Bab VI. Standarisasi Tampilan Interior Kantor Kas (Final) PDF [PDF]

Citation preview

Ketentuan Standarisasi Tampilan Unit Kerja Ritel BRI (KC, KCP dan KK)



BAB VI. STANDARISASI TAMPILAN INTERIOR KANTOR KAS 6.1.



Standar Ruang Banking Hall KK



6.1.1 Ketentuan Ruang Banking Hall KK 1. Ketentuan ruang Banking Hall di Kantor Kas (KK) mengacu pada ketentuan Banking Hall KCP. 2. Matriks ketentuan ruang di Banking Hall di KK tiap Area sebagai berikut : Area Area Ruang Tunggu No Uraian Area Teller Customer Service Nasabah a Letak Diutamakan berada Diutamakan berada Diutamakan berada di dihadapan pintu main berdekatan dengan Area center Banking Hall, entrance Banking Hall Teller konsep luas/lenggang b Luas Untuk minimal 1-2 orang Untuk minimal 1 orang Minimal 6 m² - 10 m² yang formasi Teller adalah formasi CS adalah dapat optimalmenampung ± 3,5 m² (1,4 m x 2,5 m) ± 3,15 m² (1,4 m x 2,25 m) nasabah di unit kerja c Dinding Terpasang aplikasi portal Terpasang aplikasi Cat dinding interior ex. ICI backdrop Teller (warna backdrop CS (warna Easy Clean country white abu-abu dan putih) putih)



6.1.2 Standar Kelengkapan Ruang Banking Hall KK Standar kelengkapan Ruang Banking Hall KK sebagai berikut : No Area Standar Kelengkapan 1 Teller 1 Meja Counter/Toonbank Teller M 2 CredenzaTeller O 3 Backdrop Teller terdiri dari : M - Modul Backdrop - Elemen Estetis Backdrop 4 Panel Poster Akrilik O 5 Pintu Akses M 6 Kursi Petugas M 2 Customer 1 Meja Counter + Meja Samping CS M Service/ 2 Meja Samping CS M CS 3 Credenza CS O 4 Partisi CS O 5 Backdrop CS terdiri dari : M - Modul Backdrop - Neon Box Media Promo - Papan Kurs dan Bunga 6 Kursi CS M 7 Kursi Hadap Nasabah M 3 Ruang 1 Kursi Tunggu Nasabah dari M Tunggu stainless steel dengan dudukan jok Nasabah 2 Panel Poster Akrilik M 3 Writing Desk M 4 Showcase Merchandise O 5 BRI Vision O



Bab VI . Standarisasi Tampilan Interior Kantor Kas



Keterangan Sesuai formasi Teller 1 buah



Ukuran 120 cm x 90 cm Sesuai space yang tersedia 1 buah Sesuai formasi Teller Min 1/sesuai formasi CS Min 1/sesuai formasi CS 1 buah/sesuai space tersedia Sesuai kondisi ruangan Sesuai space yang tersedia 1 atau 2 buah apabila space tersedia 1 buah Sesuai formasi CS Sesuai formasi CS Sesuai space yang tersedia Min 2/sesuai space yang tersedia 1 buah/sesuai kebutuhan 1 buah 1 buah



Halaman VI - 1



Ketentuan Standarisasi Tampilan Unit Kerja Ritel BRI (KC, KCP dan KK)



6.1.3 Standar Tampilan Ruang Banking Hall KK 6.1.3.1 Layout 2 Teller + 1 CS Paralel (Tipe Ideal di KK)



Gambar VI - 1. Tampak Banking Hall KK Layout 2 Teller + 1 CS Paralel



6.1.3.2 Layout 2 Teller + 1 CS Sejajar



Gambar VI - 2. Tampak Banking Hall KK Layout 2 Teller + 1 CS Sejajar



6.1.3.3 Layout 1 Teller + 1 CS Sejajar (Pintu Koboi di Pojok)



Gambar VI - 3. Tampak Banking Hall KK Layout 1 Teller + 1 CS Sejajar (Pintu Koboi di Pojok)



Bab VI . Standarisasi Tampilan Interior Kantor Kas



Halaman VI - 2



Ketentuan Standarisasi Tampilan Unit Kerja Ritel BRI (KC, KCP dan KK) 6.1.3.4 Layout 1 Teller + 1 CS Sejajar (Pintu Koboi di Tengah)



Gambar VI - 4. Tampak Banking Hall KK Layout 1 Teller + 1 CS Sejajar (Pintu Koboi di Tengah)



6.2.



Standar Back Office KK



6.2.1 Ruang Kerja (Supervisor KK) Untuk Ruang Kerja (Supervisor KK), dapat dibagi menjadi 2 (dua) ketentuan yaitu : 1. Pola KK minimal (Supervisor merangkap fungsi Customer Service/CS) Pada pola KK minimal terdiri dari 2 (dua) formasi yaitu Teller dan Supervisor KK. Pada pola KK minimal tidak diperlukan adanya Ruang Pekerja Supervisor di Area Back Office, karena Supervisor KK merangkap fungsi CS. Sehingga Supervisor KK berada di Area Banking Hall KK. 2. Pola KK lengkap Pada pola KK lengkap terdiri dari 3 (tiga) formasi yaitu Teller, CS dan Supervisor KK. Pada pola KK lengkap diutamakan apabila tersedia space yang memadai di KK, maka Ruang Supervisor KK terletak di Area Back Office yang terpisah dari Banking Hall namun masih dapat mudah diakses. Area Back Office bersifat optional menyesuaikan dengan space yang tersedia.



6.2.2 Ruang Penunjang Operasional 6.2.2.1 Lemari Brankas 1. Lemari brankas merupakan lemari besi yang dirancang khusus dengan tingkat keamanan yang tinggi, anti pengeboran, tahan bongkar, tahan api dan tahan ledakan. 2. Pada KK tidak terdapat Ruang Khasanah/Kluis, karena untuk penyimpanan uang KK disimpan ke KC Induknya masing-masing. Untuk penyimpanan uang sementara di KK sebelum disetorkan ke KC Induknya, maka di KK cukup diletakkan lemari brankas sesuai ketentuan yang harus ditanam/ diangkur di lantai untuk pengamanannya. 3. Brankas ditanam dan ditempatkan di ruang khusus atau tempat yang tidak mencolok/tidak menarik perhatian dan di tempat yang paling aman di unit kerja tersebut.



6.2.2.2 Ruang Server 1. Ruang Server hanya terdapat pada unit kerja sistem BDS Brinets. Sehingga ketentuan penempatan Ruang Server di unit kerja tersebut dapat mengacu pada ketentuan KC. 2. Pada KK yang menggunakan sistem WEB tidak memerlukan Ruang Server di unit kerja.



6.2.2.3 Ruang Arsip Pada KK tidak terdapat Ruang Arsip Dokumen, karena untuk penyimpanan arsip KK disimpan ke KC Induknya masing-masing. Untuk penyimpanan arsip sementara di KK sebelum disetorkan ke KC Induknya, maka di KK cukup diletakkan pada lemari filling cabinet.



Bab VI . Standarisasi Tampilan Interior Kantor Kas



Halaman VI - 3



Ketentuan Standarisasi Tampilan Unit Kerja Ritel BRI (KC, KCP dan KK)



6.2.3 Ruang Services 6.2.3.1 Toilet Penempatan toilet di KK bersifat optional, menyesuaikan dengan space yang tersedia/apabila kondisi memungkinkan. Apabila KK tersebut berada dalam gedung bersama seperti mall, maka toilet di KK dapat menggunakan fasilitas toilet pada gedung bersama/mall tersebut.



6.2.3.2 Mushola, Pantry dan Locker Pekerja Ketentuan ruang mushola, pantry dan locker di KK penempatannya bersifat optional menyesuaikan space yang tersedia/kebutuhan di unit kerja.



Bab VI . Standarisasi Tampilan Interior Kantor Kas



Halaman VI - 4