relasi. Kemudian bertanggungjawab atas terealisasinya Rencana Bisnis Tahunan dan menyusun Rencana Bisnis Jangka Panjang, maupun mengimplementasikan “Activity-Based Costing”.



D. Fungsi Pengendalian/ Controlling Suatu aktivitas menilai kinerja berdasarkan standar yang telah dibuat untuk dapat diubah ataupun diperbaiki merupakan tugas dan wewenang semua General Manager, Manager Partnership dan Keagenan, Manager System Development & Performance, maupun Manager Cabang. Hal ini guna meningkatkan produktivitas, komunikasi yang baik (mencegah miscommunication), dan informasi yang accurate. IX. Market Segmentation A. Segmentasi Geografi Tokopedia berfokus mengembangkan platformnya di wilayah khusunya Indonesia. Bahkan di negara Asia tenggara, maka dari itu pilihan produk-produk di Tokopedia telah disesuaikan dengan culture masyarakat. B. Segmentasi Demografis Dari segi usia telah disediakan produk-produk untuk segala usia, mulai dari anak, remaja, hingga dewasa. Dalam aspek gender yaitu 70% wanita dan 30% pria, dari segi pendapatan bertarget pada kelas menengah keatas. C. Segmentasi Psikografis Tokopedia memiliki segmen khusus luxurius dari brand-brand high-end, dari sisi personality platform ini menyediakan berbagai pilihan gaya mulai dari casual, chic, elegan, dll. Dari hal itu, maka dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan berdasarkan kepribadian konsumen. D. Segmentasi Perilaku Terdapat berbagai pilihan produk yang dapat disesuaikan dengan preference pelanggan. Dalam hal special occasion, Tokopedia juga biasanya menyediakan produk-produk khusus hari besar Natal, Lebaran, Chinese New Year, dsb. Dari segi manfaat disediakan berbagai pilihan produk bagi pelanggan yang lebih mementingkan kualitas, dll. Kemudian melihat perilaku masyarakat yang konsumtif maka Tokopedia menarik pelanggan dengan menggunakan promo discount berupa potongan harga dan gratis ongkos kirim.